8090后員工管理培訓(xùn)課件

1、2012年7月80-90后員工管理第1頁(yè)，共39頁(yè)。講授第一講：認(rèn)知篇如何認(rèn)識(shí)80、90后員工的特征第二講：心態(tài)篇如何樹立80、90后員工的良好心態(tài)第三講：立志篇如何設(shè)立目標(biāo)與生涯規(guī)劃第四講：溝通篇如何跟80、90后員工溝通第五講：培育篇如何培育與指導(dǎo)80、90后員工第六講：激勵(lì)篇如何激勵(lì)與留住80、90后員工 第2頁(yè)，共39頁(yè)。轉(zhuǎn)授-學(xué)習(xí)心得一點(diǎn)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)80、90后當(dāng)前主力軍一點(diǎn)思考：到底誰(shuí)的錯(cuò)？誰(shuí)要改變？一點(diǎn)感受：了解員工真正所需一點(diǎn)應(yīng)用：調(diào)查問卷第3頁(yè)，共39頁(yè)。聽?zhēng)熕冢e一反三謝玉雄老師所講的8090后是社會(huì)主流人群，而我們公司的8090后是什么情況呢？（7月9日?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)交流會(huì)是不

2、是還記憶猶新）公司的情況：8090后是招聘、使用、管理中的主力軍流失率高第4頁(yè)，共39頁(yè)。一點(diǎn)認(rèn)知：80、90后當(dāng)前主力軍只有了解，才能理解第5頁(yè)，共39頁(yè)。80年出生 87年小學(xué)92年初中97年高中2001年今天 改革初期改革開放春天的故事鄧爺爺去世中國(guó)入世8090后成長(zhǎng)背景第6頁(yè)，共39頁(yè)。你是不是常聽到人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；（叛逆）我是帶刺的，沒事別招我；（自我保護(hù)）我允許你走進(jìn)我的世界,但不許你在我的世界里走來(lái)走去（調(diào)侃）天沒降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨；（生存壓力）你讓我滾,我滾了,你讓我回來(lái),對(duì)不起,滾遠(yuǎn)了；（玩失蹤）諸葛亮出山前也沒帶過兵啊，你們憑啥要我有

3、工作經(jīng)驗(yàn).（借口）第7頁(yè)，共39頁(yè)。80 90后員工行為表現(xiàn)討厭學(xué)習(xí)，開會(huì)，自學(xué)還可以乞丐服：一個(gè)洞時(shí)尚，兩個(gè)洞潮流，三個(gè)洞個(gè)性.說(shuō)話直爽，無(wú)禁忌喝酒？K歌？蹦迪？聊天？娛樂新聞?dòng)肋h(yuǎn)覺得別人不可能了解自己 我們看到的行為，永遠(yuǎn)只是冰山的一角第8頁(yè)，共39頁(yè)。80 90后缺點(diǎn)過于追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦14%過于自我10%缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 34%第9頁(yè)，共39頁(yè)。80 90后優(yōu)點(diǎn)便于培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接受新事物 41%充滿激情活力, 20%第10頁(yè)，共39頁(yè)。原來(lái)，他們是這樣的一群人：受教育程度高，職業(yè)期望值高，物質(zhì)和精神享受要求高，工

4、作耐受力低無(wú)憂無(wú)慮的動(dòng)畫片童年家庭經(jīng)濟(jì)條件極大改善接受了正規(guī)的教育成長(zhǎng)小時(shí)候他們很快樂社會(huì)生活中物質(zhì)和精神豐富多彩高校擴(kuò)招突然撿到上大學(xué)的機(jī)會(huì)突然有一天開始要競(jìng)爭(zhēng)才能生存長(zhǎng)大著他們很順利愛情，婚姻：沒結(jié)婚已是卡奴-想結(jié)婚要做房奴-真結(jié)婚就是孩奴事業(yè)：前有70后前輩的不讓位，后有更年輕的來(lái)者追逐長(zhǎng)大了他們很痛苦第11頁(yè)，共39頁(yè)。當(dāng)下的8090后工作生活的種種表現(xiàn)，帶給管理者很多的挑戰(zhàn)。第12頁(yè)，共39頁(yè)。萬(wàn)科有高層曾感嘆：“遇到8090后，我十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零了唯一不變的就是變，只有變化才能帶來(lái)變化二、一點(diǎn)思考：到底誰(shuí)的問題？誰(shuí)要改變？第13頁(yè)，共39頁(yè)。社會(huì)總是向前推進(jìn)，目前，所謂非主流

5、影響主流，即將從非主流變成主流。社會(huì)意識(shí)形態(tài)總是這樣不斷轉(zhuǎn)變不是我改，而是你改！第14頁(yè)，共39頁(yè)。234用業(yè)績(jī)來(lái)證明擁有老板心態(tài)不頻繁跳槽盡職盡責(zé)工作12.1引導(dǎo)8090后改變心態(tài)第15頁(yè)，共39頁(yè)。愛上自己的工作，認(rèn)真對(duì)待工作，才能獲取比物質(zhì)大的多的收益。人生有兩個(gè)袋：口袋和腦袋，只有武裝好自己的腦袋，才能讓自己的口袋鼓鼓的。多做一點(diǎn)，便多一份展示的機(jī)會(huì)，別以為多做一點(diǎn)是吃虧。任何老板都不會(huì)輕易地讓一個(gè)人擔(dān)任重要職位。現(xiàn)在只需要在工作、生活中得到歷練和積累。工作收獲的不僅是工資，還有專業(yè)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)的提升與成長(zhǎng)。第16頁(yè)，共39頁(yè)。2.2管理者的改變?cè)噲D控制和改變堅(jiān)持過往的

6、成功管理經(jīng)驗(yàn)過分依賴制度的作用管理的誤區(qū) 誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三第17頁(yè)，共39頁(yè)。8090后你在尋找 什么樣的 領(lǐng)導(dǎo)？第18頁(yè)，共39頁(yè)。重領(lǐng)導(dǎo)少管理；多聆聽少說(shuō)教；常激勵(lì)少批評(píng)；多指導(dǎo)少打磨。第19頁(yè)，共39頁(yè)。2.2.1重領(lǐng)導(dǎo)少管理 -不是你有權(quán)力，而是你有魅力！為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？怎樣激勵(lì)員工完成這些事情？領(lǐng)導(dǎo)者宏觀規(guī)劃什么是我應(yīng)該做的？應(yīng)該如何去做？管理者具體執(zhí)行第20頁(yè)，共39頁(yè)。案例：領(lǐng)導(dǎo)和管理拿破侖帶領(lǐng)他的部隊(duì)進(jìn)攻意大利。在途中部隊(duì)感染了瘟疫，減員嚴(yán)重，長(zhǎng)途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來(lái)查崗，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，請(qǐng)判斷這時(shí)候拿破侖怎么辦？拿破侖站在哨兵旁邊

7、幫他站崗，半個(gè)小時(shí)以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現(xiàn)元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請(qǐng)求饒命，拿破侖說(shuō)沒有關(guān)系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。這就是高官，這就是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制度是領(lǐng)導(dǎo)制定的，破壞制度的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者，管理者沒有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。要是一個(gè)連長(zhǎng)在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，請(qǐng)判斷他怎么辦？他必須把哨兵叫醒，然后找來(lái)另外一個(gè)哨兵幫他站崗，再把這個(gè)哨兵送到拿破侖那里，如果連長(zhǎng)像拿破侖一樣饒了這個(gè)哨兵，連長(zhǎng)將和哨兵同罪處治。第21頁(yè)，共39頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者主動(dòng)做事，管理者的下屬被動(dòng)做事 下三角是管理越往基層靈活性越減少，管理無(wú)情，照章辦事。越往高層靈

8、活性越增加，領(lǐng)導(dǎo)有情，隨機(jī)應(yīng)變。上三角是領(lǐng)導(dǎo)第22頁(yè)，共39頁(yè)。措施我們要是結(jié)果，他們的地盤他們作主，不要管的太多。設(shè)定好目標(biāo)，讓他認(rèn)可量化指標(biāo)，逐一完成小目標(biāo)過程跟蹤，密切溝通，及時(shí)糾偏選擇他們樂于接受的方式授權(quán)負(fù)于重任更能激發(fā)員工的積極性門從哪兒開，人就從哪兒走千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)員工不做你希望的，只做你檢查的。員工只對(duì)與自己利益相關(guān)的感興趣。第23頁(yè)，共39頁(yè)。2.2.2多聆聽少說(shuō)教 -你不一定是對(duì)的，我有我思維。給予一定的知情權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。說(shuō)我想聽的，聽我想說(shuō)的第24頁(yè)，共39頁(yè)。真誠(chéng)溝通，從心開始一對(duì)一的溝通學(xué)習(xí)一些時(shí)尚用語(yǔ)，投其所好安排工作不要用命令的口氣和他們一起參加活動(dòng)

9、，讓他們了解你，支持你行動(dòng)的力量勝過說(shuō)教信息共享，共同成長(zhǎng)千萬(wàn)別妄想用你的觀念去改造你的員工，因?yàn)樗麄兙芙^接受傳統(tǒng)。事實(shí)上，社會(huì)的車輪永遠(yuǎn)在向前滾動(dòng)，未來(lái)是屬于80、90后的。那些企圖用自己的經(jīng)驗(yàn)與思想去說(shuō)教的人，只能是費(fèi)力不討好，80、90后不愿意總聽到你的嘮叨!第25頁(yè)，共39頁(yè)。溝通注意“三忌”與“三問”第26頁(yè)，共39頁(yè)。2.2.3常激勵(lì)少批評(píng) -批評(píng)令我反感，激勵(lì)讓我上心。多鼓勵(lì)（相信他們）少訓(xùn)斥，學(xué)會(huì)包容當(dāng)眾表?yè)P(yáng)單獨(dú)批評(píng)物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)第27頁(yè)，共39頁(yè)。2.2.4多指導(dǎo)少打磨讓你做做看說(shuō)給你聽說(shuō)給你聽做給你看讓你做做看我示范，你觀察我指導(dǎo)，你試做你試做，我指導(dǎo)做給你看做的對(duì)，夸

10、獎(jiǎng)他做不對(duì)，再改善反復(fù)做，成習(xí)慣第28頁(yè)，共39頁(yè)。2.3案例分享一個(gè)員工靠墻坐在那里無(wú)精打采一個(gè)員工在打電話，你聽到他說(shuō)了好幾次“寶貝兒” 早晨九點(diǎn)半，您巡查某車間，看到了兩個(gè)員工-第29頁(yè)，共39頁(yè)。第一個(gè)員工:為了加快車間的檢修，已經(jīng)連續(xù)工作了一天一夜，現(xiàn)在正休息一會(huì)兒。第二個(gè)員工：早晨來(lái)上班時(shí)他女兒在發(fā)高燒，但由于近段時(shí)間工作特別忙，他沒有請(qǐng)假，他利用工作間隙詢問寶貝女兒退燒了沒有。作為管理者，你該怎么辦？實(shí)際情況是這樣的！第30頁(yè)，共39頁(yè)。 公司某一崗位產(chǎn)生職位空缺（例新增信息部），競(jìng)聘候選人四人，其中了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小王入公司半年多來(lái)，在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認(rèn)可，

11、每次均能夠保證質(zhì)量地完成項(xiàng)目任務(wù)。在別人手中的難點(diǎn)問題，只要到了小王那里都能迎刃而解。公司對(duì)小王的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為部門主管。然而，經(jīng)考察發(fā)現(xiàn)：小王除了完成自己的項(xiàng)目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情；且對(duì)自己的技術(shù)保密，很少為別人答疑；對(duì)分配的任務(wù)有時(shí)也是挑三揀四，若臨時(shí)額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來(lái)都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動(dòng)。案例分享第31頁(yè)，共39頁(yè)。競(jìng)聘結(jié)果：該部門主管不是小王！第32頁(yè)，共39頁(yè)。案例分享別讓猴子跳回你的背上 作為領(lǐng)導(dǎo)你是否遇到這樣的事：一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，你的下屬遇到困難，向你請(qǐng)教，你是直接告訴他照我說(shuō)的去做，還是讓我想想吧，

12、沒有答案。結(jié)果呢？ 這項(xiàng)工作就成了你的了。 無(wú)論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。（別替屬下養(yǎng)猴子，不要直接告訴下屬養(yǎng)猴子的方法，要啟發(fā)他。否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。第33頁(yè)，共39頁(yè)。結(jié)合以上案例，思考？哪些是您最沒想到的？哪些是您最預(yù)料之中的？哪些是您無(wú)能為力的？哪些是您本人可以改善的？第34頁(yè)，共39頁(yè)。三、一點(diǎn)感受：了解員工真正所需 聽了謝玉雄老師的講課，我很佩服謝老師對(duì)8090后的全面了解，而我們對(duì)8090后了解不全面，沒有調(diào)查分析他們的真正所需，也是造成管理壓力的一個(gè)重要方面。第35頁(yè)，共39頁(yè)。四、一點(diǎn)應(yīng)用：?jiǎn)T工調(diào)查問卷 開展員工的調(diào)查，了解員工的需求和關(guān)注的內(nèi)容，便于應(yīng)用到管理中。附調(diào)查問卷第36頁(yè)，共39頁(yè)。附：調(diào)查問卷您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作給您帶來(lái)的最大成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作給你帶來(lái)的最大心理落差是什么？直接上司做過最讓您滿意的事情是什么(請(qǐng)盡量詳細(xì)描述事實(shí))直接上司做過最讓您不滿的事情是什么(請(qǐng)盡量詳細(xì)描述事實(shí))您最接受不了的同事的性格是什么樣的？您最希望領(lǐng)導(dǎo)用什么樣的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表?yè)P(yáng)？怎么批評(píng)等等）您曾經(jīng)有過沒有工作熱情的時(shí)候么？如果有過，可能是什么具體原因造成的？目前為止，工作中壓力最大的一件事情是什么？您采取了什么