企業(yè)直播應(yīng)用場(chǎng)景趨勢(shì)研究報(bào)告

1、企業(yè)直播應(yīng)用場(chǎng)景趨勢(shì)研究報(bào)告2核心摘要中國(guó)企業(yè)直播發(fā)展態(tài)勢(shì)良好2020年新冠肺炎疫情推動(dòng)下，放緩型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特征出現(xiàn)，新基建拉動(dòng)技術(shù)穩(wěn)健發(fā)展， 加速企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)進(jìn)程；行業(yè)客戶(hù)量激增，并高效率完成客戶(hù)線上化教育。預(yù)計(jì)2020年企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)有望達(dá)到35億以上的市場(chǎng)規(guī)模。中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求凸顯我國(guó)各行業(yè)企業(yè)對(duì)直播抱有積極嘗試的態(tài)度，并通過(guò)企業(yè)直播服務(wù)在逆境中獲得增 長(zhǎng)。企業(yè)調(diào)研顯示，1）企業(yè)計(jì)劃將直播作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工具，探索不同細(xì)分場(chǎng)景中的直播應(yīng)用；2）直播服務(wù)商的技術(shù)水平、定制化服務(wù)能力、場(chǎng)景應(yīng)用創(chuàng)新和全鏈 條服務(wù)能力是滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(zhǎng)需求的關(guān)鍵。中國(guó)企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景培訓(xùn)直播：直播滲透各行業(yè)

2、培訓(xùn)場(chǎng)景，企業(yè)培訓(xùn)直播市場(chǎng)尚具較大潛力 私域營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)直播加持私域營(yíng)銷(xiāo)，助力企業(yè)客戶(hù)高效獲客轉(zhuǎn)化數(shù)字會(huì)展：企業(yè)直播創(chuàng)新性玩法，數(shù)字會(huì)展趨勢(shì)已來(lái)企業(yè)直播市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)生態(tài)：用戶(hù)、企業(yè)及直播服務(wù)商三方共推行業(yè)生態(tài)成熟發(fā)展 市場(chǎng)需求：市場(chǎng)培育加速，促進(jìn)企業(yè)直播高速、高質(zhì)發(fā)展服務(wù)發(fā)展：直播服務(wù)與其他企業(yè)服務(wù)相輔相成，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)3企業(yè)直播行業(yè)背景與現(xiàn)狀分析1企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)分析2企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景培訓(xùn)直播篇3企業(yè)直播市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)6企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景私域營(yíng)銷(xiāo)篇4企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)字會(huì)展篇5目錄4中國(guó)企業(yè)直播定義及特征來(lái)源：研究院自主研究及繪制。功能訴求技術(shù)壁壘企業(yè)直播技術(shù)壁壘高，解決B

3、端用戶(hù)多樣化業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需求企業(yè)直播：是指面向企業(yè)商務(wù)需求提供的部署在自己或技術(shù)提供商服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。通?；谄髽I(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景、 數(shù)據(jù)資源對(duì)接及視頻互動(dòng)創(chuàng)新等集成訴求，提供相關(guān)的直播SaaS、PaaS等軟件服務(wù)以及多種增值服務(wù)，對(duì)技術(shù)的要求相 對(duì)較高。泛娛樂(lè)直播：興起于移動(dòng)端，是指?jìng)€(gè)人（主播、網(wǎng)紅）通過(guò)大眾直播平臺(tái)開(kāi)展的泛娛樂(lè)領(lǐng)域相關(guān)直播行為。直播的主要內(nèi) 容在于觀眾和主播的交流互動(dòng)，帶有較強(qiáng)的情感色彩與社交屬性。在技術(shù)方面，基于泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的特征和運(yùn)作模式，泛娛 樂(lè)直播技術(shù)要求主要聚焦在直播系統(tǒng)的高并發(fā)承載和穩(wěn)定性上。企業(yè)直播服務(wù)的特征企業(yè)直播 泛娛樂(lè)直播強(qiáng)注重靈活開(kāi)發(fā)+深度集成能力標(biāo)準(zhǔn)

4、化產(chǎn)品開(kāi)箱即用，注重整體功能規(guī)范化和程序化定制化產(chǎn)品根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行深度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)， 調(diào)功能的靈活性，需具備技術(shù)層面的集成能力。面向C端大眾，解決休閑娛樂(lè)訴求泛娛樂(lè)直播面向廣大C端用戶(hù)，包括全民移動(dòng) 直播和垂直領(lǐng)域直播，如：電商、體育、綜 藝等等，偏感性化直播。注重并發(fā)承載能力泛娛樂(lè)直播技術(shù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，設(shè)備都支持硬 編碼。直播過(guò)程中不存在系統(tǒng)對(duì)接，但日常用 戶(hù)數(shù)量龐大，對(duì)直播系統(tǒng)的并發(fā)承載能力要求 較高，對(duì)直播過(guò)程的流暢度和畫(huà)質(zhì)有一定要求。面向B端企業(yè)，解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求企業(yè)直播在于滿(mǎn)足企業(yè)的商業(yè)需求，通過(guò)直播 形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景線上化，進(jìn)而產(chǎn)生商業(yè) 價(jià)值，偏向于理性化直播。中國(guó)企

5、業(yè)直播行業(yè)發(fā)展背景經(jīng)濟(jì)：放緩型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特征出現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫中國(guó)GDP增速自2015年同比 “破七”以來(lái)持續(xù)下降 ，新冠疫情突發(fā)對(duì)全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大沖擊，經(jīng)濟(jì)放緩大勢(shì)下， 企業(yè)降本增效成為核心訴求。近年來(lái)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)顯著增強(qiáng)，正成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。 在產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，企業(yè)直播在推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值提升、成本控制方面意義重大，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 開(kāi)源節(jié)流訴求并加速推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車(chē)道。來(lái)源：wind，世界銀行、研究院自主研究及繪制。注釋?zhuān)?016年二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議的定義，認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是“以使 用數(shù)字化的知識(shí)和信

6、息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信 技術(shù)的有效使 用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要 推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”來(lái)源：中國(guó)信通院。2014-2019年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模及占GDP比重7.9%7.8%7.3%6.9%6.7%6.8%6.6%6.1%2.3%2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020e中國(guó)GDP同比增速（%）2012-2020年中國(guó)GDP同比增速16.218.622.631.327.235.826.1%27.5%30.3%32.9%34.8%36.2%2014201720152016數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模（萬(wàn)億元）201820

7、19占GDP比重（%）5中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展背景社會(huì)：用戶(hù)觀看習(xí)慣養(yǎng)成，直播活躍度顯著上升隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和用戶(hù)觸媒習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，直播已經(jīng)成為用戶(hù)娛樂(lè)生活的重要內(nèi)容形式。根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù) 顯示，用戶(hù)在接觸過(guò)的內(nèi)容形式中，“直播”躍居第二，僅次于“短視頻”。在疫情期間，消費(fèi)者觀看活躍度平臺(tái)調(diào)研中， “直播平臺(tái)”拔得頭籌。這意味著無(wú)論是個(gè)人用戶(hù)側(cè)對(duì)直播形式的習(xí)慣程度，還是企業(yè)側(cè)不同渠道上的使用活躍度，直播 形式都具有較好的價(jià)值呈現(xiàn)。樣本：N=2003；于2020年4月通過(guò)艾瑞Click社區(qū)調(diào)研獲得。注釋?zhuān)褐辈グ桃曨l、電商平臺(tái)和企業(yè)直播平臺(tái)中的直播營(yíng)銷(xiāo)和在線辦公等活躍度。 短視頻、電商

8、渠道均不含直播形式。樣本：N=90；于2020年6月通過(guò)CMO訓(xùn)練營(yíng)廣告主調(diào)研獲得。48%47%46%44%39%35%34%短視頻內(nèi)容 直播內(nèi)容 長(zhǎng)視頻內(nèi)容 圖文內(nèi)容 游戲內(nèi)容 音頻內(nèi)容 音樂(lè)內(nèi)容達(dá)成效率高突破時(shí)空限制，解決企 業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景痛點(diǎn)，提升 企業(yè)運(yùn)營(yíng)和工作效率實(shí)施成本低讓員工或?qū)W員隨時(shí)隨地參 與培訓(xùn)或聽(tīng)課，降低組織 和運(yùn)營(yíng)成本，并提升質(zhì)量體驗(yàn)場(chǎng)景多可實(shí)施的應(yīng)用場(chǎng)景多 種多樣，全面滿(mǎn)足企 業(yè)業(yè)務(wù)在線化需求直播形式傳遞信息優(yōu)勢(shì)分析信息含量大直播更容易充分展示產(chǎn) 品信息，內(nèi)容展現(xiàn)形式 也更豐富52.8%51.7%36.3%36.3%35.2%30.8%29.7%短視頻 社交媒體 搜索引擎社

9、群 電商 小程序用 戶(hù) 側(cè)企 業(yè) 側(cè)6疫情期企業(yè)端用戶(hù)觀看活躍度明顯增加的渠道直播消費(fèi)者過(guò)去接觸過(guò)的內(nèi)容形式情況一覽中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展背景來(lái)源：研究院自主研究及繪制。5G的第一波浪潮將率先落地視頻相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景，極大推動(dòng)企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展。云計(jì)算服務(wù)正日益成為新型信息基礎(chǔ)設(shè)施， 拉動(dòng)企業(yè)信息化水平不斷提高，不斷降低 企業(yè)應(yīng)用門(mén)檻，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部功能協(xié)同和多 場(chǎng)景需求滿(mǎn)足。技術(shù)：新基建拉動(dòng)技術(shù)穩(wěn)健發(fā)展，加速企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)進(jìn)程隨著國(guó)家對(duì)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，云計(jì)算、人工智能、 5G網(wǎng)絡(luò)被按下快進(jìn)鍵，間接推動(dòng)了企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1） 云服務(wù)模式的使用中，兼具公有云和私有云優(yōu)勢(shì)的混合云模式在幫助企業(yè)縮減成

10、本，在保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全上具備一定優(yōu)勢(shì)； 2）人工智能具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力； 3）5G商用的不斷成熟將持續(xù)改善用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足個(gè)性化需 求。整體來(lái)看，云計(jì)算、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)將穩(wěn)健發(fā)展，在企業(yè)直播應(yīng)用上持續(xù)釋放價(jià)值，從而推動(dòng)企業(yè)直播服務(wù)的發(fā)展 進(jìn)程。新基建拉動(dòng)技術(shù)穩(wěn)健發(fā)展，加速企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程云計(jì)算5G網(wǎng)絡(luò)人工智能 安全私有化 平臺(tái)智能化 系統(tǒng)融合 數(shù)據(jù)整合私 有 云公 有 云增強(qiáng)型移動(dòng)帶寬4K/8K超高清直播3D/VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)高可靠低延時(shí)通信實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng) 流暢自然大規(guī)模機(jī)器通信 高密集區(qū)域直播 設(shè)備智慧互聯(lián)直 播 內(nèi) 容用 戶(hù) 行 為人工智能支持?jǐn)?shù)據(jù)獲取、挖

11、掘及自動(dòng)化 處理，驅(qū)動(dòng)企業(yè)直播服務(wù)各環(huán)節(jié)的優(yōu)化 和升級(jí)，保障企業(yè)直播的效果和價(jià)值。敏感詞語(yǔ)過(guò)濾實(shí)時(shí)字幕生成人臉表情識(shí)別學(xué)習(xí)行為分析方便易用 穩(wěn)定可靠 按需縮放 縮減成本71.02.64.97.6201520162017201820192020e2021e2022e56.437.314.8154.2%88.3%55.0%94.7%152.0%51.1%48.5%83.7市場(chǎng)規(guī)模（億元）增長(zhǎng)率（%）8中國(guó)企業(yè)直播市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)源：艾瑞結(jié)合公開(kāi)財(cái)報(bào)資料與專(zhuān)家訪談根據(jù)數(shù)據(jù)模型推算所得。企業(yè)直播應(yīng)用習(xí)慣延續(xù)，2020年市場(chǎng)規(guī)模有望破35億企業(yè)直播興起于2012年，2016年受企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)的帶

12、動(dòng)得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。2017年到2018年出現(xiàn)回落明顯， 資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)直播的態(tài)度趨于理性，但用戶(hù)對(duì)企業(yè)直播的認(rèn)可度逐步提升，各細(xì)分賽道的領(lǐng)先廠商在商業(yè)化的探索上愈 發(fā)成熟，2019年受在線教育和電商直播的拉動(dòng)，恢復(fù)逆勢(shì)上揚(yáng)。2020年，新冠疫情發(fā)酵，用戶(hù)線上化教育順利完成，企 業(yè)直播應(yīng)用趨勢(shì)也將得到延續(xù) ，預(yù)計(jì)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)有望達(dá)到35億以上的市場(chǎng)規(guī)模。2015-2022年中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)中國(guó)企業(yè)直播市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀直播服務(wù)商能力升級(jí)，提供一站式解決方案近年來(lái)，企業(yè)直播服務(wù)商不斷挖掘各行業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求與直播痛點(diǎn)，從企業(yè)角度出發(fā)，持續(xù)增強(qiáng)自身技術(shù)及產(chǎn)品服務(wù)能 力，通過(guò)整合上下游

13、資源，為企業(yè)提供從軟件、硬件、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)到售后服務(wù)于一體的一站式直播閉環(huán)解決方案。隨著經(jīng)驗(yàn) 的持續(xù)積累，幫助企業(yè)節(jié)約直播項(xiàng)目的資金投入，同時(shí)提升執(zhí)行效率。艾瑞分析認(rèn)為，全鏈條服務(wù)能力是企業(yè)直播技術(shù)服 務(wù)商綜合實(shí)力的展現(xiàn)，也將成為未來(lái)企業(yè)用戶(hù)在選擇直播服務(wù)商時(shí)更加重視的考量方向。直播服務(wù)商為企業(yè)提供一站式解決方案企業(yè)軟件服務(wù)商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商中游上游下游云平臺(tái)服務(wù)商CDN服務(wù)商提供專(zhuān)業(yè)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)云服務(wù)器租賃服務(wù)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN云計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù) 據(jù)庫(kù)等技術(shù)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)教育 金融 醫(yī)療 媒體 汽車(chē)垂直領(lǐng)域用戶(hù)渠道/媒體方視頻硬件廠商SaaSaPaaSiPaaS導(dǎo)播臺(tái)編碼器攝像機(jī)教學(xué)直播倉(cāng)產(chǎn)品供給方

14、案合作方案合作推流分發(fā)傳播策劃渠道推廣用戶(hù)運(yùn)營(yíng)安全管控?cái)?shù)據(jù)分析上門(mén)演示方案指導(dǎo)研發(fā)對(duì)接駐場(chǎng)支持售后運(yùn)維企業(yè)直播服務(wù)商一站式解決方案直播硬件 銷(xiāo)售租賃平臺(tái)架構(gòu) 軟件產(chǎn)品企業(yè)直播 運(yùn)營(yíng)支持售前售后 專(zhuān)業(yè)服務(wù)點(diǎn)播平臺(tái)SaaS直播平臺(tái)PaaS定制直播系統(tǒng)視頻私有云來(lái)源：研究院自主研究及繪制。9中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜注釋?zhuān)篊DN的全稱(chēng)是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)軟件服務(wù)商CDN加速 分發(fā)服務(wù)云計(jì)算 存儲(chǔ)服務(wù) 分發(fā)服務(wù) AI技術(shù)直播系統(tǒng)集成 相關(guān)合作直播營(yíng)銷(xiāo)活 動(dòng)合作渠道/媒體方直播推廣 服務(wù)傳播渠道培訓(xùn)直播私域營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字會(huì)展金融領(lǐng)域教育領(lǐng)域醫(yī)療領(lǐng)域直播解 決

15、方案3C領(lǐng)域用戶(hù)直播視頻 硬件服務(wù)企業(yè)客戶(hù)企業(yè)直播服務(wù)商云平臺(tái)服務(wù)商CDN廠商視頻硬件廠商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商云服務(wù)器租賃服務(wù)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN云計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù) 據(jù)庫(kù)等技術(shù)服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)內(nèi)容分發(fā) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)源：研究院自主研究及繪制，圖中Logo僅為該領(lǐng)域內(nèi)代表企業(yè)，不涉及排名。1011企業(yè)直播行業(yè)背景與現(xiàn)狀分析1企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)分析2企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景培訓(xùn)直播篇3企業(yè)直播市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)6企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景私域營(yíng)銷(xiāo)篇4企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)字會(huì)展篇5目錄中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)企業(yè)積極嘗試直播，推動(dòng)應(yīng)用滲透率持續(xù)增長(zhǎng)受新冠疫情推動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試直播。本次調(diào)研中，企業(yè)客戶(hù)涵蓋教育、金融、汽

16、車(chē)、醫(yī)療、IT互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、 家居、地產(chǎn)等多個(gè)垂直行業(yè)，反映出企業(yè)直播對(duì)不同行業(yè)的高適配性。另一方面，開(kāi)展企業(yè)直播服務(wù)的企業(yè)規(guī)模同樣跨度 廣泛，從員工數(shù)高達(dá)5000人以上的大型企業(yè)，到不足百人的小微企業(yè)，企業(yè)直播都能在其業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。艾瑞預(yù)計(jì)，在 市場(chǎng)熱潮和企業(yè)直播自身價(jià)值不斷凸顯的雙重影響下，各行業(yè)企業(yè)直播應(yīng)用滲透率將持續(xù)增長(zhǎng)。樣本：N=54，2020年6月廣告主調(diào)研。企業(yè)直播主要應(yīng)用行業(yè)11.1%7.4%14.8%9.3%11.1%7.4%38.9%5000人大中型企業(yè)企業(yè)直播企業(yè)客戶(hù)規(guī)模分布大中型企業(yè)員工人數(shù) 多，業(yè)務(wù)線條復(fù)雜， 往往需要服務(wù)商提供定 制化的企業(yè)直播方案小微型企業(yè)小微企

17、業(yè)使用直播的 主要訴求為營(yíng)銷(xiāo)獲客， 需要輕量化、易操作、 性?xún)r(jià)比高的直播產(chǎn)品來(lái)源：研究院自主研究及繪制。教育行業(yè)各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)、公立學(xué)校金融行業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證 券等大規(guī)模的傳 統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)醫(yī)療行業(yè)公私立醫(yī)療機(jī)構(gòu) 醫(yī)療器械廠商 醫(yī)療協(xié)會(huì)汽車(chē)行業(yè)汽車(chē)企業(yè) 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商IT行業(yè)軟件服務(wù)商 硬件廠商電商行業(yè)消費(fèi)品品牌中小商家直播應(yīng)用服務(wù)商能力企業(yè)客戶(hù)12中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)直播成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)基礎(chǔ)工具，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)受到重視按照企業(yè)直播業(yè)務(wù)場(chǎng)景分類(lèi)，企業(yè)一般有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的雙重需求，應(yīng)用十分多元。主要集中在教學(xué)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)議 會(huì)展等方面。調(diào)研顯示，雖然疫情對(duì)企業(yè)應(yīng)用直播有一定催化作用，但部分企業(yè)此

18、前已對(duì)直播的應(yīng)用和價(jià)值有較高認(rèn)知， 反映出市場(chǎng)對(duì)直播服務(wù)作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的認(rèn)可。艾瑞分析認(rèn)為，由于當(dāng)前諸多企業(yè)對(duì)于直播處在嘗試和摸索階段， 在考慮對(duì)直播應(yīng)用的未來(lái)規(guī)劃時(shí)，將尤其注重直播應(yīng)用的日?；约爸辈ミ\(yùn)營(yíng)的精細(xì)化。樣本：N=54，2020年6月廣告主調(diào)研?？紤]未來(lái)將企業(yè)直播應(yīng)用到更 多場(chǎng)景企業(yè)直播應(yīng)用現(xiàn)狀注釋?zhuān)焊鶕?jù)調(diào)研問(wèn)題中各選項(xiàng)所占百分比降序排列。 樣本：N=54，2020年6月廣告主調(diào)研。64.8%25.9%9.3%內(nèi)部與外部外部客戶(hù) 內(nèi)部員工企業(yè)直播目前已滿(mǎn)足公司的所 有直播需求面向 人群企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)直播應(yīng)用場(chǎng)景舉例在線教育實(shí)時(shí)解盤(pán)電商帶貨手術(shù)直播企業(yè)宣講科普講堂展會(huì)直播賽事直

19、播產(chǎn)品介紹年會(huì)直播 文藝演出推進(jìn)企業(yè)直播在內(nèi)容、用戶(hù)、數(shù)據(jù)等方面 的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提高對(duì)企業(yè)直播所得數(shù)據(jù)的重視程度，最 大化利用數(shù)據(jù)為企業(yè)賦能重視企業(yè)直播服務(wù)商選擇，加深合作企業(yè)將直播作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工具之一，擴(kuò)大可能的應(yīng)用范圍123增加內(nèi)部對(duì)企業(yè)直播項(xiàng)目的資源投入，探 索并豐富企業(yè)直播的玩法45企業(yè)對(duì)直播應(yīng)用的規(guī)劃直播應(yīng)用服務(wù)商能力企業(yè)客戶(hù)85.2%14.8%13中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)來(lái)源：公開(kāi)資料整理，研究院自主研究及繪制。SaaS應(yīng)用接入簡(jiǎn)單，功能迭代快 速，難以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù) 需求量身定制較靈活，可完全按需開(kāi) 發(fā)，但人力和時(shí)間成本 較高aPaaS服務(wù) 私有化、混合化云部署，強(qiáng)私域集成化定

20、制在云部署方面，大中型企業(yè)對(duì)私有化部署需求顯著，而混合云方案融合公有云與私有云的優(yōu)勢(shì)，允許企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求在 不同的云環(huán)境中分配工作負(fù)載，在享受公有云低成本的功能迭代和穩(wěn)定性能的同時(shí)，保持對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)定制的能力。在軟件產(chǎn) 品方面，兼具PaaS和SaaS服務(wù)優(yōu)勢(shì)的aPaaS服務(wù)能夠更好滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)直播系統(tǒng)搭建的需求，根據(jù)不同的行業(yè)或場(chǎng)景，提 供低代碼、可擴(kuò)展性、彈性伸縮的解決方案。同時(shí)，企業(yè)對(duì)直播系統(tǒng)的各種定制化需求也不斷增強(qiáng)。企業(yè)直播部署及系統(tǒng)需求趨勢(shì)介于PaaS和SaaS之間的，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)組裝、預(yù)實(shí)現(xiàn)的PaaS形態(tài)輕松部署 非開(kāi)發(fā)人員可在云端快速完成應(yīng)用搭建及管理 靈活配置 通過(guò)模塊化配置生成符

21、合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的方案 可擴(kuò)展性 可進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，靈活對(duì)接私有云集成公有云和私有云，支持企業(yè)資源 整合，業(yè)務(wù)靈活部署混合云數(shù)據(jù)公有云網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)用部署在企業(yè)數(shù)據(jù)中 心的防火墻內(nèi)，安 全性高購(gòu)買(mǎi)云廠商的公有 云服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)安 全和備份控制力弱適用企業(yè)大型企業(yè)、國(guó)家機(jī)構(gòu)或部分特定行業(yè)（如 銀行、金融業(yè)）適用企業(yè)普通中小型企業(yè)云部署云服務(wù)模型PaaS服務(wù)直播應(yīng)用企業(yè)客戶(hù)服務(wù)商能力直播產(chǎn)品定制客戶(hù)端定制客戶(hù)端桌面ICON安裝包內(nèi)品牌信息 登陸界面品牌信息 客戶(hù)端內(nèi)品牌信息深度后臺(tái)定制直播后臺(tái)LOGO客戶(hù)端相關(guān)下載鏈接 直播后臺(tái)跳轉(zhuǎn)鏈接域名移動(dòng)端定制APP程序圖標(biāo)APP閃屏（啟動(dòng)頁(yè)） APP登陸界面 APP

22、內(nèi)品牌信息14中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)15超高清、低延遲、高并發(fā)帶動(dòng)極致用戶(hù)體驗(yàn)企業(yè)對(duì)直播低延遲性、安全穩(wěn)定、畫(huà)質(zhì)清晰的要求將會(huì)進(jìn)一步提升，相關(guān)技術(shù)能力是滿(mǎn)足以上需求的必要條件。視頻清晰 度是衡量用戶(hù)體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一，在超高清直播方面，需提升對(duì)高清、高幀率視頻的實(shí)時(shí)處理能力；直播延時(shí)過(guò)大會(huì)使 互動(dòng)效果大打折扣，低延遲甚至無(wú)延遲感知的直播服務(wù)是企業(yè)的長(zhǎng)期訴求，當(dāng)前日益成熟的RTC技術(shù)在降低直播延時(shí)方面 優(yōu)勢(shì)巨大，將逐漸成為音視頻通訊協(xié)議的主流，私有協(xié)議將走向統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)對(duì)直播延遲性的需求將直播延時(shí)縮小到?jīng)]有 明顯感知的程度，同時(shí) 支持大規(guī)模并發(fā)RTC技術(shù)優(yōu)勢(shì)使用便捷 跨平臺(tái)內(nèi)置于瀏覽器，

23、無(wú)需使用插件 和軟件，平臺(tái)支持率高方案完善開(kāi)源代碼，為開(kāi)發(fā)者提供編碼 解碼、音頻處理等一系列支持毫秒級(jí)延遲雙向多人互動(dòng)抗丟包防出錯(cuò)現(xiàn)場(chǎng)采集計(jì)算存儲(chǔ)視頻播放視頻播放器需具備碼流 緩沖處理、抗網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、 實(shí)時(shí)解碼能力，保障播 放8K視頻的流暢性超高清視頻原始數(shù)據(jù)量 極大，需應(yīng)用到頂級(jí)硬 件編碼設(shè)備和編碼芯片高性能推流服務(wù)器計(jì)算 力強(qiáng)抗丟包，保障直播 流暢穩(wěn)定；高吞吐存儲(chǔ) 系統(tǒng)支持視頻分發(fā)和長(zhǎng) 期存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)傳輸保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高速，實(shí) 現(xiàn)高質(zhì)量、遠(yuǎn)距離的直 播視頻流傳輸超高清直播實(shí)現(xiàn)流程超清直播在教學(xué)互動(dòng)直播、醫(yī)學(xué)手術(shù)直播、活動(dòng)賽事直播等多場(chǎng)景 下能夠大大提升直播體驗(yàn)的真實(shí)感和沉浸感直播應(yīng)用企業(yè)客戶(hù)服務(wù)商

24、能力來(lái)源：研究院自主研究及繪制。搭建企業(yè)視頻中臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理通道隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)，企業(yè)不斷增多和愈發(fā)復(fù)雜的業(yè)務(wù)中出現(xiàn)諸多重合環(huán)節(jié)。為了減少開(kāi)發(fā)成本，使企業(yè)可以快速 共享前臺(tái)信息和形成有效的交互促進(jìn)機(jī)制，中臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。視頻中臺(tái)部署在企業(yè)一側(cè)，可實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的集中管理，連接 公有視頻云和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)。視頻中臺(tái)既具備公有云豐富的功能和海量的承接能力，同時(shí)又具備企業(yè)對(duì)內(nèi)定制和對(duì)接 的能力，形成企業(yè)自己的視頻能力的內(nèi)聚，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的視頻能力支持。當(dāng)前，部分直播服務(wù)商已經(jīng)具 備視頻中臺(tái)搭建能力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為大中型企業(yè)提供了較為完整、可持續(xù)的企業(yè)視頻化方案。搭建企業(yè)視頻中臺(tái)

25、，滿(mǎn)足企業(yè)系統(tǒng)集成性等需求用戶(hù)需求視頻中臺(tái)邏輯模塊自由 拼裝組合業(yè)務(wù)部門(mén)可以 共享系統(tǒng)界面高度技術(shù)化能力滿(mǎn)足系統(tǒng)集成個(gè)性化定制需求滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求 的定制能力和技術(shù)研 發(fā)能力。數(shù)據(jù)高效輸送 給數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)集成性數(shù)據(jù)隱私保護(hù)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)匹配與內(nèi)部如CRM、會(huì)員、 優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的對(duì) 接能力；數(shù)據(jù)隱私的安全性， 尤其數(shù)據(jù)敏感信息的 留存和保護(hù)；業(yè)務(wù)邏輯的理解能力， 業(yè)務(wù)邏輯和提供平臺(tái)的 匹配能力；中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)16直播應(yīng)用企業(yè)客戶(hù)服務(wù)商能力來(lái)源：研究院自主研究及繪制。中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)企業(yè)直播仍具可提升空間，全鏈條服務(wù)能力需求明顯調(diào)研顯示，88.9%的企業(yè)直播用戶(hù)對(duì)當(dāng)前或使用過(guò)的

26、企業(yè)直播服務(wù)較為滿(mǎn)意。企業(yè)對(duì)直播服務(wù)未來(lái)的可提升空間和發(fā)展也 充滿(mǎn)期待。1）技術(shù)方面，企業(yè)期待直播穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)加速技術(shù)的迭代更新，提供更多數(shù)據(jù)分析方面的支持；2） 產(chǎn)品方面，企業(yè)關(guān)注直播產(chǎn)品與各行業(yè)企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接靈活性和適配性，以及直播在細(xì)分場(chǎng)景的應(yīng)用能力；3） 服務(wù)方面，調(diào)研反映出企業(yè)對(duì)直播服務(wù)商全鏈條服務(wù)能力的需求趨勢(shì)，即用戶(hù)期待服務(wù)商能夠增強(qiáng)直播前中后端的軟硬件 一體的服務(wù)能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)直播服務(wù)的閉環(huán)體系。企業(yè)期待直播服務(wù)商能夠優(yōu)化和提升的方面17服務(wù)商能力企業(yè)客戶(hù)直播應(yīng)用技術(shù)水平和直播穩(wěn)定性產(chǎn)品功能與公司業(yè)務(wù)的匹配性“產(chǎn)品目前不能全方位滿(mǎn)足需求，可更 多元，或者說(shuō)

27、私人訂制更專(zhuān)業(yè)”“期待可以提供直播全流程服務(wù)”“希望技術(shù)更新更加迅速，同時(shí)充分 利用大數(shù)據(jù)，更智能化地幫助企業(yè)做 出決策”數(shù)據(jù)精細(xì)化分析和數(shù)據(jù)服務(wù)能力42.6%產(chǎn)品操作的便捷性42.6%售后服務(wù)響應(yīng)速度及支持25.9%產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)方案合理性14.8%垂直行業(yè)的知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)13.0%團(tuán)隊(duì)溝通和執(zhí)行力9.3%樣本：N=54，2020年6月廣告主調(diào)研。50.0%64.8%18企業(yè)直播行業(yè)背景與現(xiàn)狀分析1企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)分析2企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景培訓(xùn)直播篇3企業(yè)直播市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)6企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景私域營(yíng)銷(xiāo)篇4企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)字會(huì)展篇5目錄經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn) 供應(yīng)鏈培訓(xùn) 客戶(hù)培訓(xùn)入職培訓(xùn) 制度

28、培訓(xùn) 產(chǎn)品培訓(xùn)分支 機(jī)構(gòu)多外部培訓(xùn)人員線下組織分散成本高內(nèi)部培訓(xùn)教育 醫(yī)療 汽車(chē)金融 信息技術(shù)直播滲透各行業(yè)教學(xué)培訓(xùn)場(chǎng)景，市場(chǎng)蘊(yùn)藏較大潛力培訓(xùn)直播是企業(yè)直播應(yīng)用的主要場(chǎng)景之一，除了教育行業(yè)，線上直播的培訓(xùn)形式在金融、汽車(chē)、醫(yī)療、房地產(chǎn)、信息技術(shù) 等多個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的諸多痛點(diǎn)，為企業(yè)降本增效。直播使用形式上看，盡管企業(yè)培訓(xùn)與線上教育 有諸多共性，但企業(yè)客戶(hù)同時(shí)更加注重直播平臺(tái)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)體系的適應(yīng)性和對(duì)接順暢程度，以及服務(wù)商的垂直行業(yè)服 務(wù)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前教育直播已遍地開(kāi)花，而隨著直播培訓(xùn)在各行各業(yè)逐漸受到重視，企業(yè)培訓(xùn)直播市場(chǎng)仍有較大增長(zhǎng)潛力。企業(yè)培訓(xùn)直播的應(yīng)用范圍培訓(xùn)直播服務(wù)

29、的特征無(wú)障礙溝通保證直播系統(tǒng)的穩(wěn) 定性和流暢性，師 生能夠進(jìn)行無(wú)卡頓、 低延遲的線上溝通定制開(kāi)發(fā)豐富接口支持 后臺(tái)開(kāi)發(fā)，根 據(jù)用戶(hù)需求開(kāi) 展深度定制直播錄制留存培訓(xùn)可錄制視頻留 存，便于永久存放 復(fù)播全平臺(tái)支持適配如瀏覽器、操 作系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用 等不同平臺(tái)，隨時(shí) 隨地，靈活學(xué)習(xí)課堂教學(xué)互動(dòng)還原線下培訓(xùn)場(chǎng)景的多種 教學(xué)和互動(dòng)工具，以打造 更加真實(shí)的課堂體驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容安全直播系統(tǒng)需有 較強(qiáng)的加密和 監(jiān)測(cè)技術(shù)數(shù)據(jù)分析報(bào)表全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 為講教及學(xué)員提供 參考，便于評(píng)估培訓(xùn)直播解決傳統(tǒng) 培訓(xùn)中的諸多痛點(diǎn)： 組織復(fù)雜，成本高， 互動(dòng)性不足，培訓(xùn) 內(nèi)容難以系統(tǒng)化、 安全留存等來(lái)源：研究院自主研究及繪制。企

30、業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景培訓(xùn)直播19教企培訓(xùn)直播的應(yīng)用流程解析20無(wú)卡頓，低延遲，雙向高清 實(shí)時(shí)技術(shù)支持多終端登錄身份驗(yàn)證平臺(tái) 服務(wù)服務(wù)商按需搭建 相應(yīng)的教學(xué)直播系統(tǒng)全程互動(dòng)、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析，可視化報(bào)表測(cè)驗(yàn)講評(píng)發(fā)起簽到教學(xué)演示提問(wèn)測(cè)試討論互動(dòng)上傳資料直播滿(mǎn)足線上培訓(xùn)各類(lèi)需求，貫穿培訓(xùn)場(chǎng)景全過(guò)程從培訓(xùn)流程來(lái)看，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)從課前、課中到課后涵蓋多種教學(xué)環(huán)節(jié)，企業(yè)直播需要滿(mǎn)足各個(gè)環(huán)節(jié)的線上化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn) “教、練、測(cè)、評(píng)”一體化。直播間內(nèi)提供表情、紅包雨、小白板、轉(zhuǎn)盤(pán)、搶答器等豐富的互動(dòng)工具，促進(jìn)培訓(xùn)場(chǎng)景的營(yíng) 造。培訓(xùn)場(chǎng)景中直播的應(yīng)用模式及流程直播前直播中直播后一鍵回放在線剪輯共享文檔線上簽到課件準(zhǔn)備課前調(diào)

31、試線 上 直 播 重 現(xiàn)線下培訓(xùn) 環(huán)節(jié)自動(dòng)錄制隨堂測(cè)驗(yàn)多人音視頻連麥討論多媒體切換屏幕分享板書(shū)功能敏感詞過(guò)濾文本表情PPT標(biāo)注搶答互動(dòng)實(shí)時(shí)字幕來(lái)源：研究院自主研究及繪制。金融培訓(xùn)直播的應(yīng)用模式傳統(tǒng)的線上培訓(xùn)方式受 限于硬件、內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)帶 寬，缺乏靈活性銀行保險(xiǎn) 證券醫(yī)療培訓(xùn)在線教育金融培訓(xùn)金融行業(yè)培訓(xùn)直播需求旺盛，細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景豐富國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)金融從業(yè)人員數(shù)量不斷增長(zhǎng)，2018年達(dá)699.3萬(wàn)人。而銀行、保險(xiǎn)、證券等金融企業(yè)因其業(yè)務(wù) 特性需要對(duì)內(nèi)對(duì)外頻繁開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)。其中僅銀行和證券機(jī)構(gòu)在全國(guó)就有共計(jì)高達(dá)約24萬(wàn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為企業(yè)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)帶 來(lái)諸多不便。同時(shí)，金融企業(yè)龐大的體量后還有精

32、專(zhuān)的業(yè)務(wù)條線，如個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金運(yùn)營(yíng)等，如果 要對(duì)其統(tǒng)一培訓(xùn)，其培訓(xùn)成本、培訓(xùn)覆蓋面以及培訓(xùn)效率難以把控。企業(yè)直播在金融行業(yè)有諸多細(xì)分培訓(xùn)場(chǎng)景的應(yīng)用，能 夠滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的互動(dòng)需求。金融行業(yè)培訓(xùn)痛點(diǎn)金融行業(yè)直播培訓(xùn)應(yīng)用場(chǎng)景及模式講師端快速發(fā)起直播 輕松監(jiān)測(cè)效果觀眾端多終端觀看 便捷省時(shí)實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)問(wèn)答降低培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效率開(kāi)發(fā)增量客戶(hù)，服務(wù)存量客戶(hù)應(yīng)用直播工具PPT + 攝像機(jī)拍攝講師，屏幕共享，視頻插播，直播 + 回放生成點(diǎn)播員工培訓(xùn)企業(yè)文化政策解讀管理素養(yǎng)銷(xiāo)售能力業(yè)務(wù)技能產(chǎn)品知識(shí)客戶(hù)培訓(xùn)實(shí)時(shí)解盤(pán)報(bào)告解讀證券課堂投資策略產(chǎn)品講解行業(yè)分析金融政策、交易情況不 斷變化，產(chǎn)品

33、迭代快速， 信息傳遞時(shí)效性要求高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多地化、人員 分散，線下培訓(xùn)覆蓋面 有限，組織成本高缺乏以微信小程序?yàn)榇?表的低門(mén)檻、移動(dòng)化溝 通與學(xué)習(xí)工具來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，Choice數(shù)據(jù)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2019年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告，研究院自主研究及繪制。21金融培訓(xùn)直播的價(jià)值解析醫(yī)療培訓(xùn)在線教育金融培訓(xùn)金融培訓(xùn)直播增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提升企業(yè)效益金融行業(yè)與數(shù)據(jù)密切相關(guān)，習(xí)慣于通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析和做出判斷，在培訓(xùn)場(chǎng)景下，對(duì)直播服務(wù)商具備的數(shù)據(jù)服務(wù)能力有 較高要求。而在涉及到股市解讀等與客戶(hù)實(shí)時(shí)溝通的場(chǎng)景中，直播穩(wěn)定性和低延遲技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用。另外，由 于金融商業(yè)信息保密性和安全性需求高，金融

34、企業(yè)對(duì)企業(yè)直播有更高的安全保密技術(shù)需求。金融培訓(xùn)直播的價(jià)值解析對(duì)企業(yè)對(duì)員工對(duì)客戶(hù)降低培訓(xùn)成本，增加培訓(xùn)場(chǎng)次和頻率覆蓋更多員工，資源系統(tǒng)留存共享減少出行成本，靈活安排受訓(xùn)時(shí)間知識(shí)技能分享，營(yíng)造共同學(xué)習(xí)氛圍數(shù) 據(jù) 分 析內(nèi) 容 安 全低 延 遲 性金融培訓(xùn)具有正循環(huán)的積極作用方便隨時(shí)獲取相關(guān)資訊和信息服務(wù)滿(mǎn)意度得到提升直播培訓(xùn)保證員工接受 質(zhì)量水平一致的培訓(xùn)內(nèi) 容從整體上提升全員業(yè) 務(wù)能力業(yè)務(wù)能力提升的一線人 員將在面對(duì)客戶(hù)直播培 訓(xùn)時(shí)創(chuàng)造更大的價(jià)值員 工 培 訓(xùn) 為 核 心 與 基 石客戶(hù)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值互動(dòng)數(shù)據(jù)提供洞見(jiàn)客戶(hù)來(lái)源：研究院自主研究及繪制。22客戶(hù)客戶(hù)醫(yī)療培訓(xùn)直播的應(yīng)用模式醫(yī)療培訓(xùn)直播尚

35、在起步階段，有待廣泛應(yīng)用和持續(xù)創(chuàng)新當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，人員分散，醫(yī)療培訓(xùn)難以做到有效利用教學(xué)資源。很多低線城市的醫(yī)院難以觸達(dá)優(yōu)質(zhì)資源、 提高醫(yī)療服務(wù)水平，一方面影響了當(dāng)?shù)鼐用竦囊呻y病癥的及時(shí)診治，另一方面，病患跨省市到一二線城市醫(yī)院就醫(yī)也帶來(lái) 醫(yī)療資源壓力和醫(yī)患關(guān)系緊張等問(wèn)題。目前，醫(yī)療培訓(xùn)直播仍未廣泛應(yīng)用，主要有醫(yī)學(xué)在線培訓(xùn)和醫(yī)學(xué)手術(shù)直播兩大類(lèi)型， 尤其是手術(shù)場(chǎng)景中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸，視頻安全、畫(huà)質(zhì)等技術(shù)有較高要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)痛點(diǎn)分析醫(yī)療培訓(xùn)直播的應(yīng)用2019年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)約100.8萬(wàn)，其 中公立及私立醫(yī)院3.4萬(wàn)家，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī) 構(gòu)達(dá)95.4萬(wàn)家。機(jī)構(gòu)復(fù)雜分支多人員分散成本高

36、資源不均難觸達(dá)培訓(xùn)需求較大的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量大且遍布 全國(guó)各地，線下培訓(xùn)組織難度大，且培訓(xùn)內(nèi) 容質(zhì)量難以把控。醫(yī)師資源的供需匹配呈現(xiàn)出明顯差異，優(yōu)質(zhì) 資源集中在一、二線大城市，下沉地區(qū)難以 觸達(dá)。醫(yī)學(xué)在線培訓(xùn)醫(yī)學(xué)手術(shù)直播4K超高清畫(huà)質(zhì)完美實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩效果可視化醫(yī)療設(shè)備接入 + 多機(jī)位采集私有化部署注重安全私密面向醫(yī)療從業(yè)者的直播課程或面向大眾的直播科普講堂借助專(zhuān)業(yè)直播技術(shù)和平臺(tái)，醫(yī)學(xué)手術(shù)示教更為直觀，學(xué)習(xí)效果更佳全方位教學(xué)場(chǎng)景多種互動(dòng)模式觀看身份驗(yàn)證版權(quán)安全保護(hù)醫(yī)療培訓(xùn)金融培訓(xùn)在線教育直播 器械培訓(xùn)直播 手術(shù)示教視 頻 連 麥醫(yī)學(xué)考證臨床教學(xué)母嬰護(hù)育操作規(guī)范醫(yī)藥產(chǎn)品科普講堂文檔、白板、屏幕共享

37、、多媒體自由切換豐 富 互 動(dòng) 模 式來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)建委，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，研究院自主研究及繪制。23醫(yī)療培訓(xùn)直播的價(jià)值醫(yī)療培訓(xùn)直播提升醫(yī)師水平，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源普惠更多群眾如其他直播形式的培訓(xùn)一樣，醫(yī)療培訓(xùn)直播能夠通過(guò)可量化的數(shù)據(jù)一定程度上評(píng)估培訓(xùn)效果。但醫(yī)療培訓(xùn)的特殊性又在于， 醫(yī)師技術(shù)水平提升需要經(jīng)歷長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，因此醫(yī)療培訓(xùn)直播的價(jià)值難以在短時(shí)間內(nèi)得到凸顯。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，醫(yī)療培 訓(xùn)直播的應(yīng)用和推廣能夠?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)降低培訓(xùn)成本，讓各地醫(yī)護(hù)人員共享優(yōu)質(zhì)資源，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生把典型案例、疑難雜癥的分 析定期進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，提高醫(yī)生的診療能力，從整體上提高我國(guó)平均醫(yī)療水平，最終達(dá)到普惠廣大群眾的效果。醫(yī)療培訓(xùn)直播

38、的價(jià)值解析短期內(nèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)看直播培訓(xùn)組織靈活，為 忙碌的醫(yī)護(hù)人員節(jié)約時(shí) 間，減少奔波勞累，同 時(shí)降低培訓(xùn)費(fèi)用手術(shù)直播方便更多醫(yī)療 人員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)觀摩，了 解最新診治技術(shù)，通過(guò) 提問(wèn)交流強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果直播促進(jìn)醫(yī)療知識(shí)普及 和推廣，也為觀眾與醫(yī) 學(xué)專(zhuān)家之間搭建了互動(dòng) 溝通的橋梁直播課堂跨時(shí)空連接全 球醫(yī)生學(xué)者，有利于推 動(dòng)醫(yī)學(xué)界的前沿技術(shù)的 分享與合作醫(yī)療培訓(xùn)直播為醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展賦能醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期接受各類(lèi)培訓(xùn)整體診療能力逐步提高群眾得到醫(yī)療信息普及 享受更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療培訓(xùn)金融培訓(xùn)在線教育來(lái)源：研究院自主研究及繪制。24教學(xué)直播應(yīng)用模式應(yīng)用場(chǎng)景細(xì)分廣泛，線上線下深度融合教育行業(yè)是企業(yè)視頻云服務(wù)需求端的

39、中堅(jiān)力量。盡管直播授課在對(duì)線上教育企業(yè)已不新鮮，但對(duì)于數(shù)量龐大、分布廣泛的 諸多線下教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，則是新冠疫情的出現(xiàn)倒逼其加速線上化進(jìn)程。當(dāng)前的直播應(yīng)用已跨越從學(xué)前到成人的全年齡段教 育，同時(shí)開(kāi)發(fā)出適配線下不同細(xì)分教學(xué)場(chǎng)景的多種應(yīng)用形式和工具，貼合學(xué)員心理，力求最大化還原線下教學(xué)體驗(yàn)。長(zhǎng)期 來(lái)說(shuō)，未來(lái)教學(xué)機(jī)構(gòu)趨向于根據(jù)自身情況進(jìn)行線上線下雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以期達(dá)到最優(yōu)效益。教育行業(yè)的的線上線下融合趨勢(shì)線上線下K12教育語(yǔ)言留學(xué)在線教育直播應(yīng)用細(xì)分場(chǎng)景及特征學(xué)前教育全 年 齡 段 教 育 培 訓(xùn) 多場(chǎng) 素 質(zhì) 教 育景 覆 蓋高等教育職業(yè)資格職業(yè)技能大班直播課對(duì)應(yīng)線下大班課堂場(chǎng)景，卻能夠擴(kuò)充至高 達(dá)萬(wàn)

40、人同時(shí)在線聽(tīng)課，另可配備輔導(dǎo)老師 輔助教學(xué)和管理。公開(kāi)課雙師課串講課小班互動(dòng)課學(xué)員規(guī)模一般在2-10人不等，以學(xué)伴互 助為主打特色，注重提升學(xué)習(xí)氛圍和課堂 體驗(yàn)，直播中對(duì)多人連麥互動(dòng)要求較高。1對(duì)1私教課線上1對(duì)1直播課模式已經(jīng)較為成熟，相對(duì) 于線下開(kāi)課效率更高，教學(xué)效率高、互動(dòng) 性強(qiáng)，在教學(xué)體驗(yàn)和口碑上都更有保障。為老師線下強(qiáng)交互 場(chǎng)景提供有力的依 據(jù)和支持，成為教 學(xué)科研的重要資料教培機(jī)構(gòu)根據(jù)自身線下和線上的運(yùn)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行配比 公私立學(xué)校配備線上直播平臺(tái)增強(qiáng)教學(xué)靈活性參與習(xí)題測(cè)評(píng)，通 過(guò)數(shù)據(jù)分析得到學(xué) 生知識(shí)點(diǎn)掌握情況 及學(xué)習(xí)行為模型在線教育金融培訓(xùn)醫(yī)療培訓(xùn)來(lái)源：研究院自主研究及繪制。25教

41、學(xué)直播應(yīng)用價(jià)值26在線互動(dòng)拉近師生距離部分線下課堂羞澀的學(xué)生在線上環(huán)境反而能夠大膽參與互動(dòng)借助直播間各種適應(yīng)不同年齡段 學(xué)生的互動(dòng)工具，課堂整體活躍 度上升提升運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)行模型化處理，為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)和課程體系研發(fā)提供參考，個(gè)性化教學(xué)管理線上多維度互動(dòng)和成績(jī)分析，幫 助老師更加立體評(píng)價(jià)學(xué)生個(gè)人大數(shù)據(jù)分析根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)和學(xué)習(xí)在線教育價(jià)值凸顯，師生機(jī)構(gòu)三方共贏在線教育直播能夠?yàn)閷W(xué)生、老師和教學(xué)機(jī)構(gòu)三方帶來(lái)價(jià)值。從整體上看，教學(xué)直播在我國(guó)教育行業(yè)滲透率持續(xù)增長(zhǎng)，伴隨 著企業(yè)直播服務(wù)商的技術(shù)升級(jí)，線上教育直播的靈活性以及與教學(xué)場(chǎng)景的貼合性也不斷提升?？梢灶A(yù)見(jiàn)，線上教育直播的 價(jià)值仍將持續(xù)得到放大。在線

42、教育直播的價(jià)值分析在線教育直播實(shí)現(xiàn)三方共贏分享優(yōu)質(zhì)師資課程對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò) 在線教育直播能夠跨地區(qū)、跨時(shí) 區(qū)享受?chē)?guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)老師教授的課教師角度機(jī)構(gòu)角度拓展客源半徑線下教培機(jī)構(gòu)切換到線上，不受 場(chǎng)地租金的限制，覆蓋更多學(xué)生增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力在線下活動(dòng)受阻情況下，課程快 速轉(zhuǎn)移線上能夠有效降低損失學(xué)生角度靈活自主規(guī)劃學(xué)習(xí)節(jié)奏直播教學(xué)模式為學(xué)生提供更大的 自由度，不僅可以隨時(shí)隨地通過(guò) 多終端觀看課程直播，還能夠在 課后自主復(fù)習(xí)時(shí)反復(fù)回顧在線教育金融培訓(xùn)醫(yī)療培訓(xùn)規(guī)律制定方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)程，提升整體教育水平提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)源：研究院自主研究及繪制。第一梯隊(duì)第二梯隊(duì)第三梯隊(duì)培訓(xùn)直播領(lǐng)域主流企業(yè)直

43、播服務(wù)商梳理27注釋?zhuān)涸摖I(yíng)收包含通過(guò)企業(yè)直播服務(wù)從B端和C端兩側(cè)獲得的營(yíng)收，不包含視頻點(diǎn)播服務(wù)及其他業(yè)務(wù)所帶來(lái)的營(yíng)收。獲得場(chǎng)景視頻以 點(diǎn)播起家，持續(xù) 多年為教育培訓(xùn) 領(lǐng)域客戶(hù)提供視 頻服務(wù)解決方案培訓(xùn)直播市場(chǎng)潛力巨大，服務(wù)商競(jìng)相構(gòu)建核心壁壘企業(yè)培訓(xùn)和在線教育作為當(dāng)前最炙手可熱直播應(yīng)用場(chǎng)景，是多個(gè)企業(yè)直播服務(wù)商的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。盡管當(dāng)前教育企培領(lǐng)域 直播服務(wù)商眾多，但能夠做透細(xì)分場(chǎng)景的服務(wù)商仍屬少數(shù)。整體上看，第一梯隊(duì)玩家專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)和教育培訓(xùn)賽道，其 直播產(chǎn)品及服務(wù)針對(duì)不同的培訓(xùn)場(chǎng)景進(jìn)行深度匹配；第二梯隊(duì)服務(wù)商在教育企培方面的營(yíng)收和客戶(hù)量級(jí)與第一梯隊(duì)相比存 在差距。第三梯隊(duì)服務(wù)商眾多，其中部分

44、服務(wù)商在其他賽道更具優(yōu)勢(shì)，因此其所提供的直播產(chǎn)品在教育培訓(xùn)場(chǎng)景應(yīng)用能力 上尚有待提升。2020年中國(guó)培訓(xùn)直播市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì)基于企業(yè)培訓(xùn)直播和在線教育直播帶來(lái)的營(yíng)收規(guī)模（2019年）劃分 同一梯隊(duì)內(nèi)排名不分先后其他企業(yè)直播服務(wù)商同樣提供教育培訓(xùn)直播產(chǎn)品和服務(wù)，在 營(yíng)收規(guī)模和培訓(xùn)場(chǎng)景化解決方案方面有待提升，部分服務(wù)商 在其他垂直賽道內(nèi)具有更加突出的差異化優(yōu)勢(shì)百家云是建立于 2016年的新晉玩 家，專(zhuān)注于教育 培訓(xùn)直播，近年 來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速微吼是企業(yè)直播行 業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商， 為教育和企業(yè)客戶(hù) 提供多種培訓(xùn)場(chǎng)景 的直播解決方案保利威是企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng) 先的直播服務(wù)商，為 企業(yè)提供跨平臺(tái)、高 品質(zhì)、可定制化的一

45、 站式直播解決方案教育等場(chǎng)景的多種 SaaS服務(wù)263展視互動(dòng)也是培翼鷗是專(zhuān)注于教育行 訓(xùn)直播賽道老牌玩家，業(yè)的培訓(xùn)直播服務(wù)商， 提供企業(yè)培訓(xùn)和在線尤其在小班課方面精耕細(xì)作，在在線教育場(chǎng)景下產(chǎn)品體驗(yàn)良好來(lái)源：艾瑞結(jié)合公開(kāi)財(cái)報(bào)資料與專(zhuān)家訪談推算所得，該梯隊(duì)劃分僅供參考。培訓(xùn)直播場(chǎng)景典型企業(yè)案例28保利威：專(zhuān)注在線教育及企業(yè)培訓(xùn)，讓視頻創(chuàng)造價(jià)值保利威是國(guó)內(nèi)視頻云行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，專(zhuān)注于企業(yè)直播、點(diǎn)播，成立多年以來(lái)深耕在線教育和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，服務(wù)過(guò)包括 中央電視臺(tái)、建設(shè)銀行、工商銀行、彭博社、太平洋保險(xiǎn)、新東方、好未來(lái)、中信證券等知名企業(yè)在內(nèi)，多達(dá)15萬(wàn)家的各 行業(yè)客戶(hù)。保利威的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘是領(lǐng)先的技

46、術(shù)、穩(wěn)定的服務(wù)保障、以及貫穿技術(shù)到業(yè)務(wù)的五大層面服務(wù)體系，具備包含 硬件、軟件、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)的全鏈條服務(wù)能力。其中aPaaS是大型企業(yè)運(yùn)用其服務(wù)的最佳實(shí)踐之一，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)aPaaS和 SaaS層面的全面模塊化，達(dá)到應(yīng)用靈活性和集成度的有效結(jié)合，并成為業(yè)內(nèi)目前唯一擁有視頻中臺(tái)、直播中臺(tái)服務(wù)能力 和實(shí)踐的企業(yè)直播服務(wù)商。保利威服務(wù)體系架構(gòu)解讀業(yè) 務(wù)技 術(shù)資源層對(duì)接層實(shí)現(xiàn)層功能層場(chǎng)景層RTCCDN轉(zhuǎn)碼裸數(shù)據(jù)云課堂直播助手SDKAPI播放后臺(tái)定制/非定制客戶(hù)端JSSDKiOS/Android-SDKC+ -SDK可定制頁(yè)面JSSDK文白檔板畫(huà)筆連麥答題卡屏幕共享打 賞助 教聊天室雙師課堂小班課活動(dòng)直播

47、醫(yī)療直播小會(huì)議NativeSDK-DEMO應(yīng)用功能 平臺(tái)assembled PaaS集成平臺(tái)integrated PaaS基礎(chǔ)資源 pure-PaaS客戶(hù)所需 場(chǎng)景SaaS視 頻 中 臺(tái) 為 核 心 優(yōu) 勢(shì)產(chǎn) 品 服 務(wù) 向 上 下 延 展軟 硬 件 一 體全 鏈 條 服 務(wù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景做透培訓(xùn)細(xì)分場(chǎng) 景，并將場(chǎng)景拓 展多個(gè)垂直行業(yè)強(qiáng)化視頻中臺(tái)消除數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù) 孤島，支撐企業(yè) 級(jí)智能化創(chuàng)新深耕底層技術(shù)持續(xù)投入RTC無(wú)延 遲技術(shù)開(kāi)發(fā)，優(yōu)化 直播底層協(xié)議硬件設(shè)備軟件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力售后服務(wù)來(lái)源：研究院自主研究及繪制。培訓(xùn)直播場(chǎng)景典型企業(yè)案例29銀行培訓(xùn)業(yè)務(wù)需 要一個(gè)統(tǒng)一的直 播的發(fā)布、管理 及監(jiān)控平臺(tái)保

48、利威：賦能銀行大學(xué)，打造專(zhuān)注、便捷的學(xué)習(xí)生態(tài)圈保利威通過(guò)技術(shù)上強(qiáng)大的集成能力，為大型銀行客戶(hù)提供便捷接入企業(yè)系統(tǒng)的直播產(chǎn)品封裝模塊，建立企業(yè)直播中臺(tái)，從 而使直播成為銀行內(nèi)部職業(yè)教育平臺(tái)的重要功能模塊之一。針對(duì)某銀行大學(xué)直播中臺(tái)的需求，保利威設(shè)計(jì)并提供了“直播 中臺(tái)+直播云”的視頻直播統(tǒng)一平臺(tái)解決方案，既可實(shí)現(xiàn)直播中臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與銀行業(yè)務(wù)、管理權(quán)限緊密結(jié)合，又可調(diào)用直 播供應(yīng)商公有云后端能力，以保障直播平臺(tái)的通用性、可拓展性、高彈性、強(qiáng)容災(zāi)能力。保利威：某銀行大學(xué)直播中臺(tái)方案架構(gòu)解析項(xiàng)目需求公有云+私有云的集成方案架構(gòu)主播：發(fā)起直播申請(qǐng)創(chuàng)建直播使用PC/移動(dòng)端 直播客戶(hù)端進(jìn)行 直播管理員：審核直

49、播申請(qǐng)查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)學(xué)員：預(yù)約直播通過(guò)企業(yè)大學(xué)PC 或移動(dòng)端觀看 隨時(shí)回看POLYV直播助手UI功能 推流功能頻道信息接口網(wǎng)宿 CDN分發(fā)互動(dòng)功能 聊天功能 播放器功能微信公眾號(hào)觀看流程保利威服務(wù)系統(tǒng) 公有云企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng) 私有云后臺(tái)管 理功能直播管理 服務(wù)授權(quán)服務(wù)直播后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理API服務(wù)器 對(duì)內(nèi)API流媒體服務(wù)器觀看端系統(tǒng)觀 看獲取頻道配置獲取觀看授權(quán)頻道直播數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)交互保利威推流端推流獲取 頻道配置獲取授權(quán) 觀看的資源WEB端功能完整版發(fā) 起 直 播保利威視頻云客戶(hù)私有云功能說(shuō)明推 流來(lái)源：直播數(shù)據(jù)來(lái)自銀行大學(xué)官方網(wǎng)站，研究院自主研究及繪制。保利威：賦能銀行大學(xué)，打造專(zhuān)注

50、、便捷的學(xué)習(xí)生態(tài)圈以保利威典型客戶(hù)某大型銀行的內(nèi)部培訓(xùn)大學(xué)為例，其官方數(shù)據(jù)顯示2020年1-6月，該行企業(yè)大學(xué)累計(jì)培訓(xùn)行內(nèi)員工達(dá)32 萬(wàn)人，直播場(chǎng)次接近5000場(chǎng)，觀看直播及回看人次高達(dá)490萬(wàn)。保利威為其搭建的直播平臺(tái)以子模塊形式直接接入原有網(wǎng) 絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，極大提高了行內(nèi)培訓(xùn)的組織效率，覆蓋境內(nèi)外員工，同時(shí)直播平臺(tái)將碎片化的培訓(xùn)資源集中留存，再利用大 量直播培訓(xùn)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化豐富培訓(xùn)體系，從而幫助銀行建立員工終生學(xué)習(xí)的生態(tài)圈。效果評(píng)估組織形式便捷輕量化發(fā)起，企業(yè)能夠按 需規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目，宣傳方 式多樣，組織便捷迅速覆蓋規(guī)模廣泛不受場(chǎng)地和講師檔期限制， 能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容實(shí)時(shí)同步 覆蓋到所有需要培訓(xùn)的

51、員 工大幅降低成本 免除線下培訓(xùn) 費(fèi)用，平均降 低成本達(dá)上百 倍用戶(hù)理念轉(zhuǎn)變 助力企業(yè)挖掘 內(nèi)部講師，鼓 勵(lì)優(yōu)秀員工通 過(guò)直播分享數(shù)據(jù)賦能培訓(xùn)直播后臺(tái)提供的多維度細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)為企 業(yè)培訓(xùn)部門(mén)及講師提供重要參考依據(jù)保利威：賦能銀行大學(xué)，打造專(zhuān)注、便捷的學(xué)習(xí)生態(tài)圈方案實(shí)現(xiàn)及優(yōu)勢(shì)集直播的發(fā)布、管理及監(jiān)控一體化的內(nèi)部視頻直播平臺(tái)統(tǒng)一平臺(tái)深度開(kāi)發(fā)、定制、對(duì)接深度對(duì)接融合高度可拓展性操作便捷對(duì)接企業(yè)用戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)直播中臺(tái)可被一個(gè)或多個(gè)前直播中臺(tái)終端使用者操作成操作者權(quán)限進(jìn)行管控及驗(yàn)證臺(tái)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行調(diào)用本極低，可便捷快速使用定制化直播系統(tǒng)對(duì)接在銀行大學(xué)平 臺(tái)內(nèi)，與原有用戶(hù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn) 多重角色多分權(quán)限管理量

52、身定制企業(yè)內(nèi)部信息化員工通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證后可通過(guò)不同終 端隨時(shí)隨地觀看直播培訓(xùn)直播場(chǎng)景典型企業(yè)案例來(lái)源：研究院自主研究及繪制。30培訓(xùn)直播場(chǎng)景典型企業(yè)案例拓課云：以技術(shù)手段為在線教育賦能拓課云是成立于2016年的音視頻技術(shù)服務(wù)商，致力于提供完善的在線教育全場(chǎng)景解決方案。在提供可適配于網(wǎng)頁(yè)、App等 多個(gè)平臺(tái)的PaaS層對(duì)接服務(wù)和SaaS產(chǎn)品之外，拓課云團(tuán)隊(duì)還提供了包括視頻教學(xué)、微信群答疑在內(nèi)的教師使用培訓(xùn)服務(wù)。 疫情期間，拓課云迅速擴(kuò)容，攜手合作伙伴騰訊云建設(shè)更大規(guī)模的通信網(wǎng)絡(luò)，為上海閔行區(qū)馬橋復(fù)旦萬(wàn)科實(shí)驗(yàn)中學(xué)等數(shù)百 家公立學(xué)校提供了免費(fèi)的教學(xué)服務(wù)，順利保障各大機(jī)構(gòu) “停課不停學(xué)”。2019年開(kāi)始

53、，拓課云便嘗試將AR技術(shù)用以研發(fā) 虛擬教學(xué)道具，同時(shí)著重于實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)與在線教育產(chǎn)品的結(jié)合，讓學(xué)生、教師、家長(zhǎng)更清晰地了解到教學(xué)狀況，為個(gè)性化 教學(xué)提供了可能。產(chǎn)品場(chǎng)景技術(shù)便捷應(yīng)用全終端設(shè)備兼容 Web友好支持教情報(bào)告學(xué)情報(bào)告教 學(xué)規(guī) 范課堂激 勵(lì)師生互 動(dòng)課堂警 告課堂 狀態(tài)課堂 互動(dòng)課堂 激勵(lì)坐姿 規(guī)范通過(guò)人臉識(shí)別、面部表情分析、20余維度微情緒和微行為標(biāo)簽化，拓課云 所推出的課堂教研分析云平臺(tái)將覆蓋在線教學(xué)的全場(chǎng)景，并圍繞教學(xué)目標(biāo)、 教學(xué)流程、師生互動(dòng)等多個(gè)維度進(jìn)行分析，并形成數(shù)據(jù)化分析報(bào)告。以技術(shù)為手段為在線教育行業(yè)提供足夠契合的產(chǎn)品來(lái)源：研究院自主研究及繪制。31拓課云：課堂教研分析

54、云平臺(tái)細(xì)分場(chǎng)景雙師教學(xué) K12學(xué)科教育 STEAM語(yǔ)言培訓(xùn)藝術(shù)培訓(xùn)拓課云教育培訓(xùn)直播體系全球云資源全球節(jié)點(diǎn)部署國(guó)際超低延時(shí)核心技術(shù)音視頻解碼優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)傳輸 大規(guī)模服務(wù)器集群效果至上唇音同步和高保真語(yǔ)音傳輸動(dòng)態(tài)文檔友好支持融合延展SDK/API接口快速集成自定義特色布局32企業(yè)直播行業(yè)背景與現(xiàn)狀分析1企業(yè)直播應(yīng)用需求趨勢(shì)分析2企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景培訓(xùn)直播篇3企業(yè)直播市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)6企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景私域營(yíng)銷(xiāo)篇4企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)字會(huì)展篇5目錄企業(yè)直播典型應(yīng)用場(chǎng)景私域營(yíng)銷(xiāo)33私域流量猶如自己 圍塘捕魚(yú)，減少競(jìng)爭(zhēng)，更加靈活可控公域流量獲取猶如大海 捕魚(yú)，伴隨品牌（漁船）增多，流量成本上

55、升企業(yè)直播加持私域營(yíng)銷(xiāo)，助力企業(yè)客戶(hù)高效獲客轉(zhuǎn)化當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，公域平臺(tái)馬太效應(yīng)顯著，企業(yè)整體獲客成本不斷升高，再難從公域流量中精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)。 在這一背景下，私域流量營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值愈發(fā)受到重視。隨著技術(shù)的提升和用戶(hù)習(xí)慣養(yǎng)成，企業(yè)私域營(yíng)銷(xiāo)中直播的應(yīng)用，將潛 在需求變成剛需。私域直播營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)直播技術(shù)，為企業(yè)客戶(hù)在視頻時(shí)代打造的營(yíng)銷(xiāo)視頻化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)化和流量私域化 的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)直播沉淀至私域的用戶(hù)價(jià)值與商家價(jià)值契合程度更高，從而能夠達(dá)到更高的轉(zhuǎn)化。公域流量與私域流量的對(duì)比分析私域直播營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值用戶(hù)數(shù)量有限，但用戶(hù) 群體精準(zhǔn)度高，最大化 挖掘用戶(hù)價(jià)值規(guī)模導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公域平臺(tái)流量依賴(lài)程

56、度高，通過(guò)大規(guī)模投放 獲取用戶(hù)關(guān)注利潤(rùn)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)公域私域VS私域直播為個(gè)人、品牌、企業(yè)賦能，使之通過(guò)直播開(kāi)展私域流量營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)。相較于網(wǎng)紅主播帶貨，是一種有助于品牌發(fā)展、可持續(xù)的電商運(yùn)營(yíng)方式。私域直播成為消費(fèi)者與品牌商 家直接溝通的橋梁，提升消費(fèi) 者對(duì)品牌的信任度，打通品牌 線上貨架，降低買(mǎi)賣(mài)交易成本降低公域營(yíng)銷(xiāo)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率盤(pán)活私域用戶(hù)私域直播能夠從后臺(tái)獲得詳細(xì) 的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，從而得到精 準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，了解核心用戶(hù) 需求，提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度和效果”營(yíng)銷(xiāo)直播化營(yíng)銷(xiāo)可視化私域流量 價(jià)值本質(zhì)來(lái)源：研究院自主研究及繪制。私域營(yíng)銷(xiāo)直播應(yīng)用模式解析34注釋?zhuān)簣D中公域流量平臺(tái)圖標(biāo)僅為舉例示意。發(fā) 起 私

57、域 直 播私域營(yíng)銷(xiāo)直播實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)和流量閉環(huán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終指向是與顧客建立長(zhǎng)期、緊密的關(guān)系。將直播應(yīng)用至私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，借助高互動(dòng)、場(chǎng)景化的直播形式拉 近品牌與客戶(hù)的距離，提升客戶(hù)信任感，為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下，直播服務(wù)商提供SaaS或SDK 集成直播服務(wù)，與電商購(gòu)物系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、用戶(hù)系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、直播數(shù)據(jù)和流量三方面的閉環(huán)，通過(guò)二次內(nèi)容加工和分發(fā)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果促進(jìn)轉(zhuǎn)化，沉淀精準(zhǔn)用戶(hù)，同時(shí)借助直播數(shù)據(jù)指導(dǎo)未來(lái)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方向，以達(dá) 到每一場(chǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)的效果最大化。企業(yè)私域直播營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)路徑圖解引流至轉(zhuǎn)化效 率更高的私域私域流量渠道私域分發(fā)觀看私域直播

58、訂閱號(hào)小程序服務(wù)號(hào)社群用戶(hù)已有品牌認(rèn)知，期待獲得品牌 商品資訊、參與優(yōu)惠活動(dòng)和享受專(zhuān) 屬服務(wù)個(gè)人號(hào)APP數(shù)據(jù)閉環(huán)新客商品推薦智能營(yíng)銷(xiāo)公域流量渠道設(shè)置觀看門(mén)檻/ 路徑/互動(dòng)公域用戶(hù)引流公域平臺(tái)內(nèi)，用戶(hù)被二次分發(fā)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引，關(guān)注品牌賬戶(hù)用戶(hù)留存用戶(hù)促活播后視頻剪輯制作多版本視頻適配 不同分發(fā)渠道紅包點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)答題多種互動(dòng)功能加速變現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 多維度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、復(fù)盤(pán)分析點(diǎn)擊觀看新客培養(yǎng)用戶(hù)認(rèn)知老客培養(yǎng)用戶(hù)粘性直播服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容企業(yè)私域流量推流分發(fā)二次內(nèi)容分發(fā)二次內(nèi)容分發(fā)來(lái)源：研究院自主研究及繪制。企業(yè)直播在私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中的價(jià)值35內(nèi)容消費(fèi)：用戶(hù)內(nèi)容消費(fèi)需求激增，直播營(yíng)銷(xiāo)成為獲客利器隨著移動(dòng)互聯(lián)

59、網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，內(nèi)容生產(chǎn)門(mén)檻被大幅降低，而消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容越來(lái)越細(xì)分的需求也帶來(lái)了各細(xì)分領(lǐng)域優(yōu) 質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)量的爆發(fā)。內(nèi)容IP的私域流量一般集中在其各平臺(tái)自有賬號(hào)下或自身的獨(dú)立APP內(nèi)，在進(jìn)行如課程售賣(mài)、 商品帶貨的商業(yè)化變現(xiàn)過(guò)程中，需要針對(duì)其細(xì)分用戶(hù)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，此時(shí)，具備裂變能力強(qiáng)、互動(dòng)性高的特征的私域 營(yíng)銷(xiāo)直播能夠強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)者的個(gè)人品牌力，提升客戶(hù)對(duì)其的信任感，依托客戶(hù)口碑進(jìn)一步吸引新用戶(hù)，從而獲得愿意長(zhǎng) 期付費(fèi)留存的高價(jià)值用戶(hù)。付費(fèi)形式的網(wǎng)絡(luò)課程涵蓋多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，一般分為 直播或錄播形式，私域直播是內(nèi)容生產(chǎn)者面向用戶(hù) 最直接高效的課程營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。內(nèi)容消費(fèi)類(lèi)型及營(yíng)銷(xiāo)需求私域直播

60、營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用模式內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容IP化個(gè)性化分發(fā)商業(yè)變現(xiàn)職場(chǎng)創(chuàng)業(yè)個(gè)人提升情感心理女性時(shí)尚閱讀聽(tīng)書(shū)投資理財(cái)母嬰幼教生活文藝內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)特征內(nèi)容IP一般專(zhuān)注于特定垂直領(lǐng)域，因此營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更加注重細(xì)分人群的精準(zhǔn)性 內(nèi)容IP以?xún)?nèi)容生產(chǎn)者為核心，需要以強(qiáng)互動(dòng)的形式與受眾建立深度聯(lián)結(jié)內(nèi)容IP私域流量池多平臺(tái)賬號(hào) 獨(dú)立APP新用戶(hù)私域直播互動(dòng)多 平 臺(tái) 分 發(fā)鼓 勵(lì) 分 享精彩內(nèi)容片段 體驗(yàn)課程海報(bào) 內(nèi)容消費(fèi)優(yōu)惠參與體驗(yàn)免費(fèi)公開(kāi)課低價(jià)體驗(yàn)課信任沉淀營(yíng)銷(xiāo)獲客老用戶(hù)長(zhǎng)期留存參互與動(dòng)口碑推介信任復(fù)購(gòu)持續(xù)穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容配合熱播課程/ 重要事件進(jìn)行 直播活動(dòng)商品帶貨禮物寵粉引流付費(fèi)沉淀互動(dòng)內(nèi) 容 生 產(chǎn) 方