某集團管理人員培訓講座

1、中旺集團管理人員培訓教程編制：涂長玉 文化建設問題與對策把梳子賣給和尚1、A跑了無數(shù)個寺院，終于感動了和尚（1把）。 -不屈不撓、執(zhí)著、真誠感人。2、B去了一個寺院，讓和尚在每個香案上放一 把梳子整理亂發(fā)（10把）。 -善于觀察、因勢利導。3、C找到寺院主持，讓他向捐款的香客發(fā)放“積 善梳”（10000把）。 -大膽創(chuàng)新、開發(fā)需求。雙星的公司文化1、組織機構(gòu)的高度精簡。2、總部“會說話的彌勒佛”。3、垃圾山的啟示。4、雙星山。5、包公像、文天祥像與日常教育。6、雙星人穿雙星鞋。讓獅子也穿上雙星鞋。7、雙星“鞋博物館”。海爾的公司文化內(nèi)部報刊海爾人。賽馬而非相馬。OEC管理（日事日畢、日清日高）

2、。80：20原則。斜坡球體論。海爾大學與學習型組織。張瑞敏砸冰箱。零距離服務與超值服務。“真誠到永遠”。海爾就是我的家。英雄人物。某企業(yè)文化誠信：對員工、對客戶不講信用；細致：不了解市場，不了解內(nèi)部情況；大度：誰提意見就整誰；質(zhì)量：下不為例、為成本讓路；公平：燈下黑；謙虛：看不起競爭對手；團隊：無目標、無明確職責、無協(xié)作、無溝通。人本：自己人為本；學習：等于休假。酒文化、牌文化。日本與美國企業(yè)戰(zhàn)略模式比較日本（所屬型）：追求規(guī)模；品種齊全；滿足所有顧客；高質(zhì)量低價格；重視市場占有率；平均增長率20%；投資報酬率1-2%。美國（契約型）：追求投資回報；細分產(chǎn)品；部分市場；不在價格上讓步；重視利潤

3、；平均增長率7-8%；投資報酬率7-8%。國際文化亂比日本人過馬路；日本企業(yè)的抄襲和組合；新加坡對隨地吐痰者的處罰；美國人洗澡；英國人的紳士；伊拉克的故事；吃西餐與吃中餐。文化是頭腦也是手腳文化是人群行為的完整模式，包括價值取向、思想意識、語言行為和性格習慣。文化是人類處理問題的方式。文化是通過教育和學習獲得的、群體共享的、意識和行為相互關聯(lián)的、強制性和引導性相交替的、由群體行為反映出來的復雜模式。Z理論開研究企業(yè)文化的先河 它（美國企業(yè)）沒有引導領導者去認識使普通員工成為英雄有多么重要的意義； 它不了解讓下屬有了自主權(quán)后會產(chǎn)生多大主動性； 它沒能說明為什么自覺執(zhí)行的質(zhì)量控制比靠專職檢查員進行

4、的質(zhì)量控制效果要好得多； 它沒有說明好的領導者除了盈利以外，還必須使員工感到心情舒暢； 它沒有告訴我們上下級之間、企業(yè)和用戶之間怎樣建立真摯的感情 它缺少日本那樣的一種強勢文化。廣義的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)全體成員在長期經(jīng)營管理實踐中形成的企業(yè)意識、企業(yè)精神、價值觀念、傳統(tǒng)風尚、規(guī)章制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象、文化儀式和行為規(guī)范的綜合反映。狹義的企業(yè)文化 以價值觀念為核心的企業(yè)意識形態(tài)。 具體包括：企業(yè)價值觀念、企業(yè)意識、 道德規(guī)范、企業(yè)精神等。 細分：精神、理念、宗旨、使命、意識、心態(tài)、目標、思維、方法等。企業(yè)文化的幾個層次表層文化核心文化 物質(zhì) 行為 制度精神深層文化淺層文化企業(yè)意識的培養(yǎng)選擇合適的價值標準；注意結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各方面條件；利用灌輸、儀式、