依修哥總案詳解

1、依修哥共六十頁我們想做的是個什么(shn me)產(chǎn)品這件事有多大的市場 我們的盈利模式行業(yè)分析及競爭分析運營規(guī)劃我們做的是什么(shn me)事情？這是一個提供快捷上門維修服務的公眾平臺。當用戶的電腦或家電設備出現(xiàn)故障，需要服務商上門維修時，再也不用網(wǎng)上搜或名片盒里找。裝好我們的APP后，只需要做三件事：1.把需要維修的故障現(xiàn)象拍下來。2.搖一搖將故障照片傳給調(diào)度中心及就近的服務工程師。3.用戶得到最快的上門維修服務或?qū)I(yè)的遠程使用指導。共六十頁 維修服務行業(yè)多年形成的散、亂、不誠信的局面，會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的智能技術的應用而產(chǎn)生全新的變化。哪個團隊能很好地對O2O項目進行規(guī)劃、開發(fā)、執(zhí)行，

2、就一定(ydng)能占有這個市場，用新技術、新理念、新的商業(yè)模式給社會帶來新的體驗和服務。共六十頁來自(li z)消費者的聲音我們的發(fā)現(xiàn)：在google輸入“維修”關鍵字，共有3,570,000條鏈接，多數(shù)為需求信息有關消費者對維修的負面(f min)評論居多，評論多集中在綜合性門戶網(wǎng)站上在大眾類論壇上有關維修師的評價，各類信息較少 維修在居家必備，但在傳統(tǒng)維修中，需求量大，但客訴率也高，同時專業(yè)維修人員并沒有評價制度，無法界定服務質(zhì)量共六十頁我們(w men)面對的問題依修哥電商平臺實際上已經(jīng)是“線上集中化維修安全通道”可是怎樣將“依修哥是集中式的安全，無憂維修通”這個信息傳遞出去？怎樣吸引

3、消費者的關注度？怎樣將我們的用戶群對外擴張？這是我們2014年公關傳播(chunb)中必須要解決的問題，也就是我們首次上線的目標目標能否實現(xiàn)取決于實施手段的有效性手段是否有效來源于策略的正確指導正確策略的制定離不開精準分析的支持 我們首先進入我們的分析篇共六十頁目錄(ml)分 析 部 分策 略 部 分EVENT 部 分PR 部 分E-marketing 部 分AD 部 分共六十頁分析(fnx)部分共六十頁電子商務市場整體狀況(zhungkung)分析各類論壇58網(wǎng)當當網(wǎng)淘寶網(wǎng)起集網(wǎng)依修哥結(jié)論(jiln)依修哥的現(xiàn)狀定位：是以提供合理化無憂維修為業(yè)務核心的垂直型o2o網(wǎng)站依修哥有很大的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

4、社區(qū)化也將是依修哥可借鑒的戰(zhàn)略規(guī)劃之一電子商務領域的各戰(zhàn)場以實體店為依托B2B領域o20領域C2C領域買賣雙方皆是公司，通過網(wǎng)絡進行交易。買賣雙方皆是個人，通過網(wǎng)絡進行交易，終端和個人通過網(wǎng)絡進行交易。網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢圖資料來源：艾瑞調(diào)研報告共六十頁電子商務市場整體(zhngt)用戶分析現(xiàn)有的網(wǎng)購市場當當網(wǎng)卓越網(wǎng)淘寶網(wǎng)拍拍易趣網(wǎng)阿里巴巴網(wǎng)3億網(wǎng)民13億中國人民依修哥廣闊而具有巨大潛力的市場是對所有電子商務企業(yè)的致命誘惑，無論當當、卓越等B2C的行業(yè)巨頭還是淘寶、拍拍、易趣等C2C的行業(yè)霸主無不使盡渾身解數(shù)盡力擴張自己的消費(xiofi)人群依修哥將在現(xiàn)有的維修零亂的電商市場上擁有起注冊用戶，應

5、迅速有效的進行用戶群擴張，實現(xiàn)大幅度網(wǎng)站知名度的提升網(wǎng)購用戶增長趨勢圖資料來源：艾瑞調(diào)研報告共六十頁依修哥競爭(jngzhng)分析非直接(zhji)競爭對手B2B領域的電子商務網(wǎng)站，如阿里巴巴、慧聰?shù)菳2C領域大而全的電子商務網(wǎng)站，如當當、卓越等依修哥直接競爭對手同城類門戶網(wǎng)站的維修通道以易修網(wǎng)為代表的類同性的維修垂直性電子商務網(wǎng)站由于盈利增長點的不同，因此這類網(wǎng)站不是我們的直接競爭對手由于同質(zhì)性，這類網(wǎng)站將成為依修哥的主要競爭對手共六十頁策略(cl)部分共六十頁傳播(chunb)目標成就依修哥的首秀定位讓所有的人都知道(zh do)依修哥是：安全，無憂的維修平臺品牌層面：拔高品牌高度，提高

6、知名度及美譽度用戶層面：有效用戶量激增關注共六十頁傳播(chunb)策略2345傳播方式采取感性(gnxng)及理性層面相結(jié)合重點媒體的深度挖掘（電視、網(wǎng)絡媒體為重點）重點活動驅(qū)動傳播借力行業(yè)專家及核心媒體重點活動的設計原則：娛樂性、健康性、參與性、互動性最大化企業(yè)及產(chǎn)品信息植入新聞價值體現(xiàn)如：借力媒體最佳企業(yè)等年度評選1活力健康誠信 感性低價可靠專業(yè)理性傳播內(nèi)容采取企業(yè)和產(chǎn)品信息相兼顧共六十頁核心(hxn)信息感性(gnxng)層面理性層面活力健康誠信安全可靠專業(yè)首秀定位支撐點企業(yè)實力：包括物流網(wǎng)絡、價格低、企業(yè)誠信度產(chǎn)品：產(chǎn)品種類全、正規(guī)的進貨渠道、優(yōu)質(zhì)的售后服務用戶：用戶活躍性高發(fā)展?jié)摿?/p>

7、：風險投資資金支持共六十頁傳播(chunb)手段為依修哥量身打造(dzo)的整合營銷方案EVENTE-marketingAD市場調(diào)研人群互動PR是將借勢和造勢相結(jié)合，有針對性，有重點地針對部分人群傳播各種線下活動的落地包括網(wǎng)絡博客、論壇、灌水、搜索引擎、浮游廣告、電子雜志等多種形式以借勢為主，針對當當?shù)戎W(wǎng)站，以既聯(lián)合又打壓的手法，引起網(wǎng)絡上對依修哥的廣泛爭論包括平面媒體、網(wǎng)絡媒體等包括戶外廣告、DM廣告、網(wǎng)絡廣告、電臺廣告等方式以借勢為主，理性地傳播依修哥優(yōu)勢，以影響消費理性人群以造勢為主，以持續(xù)傳播“安全，無憂的維修平臺”為核心，感性地影響受眾消費潛意識，強勢增強受眾品牌意識，使其深入人

8、心共六十頁策略(cl)規(guī)劃上班族的一天與網(wǎng)絡的接觸程度經(jīng)常上網(wǎng)能上網(wǎng)不上網(wǎng)上班前上午中午下午晚飯休息報紙雜志中的新聞，硬廣網(wǎng)絡電臺及樓宇廣告消費區(qū)廣告、樓宇廣告及口碑網(wǎng)絡，主要是IM工具的影響報紙雜志中的八卦、文藝、體育等新聞DM的投遞社區(qū)廣告網(wǎng)絡某些專業(yè)性平媒通過ADEvent影響(yngxing)感性人群，用PrE-marketing影響(yngxing)理性人群，相互交叉、相互補充全方位、多角度、有重點、有層次地向全社會整合推廣依修哥共六十頁新聞活動依修哥驚現(xiàn)維修精英挑戰(zhàn)賽維權聯(lián)合大會希望工程捐助品牌聯(lián)盟大會各種新聞發(fā)布會節(jié)點/日?；顒泳€上促銷用戶聯(lián)誼活動BBS營銷BLOG營銷EDMZI

9、NE電子雜志關鍵字搜索網(wǎng)絡調(diào)研網(wǎng)絡危機監(jiān)測網(wǎng)絡廣告戶外廣告DM廣告依修哥14計劃(jhu)平面軟文網(wǎng)絡軟文電視欄目合作PREVENTE-marketingAD網(wǎng)絡游戲電臺廣告策略(cl)規(guī)劃共六十頁EVENT部分(b fen)共六十頁活動策略人群(rnqn)互動 意見(y jin)領袖更多潛在受眾口碑傳播口碑是最好的廣告，通過行業(yè)意見 領袖的口碑，以人群互動的方式， 能達到極好的傳播效果將人群互動同其他營銷手段相結(jié)合共六十頁全年(qun nin)活動1共六十頁新聞(xnwn)活動2共六十頁依修哥驚現(xiàn)維修(wixi)之安全何在？依修哥爭鳴(zhngmng)共六十頁新聞炒作點維修電商(din sh

10、n)優(yōu)勢。 傳統(tǒng)維修(wixi)優(yōu)勢：維修電商VS傳統(tǒng)維修兩者各有千秋兩者孰優(yōu)孰劣各執(zhí)一詞，掀起社會廣泛討論引起社會輿論的關注進而傳播依修哥的品牌通過爭論依修哥爭鳴共六十頁PR部分(b fen)共六十頁媒介(miji)策略輻射(fsh)人群潛在人群核心人群大眾媒體、電視及戶外、DM等各類廣告大眾媒體、BBS、Blog、廣告等專業(yè)媒體行業(yè)媒體BBS&Blog我們要根據(jù)受眾的媒介接受特性，針對性的運用媒體組合共六十頁平面及網(wǎng)絡-傳播(chunb)示例1結(jié)合自身動態(tài)事件進行媒體傳播(chunb)，滲透依修哥信息，達到廣而告之消費者的目的。自身造勢共六十頁平面及網(wǎng)絡(wnglu)-傳播示例3策略體現(xiàn)(

11、txin)：以依修哥沒有盈利為噱頭，吸引人關注，插入O2O市場維修領域依修哥一直在盈利的反差，進而滲透依修哥在維修領域的地位和優(yōu)勢中國維修電商，究竟誰在賺錢？依修哥賠本賺吆喝？借勢推廣顛覆共六十頁平面及網(wǎng)絡(wnglu)-稿件示例序號標題主要內(nèi)容1中國傳統(tǒng)行業(yè)面臨一道選擇題做專還是做全？調(diào)查：中國維修市場亟待更“?！币徊健本S修市場現(xiàn)狀分析2維修電商新格局 誰來為其亮綠燈？依修哥作為維修網(wǎng)站的代表，其品牌形象已深入人心，依修哥專注于維修領域的電商平臺，類似于這類網(wǎng)站的出現(xiàn),是否可重新改變中國傳統(tǒng)行業(yè)的新局面。引發(fā)行業(yè)思考。共六十頁E-marketing部分(b fen)共六十頁網(wǎng)絡營銷工具(gn

12、gj)共六十頁網(wǎng)絡(wnglu)搜索利用(lyng)搜索引擎優(yōu)化，是一種可以直接轉(zhuǎn)化為銷售額的推廣方式。關鍵詞：產(chǎn)品名要維修 找依修哥共六十頁網(wǎng)絡(wnglu)論壇在論壇中的推廣依然(yrn)可以采取借勢策略： 昨天我心儀已久的手機壞了，怎么辦，不急不急，有依修哥。不怕不怕了。哈哈。共六十頁博客共六十頁電子雜志內(nèi)容：利用第三方渠道（電子雜志平臺網(wǎng)站），制作依修哥相關內(nèi)容電子雜志，定期更新內(nèi)容及形式，定期發(fā)送給其會員。特點：成本比傳統(tǒng)渠道較低；傳播范圍廣；此類平臺有數(shù)百萬的會員；形式多樣；可利用的資源平臺數(shù)量(shling)較多。受眾：熟悉互聯(lián)網(wǎng)，有電子雜志閱讀習慣的人群。網(wǎng) 站地 址網(wǎng)絡雜志互

13、動平臺新禾網(wǎng)5頻道.中國摩客網(wǎng)共六十頁網(wǎng)絡辯論設計：1、網(wǎng)絡辯論頻道開設(kish)的合作平臺選擇及形式建議：學生廣為關注又便于即時溝通，如騰訊擁有廣大的學生用戶群和即時通訊工具、QQ空間等，搜狐旗下有規(guī)模最大的ChinaRen校友錄和博客社區(qū)等2、形式建議：迷你首頁標紅或者熱門話題專欄、開通辯論主題QQ群、論壇辯論帖子置頂?shù)刃问健?、辯論主題設計和意義挖掘：根據(jù)學生感興趣的熱點話題。4、正反方設定并吸引參與者討論：邀請教育部等權威人士和企業(yè)參加，分為正反方，拋出引子觀點，吸引鼓勵學生爭相討論。5、觀點提煉并傳播：通過辯論過程中正反方不斷發(fā)言，提煉出針對性的觀點作傳播主題，同時開展網(wǎng)絡辯論本身

14、也是個傳播話題。網(wǎng)絡辯論的目的(md)：1、增加互動，加大參與度與關注度2、為傳播主題提煉觀點3、豐富傳播形式此位置辯論話題：大學生有無資格評選最佳雇主網(wǎng)絡辯論示例共六十頁網(wǎng)絡辯論形式(xngsh)案例/276/2007/0718/80.html /f?kz=200774677 共六十頁網(wǎng)絡(wnglu)調(diào)研內(nèi)容(nirng)意義時間：依修哥推廣一段時間后，方式：設計切身的調(diào)查問卷圈定符合標準的調(diào)查樣本目的：對依修哥認知度的調(diào)查對商城的感受、意見及建議能給依修哥下一步網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)屢提供數(shù)據(jù)支持有利于依修哥網(wǎng)站的發(fā)展和完善在調(diào)研和發(fā)放問卷的過程中，也是對依修哥網(wǎng)站的一種無形的宣傳定性和定量以第三方

15、的身份公布行業(yè)數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)定量地表現(xiàn)出依修哥的專業(yè)性，從而與當當、依修哥等進行品牌區(qū)隔 共六十頁系統(tǒng)(xtng)前端：監(jiān)測系統(tǒng)(xtng)系統(tǒng)(xtng)后端：處理系統(tǒng)(xtng)網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁系統(tǒng)(xtng)前端：監(jiān)測系統(tǒng)(xtng)系統(tǒng)(xtng)后端：處理系統(tǒng)(xtng)網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁監(jiān)測系統(tǒng)(xtng)技術原理通過技術(jsh)排查，實現(xiàn)網(wǎng)文搜索之上的內(nèi)容過濾和信息提示，再結(jié)合專業(yè)人員的定期查閱，從中甄別有可能造成不利影響的內(nèi)容網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁監(jiān)測系統(tǒng)(xtng)功能新聞監(jiān)測對平面媒體、網(wǎng)絡媒體的新聞時時監(jiān)測監(jiān)測范圍：門戶、垂直、地方網(wǎng)絡媒體，平面媒體電子版抓取原則：系統(tǒng)內(nèi)部建立核

16、心關鍵字，包含關鍵字的新聞鏈接會時時直接被系統(tǒng)抓取反應速度：系統(tǒng)定制最短搜索(su su)時間，會在第一時間看到更新鏈接按日期查看：可以按照日期選擇需要查詢的監(jiān)測信息論壇監(jiān)測對網(wǎng)絡論壇的時時監(jiān)測并處理網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁品牌分類即時(jsh)搜索網(wǎng)絡結(jié)果可以按照(nzho)日期選擇需要查詢的監(jiān)測信息監(jiān)測系統(tǒng)示例網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁關鍵提示隨時核查是否有新的內(nèi)容(nirng)出現(xiàn)關鍵字在結(jié)果中突出(t ch)顯示包含關鍵字的鏈接即時被系統(tǒng)抓取第一時間看到更新鏈接關鍵字可綜合品牌、產(chǎn)品、技術以及敏感字眼，綜合收集相關信息監(jiān)測系統(tǒng)示例網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁監(jiān)測范圍(fnwi)示例版面細分根據(jù)細分類別篩選，避免混淆

17、不必要的垃圾資料網(wǎng)站范圍選擇詳細的信息監(jiān)測范圍，以便針對性的收集信息，并在結(jié)果中呈現(xiàn)相關數(shù)據(jù)監(jiān)測范圍：門戶、垂直、地方網(wǎng)絡媒體，平面媒體電子版等網(wǎng)絡(wnglu)監(jiān)測共六十頁系統(tǒng)(xtng)前端：監(jiān)測系統(tǒng)(xtng)系統(tǒng)(xtng)后端：處理系統(tǒng)(xtng)網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁危機(wij)處理系統(tǒng)整體結(jié)構網(wǎng)絡(wnglu)監(jiān)測共六十頁分解(fnji)說明系統(tǒng)(xtng)鑒別網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁分解(fnji)說明系統(tǒng)處理鑒定(jindng)確認性質(zhì)后由系統(tǒng)自動實施網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁分解(fnji)說明半系統(tǒng)處理(chl)人工組織內(nèi)容后由系統(tǒng)進行實施網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁分解(fnji)說明額外處理根據(jù)實際狀

18、況額外協(xié)商處理，不包含在系統(tǒng)(xtng)處理范圍內(nèi)網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁服務內(nèi)容(nirng)細節(jié)監(jiān)測系統(tǒng)工作內(nèi)容關鍵字時時監(jiān)測日度危機預警周度監(jiān)測報告提交月度監(jiān)測報告總結(jié)處理(chl)系統(tǒng)工作內(nèi)容網(wǎng)絡可控媒體負面文章刪除危機初步處理意見提交網(wǎng)絡可控媒體負面文章回應&正面疏導論壇危機文章摘除&頂貼負面文章作者聯(lián)系方式收集&初步聯(lián)絡處理網(wǎng)絡 不可控媒體負面文章刪除（需另收費用）網(wǎng)絡監(jiān)測共六十頁AD部分(b fen)共六十頁網(wǎng)絡廣告新聞專題窄帶廣告(gunggo)Bbs廣告Blog廣告百度、google競價排名Banner廣告浮游廣告IM廣告共六十頁廣告(gunggo)策略如果說PR是推進人們的理性(l

19、xng)認知，那么，廣告就是刺激人們的感性認知。理性分析+感性認識相促成購買行為產(chǎn)生1234戶外廣告樓宇液晶廣告消費區(qū)液晶廣告樓宇電梯廣告社區(qū)廣告欄DM廣告寫字樓直投廣告手機短信直投廣告銀行對賬單直投廣告網(wǎng)絡廣告新聞專題窄帶廣告Bbs廣告Blog廣告百度、google競價排名Banner廣告浮游廣告IM廣告電臺廣告節(jié)目合作電波廣告共六十頁戶外廣告樓宇液晶(yjng)廣告 人群定位：鎖定中高收入商務群體2550歲間核心消費人群的重度覆蓋令媒體投資更趨精確化及有效化廣告形式： 電梯內(nèi)或電梯等候廳內(nèi) 每天滾動(gndng)播放60次，可集中上下班高峰時段播出共六十頁戶外廣告消費(xiofi)區(qū)液晶電

20、視廣告人群定位：鎖定喜歡消費，最具消費意欲的族群，并在消費地點全程覆蓋覆蓋范圍：餐廳、購物中心、高檔住宅區(qū)等 覆蓋時尚人士聯(lián)播網(wǎng)全面覆蓋時尚人士駐足場所廣告(gunggo)優(yōu)勢：餐飲和購物是時尚人士休閑生活重要組成部分有效區(qū)分受眾族群，降低無謂的媒體浪費；低干擾的媒體環(huán)境，高頻次的廣告?zhèn)鞑ィ粡娭菩缘膮^(qū)域，主動性的收視。共六十頁戶外廣告社區(qū)(sh q)廣告欄人群定位:高檔的社區(qū)集中了白領及以上的城市主力消費群體經(jīng)濟收入高，購買能力強，文化水平高，消費觀念新，超前意識濃，社會層次高。廣告優(yōu)勢：密切的關注度：從心理學角度來說，狹小的空間，沉默的環(huán)境，使消費者視覺不自主地停留在廣告畫面上。更高的媒介滲

21、透率：直接面對最終用戶群體交流、溝通，有效地避免了傳統(tǒng)媒介存在的到達率、有效率 和用戶選讀率低等諸多難以解決的問題。相關性高：在家的氛圍中，消費者會比在其它環(huán)境中更容易接受產(chǎn)品，特別是像電子產(chǎn)品容易和“家”、“關懷”聯(lián)系在一起的產(chǎn)品。重復的暴露頻次：據(jù)測算，凡居住在高層時尚住宅樓的用戶，每人每天平均至少3.7出入，社區(qū)廣告至少近4次闖入他們的視線，高接觸頻率(pnl)使其具有更好的傳播效果。200萬以上 8%100-200萬32%70-100萬 25%70萬以下 35%35%8%32%企業(yè)分配5%租用5%企業(yè)分配 5%租用 5%自購 90%自購90%25%受眾社區(qū)購房價格在70-200萬（2004年2月）的受眾比例占到了57%受眾自有資金購房比例占整個受眾比例的90%有時候看 24%(每2天至少看1次)不太看 4%(每5天至少看1次)每次路過都會看35%(每天至少看3次)經(jīng)?？?37%(每天至少看1次)不太看4%每次路過都會看35%有時候看24%經(jīng)?？?7%媒體的受眾分析看到,96%的小區(qū)居民接觸到這些媒體（中高檔小區(qū)).共六十頁DM廣告(gunggo)銀行對賬單夾寄直投廣告(gunggo)人群定位: 中、高端消費人群國內(nèi)各銀行信用卡用戶廣告形式: 隨銀行對賬