人力資源二級(jí)串講筆記第三章

1、.：.；第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(11項(xiàng))：目的、目的、對(duì)象和內(nèi)容、范圍、規(guī)劃、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、方法教師和方案的實(shí)施。2、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)留意的問(wèn)題：1)制定培訓(xùn)的總體目的;2)確定詳細(xì)工程的子目的;3)分配培訓(xùn)資源;4)進(jìn)展綜合平衡A、培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)展平衡B、企業(yè)正常消費(fèi)與培訓(xùn)工程之間進(jìn)展平衡C、員工培訓(xùn)需求與師資來(lái)源之進(jìn)展平衡D、員工培訓(xùn)與個(gè)人生涯規(guī)劃之間進(jìn)展平衡E、培訓(xùn)工程與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)展平衡。3、教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么：順應(yīng)性原那么、針對(duì)性原那么、最優(yōu)化原那么、創(chuàng)新性原那么。4、制定培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟：1)培訓(xùn)需求分析A、目的 明確員工現(xiàn)有技藝程度和理

2、想形狀之間的差距;B、方法 測(cè)評(píng)現(xiàn)有成果，估計(jì)它與理想程度的差距。2)任務(wù)崗位闡明A、目的 搜集有關(guān)新崗位和如今崗位要求的數(shù)據(jù);B、方法 察看查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)。3)任務(wù)義務(wù)分析A、目的 明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難;B、方法 對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)展分類和分析。4)培訓(xùn)內(nèi)容排序A、目的 排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序;B、方法 界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的位置及其相互關(guān)系據(jù)此進(jìn)展排序。5)描畫培訓(xùn)目的A、目的 編制目的手冊(cè);B、方法 義務(wù)闡明和有關(guān)摘要，對(duì)闡明文字琢磨、潤(rùn)色、加工。6)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容A、目的 根據(jù)培訓(xùn)目確實(shí)立培訓(xùn)詳細(xì)工程和內(nèi)容;B、方法 聘請(qǐng)專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目

3、。7)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法A、目的 根據(jù)培訓(xùn)工程的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法;B、方法 采用閱歷總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種方式提出詳細(xì)對(duì)策。8)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)規(guī)范A、目的 選擇測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)價(jià)的目的和規(guī)范;B、方法 采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)價(jià)目的和規(guī)范進(jìn)展初步評(píng)價(jià)。9)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證A、目的 對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺陷，并進(jìn)展改良;B、方法 征求多方意見(jiàn)或進(jìn)展實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)進(jìn)展診斷，找出議題并修正完善。我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：1)確定教學(xué)目的2)闡明教學(xué)目的3)分析教學(xué)對(duì)象的特征4)選擇教學(xué)戰(zhàn)略5)選擇教學(xué)方法及媒體6)實(shí)施詳細(xì)的教學(xué)方案7)評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)展反響修正。5、培訓(xùn)課程要素、設(shè)計(jì)

4、的原那么和程序：要素：A、課程目的 B、課程內(nèi)容 C、課程教材 D、教學(xué)方式 E、教學(xué)戰(zhàn)略 F、課程評(píng)價(jià) G、教學(xué)組織 H、課程時(shí)間 I、課程空間 J、培訓(xùn)教師K、學(xué)員。原那么：A、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求B、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律C、培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)表達(dá)企業(yè)培訓(xùn)功能的根本目的，進(jìn)展人力資源開(kāi)發(fā)。程序：A、培訓(xùn)工程方案(企業(yè)培訓(xùn)方案課程系統(tǒng)方案培訓(xùn)課程方案)B、培訓(xùn)課程分析(課程目的分析和培訓(xùn)環(huán)境分析)C、信息和資料的搜集、可咨詢客戶、學(xué)員和有關(guān)專家及自創(chuàng)其他培訓(xùn)課程D、課程模塊設(shè)計(jì)E、課程內(nèi)容確實(shí)定(內(nèi)容的選擇內(nèi)容的制造內(nèi)容的安排)F、課程演練與實(shí)驗(yàn)G、信息反響與課程

5、修訂6、培訓(xùn)課程內(nèi)容的根本要求：1)相關(guān)性 其內(nèi)容選擇要與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合、要能自動(dòng)順應(yīng)企業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì);2)有效性 這是判別培訓(xùn)程度高低的一個(gè)重要規(guī)范;3)價(jià)值性 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)能滿足學(xué)員的興趣及培訓(xùn)需求。7、課程內(nèi)容制造的本卷須知：1)教材的內(nèi)容不能多而雜;2)凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材不用反復(fù);3)教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化參訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能;4)應(yīng)將課外閱讀與課堂教材分開(kāi);5)教材應(yīng)簡(jiǎn)約直觀，按照一致的格式和版式制造;6)制造時(shí)用“教材制造清單進(jìn)展控制各核對(duì)。8、企業(yè)外部培訓(xùn)師的優(yōu)缺陷、開(kāi)發(fā)途徑：優(yōu)點(diǎn)：A、選擇范圍大，可得到高質(zhì)量的培訓(xùn)師資B、可帶來(lái)許多全新的理念C、對(duì)學(xué)員具有較大的吸

6、引力D、可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)注重E、容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。缺陷：A、企業(yè)與其缺乏了解，加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)B、教師與企業(yè)及學(xué)員之間缺乏了解，能夠降低培訓(xùn)適用性C、學(xué)校教師缺乏實(shí)踐任務(wù)閱歷，導(dǎo)致紙上談兵D、聘用本錢較高。開(kāi)發(fā)途徑：A、大中專院校教師B、專職培訓(xùn)師C、顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)D、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者E、經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)、尋覓9、企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師的優(yōu)缺陷：優(yōu)點(diǎn)：A、了解企業(yè)、培訓(xùn)有針對(duì)性、利于提高培訓(xùn)效果B、與學(xué)員互熟習(xí)悉之間交流順暢C、培訓(xùn)相對(duì)易于控制D、本錢較低。缺陷：A、不易在學(xué)員中樹(shù)立聲威，影響學(xué)員參與度B、內(nèi)部選擇范圍小，不易開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍C、對(duì)待問(wèn)題受環(huán)境影響，不

7、易上升高度。10、教師的選配規(guī)范：A、具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)實(shí)際知識(shí)B、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題有實(shí)踐任務(wù)閱歷C、具有培訓(xùn)授課閱歷和技巧D、能熟練適用培訓(xùn)教材及工具E、具有良好的交流與溝通才干F、具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的才干G、擅長(zhǎng)在課堂上發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題H、積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料I、掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些前沿問(wèn)題J、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。11、企業(yè)管理人員普通培訓(xùn)：1)知識(shí)補(bǔ)充與更新;2)技藝開(kāi)發(fā);3)觀念轉(zhuǎn)變;4)思想技巧。12、培訓(xùn)效果與評(píng)價(jià)的根本概念、方式、作用/內(nèi)容和詳細(xì)步驟：概念： 培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益; 培訓(xùn)評(píng)價(jià)就是對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值

8、作出判別的過(guò)程。方式： 非正式評(píng)價(jià)和正式評(píng)價(jià) 建立性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。作用/內(nèi)容：培訓(xùn)前作用1)保證培訓(xùn)需確認(rèn)的科學(xué)性;2)保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性;3)確保培訓(xùn)方案與實(shí)踐需求的合理銜接;4)協(xié)助 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置。 內(nèi)容：1)培訓(xùn)需求整體評(píng)價(jià)2)培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技藝和任務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)3)培訓(xùn)對(duì)象任務(wù)效果及行為評(píng)價(jià)4)培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)。培訓(xùn)中作用：1)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照方案過(guò)行2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反響和培訓(xùn)方案的調(diào)整3)可以找出培訓(xùn)的缺乏，歸納出教訓(xùn)，以便改良今后的培訓(xùn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要根據(jù)4)過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)踐效果。內(nèi)容：1)培訓(xùn)活動(dòng)參與形狀監(jiān)測(cè)

9、;2)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè);3)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià);4)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià);5)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)。培訓(xùn)后作用：1)可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展正確合理的判別，以便了解某一工程能否到達(dá)原定的目的和要求;2)受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)才干的提高或行為表現(xiàn)的改動(dòng)能否直接培訓(xùn)的本身;3)可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有且于使資金得更加合理的配置;4)可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的任務(wù);5)可以為管理者決策提供所需的信息。內(nèi)容：1)培訓(xùn)目的達(dá)成情況評(píng)價(jià);2)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)價(jià);3)培訓(xùn)任務(wù)者的任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。13、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的根本步驟： 作出培訓(xùn)評(píng)價(jià)的決議 a.評(píng)價(jià)的可行性分析 b.確定評(píng)

10、價(jià)的目的; 制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方案 a.選擇評(píng)價(jià)人員 b.選擇評(píng)價(jià)對(duì)象 c.建立評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù) d.選擇評(píng)價(jià)方式 e.選擇評(píng)價(jià)方法 f.確定方案及測(cè)試工具; 搜集整理和分析數(shù)據(jù); 培訓(xùn)工程本錢收益分析; 撰寫培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告; 及時(shí)反響評(píng)價(jià)結(jié)果a.培訓(xùn)管理人員 b.高層指點(diǎn)者 c.受訓(xùn)員工 d.受訓(xùn)者的直接主管14、培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)價(jià)及特點(diǎn)：反響評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、行為評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)。 反響評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)：易于進(jìn)展，最根本普遍的評(píng)價(jià)方式。缺陷：學(xué)員的感情要素較高; 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)學(xué)員有壓力，使他們更仔細(xì)的學(xué)習(xí)。對(duì)培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更擔(dān)任、精心地預(yù)備課程和講議。缺陷：評(píng)價(jià)所帶來(lái)的壓力導(dǎo)致報(bào)名不積極，所

11、采用的測(cè)試方法的可靠度和可信度有多大，測(cè)試方法的難度能否適宜對(duì)任務(wù)行為轉(zhuǎn)變來(lái)說(shuō)并非是最好的參考目的。 行為評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)：可以直接反映培訓(xùn)效果，可以使指點(diǎn)及直接主管看到培訓(xùn)效果，使他們支持培訓(xùn);缺陷：實(shí)施時(shí)間跨度長(zhǎng)、破費(fèi)時(shí)間多、占用人員廣、問(wèn)卷設(shè)計(jì)難、有不相關(guān)要素干擾。 結(jié)果評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)：可以消除高層主管投資培訓(xùn)的疑慮、支持培訓(xùn);缺陷：a.時(shí)間長(zhǎng)b.相關(guān)閱歷少、評(píng)價(jià)技術(shù)不完善c.必需獲得管理層的協(xié)作d.不好分辨結(jié)果與培訓(xùn)的因果關(guān)系。15、制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)規(guī)范的要求：相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度、可行性。16、五種培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)：1)認(rèn)知成果，丈量受訓(xùn)者對(duì)根本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所了解、熟習(xí)和掌握的程序;2)技藝成果，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的操作技巧、技術(shù)或技藝以及行為方式等所到達(dá)的規(guī)范;3)情感成果，丈量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征;4)績(jī)效成果，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程序;5)投資報(bào)答率，投資報(bào)答率=培訓(xùn)工程收益/培訓(xùn)工程本錢*100% 投資凈報(bào)答率=(培訓(xùn)工程收益-培訓(xùn)工程本錢)/培訓(xùn)工程本錢*100%17、培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告的撰寫要求和步驟：要求： 留意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，防止因調(diào)查樣