物業(yè)服務(wù)中心布置規(guī)程

1、物業(yè)服務(wù)中心布置規(guī)程1目的為規(guī)范服務(wù)中心用房的布置，維護(hù)良好工作環(huán)境，提升物業(yè)公司品牌形象。2適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心用房的布置、裝修等。3術(shù)語(yǔ)和定義無4職責(zé)部門/崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工程部負(fù)責(zé)服務(wù)中心用房的室內(nèi)布局、裝修風(fēng)格等的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案的制定。總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心管理用房相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。5工作規(guī)程5.1物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)區(qū)域布置規(guī)定5.1.1物業(yè)服務(wù)中心所在小區(qū)應(yīng)在主出入口處設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心指示牌，標(biāo)識(shí)物業(yè)服務(wù)中心位置。5.1.2物業(yè)服務(wù)中心大門旁或上方掛放物業(yè)服務(wù)中心牌匾；5.1.3物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待區(qū)域需留置足夠空間作為客戶服務(wù)通道。5.1.4前

2、臺(tái)接待區(qū)域LOGO背景墻有“*物業(yè)服務(wù)中心（項(xiàng)目名稱）”字樣，顏色、字體等遵 循公司VI標(biāo)準(zhǔn)，由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作。5.1.5物業(yè)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、榮譽(yù)證書及錦旗應(yīng)掛示在前臺(tái)區(qū)域明顯位置，并 保持干凈整齊，5.1.7前臺(tái)接待區(qū)域應(yīng)將報(bào)修處理流程圖公示上墻。5.1.8前臺(tái)接待區(qū)域中墻面公示物業(yè)成本構(gòu)成要素、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、24小時(shí)服務(wù)電話等 內(nèi)容。5.1.9前臺(tái)接待臺(tái)應(yīng)放置資料架，內(nèi)置昌鼎物業(yè)公司員工手冊(cè)、宣傳冊(cè)等資料以顧客供查看， 并保證資料完整性和更換的及時(shí)性。5.1.10前臺(tái)接待臺(tái)面應(yīng)在明顯位置擺放物業(yè)服務(wù)中心名片，以供顧客查看、取用。5.2物業(yè)服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備配置規(guī)定5.2.1

3、物業(yè)服務(wù)中心辦公室及前臺(tái)區(qū)域配置必要的空調(diào)、暖氣設(shè)施設(shè)備。5.2.2物業(yè)服務(wù)中心安裝天眼系統(tǒng)。5.2.3物業(yè)服務(wù)中心配備滅火器、消火栓等必要的消防設(shè)施。5.2.4物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)配置接待臺(tái)、電腦、電話、LOGO背景墻、客戶座椅。5.2.5物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待區(qū)域需配備打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備。5.2.6物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待區(qū)域擺放醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務(wù)設(shè)施。5.2.7物業(yè)服務(wù)中心辦公室及前臺(tái)接待區(qū)域均配置適當(dāng)數(shù)量的綠植盆栽。5.3辦公區(qū)域環(huán)境管理規(guī)定5.3.1辦公區(qū)域物品擺放整齊，保持環(huán)境美觀、干凈、整潔。5.3.2環(huán)境維保部應(yīng)安排保潔人員負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。5.3.3公告板保持整潔，不得亂涂亂畫，通知、通告應(yīng)粘貼擺正，超過一周以上的應(yīng)取下存 檔。5.3.4藥品箱內(nèi)的藥品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，過期藥品應(yīng)及時(shí)清理、更換。5.3.5每位員工應(yīng)注意保持個(gè)人辦公區(qū)域整潔，每天下班后將個(gè)人的辦公椅、辦公用品、文 件放置適合的位置，辦公桌下方除主機(jī)外不得擺放其他物品。5.3.7客戶服務(wù)部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)綠植盆栽的保養(yǎng)維護(hù)，使綠植花卉等保持生機(jī)，以美化辦公環(huán)境。5.3