住宅小區(qū)的管理制度的匯編

1、.wd.wd.wd.小區(qū)管理制度為了切實做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣闊住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度： 一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴(yán)格實行登記制度，制止無關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員

2、做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許前方可在指定區(qū)域燃放。三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進入，建設(shè)健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放，并負(fù)責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過夜。四、保護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹木等。五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂隊入?yún)^(qū)演奏。六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有

3、關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。七、及時交納物業(yè)服務(wù)費和應(yīng)交的一切費用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理是公司實施物業(yè)綜合管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)對公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，確保住宅區(qū)環(huán)境的舒適優(yōu)美，房屋及共公設(shè)施良好，水電供應(yīng)正常，文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。 一、帶頭遵守各項法規(guī)、政策、法令及公司的各種規(guī)章制度，組織人員對住宅區(qū)的房屋及公共設(shè)施驗收、接收，對住宅區(qū)的交通、車輛、治安、衛(wèi)生、綠化、維修養(yǎng)護，財務(wù)支出和社區(qū)建設(shè)，社區(qū)文化等全面管理，確保政令暢通，信息反響暢通，管理工作高效。二、建設(shè)健全各項規(guī)章制度，檢查、催促員工認(rèn)真

4、貫徹執(zhí)行，堅持原那么，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護公司榮譽。三、組織員工學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)，提高員工自身素質(zhì)和管理水平，公正、公平地評比和獎懲員工。關(guān)心員工生活，福利待遇，加強團結(jié)，調(diào)發(fā)開工的積極性。四、建設(shè)完善的科學(xué)服務(wù)制度，及時處理住戶投訴，根據(jù)住宅區(qū)“一體化管理的特點，結(jié)合實際，總結(jié)推廣管理新經(jīng)歷，綜合管理任務(wù)和工作成效，及時調(diào)整管理體系。五、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)區(qū)建設(shè)單位等服務(wù)機構(gòu)建設(shè)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，廣泛承受群眾和民主監(jiān)視，建設(shè)良好的個人形象，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)威信。六、堅持“取之于民，用之于民的收費和使用原那么，審查資金收支，嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事，努力增

5、收節(jié)支，合理使用管理費，不得挪作他用或向戶主亂推派，亂收費。七、抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作，開展多種多樣的社會文化娛樂活動，及時宣傳表彰本區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌，大力開展創(chuàng)立文明社區(qū)活動，樹立高尚住宅區(qū)整體公司形象。物業(yè)公司主任崗位職責(zé)物業(yè)公司主任是公司實施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，應(yīng)對公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，確保住宅區(qū)環(huán)境的舒適優(yōu)美，房屋及共公設(shè)施良好，水電供應(yīng)正常，文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。 一、帶頭遵守各項法規(guī)、政策、法令及公司的各種規(guī)章制度，組織人員對住宅區(qū)的房屋及公共設(shè)施驗收、接收，對住宅區(qū)的交通、車輛、治安、衛(wèi)生、綠化、維修養(yǎng)護，財務(wù)支出和社區(qū)建設(shè)，社區(qū)文化等全面管理

6、，確保政令暢通，信息反響暢通，管理工作高效。二、建設(shè)健全各項規(guī)章制度，檢查、催促員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行，堅持原那么，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護公司榮譽。三、組織員工學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)，提高員工自身素質(zhì)和管理水平，公正、公平地評比和獎懲員工。關(guān)心員工生活，福利待遇，加強團結(jié)，調(diào)發(fā)開工的積極性。四、建設(shè)完善的科學(xué)服務(wù)制度，及時處理住戶投訴，根據(jù)住宅區(qū)“一體化管理的特點，結(jié)合實際，總結(jié)推廣管理新經(jīng)歷，綜合管理任務(wù)和工作成效，及時調(diào)整管理體系。五、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和職能開發(fā)區(qū)建設(shè)單位等服務(wù)機構(gòu)建設(shè)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，廣泛承受群眾和民主監(jiān)視，建設(shè)良好的個人形象，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)威信。

7、六、堅持“取之于民，用之于民的收費和使用原那么，審查資金收支，嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費，不得挪作他用或向戶主亂推派，亂收費。七、抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作，開展多種多樣的社會文化娛樂活動，及時宣傳表彰本區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌，大力開展創(chuàng)立文明社區(qū)活動，樹立高尚住宅區(qū)整體公司形象。 定期向公司請示匯報工作，帶著員工積極完成公司交給的其它任務(wù)。物業(yè)辦管理員職責(zé)管理員是在物業(yè)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對小實施管理并對主任和小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)。一、自覺遵守國家法律法令，上級有關(guān)規(guī)定及公司的規(guī)章制度，積極學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力和管理水平，熱情主動地為業(yè)主服務(wù)。二、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各

8、項規(guī)定，條例、標(biāo)準(zhǔn)，懂得物業(yè)管理的 基本知識，熟悉小區(qū)的整體布局、構(gòu)造、樓座排列順序，住戶的分布及配套設(shè)備，機電設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，清楚管理費、水、電費的收費標(biāo)準(zhǔn)，每月定期做好抄水、電費及管理費的收繳工作。三、維護治安秩序，堅持每天巡視小區(qū)情況，處理小區(qū)的日常業(yè)務(wù)，對突發(fā)情況做出處理，配合公安部門做好防范工作。四、督導(dǎo)綠化、保安、衛(wèi)生人員共同搞好住宅區(qū)的綠化、治安、環(huán)境衛(wèi)生工作，確保小區(qū)環(huán)境舒適、優(yōu)美、公共設(shè)施完好，水電供應(yīng)正常，住戶生活寧靜。完成上級和主任交給的其他任務(wù)物業(yè)管理辦公室職責(zé)物業(yè)辦公司下屬長設(shè)的派出機構(gòu)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，對受托管理的物業(yè)實施全面的管理。一、學(xué)習(xí)、研究國家的有關(guān)方針、政

9、策，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，深入住戶調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為公司的工作決策，提供可靠的依據(jù)。二、做好文書檔案有關(guān)資料的管理工作，包括有關(guān)公文的收發(fā)，文件呈批，催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作。三、負(fù)責(zé)住戶投訴，根據(jù)投訴內(nèi)容及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，跟蹤處理結(jié)果，并將處理結(jié)果反響給投訴者。四、為住戶提供物業(yè)管理的咨詢服務(wù)。五、負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作安全、門衛(wèi)、消防、綠化、清潔、衛(wèi)生、維修，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作方案、總結(jié)、規(guī)章制度，和公司有關(guān)公文起草上報工作。六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的財務(wù)收支，承受公司財務(wù)部門的業(yè)務(wù)監(jiān)視和指導(dǎo)。七、負(fù)責(zé)公司授權(quán)的物資采購，倉儲、發(fā)放的管理工作。八、負(fù)責(zé)物業(yè)辦內(nèi)部人事工作，做好員工的

10、接收、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、辭退和管理工作。九、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的對外聯(lián)絡(luò)，住戶的來信來訪，外單位人員及上級有關(guān)人員參觀訪問的接待工作。完成公司布置的其他任務(wù)。電工崗位職責(zé)電工在物業(yè)辦主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對轄區(qū)內(nèi)的各類電氣設(shè)備的運行，保養(yǎng)和維修實施具體管理。一、熟悉轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)，熟悉住宅區(qū)內(nèi)的上下壓線路，所屬變電站名，各箱變出線回路走向，熟悉電氣設(shè)備的配置和使用情況，會按規(guī)程操作上下壓設(shè)備，會操作各種電器設(shè)備。二、嚴(yán)格遵守電氣設(shè)備運行維修保養(yǎng)制度，每半月保養(yǎng)一次，能正確判斷處理一般電氣故障，并采取應(yīng)急措施。三、每月對箱底清掃一次，觀察電壓表、電流表、計量表是否正確，認(rèn)真做好各種運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時

11、處理、上報，保證設(shè)備完好率達100%，保證照明率達100%，準(zhǔn)時按月抄表一次，抄表準(zhǔn)確率100%。四、堅守崗位，認(rèn)真做好各項記錄，保管好資料、圖紙、工具。五、嚴(yán)格按電工安全操作規(guī)程進展作業(yè)、防止發(fā)生事故。六、負(fù)責(zé)對公共照明區(qū)的檢查，維護與更換工作，熱情接待來訪客人，對住戶的投訴或建議要及時處理，并為戶主提供電路維修的有償服務(wù)。處理突發(fā)事件和上下級下達的其他工作任務(wù)。水工崗位職責(zé)水工在物業(yè)辦主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運行保養(yǎng)和維修實施具體管理。一、熟悉轄區(qū)內(nèi)自來水網(wǎng)路走向，進水總閥，水表數(shù)量、位置，自來水站名、聯(lián)系 、進水管線、閥門尺寸，并會正常的操作，保持設(shè)備整潔，完好率達100%

12、，每月按時抄表一次。二、熟悉消防設(shè)施的配置、位置，并能正確使用消防設(shè)備。三、堅實崗位，認(rèn)真做好記錄，保管好資料工具。四、積極處理好業(yè)主投訴，一般投訴2小時內(nèi)解決。五、開展便民服務(wù)，并按規(guī)定收取有償服務(wù)費。六、配合收款員回收各類資金，并認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定。七、做好下水管道維護、暢通，化糞池的清理，雨水井的檢查等工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。門衛(wèi)值班制度一、門衛(wèi)值班實施24小時輪值班。二、門衛(wèi)人員應(yīng)相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。三、門衛(wèi)人員必須嚴(yán)格小區(qū)人員和車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入，并嚴(yán)禁停放小車，停放車輛安全由車主自行負(fù)責(zé)，維護大門進出秩序和小區(qū)的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告。四、門衛(wèi)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明，維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序、制止賭博、賣淫嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向有關(guān)部門報告，應(yīng)配合公安機關(guān)做好安全防范工作、公共秩序維護，安全防范等事項應(yīng)協(xié)助管理服務(wù)。五、門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職