HR：對待下級十二條準(zhǔn)則

1、.：.；HR：對待下級十二條準(zhǔn)那么毫無疑問，淵博的學(xué)問和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)勝利的根底。然而，把一個(gè)概念變?yōu)槌晒?，分開他人的協(xié)作，任何人，無論是偉人還是凡夫，都無法實(shí)現(xiàn)。與人協(xié)作得能否愉快且卓有效果，完全取決于他與人相處的才干。以下的準(zhǔn)那么是本人的總結(jié)。準(zhǔn)那么一 “讓我感到我的重要幾年前，我向勞倫斯學(xué)到一個(gè)信條，它成為我在人際關(guān)系上的啟蒙。他說在每個(gè)人的脖子上都有個(gè)無形的胸卡，上面寫著“讓我感到我的重要。這句話提示了與人相處的關(guān)鍵所在。其意思是說我們每個(gè)人都要求得到成認(rèn)。我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊崇。要求他人不把我們看作是個(gè)自動機(jī)。做為一個(gè)人，有我們特有的志向、盼望、理想和敏感。他的下級會

2、說：“我沒有他那么高的權(quán)威，沒掙他那么多錢，沒有他那么大的房子和受過那么高的教育；但和他一樣，我們也是人。我有家庭。當(dāng)和孩子搞翻后，我心里難過，意馬心猿，無法專心任務(wù)。當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，我驕傲，想站在屋頂上大喊。即使是大老板也有人性。他剛度高爾夫球假回來，其間打了他終身中第一個(gè)八十桿。他多想向他的下級夸耀他的體魄。準(zhǔn)那么二 “認(rèn)識我給人親近感的最好方法就是以名相稱，特別對那些和他沒有任務(wù)上來往的人。在郵局里，一聲“早安，莎莉伴隨著淺笑，會縮短他們之間的間隔 。在辦公室里，當(dāng)坐好后會有人說：“莎莉回家后通知他丈夫，信不信由他，我們工程部副主席通暢認(rèn)識我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術(shù)中心

3、里的小人物呵！準(zhǔn)那么三 親臨現(xiàn)場親臨現(xiàn)場是高效管理的一個(gè)好方法。首先，我知道誰在干活。我向他們討教，他們很驕傲地描畫他們的任務(wù)，顯示他們的技藝。我學(xué)到了許多整天只在辦公室里學(xué)不到的東西。另外，它給我提供一個(gè)學(xué)習(xí)人們本身，甚至是任務(wù)以外的有益東西的時(shí)機(jī)。我了解他們的業(yè)余喜好，家庭，他們的問題和長久計(jì)劃。反過來，我也把我的這些事兒通知他們。重要的是，我結(jié)識了除辦公室以外的人。我喜歡上了他們。我們開展相互尊崇和了解。人們喜歡為他們喜歡的人做事。準(zhǔn)那么四 實(shí)現(xiàn)真正的寬容寬容是容忍我們不贊同的事。舉一個(gè)例子，他的助手?jǐn)M定一份時(shí)間表，重新設(shè)計(jì)懸掛零件以抑制其疲勞破壞，他正在和資料實(shí)驗(yàn)室、工藝部門和臺架實(shí)驗(yàn)

4、部門打交道，以求得結(jié)果。但是，他知道找工藝部門根本沒用。過去，他們只會提出而不能處理問題。即使這樣，他是不是在指摘他之前，堅(jiān)持冷靜，讓他提出一個(gè)經(jīng)過實(shí)驗(yàn)的最終設(shè)計(jì)呢？準(zhǔn)那么五 “一分鐘經(jīng)理實(shí)現(xiàn)真正的寬容要按某種方式和同事任務(wù)?！耙环昼娊?jīng)理就是這種方式的簡單化解釋。它要求一切的人都制定本人的任務(wù)目的，即每個(gè)人都積極參與本人目的的制定過程。一旦開場實(shí)施，人們就要知道做什么，怎樣做。假設(shè)執(zhí)行得不好，如拖沓、怠慢，他就應(yīng)及時(shí)向有關(guān)責(zé)任者指出。切不可拖著不處置。一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)。假設(shè)他任務(wù)干得很好，他的上司沒表揚(yáng)他，將會怎樣？他會想“我干嗎這么賣力？沒人關(guān)懷我任務(wù)干得好壞。我是多么富于發(fā)明和卓有

5、成果；而臭手托尼竟和我掙得一樣多。定期表揚(yáng)是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對勝利的了解時(shí)，尤為如此。準(zhǔn)那么六 表現(xiàn)人性的一面我以為有兩條最有助于溝通我和老板、同僚和下級的交流及了解：1.有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)2.公開批判本人一旦犯了錯(cuò)誤，就馬上成認(rèn)。我以前的老板對我說過：“假設(shè)他犯了錯(cuò)誤，必要時(shí)，本人走上斷頭臺，讓人家砍頭好了，通常大家會體諒的。另外，幽默感和自嘲是很有益的。它闡明他是個(gè)人，一個(gè)普通的人，而不是老頑固。幽默感常能使他擺脫為難局面，化干戈為玉帛。準(zhǔn)那么七 和老板的關(guān)系經(jīng)常聽人這樣議論老板和公司：“我要應(yīng)付那些我不愿做的事。為什么一定要給那個(gè)厭惡的工頭干活。老板一點(diǎn)也不了解我，信任我。我的信

6、條是，我的任務(wù)永遠(yuǎn)要使老板稱心。在我的事業(yè)生涯里，我發(fā)現(xiàn)盡我能夠地不斷付出，而不尋求馬上報(bào)答，會使我得到比酬勞更重要的東西，這就是信任。我把集體的目的作為本人的目的，并更深的了解之。假設(shè)老板的目的和我的不一致，我絕不留下，而另換門庭。也許我是那些自我鞭策進(jìn)而獲得自我滿足的寵兒之一。我置信，老板在這方面為我做的，我也反過來在我職權(quán)范圍內(nèi)為他人做了。準(zhǔn)那么八 助人開展自我這是完善人性的另一個(gè)搶手實(shí)際。我們在某方面培訓(xùn)人們時(shí)，實(shí)踐上，就是在更大的范圍內(nèi)為他們翻開了機(jī)遇大門，以開發(fā)他們還未利用的才干、技巧、資質(zhì)和智慧。他使人們超越自我成為能夠。他給人一項(xiàng)義務(wù)，他在完成時(shí)，運(yùn)用了新發(fā)現(xiàn)的才干，這樣他就協(xié)

7、助 了他開展自我。他和他共享其樂趣。反過來，也使其加強(qiáng)了自自信心，以便今后在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰(zhàn)。假設(shè)他跌倒了，他就去指點(diǎn)他，使他能重新爬起來，鼓勵(lì)他，去抑制他對第二次失敗的恐懼。我堅(jiān)持一點(diǎn)，就是不采用托兒式去培育他們。讓他們在大風(fēng)浪里學(xué)游泳，加強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)不斷勝利的自自信心。準(zhǔn)那么九 把參與管理開展為共同占有作為一個(gè)上司，不論多么聰明和富于發(fā)明，不能夠像六個(gè)、十二個(gè)或二十個(gè)助手那樣面面俱到；而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定方案時(shí)，向每一個(gè)參與者灌輸占有認(rèn)識。而且，一個(gè)勝任的指點(diǎn)者必需順應(yīng)一個(gè)活力勃勃集體，不是壓制它，不能要求集體買他個(gè)人的帳。準(zhǔn)那么十 他所愛的人也是普通人

8、在任務(wù)方面，我以為我普通是寬容的、了解的。我可以體諒因不慎而出現(xiàn)的過失。至少我想像如此在家里，和妻子、孩子那么不盡如此。為什么對他人可以客觀些，而對深深愛著的人就不能寬容呢？幾年前，我找到了緣由。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美，非絕對而不接受?；撕荛L時(shí)間，我才認(rèn)識到，我的家庭成員和其他人一樣，都是普通人，他們不能夠做得總是完美或亞完美。我為他們定個(gè)一個(gè)連我本人也不能事事到達(dá)的水準(zhǔn)。準(zhǔn)那么十一 聽只說不聽無法學(xué)到東西不知他留意了沒有，當(dāng)和他人交流時(shí)，假設(shè)我們總是說，就學(xué)不到什么東西。只需在發(fā)明性地傾聽時(shí)才干學(xué)到。因此，讓他人說，給人以表達(dá)的時(shí)機(jī)，去傾聽他們的意見，悲傷和情感。準(zhǔn)那么十二 切忌猜疑有句俗語說“猜疑把他、我都變成了蠢驢。然而，我們還是經(jīng)常推斷他人的反映和行為。我們常以為事物是不變的，人是不變的。有時(shí)，我們根本察看不到與過去情況已發(fā)生了微妙的變化，而這些變化能夠促使人們采用與過去不同的行