公司組織架構(gòu)分析與設(shè)計

1、PowerPoint by frose tang京信通信系統(tǒng)廣州以客戶為中心為客戶創(chuàng)造價值組織架構(gòu)設(shè)計 0以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計設(shè)計思路說明核心： 以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值概念1：組織資源概念2：客戶資源概念3：人資源1以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計目錄現(xiàn)行系統(tǒng)公司組織架構(gòu)分析系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計變職能模塊為功能模塊塑造客戶效勞功能強化方案控制功能整合產(chǎn)品拓展功能進一步整合：營銷的三個層次壓扁組織虛擬組織資源調(diào)度功能組織成環(huán)功能模塊下的組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)置的目標(biāo)2以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計現(xiàn)行系統(tǒng)公司組織架構(gòu)分析-從組織架構(gòu)的構(gòu)成到組織功能分析3以客戶為中心的系統(tǒng)公司組

2、織架構(gòu)設(shè)計現(xiàn)有系統(tǒng)公司組織架構(gòu)組織的人員構(gòu)成5級職員二級科室經(jīng)理部門/一級科室經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理4以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計部門下設(shè)科不再羅列現(xiàn)有系統(tǒng)公司組織架構(gòu)人力資源部業(yè)務(wù)發(fā)展部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部銷售管理部財務(wù)管理部總經(jīng)理采購科行政科策劃宣傳科副總經(jīng)理總經(jīng)辦產(chǎn)品拓展部技術(shù)咨詢部5以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計現(xiàn)有系統(tǒng)公司組織架構(gòu)評價：非扁平化的組織結(jié)構(gòu)職能式、弱矩陣的組織形態(tài)局部職能部門存在功能交叉部門管理幅度人數(shù)差異性較大資源的整合性，溝通的有效性有欠缺調(diào)整目標(biāo)：構(gòu)造組織功能模塊組織扁平化客戶要成為組織中的資源虛擬組織的設(shè)立6以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計 從

3、設(shè)計思路到組織功能塑造7以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路1：變職能模塊為功能模塊組織資源打破原有職能部門框框，塑造構(gòu)成組織資源的功能模塊。根據(jù)市場及公司開展?fàn)顩r，適時重組或調(diào)整功能模塊。為壓扁組織創(chuàng)造條件。業(yè)務(wù)開展部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部銷售管理部籌劃宣傳科采購科產(chǎn)品拓展部行政科客戶效勞功能市場開拓功能品牌制造功能技術(shù)咨詢功能方案控制功能資源管理功能財務(wù)管理部人力資源部技術(shù)咨詢科8以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路2：塑造客戶效勞功能目前，系統(tǒng)公司沒有設(shè)立專門面向客戶的雙向溝通平臺，因此有必要在效勞客戶的同時對整個市場運作系統(tǒng)的效勞質(zhì)量進行跟蹤。思路：整合以下職能投訴管理客戶接待合同管理綜合市場

4、信息搜集+ 客戶資料管理中心+ 市場調(diào)研9以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路3：強化方案控制功能市場需要敏銳的洞察力與反響力，需要在集中及時準(zhǔn)確掌握大量資源信息市場、生產(chǎn)、物控、采購根底上對后臺資源作出合理方案與控制思路：整合以下職能訂單方案物資采購物控中心產(chǎn)品需求信息10以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路4：整合產(chǎn)品拓展功能目前，業(yè)務(wù)開展部與產(chǎn)品拓展部均對已成型產(chǎn)品在區(qū)域市場范圍內(nèi)進行推廣與拓展，存在整合的必要性。思路：整合以下職能業(yè)務(wù)開展產(chǎn)品拓展局部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)品需求信息投標(biāo)管理價格管理11以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路5：進一步整合：營銷的三個層次 將整合后的產(chǎn)品拓展功

5、能連同數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、籌劃宣傳科、投標(biāo)管理科再度整合分類，構(gòu)成營銷功能的三個層次：第一層次：技術(shù)咨詢功能整合優(yōu)秀人員結(jié)合前端技術(shù)對產(chǎn)品、技術(shù)、方案等進行概念化銷售第二層次：品牌制造功能整合內(nèi)部有效資源對產(chǎn)品、技術(shù)、效勞實施品牌工程塑造第三層次：產(chǎn)品拓展功能將成型產(chǎn)品/品牌在區(qū)域市場進行推廣與滲透12以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路6：壓扁組織將職能部門壓扁為功能模塊、在功能模塊中補充適宜的人。人力資源部業(yè)務(wù)發(fā)展部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部銷售管理部財務(wù)管理部總經(jīng)理采購科行政科策劃宣傳科副總經(jīng)理總經(jīng)辦產(chǎn)品拓展部技術(shù)咨詢部資源管理功能方案控制功能技術(shù)資訊功能品牌制造功能市場開拓功能客戶效勞功能13以客戶為中心的

6、系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路7：虛擬組織資源調(diào)度功能壓扁的組織減少了管理的層次，增加了管理的幅度，使上下溝通的能力削弱，為此可根據(jù)實際情況從功能模塊中抽調(diào)資源設(shè)立柔性的虛擬組織 虛擬組織形態(tài)包括：工程型組織突擊任務(wù)、展會、緊急事務(wù)等會議組織建設(shè)會議資源平臺辦公室 將常規(guī)性溝通任務(wù)等納入運作范疇虛擬組織的設(shè)置權(quán)限屬于“總經(jīng)辦 總經(jīng)辦職能：根據(jù)公司策略等，合理的調(diào)度或集中資源，建立功能模塊的橫向聯(lián)系 14以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計思路8：組織成環(huán)設(shè)計組織成環(huán)的幾個理念構(gòu)成組織的是功能模塊構(gòu)成功能模塊的是具備相關(guān)能力的企業(yè)員工功能的衍變的目標(biāo)是實現(xiàn)客戶的價值，客戶決定了組織必須實現(xiàn)或改變的功能

7、企業(yè)員工是功能環(huán)中的水分子，運動的快慢取決于自身和功能環(huán)中水流的速度?？蛻羰黔h(huán)境的溫度，而決策層是掌管空調(diào)遙控器的重要一環(huán)。 圍繞公司經(jīng)營理念和客戶需求 不斷流轉(zhuǎn)的功能運轉(zhuǎn)機制15以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計延伸：系統(tǒng)公司結(jié)構(gòu)與分支機構(gòu)的關(guān)系明確了構(gòu)成組織的功能模塊作用，分支機構(gòu)就能根據(jù)實際情況找到需要具有特定意義的功能。對分支機構(gòu)而言，對功能的理解甚于對架構(gòu)本身的理解，功能背后的資源是總公司能給予分公司最直接的支持。分支機構(gòu)效勞于客戶； 系統(tǒng)公司效勞于分支機構(gòu)； 用系統(tǒng)的組織資源為一線人員提供強有力的支撐，最終效勞于客戶！16以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計功能模塊下的組織結(jié)構(gòu)-因功能的不同而不同17以客戶為中心的系統(tǒng)公司組織架構(gòu)設(shè)計不同的功能模塊對應(yīng)不同的功能組織功能組織設(shè)計宗旨1:以實現(xiàn)組織賦予的功能為目標(biāo)功能組織設(shè)計宗旨2：在細分功能模塊的根底上，結(jié)合人的特性設(shè)置正式或非正式的組織，例如：產(chǎn)品開拓功能模塊設(shè)計：可根據(jù)所開拓產(chǎn)品的不同設(shè)置相應(yīng)的產(chǎn)品開拓組合，每組合構(gòu)成為銷售技術(shù)支持，人員多少視產(chǎn)品市場需求而定品牌制造功能模塊設(shè)計：可根據(jù)品牌訴求，設(shè)置臨時的工程型組織方案控制功能模塊設(shè)計：設(shè)立產(chǎn)品需求預(yù)測至產(chǎn)品出庫過程的各方案控制節(jié)點，在相應(yīng)節(jié)點上放置恰當(dāng)人選方案人控制人虛擬組織設(shè)計：針對某一目標(biāo)