案件督辦工作制度模板(3篇)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁案件督辦工作制度模板人和商業(yè)控股有限公司經(jīng)營管理事業(yè)部督辦工作制度目錄一、督辦工作目的1二、督辦工作職能1三、督辦工作規(guī)范1四、督辦問責(zé)規(guī)范3五、督辦工作流程3六、附則4會議管理體系文件一、督辦工作目的促進事業(yè)部各項工作合理有效進行，協(xié)助總經(jīng)理對各項目公司及部門例行工作的管理與跟進，提高辦公效率，降低運作成本，從而進一步完善內(nèi)控管理體系，提升管理水平。二、督辦工作職能1.補充完善事業(yè)部內(nèi)控管理體系，有效提升管理水平；2.記錄總經(jīng)理日常工作計劃，并進行分類管理督辦；3.搜集各項目團隊及部門例行工作計劃、總結(jié)并進行統(tǒng)籌管理；4.重點工作跟蹤，定期反饋總經(jīng)理，提供

2、及時有效的決策依據(jù)；5.其他總經(jīng)理交辦事項的督辦管理。三、督辦工作規(guī)范1.督辦原則a.為決策層服務(wù)原則：為決策層提供決策依據(jù)，樹立宏觀統(tǒng)籌、協(xié)同合作的服務(wù)理念；b.實事求是原則：督辦工作人員要全面、準(zhǔn)確地了解情況，真實反映事業(yè)部各項目公司及部門工作狀況；c.督而不決原則：在督辦過程中具有監(jiān)督檢查權(quán)，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；d.時效性原則：督辦工作講求時間和效率，確保督辦事項在規(guī)定時間內(nèi)高效完成；e.保密性原則。督辦人員要嚴(yán)格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督辦對象各項目公司主要負責(zé)人、各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)。3.督辦方式a.oa辦公系統(tǒng)-1會議管理體系文件二級督辦內(nèi)容包括例行督辦

3、、計劃督辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項督辦等；三級督辦內(nèi)容包括公司高管的臨時指示，職能部門的工作完成情況等。四、督辦問責(zé)規(guī)范1.問責(zé)目的提升督辦人員工作效率，增強自身管理意識，更好的服務(wù)于事業(yè)部決策層，提升內(nèi)控管理水平。2.問責(zé)對象督辦組內(nèi)部工作人員3.問責(zé)內(nèi)容a.工作缺乏主動性b.工作落實不力c.虛報、瞞報督辦事項d.泄露公司機密4.問責(zé)方式誡勉談話、部門內(nèi)部通報批評、公司通報批評、績效調(diào)整、勸其辭職、責(zé)令辭職。五、督辦工作流程1.督辦類型督辦分為例行督辦、專項督辦及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項督辦等三種類型。案件督辦工作制度模板（二）鄉(xiāng)重點信訪案件掛牌督辦制度第一條為了及時有效地化解、處理信訪案件，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)_

4、信訪條例、省信訪條例和省委、省政府關(guān)于進一步加強和改進信訪工作_精神，結(jié)合我縣實際，制定本制度。第二條凡是中央、省委、省政府和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示和“兩辦”交辦，要求報送處理結(jié)果的信訪案件，均屬立案掛牌督辦的重點信訪案件。第三條掛牌督辦的重點信訪案件辦理按照“分級負責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管理”的原則，實行定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“四定三包”責(zé)任制。第四條鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府信訪辦公室建立掛牌督辦案件登記簿，凡掛牌督辦案件一律實行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽收、案件辦理限時、辦結(jié)消案通報制度。第五條責(zé)任單位所承辦的掛牌督辦的重點信訪案件，因反映問題復(fù)雜、情況特殊不能在

5、規(guī)定的限期內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)及時向上級部門或主管領(lǐng)導(dǎo)報告，說明原因，并調(diào)整辦結(jié)時限，逐月上報辦案進度，直至辦結(jié)。第六條責(zé)任單位對結(jié)案報告要嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)范程序辦理。案件調(diào)查處理工作結(jié)束后，責(zé)任單位要及時向上訪人出具或回復(fù)答復(fù)意見書、，進行書面告知。同時，要書面報告縣委、縣政府信訪辦公室和縣委、縣政府督查室。結(jié)案報告要做到“兩個必須”、“四個清楚”，即必須由主要領(lǐng)導(dǎo)簽字上報，必須有上訪人的意見；調(diào)查了解的事實清楚，適用的法律、法規(guī)和政策依據(jù)清楚，解決問題的辦法和措施清楚，造成群眾上訪的責(zé)任清楚。凡達不到結(jié)案要求的，一律退回責(zé)任單位重新調(diào)查處理。第七條掛牌督辦的重點信訪案件，凡調(diào)查處理符合相關(guān)法律、法

6、規(guī)和政策規(guī)定，解決問題的意見和措施合情、合理、合法，但上訪人仍堅持過高或無理要求的，責(zé)任單位要對其進行說服、教育；反復(fù)勸說無效的，由責(zé)任單位采取必要的穩(wěn)定管束措施，以防止其到縣委、縣政府或赴省、地區(qū)、進京上訪。第八條已經(jīng)處理結(jié)案的重點信訪案件，責(zé)任單位要對上訪人定期或不定期進行回訪，了解處理意見是否落實，防止出現(xiàn)反彈。第九條對掛牌督辦的重點信訪案件，責(zé)任單位有意頂著不辦，或者敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格按照高廟鎮(zhèn)信訪工作責(zé)任追究制度，進行責(zé)任追究。第十條信訪辦公室、督查室對掛牌督辦的重點信訪案件行使督辦職能，及時向縣委、縣政府報告案件辦理情況。案件督辦工作制度模板（三）

7、(試行)第一章總則第一條為了進一步規(guī)范案件的督查督辦工作，提高案件管理工作水平及案件的辦理時效和質(zhì)量，維護信訪群眾的合法權(quán)益，確保案管統(tǒng)計分析工作的及時、準(zhǔn)確。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條案件督辦工作必須堅持實事求是、注重實效、依法辦事的原則；堅持“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則；堅持“屬地管理、誰主管、誰負責(zé)”，“一把手負總則”的原則；堅持嚴(yán)格保密制度的原則。委局機關(guān)案件督辦工作具體由信訪室承辦。第二章督辦的范圍第三條委局機關(guān)各室及派駐工作室初核、立案案件。第四條上級紀(jì)委及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要結(jié)果或情況的信訪案件。第五條縣紀(jì)委向下級紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)要結(jié)果或情況的信訪案件。1第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、縣直紀(jì)檢組(

8、紀(jì)委、監(jiān)察室)承辦的信訪案件。第三章督辦的內(nèi)容和方法第七條督辦的內(nèi)容：1、信訪轉(zhuǎn)辦件。2、領(lǐng)導(dǎo)直接批示件。3、其他執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機關(guān)移送的案件。第八條督辦的方法。派人督辦、匯報督辦、調(diào)卷督辦、會議督辦、跟蹤督辦、電話督辦、發(fā)函督辦和通報案件報結(jié)情況。第四章案件督辦、承辦部門要求第九條需要交辦的要結(jié)果或情況的信訪案件由縣紀(jì)委信訪室按照領(lǐng)導(dǎo)批示，擬草下發(fā)函文。對要結(jié)果案件，發(fā)“全紀(jì)信函”文；其他案件，發(fā)“信訪轉(zhuǎn)辦單”文。第十條案件督辦部門要及時跟蹤轉(zhuǎn)辦案件，適時提醒案件承辦單位(部門)報送相關(guān)材料。每季度通報一次案件督辦情況。第十一條案件承辦單位(部門)自收到要結(jié)果或情況案件的函文后(自辦的案件，確定初

9、核后)，_日內(nèi)認(rèn)真填寫案件初核登記表(附件1)報送縣紀(jì)委案管部門，三個月內(nèi)2完成初核并上報結(jié)果；立案的，應(yīng)在立案后_日內(nèi)填寫案件立案登記表(附件2)報送縣紀(jì)委案管部門，六個月內(nèi)辦結(jié)并上報結(jié)果；交辦函另有時限要求的，按交辦函確定的時限辦結(jié)。不能按期辦結(jié)的，可以向縣紀(jì)委申請延長辦理期限，延長期限一般不超過三個月。在延長期內(nèi)仍不能辦結(jié)的，承辦單位要向交辦機關(guān)做出書面說明。第十二條某些特殊案件，在立案之前不便上報的，必須報經(jīng)縣紀(jì)委分管副書記同意，方可緩報，但立案時，報送案件立案登記表的同時報送案件初核登記表以及初核報告。第十三條案件報結(jié)時，承辦單位必須帶檔匯報。凡要結(jié)果或情況的信訪案件，要必備以下材料

10、(同時報送相關(guān)材料的電子版)：(一)檢舉控告類案件1、調(diào)查報告和處理結(jié)論；2、署名舉報的，必須附有與署名人的見面材料及反饋意見；3、被檢舉控告人有錯誤的，組織上已令其檢討或給予組織處理或紀(jì)律處分的，應(yīng)附有本人的檢討和組織處分決定；4、呈報機關(guān)的審定意見。(二)申訴類案件1、原處理意見、復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報告及結(jié)論；2、申訴人對復(fù)議結(jié)論的意見，在申訴人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對其不同意見的說明；3、呈報機關(guān)的審查意見。化名、假名或冒名舉報的，應(yīng)在報告中說明。第十四條對上級機關(guān)要結(jié)果或情況的信訪案件辦結(jié)后，結(jié)案報告由主辦室會同信訪室辦理，達到結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的信訪案件，由信訪室主任提出結(jié)案建議，分管常委把關(guān)后，報請分管書記或書記批準(zhǔn)，方能結(jié)案。如不能按要求上報結(jié)果時，由信訪室負責(zé)人向交辦機關(guān)報告進展情況。第十五條凡未批準(zhǔn)結(jié)案的，案件管理人員應(yīng)將意見及具體原因于_日內(nèi)通知承辦單位，要求其進行復(fù)查復(fù)議并補報材料。復(fù)查復(fù)議一般應(yīng)以_個月為限。第五章結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法第十六條對要結(jié)果或情況的信訪案件，必須達到以下結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)：(一)事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，程序合法。(二)行文規(guī)范。調(diào)查報告要嚴(yán)格按照其行文格式，語言清晰流暢，準(zhǔn)確規(guī)范。4第十七條縣紀(jì)委將案件工作納入年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制