工作和生活平衡

1、關(guān)于工作與生活的平衡第一張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月提出背景程旭智是北京某家咨詢公司的總經(jīng)理，在他進(jìn)入公司后的兩年里，一直都非常努力，兢兢業(yè)業(yè)，幾乎達(dá)到了“以公司為家”的地步，因此他也贏得了“拼命三郎”的美譽(yù)?？墒蔷驮谀硞€(gè)周末，程旭智的小兒子不小心摔傷了膝蓋，但是卻不讓程旭智靠近他。這不但讓這位職場(chǎng)沉浮多年的老手嚇了一跳，也讓他很難過，原來兒子把他看做陌生人。這對(duì)程旭智而言是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，他認(rèn)真反思了自己最近幾年的工作和生活，原來他一直忽略了人生中最重要的事，沒有和兒子培養(yǎng)親密感情。很多人和程旭智一樣，總是埋頭工作，卻忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在他們眼里就像是蹺蹺板的兩

2、端，總是高高低低地起伏不定，很少有平衡的時(shí)候。傳統(tǒng)社會(huì)中，男性是工作職責(zé)的主要承擔(dān)者，而女性則是家庭職責(zé)的主要承擔(dān)者，但隨著社會(huì)城市化工業(yè)化的發(fā)展，與工作家庭相關(guān)的社會(huì)背景、家庭結(jié)構(gòu)、工作方式以及人們的工作、家庭價(jià)值觀都發(fā)生了很大變化：男主外女主內(nèi)的傳統(tǒng)也成為歷史,雙職業(yè)(雙收入) 家庭成為主流。人們不再僅僅是為了滿足家庭生存的需要而工作，而且還為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，以提高家庭和個(gè)人的總體生活質(zhì)量和幸福感。同時(shí)，這種生活背景也對(duì)家庭提出了新的要求，要求家庭成為工作的支持者，協(xié)助個(gè)人促進(jìn)工作績(jī)效和工作中生活質(zhì)量的提高。在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念里，往往只強(qiáng)調(diào)工作，而忽視生活。過去，社會(huì)通過樹立象陳景潤(rùn)、焦裕祿

3、這樣的榜樣來鼓勵(lì)人們積極工作。但是，現(xiàn)代人面對(duì)匆忙的工作、擁堵的交通、紛繁的生活，必須找到工作與生活的平衡點(diǎn)，必須強(qiáng)調(diào)工作與生活的平衡是為了更好地工作和生活的觀念。第二張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月事實(shí)上，這些問題絕不僅僅只是員工個(gè)人應(yīng)該思考的問題，對(duì)于企業(yè)來說也非常重要。目前越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到員工“工作與生活的平衡”對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，員工的努力是重要的一點(diǎn)，只有解決了員工的后顧之憂，使其全身心投入工作才能產(chǎn)生好的業(yè)績(jī)；另一方面，實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡對(duì)于留住優(yōu)秀員工也相當(dāng)重要。因此，必須把工作與生活平衡作為全面薪酬的一項(xiàng)重要內(nèi)容。管理者必

4、須有一顆關(guān)心員工生活的心，一方面讓員工知道上級(jí)在關(guān)心他，另一方面要從企業(yè)的角度幫助員工真正解決一些生活上的問題，從對(duì)員工的人性化關(guān)懷方面給員工提供這樣一種非物質(zhì)激勵(lì)。 第三張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月關(guān)于“平衡”所謂工作與生活的平衡主要是指職業(yè)人士如何進(jìn)行工作和生活的時(shí)間支配，在做好工作的同時(shí)，兼顧自己的健康和家人的生活。有人還專門針對(duì)這一問題提出了與IQ、EQ并行的TQ（Time Quotient：時(shí)商）的說法。第四張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月我國(guó)“工作與生活平衡”問題的現(xiàn)狀在中國(guó)，有65%的人抱怨自己工作生活失衡；韓國(guó)是最“失衡”的國(guó)家，這一比率高達(dá)92%；而情

5、況最好的荷蘭，也只有57%的人認(rèn)為自己工作和生活是平衡的。中國(guó)壓力最大的群體是2635歲的人，他們占據(jù)了中國(guó)工作和生活失衡人群的33%以上。而在這群人中又以男性最為突出，高達(dá)67%的男性反映自己難以找到工作和生活的平衡點(diǎn)。同時(shí)，1825歲的年輕女性的工作和生活平衡問題也令人擔(dān)憂，有70%左右的人認(rèn)為自己工作與生活失衡。有35%的中國(guó)人被來自家庭內(nèi)部的壓力困擾，認(rèn)為“照顧他人”是難以平衡生活與工作的重要原因。這可能是由于中國(guó)的獨(dú)生子女政策和人口老齡化問題讓人背上了沉重的生活壓力。中國(guó)的女性認(rèn)為“工作和生活平衡”是工作滿意度最重要的一方面，而男性則將之排到第4位，但是他們也普遍對(duì)自己的現(xiàn)狀表示不滿

6、。第五張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月造成工作-家庭失衡的主要原因第一，工作職責(zé)對(duì)時(shí)間的要求與家庭職責(zé)對(duì)時(shí)間的要求相互影響，造成了基于時(shí)間的工作-家庭沖突。比如晚上因要出席項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要會(huì)議，不能出席家庭成員的生日宴會(huì)；或者每天早晨總是匆忙上班卻從不抽出時(shí)間送孩子上學(xué)。第二，承擔(dān)工作領(lǐng)域的角色而產(chǎn)生的緊張、焦慮、疲勞、郁悶、易怒、冷漠等精神狀態(tài)，使得個(gè)體難以順利履行家庭角色的職責(zé)，久而久之就會(huì)導(dǎo)致基于精神的工作-家庭關(guān)系的失衡。比如，一些高級(jí)管理人員由于長(zhǎng)期承受巨大的壓力，為管理組織殫精竭慮，焦慮煩躁在不知不覺中就侵蝕了他們的健康，更令他們失去照顧家人的精神基礎(chǔ)。第三，工作中對(duì)行為秘

7、密性和客觀性的要求與家庭中對(duì)行為開放性和情感關(guān)注的期望相互影響，從而會(huì)導(dǎo)致基于情感的工作-家庭關(guān)系的失衡。 第六張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月解決方案第七張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(1)錄用個(gè)人特征、志向興趣符合崗位任職資格的求職者，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。想象一下，如果你把一個(gè)對(duì)IT行業(yè)一竅不通的菜農(nóng)，放在IT行業(yè)高層管理者的位置上，即使他忙得暈頭轉(zhuǎn)向，在公司倒閉之前，他也未必能取得成功。也就是說，企業(yè)如果招聘到一位不合適的員工，即使該員工使出渾身解數(shù)、筋疲力盡，也無法很好履行崗位職責(zé)，必然會(huì)造成工作和生活的失衡，所以企業(yè)做出錄用決策的時(shí)候不僅僅要考慮求職者的能力，其性別、

8、年齡、家庭、健康狀況等個(gè)人特征是否與工作崗位相符同樣非常重要。此外，時(shí)間和精力分配僅僅是“工作和生活平衡”的表象問題，興趣需求得不到滿足才是深層次的原因，所以招聘時(shí)，面試官還要和應(yīng)聘者充分溝通，看崗位是否符合他的志向興趣，否則對(duì)員工和企業(yè)都將造成遺憾，最終“不歡而散”。因此，在招聘錄用時(shí)就必須實(shí)現(xiàn)人崗匹配，把潛在的工作生活不平衡因素“扼殺在搖籃中”。第八張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(2)開展宣傳教育，對(duì)員工和管理者貫徹“工作和生活平衡”的觀念。人力資源部門可以舉辦一些講座、沙龍等交流活動(dòng)，循序漸進(jìn)地啟發(fā)引導(dǎo)員工和管理者接受一些新的觀念。比如：工作和生活是一塊硬幣的兩面，互為補(bǔ)充，

9、互為因果。生活幸福和安寧的人才能保持持續(xù)的工作熱情，使得事業(yè)有成，進(jìn)而家庭和睦，形成良性循環(huán)。不要以被人稱為“工作狂”為榮。長(zhǎng)期自我強(qiáng)迫、超負(fù)荷工作可能會(huì)導(dǎo)致沒有了生活情趣，逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心，忽視家人的感受，缺乏付出和獲得愛的能力。 第九張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月在培訓(xùn)中，還可以將一些生動(dòng)的案例與員工分享，比如：德國(guó)人非常尊重個(gè)人生活時(shí)間，他們經(jīng)?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行釣魚、日光浴等休閑活動(dòng)。但他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)也是異常認(rèn)真、一絲不茍。美國(guó)總統(tǒng)里根卸任時(shí)，繼任者詢問擔(dān)任總統(tǒng)最重要的事情是什么，他鄭重地告誡道：一定要重視家庭生活。美國(guó)星巴克、華互銀行、波音、

10、亞馬遜等公司的管理人員，周末絕不加班，他們的觀念是在休息時(shí)間因工作打擾別人是極失禮的。美國(guó)食品雜貨連鎖店威格曼食品市場(chǎng)（WFM），非常重視員工工作和生活平衡，其員工流動(dòng)率僅為8，幾乎年年獲得最佳雇主稱號(hào)。他們認(rèn)為員工的替代成本是該崗位薪水加福利的1.5倍，假如每年能留住20名打算離職的員工，就等于節(jié)省了260萬美元。臺(tái)灣宏碁（Acer）公司董事長(zhǎng)王振堂以身作則，每天晚上七點(diǎn)就開始催下屬離開，不要加班。據(jù)調(diào)查，管理者職位越高，越注重保持工作和生活的平衡。他們盡量做到早餐和晚餐跟家人一起吃，遇到對(duì)家人有特殊意義的日子，他們絕不在時(shí)間沖突時(shí)向工作安排讓步，恪守對(duì)家人的約定承諾，保持家人對(duì)自己的信賴，

11、不打亂家庭生活的節(jié)奏。當(dāng)然，這需要頂住上司、同事，甚至下屬的不少壓力。 第十張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(3)開展培訓(xùn)活動(dòng)，輔導(dǎo)員工學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)“工作和生活平衡”的技巧。輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。一般來說，員工個(gè)人和企業(yè)之間，目標(biāo)和利益是不盡一致的。應(yīng)該輔導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，根據(jù)自己的意愿、能力、家庭情況，事先規(guī)劃好在自己人生的不同階段，工作和生活各自的目標(biāo)。如果沒有這樣的系統(tǒng)思考，在遇到具體問題時(shí)，就難以把握大局，容易迷失方向；反之，如果有了堅(jiān)定的原則，就會(huì)從容不迫，隨時(shí)正確衡量自己的選擇是否符合最終目標(biāo)，使得工作與生活達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。上下級(jí)充分溝通，合理分配工作時(shí)間。合理定崗

12、定編，科學(xué)分配工作量是員工實(shí)現(xiàn)“工作和生活平衡”必備的基礎(chǔ)前提。員工應(yīng)該分清哪些是自己的份內(nèi)工作，哪些工作不屬于自己的崗位說明書包含的職責(zé)范圍。這樣，員工就可以通過與上級(jí)的溝通，合理拒絕上級(jí)要求的各種本職工作以外的事情，減少角色超載的情形。第十一張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月培養(yǎng)時(shí)效觀念。對(duì)于上級(jí)來說，應(yīng)該告誡和監(jiān)督員工在工作過程中足夠投入，以提高工作效率，贏得從此任務(wù)轉(zhuǎn)換到彼任務(wù)的過渡時(shí)間；同時(shí)告訴員工不要以加班為榮，上班時(shí)專時(shí)專用，休息時(shí)間只關(guān)注生活。加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)。提高員工的工作技能，使之工作起來更為得心應(yīng)手，從而減少員工完成工作的壓力。進(jìn)行生活技巧的培訓(xùn)。當(dāng)今企業(yè)對(duì)于工作

13、能力的培訓(xùn)已經(jīng)相當(dāng)豐富了，但是對(duì)于員工工作外的培訓(xùn)卻是一個(gè)新話題，可以把這個(gè)當(dāng)成對(duì)員工的一種福利。實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡，必須從工作、生活兩方面共同努力，相輔相成。因此，企業(yè)一方面可以根據(jù)本企業(yè)的工作狀況對(duì)員工的生活帶來的影響進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，如怎樣處理家庭生活等；另一方面可以組織內(nèi)部的員工交流各自在工作生活平衡方面的經(jīng)驗(yàn)和心得，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)內(nèi)部的員工遇到的這方面問題肯定有相類似的地方。第十二張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(4)關(guān)心員工的身體，對(duì)員工進(jìn)行健康投資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革開放至今，有1200名知名企業(yè)家英年早逝，包括青島啤酒集團(tuán)總裁彭作義、貴州習(xí)酒總經(jīng)理陳星國(guó)、上海大眾汽車總經(jīng)理方

14、宏、愛立信（中國(guó)）總裁楊邁、上海均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤等。一些民營(yíng)企業(yè)的老板的確是工作的“拼命三郎”，他們往往也要求員工向自己看齊。然而對(duì)于普通員工而言，熬夜加班會(huì)直接導(dǎo)致睡眠不足，這對(duì)績(jī)效的影響是不言而喻的。管理者應(yīng)該鼓勵(lì)計(jì)劃性工作，不提倡連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)或通宵熬夜工作；除了自己不玩命工作，也不要鼓勵(lì)或者要求員工這樣做。人力資源部門或者直接上級(jí)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)心和檢查員工的工作狀況，告訴員工如果出現(xiàn)下列情形，工作和生活可能已經(jīng)在不平衡狀態(tài)中，必須及時(shí)采取相應(yīng)措施。(1)懼怕每天早上上班;(2)有不少工作時(shí)間是在裝模作樣;(3)難以集中注意力，工作上沒有任何創(chuàng)新思路;(4)工作壓力過大，沒有時(shí)間休閑

15、放松;(5)一想到辦公室，就感到厭惡;(6)很久沒有因?yàn)楣ぷ鞒晒d奮了;等等。第十三張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月關(guān)注員工的健康，不能只停留在報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、定期體檢等傳統(tǒng)項(xiàng)目上，而應(yīng)該主動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行更為廣泛的健康投資。讓員工處于最佳健康狀態(tài)，能夠減少企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)力降低而產(chǎn)生的巨大損失，這一損失通常比傳統(tǒng)醫(yī)療費(fèi)用高2-3倍。在中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)有制度中，只有員工生病或受傷后才能被動(dòng)獲得照料。“健康管理與生產(chǎn)力”強(qiáng)調(diào)預(yù)先投資于員工健康和福利以及疾病預(yù)防，將企業(yè)傳統(tǒng)的“回應(yīng)式”醫(yī)療計(jì)劃徹底轉(zhuǎn)變成提升企業(yè)績(jī)效的內(nèi)動(dòng)力。這將帶來一系列的益處：曠工減少、員工健康狀況改善以及工作效率提高，其回報(bào)遠(yuǎn)大于

16、對(duì)員工醫(yī)療的投資。這些方面，很多國(guó)外知名企業(yè)的做法值得借鑒：強(qiáng)生公司采用非物質(zhì)激勵(lì)手段，要求員工接受體檢和問卷調(diào)查，被認(rèn)為屬于高發(fā)病人群的員工會(huì)被勸導(dǎo)參加飲食和鍛煉計(jì)劃，幫助他們培養(yǎng)健康的飲食習(xí)慣和運(yùn)動(dòng)方式。公司CEO韋爾頓還每周都邀請(qǐng)員工走出戶外，開展“與CEO步行”一小時(shí)活動(dòng)。摩托羅拉公司經(jīng)常安排一些體育活動(dòng)、組織集體旅游等，敦促員工進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。要求員工出差時(shí)，必須入住有健身設(shè)施的酒店。第十四張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(5)為員工提供情感支持，關(guān)注員工心理健康狀況。情感支持是指向員工提供傾訴、鼓勵(lì)、支持等情感幫助。組織創(chuàng)造支持家庭生活的氛圍，并鼓勵(lì)員工平衡好個(gè)人的家庭生活。領(lǐng)

17、導(dǎo)可以多關(guān)心員工的家庭生活，提供讓員工情緒抒發(fā)的平臺(tái)，不論矛盾能否徹底解決，在員工心理上都能形成一定程度的安慰，增加員工對(duì)來自組織支持的感知。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感覺到經(jīng)理對(duì)自己的支持越多時(shí)，他們的工作壓力會(huì)越小，工作效率會(huì)提高，其工作與家庭的沖突也會(huì)相應(yīng)減少。提供有關(guān)心理健康期刊、書籍、光盤，利用內(nèi)部網(wǎng)向員工普及心理健康知識(shí)。實(shí)施心理培訓(xùn)，開設(shè)有關(guān)心理衛(wèi)生的課程或定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告，讓員工學(xué)會(huì)緩解壓力、應(yīng)對(duì)挫折。企業(yè)與專業(yè)心理咨詢公司簽訂合同，心理咨詢公司可以組織多種形式的員工心理咨詢：電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、信件咨詢、一對(duì)一咨詢等。員工可以通過電話或電子郵件與咨詢公司預(yù)約，咨詢內(nèi)容（甚至員工

18、姓名）對(duì)企業(yè)完全保密。第十五張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(6)實(shí)施彈性工作制，使員工自主選擇工作時(shí)間。彈性工作制度是20世紀(jì)60年代德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，是指在固定工作時(shí)間長(zhǎng)度前提下，靈活地選擇工作的具體時(shí)間方式。當(dāng)時(shí)主要是為了解決員工上下班交通擁擠的困難。到了20世紀(jì)90年代，大約40%的大公司都采用了彈性工作制，其中包括IBM、杜邦公司、惠普公司等著名的大公司。它能夠有效平衡工作-家庭關(guān)系。實(shí)行彈性工作制的前提是員工有能力勝任工作過程的自主管理,組織只須規(guī)定工作目標(biāo)和工作過程框架,具體工作過程的安排和實(shí)施則由一線員工自己負(fù)責(zé)。IBM公司設(shè)立了8點(diǎn)、8點(diǎn)半、9點(diǎn)三個(gè)早上打卡時(shí)間，

19、相應(yīng)的下班打卡時(shí)間為下午5點(diǎn)、5點(diǎn)半和6點(diǎn)，員工可根據(jù)自己的實(shí)際情況自由選擇；另外，IBM有40%的員工不用到公司坐班。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在美國(guó)地區(qū)有2300多名員工被允許采用彈性工作制。國(guó)內(nèi)著名咨詢公司北大縱橫，因?yàn)轫?xiàng)目期間需要加班加點(diǎn)工作，因此實(shí)行咨詢顧問半年工作、半年休息的制度，適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高素質(zhì)員工的需求。 第十六張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月彈性工作制度主要有以下兩種形式：一種形式是縮短每周工作天數(shù)。例如在美國(guó)有的人一天工作十小時(shí)，一周工作四天，而非傳統(tǒng)的每周五天工作制。這種方法使員工有更多的時(shí)間或更機(jī)動(dòng)的日程用于履行家庭義務(wù)，提高員工的工作熱情和對(duì)組織的認(rèn)同度。另一

20、種形式每天彈性工作時(shí)間。即公司只規(guī)定每天工作的總時(shí)間數(shù)，但員工上下班的時(shí)間可以自己掌握。這種形式給予員工更多的自主權(quán)和責(zé)任感，增強(qiáng)員工對(duì)工作和家庭的控制能力。彈性還可以體現(xiàn)在彈性工作地點(diǎn)方面。電腦、傳真等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展使家庭辦公成為現(xiàn)實(shí)，家里的書房就可以是一間辦公室。在家辦公是國(guó)外目前發(fā)展最快的工作安排方式之一。許多大公司如IBM等推行著名的在家辦公政策。允許員工特定情況下在家辦公，可以給予員工私人生活提供方便。同時(shí)，給予員工更多的自主權(quán)和責(zé)任感，增強(qiáng)員工對(duì)工作和家庭的控制能力，這樣有利于提高員工的忠誠(chéng)度，為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才。第十七張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(7)給

21、予更多生活的支持，幫助員工解決后顧之憂。現(xiàn)代的員工工作-家庭雙肩挑的確可能會(huì)讓他們應(yīng)接不暇，在時(shí)間的安排上捉襟見肘。這時(shí)組織可以考慮向員工提供支持性服務(wù)。在國(guó)外，對(duì)工作家庭平衡策略的研究重心集中在組織支持策略上，強(qiáng)調(diào)組織對(duì)平衡員工工作家庭沖突是非常重要的。財(cái)富雜志2006年選出的100家最佳企業(yè)中，有高達(dá)92%的公司提供員工工作家庭沖突支持方案。英特爾、Google等大公司也正努力把自己的企業(yè)變?yōu)榧彝ビ押檬浇M織的開拓者。支持性服務(wù)主要包括三種：父母假日、幫助解決照顧孩子的問題、幫助解決照顧老人的問題。父母假日成為適應(yīng)時(shí)代要求的福利措施，許多組織已經(jīng)自愿引進(jìn)了這項(xiàng)福利。例如，對(duì)全美最大的1500

22、家公司中的384家的調(diào)查表明，95%的公司在他們的健康保險(xiǎn)福利計(jì)劃中為懷孕的婦女提供專門的假期。微軟公司的男性員工在妻子生產(chǎn)完后也有一個(gè)月的“產(chǎn)假”，以便照顧妻子和嬰兒。第十八張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月公司可以通過多種方式來幫助員工解決孩子的照看問題。比如與一些家政服務(wù)公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系、提供相應(yīng)的福利計(jì)劃、支付部分員工子女照看費(fèi)用的補(bǔ)貼等，都可以緩解員工的家庭壓力。現(xiàn)階段，日托資助成為了一種流行的福利。組織可以調(diào)查所在社區(qū)的日托設(shè)施，并向感興趣的員工推薦。微軟在員工子女的幼兒園中安放了攝像設(shè)備，員工可以在線看到孩子?；ㄆ旒瘓F(tuán)的“員工援助計(jì)劃”包括兒童看護(hù)計(jì)劃，設(shè)置了兒童智

23、力、情緒、醫(yī)療等課程，每天為1500多名兒童（員工的孩子）提供服務(wù)。另外，人口老齡化的趨勢(shì)導(dǎo)致大多數(shù)員工面臨照顧老人的問題。照顧老年人的壓力會(huì)產(chǎn)生于雙職工夫婦相似的問題：缺勤、工作受到干擾、精力不充沛的。組織可以為員工提供照料老人的相關(guān)咨詢服務(wù)，或者為員工提供相應(yīng)的保險(xiǎn)計(jì)劃以及組織資助的老年人照顧中心等。第十九張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(8)創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，使員工擁有輕松與自由。從人體舒適度的需要出發(fā)，如關(guān)注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等方面，給員工提供良好的工作空間，提高員工的安全感和舒適感。在工作場(chǎng)所設(shè)置音響系統(tǒng)，工作時(shí)播放一些輕松舒緩優(yōu)美的背景音樂

24、，可以達(dá)到減壓的目的?？稍谄髽I(yè)內(nèi)部設(shè)立幫助員工緩解精神壓力的小型機(jī)構(gòu)，或者提供一些能夠使員工在緊張的工作之余精神得以放松的工作設(shè)施。 連續(xù)六年被財(cái)富雜志評(píng)為“最愿意為之工作的美國(guó)百家企業(yè)”之一的著名生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)軟件的SAS公司，提供每個(gè)軟件開發(fā)人員：一間辦公室;兩個(gè)兒童看護(hù)中心;一個(gè)員工醫(yī)療保健中心;多個(gè)康復(fù)項(xiàng)目;在辦公區(qū)專門為員工設(shè)立了一個(gè)77，000平方英尺的包括按摩室、午休室和游泳池等的娛樂健身中心以及其他許多業(yè)余休閑項(xiàng)目。第二十張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月鼓勵(lì)員工興趣愛好。舉辦集體活動(dòng)，如唱歌、繪畫、體育比賽等，在公司內(nèi)部成立員工興趣愛好團(tuán)體。此外，企業(yè)可以創(chuàng)造家庭成員參觀公

25、司或相互聯(lián)誼等的機(jī)會(huì)，促進(jìn)家庭成員和工作伙伴的相互理解與認(rèn)識(shí)，也能夠促進(jìn)工作-生活的平衡。第二十一張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月(9)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格。如果下屬員工的親身經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使他們感覺到上級(jí)是支持和重視他們的，他們每個(gè)人都有重要價(jià)值，那么員工就可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出積極的反應(yīng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格對(duì)其能否跟員工建立起“支持性”的關(guān)系至關(guān)重要。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和人格很重要，如果他本身積極倡導(dǎo)健康和諧的人生觀，同時(shí)身體力行，在實(shí)際生活中處理好工作與生活之間的關(guān)系，并且秉承一貫的作風(fēng)他就能贏得員工的信任。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人需要在一個(gè)信任的環(huán)境下和員工討論他們的工作-家庭的有限次序。聰明的領(lǐng)導(dǎo)

26、者，會(huì)善用員工生活的優(yōu)先次序，使他們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人興趣上同時(shí)取得成就。另外，為了讓員工感受到自己重要性和價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)著還需及時(shí)給與他們鼓勵(lì)，肯定他們的成就，賦予他們更大的責(zé)任和相應(yīng)得權(quán)利。在員工共建支持性關(guān)系得同時(shí)，提高員工的工作滿意度，為他們更好地完成工作-家庭的平衡達(dá)成心理契約。 第二十二張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月案例分析第二十三張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月案例一：寶潔平衡員工工作與生活下午三點(diǎn)，如果手頭沒有要緊的事，Marina通常會(huì)到樓下的Fruit Station喝一杯酸奶，稍事休整。這位入職才七個(gè)月的寶潔對(duì)外事務(wù)部高級(jí)經(jīng)理，顯然已經(jīng)很享受在寶潔的生活。 作

27、為各種最佳雇主榜單上的?？?，寶潔不計(jì)成本的內(nèi)部培養(yǎng)制度已經(jīng)被業(yè)界傳為佳話。而據(jù)Marina的介紹，去年上任的寶潔大中華區(qū)人力資源部總經(jīng)理會(huì)田秀和的到來，更為寶潔注入了新的元素平衡。會(huì)田秀和推出了一系列的措施來保證員工工作和生活的平衡，F(xiàn)ruit Station的設(shè)立只是其中的一項(xiàng)。那個(gè)十米見方的空間被漆成歡快的橙色，吧臺(tái)上的玫瑰和百合芳香四溢。 在中國(guó)，約有65%的人抱怨工作生活失衡。管理大師漢迪曾預(yù)言：“未來，組織若想保有個(gè)人的奉獻(xiàn)精神與創(chuàng)意，給予個(gè)人的自由必須超過公司樂意給予的程度，并且要在公司的控制與個(gè)人追求自主的壓力之間，找尋有利的平衡點(diǎn)?！?第二十四張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于202

28、2年6月 現(xiàn)在，預(yù)言正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。寶潔將平衡法則提上整個(gè)公司的日程，這在每年發(fā)生60萬起過勞死的中國(guó)，無疑是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的變革。（2006年6月20日的韓國(guó)經(jīng)濟(jì)中，一則名為疲憊的中國(guó)，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死消息令國(guó)人震驚。） 這場(chǎng)變革的主導(dǎo)者會(huì)田秀和在寶潔工作了28年，雖然年過半百，步伐卻相當(dāng)矯健，笑聲極具感染力。談到寶潔在今年大學(xué)生最理想雇主評(píng)選中的戰(zhàn)績(jī)，會(huì)田秀和晱了晱眼睛，我們要用三年的時(shí)間，從第三名上升到第一名。第二十五張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月就你二十八年來在不同國(guó)家工作的經(jīng)歷來看，中國(guó)的人力資源管理與其他國(guó)家有哪些不同之處？ 中國(guó)的員工都非常勤奮，對(duì)公司有很強(qiáng)

29、的自豪感。在我們的調(diào)查中，有超過89%的員工為在寶潔工作而自豪。但是中國(guó)市場(chǎng)有它的特殊性，很多員工還很年輕。寶潔57%的員工是80后，他們需要的東西和以前不一樣，面臨的選擇很多，流動(dòng)性在增加。在寶潔，很多員工都接到過獵頭的電話。所以我們公司內(nèi)部也在做一些研究：別的公司可以像寶潔一樣，給員工很高的薪水、很好的福利，那么寶潔能給了他們什么獨(dú)特的東西呢？怎么樣才能在給員工最大的發(fā)展空間同時(shí)，將員工的價(jià)值取向與公司的價(jià)值取向結(jié)合起來？方式：提供更多靈活性第二十六張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月就任以來，你一直在提倡員工工作和生活的平衡，是否是出于這種考慮？這種平衡是通過什么方式實(shí)現(xiàn)的？ 我們

30、專門去研究了80后的不同特征，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們對(duì)工作和生活平衡的要求很強(qiáng)烈。但是公司需要生產(chǎn)力，員工的工作量不能減少，所以我們采取了一系列靈活的措施讓工作變得更輕松、更有意義?，F(xiàn)在公司正在推行一項(xiàng)新的活動(dòng)，叫做Better Work Better Life.比如我們有一個(gè)Fruit Station，還配備專業(yè)按摩師的按摩室，員工在工作的時(shí)間如果覺得累了就可以來按摩，費(fèi)用相當(dāng)?shù)?。我們的工作時(shí)間是相當(dāng)有彈性的，員工可以在早上七點(diǎn)半到十點(diǎn)半之間任意選擇上班時(shí)間，只要能確保每天工作八小時(shí)就行了。目前我們正在一些部門試行work at home-員工在工作性質(zhì)允許的前提下每周可以自行選擇一天在家辦公。 我們

31、所致力的，是給員工最大自由度和空間，使他們的工作狀態(tài)達(dá)到頂峰。我們不會(huì)在意員工在工作時(shí)間內(nèi)是否花了十分鐘小休或者二十分鐘去做按摩，我們關(guān)心的是工作結(jié)果。如果能達(dá)到結(jié)果，公司可以給你在時(shí)間和地點(diǎn)方面很多自由。第二十七張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月你是否認(rèn)為在家辦公比在辦公室辦公更有效率？我可能會(huì)看電視或做別的事情，所以我不會(huì)參加這項(xiàng)活動(dòng)（大笑）。但是我需要去了解其他員工的想法。對(duì)于一些女性員工，可能需要一些時(shí)間來照顧小孩，在家辦公對(duì)她們是一種便利。而且在廣州這樣的城市，交通很擁擠，員工上下班花在路上的時(shí)間可能就有一兩個(gè)小時(shí)，如果在家辦公，就可以減少這種無效時(shí)間，讓員工每天的時(shí)間更加充

32、裕。另外，我們的員工都很努力，如果我們不給他們這種便利的話，他們會(huì)像工作狂一樣工作，這是我們不希望看到的。這會(huì)不會(huì)變成一種變相的休假制度？剛開始的時(shí)候，大家都有這種顧慮，認(rèn)為讓員工在家辦公會(huì)使公司失去對(duì)員工的約束。但是我的回答是：確實(shí)可能會(huì)有極少數(shù)的員工犯這種錯(cuò)誤，但我們不會(huì)為了這少數(shù)的一些人而不去做對(duì)大多數(shù)人有意義的事情。我們的員工大多都有繁重的工作，我相信大多數(shù)員工是不會(huì)把自己的利益凌駕于公司之上的，如果出現(xiàn)這種情況，我們別無選擇，只有讓他接受公司嚴(yán)格紀(jì)律的處分。目前來看，沒有人違規(guī)，我們的生產(chǎn)力并沒有因此而損失。 第二十八張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月案例二：摩托羅拉平衡員工

33、工作與生活摩托羅拉提倡員工平衡地對(duì)待工作和生活，公司也采取各種措施來支持這一政策。摩托羅拉的員工服務(wù)委員會(huì)，定期為員工組織各種各樣的文體活動(dòng)。摩托羅拉的“道德專線”，致力于為員工解決所遇到的問題。 摩托羅拉的“道德專線”摩托羅拉專門為員工設(shè)立了“道德專線”服務(wù)電話或郵箱。道德專線為員工提供信息、忠告和建議等服務(wù)。員工可以利用它探討任何疑慮或問題，處理緊急情況，道德專線努力確保一切問題或疑慮得到公正、謹(jǐn)慎、徹底的處理。在美國(guó)和加拿大，可以撥打一個(gè)免費(fèi)的電話號(hào)碼與道德專線聯(lián)系。如果在其他地區(qū)，可以使用所在國(guó)家的AT&T直接撥號(hào)或撥打(480)441-5757，并且要對(duì)方付費(fèi)。為了保密，該線未設(shè)來電

34、識(shí)別功能。第二十九張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月員工致道德專線的電話或信件可以匿名。在有效調(diào)查開始之前如需提供進(jìn)一步附加的信息，可以告訴打匿名電話的員工。希望對(duì)其電話跟進(jìn)的打電話者將被指定一個(gè)秘密的識(shí)別號(hào)碼。所有報(bào)告有關(guān)事務(wù)的人將會(huì)在最大限度內(nèi)予以保密。道德專線也可以通過電子郵件聯(lián)系。雖然電子郵件不是匿名的，但員工可以要求道德專線對(duì)員工的身份保密。員工服務(wù)委員會(huì)摩托羅拉設(shè)有“員工服務(wù)委員會(huì)”(ESC，Employee Services Committee)，是一個(gè)專門為摩托羅拉員工提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。員工服務(wù)委員會(huì)的委員由來自不同層面的員工組成，分別占有一定比例，三年進(jìn)行一次換屆選舉。

35、人力資源部總監(jiān)和員工關(guān)系經(jīng)理作為委員會(huì)的顧問，為委員會(huì)提出建議，并批準(zhǔn)職工委員會(huì)的活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)費(fèi)用。第三十張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月員工服務(wù)委員會(huì)的工作方針加強(qiáng)摩托羅拉文化思想與中國(guó)文化的融合，形成適合于中國(guó)發(fā)展的并使全體職工理解的企業(yè)文化和思想觀念。加強(qiáng)中國(guó)ESC組織的建設(shè)，培養(yǎng)出一批有領(lǐng)導(dǎo)和組織能力并能推動(dòng)和弘揚(yáng)公司文化的人才隊(duì)伍。依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)家法律，創(chuàng)造最佳人文環(huán)境和最大限度滿足員工物質(zhì)文化需求的環(huán)境。以摩托羅拉中國(guó)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)部和外部的交流和合作，促進(jìn)公司穩(wěn)步成長(zhǎng)。完善內(nèi)部機(jī)制，提高功能作用，保證直接、合法、公正、及時(shí)處理一切員工關(guān)系事務(wù)。摩托羅拉

36、員工委員會(huì)經(jīng)常組織各種各樣的員工活動(dòng)，包括晚會(huì)、卡拉OK、郊游、家庭日活動(dòng)、球類比賽、游泳、俱樂部活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外救助、生日祝福、婦女節(jié)祝福、年終禮品等等。第三十一張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月社團(tuán)活動(dòng)摩托羅拉公司設(shè)有眾多員工組織與社團(tuán)，員工可根據(jù)自己的興趣，參加羽毛球、足球等各種俱樂部組織的活動(dòng)。定點(diǎn)活動(dòng)摩托羅拉員工可憑員工活動(dòng)卡，自己或帶家人到10幾個(gè)定點(diǎn)的場(chǎng)所參加保齡球、滑冰、看電影等活動(dòng)。文體賽事摩托羅拉公司經(jīng)常組織、舉辦各類集體文體賽事，包括員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、水上趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、球類比賽、卡拉OK比賽、時(shí)裝秀、才藝展示等，不但豐富了員工的生活，而且增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。節(jié)日贈(zèng)禮

37、每逢節(jié)日或員工的生日，員工會(huì)得到公司提供的新年贈(zèng)禮、生日贈(zèng)禮、婚育贈(zèng)禮、婦女節(jié)贈(zèng)禮、兒童節(jié)贈(zèng)禮、中秋節(jié)贈(zèng)禮等，使摩托羅拉內(nèi)部充滿了人性化的色彩。家庭日摩托羅拉在公司里定期舉辦“家庭日”，讓員工和家屬們歡聚一堂，讓家屬了解員工的工作，并對(duì)每個(gè)家庭對(duì)公司工作的理解和支持表示誠(chéng)摯的感謝。 各種活動(dòng)不僅豐富了摩托羅拉員工的生活，減輕了員工的工作壓力，讓員工可以擁有更加健康的身心投入到工作中去，而且大大增強(qiáng)了摩托羅拉公司的凝聚力和員工的自豪感，增加了員工的忠誠(chéng)度。第三十二張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月案例三：柔性管理在車間管理中的應(yīng)用 在多年的工作中筆者已經(jīng)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：每天早上去車間巡視一

38、圈，看看每個(gè)員工的“臉色”。發(fā)現(xiàn)有不太對(duì)勁的員工就走上前去詢問一番。實(shí)踐證明，這個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)，可以將很多問題扼殺在萌芽狀態(tài)之中。 去年的某天早上，我突然發(fā)現(xiàn)之前表現(xiàn)一直很優(yōu)秀的一位女員工情緒很低落，做事情有些心不在焉。我把她叫到現(xiàn)場(chǎng)辦公室，經(jīng)過仔細(xì)詢問，原來她因?yàn)榧彝ピ?，不放心兒子跟隨年邁的公婆一起生活，于是想把兒子從鄉(xiāng)下接到自己身邊念書。但現(xiàn)在的工作時(shí)間和學(xué)校的接送時(shí)間沖突，她沒有辦法兼顧，正考慮離職，而自己又不想放棄這份工作，于是心情很糟糕，不知道怎么解決。在了解這一情況以后，筆者立即跟帶班組長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，考慮到她工作崗位獨(dú)立操作的特點(diǎn)，大家最后一致決定，只要能保證后道工序不停頓，她

39、可以靈活安排自己的時(shí)間。通過這種方式，該員工解決了自己的問題，工作也比以前更努力了，至今已成長(zhǎng)為車間的骨干分子，今年已經(jīng)被提拔為小組長(zhǎng)。第三十三張，PPT共三十九頁，創(chuàng)作于2022年6月這樣的例子在筆者工廠里還有很多。現(xiàn)在生活壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，員工大部分都很年輕，生活經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)閱歷不夠，處理問題的能力不強(qiáng)，而身邊又沒有家人或朋友，當(dāng)他們面臨問題的時(shí)候，哪怕在我們看來是一些很小的問題，都會(huì)給他們帶來巨大的精神壓力，不可避免地嚴(yán)重影響生活和工作。這時(shí)候，管理者即便是三言兩語的開導(dǎo)和點(diǎn)撥，對(duì)他們來說都是雪中送炭，更不用說提供力所能及的幫助了，而這些細(xì)節(jié)工作對(duì)于一個(gè)已經(jīng)形成習(xí)慣、文化的管理者和公司來說，并不用耗費(fèi)多少精力和成本。 當(dāng)然我們也發(fā)現(xiàn)，員工碰到的很多都是社會(huì)問題