信息管理的全過程課件

1、第4章 信息管理的全過程 思考: 1.談?wù)凜IO應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。中國的CIO的前途怎樣? 2.信息管理的物理過程應(yīng)包括哪些活動？第1頁，共46頁。關(guān)于課程的學(xué)習(xí)開課強(qiáng)調(diào)：認(rèn)真 思考 參與 交流授課內(nèi)容學(xué)習(xí)： 系統(tǒng)思考整體觀點，注重聯(lián)系，理清思路，縷出線條 課程的全局：概念、原理、方法、過程、應(yīng)用 內(nèi)容間聯(lián)系：各種概念間、不同應(yīng)用領(lǐng)域間等 可勾畫出知識結(jié)構(gòu)圖/表 重點歸納讀書、提煉 重點內(nèi)容的講授、討論不惜濃墨重彩；提問、作業(yè) 分析、整理、判斷、精化 精髓 綜合提升概括、飛躍 溫故而知新；學(xué)習(xí)的目的在于提高（積累、表達(dá)、能力）；注重學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程的收獲 第2頁，共46頁。進(jìn)一步考慮思有心、思

2、考勤勤勞、努力記記憶、記性志理想、抱負(fù) 例：韓國總統(tǒng)李明博從窮孩子到韓國現(xiàn)代公司執(zhí)行總裁、再到總統(tǒng)，非凡的成長經(jīng)歷的背后是非凡的付出。 “我的12年等于24年”。第3頁，共46頁。第4章 信息管理的全過程 信息管理的實質(zhì)在于管理過程。但信息管理過程并沒有統(tǒng)一、固定的模式。我們按大致的時間過程進(jìn)行討論。 基本環(huán)節(jié)有四個,形成一個閉環(huán)。 41 信息需求與服務(wù) 為什么要進(jìn)行信息資源管理，為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)？ 歸根到底，是為了滿足人們生存與發(fā)展的需要信息需要。 美國心理學(xué)家馬斯洛著名的人的7個需求層次： 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我實現(xiàn)需要 。 需求層次逐級上升。

3、 同樣，人的信息需求也永遠(yuǎn)不會停止。第4頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)一、信息需要 1. 信息需要的特征 廣泛性：人類實踐活動是廣泛的。 凡事皆需要信息，每人皆有信息需要。 社會性：人是社會的細(xì)胞，人的信息需求與社會密切相關(guān)。 人離不開社會環(huán)境和社會活動。 發(fā)展性：社會是發(fā)展和進(jìn)步的。人的信息需要不斷擴(kuò)大。 多樣性：一個人屬于不同角色；不同人關(guān)心的問題前差萬別；事物、活動、因素具有多樣性。從而導(dǎo)致信息是多樣化的。第5頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析 信息需要的結(jié)構(gòu)可以分成兩種： 層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)容結(jié)構(gòu)。 （1）信息需要的層次結(jié)構(gòu) 信息需要可分為2類認(rèn)識到的和未認(rèn)識到的。

4、 信息需求：認(rèn)識到的信息需要。 現(xiàn)實需求：認(rèn)識到且表達(dá)出來的信息需要。 潛在需求：認(rèn)識到而未表達(dá)出的信息需要（只可意會）。 信息提問：用戶向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的信息需求（書面、口頭）。 第6頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析（2）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 用戶的信息需要主要表現(xiàn)為兩大類： 對信息的需要（最終目標(biāo)） 目的：了解情況，增長知識，進(jìn)行決策，解決問題。 信息內(nèi)容：某領(lǐng)域針對問題求解的特定信息（本質(zhì)） 信息類型：多種多樣數(shù)據(jù)、事實、知識；圖書、期刊；文字、圖形、圖象等。 信息質(zhì)量：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面，而不是錯誤、模糊、零散、片面 信息數(shù)量：適度，方便用戶有效地消化吸收（

5、防止信息過載） 第7頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析（2）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 對信息服務(wù)的需求 由于信息激增，致使用戶個人獲得信息的能力有限，需要專門的信息機(jī)構(gòu)提供幫助。 服務(wù)方式：檢索、咨詢、復(fù)制、借閱等。 服務(wù)設(shè)施：設(shè)備、場所等。 服務(wù)質(zhì)量：要求是多方面。如適時性、針對性、經(jīng)濟(jì)性、易用性、方便性、可獲取性等。 第8頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)二、信息服務(wù) 有廣義和狹義之分。 狹義的信息服務(wù)：以信息產(chǎn)品形式，及時、準(zhǔn)確地傳遞給特定用戶。由專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，也稱信息提供服務(wù)。 廣義的信息服務(wù)：各種信息勞動，以產(chǎn)品或勞務(wù)形式提供。指信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動。

6、 信息服務(wù)的三個基本要素： 信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)者。 其中，信息服務(wù)者是信息產(chǎn)品和信息用戶的橋梁。 第9頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)二、信息服務(wù) 1.信息服務(wù)的原則（1）針對性。特定的時間、特定的用戶、特定的信息需要。（如研究人員、學(xué)生）（2）適時性。強(qiáng)調(diào)選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，在用戶最需要時傳遞給用戶（不早不晚）。（3）精煉性。精心篩選，簡明扼要，濃縮性強(qiáng)。（滿足用戶解決問題的需要為前提）（4）方便性。注重可近性、易用性，消除用戶的陌生感和不信任感（對用戶友好性）。（5）效益性。用戶：投入產(chǎn)出效益；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：費用效益（互利共贏為原則）（6）競爭性。信息服務(wù)市場競爭日益激烈。 （機(jī)遇

7、與挑戰(zhàn)并存）第10頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù) 2.信息服務(wù)的主要方式 （1）文獻(xiàn)服務(wù) 場所圖書館、資料館、檔案館。（傳統(tǒng)形式） 服務(wù)方式：閱覽、借閱、復(fù)制等。 （2）報道服務(wù) 多種渠道：信息發(fā)布、展覽演示、信息出版物（主要方式）。 信息出版物：指信息機(jī)構(gòu)對原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行選擇整序后形成的、用于宣傳報道文獻(xiàn)或文獻(xiàn)線索的出版物。 表3.1 中國信息出版物分類表檢索類、報道類、研究類 （3）檢索服務(wù) 狹義的信息檢索：為用戶找出并提供信息的過程（查尋）。 廣義的信息檢索：將信息按一定方式組織和存儲起來，然后在用戶需要的時候提供信息給用戶。（存儲和檢索） 第11頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù)

8、 2.信息服務(wù)的主要方式（3）檢索服務(wù) 檢索服務(wù)方式： 定題情報服務(wù)（SDI）：系統(tǒng)方工作人員把用戶信息需求轉(zhuǎn)換成一定的檢索式，存入計算機(jī)；檢索系統(tǒng)定期為用戶檢索新文獻(xiàn)，并及時提交給用戶。用戶可定期獲得所需要的最新信息，及時掌握同類專題的動態(tài)和進(jìn)展。（如半月/1月） 專題回溯檢索（RS）：對數(shù)據(jù)庫中的信息，查找一定時間范圍內(nèi)或特定時間以前的文獻(xiàn)。 特點：查找信息的系統(tǒng)性，適于課題調(diào)研、成果查新等。 第12頁，共46頁。41 信息需求與服務(wù) 2.信息服務(wù)的主要方式（4）咨詢服務(wù) 咨詢受托人幫助客戶解決各種疑難問題的一種高級智能型信息服務(wù)。（通常是一種有組織的智力勞動） 需要專業(yè)知識背景、實踐經(jīng)驗

9、、創(chuàng)新能力等。 咨詢服務(wù)分為五大主要類型： 政策咨詢；管理咨詢；工程咨詢；技術(shù)咨詢；專業(yè)咨詢。 （認(rèn)真閱讀！） （5）網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 第13頁，共46頁。第4章 信息管理的全過程42信息收集與加工 信息收集：按照一定的原則、設(shè)計的程序、科學(xué)的方法，通過一定的渠道，對信息進(jìn)行有計劃、有步驟地吸收和匯集。 一、信息收集 1. 信息收集的原則 （1）針對性根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象，確定信息收集的范圍和重點。 如綜合性機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息中心、同行業(yè)的兩個企業(yè)等，收集的范圍和重點都有差別。 （2）系統(tǒng)性連續(xù)地、系統(tǒng)地收集和積累信息，保持信息的系統(tǒng)性、連貫性、完整性。 避免時續(xù)時斷、支離破碎、不成體系

10、。 （3）預(yù)見性密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動向和趨勢，隨時留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生和發(fā)展，預(yù)測信息源的集散、增衰趨勢，充分估計未來的信息需求，有預(yù)見地收集信息。 第14頁，共46頁。42 信息收集與加工一、信息收集 1. 信息收集的原則 （4）科學(xué)性經(jīng)常采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確定信息密度大、信息含量多的信息源。 （5）計劃性事先制定比較周密詳細(xì)的信息收集計劃。包括時間、內(nèi)容等。 2. 信息收集的基本程序（1）明確目標(biāo)需求，制定信息收集計劃 目標(biāo)需求，即要解決什么問題、需要哪些信息（2）設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 包括數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)項（3）信息收集（4）提供收集結(jié)果 第15頁，

11、共46頁。42 信息收集與加工一、信息收集3. 信息收集的方法或途徑 （1）采購 一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的搜集和獲取信息的有效方式。 許多公開出版的書刊、發(fā)行的數(shù)據(jù)庫（根據(jù)公開發(fā)行的指南）。 訂購、現(xiàn)購、郵購、委托代購等。 （2）調(diào)查 現(xiàn)場調(diào)查、訪問、發(fā)放問卷、樣品搜集等。 現(xiàn)場調(diào)查可以獲得第一手材料。 形式有現(xiàn)場會、展覽會、實地考察、經(jīng)驗交流會等。 特點：詳細(xì)、可靠、及時、直觀。 訪問調(diào)查直接面談、電話采訪。 需事先擬定調(diào)研提綱，選好采訪對象，預(yù)約采訪時間。 通常應(yīng)掌握一定的技巧，使對方愿意配合。第16頁，共46頁。42 信息收集與加工3. 信息收集的方法或途徑（2）調(diào)查 發(fā)放問卷事先設(shè)

12、計調(diào)查表，發(fā)給被調(diào)查者填寫，并回收。 調(diào)查的質(zhì)量和效果取決于調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量、被調(diào)查者的配合程度、回收率高低。 樣品調(diào)查通過對某件實物樣品的調(diào)查和分析，獲取信息。 內(nèi)容通常包括：樣品存放線索的調(diào)查；樣品獲取方式，如購買、饋贈、租借、互換等；樣品實物信息的獲取，即通過拆卸、重裝、測試、實驗、觀察和分析，從實物樣品中提取信息。（3）交換 不同系統(tǒng)和單位之間交換信息源（如出版物），互相補(bǔ)充和調(diào)劑。 交換的信息源多屬于內(nèi)部資料、非賣品。不通過中間環(huán)節(jié)。 第17頁，共46頁。42 信息收集與加工3. 信息收集的方法或途徑（4）索取 對尚未發(fā)表的信息源，或不必通過購買即可取得的信息，可免費索取。 如，廠商

13、推銷產(chǎn)品：贈送產(chǎn)品樣本、說明書、期刊、產(chǎn)品目錄等。 又如，有的機(jī)構(gòu)因職能變動、機(jī)構(gòu)合并等，將全部或部分文獻(xiàn)資料免費贈送給其它單位。 （5）檢索 手工檢索通過采用各類檢索工具獲得信息源的線索。 計算機(jī)檢索聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、光盤、網(wǎng)絡(luò)方式。其中，網(wǎng)絡(luò)檢索正在取代其它檢索而成為主流。網(wǎng)上有各種類型的信息源。 第18頁，共46頁。42 信息收集與加工 二、信息加工 信息加工：指對原始信息進(jìn)行判別、篩選、分類、排序、計算、研究、著錄、標(biāo)引、編目及組織，而使之成為二次信息的活動。 1. 信息加工的基本過程 (1)信息的篩選和判別 對原始信息，可能有殘缺模糊、拼湊、夸大等情況，需鑒別其真?zhèn)巍?(2)信息的分類和排

14、序 原始信息多為零亂、孤立狀態(tài)。 分類、排序 規(guī)則、有序、系統(tǒng)化 (3)信息的計算和研究 分類、排序后的信息的計算、分析、比較、歸納，及推理判斷更為系統(tǒng)、深刻、有價值。 第19頁，共46頁。42 信息收集與加工二、信息加工1. 信息加工的基本過程 （4）信息的著錄和標(biāo)引 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、格式，對原始信息進(jìn)行特征描述和記載，再按一定的規(guī)律加注標(biāo)識。（5）信息的編目和組織 將著錄和標(biāo)引的結(jié)果，按一定規(guī)則編制目錄，作為檢索指南和查找工具。實際上，著錄、編目均來自文獻(xiàn)管理。2. 信息加工的方式 信息加工與數(shù)據(jù)處理很難嚴(yán)格區(qū)分。 按照處理功能的深淺，可分為三類加工： 預(yù)處理加工對信息簡單整理； 業(yè)務(wù)處理

15、加工對信息進(jìn)行分析，結(jié)果是輔助決策信息； 決策處理加工進(jìn)行統(tǒng)計推斷，產(chǎn)生決策信息。 第20頁，共46頁。42 信息收集與加工二、信息加工 2. 信息加工的方式 按加工處理響應(yīng)時間，大體分兩類： 實時處理型將傳遞來的數(shù)據(jù)立即處理； 批處理型將傳遞來的數(shù)據(jù)存起來達(dá)到一定的數(shù)量和時間后，再集中處理。 按計算機(jī)配置，可分為集中式和分布式： 集中式將計算機(jī)放在指定位置，由中心計算機(jī)集中承擔(dān)處理功能。 分布式以統(tǒng)一規(guī)劃為基礎(chǔ)，將適當(dāng)規(guī)模的計算機(jī)系統(tǒng)安裝在多個部門，分別承擔(dān)處理功能。3. 信息加工的基本方法 （自己認(rèn)真閱讀） 第21頁，共46頁。附：成功的企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)重點強(qiáng)調(diào)的是“認(rèn)真”成功的企業(yè)善于總結(jié)

16、美國企業(yè)管理學(xué)家戴明博士，使日本的制造業(yè)戰(zhàn)后快速崛起。美國人問究竟教給日本人什么秘訣，他說“我告訴日本人，每天進(jìn)步1%”O(jiān)EC管理法是“Over all every control and clear”的縮寫，即全面地對每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，“日事日畢”，由日本企業(yè)所發(fā)明海爾集團(tuán)將OEC管理法運用到自己的企業(yè)生產(chǎn)管理中，并加以創(chuàng)新，增加了“日清日高”的內(nèi)容第22頁，共46頁。 謝 謝 !第23頁，共46頁。第4章 信息管理的全過程上次課內(nèi)容: 41 信息需求與服務(wù) 42 信息收集與加工第24頁，共46頁。第4章 信息管理的全過程思考問題: 1. 請舉例說明信息服務(wù)的基本要素。 2

17、. 管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些? 3. 簡要解釋信息的篩選和判別的基本方法。 第25頁，共46頁。第4章 信息管理的全過程 信息管理的整個流程包括： 信息的生成、信息的收集與加工、信息的存儲、信息的檢索、信息的傳遞、信息的使用以及信息的反饋等。 信息存儲與檢索處在中間環(huán)節(jié)。43 信息存儲與檢索一、信息存儲 1、文件存儲系統(tǒng) 基本概念 文件：記錄的集合； 記錄：數(shù)據(jù)項的集合； 數(shù)據(jù)項：可使用的數(shù)據(jù)的最小單位（字段、域）。 第26頁，共46頁。43 信息存儲與檢索一、信息存儲 1、文件存儲系統(tǒng) 利用文件，可以存放大量的數(shù)據(jù)，需要時可查找、更新。 文件組織方式 順序文件：記錄的物理順序與邏輯順序相一致

18、，順序存放在存儲介質(zhì)上。 索引文件：帶有索引的文件。由索引（區(qū)）和數(shù)據(jù)文件（數(shù)據(jù)區(qū)）組成。 索引索引項的集合。通常按關(guān)鍵字順序存放。 索引項記錄的關(guān)鍵字與記錄地址的對應(yīng)表。 直接存取文件：通過某種尋址方法找到記錄的關(guān)鍵字與存儲地址間的對應(yīng)關(guān)系，再進(jìn)行直接存取。文件組織一般采用Hash（哈希）法，或稱雜湊法。 文件系統(tǒng) 計算機(jī)操作系統(tǒng)中用來管理外存上的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。 文件系統(tǒng)的缺陷表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大；數(shù)據(jù)一致性、獨立性差；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低等。 第27頁，共46頁。43 信息存儲與檢索一、信息存儲 2、數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：包括數(shù)據(jù)庫（DB）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、數(shù)據(jù)庫管

19、理員（DBA）、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫用戶。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：一組計算機(jī)程序（軟件工具），具有一定通用性。位于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間。如完成數(shù)據(jù)庫的建立、查詢/檢索、處置、更新等。 與文件系統(tǒng)相比，DBMS有許多優(yōu)點。（自閱） 3、WWW信息服務(wù)系統(tǒng) WWW是目前Internet上最活躍、最簡便、最受人歡迎，也是最有發(fā)展前途的代表性信息服務(wù)工具。 Internet上的超文本：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？蓪⑷蚍秶鷥?nèi)的信息組織在一起。 超文本結(jié)構(gòu) + 多媒體 “超媒體”。 多媒體：文本、圖片、音頻、視頻、聲音等。第28頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索1、信息檢索的含義 “信息檢索”是“情報檢索”的發(fā)展。

20、 情報檢索：將情報按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)用戶的需要找出有關(guān)情報的過程。 這一過程包括了存和取兩個環(huán)節(jié)： “存”對大量信息進(jìn)行的高度組織化的存儲； “取”面向隨機(jī)出現(xiàn)的信息需求進(jìn)行的高度選 擇性的檢索。第29頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 1、信息檢索的含義 情報檢索的本質(zhì)：情報集合與需求集合的匹配與選擇。 情報集合就是有關(guān)某一領(lǐng)域的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)的集合體，可以向用戶提供所需要的知識或事實，或者獲取知識的線索。 匹配與選擇是一種機(jī)制，負(fù)責(zé)把需求集合與情報集合進(jìn)行相似性比較，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的情報。第30頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索1、信息檢

21、索的含義 信息檢索有狹義和廣義之分。 廣義的信息檢索信息的存儲與檢索 存儲：將信息有序化組織并存入數(shù)據(jù)庫（信息集合） 檢索：從數(shù)據(jù)庫中選擇、查尋用戶所需信息。 狹義的信息檢索僅指信息檢索環(huán)節(jié)本身 信息檢索的本質(zhì)：信息集合與需求集合的匹配。第31頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 2、信息檢索的發(fā)展歷程 1）手工情報檢索系統(tǒng)（18761945） 2）機(jī)械情報檢索系統(tǒng)（19451954） 用各種機(jī)械裝置進(jìn)行情報檢索。 3）計算機(jī)情報檢索系統(tǒng)（19541991） 系統(tǒng)的兩個發(fā)展階段： 脫機(jī)情報檢索系統(tǒng) 聯(lián)機(jī)情報檢索系統(tǒng) 4）網(wǎng)絡(luò)化信息檢索系統(tǒng)（1991） 代表：基于Int網(wǎng)的情報檢索系統(tǒng)

22、。 網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)包括了計算機(jī)檢索系統(tǒng)的全部優(yōu)點。 第32頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索3、信息檢索過程分析研究課題選擇檢索系統(tǒng)和工具 確定檢索方法和途徑 實施檢索策略 評價檢索結(jié)果 進(jìn)行其他后續(xù)工作第33頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 4、信息檢索方式 （1）手工檢索 工具：卡片式、書本式。 采用人工查找，利用目錄、索引、文摘、手冊等。 （2）聯(lián)機(jī)檢索 用戶在檢索終端上通過通信線路以“人-機(jī)對話”的方式，從主機(jī)數(shù)據(jù)庫中獲取所需信息的過程。 （3）Int網(wǎng)檢索 Int網(wǎng)上信息量巨大，檢索范圍廣、手段多。 目前存在問題：信息的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，分布性、異構(gòu)、質(zhì)量良莠不齊

23、。第34頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法 文獻(xiàn)檢索：借助計算機(jī)和各種檢索工具，查找文獻(xiàn)信息的方法。 具體檢索一般可分為四種情況： 尋找專業(yè)對口的報刊；尋找相關(guān)的國內(nèi)論文；尋找相關(guān)的圖書；尋找相關(guān)的國外文獻(xiàn)。（1）尋找專業(yè)對口的報刊 期刊閱覽室（實地、電子） 期刊目錄 刊物名（對口期刊） 論文全文第35頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索5、文獻(xiàn)檢索方法（2）尋找相關(guān)的國內(nèi)論文 常見情形：已知發(fā)表論文的期刊刊名； 或者只知道論文題目； 或者只知道論文作者名； 或者只有檢索要求、課題要求。 針對以上情形，可采用網(wǎng)上搜索： 查CNKI（中國期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫網(wǎng)

24、站），輸入刊名、題名、作者名或關(guān)鍵詞，若有論文即可查閱或下載。 查國家科技圖書文獻(xiàn)中心的期刊庫，輸入刊名、題名、作者名或關(guān)鍵詞，可得到一批論文的線索信息，再去查找全文。第36頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法 （3）尋找相關(guān)的圖書 常見情形：已知書名、或只知作者名。 采用網(wǎng)上搜索，如國家圖書館網(wǎng)站書庫，輸入書名、作者名或主題詞，就可以得到一批圖書的書名、作者名、出版社名。（4）尋找相關(guān)的國外文獻(xiàn) 查找現(xiàn)有國際期刊； INT網(wǎng)上查找。第37頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 6、檢索技術(shù) 面向DB的信息檢索 查詢數(shù)據(jù)庫中的信息，可利用相應(yīng)的查詢檢索工具或

25、語言。 如SQL語言結(jié)構(gòu)化查詢語言。易理解、使用。 Internet信息檢索 信息推送技術(shù) 將信息主動播送給用戶。 網(wǎng)上的“信息推送”也稱為“網(wǎng)播”，用戶瀏覽選擇自己感興趣的內(nèi)容。第38頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 6、檢索技術(shù) Internet信息檢索 信息拉取技術(shù) 由用戶主動查詢信息。 典型情形用戶主動查詢數(shù)據(jù)庫。 網(wǎng)上的“信息拉取”即“網(wǎng)查”，由“搜索引擎”輔助。 信息推拉技術(shù) “信息推送”與“信息拉取”二者相結(jié)合。 智能信息推拉技術(shù)第39頁，共46頁。43 信息存儲與檢索二、信息檢索 查找文獻(xiàn)舉例：（1）王小明的畢業(yè)論文題目是“企業(yè)信息化績效評價方法的研究”。他聽同學(xué)講，有一個叫杜明的人，在2001年發(fā)表過一篇關(guān)于企業(yè)信息化績效測評方面的文章，可惜記不清論文的題目，也記不清發(fā)表在什么雜志上。 問題：王小明怎樣才能找到這篇論文？（2）有一本書名叫信息資源管理導(dǎo)論的書，是1998年出版。 問題：如何才能找到這本書？第40頁，共46頁。第4章 信息管理的全過程44 信息傳遞與反饋一、信息傳遞 信息傳遞指由信息的發(fā)送源，通過傳遞信號的通道，將信息傳遞給信息接受者的過程。 在信息傳遞過程中，信息源是前提、是基礎(chǔ)，是信息內(nèi)容的發(fā)源地，傳播者是主體。 意義：信息傳遞在信息資源管理的整個過程中具有重要作用。 信