2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶研究報(bào)告

1、第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌競(jìng)爭(zhēng)第三方手機(jī)輸入法整體功能用戶使用行為第三方手機(jī)輸入法語(yǔ)音功能使用行為第三方手機(jī)輸入法智能化輸入功能使用行為第三方手機(jī)輸入法其他功能及使用行為CONTENTS第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)現(xiàn)狀品牌競(jìng)爭(zhēng)P 3國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China InsightP 4手機(jī)網(wǎng)民覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，手機(jī)輸入法用戶規(guī)模持續(xù)上升數(shù)據(jù)來(lái)源：外部資料，CTR分析整理近年來(lái)，手機(jī)網(wǎng)民及手機(jī)輸入法用戶規(guī)模不斷提升，輸入法用戶規(guī)模增速進(jìn)一步放緩，手機(jī)網(wǎng)民5G通信、AI等技術(shù)或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)新一輪的增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，手 機(jī)輸入法用戶占手機(jī)網(wǎng)民比例逐年上

2、升，用戶覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。2010-2020年手機(jī)網(wǎng)民與手機(jī)輸入法用戶規(guī)模及增速變化3.03.64.25.05.66.27.58.28.91.62.12.63.34.15.16.07.27.88.252.9%58.1%62.9%66.4%73.8%81.9%79.7%87.9%86.4%87.2%9.345.5%31.3%23.8%26.9%24.2%24.4%17.6%20.0%8.3%5.1%20112017201820122013手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模(億人）201420152016手機(jī)第三方輸入法用戶規(guī)模（億人）占手機(jī)網(wǎng)民比例20192020手機(jī)第三方輸入法增長(zhǎng)率國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Glo

3、bal Perception，China Insight頭部輸入法日均活躍用戶超4.7億，超半數(shù)手機(jī)輸入法用戶表現(xiàn)活躍7,7658,3368,6897,2407,95611,3612016年2017年2018年2019年2020年搜狗輸入法訊飛輸入法百度輸入法P 5國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)2016年-2020年三大頭部輸入法日活人數(shù)均有不同程度增長(zhǎng)，其中搜狗輸入法日活用戶由2019年的25343萬(wàn)，增長(zhǎng)至27264萬(wàn)，百度輸入法日活用戶規(guī)模超出訊飛輸入法； 相比2020年8.2億的手機(jī)輸入法用戶規(guī)模，有超半數(shù)

4、手機(jī)輸入法用戶為活躍用戶。2016年-2020主要輸入法APP日均活躍用戶（萬(wàn)）27,26425,34319,782搜狗輸入法以39.2%的品牌無(wú)提示第一提及率居首，品牌地位彰顯39.2%P 6國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研20.0%12.8%11.8%10.1%3.1%2.8%0.2%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%搜狗輸入法百度輸入法訊飛輸入法其他QQ輸入法谷歌輸入法華為輸入法2345王牌輸入法品牌無(wú)提示第一提及率是

5、用戶無(wú)意識(shí)的一種回答，代表某類產(chǎn)品中一個(gè)品牌的產(chǎn)品在用戶心中的地位。在第三方手機(jī)輸入法品牌無(wú)提示第一提及率中，搜狗 以39.2%的比例居首，以近乎2倍的比例高于百度輸入法（20.0%），排名第三的為訊飛輸入法，比例為12.8%。第三方手機(jī)輸入法品牌無(wú)提示第一提及率頭部第三方手機(jī)輸入法品牌的認(rèn)知率均超50%91.3%70.1%41.7%認(rèn)知率使用率最常使用率搜狗輸入法83.0%49.1%17.4%百度輸入法65.6%31.4%12.0%QQ輸入法60.8%34.9%16.5%訊飛輸入法52.4%P 7國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：

6、CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研18.6%6.9%谷歌輸入法品牌認(rèn)知率、使用率、最常使用率的比例及轉(zhuǎn)化可以看出品牌健康度問(wèn)題，搜狗輸入法的品牌認(rèn)知率（91.3%）、使用率（70.1%）、最常使用率（41.7%）均高于其他品牌，說(shuō)明搜狗輸入法品牌健康度較優(yōu)，處于行業(yè)頂端。其次為百度輸入法，位居行業(yè)第二；QQ輸入法的品牌認(rèn)知率要高于訊飛輸入法，但 是使用率和最常使用率卻不及訊飛輸入法，因此訊飛輸入法現(xiàn)階段需解決的主要問(wèn)題是提高品牌知名度。手機(jī)輸入法品牌吸引用戶的特性各有千秋，凸顯產(chǎn)品差異化定位42.7%P 8國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China In

7、sight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研42.7%41.3%35.9%34.4%33.9%32.8%32.3%26.6%25.5%24.1%24.0%23.8%23.4%21.9%19.4%16.3%2.8%0.9%最常使用者選 擇其品牌的原 因與總體比例 的差值準(zhǔn)確 率高輸入操 作便捷輸入速 度快詞庫(kù) 豐富詞庫(kù)更 新快智能化 輸入功 能強(qiáng)大穩(wěn)定性 高 (如 不卡頓)界面簡(jiǎn) 潔美觀口碑好 大家都 在用表情包 顏文字 豐富語(yǔ)音功 能好用皮膚豐 富更新 快品牌知 名度高糾錯(cuò)功 能強(qiáng)手寫功 能好用支持多 類型語(yǔ) 言輸入系統(tǒng)初 始默認(rèn) 的輸入 法其他非 主要功 能多樣其他搜狗

8、輸入法4.4%6.9%4.1%5.8%0.6%5.3%-1.1%3.1%3.8%4.5%-0.3%1.8%3.3%2.0%0.2%0.6%-1.7%-0.3%-0.1%百度輸入法0.3%-5.7%-8.3%-1.9%-1.4%-1.9%5.2%1.7%-0.6%-5.5%0.9%2.0%-2.8%-2.4%0.1%0.6%6.7%2.2%0.1%QQ輸入法-2.1%-0.7%2.2%1.8%6.2%-10.7%0.5%3.9%-3.4%16.5%-0.9%0.6%2.3%-8.9%-4.5%-2.0%-9.1%-2.8%0.5%訊飛輸入法-9.0%-6.9%-1.3%-6.4%-1.8%-4.

9、4%-9.6%-7.0%-5.5%-13.9%4.3%-1.9%-9.1%4.0%4.4%-1.5%-4.7%0.4%0.2%第三方手機(jī)輸入法通過(guò)其高輸入準(zhǔn)確率和輸入操作的便捷性俘獲了大批手機(jī)用戶安裝，準(zhǔn)確率高和輸入操作便捷的比例均為42.7%，其次是輸入速度快，比 例均超40%；另外，與總體相比，搜狗輸入法最常使用者選擇其的原因中輸入操作便捷較突出，該比例超出總體6.9%，QQ輸入法最常使用者則因?yàn)槠浔砬?包、顏文字豐富（+16.5%），說(shuō)明各個(gè)手機(jī)輸入法品牌的產(chǎn)品特性各有不同，分別以其差異化特征吸引用戶。選擇使用第三方手機(jī)輸入法的原因37.1%38.8%19.2%25.3%44.2%23.

10、2%23.0%20.3%38.0%53.6%24.0%20.3%搜狗輸入法訊飛輸入法百度輸入法QQ輸入法10分9分8分7分6分5分用戶對(duì)手機(jī)輸入法頭部品牌的滿意度較優(yōu)，整體評(píng)分高于8.5分在對(duì)用戶最經(jīng)常使用的手機(jī)輸入法品牌的滿意度評(píng)價(jià)中，10分代表非常滿意，1分代表非常不滿意。第三方手機(jī)輸入法品牌的整體滿意度評(píng)價(jià)平均分均超8.5， 說(shuō)明用戶對(duì)整體第三方手機(jī)輸入法的滿意度較高。其中，搜狗輸入法最常使用者對(duì)其非常滿意（10分）的比例達(dá)37.1%，非常滿意度最高，而百度輸入法的相 對(duì)低分評(píng)價(jià)（5分、6分）相對(duì)其他品牌來(lái)說(shuō)占比略高，頭部品牌中百度輸入法需在用戶的滿意度評(píng)價(jià)上再發(fā)力。最常使用者品牌滿意度

11、評(píng)價(jià)P 9國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研第三方手機(jī)輸入法整體功能用戶使用行為安裝個(gè)數(shù)使用時(shí)長(zhǎng)使用場(chǎng)景輸入方式功能認(rèn)知功能分類P 10國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight僅安裝1個(gè)P 11國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研安裝2個(gè)及以上安裝3個(gè)及以上安裝4個(gè)及以上安裝5個(gè)及以上半數(shù)用戶會(huì)在手機(jī)上安裝多個(gè)第三方手機(jī)輸入法目前手機(jī)上安

12、裝的第三方手機(jī)輸入法個(gè)數(shù)調(diào)研顯示，有50%用戶表示目前手機(jī)上僅安裝了一個(gè)第三方手機(jī)輸入法，另外50%用戶則表示安裝了2個(gè)及以上，另外還有17%的用戶安裝3個(gè)及以上，說(shuō)明 用戶目前依然是產(chǎn)品導(dǎo)向，對(duì)單一手機(jī)輸入法的忠誠(chéng)度并不是非常高，這就要求手機(jī)輸入法品牌要強(qiáng)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，才能牢牢把握住用戶。伴隨移動(dòng)社交平臺(tái)的滲透，社交聊天是手機(jī)輸入法常見的使用場(chǎng)景78.8%55.7%54.7%51.0%50.3%47.0%37.5%36.1%34.2%33.2%30.7%30.4%25.2%0.3%P 12國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CT

13、R 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研社 交 聊 天收 發(fā) 短 信網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物手 機(jī) 瀏 覽 器 搜 索 查 詢/(刷 微 博微 信非 聊 天)辦 公 溝 通收 發(fā) 郵 件/逛 論 壇貼 吧玩 游 戲?yàn)g 覽 新 聞 資 訊看 網(wǎng) 絡(luò) 視 頻看 短 視 頻看 直 播其 他通常使用手機(jī)輸入法的場(chǎng)景隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)輸入法的應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越多樣、越來(lái)越廣泛。調(diào)研顯示，社交聊天是使用手機(jī)輸入法最普遍的場(chǎng)景，比例達(dá)78.8%，這也得益 于移動(dòng)社交平臺(tái)的深度滲透；其次為收發(fā)短信（55.7%）和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（54.7%）。26鍵拼音輸入是用戶最常使用的手機(jī)輸入法輸入方式26鍵拼音輸入53.0%九宮格

14、拼音輸入44.6%手寫輸入29.3%五筆輸入6.4%語(yǔ)音輸入34.9%筆畫輸入6.4%調(diào)研顯示，26鍵拼音輸入是目前用戶使用最多的輸入方式，占比53.0%，其次為九宮格拼音輸入，占比44.6%，語(yǔ)音輸入與手寫輸入也有一定的比例。經(jīng)常使用手機(jī)輸入法的輸入方式P 13國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研不同年齡層用戶在手機(jī)輸入法輸入方式上顯示出差異性26鍵拼音輸入語(yǔ)音輸入五筆輸入手寫輸入筆畫輸入總體女男16-20歲21-25歲26-30歲九宮格拼音3輸1-入35歲36-40歲41-50歲51-

15、60歲不同人群經(jīng)常使用手機(jī)輸入法的輸入方式對(duì)應(yīng)分析注：1、對(duì)應(yīng)分析圖查看方法：離目標(biāo)距離越近，表 示相關(guān)性越強(qiáng)；離目標(biāo)距離越遠(yuǎn)，表示相關(guān)性越弱。2、對(duì)應(yīng)分析橫縱坐標(biāo)無(wú)顯著意義。下同。P 14國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研從不同人群經(jīng)常使用手機(jī)輸入法的輸入方式對(duì)應(yīng)分析來(lái)看，性別層面輸入方式的差異并不是很大，而從年齡來(lái)看，16-35歲年輕用戶更偏向使用26鍵拼音輸 入和九宮格輸入，41-60歲年長(zhǎng)用戶更偏向使用五筆輸入、手寫輸入和筆畫輸入。語(yǔ)音功能是手機(jī)輸入法認(rèn)知使用率最高的功能，其次為

16、皮膚設(shè)置語(yǔ)音功能皮膚設(shè)置 功能字體設(shè)置 特效字體語(yǔ)言設(shè)置常用語(yǔ)斗圖表情聊天氣泡 快捷短語(yǔ)詞庫(kù)顏文字手寫輸入手繪emoji智能化應(yīng)用功能知道72.0%53.1%46.7%42.4%42.0%40.6%40.1%39.2%37.8%31.3%31.1%使用過(guò)62.8%37.5%31.1%25.0%27.4%26.7%24.7%22.0%25.5%17.7%18.6%最常使用25.5%6.4%7.8%3.6%9.7%7.6%5.0%5.7%5.9%5.9%7.3%按鍵音效懸浮鍵盤夜間模式短信驗(yàn)證 碼識(shí)別工具箱文字識(shí)別鍵盤視覺(jué) 效果云端備份跨屏輸入筆記美化人名模式知道30.6%27.4%27.1%24

17、.8%22.0%21.9%20.8%14.2%11.1%9.2%5.4%使用過(guò)16.3%11.3%14.1%14.8%9.0%9.2%9.4%5.9%3.8%2.8%2.1%最常使用1.9%1.9%1.2%2.8%0.3%0.3%0.5%0.2%0.0%0.2%0.0%在手機(jī)輸入法的眾多功能中，語(yǔ)音功能是用戶認(rèn)知率最高的功能，其中知道語(yǔ)音功能的比例達(dá)72.0%，使用過(guò)語(yǔ)音功能的比例達(dá)62.8%，最常使用語(yǔ)音功能 的比例為25.5%。其次為皮膚設(shè)置功能，認(rèn)知率和使用率均位居第二，但是最常使用率（6.4%）要低于常用語(yǔ)/快捷端與設(shè)置功能（9.7%）、字體設(shè)置/特效 字體功能（7.8%）、斗圖表情功

18、能（7.6%）、智能化應(yīng)用功能（7.3%）。手機(jī)輸入法功能認(rèn)知與使用情況P 15國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研QQ輸入法最常使用者更愛(ài)聊天氣泡功能，搜狗輸入法最常使用者更 傾向使用智能化應(yīng)用設(shè)置功能皮膚設(shè)置功能常用語(yǔ)顏文字斗圖表情聊天氣泡手寫輸入16-20歲41-60歲語(yǔ)言設(shè)置搜狗輸入法男21-30歲詞庫(kù)智能化應(yīng)用功能女字體設(shè)置31-40歲語(yǔ)音功能百度輸入法P 16國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第

19、三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研QQ輸入法訊飛輸入法不同年齡用戶手機(jī)輸入法功能使用情況對(duì)應(yīng)分析來(lái)看，16-20歲年輕用戶更傾向使用顏文字、斗圖表情功能，21-40歲用戶更傾向語(yǔ)音功能、智能化應(yīng)用功 能，41-60歲中老年用戶更傾向使用手寫功能；不同品牌最常使用者手機(jī)輸入法功能使用情況對(duì)應(yīng)分析來(lái)看，QQ輸入法最常使用者傾向使用聊天氣泡，搜狗輸入法最常使用者更愛(ài)智能化應(yīng)用功能。不同人群手機(jī)輸入法功能使用情況對(duì)應(yīng)分析運(yùn)用KANO模型詳解手機(jī)輸入法功能深層需求KANO模型是對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具，目的是通過(guò)對(duì)用戶不同需 求進(jìn)行區(qū)分處理，幫助品牌找到提高用戶滿意度的切入點(diǎn)。KANO模型將影響 滿意度因素劃

20、分為五個(gè)類型：必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無(wú)差異屬性、反向?qū)傩?，通過(guò)計(jì)算Better-Worse系數(shù)，以顯示達(dá)成此屬性對(duì)增加或消除不滿意的影響程度。Better數(shù)值通常為正，表示提供某種功能，用戶滿意度會(huì)提升，數(shù)值越接近1，表示對(duì)用戶滿意度提升的影響效果越大；Worse數(shù)值通常為負(fù)，表示不提 供某種功能，用戶滿意度會(huì)降低，負(fù)值越大，表示對(duì)用戶滿意度降低的影響 效果越大；因此根據(jù)better-worse系數(shù)，對(duì)系數(shù)絕對(duì)分值較高的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)優(yōu)先 實(shí)施。第一象限代表期望屬性，屬于better系數(shù)值高，worse系數(shù)絕對(duì)值也很高，功能5落入此象限，即表示產(chǎn)品提供此功能，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此功

21、能，用戶滿意度就會(huì)降低。第二象限代表魅力屬性，屬于better系數(shù)值高，worse系數(shù)絕對(duì)值低，功能1落 入此象限，即表示不提供此功能，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此功能， 用戶滿意度會(huì)有很大提升。第三象限代表無(wú)差異屬性，屬于better系數(shù)值低，worse系數(shù)絕對(duì)值也低，功能2、3、4落入此象限，即無(wú)論提供或不提供這些功能，用戶滿意度都不會(huì)有改變，這些功能點(diǎn)是用戶并不在意的功能。第四象限代表必備屬性，屬于better系數(shù)值低，worse系數(shù)絕對(duì)值高，功能5落 入此象限，即表示當(dāng)產(chǎn)品提供此功能，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此功 能，用戶滿意度會(huì)大幅降低；說(shuō)明落入此象限的功能是最基本的功能。功能

22、5功能4功能3功能2功能10.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%0.0%10.0%12.0%Better8.0%|Worse|Better-Worse系數(shù)分析魅力屬性期望屬性必備屬性14.0%16.0%無(wú)差異屬性2.0%4.0%6.0%P 17國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研手機(jī)輸入法提供語(yǔ)音功能、智能化應(yīng)用功能將大大提升用戶滿意度化應(yīng)用功能功能語(yǔ)音皮膚設(shè)置功能斗圖表情智能 字語(yǔ)言設(shè)置常用語(yǔ)詞庫(kù)短信驗(yàn)證碼識(shí)別按鍵音效懸浮鍵盤鍵盤視覺(jué)效果顏文字工具

23、箱跨聊屏天輸氣入泡云端夜備間份模式文字識(shí)別體設(shè)置手寫輸入筆記美化人名模式20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%10.0%20.0%30.0%50.0%60.0%70.0%Better40.0%|Worse|必備屬性無(wú)差異屬性P 18國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研根據(jù)KANO模型分析，手機(jī)輸入法的語(yǔ)言設(shè)置功能是必備屬性，說(shuō)明任何手機(jī)輸入法都必須可以進(jìn)行語(yǔ)言設(shè)置，是最基本的功能；詞庫(kù)、語(yǔ)音功能、常用語(yǔ)、手寫輸入屬于期望屬性，手機(jī)輸入法提供這些功能，用戶滿意

24、度會(huì)提升，不提供這些功能，用戶滿意度會(huì)下降；智能化應(yīng)用功能、文字識(shí)別、皮膚設(shè)置、 字體設(shè)置、斗圖表情屬于魅力屬性，當(dāng)提供這些功能的時(shí)候用戶滿意度會(huì)大大提升。另外，在期望屬性中，語(yǔ)音功能的Better系數(shù)更趨近于1，在魅力屬性中，智能化應(yīng)用功能的Better系數(shù)更趨近于1，說(shuō)明手機(jī)輸入法提供語(yǔ)音功能和智能化 應(yīng)用功能將會(huì)大大提升用戶滿意度。手機(jī)輸入法功能分類四分位圖：Better-Worse系數(shù)分析55.0%魅力屬性期望屬性第三方手機(jī)輸入法語(yǔ)音功能使用行為語(yǔ)音功能使用概況語(yǔ)音功能使用歸因語(yǔ)音具體功能使用與分類語(yǔ)音具體功能使用滿意度語(yǔ)音具體功能付費(fèi)意愿語(yǔ)音功能案例分析P 19國(guó)際視野 洞察中國(guó) |

25、 Global Perception，China Insight用戶較多地在快捷輸入/搜索以及社交互動(dòng)場(chǎng)景中使用語(yǔ)音功能快捷輸入、搜索時(shí)61.3%社交互動(dòng)場(chǎng)景54.7%戶外場(chǎng)景 (外出、開車等)48.3%工作場(chǎng)景42.8%休閑娛樂(lè)場(chǎng)景 (游戲、運(yùn)動(dòng)等)39.8%居家場(chǎng)景29.8%外語(yǔ)翻譯需求時(shí)28.5%專業(yè)場(chǎng)景 (會(huì)議、論壇現(xiàn)場(chǎng)等)26.0%用戶通常會(huì)在需要快捷輸入/搜索時(shí)使用語(yǔ)音功能，比例為61.3%；其次為社交互動(dòng)場(chǎng)景（54.7%）、外出/開車等戶外場(chǎng)景（48.3%）。P 20國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下

26、半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研用戶每周使用語(yǔ)音功能5天以上，平均每天使用次數(shù)超過(guò)10次平均值：用戶平均每周使 用語(yǔ)音功能5.5天平均值：用戶平均每天使 用語(yǔ)音功能10.4次平均值：用戶平均每天使 用語(yǔ)音功能36.8分鐘用戶每周使用語(yǔ)音功能的天數(shù)用戶每天使用語(yǔ)音功能的頻次用戶每天使用語(yǔ)音功能的時(shí)長(zhǎng)天/周P 21國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研次/天分鐘/天調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶平均每周使用語(yǔ)音功能超過(guò)5天，平均每天使用語(yǔ)音功能的頻次超過(guò)10次，平均每天使用語(yǔ)音功能的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)36分鐘。搜狗輸入法

27、用戶日均語(yǔ)音請(qǐng)求量近15億次搜狗14.8億次日活躍用戶2.73億活躍用戶-語(yǔ)音使用滲透率51.3%活躍用戶-人均日語(yǔ)音輸入頻次10.6次百度訊飛6.5億次日活躍用戶0.87億活躍用戶-語(yǔ)音使用滲透率61.1%活躍用戶-人均日語(yǔ)音輸入頻次12.2次5.5億次日活躍用戶1.14億活躍用戶-語(yǔ)音使用滲透率57.0%活躍用戶-人均日語(yǔ)音輸入頻次8.5次語(yǔ)音輸入法分品牌用戶日均語(yǔ)音請(qǐng)求量搜狗 輸入法訊飛 輸入法百度 輸入法P 22國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研搜狗輸入法用戶日均語(yǔ)音請(qǐng)求量近15

28、億次，訊飛輸入法用戶語(yǔ)音使用滲透率及使用頻次均高于搜狗與百度，因此在日活躍用戶不足百度的情況下，訊飛用戶 日均語(yǔ)音請(qǐng)求量高于百度。語(yǔ)音功能因方便、快捷、高效被用戶廣泛使用70.2%操作方便，解放雙手不符合個(gè)人習(xí)慣59.8%68.0%提高效率、迅速56.4%操作簡(jiǎn)單，使用不復(fù)雜語(yǔ)音不方便28.5%41.2%智能化程度高39.5%準(zhǔn)確性高不知道如何使用語(yǔ)音功能17.8%31.5%個(gè)人習(xí)慣性使用不信任語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)17.3%22.1%趣味性強(qiáng)18.2%大家都在用手機(jī)不支持語(yǔ)音功能14.0%8.3%明星推廣0.3%其他其他0.5%P 23國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，Chi

29、na Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶使用手機(jī)輸入法語(yǔ)音功能最主要的原因是“操作方便，解方雙手（70.2%）”，其次為“提高效率、迅速（68.0%）、”操作簡(jiǎn)單，使用不復(fù) 雜（56.4%）“，說(shuō)明語(yǔ)音功能因?yàn)榉奖恪⒖旖?、高效性能而被用戶廣泛使用，而用戶不使用手機(jī)輸入法語(yǔ)音功能的最主要的原因?yàn)椴环蟼€(gè)人習(xí)慣（59.8%），用戶更偏好打字。用戶使用語(yǔ)音功能的原因用戶不使用語(yǔ)音功能的原因語(yǔ)音輸入是用戶使用最多的語(yǔ)音功能，其次為語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字/語(yǔ)音翻譯33.4%39.8%28.7%44.8%13.5%40.3%19.6%11.9%19.1%46.4%

30、30.9%0.8%7.5%3.0%1.4%3.3%語(yǔ)音輸入語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字語(yǔ)音速記語(yǔ)音翻譯語(yǔ)音變聲離線語(yǔ)音多語(yǔ)種語(yǔ)音輸入在用戶使用的具體語(yǔ)音功能中，語(yǔ)音輸入是用戶認(rèn)知（92.0%）、使用（85.9%）、最常使用率（46.4%）最高的功能，其次為語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，而語(yǔ)音速記和 離線語(yǔ)音的是具體語(yǔ)音功能中認(rèn)知率最低的兩種功能，還未獲得大眾的普遍認(rèn)知與使用。手機(jī)輸入法具體語(yǔ)音功能使用情況認(rèn)知率使用率最常使用率92.0%79.3%85.9%68.2%63.8%P 24國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研語(yǔ)音轉(zhuǎn)

31、文字的Better系數(shù)最高，提供此功能較能提高用戶滿意度語(yǔ)音輸入語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字語(yǔ)音速記語(yǔ)音翻譯語(yǔ)音變聲離線語(yǔ)音多語(yǔ)種語(yǔ)音輸入70.0%65.0%60.0%55.0%50.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%50.0%55.0%60.0%65.0%70.0%Better45.0%|Worse|魅力屬性期望屬性必備屬性無(wú)差異屬性根據(jù)KANO模型分析，語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)音翻譯屬于期望屬性，手機(jī)輸入法提供這些功能，用戶滿意度會(huì)提升，不提供這些功能，用戶滿意度會(huì)下 降；語(yǔ)音速記、多語(yǔ)種語(yǔ)音輸入屬于魅力屬性，當(dāng)提供這些功能的時(shí)

32、候用戶滿意度會(huì)大大提升；語(yǔ)音變聲、離線語(yǔ)音屬于無(wú)差異屬性，無(wú)論提供或不提供這 些功能，用戶滿意度都不會(huì)有改變，這些功能點(diǎn)是用戶并不在意的功能。手機(jī)輸入法語(yǔ)音功能分類四分位圖：Better-Worse系數(shù)分析P 25國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研超四分之三用戶對(duì)語(yǔ)音輸入功能表示滿意27.7%32.6%32.7%27.5%25.4%27.5%34.9%24.4%18.6%22.4%20.6%16.9%11.6%15.8%23.2%23.3%18.4%20.2%25.4%27.5%15.1

33、%語(yǔ)音輸入離線語(yǔ)音語(yǔ)音速記語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字語(yǔ)音變聲多語(yǔ)種語(yǔ)音輸入語(yǔ)音翻譯10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分P 26國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研75.3%74.5%73.5%68.3%67.7%66.6%65.8%調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)語(yǔ)音輸入功能的優(yōu)秀分（8分+9分+10分，滿分10分）比例最高，有75.3%的用戶表示滿意，其次為離線語(yǔ)音功能（74.5%）、語(yǔ)音速 記功能（73.5%）。具體語(yǔ)音功能滿意度情況諸多語(yǔ)音功能中用戶更愿意為語(yǔ)音翻譯功能付費(fèi)40.1%P 27國(guó)際視野 洞察

34、中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研30.9%29.6%26.2%25.4%24.3%17.7%語(yǔ)音翻譯多語(yǔ)種語(yǔ)音輸入語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字語(yǔ)音輸入語(yǔ)音速記語(yǔ)音變聲離線語(yǔ)音具體語(yǔ)音功能付費(fèi)意愿調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶更加愿意為語(yǔ)音翻譯功能付費(fèi)，比例達(dá)40.1%；其次為多語(yǔ)種語(yǔ)音輸入，比例為30.9%。頭部品牌爭(zhēng)相優(yōu)化手機(jī)輸入法語(yǔ)音功能技術(shù)，不斷滿足用戶需求搜狗輸入法語(yǔ)音輸入 19種方言外語(yǔ)任你說(shuō)！搜狗輸入法設(shè)置“雙重檢驗(yàn)”保障，以提高語(yǔ)音翻譯 準(zhǔn)確度。即，在用戶使用語(yǔ) 音翻譯功能時(shí)，語(yǔ)言界面同 步顯示中文識(shí)別結(jié)果，幫助

35、其進(jìn)行檢查，避免因?yàn)閷?duì)一 些發(fā)音相似詞匯的“誤讀” 造成翻譯錯(cuò)誤。搜狗輸入法 對(duì)語(yǔ)音翻譯功能的更新，也 可以看出搜狗輸入法為了滿 足用戶需求而進(jìn)行的不懈努 力。百度輸入法AI語(yǔ)音輸入 文字標(biāo)點(diǎn)精準(zhǔn)識(shí)別，沒(méi)網(wǎng)一樣準(zhǔn)訊飛輸入法智能語(yǔ)音輸入 23種方言隨心說(shuō)百度輸入法在語(yǔ)音領(lǐng)域有很 高的造詣，其發(fā)布流式截?cái)?多層注意力建模，將在線語(yǔ) 音相對(duì)準(zhǔn)確率提升15%，為 了滿足更多場(chǎng)景需求，可識(shí) 別語(yǔ)種除了普通話外，還包 含粵語(yǔ)、英語(yǔ)、各種方言甚 至中英混說(shuō)，強(qiáng)化語(yǔ)音識(shí)別 功能。訊飛輸入法通過(guò)不斷創(chuàng)新語(yǔ) 音輸入內(nèi)核，覆蓋了很多的 主流方言區(qū)，并上線語(yǔ)音輸 入隨心說(shuō)，解決頻繁切 換識(shí)別模式的痛點(diǎn)，隨心 說(shuō)支持方

36、言與普通話的免 切換語(yǔ)音輸入，能夠全面的 實(shí)現(xiàn)中文與英文、普通話與 方言的混合語(yǔ)音輸入。P 28國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研第三方手機(jī)輸入法智能化輸入功能使用行為智能化輸入功能使用概況智能化輸入功能使用歸因智能化輸入具體功能使用行為智能化輸入具體功能使用滿意度智能化輸入具體功能付費(fèi)意愿智能化輸入功能案例分析P 29國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight社交/快捷輸入/休閑娛樂(lè)場(chǎng)景是用戶使用智能化輸入功能的主要場(chǎng)景4.2天/周24.2次

37、/天26.3分鐘/天平均每天使用的次數(shù)平均每天使用的時(shí)長(zhǎng)居家戶外場(chǎng)休閑娛社交互快捷輸工作專業(yè)場(chǎng)場(chǎng)景景（外樂(lè)場(chǎng)景動(dòng)場(chǎng)景入、搜場(chǎng)景景（會(huì)出、開（游索時(shí)議、論車等）戲、運(yùn)壇現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)等）等）調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶使用的智能化輸入場(chǎng)景中，社交互動(dòng)場(chǎng)景的比例達(dá)56.1%，其次為快捷輸入/搜索場(chǎng)景（51.4%）、休閑娛樂(lè)場(chǎng)景（43.0%）；用戶平均 每周使用智能化輸入功能的天數(shù)為4.2天，平均每天使用24.2次，平均每天使用時(shí)長(zhǎng)為26.3分鐘。用戶使用智能化輸入功能的場(chǎng)景用戶使用智能化輸入功能的具體頻次與時(shí)長(zhǎng)平均每周使用的天數(shù)P 30國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insi

38、ght數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研實(shí)用性、便捷性是用戶使用智能化輸入功能的主要原因52.3%50.5%49.5%42.1%38.3%35.5%31.8%26.2%16.8%34.8%39.1%39.1%37.0%28.3%21.7%49.2%49.2%45.9%47.5%37.7%32.8%27.9%24.6%13.1%實(shí)用 提高輸入 聊天效率方便 提供輸入聊天內(nèi)容的參考實(shí)用 提高輸入聊天內(nèi)容的準(zhǔn)確性實(shí)用 豐富輸入 聊天內(nèi)容喜歡體驗(yàn)科技 智能化應(yīng)用喜歡體驗(yàn) 新鮮的事物趣味性強(qiáng)身邊人推薦用明星推廣從總體來(lái)看，用戶使用智能化輸入功能的主要原因是實(shí)用性（52.3%），智能

39、化輸入功能可以提高輸入效率、聊天效率。從性別來(lái)看，男性使用智能化輸入 功能的原因更傾向于其可以提高輸入聊天內(nèi)容的準(zhǔn)確性（54.3%），女性則更傾向于其可以豐富輸入的聊天內(nèi)容（47.5%）。用戶使用智能化輸入功能的原因總體男女56.5%54.3%52.2%P 31國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研86.9%51.4%30.8%25.2%72.9%43.0%23.1%AI趣發(fā)送多語(yǔ)種鍵盤AI趣發(fā)送 ：文字變形，文字連發(fā)智能糾錯(cuò) ：如當(dāng)輸入可能有誤時(shí)，給出提示AI聊天助手 ：高情商回復(fù)，聊天表

40、情推薦與長(zhǎng)句智能 補(bǔ)全AI剪切板 ：自動(dòng)剪切短信驗(yàn)證碼，或剪切后有查快遞、查字典、翻譯等快捷功能AI朋友圈寫作助手 ：朋友圈文案幫寫AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手 ：電商購(gòu)物評(píng)價(jià)幫寫AI評(píng)論助手 ：如給出具體的回復(fù)內(nèi)容建議AI寫作助手的認(rèn)知使用表現(xiàn)最優(yōu)，多語(yǔ)種鍵盤認(rèn)知使用待加強(qiáng)48.6%44.9%39.3%34.6%29.9%35.5%29.9%20.6%19.6%12.1%AI朋友圈寫作助手AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手AI評(píng)論助手認(rèn)知度使用率14.0%55.6%42.5%83.7%智能糾錯(cuò)83.9%AI寫作助手73.0%AI聊天助手66.6%AI剪切板52.4%56.6%40.5%具體智能化輸入功能中AI寫作助手的認(rèn)

41、知度達(dá)86.9%，使用率為72.9%，轉(zhuǎn)化率超80%，是智能化輸入功能中表現(xiàn)最好的具體功能，多語(yǔ)種鍵盤的認(rèn)知使用 情況不容樂(lè)觀。在AI寫作助手的細(xì)分功能中，AI聊天助手的表現(xiàn)最好，認(rèn)知率達(dá)48.6%，認(rèn)知使用轉(zhuǎn)化率達(dá)73.0%。具體智能化輸入功能的使用情況P 32國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研不同第三方手機(jī)輸入法品牌最常使用者的智能化輸入習(xí)慣各有不同AI評(píng)論助手 智能糾錯(cuò)訊飛輸入法搜狗輸入法AI聊天助手總體AI趣發(fā)送多語(yǔ)種鍵盤AI剪切板AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手AI寫作助手AI朋友圈寫作助手百

42、度輸入法P 33國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研從智能化輸入功能使用情況對(duì)應(yīng)分析圖來(lái)看，搜狗輸入法最常使用者更傾向使用AI趣發(fā)送和AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手，百度輸入法最常使用者更傾向使用AI剪切板， 訊飛輸入法最常使用者更傾向使用多語(yǔ)種鍵盤，因此不同第三方手機(jī)輸入法品牌在優(yōu)化智能化輸入功能時(shí)可以根據(jù)最常使用者的喜好優(yōu)先進(jìn)行優(yōu)化。第三方手機(jī)輸入法品牌最常使用者使用智能化輸入功能對(duì)應(yīng)分析搜狗輸入法多語(yǔ)種鍵盤滿意度顯著高于總體，百度/訊飛需重點(diǎn)加強(qiáng)7.97.98.89.09.510.07.0AI寫作

43、助手AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手AI朋友圈 寫作助手AI聊天助手AI剪切板AI評(píng)論助手多語(yǔ)種鍵盤智能糾錯(cuò)AI趣發(fā)送從第三方手機(jī)輸入法最常使用者對(duì)智能化輸入功能的滿意度評(píng)分來(lái)看，搜狗輸入法最常使用者最滿意的智能化輸入功能是智能糾錯(cuò)（9.0分），滿意度評(píng)分最 低的是AI評(píng)論助手（7.9分）；百度輸入法最常使用者最滿意的智能化輸入功能是AI趣發(fā)送（9.5分），滿意度評(píng)分最低的是多語(yǔ)種鍵盤（7.0分）；訊飛輸入 法最常使用者最滿意的智能化輸入功能是AI聊天助手（10.0分），滿意度評(píng)分最低的是多語(yǔ)種鍵盤（7.0分）。第三方手機(jī)輸入法品牌最常使用者對(duì)智能化輸入功能的滿意度評(píng)分總體搜狗輸入法百度輸入法訊飛輸入法P 3

44、4國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研各第三方手機(jī)輸入法品牌可考慮根據(jù)用戶愿意付費(fèi)的功能進(jìn)行收費(fèi)65.4%33.6%31.8%29.9%27.1%27.1%27.1%21.5%18.7%AI寫作助手AI朋友圈寫作助手AI聊天助手AI趣發(fā)送AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手AI剪切板智能糾錯(cuò)AI評(píng)論助手多語(yǔ)種鍵盤智能化輸入功能付費(fèi)意愿調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)具體智能化輸入功能的付費(fèi)意愿中，AI寫作助手的付費(fèi)意愿最高，達(dá)65.4%；其中AI寫作助手中的細(xì)分功能AI朋友圈寫作助手的付費(fèi) 意愿最高，為33.6%；用戶對(duì)

45、多語(yǔ)種鍵盤的付費(fèi)意愿較低。從不同輸入法品牌最常使用者付費(fèi)功能意愿對(duì)應(yīng)分析來(lái)看，搜狗輸入法最常使用者更愿意為AI朋 友圈寫作助手付費(fèi)，百度輸入法最常使用者更愿意為智能糾錯(cuò)付費(fèi)，訊飛輸入法最常使用者更愿意為AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手付費(fèi)，各品牌可考慮根據(jù)用戶愿意付費(fèi) 的功能進(jìn)行收費(fèi)。百度AI聊天助手訊飛輸入法智能糾錯(cuò)輸入法AI剪切板AI趣發(fā)送AI購(gòu)物評(píng)價(jià)助手AI寫作助手多語(yǔ)種鍵AI評(píng)論搜狗輸入法盤AI朋友圈寫作助手助手第三方手機(jī)輸入法品牌最常使用者對(duì)智能化輸入功能 的付費(fèi)意愿對(duì)應(yīng)分析P 35國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年

46、第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研智能化輸入功能仍需改進(jìn)，超八成用戶表示使用時(shí)有顧慮86.0%14.0%使用第三方手機(jī)輸入法智能 化輸入功能時(shí)是否有顧慮有顧慮完全沒(méi)有顧慮智能輸出的內(nèi)容和個(gè)人的語(yǔ)言風(fēng)格不匹配34.6%操作復(fù)雜，容易出錯(cuò)29.0%智能輸出的內(nèi)容僅限于文字29.0%支持的語(yǔ)言種類有限22.4%39.3%37.4%37.4%智能輸出的內(nèi)容有限，不夠豐富智能輸出的內(nèi)容太格式化，一眼就看出無(wú)法依據(jù)具體的聊天對(duì)象，輸出不同的推薦內(nèi)容使用第三方手機(jī)輸入法智能化輸入功能時(shí)遇到的主要問(wèn)題或顧慮調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅14.0%的用戶表示使用第三方手機(jī)輸入法智能化輸入功能時(shí)完全沒(méi)有顧慮，有86.0%的用戶有顧慮，其中遇到的主要問(wèn)題是“智能輸入的內(nèi) 容有限，不夠豐富（39.3%）”、“智能輸入的內(nèi)容太格式化，一眼就看出（37.4%）”、“無(wú)法依據(jù)具體的聊天對(duì)象，輸出不同的推薦內(nèi)容（37.4%）”。P 36國(guó)際視野 洞察中國(guó) | Global Perception，China Insight數(shù)據(jù)來(lái)源：CTR 2020下半年第三方手機(jī)輸入法用戶調(diào)研頭部品牌在智能化輸入賽道上當(dāng)仁不讓，不斷豐富各種智能輸入場(chǎng)景搜狗輸入法智能