創(chuàng)新管理在護(hù)理管理中的重要性(30張)課件

1、實(shí)施護(hù)士崗位管理持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理第1頁，共32頁。理念創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 創(chuàng)新管理的內(nèi)容1234第2頁，共32頁。優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備什么樣的思維理念？敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度最佳完成工作的時(shí)間是昨天學(xué)習(xí)的腳步不能停歇不可缺少的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神第3頁，共32頁。態(tài)度就是競爭力工作中無小事心中常存責(zé)任感敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度第4頁，共32頁。一個(gè)總能在“今天”完成工作的員工永遠(yuǎn)是最成功的最佳完成工作的時(shí)間是今天第5頁，共32頁。學(xué)習(xí)的腳步不能停歇 我們賴以生存的知識(shí)、技能和車子、房子一樣，會(huì)隨著歲月的流逝不斷折舊第6頁，共32頁。不可缺少的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 一個(gè)業(yè)務(wù)專精的人，仗著自己比別 人優(yōu)秀

2、而傲慢地拒絕合作， 或合作時(shí) 不積極，孤軍奮戰(zhàn)，是很可惜的。 他可以借助他人使自己更優(yōu)秀！第7頁，共32頁。優(yōu)秀思維理念在護(hù)理工作中的體現(xiàn)護(hù)士只有具備了優(yōu)秀的思維理念，在實(shí)際工作中才能真正做到： 以人為本，處處為病人著想, 緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量， 為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！第8頁，共32頁。作為管理者，也在努力尋找好的管理方法力爭實(shí)現(xiàn)在護(hù)理管理上與護(hù)理人員思維理念的統(tǒng)一第9頁，共32頁。以人為本順應(yīng)人的管理才是最好的管理管理創(chuàng)新第10頁，共32頁。 人力資源人力的數(shù)量、素質(zhì) 人才結(jié)構(gòu) 職稱結(jié)構(gòu) 臨床護(hù)理、教學(xué)、科研等護(hù)理人員的管理第11頁，共32頁。e.授權(quán)是人性最大的褒獎(jiǎng)a.不要

3、讓制度冷冰冰創(chuàng)新c.人人參與管理管理b.建設(shè)有人情味的科室文化d.績效考核服務(wù)于員工發(fā)展管理管理方法包括：第12頁，共32頁。不要讓制度冷冰冰 彌補(bǔ)制度的缺點(diǎn)，發(fā)揮它的 長處和優(yōu)勢，以提高管理的效率給護(hù)士一個(gè)具有靈活性和人情味的工作環(huán)境情感對(duì)于員工更有吸引力關(guān)心護(hù)士，為護(hù)士排憂解難幫助護(hù)士成長 不吝嗇贊美；贊美即認(rèn)同給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)第13頁，共32頁。建設(shè)有人情味的科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬的管理方式，沒有人喜歡在威逼和利誘下做事。必須要護(hù)士體會(huì)到自己是受尊重的，是有價(jià)值的，是被信任和關(guān)懷的。第14頁，共32頁。人人參與管理員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管理的機(jī)會(huì)

4、，員工才會(huì)覺得自己受到重視。員工參與了決策過程，對(duì)新方案已了然與胸，不存在理解錯(cuò)誤，這樣不但會(huì)產(chǎn)生好點(diǎn)子，更有利于把決策執(zhí)行到底。 員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管員工參與了決策過程，對(duì)新方案已了然與胸，不存在理解錯(cuò)誤，這樣不但會(huì)產(chǎn)生好點(diǎn)子，更有利于把決策執(zhí)行到底。第15頁，共32頁。讓績效考核變的更人性化 服務(wù)于員工的發(fā)展方法 績效考核質(zhì)量的好壞不在于 標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)適度，而在于是否合適。 不能太高以至于每個(gè)人都達(dá)不到， 也不能太低不具有挑戰(zhàn)性。 全視角評(píng)價(jià)又叫360度績效評(píng)價(jià)， 更能體現(xiàn)出公平合理人性化。第16頁，共32頁。 目前我院的護(hù)士工作績效考核暫行辦法已經(jīng)實(shí)施，它主要包

5、括護(hù)士的工作數(shù)量、層級(jí)系數(shù)、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)、專業(yè)培訓(xùn)、工作技能、教學(xué)科研考核及病人的滿意率等，績效分配原則是工作數(shù)量占60-70%，工作質(zhì)量占30-40%。科室在實(shí)施護(hù)士績效考核的同時(shí)，先要作好排班模式與分工方式的改革。重點(diǎn)是重新制定崗位職責(zé)、工作規(guī)范與流程，并建立與新工作流程與班次相適應(yīng)的崗位責(zé)任制度和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理績效考核的實(shí)施促進(jìn)了護(hù)理排班模式與分工方式的改變，使護(hù)士的工作分工更加科學(xué)合理，增加護(hù)士直接護(hù)理病人的時(shí)間，提高了工作效率。護(hù)士直接護(hù)理病人時(shí)間由3.58小時(shí)/每天/每名護(hù)士提高到5.56小時(shí)/每天/每名護(hù)士，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意率升高。讓績效考核變的更人性化 服務(wù)于員工的

6、發(fā)展第17頁，共32頁。授權(quán)是人性最大的褒獎(jiǎng)方法 合理的授權(quán)就是給合適的人安排合適的任務(wù)，給員工發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)第18頁，共32頁。用才育才留才發(fā)展選才創(chuàng)新管理的重點(diǎn)在于“人”創(chuàng)新管理第19頁，共32頁。技術(shù)創(chuàng)新方法 操作細(xì)節(jié)以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人護(hù)理操作時(shí)，技術(shù)過硬固然重要，但做好一些小的細(xì)節(jié)會(huì)彌補(bǔ)技術(shù)不過關(guān)或偶爾失誤帶來的負(fù)面影響，并將糾紛扼殺在萌芽之中。 有時(shí)候護(hù)士一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作就能讓患者感受無限溫情與尊重，正所謂“細(xì)節(jié)中見真情”。細(xì)小的服務(wù)往往能得到意想不到的收獲。 第20頁，共32頁。技術(shù)創(chuàng)新方法 操作中的細(xì)節(jié)無處不在量血壓時(shí)：袖帶捆綁是否整齊、冬天是否減少暴露、量完血壓不忘將卷起

7、的袖子放下，將肢體放于適當(dāng)位置，告知病人或家屬測量的結(jié)果 量體溫時(shí)：是否將體溫表放于病人腋下，還是給病人自己放？ 暴露性操作：會(huì)陰護(hù)理或?qū)虻炔僮鲿r(shí)請他人回避，給予必要的遮擋 第21頁，共32頁。技術(shù)創(chuàng)新方法 每天晨間護(hù)理時(shí)：是否給予病人適當(dāng)?shù)膯柡颍驹诓∪说慕嵌葋磉M(jìn)行解釋，床單位是否整理徹底，臟了是否主動(dòng)更換，讓病人舒適？床尾搖手是否收攏？ 做皮試時(shí)：是否仔細(xì)詢問過敏史，注射后是否將肢體妥當(dāng)放置，仔細(xì)交代注意事項(xiàng)，是否準(zhǔn)時(shí)觀察皮試結(jié)果 各種管道的固定：舒適、妥當(dāng)、美觀，讓病人有尊嚴(yán) 輸 液：冬天輸液前先暖熱自己的手；拍血管時(shí)輕柔些；輸液完畢將輸液的肢體衣袖整理好；手放進(jìn)被褥或蓋上毛巾，為病人

8、掖好被子，做必要的告知；適當(dāng)?shù)牡嗡僬{(diào)整是護(hù)士細(xì)心的體現(xiàn)；經(jīng)常巡視，詢問病人有無不適等 第22頁，共32頁。服務(wù)創(chuàng)新的理念方法 護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵是把 被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù) 單一服務(wù)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)第23頁，共32頁。 工作安排制度化、人員配置科學(xué)化、責(zé)任護(hù)理整體化、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護(hù)患溝通親情化、護(hù)士排班彈性化、保障措施完善化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最大化、服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)第24頁，共32頁。“服務(wù)創(chuàng)新”的目標(biāo)：讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意、讓護(hù)士滿意、讓醫(yī)生滿意、讓醫(yī)院滿意第25頁，共32頁。人力資源管理對(duì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 第一、護(hù)理人員的配置人數(shù)要能充分滿足 臨床工作的

9、需求 充足的護(hù)理人員配置使護(hù)士在醫(yī)療安全質(zhì)量控制方面發(fā)揮重要作用使患者獲得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)護(hù)理人員的配備問題：護(hù)理管理工作中的難點(diǎn)第26頁，共32頁。人力資源管理對(duì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 第二、要加強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，保證提供與崗位相適應(yīng)的護(hù)理人員，從而使各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)能夠達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 護(hù)理人員的整體素質(zhì)的管理問題：護(hù)理管理工作中的難點(diǎn)第27頁，共32頁。人力資源管理對(duì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 目前護(hù)理隊(duì)伍日漸壯大，各層次的高端型人才已經(jīng)越來越多如本科、碩士等研究型人才，在將來的護(hù)理事業(yè)開拓中將會(huì)發(fā)揮出更大的作用。 “合適的人做合適的事”護(hù)理隊(duì)伍的壯大與發(fā)展第28頁，共32

10、頁?？?結(jié)方法 建立以人為本的管理理念，才能做到人盡其用， 創(chuàng)新管理才能讓護(hù)理工作更科學(xué)、更規(guī)范、更完善。緊跟時(shí)代步伐，護(hù)理事業(yè)會(huì)。 第29頁，共32頁。謝 謝 ！第30頁，共32頁。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有

11、一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持

12、下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的

13、態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會(huì)看不起你，你自己也

14、會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長。13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過.但請你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過程。18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會(huì)讓你