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文檔簡(jiǎn)介
1、.:.;高超的營(yíng)銷戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略品牌是如何構(gòu)成利潤(rùn)的關(guān)于什么是品牌,換一個(gè)角度,我們從以下方面一步一步來研討:消費(fèi)者與品牌。打造品牌是營(yíng)銷的高超方略,一個(gè)建立、運(yùn)營(yíng)、管理品牌良好戰(zhàn)略的要點(diǎn)有很多方面,我們?cè)诮忉屍放频募僭O(shè)干方面之前,先來看看關(guān)于營(yíng)銷、商品的幾個(gè)方面,以加強(qiáng)我們的了解。在產(chǎn)品商品化程序中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是重要的;但一切的前期任務(wù)中都要在銷售產(chǎn)品能不能賣出去這一關(guān)上表達(dá)。馬克思稱其為驚險(xiǎn)的一跳。而要精彩地完成這一跳,我們?nèi)缃衩媾R哪些困難呢?同類廠家越來越多、市場(chǎng)變化起來越快、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重、銷售的手段也在趨同、人力本錢在提高、短少更多資金支持、消費(fèi)者越來越苛刻等,我們每個(gè)人都可以
2、說出很多。我們已墮入一個(gè)極為復(fù)雜的境地!面對(duì)如此多的困難,而我們?nèi)缃袷侨绾巫龅哪??這樣做的結(jié)果是什么?尋覓經(jīng)銷商,在建網(wǎng)絡(luò)并聯(lián)通路、終端上進(jìn)展理貨、利益分配、信息的加強(qiáng),導(dǎo)致通路權(quán)益與本錢越來越大;做廣告,及追求最好的創(chuàng)意,最終營(yíng)銷費(fèi)用大增,好創(chuàng)意也未必能賣貨,何況好創(chuàng)意的出生有太多的困難;不斷推出不同類別產(chǎn)品和跨入非同心領(lǐng)域,企業(yè)的研發(fā)本錢提高和招惹更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊,力不從心。以上僅僅是列舉了我們假設(shè)干企業(yè)目前做法的幾種,還有很多很多。那么,我們有沒有一條更好的路子可走?我們先看一個(gè)根本規(guī)律。他為什么消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品,是由于他想謀取利益;消費(fèi)者為什么買這種產(chǎn)品,消費(fèi)者需求什么?他滿足他了嗎?我們
3、不想在這里討論消費(fèi)者究竟需求什么,由于這是一個(gè)很大的課題。我們只討論一個(gè)具有共性的規(guī)律,以能協(xié)助 我們建立一個(gè)明晰的思緒。市場(chǎng)是永遠(yuǎn)存在的。任何一個(gè)產(chǎn)品都是有市場(chǎng)的。但是,我們看到,消費(fèi)者決議購(gòu)買的理由是變化的和千差萬別的。經(jīng)過上面的討論,我們可以看到,我們所追求的東西,是一個(gè)綜合的東西,它不是哪一個(gè)方面的;并且在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品性能之間的差別似乎已遠(yuǎn)離了消費(fèi)者購(gòu)買決策的中心。產(chǎn)品根本性能不是消費(fèi)者決策的中心要素,比如買茄克和買西服都可穿,都可保暖。產(chǎn)品本身是沒有價(jià)值的,我們探求它的第二層。穿茄克讓人覺得我是一個(gè)和藹可親近、悠閑的人;穿西服讓人覺得我是一個(gè)正式、嚴(yán)肅的人。消費(fèi)者是形形色色
4、的人,也就有形形色色的需求和決策。從這里我們可得出一個(gè)結(jié)論。任何一個(gè)產(chǎn)品都是滿足特定人們特定需求的,那么我們?nèi)绾巫瞿兀吭敿?xì)說就是消費(fèi)什么樣的產(chǎn)品?怎樣去滿足哪些人們的哪些需求?基于上面我們所談到的目前營(yíng)銷困難和剛剛的分析,我們可以這樣判別我們所想要的那條路子:構(gòu)建一個(gè)綜合的并容易讓消費(fèi)者分辯且能與他的需求對(duì)應(yīng)的東西。它必需是:綜合的、容易分辯的。容易分辯的一點(diǎn)是他需求的我們?nèi)菀讟?gòu)建的,它就是品牌。品牌是一個(gè)綜合的,容易分辯的,能提供消費(fèi)者真正需求的,我們?nèi)菀讟?gòu)建的。構(gòu)建品牌就是營(yíng)銷,那么品牌是什么呢?我們應(yīng)該從哪些方面去表述和營(yíng)建它呢?品牌的定義關(guān)于品牌的概念,國(guó)內(nèi)外已有太多描畫,我們現(xiàn)從消費(fèi)
5、者的角度來作引見,這樣會(huì)讓我們更明晰地把握接下來應(yīng)如何做。品牌從產(chǎn)品角度來表現(xiàn)時(shí)會(huì)是怎樣?產(chǎn)品類別它是什么?哪個(gè)范疇的?產(chǎn)品屬它是用來做什么的?它能做什么?質(zhì)量它能完成它的使命嗎?消費(fèi)地哪個(gè)國(guó)家或哪里?產(chǎn)品特點(diǎn)較同類產(chǎn)品它更優(yōu)秀在哪一方面?產(chǎn)品市場(chǎng)屬性人們買或運(yùn)用這種產(chǎn)品的主要目的產(chǎn)品層級(jí)產(chǎn)品的組合與開發(fā)。我們來看一下,品牌是如何從產(chǎn)品角度讓消費(fèi)者接受的產(chǎn)生購(gòu)買,這些觀念能否與我們?nèi)缃褡龅糜行┎煌?,我們檢視一下本人,我們對(duì)于消費(fèi)者而言做得夠到位嗎?經(jīng)過以上景象,我們可以看到從產(chǎn)品角度消費(fèi)者的購(gòu)買理由,那么我們的品牌是如何經(jīng)過產(chǎn)品來建立的?如今我們?cè)購(gòu)钠放迫说慕嵌热タ匆豢?,消費(fèi)者是如何產(chǎn)生購(gòu)買的
6、,也就是說品牌從人的哪些方面來表現(xiàn),如何表現(xiàn)才干打動(dòng)消費(fèi)者的心。假設(shè)品牌是一個(gè)人的話,它有什么個(gè)性?注重檔次的、風(fēng)趣的、拘謹(jǐn)?shù)?、活力四射,假設(shè)品牌是一個(gè)動(dòng)物的話,它象什么?龍、馬、狗、貓、孔雀。從人的角度來解釋、對(duì)待品牌,本質(zhì)上是建立一種與時(shí)代與消費(fèi)者相通相識(shí)的個(gè)性,個(gè)性的共同可以解除心靈的防線。只需把品牌當(dāng)作一個(gè)人來看時(shí),它才有了靈性,才有與相對(duì)消費(fèi)者心靈的溝通,否那么它永遠(yuǎn)是冷冰冰的。個(gè)性的塑造是一個(gè)品牌的靈魂。消費(fèi)者與品牌由于心靈的相通而快速建立了關(guān)系。它影響著消費(fèi)者的生活態(tài)度與生活方式,它加強(qiáng)了對(duì)于產(chǎn)品屬性的認(rèn)知。無論產(chǎn)品本身多么好,無論如今提出的個(gè)性主張多么好,它們都需求繼續(xù)和開展,
7、而消費(fèi)者所需求的也是一個(gè)能繼續(xù)和開展的利益,因此消費(fèi)者能產(chǎn)生購(gòu)買的另一個(gè)艱苦要素,就是提供者。消費(fèi)者往往會(huì)透過各種渠道建立對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、判別,從而影響他的購(gòu)買決策。品牌是這樣透過企業(yè)的某一個(gè)方面達(dá)成銷售的。這里面能夠會(huì)包含很多社會(huì)性要素,譬如這家企業(yè)就在我家對(duì)面,我很熟習(xí),很放心等等。提供者的作為成為品牌的一部分,不是我們強(qiáng)加的,是客觀存在的。而且在以后,企業(yè)品牌將越來越重要,為我們建立與運(yùn)營(yíng)管理品牌帶來了更多的工具、資源,同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。仔細(xì)科學(xué)掌控品牌的各種資源成為品牌建立與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵任務(wù)。消費(fèi)者太忙,他們無暇去仔細(xì)研討一個(gè)品牌的各方面才去作出決擇;企業(yè)也不能夠把一切東西都詳細(xì)地進(jìn)
8、展引見,這需花太大的本錢和時(shí)間。消費(fèi)者的購(gòu)買決策往往是在幾秒種內(nèi)經(jīng)過習(xí)慣或一個(gè)或兩個(gè)目的來達(dá)成。那么,我們能尋覓出把以上兩個(gè)方面進(jìn)展交融的方法嗎?這個(gè)方法必需能快速分辯,能充分表達(dá)透過產(chǎn)品、人、企業(yè)所表達(dá)的利益,能有少的本錢,能利用消費(fèi)者主要獲取決策信息來源:眼睛、耳朵、手體驗(yàn)。這就是符號(hào),符號(hào)的建立將為我們建立一個(gè)信息會(huì)聚的能夠,同時(shí)建立差別化,便于消費(fèi)者決策。符號(hào)系統(tǒng)的建立也是我們體查和關(guān)注消費(fèi)者的表現(xiàn),能代表這個(gè)品牌的作法。符號(hào)系統(tǒng)必需傳達(dá)表達(dá)品牌的靈魂,符號(hào)系統(tǒng)的構(gòu)建與科學(xué)運(yùn)用是品牌建立與運(yùn)營(yíng)管理的中心,VI僅是其中一部分。假設(shè)說企業(yè)經(jīng)過產(chǎn)品或效力向消費(fèi)者提供利益而建立品牌,那么品牌是
9、經(jīng)過符號(hào)系統(tǒng)與消費(fèi)者達(dá)成快速溝通,也就是產(chǎn)品購(gòu)買。除了產(chǎn)品、人、符號(hào)、提供者企業(yè)之外,我們必需把另一個(gè)方面納入到品牌構(gòu)成中,由于沒有它,就不能夠有品牌,它才是品牌的根基,它就是運(yùn)用者。運(yùn)用者有三種:正在運(yùn)用者、潛在運(yùn)用者、鼓勵(lì)運(yùn)用者。三類運(yùn)用者,將會(huì)讓我們看到,這種需求存在的另一種理由。在我們所設(shè)定品牌戰(zhàn)略時(shí),我們必需正確對(duì)待三類中任何一種運(yùn)用者,三類運(yùn)用者是相互依賴的,這三者短少其中任何一個(gè),都不能夠?qū)崿F(xiàn)銷售。我們必需清楚地了解這三類運(yùn)用者的詳細(xì)資料,以能很準(zhǔn)確的把握我們的戰(zhàn)略與行動(dòng)。在有些時(shí)候,我們必需為正在運(yùn)用者做宣傳,而在另一些時(shí)候我們那么必需給潛在運(yùn)用者或鼓勵(lì)運(yùn)用者們打氣,加強(qiáng)與他們
10、的溝通,讓他們更多地認(rèn)識(shí)和接受我們的品牌。我們必需明白他們是誰(shuí)?他們?cè)鯓由??他們?cè)鯓訉?duì)待這類產(chǎn)品?他們?nèi)缃袷窃鯓拥男那椋窟@個(gè)品牌的那一點(diǎn)是他們都期望的利益?透過以上分述,我們可以看到什么是品牌,及品牌與消費(fèi)者和品牌是如何達(dá)成銷售的。同時(shí)我們可以說,品牌是最好的營(yíng)銷,由于任何一個(gè)勝利的品牌無不與消費(fèi)者的需求同在,無不是在與消費(fèi)者溝通。品牌本質(zhì)上就是一部描畫和滿足消費(fèi)者心思與需求的圣經(jīng)! 品牌實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略根底我們將繼續(xù)沿著剛剛的思緒走下去,看一看,品牌如此重要,我們?cè)撊绾未蛟煲粋€(gè)品牌。四個(gè)相關(guān)的市場(chǎng)定義是品牌實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略根底。這里不但有大量調(diào)研、分析任務(wù),還需求一些詳細(xì)的操作。首先談消費(fèi)者定義。消費(fèi)
11、者定義的內(nèi)涵本質(zhì)是我們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)所面對(duì)的是什么人?他們?nèi)缃窈臀磥淼纳罘绞缴顟B(tài)度是什么?他們?cè)鯓訉?duì)待我們?nèi)缃竦漠a(chǎn)品?未來對(duì)這類產(chǎn)品需求的趨勢(shì)是什么?他們來由這類產(chǎn)品或其他產(chǎn)品而來的利益是什么?他們不是前面所說的運(yùn)用者,而是一個(gè)具有一樣利益追求特征的更大人群。我們的運(yùn)用者將根據(jù)我們的戰(zhàn)略進(jìn)程而不斷調(diào)整。譬如:這是一群追求奢華品味的人,他們以為生活首先是享用最好的物品。我們也可以看到海信、東方航空、藍(lán)帶啤酒的消費(fèi)者定義與以往的消費(fèi)者定義有很大不同,這就是企業(yè)所追求的從本質(zhì)上去抓消費(fèi)者,并構(gòu)建品牌在以后的家族擴(kuò)展,延伸或產(chǎn)品層級(jí)中的較大空間。我們?cè)倏串a(chǎn)品市場(chǎng)屬性定義。在以往往的都教材里面
12、,我們能夠更多地研討產(chǎn)品屬性這個(gè)概念。產(chǎn)品屬性指這個(gè)產(chǎn)品功能、性能、特點(diǎn)等。而在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,似乎這些目的都在努力靠攏,或不易分辯。而本質(zhì)上我們的這種研討是較淺的,并沒有走到消費(fèi)者心中。產(chǎn)品市場(chǎng)屬性是這個(gè)產(chǎn)品得以存在的理由,是如今及未來從共性上主要滿足的需求是什么?產(chǎn)品市場(chǎng)屬性定義應(yīng)更多消費(fèi)者定義和社會(huì)潮流、文化的限定,產(chǎn)品市場(chǎng)屬性是產(chǎn)品的真正價(jià)值所在。品牌定義應(yīng)從產(chǎn)品市場(chǎng)屬性繼續(xù)提煉出來。產(chǎn)品市場(chǎng)屬性是一個(gè)品牌建立與運(yùn)營(yíng)管理的中心。假設(shè)這個(gè)錯(cuò)了,將會(huì)全部錯(cuò)掉。競(jìng)爭(zhēng)定義顧名思義,就是正在或馬上要進(jìn)展一場(chǎng)什么樣的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的目的,競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)的方向、競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)的構(gòu)造、競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)那么。
13、任何一個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)都應(yīng)是自動(dòng)的、有認(rèn)識(shí)的、積極的,要充分思索我將以一個(gè)什么樣的身份和從哪一個(gè)方面,以多大的力量資源投入、在什么時(shí)間以什么方式參與競(jìng)爭(zhēng)。譬如:在以前那次著名的空調(diào)大戰(zhàn)中,海爾把價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)放在一個(gè)最后且最低調(diào)的位置,即等他人降了,本人跟在后面悄然降。然而格蘭仕宣布,投入20億人民幣進(jìn)入空調(diào)行業(yè),以如今市場(chǎng)價(jià)錢的一半和800萬臺(tái)/年的總量10月1日后全線上市。海爾的選擇:1、靜觀其變,等待時(shí)機(jī)悄然降。2、先悄然降下來無論以何種理由包括宣傳新增協(xié)作同伴3、堅(jiān)決不降。而海爾的這三種選擇,似乎都不非常理想,由于格蘭仕這一舉動(dòng)實(shí)踐上是中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的革命,而非僅是推進(jìn)和激發(fā)??照{(diào)又是海爾的主力產(chǎn)
14、品之一,年銷量達(dá)300萬臺(tái)全國(guó)市場(chǎng)2000萬臺(tái)銷售量,海爾的做法:靜觀其變,等待時(shí)機(jī)悄然降量?格蘭仕的專長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì):熟練的價(jià)錢戰(zhàn)略運(yùn)用、有一定電器籠統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。海爾的專長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì):網(wǎng)絡(luò)及效力、品牌力、低調(diào)的價(jià)錢戰(zhàn)略運(yùn)作。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于海爾來講并非僅僅是廣告、內(nèi)部管理之類的小打小鬧,是行業(yè)地震、變革。競(jìng)爭(zhēng)目的誰(shuí)是空調(diào)業(yè)的老大,空調(diào)價(jià)位心思防線被徹底突破。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手海爾原來的對(duì)手都成了朋友,對(duì)手成了格蘭仕;競(jìng)爭(zhēng)方向低價(jià)或適宜價(jià)位的一個(gè)更大的空調(diào)市場(chǎng);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象空調(diào)究竟值多少錢;競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造全面構(gòu)造調(diào)整,空調(diào)下一步將以量為規(guī)范評(píng)價(jià)一個(gè)廠家;競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么重新制定規(guī)那么。其實(shí),格蘭仕的舉措并不不測(cè),除了中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正走
15、向成熟外,空調(diào)等行業(yè)的量、價(jià)變革實(shí)屬需求、絕非偶爾。而這一次動(dòng)作的時(shí)機(jī)、力度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的選擇也是恰到益處,假設(shè)格蘭仕真做,那就是對(duì)的,同時(shí)有關(guān)行業(yè)也應(yīng)引起注重,做好一切變革預(yù)備。市場(chǎng)區(qū)域定義,在E時(shí)代的市場(chǎng)區(qū)域定義曾經(jīng)有新的變革,它不再是拘泥某一個(gè)地域的歷史、文化等的特點(diǎn)界定,社會(huì)潮流與最前鋒的時(shí)髦是最大利潤(rùn)點(diǎn),也是傳播速度最快的,人類的文明交融速度在以史無前例的速度進(jìn)展。那么,市場(chǎng)區(qū)域定義那么更多地是在一個(gè)品牌或需求共性上推進(jìn)方案中,從哪一個(gè)地域投放資源爭(zhēng)取開展。市場(chǎng)區(qū)域的定義重要在它可以決議一個(gè)品牌的生與死,由于它本質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)定義的詳細(xì)化。無論是新產(chǎn)品上市還是老品牌的整改,以及正常的品牌運(yùn)
16、營(yíng),市場(chǎng)區(qū)域定義中不可短少的就是必需劃定領(lǐng)袖市場(chǎng),其次要?jiǎng)澏☉?zhàn)略市場(chǎng)和贏利市場(chǎng),而戰(zhàn)略市場(chǎng)那么可細(xì)分為支持型,還擊型、攻擊型、埋伏型。品牌認(rèn)同與構(gòu)建品牌定義是品牌認(rèn)同的設(shè)定。品牌認(rèn)同是指從企業(yè)、人、符號(hào)、產(chǎn)品等四個(gè)方面的中心外延所逐項(xiàng)做的設(shè)定,其本質(zhì)是我們?cè)鯓淤u給消費(fèi)者什么。這是品牌戰(zhàn)略的根底部分。品牌認(rèn)同的設(shè)定有根本認(rèn)同和延伸認(rèn)同。根本認(rèn)同:這個(gè)品牌的精神是什么?這個(gè)品牌的背后,有哪些根本的信仰和價(jià)值觀?擁有這個(gè)品牌的企業(yè)有什么過人之外?擁有這個(gè)品牌的企業(yè)有什么樣的運(yùn)營(yíng)理念?根本認(rèn)同將恒久不變,根本認(rèn)同與企業(yè)理念不可分,是假設(shè)干行動(dòng)的根本指針。品牌的延伸認(rèn)同為品牌帶來了更豐富的內(nèi)涵,為根本認(rèn)
17、同添加顏色,是根本認(rèn)同的詳細(xì)化。它包括了營(yíng)銷方案的主要要素和根本要求,我們可以從延伸認(rèn)同中提供更多的可發(fā)揚(yáng)題材,以推進(jìn)品牌的建立。那么,如何構(gòu)建品牌認(rèn)同呢?簡(jiǎn)單說來,就是要企業(yè)、人、符號(hào)、產(chǎn)品及戰(zhàn)略、行為等要素組合起來,共同表現(xiàn)出品牌特征即一致化。往一同想,往一同起勁。每一個(gè)要素能否表達(dá)了品牌精神?每一個(gè)要素能否與其化要素配合親密?這種方向的一致化精神,是檢測(cè)我們行為及缺乏的規(guī)范與方法。消費(fèi)者很懶很忙,他們需求簡(jiǎn)單、直接的方式來了解品牌,那么,品牌所包含的東西如此之多,我們?cè)鯓愚k?這就是品牌實(shí)現(xiàn)的中心之路,是最簡(jiǎn)單、最快速、最直接的方式與消費(fèi)者溝通,建立聯(lián)絡(luò),達(dá)成銷售。人的決策信息支持,而信息
18、普通形狀下75%視覺,20%聽覺,5%體覺。因此我們可以看到:一個(gè)品牌的建立,除了要有高質(zhì)的產(chǎn)品外,還必需在各方面去努力做到集中、差別、符號(hào)、繼續(xù);這就需求仔細(xì)科學(xué)地規(guī)劃及隨時(shí)的關(guān)注與調(diào)整。企業(yè)應(yīng)清楚本人的位置和資源、方向,然后科學(xué)地運(yùn)營(yíng)管理本人的品牌。一個(gè)品牌的精神或稱為中心價(jià)值主張的簡(jiǎn)單直接的表達(dá)就是企業(yè)傳播主旨,企業(yè)的傳播主旨,絕大多數(shù)反映了品牌的中心價(jià)值或精神。根據(jù)上面我們談到的品牌是什么?品牌是如何讓消費(fèi)者認(rèn)同的,以及消費(fèi)者定義、產(chǎn)品、市場(chǎng)屬性定義品牌定義,就是品牌的根本認(rèn)同進(jìn)展集中、差別、簡(jiǎn)單、直接的表述。構(gòu)建一個(gè)好的品牌精神中心價(jià)值主張。仍不能說是品牌就勝利了,關(guān)鍵要看是經(jīng)過怎樣
19、的方式去達(dá)成或?qū)崿F(xiàn)它完成消費(fèi)者接受這驚險(xiǎn)的一跳。品牌個(gè)性是品牌精神中心價(jià)值主張翻開消費(fèi)者心靈的最正確之道。品牌是品牌精神中心價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)的最快捷的方法。品牌個(gè)性即是把品牌人物化,他是一個(gè)什么樣的人呢?品牌個(gè)性是特殊的,也是永續(xù)的,有相當(dāng)大的外表正當(dāng)性,極富認(rèn)同力和號(hào)召力。品牌個(gè)性能有效代表和提示功能的特點(diǎn)和產(chǎn)品屬性。沒有個(gè)性的品牌是很脆弱的,就象不動(dòng)的要塞一樣,容易曝露在外遭到攻擊,且銷售乏力,由于他不能與消費(fèi)者互動(dòng),認(rèn)同度低。那么,如何運(yùn)用和運(yùn)作品牌的個(gè)性呢?品牌個(gè)性是品牌翻開消費(fèi)者心靈之門的最正確之道品牌與消費(fèi)者的關(guān)系,品牌戰(zhàn)略必需達(dá)成的重要部分。本質(zhì):一個(gè)人與另一個(gè)人的關(guān)系。如上所述,一個(gè)品牌的一個(gè)人,一個(gè)品牌包括了企業(yè)、人、符號(hào)、產(chǎn)品四大方面,每一個(gè)方面都在支持品牌的中心價(jià)值主張和品牌個(gè)性。我們必需把這些優(yōu)勢(shì)、支持方面有節(jié)拍有選擇的進(jìn)展加工和通知消費(fèi)者,讓他們?nèi)ソ?/p>
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