企業(yè)質(zhì)量管理部崗位職責(zé)教學(xué)課件

1、 崗位職責(zé) 質(zhì)量管理部 主講人：第1頁，共33頁。 質(zhì)量管理部 一、質(zhì)量管理部經(jīng)理 二、質(zhì)檢主管 三、管理主管 四、質(zhì)量抽檢員 五、文員 第2頁，共33頁。質(zhì)量管理部經(jīng)理職責(zé)概要 公司質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人對公司GSP執(zhí)行情況和中藥材交易大廳藥材質(zhì)量的管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任第3頁，共33頁。按照國家規(guī)定認(rèn)真貫徹、執(zhí)行GSP條款，監(jiān)督檢查GSP執(zhí)行情況。加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。組織制定、修訂各級質(zhì)量管理規(guī)章制度并經(jīng)常檢查督促貫徹執(zhí)行情況負(fù)責(zé)對首營企業(yè)和首營品種的審核負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的質(zhì)量審核及組織不合格藥品銷毀處理監(jiān)督工作（一）經(jīng)理崗位職責(zé)第4頁，共33頁。負(fù)責(zé)制定藥品的夏防、冬防計(jì)

2、劃，做好藥品的養(yǎng)護(hù)檢查工作組織建立藥品質(zhì)量檔案，負(fù)責(zé)規(guī)范公司質(zhì)量臺帳、原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等對中藥材交易大廳內(nèi)的中藥材質(zhì)量負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任掌握進(jìn)入交易中心中藥材的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)藥材質(zhì)量問題，及時(shí)抽查，研究對策，確保入場中藥材質(zhì)量監(jiān)督檢查質(zhì)量管理員工作情況，對本部門失職工作人員，有處罰權(quán)和解聘建議權(quán)監(jiān)督檢查檢驗(yàn)員工作情況，對出具虛假質(zhì)檢報(bào)告的按公司規(guī)定予以處理第5頁，共33頁。組織交易大廳內(nèi)中藥材經(jīng)營人員和質(zhì)量管理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)做好與市藥監(jiān)局的協(xié)調(diào)和配合工作,及時(shí)向藥監(jiān)局移送質(zhì)量可疑的檢驗(yàn)品并索取檢測結(jié)果定期召開質(zhì)量管理人員會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好信息反饋工作，每月向公司匯報(bào)中藥材交易大廳質(zhì)量情況

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部日常管理工作及上級交給的其他工作第6頁，共33頁。（一）質(zhì)量管理部經(jīng)理第7頁，共33頁。（一）經(jīng)理第8頁，共33頁。崗位所需掌握的知識、制度、技能熟悉公司的各項(xiàng)管理制度及企業(yè)文化認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等國家有關(guān)藥品質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)、條例，研究制定落實(shí)措施。負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任及質(zhì)量程序性文件的起草、編制保證文件的實(shí)施，對質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對違反者進(jìn)行處罰負(fù)責(zé)召開質(zhì)量分析會議、質(zhì)量管理員會議。負(fù)責(zé)首營企業(yè)首映品種的審核（一）質(zhì)量管理部經(jīng)理第9頁，共33頁。能夠正確處理用戶不良反應(yīng)及質(zhì)量問題的投訴能及時(shí)正確的分析、處理好經(jīng)營過程中的

4、偏差，對經(jīng)營過程中的質(zhì)量事故做相應(yīng)的處理熟悉中藥鑒定學(xué)、中藥炮制學(xué)等中藥專業(yè)知識及實(shí)際處理質(zhì)量問題能力較強(qiáng)的管理能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力第10頁，共33頁。職責(zé)概要：每天帶隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)中藥材質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，查沒假冒偽劣藥材，禁止出售28種毒性藥材，中成藥、半成品，非法炮制等違禁藥材，并對轄區(qū)攤位100%進(jìn)行巡檢，對重點(diǎn)品種進(jìn)行抽檢，并做好抽檢記錄，檢驗(yàn)報(bào)告。有序歸檔，做好工作人員的培訓(xùn)，質(zhì)量信息及進(jìn)反饋。（二）質(zhì)檢主管第11頁，共33頁。（二）質(zhì)檢主管第12頁，共33頁。（二）質(zhì)檢主管第13頁，共33頁。工作接觸第14頁，共33頁。（二）質(zhì)檢主管第15頁，共33頁。熟悉公司的各項(xiàng)管理制度和企業(yè)

5、文化熟悉國家頒布的法律法規(guī)、重點(diǎn)藥品管理法、中國藥典、各省炮制規(guī)定。熟悉撐握中藥飲片、中藥鑒定學(xué)、中藥炮制學(xué)、中藥商品學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識崗位所需掌握的知識、制度、技能（二）質(zhì)檢主管第16頁，共33頁。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法，相關(guān)法律法規(guī)，及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。掌握進(jìn)入交易中心中藥材的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)藥材質(zhì)量問題，及時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)假劣藥材，不徇私舞弊、索賄受賄，以權(quán)謀私，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理正確進(jìn)行處理。協(xié)助部門經(jīng)理做好對交易大廳內(nèi)的假劣藥材等的查處工作（三）管理主管職責(zé)概要：第17頁，共33頁。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法，相關(guān)法律法規(guī)，及相關(guān)業(yè)務(wù)知識掌握進(jìn)入交易中心中藥材的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)藥材質(zhì)量問題，及時(shí)抽查，研究對策，

6、確保入場中藥材質(zhì)量發(fā)現(xiàn)假劣藥材，不徇私舞弊、索賄受賄，以權(quán)謀私，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理正確進(jìn)行處理協(xié)助部門經(jīng)理做好對交易大廳內(nèi)的假劣藥材等的查處工作（三）管理主管崗位職責(zé)第18頁，共33頁。（三）管理主管崗位職責(zé)第19頁，共33頁。每天（三）管理主管崗位職責(zé)第20頁，共33頁。熟悉公司的各項(xiàng)管理制度和企業(yè)文化熟悉國家頒布的法律法規(guī)、藥品管理法規(guī)定熟悉撐握相關(guān)專業(yè)知識三 、管理主管崗位所需掌握的知識、制度、技能第21頁，共33頁。 在質(zhì)量管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)公司各項(xiàng)制度的管理。（四）文員職責(zé)概要第22頁，共33頁。負(fù)責(zé)本部門文檔制作、存檔、打印、復(fù)印、文件存檔的分類保管負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)備的日

7、常維護(hù)及管理工作負(fù)責(zé)本部門的電話接聽，通知、郵件的收發(fā)工作負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)取、發(fā)放、保管負(fù)責(zé)本部門員工休假、調(diào)休、補(bǔ)卡及其他單據(jù)的上報(bào)負(fù)責(zé)制作本部門的排班表、考核表、考勤表及辦公用品申報(bào)表（四）文員崗位職責(zé)第23頁，共33頁。負(fù)責(zé)制作部門年工作計(jì)劃、年總結(jié)；月工作計(jì)劃、月總結(jié)；周工作計(jì)劃、周總結(jié)協(xié)助主管、經(jīng)理制作個(gè)人周工作計(jì)劃、周總結(jié)并對周計(jì)劃進(jìn)行評分負(fù)責(zé)對員工重點(diǎn)培訓(xùn)藥品質(zhì)量的相關(guān)知識協(xié)助制作每周培訓(xùn)資料協(xié)助制作中藥材價(jià)格調(diào)查表領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作（四）文員崗位職責(zé)第24頁，共33頁。（四）文員第25頁，共33頁。（四）文員第26頁，共33頁。熟悉藥品質(zhì)量經(jīng)營管理規(guī)范相關(guān)內(nèi)容熟悉辦公設(shè)備

8、操作規(guī)程熟悉公司規(guī)章制度、考勤制度熟悉考勤制度。熟悉Word、Excel操作四 文員崗位所需掌握的知識、制度、技能第27頁，共33頁。五 質(zhì)量抽檢員 職責(zé)概要負(fù)責(zé)交易大廳藥商所銷售藥材、飲片的質(zhì)量抽查工作第28頁，共33頁。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法等相關(guān)法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中藥材質(zhì)量鑒別方面的專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)技能及有關(guān)法規(guī)。積極參加部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每天對交易大廳內(nèi)的中藥材質(zhì)量進(jìn)行檢查，杜絕假劣藥材及超范圍經(jīng)營等現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理認(rèn)真做好抽檢、巡檢等各項(xiàng)記錄質(zhì)量管理員對所檢測的結(jié)果負(fù)直接責(zé)任和由此而引起的其他連帶責(zé)任（五）質(zhì)量抽檢員崗位職責(zé)第29頁，共33頁。質(zhì)量

9、管理員對所檢測的結(jié)果負(fù)直接責(zé)任和由此而引起的其他連帶責(zé)任。質(zhì)量管理員對所檢測的結(jié)果負(fù)直接責(zé)任和由此而引起的其他連帶責(zé)任按規(guī)定抽取樣品，剩余樣品除留樣外應(yīng)歸還供樣藥商，不得據(jù)為己有對被檢查藥品的技術(shù)資料必須妥善保管，對檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)并嚴(yán)格保密對于因抽檢人員玩忽職守，行賄受賄，以權(quán)謀私所致虛假報(bào)告結(jié)果，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處罰，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)處理完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作（五）質(zhì)量抽檢員崗位職責(zé)第30頁，共33頁。第31頁，共33頁。熟悉公司的各項(xiàng)管理制度及企業(yè)文化熟悉國家頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、條例等熟悉中藥飲片、中藥鑒定學(xué)、中藥炮制學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識五 質(zhì)量抽檢員崗位所需掌握的知

10、識、制度、技能第32頁，共33頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬

11、，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什

12、么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，