沃爾沃質(zhì)量管理體系課件

1、沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)2022/7/29沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)目錄質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理流程2008年品質(zhì)戰(zhàn)略2008年質(zhì)量目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)質(zhì)量體系質(zhì)量主管質(zhì)量計(jì)劃與技術(shù)供應(yīng)商質(zhì)量控制成品質(zhì)量控制 質(zhì)量計(jì)劃-KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃-過程改造失效跟蹤-QFA（質(zhì)量失效分析）-客服技術(shù)支持-實(shí)地考察-中國(guó)質(zhì)量控制中心新產(chǎn)品跟蹤-技術(shù)變更跟蹤-合格品檢查并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品MRB（材料審查委員會(huì)）-不合格產(chǎn)品的處理-發(fā)布和跟蹤不合格品-通關(guān)檢查結(jié)構(gòu)件質(zhì)量控制-尺寸和工裝審核- N.D.T-焊接審核-結(jié)構(gòu)件過程審核過程審核-過程審核報(bào)告KPI 分析和改進(jìn)跟蹤-負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠首件批復(fù)和采購(gòu)件

2、產(chǎn)品審核- 供應(yīng)商評(píng)估，產(chǎn)品檢查和批復(fù)- 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化- 不合格產(chǎn)品改善行動(dòng)- DCS&QFA改善跟蹤KPI分析和改善跟蹤- 質(zhì)量會(huì)議和培訓(xùn)技術(shù)變更的檢驗(yàn)和批復(fù)QI項(xiàng)目和實(shí)地考察的支持產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的跟蹤入庫(kù)檢查出廠檢查產(chǎn)品審核- 新產(chǎn)品審核- 產(chǎn)品審核報(bào)告檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn)- 檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)檢測(cè)設(shè)備的管理過程審核過程審核報(bào)告挖機(jī)送達(dá)檢查-送達(dá)檢查- 倉(cāng)庫(kù)每周的維護(hù)KPI分析和改進(jìn)跟蹤- 每周的出廠前檢查報(bào)告- DCS（缺陷原因和解決方法）- QFA（產(chǎn)品缺陷分析）產(chǎn)品實(shí)地審核- 產(chǎn)品200小時(shí)工作審核- 新機(jī)器交貨檢查沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)質(zhì)量體系質(zhì)量主管質(zhì)量計(jì)劃與技術(shù)供應(yīng)商質(zhì)量控制成品質(zhì)量控制質(zhì)量計(jì)

3、劃（1）-KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃-過程改造失效跟蹤-QFA（質(zhì)量失效分析）-客服技術(shù)支持-實(shí)地考察-中國(guó)質(zhì)量控制中心新產(chǎn)品跟蹤-技術(shù)變更跟蹤-合格品檢查并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品MRB（材料審查委員會(huì)）（3）-不合格產(chǎn)品的處理-發(fā)布和跟蹤不合格品-通關(guān)檢查結(jié)構(gòu)件質(zhì)量控制（3）-尺寸和工裝審核- N.D.T-焊接審核-結(jié)構(gòu)件過程審核過程審核-過程審核報(bào)告KPI 分析和改進(jìn)跟蹤-負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠首件批復(fù)和采購(gòu)件產(chǎn)品審核- 供應(yīng)商評(píng)估，產(chǎn)品檢查和批復(fù)- 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化- 不合格產(chǎn)品改善行動(dòng)- DCS&QFA改善跟蹤KPI分析和改善跟蹤- 質(zhì)量會(huì)議和培訓(xùn)技術(shù)變更的檢驗(yàn)和批復(fù)QI項(xiàng)目和實(shí)地考察的支持產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的跟蹤入庫(kù)檢查（

4、4）出廠檢查（2）產(chǎn)品審核（1）- 新產(chǎn)品審核- 產(chǎn)品審核報(bào)告檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn)（1）- 檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)檢測(cè)設(shè)備的管理過程審核（1）過程審核報(bào)告挖機(jī)送達(dá)檢查（1）- 送達(dá)檢查- 倉(cāng)庫(kù)每周的維護(hù)KPI分析和改進(jìn)跟蹤- 每周的出廠前檢查報(bào)告- DCS（缺陷原因和解決方法）- QFA（產(chǎn)品缺陷分析）產(chǎn)品實(shí)地審核- 產(chǎn)品200小時(shí)工作審核- 新機(jī)器交貨檢查截至2008-09-22取樣于6種模式下的3000個(gè)單位沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)檢查和審核區(qū)域質(zhì)量部門成品質(zhì)量控制辦公室校準(zhǔn)測(cè)量室通關(guān)檢查和材料仲裁委員會(huì)辦公室焊接和尺寸審查室成品審查室出廠前和運(yùn)輸檢查區(qū)域主辦公室沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)質(zhì)量工藝（產(chǎn)品系列

5、的拓展流程） 首件質(zhì)量控制裝配質(zhì)量控制流程制造質(zhì)量控制流程 檢測(cè)設(shè)備和扭力扳手校準(zhǔn)流程實(shí)地產(chǎn)品質(zhì)量控制流程沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)步驟1步驟1步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6開發(fā)工業(yè)化生產(chǎn)跟蹤調(diào)查前期市場(chǎng)調(diào)查可行性評(píng)估形成設(shè)計(jì)方案最終定型根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查制定生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)的更新初步設(shè)計(jì)由FEA,FMEA,PQAP等進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)原型機(jī)的驗(yàn)證和評(píng)估原型機(jī)通過驗(yàn)證和評(píng)估后打大量生產(chǎn)初步的質(zhì)量問題和客戶滿意度跟蹤調(diào)查調(diào)查和驗(yàn)證產(chǎn)品系列的拓展流程沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)基于失效和單位成本的質(zhì)量目標(biāo)建議基于失效和單位成本的質(zhì)量目標(biāo)更新質(zhì)量目標(biāo)跟蹤和PQAP確認(rèn)（零部件質(zhì)量

6、保證計(jì)劃）首件下線后6個(gè)月的追蹤試件的產(chǎn)品審核和焊接審核QI 測(cè)試PQAP 結(jié)果評(píng)估產(chǎn)品量產(chǎn)批復(fù)樣機(jī)的產(chǎn)品審核和焊接審核PQAP 結(jié)果評(píng)估產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告前期市場(chǎng)調(diào)查可行性評(píng)估形成設(shè)計(jì)方案最終定型 工業(yè)化生產(chǎn)跟蹤調(diào)查品質(zhì)保證部門交付的活動(dòng)沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)Q.I質(zhì)量檢查流程在量產(chǎn)前確保新的成品或零部件的生產(chǎn)質(zhì)量成品或零部件工程學(xué)變更問題Q.I關(guān)于測(cè)試時(shí)間地點(diǎn)費(fèi)用等方面的計(jì)劃Q.I機(jī)器的挑選進(jìn)行400小時(shí)以上的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)測(cè)試使用者每日的設(shè)備檢查和QA每周的檢查對(duì)產(chǎn)品缺陷分析的改進(jìn)和跟蹤QA發(fā)布最終測(cè)試報(bào)告開始量產(chǎn)沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)首件質(zhì)量控制流程參照PQAP（采購(gòu)件質(zhì)量保證計(jì)劃）確保我們裝

7、配部分的質(zhì)量根據(jù)SEM進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商供應(yīng)商PQAP跟蹤核實(shí)和確認(rèn)供應(yīng)商選擇過程審核和樣件檢查首件批復(fù)量產(chǎn)圖紙的發(fā)布圖紙和性能需求的發(fā)布（QDC發(fā)展計(jì)劃）（原型機(jī)）（樣品檢測(cè)報(bào)告）（樣件質(zhì)量的核實(shí)和確認(rèn)）原型機(jī)設(shè)計(jì)質(zhì)量的核實(shí)和確認(rèn)SEM：供應(yīng)商評(píng)估體系 QDC：質(zhì)量、交貨、成本ISIR：樣品檢測(cè)報(bào)告 DWG：圖紙 PER：性能沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)（供應(yīng)商評(píng)估模式）在Q,D,C等方面確定供應(yīng)商的能力潛在和現(xiàn)有供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商Q,D,C評(píng)估 評(píng)估報(bào)告 A級(jí) 90% B級(jí) 6090% C級(jí) 60%對(duì)于A級(jí)和B級(jí)供應(yīng)商的SEM批復(fù)供應(yīng)商注冊(cè)SAP系統(tǒng)產(chǎn)品訂單量產(chǎn)后再評(píng)估A：每4年一次B：每3

8、年一次C：每2年一次沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)首件批準(zhǔn)確保我們組裝的采購(gòu)部件的質(zhì)量PQAP步驟1 報(bào)價(jià)請(qǐng)求RTS會(huì)議（采購(gòu)、質(zhì)量、供應(yīng)商）工藝流程圖總體規(guī)劃創(chuàng)作樣品檢測(cè)包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備的核實(shí)和確認(rèn)PQAP步驟2QA批準(zhǔn)量產(chǎn)批準(zhǔn)申請(qǐng)SD將所有與質(zhì)量有關(guān)的文件交給QA，例如FMEA,檢查和測(cè)試報(bào)告和流程指導(dǎo)等PQAP：零部件質(zhì)量保證計(jì)劃 RTS：技術(shù)規(guī)范的復(fù)審 FMEA：失效模型和結(jié)果分析沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)裝配質(zhì)量控制流程確保裝配的內(nèi)部質(zhì)量供應(yīng)商（零部件檢查）零部件審計(jì)零部件供應(yīng)零部件接收檢查防差錯(cuò)措施和工序間檢驗(yàn)（100%）CBU測(cè)試（100%）裝配線補(bǔ)漆入庫(kù)檢驗(yàn)（100%）運(yùn)輸（出廠檢驗(yàn)：10

9、0%）裝配線檢測(cè)（一月一次）成品檢測(cè)（13%）MRB和改進(jìn)跟蹤PDI:入庫(kù)檢驗(yàn) DI: 出廠檢驗(yàn)工序間檢驗(yàn)，整機(jī)測(cè)試，PDI,DI在所有產(chǎn)品中100%執(zhí)行沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)零部件審查確保我們組裝的外購(gòu)件的質(zhì)量QA和供應(yīng)商每年的審查計(jì)劃QA和供應(yīng)商的審查審查報(bào)告跟蹤改進(jìn)監(jiān)控根據(jù)MRB數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)失效數(shù)據(jù)和重要零部件選擇每年的審查項(xiàng)目沃爾沃質(zhì)量管理體系(1) 零部件接收檢測(cè) 確保我們組裝的外購(gòu)件的質(zhì)量 項(xiàng)目的選擇 -MRB數(shù)據(jù) -重要零部件 -QC檢測(cè)核實(shí)單檢測(cè)項(xiàng)目登記供應(yīng)商自我檢測(cè)運(yùn)輸?shù)轿譅栁纸邮諜z測(cè)檢測(cè)報(bào)告差好改進(jìn)入庫(kù)產(chǎn)品每百萬(wàn)產(chǎn)品中不合格率沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)裝配各工序間100%進(jìn)行

10、檢驗(yàn)保證每個(gè)人的工作質(zhì)量 每個(gè)步驟的自我檢驗(yàn) 扭矩 校準(zhǔn) 安裝 選件 部件 下車生產(chǎn)線 上車生產(chǎn)線主生產(chǎn)線自檢報(bào)告合車發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)裝駕駛室預(yù)裝上車裝配發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)裝下車裝配主體裝配駕駛室預(yù)裝下線涂裝沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)100%進(jìn)行整機(jī)性能測(cè)試*功能 *外觀 *泄露 *校準(zhǔn) *加油 *完成 整機(jī)性能調(diào)試下線補(bǔ)漆濾油20分鐘VISP檢測(cè)電路系統(tǒng)清洗性能測(cè)試最終的泄漏檢查校準(zhǔn)&修理：（車輛的系統(tǒng)參數(shù)檢測(cè)）沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)裝配線的月度審核保證裝配流程的高效5M：人，機(jī)器，材料，方法，維護(hù)年度審核計(jì)劃人機(jī)器材料方法維護(hù)裝配線的審核檢查報(bào)告審核會(huì)議審核報(bào)告QFA改進(jìn)跟蹤沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)定期產(chǎn)品

11、審核外觀 扭矩 功能泄露 性能 焊接功能扭矩焊接性能外觀泄露審核檢查結(jié)果審核會(huì)議審核報(bào)告QA的改進(jìn)跟蹤審查報(bào)告根據(jù)產(chǎn)量，每月一臺(tái)小挖兩臺(tái)中挖入庫(kù)7天內(nèi)隨機(jī)取樣沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)（入庫(kù)檢驗(yàn)）補(bǔ)漆整機(jī)檢驗(yàn) 規(guī)格 油位 功能 性能 泄露 補(bǔ)漆關(guān)鍵部件輸入SAP系統(tǒng)檢驗(yàn)結(jié)果輸入SAP系統(tǒng)維修將整車合格的信息輸入SAP系統(tǒng)QA改進(jìn)跟蹤沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)（出廠檢驗(yàn)）產(chǎn)品庫(kù)存型號(hào) 泄露油位 外觀檢查型號(hào)，泄露，油位，銹蝕等檢查結(jié)果輸入SAP系統(tǒng)維修備件包裝運(yùn)輸沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)（材料評(píng)審委員會(huì)）采取快速?gòu)氐椎氖侄谓鉀Q生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的不合格部件的問題材料裝配不合格部件問題（工人）MRBMRB復(fù)

12、查不合格的部件倉(cāng)庫(kù)如果需要，返廠供應(yīng)商不合格部件復(fù)查報(bào)告輸入SAP系統(tǒng)（QA）每百萬(wàn)產(chǎn)品中不合格率要求解決方案（QA）改進(jìn)措施供應(yīng)商遞交解決方案監(jiān)控MRB每周復(fù)查申請(qǐng)仲裁索賠（財(cái)務(wù)部門）沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)焊縫檢查預(yù)焊焊接自檢涂裝焊接質(zhì)量檢查焊后檢查和修理制造質(zhì)量控制流程確保我們制造的部件質(zhì)量涂裝檢查報(bào)告改進(jìn)跟蹤噴漆后檢查涂裝檢查焊接和尺寸審核沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)制造線的月度審核保證制造流程的高效5M：人，機(jī)器，材料，方法，維護(hù)年度審核計(jì)劃人機(jī)器材料方法 維護(hù)焊接流程審查制造線上的審查檢測(cè)結(jié)果審核會(huì)議審核報(bào)告QFA改進(jìn)跟蹤沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)NDT（非破壞性試驗(yàn)）主動(dòng)試驗(yàn)氣孔 未熔

13、合 未焊透裂紋 焊高不足 夾渣NDT計(jì)劃動(dòng)臂和斗桿檢查（UT/MT:100%，RT:只做原型機(jī)）行走架（UT/MT：抽樣）檢測(cè)結(jié)果檢驗(yàn)報(bào)告QA改進(jìn)跟蹤MT:磁粉檢測(cè)，UT：超聲波檢測(cè)，RT射線檢測(cè)沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)定期焊接審核為控制焊接流程進(jìn)行的主動(dòng)地檢查咬邊 氣孔 燒穿下塌 飛濺 錯(cuò)邊 焊接審核產(chǎn)品的13%進(jìn)行焊接審核檢查動(dòng)臂，斗桿，上車，下車檢測(cè)結(jié)果復(fù)審會(huì)議審核報(bào)告QA的改進(jìn)跟蹤沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)定期尺寸審核主動(dòng)檢查控制產(chǎn)品的外形尺寸 高度 對(duì)稱 平面 直徑 長(zhǎng)/寬 垂直尺寸審核產(chǎn)品的13%進(jìn)行審核在上車和下車進(jìn)行尺寸檢查檢測(cè)結(jié)果復(fù)審會(huì)議審核報(bào)告QA的改進(jìn)跟蹤沃爾沃質(zhì)量管理體系

14、(1)檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)流程設(shè)備申請(qǐng)?jiān)O(shè)備批準(zhǔn)SAP采購(gòu)設(shè)備設(shè)備到達(dá)設(shè)備校準(zhǔn)通過？未通過通過SAP編寫設(shè)備編號(hào)SAP制定設(shè)備作業(yè)單SAP制定設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃SAP確定校準(zhǔn)地點(diǎn)設(shè)備校準(zhǔn)通過？未通過通過循環(huán)SAP錄入校準(zhǔn)結(jié)果跟蹤未通過的校準(zhǔn)維修或報(bào)廢沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)檢測(cè)設(shè)備的資產(chǎn)狀況截至2008-11-25沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)校準(zhǔn)的范圍內(nèi)部校準(zhǔn)扭矩外部校準(zhǔn)長(zhǎng)度角度材料硬度壓力溫度轉(zhuǎn)速重量校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)校準(zhǔn)計(jì)劃沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)扭力扳手的校準(zhǔn)沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)橙色紫色藍(lán)色 黃色校正后的顏色校正后的顏色時(shí)間時(shí)間一月七月四月十月扭力扳手其他設(shè)備校準(zhǔn)認(rèn)證后的標(biāo)簽粘貼如果設(shè)備的校準(zhǔn)結(jié)果是不合格，粘貼“禁用”標(biāo)簽，并作出報(bào)告 如果校準(zhǔn)合格，粘貼“合格”標(biāo)簽如果設(shè)備停止使用粘貼“封存”標(biāo)簽，重新使用時(shí)需要再次校準(zhǔn)沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)不合格設(shè)備的跟蹤如果校準(zhǔn)結(jié)果是不合格，QA和相關(guān)部門將會(huì)調(diào)查設(shè)備使用的歷史沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)設(shè)備報(bào)廢如果設(shè)備損壞無(wú)法修復(fù)，QA將會(huì)將問題報(bào)告給相關(guān)主管解決沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)挖掘機(jī)送達(dá)以后的檢查和維護(hù)機(jī)器運(yùn)輸記錄機(jī)器送達(dá)到達(dá)后檢查檢查報(bào)告機(jī)器送到倉(cāng)庫(kù)需要修理？返廠修理？需要修理？返廠返廠修理倉(cāng)庫(kù)修理每周維護(hù)修理交付前檢查交付沃爾沃質(zhì)量管理體系(1)產(chǎn)品200小時(shí)作業(yè)審查目標(biāo)預(yù)防瑕疵過早產(chǎn)生方法產(chǎn)品作業(yè)200小時(shí)