電子商務(wù)商模式課件

1、第4章 電子商務(wù)商業(yè)模式4.1 商業(yè)模式及其要素4.2 B2B電子商務(wù)模式4.3 B2C電子商務(wù)模式4.4 C2C電子商務(wù)模式4.5 電子商務(wù)模式發(fā)展第1頁，共70頁。4.1 商業(yè)模式及其要素一、商業(yè)模式的概念 迄今為止，商業(yè)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義，不同的專家、學(xué)者和企業(yè)從不同的角度出發(fā)，總結(jié)出不同的觀點(diǎn)和看法，但它們大體上都涉及四方面:商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)策略。其中，商務(wù)體系結(jié)構(gòu)反映了商務(wù)的固有特性，顯示出商務(wù)運(yùn)作的基本框架;價(jià)值創(chuàng)造是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心，不同的商務(wù)模式創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值不同，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式也存在差異;商業(yè)策略反映了商務(wù)的外延特征。下一頁返回第2

2、頁，共70頁。4.1 商業(yè)模式及其要素 歐洲學(xué)者Paul Timmers對(duì)商業(yè)模式的定義為:商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流)、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它包括三個(gè)要素。第一，產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用;第二，不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來源;第三，企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。可見，商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動(dòng)，商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容。而商業(yè)計(jì)劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。上一頁下一頁返回第3頁，共70頁。4.1 商業(yè)模式及其要素 而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是側(cè)重于利用和發(fā)揮In

3、ternet和WWW的優(yōu)勢為目標(biāo)的商業(yè)模式。電子商務(wù)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。作為電子商務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)至少可以通過五種方式實(shí)現(xiàn)收益:第一，商務(wù)活動(dòng)。銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè);第二，廣告。銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶;第三，收取費(fèi)用。向預(yù)定信息內(nèi)容、服務(wù)或參與拍賣等活動(dòng)的顧客收取費(fèi)用，對(duì)達(dá)成的交易收取傭金或者中間費(fèi)，向使用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)空間等信息資源的用戶收取費(fèi)用;第四，出售用戶信息。收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對(duì)其感興趣的個(gè)人和公司;第五，信用擔(dān)保。從消費(fèi)者手中取得資金，過一段時(shí)間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色.上一頁下一頁返

4、回第4頁，共70頁。4.1 商業(yè)模式及其要素二、電子商務(wù)商業(yè)模式要素 電子商務(wù)商業(yè)模式包含價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場機(jī)會(huì)、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢、營銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展以及管理團(tuán)隊(duì)八個(gè)要素，如表4一1所示。上一頁下一頁返回第5頁，共70頁。4.1 商業(yè)模式及其要素(一)價(jià)值體現(xiàn) 價(jià)值體現(xiàn)是確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)如何滿足客戶的需求。(二)盈利模式 盈利模式是描述企業(yè)如何獲得收人產(chǎn)生利潤，以及如何獲得高額的投資回報(bào)。(三)市場機(jī)會(huì) 市場機(jī)會(huì)是企業(yè)所預(yù)期的市場以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入機(jī)會(huì)。(四)競爭環(huán)境 競爭環(huán)境是其他企業(yè)在同一個(gè)市場空間中經(jīng)營，銷售同類產(chǎn)品。(五)競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢是當(dāng)

5、企業(yè)比其他競爭對(duì)手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或者是向市場推出更為低價(jià)的產(chǎn)品時(shí)，它獲得的競爭能力。上一頁下一頁返回第6頁，共70頁。4.1 商業(yè)模式及其要素(六)營銷戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略是由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃。(七)組織發(fā)展 組織發(fā)展是描述企業(yè)如何組織所要完成的工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)(八)管理團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中負(fù)責(zé)各類商業(yè)模式運(yùn)作的員工，其主要職責(zé)是為企業(yè)迅速獲得外界投資者信任，準(zhǔn)確捕捉市場信息，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等上一頁返回第7頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式一、B2B電子商務(wù)的概念 B2B ( Business to Business)電子商務(wù)主要是指企業(yè)與企

6、業(yè)之間通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)以及數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，以電子化方式完成貿(mào)易活動(dòng)的過程的商業(yè)模式。這些過程包括:發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。需要注意的是，這里的企業(yè)可以指代任何組織，包括私人或者公共的，營利性的或者非營利性的;它可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)與其他任何企業(yè)之間進(jìn)行的交易。下一頁返回第8頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式 B2B電子商務(wù)主要是通過“集成”、“競價(jià)”的途徑提高經(jīng)濟(jì)效益，即首先將為數(shù)眾多的買方和賣方聚集到交易場，通過一站

7、式采購大大節(jié)省交易成本;其次，在這一平臺(tái)上，為數(shù)眾多的買方和賣方不斷互相開價(jià)，直到他們發(fā)現(xiàn)買方所期望的和賣方所能提供的之間的最佳點(diǎn)，并最終達(dá)成交易。上一頁下一頁返回第9頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式二、B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)(一)市場潛力大 相對(duì)于B2C電子商務(wù)中多品種、小批量的直接面向消費(fèi)者的最終產(chǎn)品的網(wǎng)上零售而言，B2B電子商務(wù)大多為企業(yè)之間的中間產(chǎn)品的大批量交易，交易規(guī)模和潛力巨大。上一頁下一頁返回第10頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(二)交易率高、成本低 企業(yè)借助B2B電子商務(wù)平臺(tái)可以在線提供關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)支持和訂單狀況的信息，從而節(jié)省了資金，并通過和其他的客戶(企業(yè)

8、)建立網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系后，企業(yè)可以減少以書面的形式(鉛字發(fā)送、訂單、發(fā)票等)而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)。與供應(yīng)商、客戶的電子聯(lián)系也使企業(yè)維持較低的存儲(chǔ)費(fèi)用，大大降低了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。 此外，建立B2B網(wǎng)站的企業(yè)能夠進(jìn)人到依靠傳統(tǒng)銷售方法或廣告無法進(jìn)人的潛在市場。企業(yè)通過和重要的客戶建立電子聯(lián)系，使企業(yè)獲取信息的成本降低;中小型企業(yè)的電子交易通過B2B在網(wǎng)絡(luò)上的交易，在不增加額外費(fèi)用的情況下吸引更多的客戶。上一頁下一頁返回第11頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(三)買方和賣方雙贏 通過B2B電子商務(wù)提供個(gè)性化的服務(wù)，買方可以在眾多的供應(yīng)商中進(jìn)行挑選，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格更加透明，可以清楚地了解原材料的市場

9、供應(yīng)情況;賣方可以了解市場需求，減少了產(chǎn)品推廣的成本和由于對(duì)買方的要求不了解造成的錯(cuò)誤。同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)則有機(jī)會(huì)平等地參與到產(chǎn)品銷售的竟?fàn)幹?，降低了進(jìn)人市場的門檻。(四)供應(yīng)鏈管理大大改善 供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)得以生存的重要商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。降低供應(yīng)鏈的運(yùn)營成本對(duì)于企業(yè)提高利潤有重要的影響。B2B電子商務(wù)技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)，動(dòng)態(tài)維持企業(yè)的供貨、合同制造、分銷、運(yùn)輸和其他貿(mào)易合作伙伴，真正建立高效的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。上一頁下一頁返回第12頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(四)行業(yè)化突出，專業(yè)性強(qiáng) B2B涉及的交易主體都是企業(yè)，呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)特點(diǎn)。一般平臺(tái)運(yùn)營商都具有較深的行業(yè)背景，能夠?yàn)榻灰赘鞣教峁I(yè)

10、性服務(wù)，能重構(gòu)買賣雙方的銷售渠道和進(jìn)貨渠道，整合企業(yè)供應(yīng)鏈，降低銷售和采購成本，大幅度節(jié)省中間費(fèi)用，提高工作效率 企業(yè)開展B2B交易，必須具有專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。B2B商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商大多具備較深的行業(yè)知識(shí)，熟悉行業(yè)規(guī)則，能夠提供行業(yè)商品的多種成交模式，以適應(yīng)特定行業(yè)企業(yè)客戶的需要。企業(yè)也只有憑借豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能才能與上下游企業(yè)建立互信互助的伙伴關(guān)系，順利開展貿(mào)易合作。上一頁下一頁返回第13頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(五)配送和結(jié)算相對(duì)比較容易 B2B電子商務(wù)大多為企業(yè)之間的大批量交易，可以利用企業(yè)現(xiàn)有的配送網(wǎng)絡(luò)或第三方物流實(shí)現(xiàn)大批量的集中配送。此外，企業(yè)間電子商務(wù)的交易額也一

11、般較大，而且涉及的交易主體都是企業(yè)，相對(duì)于其他電子商務(wù)系統(tǒng)來說，客戶群較小，信用容易控制。隨著社會(huì)信用體系的逐漸完善和電子結(jié)算的發(fā)展，不論是采用電子結(jié)算，還是傳統(tǒng)結(jié)算方式，B2B的交易結(jié)算都能較方便地進(jìn)行。上一頁下一頁返回第14頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)的類型 B2B電子商務(wù)主要有兩種基本模式:一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。其中根據(jù)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)的建立主體的不同，企業(yè)之間又可以區(qū)分為基于供應(yīng)商的B2B電子商務(wù)和基于采購商的B2B電子商務(wù)。上一頁下一頁返回第15頁，共7

12、0頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(一)基于供應(yīng)商的B2B電子商務(wù)賣方市場 在這種類型里，由一家企業(yè)進(jìn)行所有的銷售，個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)買主都處于基于供應(yīng)商創(chuàng)建的市場環(huán)境中。供應(yīng)商建立這種市場的目的是避免小買方聯(lián)合起來建立某些買方市場與他們抗衡。它的模型結(jié)構(gòu)如圖4一1所示.上一頁下一頁返回第16頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(二)基于采購商的B2B電子商務(wù)買方市場 在這種模式下，由一家企業(yè)進(jìn)行所有的購買，用戶(買方)在自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上建立一個(gè)電子市場，邀請(qǐng)潛在的供應(yīng)商對(duì)采購報(bào)價(jià)。大的買方可以自行建立以其自身為主的交易場所;若干中小型買方組織的聯(lián)盟也可以采取這種模式。它的模型結(jié)構(gòu)如圖4一2

13、所示.上一頁下一頁返回第17頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式(三)基于中介商的B2B電子商務(wù)第三方平臺(tái) 這種模式是由除了買方和賣方以外的第三方主體建立的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，而大量的買方和賣方借助這一平臺(tái)可以自由地選擇貿(mào)易合作伙伴并進(jìn)行電子交易。這種第三方的B2B電子商務(wù)平臺(tái)提供了貿(mào)易前、貿(mào)易中和貿(mào)易后的各種支持活動(dòng)，并能處理需求鏈和供應(yīng)鏈中的各種復(fù)雜的工作流程，很好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和需求鏈，實(shí)現(xiàn)供需鏈的高度整合。它的結(jié)構(gòu)模型如圖4一3所示。上一頁下一頁返回第18頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式 對(duì)于這種基于中介商的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，按照交易產(chǎn)品類別和商品內(nèi)容分，又可以分

14、為水平B2B電子商務(wù)和垂直B2B電子商務(wù)兩種。1.面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù) 面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)，又稱為綜合式的B2B電子商務(wù)，主要是因?yàn)檫@種B2B電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，為不同行業(yè)的買賣雙方搭建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，從而買方和賣方可以在這些平臺(tái)上分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標(biāo)、進(jìn)行交易等。國內(nèi)綜合式的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，如阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰、買麥網(wǎng)等。上一頁下一頁返回第19頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式2.面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B電子商務(wù) 面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)平臺(tái)的專業(yè)性很強(qiáng)，它們通常將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)

15、，如IT、化工、鋼鐵或農(nóng)業(yè)等。垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主，國內(nèi)典型的垂直B2B電子商務(wù)平臺(tái)如中國建材第一網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國鐘表網(wǎng)、中國糧食網(wǎng)等。上一頁下一頁返回第20頁，共70頁。4.2 B2B電子商務(wù)模式四、B2B電子商務(wù)的盈利模式 相對(duì)于B2C , C2C來說，B2B應(yīng)該是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的

16、潛力。 B2B電子商務(wù)的盈利模式主要有會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)(招標(biāo)拍賣)、信息訂閱費(fèi)(短信、傳真等)、咨詢服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)站制作、維護(hù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)或軟件使用費(fèi)等.上一頁返回第21頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式一、B2C電子商務(wù)的概念 B2C ( Business to Consumer)電子商務(wù)主要是指企業(yè)通過電子化、信息化的手段(尤其是Internet技術(shù))把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，直接銷售給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售。它隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而迅速發(fā)展起來，基本上等同于是一種電子化的零售。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)直接向消

17、費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。 下一頁返回第22頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式二、B2C電子商務(wù)的特點(diǎn) B2C電子商務(wù)模式最適合于傳統(tǒng)的商品零售企業(yè)或消費(fèi)性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，特別是在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)上零售企業(yè)的經(jīng)營模式相對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。(一)企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?B2C電子商務(wù)要生存和發(fā)展，除了要利用傳統(tǒng)的品牌、營銷渠道、支付環(huán)節(jié)和配送體系，更重要的是還要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息媒體優(yōu)勢。 上一頁下一頁返回第23頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(二)從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行?傳統(tǒng)的零售企業(yè)以商品交易為核心，是一個(gè)不折不扣的商品集中交易的場所，其

18、儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)處于從屬的地位。而對(duì)于B2C企業(yè)來說，銷售環(huán)節(jié)會(huì)相對(duì)弱化，而倉儲(chǔ)運(yùn)輸環(huán)節(jié)則得以強(qiáng)化。隨著網(wǎng)上直銷的B2C模式的應(yīng)用越來越普遍，對(duì)現(xiàn)代化的大型商品配送中心的需求也就成為發(fā)展的必然。 上一頁下一頁返回第24頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(三)由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù) 傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的是面向廣大消費(fèi)者的大眾化服務(wù)，任何顧客的特殊需求都必須服從于企業(yè)所能提供的有限商品與服務(wù)，零售企業(yè)搜集市場信息并反饋給生產(chǎn)廠商的過程較長，信息容易失真，難以滿足顧客的個(gè)性化需求。而B2C電子商務(wù)則利用Web提供的在線表單或電子郵件自動(dòng)回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)，能對(duì)每位顧客的需求做出及時(shí)響應(yīng)，同時(shí)將訂

19、單傳輸至生產(chǎn)廠商，廠商按訂單生產(chǎn)，不僅大大縮短了供貨時(shí)間，同時(shí)也滿足顧客的各種特殊需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。 上一頁下一頁返回第25頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(四)變商品管理為用戶管理 傳統(tǒng)零售企業(yè)是以商品的組織、服務(wù)和銷售為核心，圍繞商品管理，提供大眾化的服務(wù)。而網(wǎng)上零售企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)是與用戶管理緊密相關(guān)的，企業(yè)將以用戶為核心，針對(duì)每個(gè)用戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。 此外，由于B2C電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了供需直接見面，而且信息量大、費(fèi)用低、迅速快捷且能吸引公眾和媒體的注意力，是最富于創(chuàng)造力的領(lǐng)域之一，也是競爭最為激烈的領(lǐng)域之一。 上一頁下一頁返回第26頁，共70頁。4.3 B2C電子

20、商務(wù)模式三、B2C電子商務(wù)的類型(一)根據(jù)商品實(shí)體形態(tài)劃分B2 C電子商務(wù)的類型 商品根據(jù)實(shí)體形態(tài)的不同，可以分為有形的商品和無形的商品兩種基本類型。相對(duì)應(yīng)地B2C電子商務(wù)也可以分為有形(實(shí)物)產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)和無形產(chǎn)品(服務(wù))的B2C電子商務(wù)。上一頁下一頁返回第27頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式1.有形(實(shí)物)產(chǎn)品的B2C電子商務(wù) 有形(實(shí)物)產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)是指有形商品和服務(wù)的查詢、訂購、付款等活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，但實(shí)際商品的交付仍然要借助線下傳統(tǒng)的物流配送系統(tǒng)才能完成整個(gè)交易過程，而不能通過網(wǎng)絡(luò)的信息載體來完成交易的電子商務(wù)模式，如計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品、服裝、圖書等。2.無形

21、產(chǎn)品(服務(wù))的B2C電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能。因此，無形產(chǎn)品和勞務(wù)，如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等，往往就可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供。無形產(chǎn)品(服務(wù))的B2C電子商務(wù)模式具體有四種類型。 上一頁下一頁返回第28頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式1)網(wǎng)上訂閱模式 網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。2)付費(fèi)瀏覽模式 付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。上一頁下一頁返回第29頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式3)廣告支持模式 廣告支持

22、模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供在線信息服務(wù)，而營業(yè)活動(dòng)全部用廣告收人支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。4)網(wǎng)上贈(zèng)予模式 網(wǎng)上贈(zèng)予模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，以打一大企業(yè)的知名度和市場份額。 上一頁下一頁返回第30頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式3.綜合的B2C模式 實(shí)際上，在多數(shù)企業(yè)的B2C電子商務(wù)活動(dòng)中并不只是單純地銷售有形的商品或無形的產(chǎn)品，而往往是采用同時(shí)銷售有形的產(chǎn)品(實(shí)物)和無形產(chǎn)品的綜合模式，從而為企業(yè)帶來更多的銷售收人。在網(wǎng)上銷售中，一旦確定了電子商務(wù)的基本模式，企業(yè)

23、不妨可以考慮一下采取綜合模式的可能性。 上一頁下一頁返回第31頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(二)根據(jù)商品經(jīng)營種類劃分B2C電子商務(wù)的類型1.綜合類的B2C電子商務(wù) 綜合類的B2C電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售多種類型的商品。這些網(wǎng)站大多是由于某種原因經(jīng)營著離線商店的企業(yè)或?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立的，典型的例子如美國的沃爾瑪和國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。2.專門類的B2C電子商務(wù) 專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站只通過網(wǎng)絡(luò)專門銷售某一類商品，如數(shù)碼產(chǎn)品、圖書報(bào)刊、鮮花禮品等，如中國的上海書城和上?；ǔ堑?。 上一頁下一頁返回第32頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(三)根據(jù)服務(wù)形式劃分B2C電子商務(wù)的類型1

24、.門戶網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。2.電子零售商 電子零售商是在線的零售店，其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個(gè)Web界面的本地小商店。3.內(nèi)容提供商 內(nèi)容提供商是借助網(wǎng)絡(luò)通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容，或直接給專門信息的需求者提供定制信息的信息內(nèi)容提供商。上一頁下一頁返回第33頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式4.交易經(jīng)紀(jì)人 交易經(jīng)紀(jì)人是指通過電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站。5.社區(qū)服務(wù)商 社區(qū)服務(wù)商是指那些創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興

25、趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。 根據(jù)服務(wù)形式劃分B2C電子商務(wù)的類型如表4一2所示。上一頁下一頁返回第34頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式四、B2C電子商務(wù)的盈利模式 B2C電子商務(wù)的類型決定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的。一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面盈利。 上一頁下一頁返回第35頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(一)網(wǎng)上目錄盈利模式 在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前，目錄盈利模式便已經(jīng)存在，它主要是指商家通過向潛在購買者郵寄商品目錄，而購買者通過郵寄或撥打商家付費(fèi)電話來下訂單，從而獲得盈利的一種

26、模式，即通常的郵購模式或商品目錄模式。 而網(wǎng)上目錄盈利模式是指企業(yè)將郵寄目錄的模式打一展到互聯(lián)網(wǎng)上，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)上的銷售信息目錄來替代商品目錄的分發(fā)，而消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線訂購，或先通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息、比較產(chǎn)品的價(jià)格和性能等，進(jìn)而在線下完成訂購。目前大多數(shù)成功的網(wǎng)上商品目錄。 上一頁下一頁返回第36頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(二)數(shù)字內(nèi)容盈利模式 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品是指運(yùn)用數(shù)字化高新技術(shù)手段和信息技術(shù)對(duì)圖像、文字、影像、語音等內(nèi)容進(jìn)行整合運(yùn)用的數(shù)字化的產(chǎn)品或服務(wù)，是數(shù)字媒體技術(shù)與文化創(chuàng)意結(jié)合的產(chǎn)物，它涉及移動(dòng)內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字游戲、動(dòng)畫影音、數(shù)字出版和數(shù)字化教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。

27、如大家比較熟悉的短信、網(wǎng)絡(luò)游戲和VOD點(diǎn)播、音樂下載，甚至QQ等都屬于這種新興的數(shù)字化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。 企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)通過專業(yè)的數(shù)據(jù)庫向用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù)，從中收取費(fèi)用獲取盈利。例如現(xiàn)在國內(nèi)外許多大學(xué)都付費(fèi)訂購專業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和電子期刊數(shù)據(jù)庫，如國內(nèi)著名萬方數(shù)據(jù)和中國期刊網(wǎng)，相對(duì)于傳統(tǒng)的期刊訂閱方式，這種網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)省了紙張、印刷和發(fā)行等高額成本，使研究成果的傳播成本更低而且更及時(shí)。 上一頁下一頁返回第37頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(三)廣告支持的盈利模式 作為互聯(lián)網(wǎng)盈利的基本模式之一，廣告支持的盈利模式是指借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過為企業(yè)客戶發(fā)布廣告從中獲取收益以支持B2C電子商務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展，

28、它是各類網(wǎng)站收入的重要組成，特別是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，它一直是門戶網(wǎng)站的主要收入來源。(四)廣告一收費(fèi)混合模式 廣告一收費(fèi)混合模式已經(jīng)被報(bào)紙和雜志應(yīng)用了多年，訂閱者支付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。大多數(shù)情況下，這種網(wǎng)站的訂閱者比廣告支持網(wǎng)站的訂閱者受廣告的騷擾要小得多。 上一頁下一頁返回第38頁，共70頁。4.3 B2C電子商務(wù)模式(五)交易費(fèi)用模式 交易費(fèi)用模式是指B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)向訪問者提供交易的相關(guān)信息，通過向客戶提供以前由業(yè)務(wù)人員提供的價(jià)格便宜的多的服務(wù)，客戶可以在網(wǎng)站上填寫交易信息，進(jìn)而根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來確定提供服務(wù)的收費(fèi)水平。(六)服務(wù)費(fèi)用模式 相對(duì)于按照交

29、易數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)的交易費(fèi)用模式而言，服務(wù)費(fèi)用模式是按照服務(wù)本身的價(jià)值收費(fèi)的。采用服務(wù)費(fèi)用模式如網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上的娛樂、理財(cái)建議以及專業(yè)人員(如會(huì)計(jì)師、律師、醫(yī)生)提供的服務(wù)。 上一頁返回第39頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式一、C2C電子商務(wù)的概念 所謂的C2C(Consumer to Consumer)電子商務(wù)，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，它主要是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提供有償或無償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易程序，允許交易雙方(主要為個(gè)人用戶)在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)為主的在線交易模式。 下一頁返回第40頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式二、C2C電子商務(wù)

30、的特點(diǎn)(一)C2C電子商務(wù)的參與者多、覆蓋面廣 從理論上來說，C2C電子商務(wù)是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可想象的。 上一頁下一頁返回第41頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式(二)C2C電子商務(wù)的產(chǎn)品種類、數(shù)量極其豐富 現(xiàn)代社會(huì)中的自然人或者由自然人組成的家庭蘊(yùn)藏著豐富的資源，不僅具有豐富的物資資源，而且具有更多的知識(shí)資源，包括科技、文化、教育、藝術(shù)、醫(yī)藥和專門技能等資源產(chǎn)品。C2C電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)家庭或個(gè)人的消費(fèi)物資的再調(diào)配、個(gè)人腦力資源和專門技能的允分利用，從

31、而最大限度地減少人類對(duì)自然資源和腦力資源的浪費(fèi)。 上一頁下一頁返回第42頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式(三)C2C電子商務(wù)的交易方式十分靈活 C2C電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。過去，賣方往往具有決定商品價(jià)格的絕對(duì)權(quán)力，而消費(fèi)者的議價(jià)空間非常有限;拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)，則使得消費(fèi)者也有決定產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)力，并且可以通過消費(fèi)者相互之間的競價(jià)結(jié)果，讓價(jià)格更有彈性。因此，通過這種網(wǎng)上競拍這種靈活的交易方式，消費(fèi)者在掌握了議價(jià)的主動(dòng)權(quán)后，可以獲得更多的實(shí)惠。 上一頁下一頁返回第43頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式(四)C2C電子商務(wù)能夠廣泛地吸引用戶 打折永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的制勝良方。由于

32、拍賣網(wǎng)站上經(jīng)常有商品打折，對(duì)于注重實(shí)惠的消費(fèi)者來說，這種網(wǎng)站無疑能引起消費(fèi)者的關(guān)注。對(duì)于有明確目標(biāo)的消費(fèi)者(用戶)，他們會(huì)受利益的驅(qū)動(dòng)而頻繁光顧C(jī)2C電子商務(wù)平臺(tái);而那些沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者(用戶)，他們會(huì)為了享受購物過程中的樂趣而流連于C2C電子商務(wù)平臺(tái)。如今C2C網(wǎng)站上已經(jīng)存在不少這樣的用戶，他們并沒有什么明確的消費(fèi)目標(biāo)，卻花大量時(shí)間在C2C網(wǎng)站上游蕩，其實(shí)只是為了看看有什么新奇的商品、有什么特別便宜的商品。對(duì)于很多消費(fèi)者(用戶)而言，這是一種很特別的休閑方式。因此，從吸引“注意力”的能力來說，C2C電子商務(wù)的確是一種能吸引“眼球”的商務(wù)模式。 上一頁下一頁返回第44頁，共70頁。4.4

33、C2C電子商務(wù)模式三、C2C電子商務(wù)的形式(一)按照交易方式劃分網(wǎng)上拍賣的類型1.網(wǎng)絡(luò)英式拍賣 英式拍賣是傳統(tǒng)拍賣中最常見的方式。這種拍賣方式被網(wǎng)絡(luò)拍賣所采用，并成為網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基木、最常見的在線交易方式。網(wǎng)絡(luò)英式拍賣采用的是正向竟價(jià)形式。它的規(guī)則是后一位出價(jià)人的出價(jià)要比前一位的高，競價(jià)截止時(shí)間結(jié)束時(shí)的最高出價(jià)者可獲得競價(jià)商品的排他購買權(quán)。買方可以通過瀏覽歷史價(jià)格(當(dāng)前其他買家的出價(jià))決定自己對(duì)物品的最高報(bào)價(jià)，然后提供給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)更新后，其所出的價(jià)格和歷史價(jià)格就可以顯示在網(wǎng)頁上。上一頁下一頁返回第45頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式2.網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣 荷蘭式拍賣是一種公開的減價(jià)拍賣

34、，又稱“出價(jià)漸降式拍賣”。荷蘭式拍賣交易的多是量大的物品。網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣是針對(duì)一個(gè)賣家有大量相同的物品要出售的情況而產(chǎn)生的，它采用逆向競價(jià)形式。但是，網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣不存在價(jià)格下降的情況，一般是競價(jià)截止時(shí)間結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者獲得他所需要的數(shù)量，如果物品還有剩余，就由出價(jià)第二高的人購買。網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣的原則是:價(jià)高者優(yōu)先獲得商品，相同價(jià)格先出者先得.成交價(jià)格是最低成功出價(jià)的金額。 上一頁下一頁返回第46頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式3.集體議價(jià)(集體式購買) 集體議價(jià)是一種不同于傳統(tǒng)拍賣的網(wǎng)絡(luò)議價(jià)類型，它多采用C2B的形式，并無競價(jià)過程。提供集體議價(jià)的網(wǎng)站會(huì)將物品的基礎(chǔ)價(jià)格(初始價(jià))公布

35、，由眾多買家構(gòu)成一個(gè)龐大的購物集團(tuán)，然后根據(jù)賣方在登陸網(wǎng)站前登記的表格中所標(biāo)明的不同數(shù)量等級(jí)時(shí)的物品的單價(jià)進(jìn)行購買，買家人數(shù)越多，價(jià)格越低，但通常會(huì)有一個(gè)最低價(jià)(即集合底價(jià))。集體議價(jià)實(shí)質(zhì)上更像網(wǎng)站替一批不認(rèn)識(shí)的人去批量購買他們想要的商品。 上一頁下一頁返回第47頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式4.逢低買進(jìn) 逢低買進(jìn)也是不同于傳統(tǒng)拍賣的一種網(wǎng)絡(luò)議價(jià)形式，買家可以暫不投標(biāo)加入，而是根據(jù)商品的價(jià)格曲線，選擇一個(gè)自己認(rèn)可的價(jià)格段，一旦價(jià)格降到此價(jià)格段上，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送通知，告訴買家目前集合的人數(shù)已達(dá)到他所期望的價(jià)位并將他自動(dòng)加入購買集體。 上一頁下一頁返回第48頁，共70頁。4.4 C2C電子商

36、務(wù)模式5.反拍賣(標(biāo)價(jià)求購) 反拍賣(標(biāo)價(jià)求購)中由賣方出價(jià)，賣方成為“買方”，其競爭的是向消費(fèi)者提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。反拍賣具體指消費(fèi)者可以提供自己所需的產(chǎn)品、服務(wù)需求和價(jià)格定位等相關(guān)信息，由商家之間以競爭方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商，從而使消費(fèi)者以最優(yōu)的性能價(jià)格比實(shí)現(xiàn)購買。 上一頁下一頁返回第49頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式6.一口價(jià) 一口價(jià)指在交易前賣方預(yù)先確定一個(gè)固定的價(jià)格，讓買方?jīng)]有討價(jià)還價(jià)的余地，交易完成后，買方根據(jù)賣方預(yù)先設(shè)定好的價(jià)格進(jìn)行付款。如果賣方出售的商品數(shù)量很多，則交易將持續(xù)到買方以一口價(jià)購買完全部商品或在線時(shí)間(競價(jià)截止時(shí)間)為止。一般在網(wǎng)絡(luò)拍賣中，一口價(jià)的買賣方

37、式可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合其他交易類型(如網(wǎng)絡(luò)英式拍賣)一起使用。 上一頁下一頁返回第50頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式(二)按照專業(yè)化程度劃分網(wǎng)上拍賣的類型1.專門的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站從事的主要活動(dòng)就是專門進(jìn)行各種物品的網(wǎng)上拍賣，以競價(jià)方式為主要的交易方式，網(wǎng)站的主要收人來源于網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)。 上一頁下一頁返回第51頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式2.門戶網(wǎng)站上的拍賣服務(wù)或拍賣頻道 互聯(lián)網(wǎng)上的大部分網(wǎng)站向網(wǎng)上用戶提供的主要服務(wù)并不是網(wǎng)絡(luò)拍賣。這些網(wǎng)站在自己的網(wǎng)頁中加入拍賣服務(wù)或開通拍賣頻道，目的是通過網(wǎng)絡(luò)拍賣吸引更多的網(wǎng)上注冊(cè)用戶，以此作為營銷手段，增加其網(wǎng)上零售的交

38、易額。另外，有些門戶網(wǎng)站本身就擁有眾多的注冊(cè)用戶，這為其網(wǎng)絡(luò)拍賣業(yè)務(wù)發(fā)展提供了客戶基礎(chǔ)，而拍賣業(yè)務(wù)又為它帶來了更多的用戶點(diǎn)擊率，并創(chuàng)浩可觀的收人。 上一頁下一頁返回第52頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式(二)按照網(wǎng)站的經(jīng)營者劃分網(wǎng)上拍賣的類型1.無拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站 一般將這類網(wǎng)站稱為“競價(jià)網(wǎng)站”。它們是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司經(jīng)營的，只是一個(gè)虛擬的全大候服務(wù)的網(wǎng)上拍賣交易載體，不具備拍賣法中所要求的拍賣人資格。 上一頁下一頁返回第53頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式2.有拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站 這些拍賣網(wǎng)站由傳統(tǒng)拍賣公司經(jīng)營。經(jīng)營者具有拍賣法規(guī)定的拍賣主體資格，強(qiáng)調(diào)拍賣過程的合法性

39、和對(duì)拍賣商品品質(zhì)的保證。這類拍賣網(wǎng)站目前數(shù)量極少。專業(yè)型的拍賣網(wǎng)站又可細(xì)分為兩種:一種是僅將網(wǎng)站當(dāng)作企業(yè)傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)的宣傳窗口;另一種則是在網(wǎng)上推行實(shí)時(shí)的拍賣，使網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣相結(jié)合。 上一頁下一頁返回第54頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式四、C2C電子商務(wù)的盈利模式 近年來，雖然C2C模式的交易量很大，但現(xiàn)階段國內(nèi)的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有清晰而明確的盈利模式，從C2C電子商務(wù)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度出發(fā)，沒有盈利再大的交易量也無法保持C2C電子商務(wù)健康持續(xù)的發(fā)展。這是因?yàn)橘I家、賣家和電子交易平臺(tái)提供商三者相互依存，密不可分，共同構(gòu)成了C2C電子商務(wù)模式的基本要素。對(duì)于C2C電子商務(wù)而言，

40、買賣雙方只要能夠進(jìn)行交易，就有盈利的可能，該模式也就能夠繼續(xù)存在和發(fā)展。但是，這個(gè)前提是必須保證C2C電子商務(wù)平臺(tái)提供商實(shí)現(xiàn)盈利，否則這個(gè)模式就會(huì)失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，分析C2C電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注C2C電子商務(wù)平臺(tái)提供商的盈利模式和能力，這才是C2C模式的重點(diǎn)，也是C2C模式區(qū)別于其他模式的重要特點(diǎn)。反之，C2C電子商務(wù)平臺(tái)提供商同樣要依存于C2C電子商務(wù)的買賣雙方。 上一頁下一頁返回第55頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式 從經(jīng)驗(yàn)上看，美國eBay公司、Tom易趣、臺(tái)灣的雅虎奇摩和PCHOME公司是(C2C網(wǎng)絡(luò)拍賣市場中已經(jīng)形成了比較健康而成熟的盈利模式(如表4 -3所示)。廣

41、告+會(huì)員服務(wù)費(fèi)(上架費(fèi)、交易傭金等)+增值服務(wù)收入，其中廣告收入是針對(duì)品牌或企業(yè)廣告主，而會(huì)員服務(wù)費(fèi)主要是針對(duì)買賣雙方，增值收入面向的用戶中的高級(jí)細(xì)分用戶群。 上一頁下一頁返回第56頁，共70頁。4.4 C2C電子商務(wù)模式 從未來C2C電子商務(wù)的盈利模式的角度來看，C2C電子商務(wù)平臺(tái)提供商的利潤來源也無非是廣告、會(huì)員服務(wù)費(fèi)(上架費(fèi)、交易傭金等)、增值服務(wù)費(fèi)以及金融服務(wù)的利潤等。 即使現(xiàn)階段中國的C2C電子商務(wù)市場還沒有推出針對(duì)買賣雙方交易傭金類的收費(fèi)方式，但對(duì)于增值服務(wù)收入和廣告收入模式已經(jīng)展開。 雖然國內(nèi)C2C電子商務(wù)市場目前以免費(fèi)為主流，并且這種主流至少還將延續(xù)幾年的時(shí)間。但是收費(fèi)是必然的

42、趨勢，現(xiàn)在只是個(gè)時(shí)間的問題。收費(fèi)至少產(chǎn)生以下兩方面效。上一頁返回第57頁，共70頁。4.5 電子商務(wù)模式發(fā)展一、B2B2C電子商務(wù)模式 (一)B2B2C電子商務(wù)模式的概念 B2B2C（Business to Business to Consumer）電子商務(wù)模式是B2B和B2C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的基本思路是以B2C為基礎(chǔ)，以B2B為重點(diǎn)，兩個(gè)商務(wù)流程優(yōu)勢互補(bǔ)、各司其職、互相銜接、共同發(fā)展而形成的一種新的電子商務(wù)模式。 下一頁返回第58頁，共70頁。4.5 電子商務(wù)模式發(fā)展(二)B2B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 在B2B2C電子商務(wù)中，廠商的商品及服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)中間商再銷售給消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)中間商直接面對(duì)客戶，把訂單交給廠商來執(zhí)行。其最大特點(diǎn)是廠商不建立自己的倉儲(chǔ)中心和配送渠道。這樣，B2B2C電子商務(wù)模式一方面可以減輕配