建立良好人際關(guān)系教學(xué)課件

1、建立良好人際關(guān)系 第1頁，共31頁。人際關(guān)系狀態(tài)圖解第2頁，共31頁。人際交往是需要信息溝通的第3頁，共31頁。離開了信息的溝通交流，人際交往就很難實現(xiàn)。第4頁，共31頁。自我認(rèn)知 對他人的認(rèn)知 第5頁，共31頁。人際溝通(信息傳遞)自我認(rèn)識協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通第6頁，共31頁。大學(xué)生人際交往的類型 同學(xué)關(guān)系 師生關(guān)系第7頁，共31頁。同學(xué)關(guān)系宿舍友好關(guān)系型淡漠關(guān)系型對立關(guān)系型 學(xué)業(yè)合作型競爭型 生活地緣型業(yè)緣型趣緣型第8頁，共31頁。 一、大學(xué)生人際交往的原則 （1）平等的原則 社會主義社會人際交往，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工

2、作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。第9頁，共31頁。 蕭伯納有一次寫作休息時，和鄰居的小女孩一起玩耍，當(dāng)送小女孩回家時，他對小女孩說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是蕭伯納?！毙∨⑻煺娴幕貞?yīng)說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是克里. 佩絲萊婭?！贝笪暮缆犃?，不禁慚然。后來，對朋友談起此事，感慨到“一個七歲的小女孩給我上了人生中最好最重要的一課。一個人無論有多大的成就，他在人格上與任何人都是平等的，這個教訓(xùn)我一輩子也忘不了”第10頁，共31頁。（2）相容的原則 主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人

3、相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。第11頁，共31頁。（3）信用的原則 信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。要以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。第12頁，共31頁。三、人際沖突人際沖突是指人際關(guān)系雙方之間的緊張與對抗，人與人之間互不接納、互不相容的現(xiàn)象，包括相互間的不理解、不信任、懷疑、

4、敵意、拒絕、破壞等。也就是說人際沖突的表現(xiàn)形式是個體或群體彼此知覺到對方阻擾或?qū)⒁钄_自身利益的實現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為。第13頁，共31頁。造成交往危機的原因很多，大學(xué)生的一些不良個性心理特征是引發(fā)交往危機的一個原因。引發(fā)危機的不良個性心理特征有： 自我封閉 自我否定 自我欣賞 盛氣凌人 妒忌（一）造成人際沖突的心理特征第14頁，共31頁。自我封閉表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨來獨往，不合群。由于不善和不主動與他人交往，感到孤立，自我心理壓力大，生活態(tài)度不樂觀第15頁，共31頁。自我否定表現(xiàn)為較自卑，由于在學(xué)習(xí)、社交、經(jīng)濟、家庭、相貌等方面不如別人，有強烈的失落感。遇事從壞處著想，對自己

5、沒有信心或過于自負(fù)，對同學(xué)和老師的話過于敏感。第16頁，共31頁。自我欣賞表現(xiàn)為不宜與他人相處，但自我感覺良好，在各種場合都希望自己是中心。因為較關(guān)注自己，對他人的感受不在意，不尊重別人，自我定位偏高，易引起他人的反感。第17頁，共31頁。盛 氣 凌 人由于一直是家庭、學(xué)校和社會的寵兒，走進(jìn)大學(xué)后依然被關(guān)注，造成心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、態(tài)度上的尺度把握不好，往往易傷害他人。第18頁，共31頁。妒 忌 忌妒的特點是：針對性與自己有聯(lián)系的人；對等性往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人；潛隱性大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時較為隱秘 正如黑格爾所說：“有忌妒心的人

6、自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。 第19頁，共31頁。四、人際關(guān)系技巧（一）留下良好的“第一印象”（二）主動交往（三）學(xué)會傾聽（四）學(xué)會爭論（五）學(xué)會批評合理表達(dá)對朋友的勸告（六）學(xué)會對待批評（七）有分寸地表達(dá)憤怒（九）正確運用身體語言第20頁，共31頁。第一印象是兩個陌生人相見形成的最初印象，是通過對對方的衣著、談吐、風(fēng)度等等的觀察給對方做的初步評價。（一）留下良好的“第一印象”第21頁，共31頁。戴爾卡內(nèi)基在怎樣贏得朋友和影響他人一書中給出了留下良好第一印象的六條建議:做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己微笑多提別人的名字談符合別人興趣的話題

7、以真誠的方式讓別人感到他很重要真誠地對別人感興趣第22頁，共31頁。（1）不要過分顯示自己，要學(xué)會適當(dāng)放棄（2）爭論要有氣量，體現(xiàn)尊重、平等和禮節(jié)（二）學(xué)會爭論如果爭論無法避免，要注意：自我提醒爭辯要有意義 爭辯的問題是原則問題，還是雞毛蒜皮的事情？爭論的目的是更好地工作和學(xué)習(xí)，還是為了個人意氣和私利，保全面子？爭論要有氣量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事實和真理？是否采取商榷地方式，平等說理，對事不對人？是否避免語言咄咄逼人？第23頁，共31頁。（1）注意場合（2）從贊揚和誠心的感謝入手（3）從自己的錯誤開始說起（4）不要翻人舊帳（5）多用間接的暗示（6）對事不對人（三）學(xué)會批評合理表達(dá)對朋

8、友的勸告第24頁，共31頁。（1）不要涉及他人的家庭、種族、社會地位、外貌和說話方式（2）發(fā)火之前，一定要找到對方過錯的確鑿證據(jù)（3）讓別人明確地知道你為什么生氣（4）盡可能給對方留一條退路（四）有分寸地表達(dá)憤怒第25頁，共31頁。人際關(guān)系技巧10秒鐘情緒體驗：“快樂”、“興奮”、“喜愛”、“輕松”、“平靜”、 “悲傷”、“痛苦”、“煩惱”、“氣憤”、“憎惡”說說在以上的表演中自己的感受 （五）正確運用身體語言第26頁，共31頁。五、人際交往的態(tài)度 （一）求同存異海納百川，有容乃大尊重他人的想法和意見交往對象興趣的多樣性第27頁，共31頁。 笑話 晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗?？”“她沒有罵人。” 有人說：差異帶來繁榮。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，更沒有兩個完全相同的人。承認(rèn)差異，悅納他人。 做到求同存異。第28頁，共31頁。 （二）外圓內(nèi)方1、雅量容人2、責(zé)勿太嚴(yán)3、進(jìn)退有度4、品格端正第29頁，共31頁。 （三）轉(zhuǎn)換視角，站在對方的立場想問題 張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時，突然迎面開來的貨車司機搖下窗戶大喊一聲：“豬！”張三越想越氣，也搖下車窗