某中型制造業(yè)商務(wù)部KPI績效考核指標(biāo)

1、.：.；商務(wù)部績效考核目的商務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績目的定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源銷售收入本期*公司銷售收入/方案銷售收入30%財務(wù)部銷售費用收入比銷售費用收入比如案值/本期銷售費用/本期銷售收入20%財務(wù)部銷售回款率(本期實踐回收帳款金額/本期到期應(yīng)收帳款額度)/銷售回款率方案值10%財務(wù)部重點產(chǎn)品銷售收入比本期重點產(chǎn)品銷售收入/本期公司銷售收入/銷售收入比如案值10%財務(wù)部新市場開辟本期新客戶數(shù)量/期初客戶總數(shù)/新客戶開發(fā)率方案值10%客戶流失本期流失客戶數(shù)量/期初客戶總數(shù)/客戶流失率方案值10%平均銷售毛利率本期平均銷售毛利率/平均銷售毛利率方案值10%財務(wù)部管理目的闡明評價人績效管理制定的執(zhí)行績效管理制

2、度執(zhí)行不嚴(yán)厲，對下級的考核不公正、不客觀，扣15分/次行政人事部非質(zhì)量緣由返修、返工發(fā)生非質(zhì)量緣由引起的廢品返修、返工，根據(jù)損失額扣510分/次分管指點客戶管理規(guī)劃建立客戶檔案并實施維護(hù)，假設(shè)管理混亂或檔案遺失扣25分/次，假設(shè)因維護(hù)不善呵斥客戶贊揚扣25分/次分管指點售后效力組織售后效力任務(wù)，假設(shè)因任務(wù)不力呵斥贊揚扣510分/次分管指點商務(wù)謀劃假設(shè)商務(wù)謀劃不及時扣25分/日，上級不稱心25分/次分管指點報表編制及時性、準(zhǔn)確性各類商務(wù)相關(guān)報表見任務(wù)闡明書提交不及時或出現(xiàn)錯誤，扣25分/次。分管指點內(nèi)部審核準(zhǔn)確性經(jīng)審核后的一切報關(guān)、結(jié)匯單據(jù)、貨運、貨款懇求，以及與業(yè)務(wù)單位的EMAIL、信函等出錯

3、，扣25分/次。分管指點部門預(yù)算按公司規(guī)定按時提交本部門預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)，假設(shè)不及時扣12分/日分管指點內(nèi)部客戶稱心度因任務(wù)緣由被公司同事或客戶贊揚，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次分管指點合理化建議在商務(wù)相關(guān)任務(wù)中的合理化建議被采用并獲得良好效果，加5分以上/次。業(yè)績管理小組上級交辦的其他任務(wù)沒有及時完成或上級對完成情況不稱心扣25分/次；分管指點單證主管關(guān)鍵業(yè)績目的定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源上級稱心度參見100%商務(wù)部經(jīng)理管理目的闡明評價人報表編制及時性、準(zhǔn)確性各類商務(wù)相關(guān)報表見任務(wù)闡明書提交不及時或出現(xiàn)錯誤，扣25分/次。商務(wù)部經(jīng)理內(nèi)部審核準(zhǔn)確性經(jīng)審核后的一切報關(guān)、結(jié)匯單據(jù)、貨運、貨款懇求，以及與業(yè)務(wù)單位的EMAIL、信函等出錯，扣25分/次。商務(wù)部經(jīng)理合理化建議在商務(wù)相關(guān)任務(wù)中的合理化建議被采用并獲得良好效果，加5分以上/次。業(yè)績管理小組上級交辦的其他任務(wù)沒有及時完成或上級對完成情況不稱心扣25分/次；商務(wù)部經(jīng)理單證員關(guān)鍵業(yè)績目的定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源上級稱心度參見100%商務(wù)部經(jīng)理管理目的闡明評價人單證手續(xù)準(zhǔn)確性各類單證手續(xù)及其他商務(wù)手續(xù)出錯，扣25分/次商務(wù)部經(jīng)理信息反響及時性在跟單、貨款回收跟蹤、下達(dá)商務(wù)方案等任務(wù)中出現(xiàn)延遲、延誤，扣25分/次商務(wù)部經(jīng)理合理化建議在商務(wù)相關(guān)任務(wù)中的合理化建議被采用