第10講 商務(wù)演講技巧

1、商務(wù)(shngw)演講技巧2022/7/181共三十九頁(yè)什么(shn me)是演講 是指一個(gè)人針對(duì)某件事物，以聽 眾為對(duì)象發(fā)表談話的溝通行為， 是在較短的時(shí)間內(nèi)向聽眾(tngzhng)灌輸大 量信息的一種有效方式。2022/7/182共三十九頁(yè)什么是商務(wù)(shngw)演講 商務(wù)演講(ynjing)包含了各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、客戶服務(wù)電話、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶時(shí)的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時(shí)的面試。32022/7/183共三十九頁(yè)商務(wù)(shngw)演講的重要性當(dāng)今社會(huì)是繁忙的社會(huì)，具有商務(wù)演說(shuō)才能的人，必定是現(xiàn)代社會(huì)中的活躍人物(rnw)。令人尊重，讓人難忘。沒有商務(wù)演講才能的人，有如

2、發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動(dòng)，卻無(wú)法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。2022/7/184共三十九頁(yè)商務(wù)演說(shuō)才能是一種(y zhn)技術(shù)，也是一種(y zhn)藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)商務(wù)(shngw)演講的重要性2022/7/185共三十九頁(yè)商務(wù)(shngw)演講的目的（一）為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識(shí)，并與聽眾分享這項(xiàng)知識(shí)。例如：學(xué)術(shù)(xush)演說(shuō)為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說(shuō)明為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說(shuō)服對(duì)方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)2022/7/186共三十九頁(yè)商務(wù)演講(ynjing)的目的（二）為了改變對(duì)方的行為或想法。例如(lr)：

3、理念大會(huì)、公司制度宣傳為了使聽眾感動(dòng)或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對(duì)方心目中的印象。例如：自我介紹2022/7/187共三十九頁(yè)演講(ynjing)事前的準(zhǔn)備工作 內(nèi)容(nirng)準(zhǔn)備了解你的聽眾決定目標(biāo)制定大綱72022/7/188共三十九頁(yè)為什么是我？了解聽眾的組成(z chn)。規(guī)模年齡男女比例知識(shí)水平地位地點(diǎn)他們?yōu)槭裁磥?lái)這？了解(lioji)你的聽眾2022/7/189共三十九頁(yè)確定(qudng)目標(biāo)信息性演講挑選一個(gè)可以打動(dòng)聽眾和自己、有趣的主題根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮(y su)你的主題選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)

4、和例子2022/7/1810共三十九頁(yè)確定(qudng)目標(biāo)說(shuō)服性的演講成功的說(shuō)服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任每種主張都要有通過(guò)謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字(shz)的支持邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn)2022/7/1811共三十九頁(yè)確定(qudng)目標(biāo)禮儀性的演講必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起為此類演說(shuō)確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)(jigu)進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無(wú)可替代的建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)2022/7/1812共三十九頁(yè)優(yōu)秀提綱(tgng)配方全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組(cz)來(lái)簡(jiǎn)單勾勒

5、出講話的內(nèi)容2022/7/1813共三十九頁(yè)優(yōu)秀提綱(tgng)配方首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度然后為你的提綱搭一個(gè)框架寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容必須用統(tǒng)一的字母(zm)和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次，2022/7/1814共三十九頁(yè)制定(zhdng)大綱選最具說(shuō)服力的選你自己感受(gnshu)最深的選鮮為人知但易于理解的82022/7/1815共三十九頁(yè)組織(zzh)內(nèi)容1 由淺入深2 由具體(jt)事例到抽象理論3 壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后92022/7/1816共三十九頁(yè)開場(chǎng)白無(wú)論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：與聽眾建立聯(lián)系建立可信度

6、和善意引起(ynq)興趣對(duì)你的講話內(nèi)容作了一個(gè)概況，介紹要點(diǎn)“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力2022/7/1817共三十九頁(yè)開場(chǎng)白基本法問候歡迎穴頭(xu tu)（引子）內(nèi)容概要好處2022/7/1818共三十九頁(yè)開場(chǎng)白 軼事 反問 禮貌而正式的介紹 權(quán)威(qunwi)術(shù)語(yǔ) 幽默2022/7/1819共三十九頁(yè)練習(xí)(linx):根據(jù)動(dòng)畫片準(zhǔn)備(zhnbi)2分鐘的演講開場(chǎng)白2022/7/1820共三十九頁(yè)主體(zht)要點(diǎn)支持要點(diǎn)的論據(jù)(lnj)總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)聽眾回應(yīng)轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)112022/7/1821共三十九頁(yè)主體(zht)不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表明了

7、你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾運(yùn)用過(guò)渡和其他的修辭手法來(lái)創(chuàng)造(chungzo)統(tǒng)一性和連貫性內(nèi)容要完整，但是既不要說(shuō)到無(wú)話可說(shuō)，也不要讓你的聽眾精疲力竭2022/7/1822共三十九頁(yè)總結(jié)(zngji)語(yǔ)的技巧回答問題摘要目標(biāo)(mbio)，要點(diǎn)和論據(jù)多謝聽眾出席要簡(jiǎn)短有力總結(jié)和要求行動(dòng)122022/7/1823共三十九頁(yè)克服(kf)緊張情緒的技巧1 充分的準(zhǔn)備2 自我(zw)鼓勵(lì)3 態(tài)度4 深呼吸5 放松的小運(yùn)動(dòng)6 練習(xí)152022/7/1824共三十九頁(yè)非語(yǔ)言(yyn)行為姿勢(shì)面部表情穿著：a.視聽眾(tngzhng)的衣著而定 b.舒適為主 C.不要穿新購(gòu)買而沒穿過(guò)的衣服 D.年輕的講者可以在

8、衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩(wěn)重一些 2022/7/1825共三十九頁(yè)走動(dòng)(zudng)與手勢(shì)1 偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2 手勢(shì)自然(zrn)3 空手4 克服一些小動(dòng)作5 每次走兩至三步6 聽眾超50人，手勢(shì)比往常要大一些172022/7/1826共三十九頁(yè)眼神(ynshn)接觸1 一句話的接觸2 不要被對(duì)方打擊3 注視每一個(gè)人4 別離開(l ki)10秒鐘以上5 避免太集中而忽略182022/7/1827共三十九頁(yè)聲線 語(yǔ)音清晰 聲調(diào)變化 注意(zh y)停頓 聲音要富于情感 使用適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)192022/7/1828共三十九頁(yè)企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系(rn j un x)是彼此合作的關(guān)系 “趣味藍(lán)球

9、” 說(shuō)明了什么？2022/7/1829共三十九頁(yè)與下屬(xish)相處之道 以身作則平等待人禮遇(ly)下屬關(guān)心下屬信任下屬接近下屬 2022/7/1830共三十九頁(yè)與同事(tng sh)相處之道 真誠(chéng)合作(hzu)同甘共苦公平競(jìng)爭(zhēng)寬容待人2022/7/1831共三十九頁(yè)討論案例(n l)：慧的煩惱 背景：白領(lǐng)麗人慧在進(jìn)這間公司工程部之前，同事已從人事部門獲得不少她的威水史。在這個(gè)陽(yáng)性過(guò)重的部門里，有這么一個(gè)才女與己共事，大家是感到非常之榮幸的。剛來(lái)的那些日子里，慧自己的也感覺棒極了，她很慶幸自己選擇了這家公司并能與這么一群熱情洋溢的小伙子們共事。 可是，這樣的日子很快就一去不復(fù)返。幾件事情發(fā)

10、生后，慧在辦公事幾乎被同事們給孤立(gl)了起來(lái)。我們嘗試剖析慧與同事間發(fā)生的幾個(gè)小插曲，看能否對(duì)如何處理同事之間的關(guān)系有所裨益。 2022/7/1832共三十九頁(yè)聽不聽黃段子 點(diǎn)評(píng)：聽到有人在辦公室里講黃段子，未婚女性最好的辦法是要么耳朵有選擇性地耳聾，要么就面帶微笑安靜地走開。如果是已婚女性，更要顯得大方。不提倡，不反對(duì)，順其自然就是了。如果你是個(gè)具有幽默感的女士，偶爾參與也無(wú)妨，但要注意，你所講的，一定不能低級(jí)下流，要有一定的藝術(shù)品味和足夠的生活智慧，這樣才不會(huì)影響你的身份地位。真若不堪入耳的話，也不必疾言厲色，委婉地提醒(t xng)他們尊重他人就是了。 2022/7/1833共三十九

11、頁(yè)好勝心？ 點(diǎn)評(píng)：人人都有自尊心，人人都有好勝心，自尊心強(qiáng)者，常忽略別人(birn)的自尊之存在。若要聯(lián)絡(luò)感情，應(yīng)處處重視對(duì)方的自尊心。無(wú)理爭(zhēng)三分，得理不讓人，什么事都爭(zhēng)個(gè)贏輸?shù)娜耍钜讉Ρ舜酥g的感情。2022/7/1834共三十九頁(yè)遷就，就是喪失(sngsh)個(gè)性嗎？ 點(diǎn)評(píng)：并不是受同事歡迎的人，就注定了要以喪失個(gè)性為代價(jià)。聰明的人善于保護(hù)自己，她知道在人群中時(shí)她的表現(xiàn)應(yīng)如何(rh)，并不是非要個(gè)性張揚(yáng)才能說(shuō)明了自己的存在。所以與任何人交往，她（他）從不會(huì)有什么吃力感，“游刃有余”、“如魚得水”，這就是其最大的體會(huì)。 2022/7/1835共三十九頁(yè)專家(zhunji)的意見某人力資源部

12、經(jīng)理：我們招聘人才時(shí)，非常注重個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我們不會(huì)要。因?yàn)?yn wi)我們不想成日做救火的隊(duì)員或調(diào)解員。我們公司就曾炒過(guò)一個(gè)不合群的女性，雖然很可惜，但也沒辦法。某企業(yè)老總：企業(yè)是講求經(jīng)濟(jì)效益的，誰(shuí)更能干，我當(dāng)然要用誰(shuí)。曾有下屬向我投訴，說(shuō)他和誰(shuí)誰(shuí)合不來(lái)，“要么他走，要么我走”。我知道確實(shí)是那人的不是，但我還是不想炒他，畢竟我還需要他。所以我只能這樣跟我那個(gè)下屬說(shuō)：“我也想沒有人能和他相處。他就是這樣稀有。但這樣的人每一處地方的，每一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)里你一樣可遇到。躲得了初五，躲不過(guò)十五，不如自己放大度點(diǎn)?！?022/7/1836共三十九頁(yè)與上司(shn

13、 s)相處之道 理解上司的立場(chǎng) 有事情要先向上司報(bào)告 工作到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要(byo)在背地說(shuō)上層主管的閑話 2022/7/1837共三十九頁(yè)討論案例(n l)：有人在背后說(shuō)上司的閑話，您該怎么辦？ 在職場(chǎng)兵法中有一條就是：永遠(yuǎn)不要在背后說(shuō)上司(shn s)的壞話。你說(shuō)好話，他不一定聽得到，但如果你說(shuō)上司(shn s)的壞話，他一定能聽到。不信，大家回去可以試一試。同樣，也不要在背后說(shuō)你的下屬或同事的壞話。 2022/7/1838共三十九頁(yè)內(nèi)容摘要商務(wù)演講技巧。2022/1/29。成功的說(shuō)服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)。1 由淺入深。2 由具