情商與成功教學(xué)課件

1、情商與成功 多年來,心理學(xué)家和管理學(xué)家都把智商看成是決定成功的重要因素.事實(shí)上,越來越多的研究表示,雖然在多數(shù)情況下,智商是決定人們成功的一個(gè)重要原因,但是層出不窮的反例卻讓人們迷惑不解.為什么學(xué)校里最好成績(jī)的學(xué)生往往不是最成功的人?現(xiàn)在,研究者們普遍認(rèn)為,在影響人們成功的要素中,智商只占20%左右的比例.因此,當(dāng)我們把智商當(dāng)作唯一的要素來預(yù)測(cè)一個(gè)人將來是否會(huì)成功時(shí),錯(cuò)誤就不可避免了.情商與成功最近,人們對(duì)情商的研究使得對(duì)成功的預(yù)測(cè)會(huì)更加準(zhǔn)確一些.”情商”一詞的杜撰者是耶魯大學(xué)的心理學(xué)家約翰.莫厄爾(John Mower),而普及者是丹尼爾.戈?duì)柭?Daniel Goleman),他們都展示了

2、除智商以外影響人們成功的其他很多性格因素. 戈?duì)柭f”當(dāng)我們預(yù)測(cè)人們成功時(shí),用IQ和標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)來衡量的智商實(shí)際上比心理和情商因素所起的作用要小,對(duì)人們成功起更大的作用的也許是性格”戈?duì)柭傅男愿?也可以被稱為”對(duì)責(zé)任的感知”事實(shí)上,責(zé)任感也許就是情商的核心因素.情商是指運(yùn)用情緒的能力:將情緒轉(zhuǎn)化為思考及行為的能力,幫助自己達(dá)成預(yù)定的目標(biāo).情商有四個(gè)組成要件:能正確的察覺,組合以及表達(dá)情緒感受力強(qiáng),有助于了解自己和他人能理解情緒以及與相關(guān)的知識(shí)能管理情緒,以促進(jìn)智能和情緒的成長(zhǎng)情商管理情商的階梯學(xué)識(shí)知識(shí)常識(shí)賞識(shí)見識(shí)膽識(shí)情商智力情商智力有五個(gè)方面包括:熟知的情感控制自己的情感自我激勵(lì)和推動(dòng)承認(rèn)他人

3、的情感處理人際關(guān)系情商與智商的分辨智商是掌握與包容知識(shí)與技術(shù)的能力情商是通過聯(lián)想,運(yùn)用知識(shí)的能力,集中反映在組織能力,公關(guān)能力,協(xié)調(diào)力,溝通,人際能力及調(diào)動(dòng)人們的積極性能力自我自覺態(tài)度待人的態(tài)度對(duì)事的態(tài)度人際能力組織能力溝通能力激勵(lì)能力積極正面力量個(gè)人魅力優(yōu)越表現(xiàn)清楚目標(biāo)激情謙虛態(tài)度能力表現(xiàn)成熟學(xué)習(xí)自信心焦距人脈 人的情感是相當(dāng)復(fù)雜的,諸如擔(dān)憂,害怕,著迷,責(zé)任感,嫉妒,防衛(wèi),喜悅,信賴,愛慕,自由,生氣,孤獨(dú),樂于競(jìng)爭(zhēng),滿懷希望,滿足,挫折感,都是人類的情感.但這些情感都有積極,和消極的一面.如果一個(gè)人, 將情緒的消極面轉(zhuǎn)化為積極情緒和行動(dòng),那么必將營(yíng)造一種截然不同的個(gè)人風(fēng)格,也比使企業(yè)或個(gè)

4、人的執(zhí)行力達(dá)到一個(gè)新高度.學(xué)習(xí)專注瑞色：成功的第一要素是什么？ 愛迪生說能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量砌而不舍地運(yùn)用在同一個(gè)問題上而不會(huì)厭倦的能力.你整天都在做事不是嗎？每一個(gè)人都是。假如你早上7點(diǎn)起床，晚上11點(diǎn)睡覺，你做事就做了整整16個(gè)小時(shí)。對(duì)大多數(shù)人而言他們肯定是在做一些件事，唯一的問題是他們一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他們將這些事件運(yùn)用在一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)上，他們就會(huì)成功。 今天許多管理者變成了怪物嘴巴大眼近視耳朵小愈成熟的稻穗,頭愈低日本諺語成功人士基本要素成功要素最終開花結(jié)果自我改進(jìn)魅力激情自我實(shí)踐清楚目標(biāo)如何建立情商心理學(xué)家亞伯拉漢.麥斯羅表示,心靈的健康達(dá)到最佳的境界所

5、需的六個(gè)條件;1,為自己情緒負(fù)責(zé),其中包括自己快樂與否2,不要把自己的缺點(diǎn),失望,或是痛苦推到別人身上3,敢于面對(duì)后果,不論是不是最糟糕的后果4,探尋內(nèi)心深處蘊(yùn)藏的能量5,跟著自己的感覺走,不要等別人同意6,對(duì)自己以及他人具有同理心自覺 Self-awareness自覺是在環(huán)境的影響之下,或完全是自己自發(fā)性的對(duì)自我的認(rèn)識(shí)及了解.但是在沒有外在環(huán)境壓力或推動(dòng)下的自我表現(xiàn)認(rèn)識(shí).這種能力是從自我省查,自我表現(xiàn)思考中而來.自覺后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處的位置,因而才可以進(jìn)一步思考可能的行動(dòng)方案.自覺性 自覺性是成功人士對(duì)自我的理解,分析的第一步.由于自覺性,就容易找到自己需要改進(jìn)的地方. 對(duì)工作建立起正確的觀念

6、許多人的生活步調(diào)緩慢,對(duì)于人生抱持者負(fù)面,嘲諷的態(tài)度,而且厭惡自己的工作.每天都拖著沉重的腳步去上班,他們卻自認(rèn)為這是正常的生活形態(tài).如果有點(diǎn)正面的情緒,面帶微笑或積極的人生,就被貼上不切實(shí)際,不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的標(biāo)簽. 事實(shí)上,生活的本質(zhì)及步調(diào)其實(shí)都是我們自己選擇的.不幸的是有些人已經(jīng)放棄了嘗試,只想安于現(xiàn)狀,窩在自己習(xí)慣的常態(tài)里.這是他們自己的選擇,除非他們?yōu)樽约旱娜松影褎?否則永遠(yuǎn)無法擺脫平庸的宿命. 人們常常說自己忙得沒有時(shí)間享受人生,要不就時(shí)說每天都在期待周末的來臨,這樣他們才能夠充分享受人生.愛德華,伯納斯提醒我們,“千萬不要讓二分法支配你的生活,把你討厭作的事情和休閑時(shí)間所作事分得一清

7、二楚.應(yīng)該盡量自我調(diào)試,從工作也能夠獲得休閑時(shí)間同樣的樂趣”態(tài) 度贏家的優(yōu)勢(shì)并非來自先天的資質(zhì),傲的IQ,或是才能.他們的優(yōu)勢(shì)在與態(tài)度,而不是資質(zhì).態(tài)度可以說是成功的取決關(guān)鍵.態(tài)度是:1 真實(shí)自我的呈現(xiàn)2,具有內(nèi)在的根基,但是卻會(huì)結(jié)出外在的果實(shí)3,是我們最好的朋友4,和我們的話語比起來,態(tài)度具有更高的真實(shí)性以及連貫性.5,是昔日經(jīng)驗(yàn)累積對(duì)外的表現(xiàn),會(huì)讓我們吸引到朋友,但也會(huì)使我們受到排斥.6,是我們”過去”的百寶箱7,是我們”現(xiàn)在”的喇叭8,是我們”未來”的先知態(tài)度的力量 雖然面對(duì)問題的挑戰(zhàn),但是心中自有解決之道的打算;雖然知道前景困難重重,但是依然深信可以克服;雖然看到陰暗的烏云,但是依然能

8、夠從中找出一絲陽光;雖然置身于惡劣的險(xiǎn)境當(dāng)中,卻對(duì)未來依然抱持著樂觀的看法;雖然面對(duì)諸多不順心的事情但卻不會(huì)隨口抱怨,而是選擇以微笑面對(duì).這種態(tài)度才真正稱得上”樂觀”-William Arthur Ward-你希望讓別人留下什么印象? 命運(yùn)不是機(jī)會(huì)的問題是選擇的問題. 我們可以用充滿好奇的心態(tài)來迎接每一天,把每一天都看作一種新的冒險(xiǎn)和體驗(yàn),但我們也可以選擇痛苦難耐的渡過上班的每一分鐘.不管是碰到什么樣的狀況,我們都可以把這狀況看作一種機(jī)會(huì),但我們也可以選擇把這些狀況看作一種危機(jī).成功的人士只為成功找理由,不會(huì)為失敗找借口!個(gè)性的改變是積極主動(dòng)的行為表現(xiàn)星座血型個(gè)性星座血型借口Increasin

9、g productivity means surprising your previous best. It happens only when you adopt new goals that build upon past performances.“l(fā)ets beat our best”“ 超越自己”If you do just enough to barely squeak by, youll be bored, but if you really get after it, youll feel good about yourself. Besides, your boss will

10、 soon notice and youll be rewarded before too long.Do more than you are paid to do.做比你應(yīng)該做的多如果你只做,你該做的,很快你就對(duì)工作感到枯燥但是你鍥而不舍,你會(huì)對(duì)自己感到驕傲,除此之外,很快,你的老板就會(huì)注意到,你會(huì)得到你應(yīng)得的報(bào)酬 不斷的提升自己不斷的提升自己是最好的建立事業(yè)最佳的保障.20年前,中國國家足球隊(duì)參加亞洲杯,獲得了歷史最好成績(jī)亞軍.20年后, 成也愛你,敗也愛你的愛恨交織之中,中國足球隊(duì)始終無法突起自我發(fā)展自我學(xué)習(xí)自我成長(zhǎng)自我完善做事/待人的態(tài)度成功經(jīng)理人的素質(zhì)在辦公室里將不利因素化為成功的因

11、子牢騷滿腹的人是最消極的人不斷學(xué)習(xí)是最佳的工作保障常常問到我能為老板作什么人類自以為最大的“優(yōu)點(diǎn)” 就是精于 看別人的“缺點(diǎn)”對(duì)安利和安利各種產(chǎn)品的不斷的激情今天有許多的職業(yè)人花許多時(shí)間待在不想待的地方,做不想做的事,為的只是覺得自己別無選擇.因?yàn)槲覀冃枰B(yǎng)家,取悅親朋好友,符合社會(huì)的期望.或許你多少都面對(duì)相同的困境;被困在自己討厭的工作或領(lǐng)域動(dòng)彈不得?老板或同事讓你喘不過氣來?拿不出時(shí)間來做有意義的事,或是覺得時(shí)間有限?希望改善人際關(guān)系,但缺乏精力和決心?盼望獲得更大的自由或似乎不可及的新經(jīng)驗(yàn)?我剛開始打球時(shí)，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃美，我射得準(zhǔn)。漸漸我更喜歡是球場(chǎng)的氣氛，隊(duì)員的互動(dòng)

12、，激勵(lì)，傳球，鼓勵(lì)，贊美，觀眾的呼喊，熱情，激動(dòng)及歇斯地亞的吶喊.這變成我對(duì)我職業(yè)籃球的熱愛，是成為我每天迫不急待的想要進(jìn)入球場(chǎng)力量，想要立刻融入這種氣氛中的熱情就像我身體里的血液在血管里滾動(dòng) - 麥克喬丹-難怪喬丹很快成為美國公牛隊(duì)的靈魂，把公牛隊(duì)從排名末端的位子晉升為蟬連三次冠軍的隊(duì)伍。喬丹的激情領(lǐng)著這支隊(duì)伍走到美國籃壇歷史的最高峰潛 力信 心激勵(lì)啟發(fā)實(shí)力/潛力的循環(huán)實(shí)力激勵(lì)發(fā)現(xiàn)問題同時(shí)解決問題一個(gè)好的員工不是只發(fā)現(xiàn)問題,還會(huì)尋找問題的根本,并且找到解決問題的方法發(fā)現(xiàn)問題同時(shí)又能解決問題前微中國的總裁,唐駿,的故事:他發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓他很難理解的問題.比如說,中文版的window3.1與英文版的

13、window3.1差了一年半的時(shí)間.因此他在想;一定是開發(fā)模式?jīng)]有找好.后來他發(fā)現(xiàn),原來過去的開發(fā)模式是先做英文版,然后再從英文版團(tuán)隊(duì)中召集200人,讓他們湊在一起再來做日文版,中文版的開發(fā).他覺得這種人力浪費(fèi),在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間上又受到很大的限制.于是我提出了統(tǒng)一版本的開發(fā)模式.在此之前,我曾想過,向蓋茲先生提出這樣問題的人,不會(huì)少于幾百個(gè),幾千個(gè).但是公司不缺乏這樣發(fā)現(xiàn)問題的人,缺的是發(fā)現(xiàn)問題同時(shí)又能解決問題的人,于是我就做了一個(gè)小的版本給他們看,然后以技術(shù)上解決了一些根本的問題,最后得到蓋茲的認(rèn)同.智商高,情商也高的人春風(fēng)得意智商不高,情商高的人貴人相助智商高, 情商不高的人懷才不遇智商不

14、高, 情商也不高的人一事無成能夠設(shè)定切合實(shí)際的目標(biāo)并考慮如何除去達(dá)成目標(biāo)的障礙設(shè)定目標(biāo)時(shí)注意達(dá)成目標(biāo)的障礙,分析障礙,找出除去障礙的方法.牛頓力學(xué)第二定律數(shù)學(xué)表達(dá)式為: F f = ma其意義為,動(dòng)力減去阻力等于運(yùn)動(dòng)量的增量.其實(shí),這個(gè)公式反應(yīng)了生活中的一個(gè)普遍規(guī)律.即事物要想運(yùn)動(dòng),發(fā)展,問題要想得以解決,都要處理好動(dòng)力與阻力的關(guān)系問題.由于動(dòng)力總是積極的,主動(dòng)的,阻力總有消極的,被動(dòng)的,因此人們形成了一種常規(guī)的解決問題的模式:只考慮增大動(dòng)力來克服阻力,這實(shí)際是一種典型的思維障礙.走動(dòng)式管理Management by Walking Around1,巴頓將軍擔(dān)任第三軍團(tuán)司令時(shí),就經(jīng)常運(yùn)用走動(dòng)式

15、管理.他發(fā)現(xiàn)屬下的官兵很不愿戴著那沉重的鋼盔,但在戰(zhàn)場(chǎng)上,戴不戴鋼盔可以決定你的生死.同時(shí)也是戰(zhàn)場(chǎng)紀(jì)律的問題,因按照陸軍法規(guī),官兵作戰(zhàn)時(shí)必須戴鋼盔.巴頓更擔(dān)心的是,這件事已經(jīng)顯出紀(jì)律松弛,而紀(jì)律是決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗的最主要因素.巴頓立刻采取行動(dòng)來糾正這種顯現(xiàn).他發(fā)出一道命令,任何官兵不戴鋼盔并系上帶子,就要受到軍法審判.喊他們的名字,他們會(huì)為你賣命在你團(tuán)隊(duì)中工作的人員,大部分的人不是只用某種技術(shù)為你工作,然后拿一分工資,很多人有了若干年的年資,他們是有血有肉大人,有家庭,有兒女,他們也可能有抱負(fù)理想,要想成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)或管理者,你的將屬下都看成一個(gè)完整的活生生的個(gè)人,盡量叫的出每一個(gè)人的名字.有人

16、說凱撒大帝能叫的出軍隊(duì)里成千上萬人的名字.他喊他們的名字,然后他們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上為他賣命.勇于面對(duì)與你對(duì)抗的人做為一為領(lǐng)導(dǎo)或管理者要敢面對(duì)與你意見不同的人,與你對(duì)抗的人,在背后毀謗你的人.要能如此作的人是胸有成竹,是接受得住挑戰(zhàn)的,是有自信的人是知道如何對(duì)待與自己不同的人.結(jié)果和過程成功的管理者都希望員工為結(jié)果負(fù)責(zé)任.大多數(shù)的管理者最大的煩惱是來自于那些只為自己行為過程負(fù)責(zé)任的人.但問題在于,有太多管理者的管理方式會(huì)讓人們誤以為他希望人們?yōu)檫^程負(fù)責(zé)而非為結(jié)果負(fù)責(zé).撞擊&火花鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言如果有一天,你的部屬不再告訴你 他們的問題,從那一天起, 你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了.他們要不是不再相信你能幫助他們,

17、就是覺得你根本不在乎.而無論是哪一種原因,都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗.我的辦公室和會(huì)議室里的桌子都是圓的,沒有首席.1,在自信中與謙虛中找到適當(dāng)?shù)钠胶?,今天在企業(yè)中,?？吹降氖亲晕冶憩F(xiàn)感覺好的年輕人,但是非常少見的是成熟而謙虛的年輕人成功的管理者知道1, 高效的管理是長(zhǎng)期耕耘帶來的成果2, 令人滿意結(jié)果是來自高效的管理3, 是把時(shí)間精力放在計(jì)劃,策劃,增加產(chǎn)能理解每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì),缺點(diǎn),潛能身體力行 對(duì)自己生活的激情生活的激情自己的態(tài)度對(duì)事的態(tài)度對(duì)別人的態(tài)度個(gè)人歷久不衰的三C品牌Charisma 個(gè)人魅力Character個(gè)人操守Consistence堅(jiān)持不變 每一個(gè)平凡人都能夠可以成功,成為英雄,但

18、是他需要通向成功的密鑰和發(fā)現(xiàn)密鑰的方法.指甲鉗,打火機(jī),小湯包,看似不起眼的商品,卻成就了2個(gè)億身價(jià)的商人梁泊強(qiáng),世界級(jí)的打火機(jī)大王周大虎.讀了不起3年書的博士后顧王明,自作賤的從”商場(chǎng)送貨員做起,四年后成了華中”工藝品大亨”.福布斯榜中8億身價(jià)的杜夏,40歲”高齡”下海,在資本市場(chǎng)投機(jī)失敗,山窮水盡之際,東山在起. 而回朔幾年前,他們并不引人注目,甚至有的正在為生計(jì)苦苦奔波.馬化騰一度對(duì)QQ所需的一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)不堪重負(fù).什么使他們?cè)诙潭痰臅r(shí)間內(nèi)領(lǐng)先他人.可是，人必須懂得EQ中最重要的“情緒忍受力”，也要知道“脾氣來了，福氣也沒了”，我們不能讓自己處于氣憤不已的狀態(tài)，要懂得“讓情緒換跑道” ， 絕不能使“情緒的癌細(xì)胞擴(kuò)散。”EQ的高手，必須要知道遇到?jīng)_突時(shí)，生氣時(shí)，挫折時(shí)，不順時(shí)一定要“先處理心情，再處理事情”。畢竟人活著！不是要“斗氣”，而是要“斗志”。 不是要“爭(zhēng)一時(shí)”，而是要“爭(zhēng)千秋” 不是要比“氣盛”，而是要比“氣長(zhǎng)”。若你對(duì)現(xiàn)狀不滿,這里有一個(gè),不會(huì)想去改變?nèi)魏问?他們把自己的時(shí)間排的滿滿的,好讓自己充滿活力,信心;他們做起事來信心十足,工作表現(xiàn)突出;他們成功地將激情融入生活,因此毫無所怨;