《人力資源管理》配套教學(xué)課件

1、人力資源管理（第二版） 配套教學(xué)課件主要內(nèi)容課程說(shuō)明教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容案例分析試卷樣本一、“人力資源管理”課程說(shuō)明課程說(shuō)明本課程適用對(duì)象管理學(xué)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科、大專學(xué)生 本課程的定位與目標(biāo)本課程系統(tǒng)地介紹組織內(nèi)人力資源的吸收、選拔、培訓(xùn)、使用、考核與激勵(lì)的客觀規(guī)律與具體方法，幫助管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生掌握人力資源管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論與方法、培養(yǎng)學(xué)生從事人力資源管理工作的基本職業(yè)素養(yǎng)。 課程說(shuō)明（續(xù)）本課程注重通過(guò)案例分析、觀看錄像和角色扮演等方式，提高學(xué)生分析與解決實(shí)際人力資源管理問(wèn)題的能力。 本課程著眼于貫徹企業(yè)人力資源的有效管理和開發(fā)能夠幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理念，幫助學(xué)生了解人力資源管理對(duì)于組織

2、的重要性以及它對(duì)企業(yè)獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種種潛在的貢獻(xiàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將更了解憑借人力資源管理體系，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的科學(xué)方法。課程說(shuō)明（續(xù)）課程的主要特色主要內(nèi)容覆蓋面寬：涉及組織整體的人力資源管理系統(tǒng)授課方式靈活多樣：以理論講授為主，可以輔之以案例分析、角色演練、焦點(diǎn)辯論、熱點(diǎn)講演、調(diào)查研究、計(jì)算機(jī)模擬等多種授課形式 課程的建議學(xué)習(xí)時(shí)間2學(xué)分，36學(xué)時(shí)二、“人力資源管理” 課程教學(xué)設(shè)計(jì)第一章 緒 論教學(xué)主要內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)、作用、發(fā)展歷史和趨勢(shì) 教學(xué)重點(diǎn)安排人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系人力資源管理與企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系人力資源管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)教學(xué)難點(diǎn)提示人力資源系統(tǒng)大

3、致包括了八個(gè)部分，理解這八個(gè)部分之間的相互聯(lián)系對(duì)掌握人力資源管理理論的應(yīng)用十分重要。人力資源管理的發(fā)展歷史說(shuō)明了人力資源管理的必要性和重要性。21世紀(jì)人力資源管理的發(fā)展引人注目。如何理解外部環(huán)境對(duì)人力資源管理的影響，如何面對(duì)知識(shí)員工，如何理解人力資源管理部門的地位、角色和職責(zé)，如何充分發(fā)揮人力資源管理的作用，這些都是新世紀(jì)人力資源管理需要考慮的問(wèn)題，也是本章在教學(xué)中的難點(diǎn)所在。 第一章 緒 論（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)掌握人力資源管理的職責(zé)，并不單純是人力資源管理部門的職責(zé)，而是企業(yè)所有管理者的職能。從某種意義上說(shuō)，直線經(jīng)理所擔(dān)負(fù)的人力資源管理職責(zé)要大于人力資源管理部門的經(jīng)理學(xué)生應(yīng)理解現(xiàn)代企業(yè)中

4、人力資源管理部門與企業(yè)其他部門之間的關(guān)系，是更開放、更透明、更協(xié)作的關(guān)系學(xué)生應(yīng)了解在國(guó)際化大環(huán)境中人力資源管理在理論上和實(shí)踐上的發(fā)展新趨勢(shì)學(xué)生應(yīng)能描述人力資源管理實(shí)踐為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑學(xué)時(shí)分配本章學(xué)時(shí)數(shù)為4學(xué)時(shí)第二章人力資源戰(zhàn)略與人力資源計(jì)劃教學(xué)主要內(nèi)容人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容、制定步驟和影響因素人力資源預(yù)測(cè)的方法人力資源計(jì)劃平衡的方面和方法人力資源信息系統(tǒng)教學(xué)重點(diǎn)安排人力資源供給和需求的預(yù)測(cè)方法平衡企業(yè)人力資源供給和需求的人力資源政策 教學(xué)難點(diǎn)提示人力資源計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行任何人力資源管理工作的起點(diǎn)，重視和做好這一步工作，體現(xiàn)了現(xiàn)代人力資源管理的一個(gè)很重要的理念：必須變被動(dòng)招聘為主動(dòng)招聘第二

5、章人力資源戰(zhàn)略與人力資源計(jì)劃（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)充分了解人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容、影響因素和制定的步驟學(xué)生應(yīng)正確地選用具體的預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)的人力資源供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè),并理解各種人力資源預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用范圍、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)正確選擇最適合本企業(yè)的方法，以提高預(yù)測(cè)的精確度和效率人力資源信息系統(tǒng)是人力資源管理未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，因此學(xué)生應(yīng)了解系統(tǒng)的主要內(nèi)容、如何建立和如何使用 學(xué)時(shí)安排本章學(xué)時(shí)數(shù)為2學(xué)時(shí) 第三章 工作分析教學(xué)主要內(nèi)容工作分析的原則、術(shù)語(yǔ)、方法、步驟以及工作描述和工作說(shuō)明書的編寫。教學(xué)重點(diǎn)安排掌握工作分析信息的收集方法、編寫工作描述、工作規(guī)范，并將兩者整合為工作說(shuō)明書 教學(xué)難點(diǎn)提示工作說(shuō)明

6、書的編制和運(yùn)用具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)設(shè)計(jì)相關(guān)的環(huán)節(jié)，使學(xué)生能夠動(dòng)手制作相關(guān)的工作說(shuō)明書第三章 工作分析（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)了解工作分析對(duì)人力資源管理其他職能的基礎(chǔ)平臺(tái)作用學(xué)生應(yīng)掌握工作描述和工作規(guī)范這兩份文件的主要內(nèi)容學(xué)生應(yīng)理解工作分析的目的和作用，熟悉工作分析信息的收集方法學(xué)時(shí)安排本章學(xué)時(shí)數(shù)為2學(xué)時(shí) 第四章 員工招聘教學(xué)主要內(nèi)容員工招募的程序與方法 人員甄選的方法 教學(xué)重點(diǎn)安排各種招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)比較 面試作為一種重要的甄選方法，在招募過(guò)程中的運(yùn)用 教學(xué)難點(diǎn)提示本章適合運(yùn)用角色演練等方法，讓學(xué)生體驗(yàn)主持和應(yīng)對(duì)面試的技巧，難點(diǎn)在于設(shè)計(jì)適合學(xué)生初涉職場(chǎng)角色的面試情境第四章 員

7、工招聘（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生需要掌握的有如何做招聘的計(jì)劃學(xué)生應(yīng)會(huì)比較內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)學(xué)生應(yīng)理解各種招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)學(xué)生應(yīng)掌握面試方法的技巧學(xué)生應(yīng)了解測(cè)試等選拔方法 學(xué)時(shí)安排本章學(xué)時(shí)數(shù)為4學(xué)時(shí)第五章 員工職業(yè)生涯管理教學(xué)主要內(nèi)容員工職業(yè)生涯管理的概述員工職業(yè)生涯管理的相關(guān)理論員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟組織職業(yè)生涯管理的方法和面臨的問(wèn)題教學(xué)重點(diǎn)安排員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法與步驟組織針對(duì)處于不同職業(yè)生涯發(fā)展階段的員工所采取的管理措施 教學(xué)難點(diǎn)提示員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)是對(duì)自身職業(yè)傾向性和職業(yè)興趣的認(rèn)知，但學(xué)生在這些方面對(duì)自身的了解非常欠缺，為后續(xù)內(nèi)容的展開帶來(lái)一定的困難第五章 員工

8、職業(yè)生涯管理（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)了解職業(yè)、職業(yè)生涯的相關(guān)概念學(xué)生應(yīng)明確員工職業(yè)生涯階段不同的劃分，以及各階段的特征學(xué)生應(yīng)根據(jù)具體步驟，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃學(xué)生應(yīng)掌握組織常用的針對(duì)不同階段員工的職業(yè)生涯管理措施和手段學(xué)時(shí)安排本章為2學(xué)時(shí)第六章 溝通與沖突處理教學(xué)主要內(nèi)容溝通過(guò)程概述組織內(nèi)部人際溝通人際沖突的分析與處理教學(xué)重點(diǎn)安排溝通的障礙有效溝通的方法組織內(nèi)沖突的原因和解決的方法 教學(xué)難點(diǎn)提示人際沖突對(duì)組織所產(chǎn)生的影響，需要全面的分析，組織應(yīng)該鼓勵(lì)一定程度的低水平?jīng)_突有效人際溝通的技能應(yīng)該包括傾聽和傾訴兩個(gè)方面，前者往往被忽略第六章 溝通與沖突處理（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)理解沖突是人

9、力資源管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，并不是所有的沖突都會(huì)對(duì)員工個(gè)人以及組織帶來(lái)危害學(xué)生應(yīng)能描述預(yù)防沖突的發(fā)生和有效解決沖突的措施學(xué)生應(yīng)掌握溝通的過(guò)程模型學(xué)生應(yīng)闡述有效溝通作為是預(yù)防沖突的發(fā)生以及幫助解決沖突重要手段的原因，但是溝通的作用遠(yuǎn)不止此，隨著社會(huì)的發(fā)展和組織的變化，溝通顯得越來(lái)越重要，不論對(duì)于員工還是管理者，了解溝通的要素、程序、類型、渠道和方法都有十分積極的意義。 學(xué)時(shí)安排本章學(xué)時(shí)數(shù)為4學(xué)時(shí)第七章 績(jī)效評(píng)估教學(xué)主要內(nèi)容績(jī)效評(píng)估概述績(jī)效評(píng)估的方法及360度績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估面談平衡計(jì)分卡教學(xué)重點(diǎn)安排360度績(jī)效評(píng)估理念平衡記分卡影響績(jī)效評(píng)估效率的因素分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果的正確應(yīng)用以及面談的技巧 教學(xué)

10、難點(diǎn)提示績(jī)效評(píng)估是整個(gè)人力資源管理體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以績(jī)效評(píng)估的效率取決于組織整個(gè)人力資源管理職能體系的匹配程度平衡計(jì)分卡的效率和在我國(guó)的適用性第七章 績(jī)效評(píng)估（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)了解績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、信度、效度和程序以及影響績(jī)效評(píng)估的各種因素，了解這些對(duì)于正確地運(yùn)用具體的方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估十分重要學(xué)生應(yīng)掌握績(jī)效評(píng)估的方法，各種方法的特點(diǎn)及各自不同的適用范圍，比如360度績(jī)效評(píng)估法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法以及平衡記分卡等學(xué)生應(yīng)熟悉在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估之后，如何應(yīng)用評(píng)估的結(jié)果，以及對(duì)于管理者而言必須掌握的績(jī)效考核面談技巧 學(xué)時(shí)安排本章4學(xué)時(shí)第八章 員工培訓(xùn)教學(xué)主要內(nèi)容培訓(xùn)概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果

11、的評(píng)估一般員工的培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)和方法管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)的方法 教學(xué)重點(diǎn)安排組織培訓(xùn)需求的三個(gè)層面的分析培訓(xùn)效果的評(píng)估 不同培訓(xùn)方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)提示本章教學(xué)難點(diǎn)在于需要學(xué)生掌握兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)：提高企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效率的前提條件：在合適的條件下，針對(duì)合適的人，采用合適的方法；不同的培訓(xùn)需求分析方法，并了解不同的培訓(xùn)方法的適用范圍。第八章 員工培訓(xùn)（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)理解培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)提高員工個(gè)人績(jī)效從而提高整個(gè)組織績(jī)效的重要途徑，企業(yè)需要認(rèn)真分析組織的戰(zhàn)略、組織存在的問(wèn)題以及組織的經(jīng)營(yíng)等方面，以確定組織培訓(xùn)與開發(fā)的需求學(xué)生應(yīng)掌握組織培訓(xùn)與開發(fā)的流程，每一階段工作的重點(diǎn)學(xué)生應(yīng)了解相關(guān)的員工

12、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)層次，組織可以通過(guò)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估來(lái)對(duì)組織的培訓(xùn)與開發(fā)的各個(gè)方面進(jìn)行，使組織的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)入良性的循環(huán)。學(xué)時(shí)安排本章為4學(xué)時(shí)第九章 員工激勵(lì)教學(xué)主要內(nèi)容激勵(lì)理論概述員工的動(dòng)機(jī)和需要員工激勵(lì)實(shí)踐教學(xué)重點(diǎn)安排內(nèi)容型激勵(lì)理論與過(guò)程型激勵(lì)理論員工不同類型的需要與相應(yīng)的激勵(lì)實(shí)踐有效激勵(lì)的原則教學(xué)難點(diǎn)提示激勵(lì)實(shí)踐的有效性具有高度的藝術(shù)性，如何引導(dǎo)學(xué)生從不同組織激勵(lì)實(shí)踐的表面現(xiàn)象深入分析其成功的本質(zhì)原因是教學(xué)的難點(diǎn)第九章 員工激勵(lì)（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)理解基本的內(nèi)容型和過(guò)程型激勵(lì)理論在此基礎(chǔ)上學(xué)生應(yīng)掌握具體的人力資源激勵(lì)措施學(xué)生應(yīng)了解激勵(lì)的基本原則學(xué)生應(yīng)能分析組織成功的激勵(lì)案例 學(xué)時(shí)安排本

13、章為2學(xué)時(shí)第十章 員工薪酬教學(xué)主要內(nèi)容員工薪酬管理概述員工薪酬系統(tǒng)的制定及其影響因素員工薪酬的規(guī)劃與制定方法企業(yè)核心人才的長(zhǎng)期薪酬重點(diǎn)安排員工薪酬制定的程序以及職位評(píng)價(jià)的不同方法企業(yè)核心人才的長(zhǎng)期薪酬 教學(xué)難點(diǎn)提示基于組織薪酬的敏感性與薪酬組成部分的多樣性和復(fù)雜性，提供具有代表性的組織薪酬規(guī)劃與制定的案例成為教學(xué)的難點(diǎn)如何為企業(yè)核心人才提供具有激勵(lì)作用的長(zhǎng)期薪酬方案第十章 員工薪酬（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)掌握有關(guān)薪酬的一些基本概念，如基本工資、績(jī)效薪酬、紅利、股票期權(quán)計(jì)劃、短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬、不變薪酬和可變薪酬學(xué)生應(yīng)理解影響企業(yè)的薪酬規(guī)劃的因素學(xué)生需要了解和掌握企業(yè)薪酬規(guī)劃的原則、步驟和方法學(xué)

14、生應(yīng)了解對(duì)核心人才采取有效長(zhǎng)期激勵(lì)措施的重要性，并能列舉幾種不同的方法及其適用范圍學(xué)時(shí)安排本章2學(xué)時(shí)第十一章 員工福利教學(xué)主要內(nèi)容員工福利管理概述員工福利的種類員工福利管理彈性福利制教學(xué)重點(diǎn)安排中外企業(yè)員工福利措施的比較充分發(fā)揮員工福利措施的激勵(lì)作用教學(xué)難點(diǎn)提示員工福利方面的成本控制和員工福利的激勵(lì)作用的發(fā)揮有效的員工福利規(guī)劃的特征第十一章 員工福利（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)掌握影響企業(yè)福利的因素了解國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工福利種類以及不同種類的適用范圍學(xué)生應(yīng)熟悉企業(yè)進(jìn)行福利規(guī)劃的步驟學(xué)生應(yīng)理解彈性福利制的原理學(xué)時(shí)安排本章2學(xué)時(shí)第十二章 國(guó)際人力資源管理教學(xué)主要內(nèi)容國(guó)際人力資源管理的特點(diǎn)跨國(guó)企業(yè)的人力資源

15、管理實(shí)踐，包括員工招聘、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)、薪酬福利計(jì)劃教學(xué)重點(diǎn)安排國(guó)際人力資源管理與國(guó)內(nèi)人力資源管理的差異母國(guó)外派管理人員的人力資源管理東道國(guó)員工的管理第三國(guó)員工的管理教學(xué)難點(diǎn)提示跨文化差異對(duì)國(guó)際人力資源管理職能的影響第十二章 國(guó)際人力資源管理（續(xù)）教學(xué)基本要求學(xué)生應(yīng)理解國(guó)際人力資源管理與本國(guó)的人力資源管理的差異，比如管理的幅度不同、管理的員工類型不同、文化背景和價(jià)值觀念以及員工行為方式的不同等等，以及這些差異對(duì)具體人力資源管理職能的影響學(xué)生應(yīng)掌握國(guó)際人力資源管理在員工招聘、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)和薪酬福利等方面的特征學(xué)時(shí)安排本章4學(xué)時(shí)三、人力資源管理課程教學(xué)內(nèi)容第一章 緒論理論框架人力資源的內(nèi)

16、涵及相關(guān)特征現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的歷史與內(nèi)涵、與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別21世紀(jì)人力資源管理所面臨挑戰(zhàn)、未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的內(nèi)在聯(lián)系總結(jié)：本章屬于導(dǎo)論性質(zhì)，意在使學(xué)生在以往“管理學(xué)原理”、“組織行為學(xué)”等課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)向具體的組織中最重要的資源，即人力資源的管理。建立對(duì)人力資源管理的的初步認(rèn)識(shí)，并形成現(xiàn)代的人力資源管理理念：所有的管理者均需承擔(dān)人力資源管理職能、人力資源管理具有戰(zhàn)略意義第一章 緒論（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例 “卓越化工產(chǎn)品公司”，體驗(yàn)人力資源專職管理人員的工作內(nèi)容和工作特征，嘗試?yán)砬迦肆Y源管理部門與其他職能部門之間的關(guān)系，提供可能的合作方案，在此基礎(chǔ)上，

17、明確人力資源管理部門在組織中的地位和作用相關(guān)網(wǎng)址org/ttr/ama.htm參考書目鄭曉明編著，現(xiàn)代人力資源管理導(dǎo)論，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002年5月張文賢主譯，亞瑟W小舍曼等著，人力資源管理（第十一版），大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年3月第二章 人力資源戰(zhàn)略與人力資源計(jì)劃理論框架人力資源規(guī)劃概述廣義和狹義的人力資源規(guī)劃內(nèi)涵人力資源供給和需求的預(yù)測(cè)方法需求預(yù)測(cè)：定性方法和定量方法供給預(yù)測(cè)：組織內(nèi)部供給和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給人力資源管理信息系統(tǒng)總結(jié)：本章是組織整個(gè)人力資源管理體系的起點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)的人力資源供給和需求方面的預(yù)測(cè)、獲取和保留，可以確保組織在合適的時(shí)間合適的崗位上擁有合適數(shù)

18、量和質(zhì)量的員工。第二章 人力資源戰(zhàn)略與人力資源計(jì)劃（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例 “KK公司的繼承人”，嘗試分析解決管理者的繼任問(wèn)題，這是組織最重要的人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，如何確立管理者的繼任標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的繼任者培養(yǎng)體制，事關(guān)一個(gè)組織未來(lái)的發(fā)展相關(guān)網(wǎng)址參考書目詹姆斯W沃克著，吳雯芳譯，人力資源戰(zhàn)略，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年4第三章 工作分析理論框架工作分析概述工作分析信息的收集方法工作分析的流程工作說(shuō)明書的編寫總結(jié)：本章與“人力資源規(guī)劃”都屬于人力資源管理職能體系的起點(diǎn)，但工作分析的結(jié)果工作說(shuō)明書，是多個(gè)后續(xù)人力資源管理職能，包括職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)工

19、作分析的重要性，是現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的地方。第三章 工作分析（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例“HK公司“，體驗(yàn)工作分析的結(jié)果工作說(shuō)明書在人力資源管理過(guò)程中的基礎(chǔ)作用，并運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)框架，編撰工作說(shuō)明書相關(guān)網(wǎng)址/dot_r3.html參考書目鄭曉明，吳志明編著，工作分析實(shí)務(wù)手冊(cè)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002年2月第四章 員工招聘理論框架招聘的作用和程序員工招募渠道員工選拔管理人員選拔員工錄用招聘評(píng)估總結(jié)：本章著眼于人力資源的獲取、篩選和錄用等程序，是企業(yè)人力資源管理職能的開端 。在教學(xué)中應(yīng)注意不同招募渠道特性的描述，以及重要的篩選技巧，即面試的作用分析，應(yīng)區(qū)分面試者和應(yīng)試者兩種不同的角

20、色，講解不同的技巧，注重培養(yǎng)學(xué)生面試技能和應(yīng)對(duì)面試的能力。第四章 員工招聘（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例“DJ數(shù)碼公司“，了解企業(yè)在選擇不同的招募渠道時(shí)的決策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并就內(nèi)部招募和外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)解決招聘問(wèn)題時(shí)的一般原則。相關(guān)網(wǎng)址參考書目劉善仕著，卓越人力資源實(shí)踐，北京；清華大學(xué)出版社，2004年8月吳志明編著，員工招聘與選拔實(shí)務(wù)手冊(cè)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第五章 員工職業(yè)生涯管理理論框架員工職業(yè)生涯管理概述員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織職業(yè)生涯管理總結(jié)：本章主要從員工和組織兩個(gè)方面對(duì)員工的職業(yè)生涯管理進(jìn)行闡述。員工個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)需要進(jìn)行內(nèi)在自我評(píng)估和外在職業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)

21、，同時(shí)其主管和所在組織也應(yīng)承擔(dān)重要責(zé)任，而這一點(diǎn)往往被忽視；組織的職業(yè)生涯管理應(yīng)針對(duì)員工不同職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)和面臨的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施。同時(shí)在教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理在激勵(lì)和保留員工方面所起的作用。第五章 員工職業(yè)生涯管理（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例“徐杰的困惑”，側(cè)重于個(gè)人在進(jìn)行自身職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)所要考慮的因素，同時(shí)也應(yīng)啟發(fā)學(xué)生從組織角度考慮如何運(yùn)用良好的職業(yè)生涯發(fā)展體制來(lái)吸引和留住核心人才。相關(guān)網(wǎng)址/careercenter/career.html#family參考書目徐婭緯編著，職業(yè)生涯管理，深圳：海天出版社，2002年10月龍立榮編著，職業(yè)生涯管理，北京：中國(guó)紡織出版社，2003年1

22、月第六章 溝通與沖突處理理論框架溝通概述管理溝通概述傾聽沖突處理談判總結(jié)：本章從人際溝通和沖突處理的角度，探討如何培養(yǎng)人力資源管理者必備的人際溝通能力。同時(shí)提出沖突處理的新思維，即在組織保持一定程度的沖突水平，有助于組織的發(fā)展。第六章 溝通與沖突處理（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例“雙遲集團(tuán)的困境”，通過(guò)展示企業(yè)中真實(shí)的溝通與沖突情境，要求學(xué)生培養(yǎng)和提高相關(guān)的能力，包括分析溝通障礙產(chǎn)生的原因，提出可能的解決問(wèn)題的方案，體會(huì)人際溝通與沖突處理的原則。相關(guān)網(wǎng)址/index.html參考書目基蒂洛克著，康青等譯，商務(wù)與管理溝通，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005年1月第七章 績(jī)效評(píng)估理論框架組織績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀績(jī)效

23、評(píng)估的方法績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的常見誤差績(jī)效面談總結(jié)：本章涉及重要的人力資源管理職能績(jī)效評(píng)估，除基本的理論知識(shí)以外，應(yīng)向?qū)W生展示企業(yè)所面臨的績(jī)效評(píng)估困境，闡明現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)估理念，解釋具體的績(jī)效評(píng)估方法。第七章 績(jī)效評(píng)估（續(xù)）實(shí)踐操作角色演練：績(jī)效評(píng)估會(huì)談，訓(xùn)練學(xué)生必須掌握的有關(guān)績(jī)效評(píng)估結(jié)果面談的技巧。相關(guān)網(wǎng)址/test/joe/參考書目武志鴻等編著，績(jī)效考評(píng)方法，廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年6月布萊恩貝克等著，鄭曉明譯，人力資源計(jì)分卡，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003年8月第八章 員工培訓(xùn)理論框架員工培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)流程員工培訓(xùn)的需求分析員工培訓(xùn)的計(jì)劃員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施（方法與原理）員工培訓(xùn)項(xiàng)目

24、效果評(píng)估員工培訓(xùn)負(fù)效應(yīng)總結(jié)：本章教學(xué)過(guò)程中應(yīng)結(jié)合知識(shí)員工管理特性，以及智力資本對(duì)于組織未來(lái)的生存與發(fā)展的重要性，以此為背景來(lái)理解組織員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性。第八章 員工培訓(xùn)（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例“華仁公司”，掌握員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法、重要性、與其他人力資源管理職能的匹配相關(guān)網(wǎng)址/ibcroa18.htm參考書目佩里佐斯等著，王莉等譯，人力資源訓(xùn)練完全手冊(cè)，北京：電子工業(yè)出版社，2002年6月余凱成主編，人力資源開發(fā)與管理，北京：企業(yè)管理出版社，1997年8月第九章 員工激勵(lì)理論框架員工的動(dòng)機(jī)需要與激勵(lì)的一般過(guò)程內(nèi)容型的激勵(lì)理論過(guò)程型的激勵(lì)理論企業(yè)員工激勵(lì)實(shí)踐總結(jié)：本章作為下一章薪酬福利的理論基礎(chǔ)，啟發(fā)學(xué)生從不同的激勵(lì)理論中提煉和把握對(duì)員工激勵(lì)的原則和正確的方法第九章 員工激勵(lì)（續(xù)）實(shí)踐操作分析案例“丁石網(wǎng)站”，體驗(yàn)實(shí)踐與理論的差距，嘗試運(yùn)用理論，分析解決與人員激勵(lì)有關(guān)的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，提出可行性方案相關(guān)網(wǎng)址參考書目廖泉文著，人力資源管理，北京：高等教育出版社，2003年7月席酉民著，管理之道，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000年4月第十章 員工薪酬理論框架薪酬福利體系的意義和