no2 外部環(huán)境分析

1、第一章 物流市場(chǎng)調(diào)研外部環(huán)境分析主講教師：工作單位聯(lián)系電話：電子郵件：本章描述2022/7/192 物流市場(chǎng)調(diào)研外部環(huán)境分析是對(duì)物流市場(chǎng)的外部影響因素進(jìn)行調(diào)查、整理和分析。即根據(jù)物流市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的和任務(wù)要求有組織、有計(jì)劃地向調(diào)查對(duì)象搜集原始資料和二手資料的工作過(guò)程。物流市場(chǎng)調(diào)研外部環(huán)境分析是整個(gè)物流規(guī)劃和決策的前提和基礎(chǔ)。做好外部環(huán)境調(diào)查、對(duì)以后的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目決策工作，具有十分重要的意義。問(wèn)題2022/7/193Q1：A集團(tuán)決定成立專業(yè)的第三方物流公司，為周邊生產(chǎn)型企業(yè)提供物流服務(wù)，在進(jìn)行該項(xiàng)目的投資可行性分析中，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證。其中論證內(nèi)容包括該地區(qū)物流企業(yè)的外部環(huán)境分析，以確定外

2、部因素對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的影響。Q2：A公司是專業(yè)的第三方物流公司，為周邊生產(chǎn)型企業(yè)提供物流服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)均倡導(dǎo)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為目標(biāo)，提供物流服務(wù)的專業(yè)化公司同樣也需要在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的狀況、關(guān)注外部影響因素的變化，以采取相應(yīng)的策略。了解外部環(huán)境、對(duì)影響因素進(jìn)行調(diào)研是一項(xiàng)專業(yè)的工作，需要采取相應(yīng)的組織方式展開(kāi)工作、合理安排、嚴(yán)格控制。而該公司沒(méi)有相應(yīng)的工作人員和成功經(jīng)驗(yàn)，那么該調(diào)研工作應(yīng)采取什么組織方式呢？科學(xué)的工作流程設(shè)計(jì)能夠提高調(diào)研的效率，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。進(jìn)行外部環(huán)境因素分析時(shí)具體的影響因素包括什么？如何確定？那么具體該如何設(shè)置外部環(huán)境因素調(diào)研的工作流程？

3、能力目標(biāo)2022/7/194掌握物流市場(chǎng)調(diào)研外部環(huán)境所包含的主體內(nèi)容掌握物流市場(chǎng)外部環(huán)境調(diào)研的組織分類2.1 物流市場(chǎng)外部環(huán)境因素2022/7/195市場(chǎng)宏觀環(huán)境市場(chǎng)需求環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流服務(wù)市場(chǎng)宏觀環(huán)境2022/7/196政治和法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境科技環(huán)境地理和氣候環(huán)境（自然環(huán)境）2022/7/197政治和法律環(huán)境 對(duì)于物流企業(yè)來(lái)講，政治和法律環(huán)境主要包括國(guó)家制度和政策、國(guó)家或地區(qū)之間的政治關(guān)系、政治和社會(huì)動(dòng)亂、國(guó)有化政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)政策、相關(guān)的法律法規(guī)等。 我國(guó)政府在2009年對(duì)中國(guó)快遞行業(yè)進(jìn)行了法律規(guī)范的調(diào)整，這些調(diào)整措施極大地影響到很多快遞行業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。 202

4、2/7/198經(jīng)濟(jì)環(huán)境 指一國(guó)或一個(gè)地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力狀況。包括社會(huì)購(gòu)買力、GDP、GNP、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度及趨勢(shì)、物價(jià)水平、通貨膨脹率、失業(yè)率等。 個(gè)人消費(fèi)者對(duì)于商品的消費(fèi)需求引發(fā)商品與服務(wù)的生產(chǎn)與制造，從而引發(fā)對(duì)原材料、產(chǎn)成品的物流需要。2022/7/199科技環(huán)境 指影響到物流企業(yè)運(yùn)作的一切科學(xué)技術(shù)因素總和，包括新技術(shù)、新材料、新能源、新產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)外科技總的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)。成功的案例： 寶供集團(tuán)借助于自己開(kāi)發(fā)的TOM系統(tǒng)贏得了諸如寶潔、聯(lián)合利華等優(yōu)質(zhì)客戶2022/7/1910社會(huì)文化環(huán)境 指影響到物流企業(yè)運(yùn)作的一切文化因素總和，包括教育程度和文化水平、民族分布、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式

5、、審美觀、價(jià)值觀等。 例如：大型跨國(guó)物流企業(yè)2022/7/1911自然環(huán)境 物流企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)一方面受到自然環(huán)境的破壞，例如配送和存儲(chǔ)業(yè)務(wù)更容易受到自然環(huán)境的影響；另一方面物流活動(dòng)本身也會(huì)對(duì)自然環(huán)境造成影響，在包裝和流通加工過(guò)程中會(huì)對(duì)環(huán)境造成惡性的破壞。市場(chǎng)需求環(huán)境2022/7/1912物流業(yè)務(wù)供給狀況物流業(yè)務(wù)需求狀況供給與需求結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2022/7/1913對(duì)物流外部環(huán)境進(jìn)行分析，就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行調(diào)研分析。具體的分析過(guò)程分為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3個(gè)步驟。物流服務(wù)包括市場(chǎng)份額、價(jià)格、品牌、競(jìng)爭(zhēng)力、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等項(xiàng)目案例分析2022/7/1914以長(zhǎng)沙市的物流

6、市場(chǎng)為例長(zhǎng)沙市的物流以長(zhǎng)沙為中心、向株洲、湘潭及其周邊城市輻射的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，并逐漸發(fā)展壯大，但是長(zhǎng)沙市的物流市場(chǎng)卻依然存在著一些問(wèn)題。宏觀：長(zhǎng)沙市物流管理體制分割，缺乏統(tǒng)一的宏觀協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，缺乏現(xiàn)代物流發(fā)展的配套政策；缺乏總體的物流發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)行物流布局零亂滯后，不能適應(yīng)商貿(mào)流通發(fā)展需要；物流企業(yè)發(fā)展緩慢，不能滿足長(zhǎng)沙區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工商企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。微觀：企業(yè)內(nèi)部物流管理水平低，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的物流網(wǎng)絡(luò)體系支撐；物流基礎(chǔ)設(shè)施不足，物流技術(shù)與設(shè)備落后；物流人才短缺，企業(yè)內(nèi)部缺少專業(yè)的物流管理人才?？偟膩?lái)說(shuō)，長(zhǎng)沙市物流企業(yè)有著等待挖掘的巨大潛力。案例分析2022/7/1915政治

7、環(huán)境 國(guó)家政策支持，湖南省加大物流建設(shè)投入，打造國(guó)際化物流平臺(tái)。2001年底，長(zhǎng)沙、深圳、青島和成都名列國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定的中小企業(yè)社會(huì)化物流服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市，這是長(zhǎng)沙在全國(guó)中西部地區(qū)的重要交通樞紐城市和物流節(jié)點(diǎn)城市地位的體現(xiàn)。長(zhǎng)沙市政府更是提出啟動(dòng)物流發(fā)展戰(zhàn)略，政府大力提升長(zhǎng)沙作為一個(gè)商貿(mào)中心城市的地位，力圖將長(zhǎng)沙市打造成中南地區(qū)的商貿(mào)物流中心城市。從而最終使長(zhǎng)沙成為連接沿海、連通西北部的大型物流基地，為湖南乃至周邊省份參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)國(guó)際化物流平臺(tái)。案例分析2022/7/1916經(jīng)濟(jì)環(huán)境1. 湖南自古就享有“漁米之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，是全國(guó)重要的糧食生產(chǎn)基地，稻谷、棉花、油菜籽、苧麻、煙葉、柑

8、桔、茶葉、豬肉等農(nóng)副產(chǎn)品在全國(guó)富有盛名。2. 隨著WTO的加入，我們國(guó)際貿(mào)易量逐年增加，出口總額不斷增長(zhǎng)。由于湖南經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，一些外資企業(yè)逐漸打入長(zhǎng)沙市場(chǎng)，同時(shí)，長(zhǎng)沙市出口額也逐漸增加，為長(zhǎng)沙市整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起帶動(dòng)作用。案例分析2022/7/1917社會(huì)文化環(huán)境1. 長(zhǎng)沙是文化古都，歷史名城，又是毛主席的故鄉(xiāng)，文化底蘊(yùn)深厚2. 部分人對(duì)長(zhǎng)沙市物流企業(yè)持比較消極的態(tài)度，更為嚴(yán)重的是，有些物流企業(yè)的管理者也因此否認(rèn)了改革的重要性，目光短淺，安于現(xiàn)狀。案例分析2022/7/1918地理和氣候環(huán)境區(qū)位優(yōu)勢(shì)：長(zhǎng)沙位于湘中偏東北處，湘江下游，洞庭湖南。它北控荊楚，南領(lǐng)桂粵，東接浙贛，西引川黔，寨有“荊豫唇齒

9、，黔粵咽喉” 之稱。而且，長(zhǎng)沙居?xùn)|南沿海和長(zhǎng)江流域兩個(gè)通江達(dá)海大市場(chǎng)的腹部，是內(nèi)陸通向兩廣沿海和西南邊陲的前緣地帶，又位于上海、廣州、重慶、武漢四大全國(guó)性商貿(mào)中心聚合的交錯(cuò)地帶，發(fā)揮著承東啟西、聯(lián)南接北的樞紐作用，地理區(qū)位十分重要。同時(shí)，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)是國(guó)際定期航班機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了60多條航線，可通往國(guó)內(nèi)50多個(gè)大中城市以及港、澳、泰國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)；鐵路、公路網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，有京廣線、京珠高速、107國(guó)道穿境而過(guò)，已建和在建長(zhǎng)沙至各市、州的高速公路，近千公里；長(zhǎng)沙的霞凝港是交通部規(guī)劃發(fā)展的我國(guó)內(nèi)河23個(gè)主樞紐港之一。所以，長(zhǎng)沙的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)十分明顯案例分析2022/7/1919地理和氣候環(huán)境市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

10、：長(zhǎng)沙全市共有商品市場(chǎng)390個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13萬(wàn)個(gè)：長(zhǎng)沙市的中小企業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，對(duì)物流的需求不斷增長(zhǎng)；2005年，湖南省共有各類企業(yè)64萬(wàn)多家，全省年貨運(yùn)量達(dá)5.1億噸，全社會(huì)貨運(yùn)總量高達(dá)10億噸左右，貨物周轉(zhuǎn)量達(dá)1500億噸公里。省內(nèi)的一些大型企業(yè)，如鏈鋼、湘鋼、株冶等，其原材料和產(chǎn)成品的運(yùn)輸都要依靠長(zhǎng)沙物流企業(yè)，中南地區(qū)省份和廣東沿海地區(qū)不斷增長(zhǎng)的物資調(diào)運(yùn)很大程度上也要通過(guò)長(zhǎng)沙物流來(lái)配送。物流業(yè)務(wù)需求狀況案例分析2022/7/1920競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外國(guó)物流企業(yè)的進(jìn)入國(guó)內(nèi)中部城市的發(fā)展SWOT分析法2022/7/1921又稱態(tài)勢(shì)分析法。早在20世紀(jì)80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授提出來(lái)的，SW

11、OT分析法是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。 SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths），劣勢(shì)（Weaknesses）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。SWOT分析法2022/7/1922S（Strength優(yōu)勢(shì)）是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來(lái)源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。W（Weakness弱勢(shì)）是指在競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)弱勢(shì)的方面。也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)

12、備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開(kāi)發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。O（Opportunity機(jī)會(huì)）是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。T（Threat威脅）也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。小組討論對(duì)長(zhǎng)沙物流市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析2022/7/19232.2 物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析2022/7/1924物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析探測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查 最無(wú)結(jié)構(gòu)和最不正式的調(diào)查，進(jìn)行探測(cè)性調(diào)查的目的是為了獲得有關(guān)調(diào)查問(wèn)題大體

13、性質(zhì)的背景資料 物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析2022/7/1925物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析探測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查當(dāng)調(diào)研目的只是要了解現(xiàn)狀時(shí)可以實(shí)施描述性調(diào)查。描述性調(diào)查通常通過(guò)對(duì)誰(shuí)、什么事、什么地點(diǎn)、什么時(shí)候以及哪種方式等問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)。物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析2022/7/1926物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析探測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查 為了了解市場(chǎng)出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。因果關(guān)系調(diào)查的主要目的解決“為什么”。物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析2022/7/1927物流市場(chǎng)的外部環(huán)境分析探測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查 為了預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，它著眼于對(duì)

14、未來(lái)市場(chǎng)狀況的調(diào)查研究。2.3 物流外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研組織2022/7/1928外部環(huán)境調(diào)研組織分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表普查抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查2022/7/1929按組織形式分統(tǒng)計(jì)報(bào)表專門調(diào)查 為可細(xì)為普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查等外部環(huán)境調(diào)研組織分類外部環(huán)境調(diào)研組織分類2022/7/1930按組織形式分：1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表又稱定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表，是我國(guó)搜集統(tǒng)計(jì)資料的一種重要的組織形式。它是按照國(guó)家或上級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定自上而下統(tǒng)一布置，自下而上逐級(jí)提供基本資料的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織形式。2、專門調(diào)查可細(xì)為普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查等外部環(huán)境調(diào)研組織分類2022/7/1931專門調(diào)查：普查是一種專門組織的

15、一次性全面調(diào)查 如人口普查、農(nóng)業(yè)普查、工業(yè)普查等。抽樣調(diào)查是按隨機(jī)原則從總體中抽選一部分樣本進(jìn)行登記調(diào)查然后根據(jù)樣本的資料按照一定的把握程度對(duì)總體進(jìn)行推斷 。重點(diǎn)調(diào)查是從統(tǒng)計(jì)總體中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織方式。典型調(diào)查是在對(duì)總體進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上對(duì)少數(shù)具有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查以了解總體的一般水平。2.4 物流外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研2022/7/1932具體實(shí)施步驟：Step 1: 確定調(diào)研目的，定義研究總體和調(diào)研對(duì)象Step 2: 選擇調(diào)查方法Step 3: 確定抽樣框Step 4: 選擇抽樣方法Step 5: 確定樣本量Step 6: 制定抽樣計(jì)劃Step 7: 實(shí)施抽樣計(jì)劃

16、2.5 物流外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研流程2022/7/1933相關(guān)知識(shí)： 物流市場(chǎng)外部環(huán)境調(diào)研是一項(xiàng)專業(yè)的工作過(guò)程。需要嚴(yán)格按照事先指定的調(diào)查方案、嚴(yán)格執(zhí)行，并對(duì)工作的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、控制，保證調(diào)研的質(zhì)量。物流外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研流程2022/7/1934具體實(shí)施步驟：Step 1: 確定調(diào)研的必要性Step 2: 定義所需要解決的問(wèn)題Step 3: 確定調(diào)研目標(biāo)Step 4: 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案Step 5: 確定信息的類型與獲取渠道2022/7/1935具體實(shí)施步驟：Step 6: 確定收集資料的方法Step 7: 問(wèn)卷設(shè)計(jì)Step 8: 確定抽樣方案與樣本容量Step 9: 收集資料Step 10：資料整理與分析Step 11：撰寫調(diào)研報(bào)告2.6 物流市場(chǎng)外部環(huán)境調(diào)研方案設(shè)計(jì)2022/7/1936知識(shí)準(zhǔn)備：物流市場(chǎng)外部環(huán)境調(diào)研要在眾多的方案中選擇最優(yōu)的方案。對(duì)各方案進(jìn)行可行性研究是必需的，也是科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案的重要步驟，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法主要包括邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法和試點(diǎn)調(diào)查法三種方法。2.5.1 物流外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研方案設(shè)計(jì)2022/7/1937確定調(diào)查目的確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位制定調(diào)查提綱和調(diào)查表確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)