某中型制造業(yè)商務(wù)部KPI績(jī)效考核指標(biāo)

1、.：.；商務(wù)部績(jī)效考核目的商務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的定義權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源銷售收入本期*公司銷售收入/方案銷售收入30%財(cái)務(wù)部銷售費(fèi)用收入比銷售費(fèi)用收入比如案值/本期銷售費(fèi)用/本期銷售收入20%財(cái)務(wù)部銷售回款率(本期實(shí)踐回收帳款金額/本期到期應(yīng)收帳款額度)/銷售回款率方案值10%財(cái)務(wù)部重點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入比本期重點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入/本期公司銷售收入/銷售收入比如案值10%財(cái)務(wù)部新市場(chǎng)開辟本期新客戶數(shù)量/期初客戶總數(shù)/新客戶開發(fā)率方案值10%客戶流失本期流失客戶數(shù)量/期初客戶總數(shù)/客戶流失率方案值10%平均銷售毛利率本期平均銷售毛利率/平均銷售毛利率方案值10%財(cái)務(wù)部管理目的闡明評(píng)價(jià)人績(jī)效管理制定的執(zhí)行績(jī)效管理制

2、度執(zhí)行不嚴(yán)厲，對(duì)下級(jí)的考核不公正、不客觀，扣15分/次行政人事部非質(zhì)量緣由返修、返工發(fā)生非質(zhì)量緣由引起的廢品返修、返工，根據(jù)損失額扣510分/次分管指點(diǎn)客戶管理規(guī)劃建立客戶檔案并實(shí)施維護(hù)，假設(shè)管理混亂或檔案遺失扣25分/次，假設(shè)因維護(hù)不善呵斥客戶贊揚(yáng)扣25分/次分管指點(diǎn)售后效力組織售后效力任務(wù)，假設(shè)因任務(wù)不力呵斥贊揚(yáng)扣510分/次分管指點(diǎn)商務(wù)謀劃假設(shè)商務(wù)謀劃不及時(shí)扣25分/日，上級(jí)不稱心25分/次分管指點(diǎn)報(bào)表編制及時(shí)性、準(zhǔn)確性各類商務(wù)相關(guān)報(bào)表見任務(wù)闡明書提交不及時(shí)或出現(xiàn)錯(cuò)誤，扣25分/次。分管指點(diǎn)內(nèi)部審核準(zhǔn)確性經(jīng)審核后的一切報(bào)關(guān)、結(jié)匯單據(jù)、貨運(yùn)、貨款懇求，以及與業(yè)務(wù)單位的EMAIL、信函等出錯(cuò)

3、，扣25分/次。分管指點(diǎn)部門預(yù)算按公司規(guī)定按時(shí)提交本部門預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)，假設(shè)不及時(shí)扣12分/日分管指點(diǎn)內(nèi)部客戶稱心度因任務(wù)緣由被公司同事或客戶贊揚(yáng)，經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，扣25分/次分管指點(diǎn)合理化建議在商務(wù)相關(guān)任務(wù)中的合理化建議被采用并獲得良好效果，加5分以上/次。業(yè)績(jī)管理小組上級(jí)交辦的其他任務(wù)沒有及時(shí)完成或上級(jí)對(duì)完成情況不稱心扣25分/次；分管指點(diǎn)單證主管關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的定義權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源上級(jí)稱心度參見100%商務(wù)部經(jīng)理管理目的闡明評(píng)價(jià)人報(bào)表編制及時(shí)性、準(zhǔn)確性各類商務(wù)相關(guān)報(bào)表見任務(wù)闡明書提交不及時(shí)或出現(xiàn)錯(cuò)誤，扣25分/次。商務(wù)部經(jīng)理內(nèi)部審核準(zhǔn)確性經(jīng)審核后的一切報(bào)關(guān)、結(jié)匯單據(jù)、貨運(yùn)、貨款懇求，以及與業(yè)務(wù)單位的EMAIL、信函等出錯(cuò)，扣25分/次。商務(wù)部經(jīng)理合理化建議在商務(wù)相關(guān)任務(wù)中的合理化建議被采用并獲得良好效果，加5分以上/次。業(yè)績(jī)管理小組上級(jí)交辦的其他任務(wù)沒有及時(shí)完成或上級(jí)對(duì)完成情況不稱心扣25分/次；商務(wù)部經(jīng)理單證員關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的定義權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源上級(jí)稱心度參見100%商務(wù)部經(jīng)理管理目的闡明評(píng)價(jià)人單證手續(xù)準(zhǔn)確性各類單證手續(xù)及其他商務(wù)手續(xù)出錯(cuò)，扣25分/次商務(wù)部經(jīng)理信息反響及時(shí)性在跟單、貨款回收跟蹤、下達(dá)商務(wù)方案等任務(wù)中出現(xiàn)延遲、延誤，扣25分/次商務(wù)部經(jīng)理合理化建議在商務(wù)相關(guān)任務(wù)中的合理化建議被采用