人力資源管理師四級真題

1、讀書破萬卷下筆如有神人力資源管理師四級真題理論知識一、單項選擇題1、 （C）是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。（A）經(jīng)濟規(guī)律（B）經(jīng)濟交替（C）經(jīng)濟周期（D）經(jīng)濟變動2、面對勞動力市場，人們的身份不包括（B）。（A）就業(yè)者（B）勞動力（C）失業(yè)者（D）非勞動力3、以下關(guān)于實際工資描述正確的是（D）。（A）工人單位時間的貨幣所得（B）商品價格與實際工資里正向變動（C）精確地反映了貨幣工資的實際購買力（D）是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資4、以下關(guān)于社會保險說法不正確的是（A）。社會保險不具有強制性社會保險當事人不能自行選擇保險項目社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)

2、主要通過社會保險來實現(xiàn)（C）是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。（A）法官法（B）判例法（C）習(xí)慣法（D）成文法6、以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是（D）。它規(guī)定了勞動關(guān)系的全部內(nèi)容它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則它規(guī)定了實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度實施的手段7、勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件是（ D）。（A）勞動合同關(guān)系（B）勞動行政法律關(guān)系（C）勞動服務(wù)法律關(guān)系（D）存在現(xiàn)實勞動關(guān)系8、企業(yè)（A）機會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。（A）營銷（B）競爭（C）優(yōu)勢（D）實踐9、市場營銷計劃的控制不包括（C

3、）。（A）盈利能力控制（B）戰(zhàn)略控制（C）季度計劃控制（D）效率控制10、顧客力M分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（B）顧客購買動機分析（C）顧客消費承受能力顧客年齡結(jié)構(gòu)分析（D）產(chǎn)品消費群體分析11、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（D）。讀書破萬卷下筆如有神（A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D） 口頭承諾12、第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（C）。（A）弗洛姆（B）萊文澤爾（C）愛德華？桑代克（D）赫茲伯格13、個體的溝通風(fēng)格不包括（A）。（A）自我實踐型（C）自我暴露型（B）自我保護型（D）自我實現(xiàn)型14、（ B）是指一個測驗的結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的

4、相關(guān)程度。（A）信度（B）效度（C）難度（D）標準化15、基于 經(jīng)濟人”假說的管理是運用（A）來凋動人的積極性。（A）物質(zhì)刺激（C）內(nèi)部激勵滿足社會需要（D）搞好人際關(guān)系16、組織開發(fā)的基本目標不包括（D） o（A）改變組織氛圍（B）改變組織環(huán)境改變組織文化（D）改變組織結(jié)構(gòu)17、績效考評是績效管理活動的（C） o（A）首要環(huán)節(jié)（B）關(guān)鍵環(huán)節(jié)（C）中心環(huán)節(jié)（D）重要環(huán)節(jié)18、員工的動態(tài)特征不包括（A）。，員工學(xué)習(xí)（C）員工激勵員工自我保護機制（D）員工的成熟和發(fā)展19、在下列調(diào)查研究方法中，不屬丁二詢問法的是（D）。（A會議調(diào)查法（B）郵寄調(diào)查法（C）問卷調(diào)查法（D）行為記錄法（C）是最簡單的

5、集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。（A）職能制（B）超事業(yè)部制（C）宜線制（D）宜線事業(yè)部制（B）組織結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務(wù)種類較多的企業(yè)。（A）矩陣制（B）超事業(yè)部制（C）宜線制（D）宜線職能制（ B）是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的莫種工作。（A）工作（B）職業(yè)，（C）職位（D）崗位23、若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進行崗位調(diào)查時應(yīng)采用（D） o（A）現(xiàn)場觀測法（B）面談法（C）書面調(diào)查法（D）綜合上述三種方法24、以下關(guān)于崗位寫實與作業(yè)測時的表述不正確的是（B） o后者可確定先進的勞動定額后者為崗位分析與設(shè)計提供依據(jù)前者是為了掌握與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)后者是為改進工序作業(yè)活動的內(nèi)容讀

6、書破萬卷下筆如有神25、下列有關(guān)崗位抽樣的說法，不正確的是(C) o觀測次數(shù)就是崗位抽樣的樣本數(shù)樣本數(shù)M越少，測M結(jié)果可靠性越低觀測時刻的總時限應(yīng)以周為單位來定工作抽樣時不需使用秒表或其他計時工具26、下列有關(guān)月平均人數(shù)的說法不正確的是( C) o月平均人數(shù)是指計算月內(nèi)平均每天擁有人數(shù)公休日和節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計算月平均人數(shù)的統(tǒng)計是結(jié)構(gòu)統(tǒng)計的基礎(chǔ)和前提對人員增減較小的企業(yè)，其平均人數(shù)可按月初加月末之和除以2求得27、制度工作時間由(A)時間構(gòu)成。(A)出勤時間和缺勤(B)加班時間和出勤(C)加班時間和停工(D)停工利用時間和停二損失(A)是我國國有企業(yè)在經(jīng)濟改革的實踐活動中，涌現(xiàn)出來的

7、一件新事物。(A)競聘上崗(B)崗位輪換(C)在職培訓(xùn)(D)終身雇傭(A)情況下，比較不適合采用雜志刊登招聘廣告。流失率較高的行業(yè)或企業(yè)空缺崗位并非迫切需要補充空缺崗位的地區(qū)分布較廣候選人相對集中在莫個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)( D)篩選法適合丁初步選拔應(yīng)聘者。(A)筆試(B)面試(C)小組(D)材料31、一般來說，應(yīng)聘者的宜接上司的評價和人力資源管理人員的評價相比(B)。(A)同等重要(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀32、校園招聘小組中應(yīng)包括企業(yè)人力資源的人員，負責(zé)(B)。(A)著重考察應(yīng)聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細節(jié)(C)對應(yīng)聘者提問進行解答(D)對人才做出較準確的判斷(A)是指記述和

8、保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工績效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理34、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是(D)。是一個以管理為主要職能的部門或者崗位中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)培訓(xùn)工作就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系由人力資源管理部門負責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制讀書破萬卷下筆如有神35、在崗培訓(xùn)計劃的制定一般采取(C)的方法制定。(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體36、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是(

9、A)。具有管理潛能的員工具有較高潛力的初級管理人員負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者37、( D)最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識。(A)講授法(B)案例分析法研討法(D)專題講座法38、適合于一般宜線管理人員的現(xiàn)場培訓(xùn)方法是(B) o(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法(C)特別任務(wù)法(D)個別指導(dǎo)法39、資源需求模型按照(C)核算企業(yè)培訓(xùn)成本。培訓(xùn)所需資源(C)培訓(xùn)作業(yè)流程會計成本科目(D)有形資本消耗40、績效管理的(B)是指測M員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準確性程度。(A)信度(B)效度維度(C)可靠性( D)是考核者和被考核者雙方對考核

10、期內(nèi)的工作績效進行全面同顧和總結(jié)的過程。(A)績效溝通(B)績效計劃(C)績效反饋(D)績效考評42、以下關(guān)于績效管理的說法不正確的是( A) o績效管理的全過程就是績效考評的全過程績效考評是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)43、以下關(guān)于工作要項的說法不正確的是( A)。(A)它必須是大M的重復(fù)性活動(B)一個崗位的工作要項不超過 48個(C)它可能是對組織有重大影響的活動(D)抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)44、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質(zhì)應(yīng)采用(C)o(A)質(zhì)M指標(B)數(shù)昂:指標(C)多

11、元指標(D)單一指標45、以下關(guān)于績效考評的特點描述不正確的是(A)。(A)績效考評必須定期進行讀書破萬卷下筆如有神(B)績效考評是一個過程，不是簡單的行為(C)績效考評的出發(fā)點和終點都是企業(yè)整體績效(D)績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)46、薪酬是組織對員工的(A)做出的各種回報。(A)貢獻(B)行為(C)態(tài)度(D)業(yè)績47、工資指導(dǎo)線在每年(C)底之前頒布。(A) 一月(B)二月(C)三月(D)四月48、最適用于銷售人員的工資制度是()。(A)計件工資制(B)銷售提成制(C)結(jié)構(gòu)工資制(D)薪點工資制49、(B)是根據(jù)莫項工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級

12、。(A)技術(shù)等級(B)工作等級(C)勞動定額(D)計件單價50、(C)是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補償。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)補貼除部分不51、因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，可從勞動者工資中扣除，但每月扣 能超過當月工資的(A)。(A)20 % (B)30 % (C)40 % (D)50 %52、津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，具特點不包括(C)。(A)是一種補償性的勞動報酬(B)具有單一性(C)具有多樣性(D)具有較大的靈活性53、(A)屬于個人所得，但可以免納個人所得稅。(A)福利費(B)特許權(quán)使用費所得(C)偶然所得(D)財產(chǎn)租賃和

13、轉(zhuǎn)讓所得54、關(guān)于養(yǎng)老保險的說法不正確的是(A)。(A)包含社會優(yōu)撫安置(B)以社會保險為手段達到保障的目的(C)目的是為保障老年人的基本生活需求？(D)在法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發(fā)生作用55、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，通過(C)來實現(xiàn)人力資源的配置。(A)雇主的選擇(B)國家安排(C)勞動力市場(D)協(xié)商56、勞動合同當事人的法律地位平等，在組織管理上具有(A)關(guān)系。(A)隸屬(B)平等(C)合作(D)雙向選擇57、下列不屬于法人機關(guān)的是(B)機關(guān)。(A)意思(B)履行(C)執(zhí)行(D)監(jiān)察58、下列對勞動合同的變更表述不正確的是(B)。(A)可以變更合同的內(nèi)容(B)可

14、以變更合同的主體讀書破萬卷下筆如有神(C)提出變更合同的一方應(yīng)提前書面通知對方(D)雙方當事人平等協(xié)商一致后方能變更合同59、勞動合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括(B)原則。(A)實際履行(B)協(xié)商一致(C)全面履行(D)親自履行60、在(B)情況下，用人單位單方解除勞動合同需要承擔經(jīng)濟補償責(zé)任(A)勞動者被追究刑事責(zé)任(B)勞動者在試用期滿后被證明不符合錄用條件(C)勞動者嚴重失職對用人單位利益造成重大損失(D)勞動者嚴重違反操作規(guī)程造成重大傷亡事故的二、多項選擇題61、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法主要包括(AC)。(A)實證研究方法(B)例證研究方法(C)規(guī)范研究方法(D)辯證研究方法(E)對比研究方

15、法62、緊縮性財政政策包括(ABE) o(A)減少政府購買(B)提高稅率(C)增加公共丁程開支(D)調(diào)整貼現(xiàn)率(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付63、社會就業(yè)總M取決于(CD)。(A)總供給水平(B)工資(C)總需求水平(D)均衡國民收入(E)勞動力數(shù)M64、法律通常將自然人分為(ABC) o(A)完全勞動行為能力人(B)限制勞動行為能力人(C)無勞動行為能力人(D)部分勞動行為能力的人(E)喪失行為能力的人65、勞動法的構(gòu)成體系包括(ABCDE ).(A)促進就業(yè)法律制度(B)勞動標準制度(C)勞動爭議處理制度(D)職業(yè)培訓(xùn)制度(E)社會保險和福利制度66、莫個企業(yè)新進入莫個行業(yè)時，可能遇到的障礙有(B

16、DE)(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟(C)相對成本優(yōu)勢(D)資本需求(E)進入分銷渠道讀書破萬卷下筆如有神67、決策科學(xué)化的要求包括(ABCDE) o(A)合理的決策標準(B)有效的信息系統(tǒng)(C)系統(tǒng)的決策觀念(D)科學(xué)的決策程序(E)決策方法科學(xué)化68、與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括(CDE) o(A)供給具體派生性(B)供給缺乏彈性(C)需求有較火的波動性(D)專業(yè)人員購買(E)購買者集中在少數(shù)地區(qū)69、(ABCE)屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。(A)防止噪聲和強光刺激(B)防止電磁輻射的危害(C)防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動者健康檢查規(guī)程(E)防暑降溫和防凍取暖70、費德勒認為決

17、定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(ACE) o(A)任務(wù)2構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的個性(C)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(E)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系(BCE)71、在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括(A)首因策略(B)擇優(yōu)策略(C)淘汰策略(D)晉升策略(E)輪廓匹配策略72、工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括 (CDE)。(A)福利待遇(B)教育培訓(xùn)制度(C)工作條件(D)人際關(guān)系環(huán)境(E)工作環(huán)境73、人力資源開發(fā)的根本目標包括(BD)。(A)員工發(fā)展(B)有效運用人的潛能(C)企業(yè)發(fā)展(D)有效開發(fā)人的潛能(E)社會發(fā)展74、撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報告時，必須堅持(ACDE)的

18、原則。(A)真實(B)及時(C)完整(D)客觀(E)適用75、在(BDE)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。(A)職能制(B)超事業(yè)部制(C)宜線制(D)宜線職能制(E)事業(yè)部制76、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括 (ABCE) o(A)組織結(jié)構(gòu)圖(B)組織職務(wù)圖讀書破萬卷下筆如有神(C)組織職能圖(D)組織流程圖(E)組織功能圖77、工作崗位研究是(ABCDE)等項活動的總稱。(A)崗位凋查(B)崗位分析(C)崗位設(shè)計(D)崗位評價(E)崗位分級78、工作崗位調(diào)查的方式包括(ACD) o(A)現(xiàn)場觀測(B)詢問(C)書面調(diào)查(D)面談(E)會議調(diào)查79、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括(BCD

19、) o(A)日平均人數(shù)(B)月平均人數(shù)(C)季平均人數(shù)(D)年平均人數(shù)(E)制度工作日平均人數(shù)80、任職資格可以體現(xiàn)在(ABCDE) o(A)工作經(jīng)驗(B)心理品質(zhì)和能力要求(C)學(xué)歷要求(D)所需要的知識和技能(E)身體條件81、內(nèi)部招募的優(yōu)點不包括(ACE) o(A)費用高(B)適應(yīng)較快(C)米源廣(D)激勵性強(E)可能造成矛盾82、選擇報紙刊登廣告的好處包括(DE) o(A)查詢方便(B)信息M大(C)保留時間較長(D)發(fā)行M大(E)廣告大、小可靈活選擇83、公司簡介的功能包括(ABCE) o(A)傳達公司的價值觀(B)讓應(yīng)聘者明確期望(C)使應(yīng)聘者感到公司可以信賴(D)吸引行業(yè)內(nèi)的精

20、英(E)讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備84、任人唯賢，強調(diào)用人要做到(ABD) o(A)大賢大用(B)不賢不用(C)大賢小用(D)小賢小用(E)小賢大用85、下列有關(guān)員I:培訓(xùn)的說法正確的是(ABCE) o(A)它是一個完整的組織管理系統(tǒng)(B)它是企業(yè)人力資本的投資行為讀書破萬卷下筆如有神(C)它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑(D)它是一個簡短的單次學(xué)習(xí)過程(E)它能使企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢86、根據(jù)培訓(xùn)范圍，員工訓(xùn)可分為(CE)O(A)崗前培訓(xùn)(B)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)(C)全員培訓(xùn)(D)企業(yè)外培訓(xùn)(E)單項培訓(xùn)87、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點包括(BCE)o(A)具有定期輪訓(xùn)特點(B)強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性(C)

21、強調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性(D)強調(diào)標準化的教育培訓(xùn)(E)強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次88、影響課堂培訓(xùn)效果的因素有(ABDE)。(A)教師的教學(xué)水平(B)教學(xué)方法(C)課堂時間的長短(D)培訓(xùn)內(nèi)容(E)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度89、下列屬于能力考評項目的是(BCDE) o(A)紀律性(B)協(xié)調(diào)能力(C)創(chuàng)新能力(D)溝通能力(E)經(jīng)驗閱歷90、考評員工的思考能力時，可以選取的考評要素包括(CDE)o(A)指導(dǎo)力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力91、企業(yè)上級機構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評內(nèi)容包括(ACDE)(A)企業(yè)總產(chǎn)值(B)產(chǎn)品合格率(C)市場占有率(D)企業(yè)總收益(E)成本利潤率92、績效管理

22、的意義在于(ACDE) o(A)人事計劃的制定依據(jù)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體素質(zhì)狀況(D)企業(yè)文化建設(shè)(E)評估員工士氣和工作氛圍它包括(ABCDE) o93、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)福利(E)勞動分紅94、建立勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義包括(BCDE) 0(A)促進市場平均工資率的形成(B)有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)(C)指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動力供求狀況和市場價格(D)有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系(E)有利于充分發(fā)揮市場機制對工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用讀書破萬卷下筆如有神95、為保證企業(yè)工資制度的

23、貫徹實施，需要完成的工作包括(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作標準與工資計算方式(C)對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評(D)建立有效的激勵機制和薪酬計劃(E)對表現(xiàn)突出的員工進行表彰和物質(zhì)獎勵96、計時工資制的不足主要包括(ABDE) o(A)不能準確反映勞動強度(B)難以反映實際提供的勞動數(shù)M(C)容易使員工過度緊張？有礙健康(D)不能準確反映同等級勞動者的差別(E)工資與勞動M之間存在不對應(yīng)的矛盾9 7、按不同的標準，員工福利可以劃分為(ABCE) o(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補充福利(C)集體福利和個人福利(D)宜接福利和間接福利(E)經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利98、我國現(xiàn)

24、行的社會保障體系包括(ABCDE) o(A)社會保險(B)社會救濟(C)社會福利(D)社會優(yōu)撫安置(E)國企下崗職工再就業(yè)99、以下說法正確的是(BCDE) o(A)集體合同由工會與職工代表簽訂(B)集體合同體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方團體的意志(C)集體合同對勞動關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定(D)集體合同有利于營造全體勞動者實現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序(E)集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾100、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說法正確的是(ABDE) o(A)參與形式多種多樣(B)參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)(C)雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)(D)雇員以被管理者的身份參與

25、企業(yè)管理(E)通過參與，實現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)(ABCDE)專業(yè)能力1、簡答題簡述績效考評數(shù)據(jù)處理的步驟。讀書破萬卷下筆如有神答：(1)表格的設(shè)計與發(fā)放；(2)收集考評數(shù)據(jù)記錄；(3)考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；(4)數(shù)據(jù)的計算機處理；(5)考評數(shù)據(jù)的保存；(6)文檔的保管。簡述基本社會保險繳費的內(nèi)容。答：(1)基本養(yǎng)老保險繳費；(2)基本醫(yī)療保險繳費；(3)失業(yè)保險繳費；(4)工傷保險繳費；(5)生育保險繳費。簡要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績效考評方法。答：(1)關(guān)鍵事件法。(2)行為觀察M表法。(3)行為定點M表法。(4)硬性分配法(強制分布法)。(5)排隊法(排列法)。二、計算題1、莫零件

26、A工序加工原定額為15工分/件，已知其實耗工時統(tǒng)計資料為：14,13 ,15,12 ,10, 9(工分/件)？請根據(jù)上述資料，利用簡單算術(shù)平均法，計算平均先進值和先進平均值。三、綜合題1、A公司是一家大型國有企業(yè)，20XX年開始實施競聘上崗。在實施過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡人皆知。最后，競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，競聘上崗試行辦法準備工作充分，實施程序相當規(guī)范。結(jié)果，參加競騁的人不論最后結(jié)果如何都表示很滿意，因為他們都得到了公平競爭的機會，許多新聞媒體也對此作了報道，并大加贊賞。請問：20XX年A公司競聘上崗失敗的宜接原因是什么？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？答：(1)A公司第一年實施競爭上崗失敗的宜接原因：漏題。(2)出現(xiàn)漏題現(xiàn)象的原因：實施程序不規(guī)范；走后門影響競聘的公正性。(2)在實施黨聘上崗時，怎樣才能做到切實有效？答：競聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程：必須事先公布競聘上崗的崗位，要