2020年服裝銷售導(dǎo)購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)3篇

1、2020年服裝銷售導(dǎo)購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)3篇20XX年己經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員, 現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工 作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作 用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作 用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有 足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。3,結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的 營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要 對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等

2、其他因素都做充分了解, 顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1，注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的 與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2,言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。 不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。20 xx年己經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員， 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于 服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客 的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間 內(nèi)能讓顧

3、客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn) 銷售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象 who.穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚, 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展 開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律, 只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng) 的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介 紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服 裝符合流行的趨勢(shì)。

4、我是一名導(dǎo)購(gòu)員，在20 xx的上半年期間，我把它作為我人生的 第一職業(yè)去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來(lái)要學(xué)習(xí)和提 升的職業(yè)，所以在導(dǎo)購(gòu)員那里我將我20 xx的總結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍進(jìn) 取學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有 強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度 端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投 入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率 高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工

5、作按時(shí)加班加 點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東 西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。四、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買 到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻研究的，下頭是在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè) 方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光 迎接顧客，亦可給予必須的問(wèn)候，如“您好”！ “歡迎光臨”。2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能 的給顧客營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)便購(gòu)物的環(huán)境。3、充分展示珠

6、寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，所以，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾 的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)由整理 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常 言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周 圍的人”。所以時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用 顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。5、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支， 所以，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置, 一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的 方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同

7、行者談一下有 關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售 后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)， 比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首 飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來(lái)”，“愿這枚戒 指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向1、著裝要規(guī)范工作的時(shí)候著裝要規(guī)范，上裝是紅色T恤，下裝是藍(lán)色牛仔褲， T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上， 穿上這身工作服

8、就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。按照慣例，每一天15時(shí)，理貨員要召開(kāi)簡(jiǎn)短的例會(huì)。在例會(huì)上, 理貨員總結(jié)了前一天的工作情景，并交代午時(shí)工作中的注意事項(xiàng)后, 大家各自來(lái)到自我的崗位。2、整理商品大有文章理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨；對(duì)商品進(jìn)行標(biāo) 價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理；解答顧客的咨詢，供給導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；堅(jiān)持超市內(nèi) 衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可要做好還真不容 易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指 掛在售貨架上的商品。整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一 般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢(shì)，這樣才能 刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望.整理排面商品要遵循前進(jìn)原則，就是排面商 品要擺放整齊，讓顧客取商品的時(shí)候都感覺(jué)到商品是擺在最靠前的 位置，方便易取，而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽撸竺娴纳唐?不易取到的情景.理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，里面的文章卻很多。3、細(xì)節(jié)之處一絲不茍超市庫(kù)房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不一樣的是所有的商品 都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商 品，從貨架上取下整齊地?cái)[放在叉車上。回到賣場(chǎng)時(shí)，剛才擺放整 齊的商品己經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)』貋?lái)的貨補(bǔ)上。“人在貨在，人走貨清是理貨員工作