物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（5篇）精選

1、物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文 第一篇：我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位, 虛心學(xué)習(xí), 埋頭工作, 履行職責(zé), 自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù), 下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí), 努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作, 對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解, 為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境, 我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí), 虛心求教釋惑, 不斷理清工作思路, 總結(jié)工作方法, 現(xiàn)已基本勝任本職。一方面, 干中學(xué)、學(xué)中干, 不斷掌握方法積累經(jīng)

2、驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引, 依托工作崗位學(xué)習(xí)提高, 通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉, 較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面, 問書本、問同事, 不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下, 從不會到會, 從不熟悉到熟悉, 我逐漸摸清了工作中的基本情況, 找到了切入點(diǎn), 把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作, 認(rèn)真履行職責(zé)(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手_管理處財(cái)務(wù)工作的半年來, 我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿, 理清財(cái)務(wù)關(guān)系, 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度, 做好每一筆賬, 確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬, 我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則, 分門別類記錄在案,

3、登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單, 搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度, 我細(xì)化當(dāng)月收支情況, 定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表, 按公司的要求及時進(jìn)行對賬, 沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際, 在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上, 我認(rèn)真搞好區(qū)分, 按照_公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi), 定期予以收繳、催收, 20_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié), 我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā), 積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面, 嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān), 防止鋪張浪費(fèi), 同時提出了一些合理化建議。(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地

4、抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的, 對我來講, 這是一項(xiàng)初次打交道的工作, 由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn), 當(dāng)前又缺少綠化工人, 正值冬季, 小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在20_工作半年來, 完成了一些工作, 取得了一定成績, 總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置, 下功夫熟悉基本業(yè)務(wù), 才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(二)只有主動融入集體, 處理好各方面的關(guān)系, 才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度, 認(rèn)真理財(cái)管賬, 才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。(

5、四)只有樹立服務(wù)意識, 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào), 才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少, 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), 20_年的工作存在以下不足：1、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠, 特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;2、綠化工作形勢嚴(yán)峻, 自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文 第二篇：20XX年, 我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下, 按照公司的要求、部署, 較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作, 工作模式上有了新的突破, 工作方式有了較大的改變, 現(xiàn)將_管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作自公司

6、進(jìn)行三定和分管理處, 形成各施其職, 各負(fù)其責(zé)后, 對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門, 是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu), 推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作, 強(qiáng)化工作意識, 注意加快工作節(jié)奏, 提高工作效率, 冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù), 力求周全、準(zhǔn)確、適度, 避免疏漏和差錯, 至今基本做到了

7、事事有著落。二、日常投訴處理維護(hù)工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴_起, 已處理完成_起, 正在處理_起, 處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修_起, 房屋維修_起, 防盜門及單元門報(bào)修_起, 投訴_起。全年投訴主要集中在_、_、_、_樓頂層住戶房屋漏水, _、_樓業(yè)主對_樓工地施工噪音擾民的投訴, _樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。_、_樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音, _樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好, 但_樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在, 經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后, 將廚房改移位后, 已得到明顯的改善。2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,

8、除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外, 應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成, 能最大限度地利用資源, 盡量盤活資金, 為公司創(chuàng)收。3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃, 順利地完成_等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面, 不斷地完善、改變管理方法, 盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔, 全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象, 給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年, 我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的_等_棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均

9、損耗率分別在2.2-2.8%, 嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房, 5臺電梯, 兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常, 無安全事故發(fā)生。6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃, 今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道, 實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定, 合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞, 并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制, 做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理, 違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降, 未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。7、安全管理。今年安全工作總體較好, 轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜事件, 所幸已得到破案, 追回被盜車輛。故在安全工作

10、方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想, 應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫, 避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí), 提高業(yè)務(wù)水平由于感到本部門的擔(dān)子分量, 而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離, 所以總不敢掉以輕心, 要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面, 多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí), 向同事學(xué)習(xí), 這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識, 均已具備了一定的工作基礎(chǔ), 各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題, 在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面, 經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高, 保證了各崗位各項(xiàng)工作的

11、正常運(yùn)行, 能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù), 熱愛本職工作, 認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì), 爭取工作的主動性, 具備較強(qiáng)的專業(yè)心, 責(zé)任心, 努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問題和今后努力方向一年來, 我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作, 取得了一些成績, 但也存在一些問題和不足, 主要表現(xiàn)在：第一, 管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員, 許多工作都是邊干邊摸索, 以致有時工作起來不能游刃有余, 工作效率有待進(jìn)一步提高;第二, 有些工作還不夠過細(xì), 一些工作協(xié)調(diào)不是十_大的安全隱患, 主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重, 共有_個車位, 其中有_個車位漏水, 故車主不

12、愿將車停放進(jìn)去;第五, 大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重, 主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn), 造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。第六, 現(xiàn)階段, 我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期, 所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七, 目前, 我處所轄的_物業(yè)管理成本較高, 存在虧損, 主要是物業(yè)規(guī)模小, 投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙, 不利于公司發(fā)展。在新的一年里, 應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn), 為公司發(fā)展壯大, 貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一, 加強(qiáng)學(xué)習(xí), 拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物

13、業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解, 加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí), 要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二, 注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè), 加強(qiáng)管理, 團(tuán)結(jié)一致, 勤奮工作, 形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三, 與房產(chǎn)、_超市銜接中心地下停車場漏水維修, _樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移, 合理利用起來, 把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位, 改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。第四, 加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視, 建立一個長效管理機(jī)制, 從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀, 盡量將

14、水電虧損降到最低限度;第五, 為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況, 必須啟用房屋維護(hù)資金, 而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理, 要順利地啟用維護(hù)資金, 故急需成立業(yè)主委員會, 好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六, 在小規(guī)模物業(yè)小區(qū), 盡快成立業(yè)主委員會, 與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理, 使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益, 避免我司長期虧損。新的一年, 我處全體同仁將以飽滿的熱情, 服務(wù)好業(yè)主, 維護(hù)好公司利益, 積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 為公司創(chuàng)造更高價值, 力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)管理年終工作總

15、結(jié)范文 第三篇：今年_月份調(diào)入_物業(yè)管理處以來, 我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位, 虛心學(xué)習(xí), 埋頭工作, 履行職責(zé), 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù), 下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí), 努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作, 對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解, 為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境, 我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí), 虛心求教釋惑, 不斷理清工作思路, 總結(jié)工作方法, 現(xiàn)已基本勝任本職。一方面, 干中學(xué)、學(xué)中干, 不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引, 依托工作崗位學(xué)習(xí)提高, 通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉, 較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面, 問書本、問同事, 不斷豐富

16、知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下, 從不會到會, 從不熟悉到熟悉, 我逐漸摸清了工作中的基本情況, 找到了切入點(diǎn), 把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作, 認(rèn)真履行職責(zé)(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手_管理處財(cái)務(wù)工作的半年來, 我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿, 理清財(cái)務(wù)關(guān)系, 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度, 做好每一筆賬, 確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬, 我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則, 分門別類記錄在案, 登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單, 搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度, 我細(xì)化當(dāng)月收支情況, 定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表, 按公司的要求及時進(jìn)行對

17、賬, 沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際, 在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上, 我認(rèn)真搞好區(qū)分, 按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi), 定期予以收繳、催收, _年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié), 我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā), 積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面, 嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān), 防止鋪張浪費(fèi), 同時提出了一些合理化建議。(二)積極主動地搞好文案管理。半年來, 我主要從事辦公室的工作, _的文案管理上手比較快, 主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文

18、檔和有關(guān)會議記錄, 我認(rèn)真搞好錄入和編排打印, 根據(jù)工作需要, 制作表格文檔, 草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后, 對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作, 我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法, 將檔案進(jìn)行分類存檔, 并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負(fù)責(zé)的, 對我來講, 這是一項(xiàng)初次打交道的工作, 由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn), 當(dāng)前又缺少綠化工人, 正值冬季, 小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在_工作一.年來, 完成了一些工作,

19、取得了一定成績, 總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置, 下功夫熟悉基本業(yè)務(wù), 才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(二)只有主動融入集體, 處理好各方面的關(guān)系, 才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度, 認(rèn)真理財(cái)管賬, 才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。(四)只有樹立服務(wù)意識, 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào), 才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少, 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), _年的工作存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠, 特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大, 宏觀上把握容易, 微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻, 自身在

20、小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算針對20XX年工作中存在的不足, 為了做好新一年的工作, 突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào), 進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高, 創(chuàng)新工作方法, 提高工作效益;(三)管好財(cái)、理好賬, 控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;(四)想方設(shè)法管理好食堂, 處理好成本與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文 第四篇：回首即將過去的20XX年, 我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。_月份, 帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程, 工作資料包裹著熟悉的和未知的, 鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了, 工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末, 每個人都應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻, 將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù), 環(huán)境衛(wèi)生