修合無(wú)人見(jiàn)-存心有天知

1、修合無(wú)人見(jiàn)存心有大知醫(yī)人濟(jì)世堂電視連續(xù)劇大宅門在熒屏上熱播不衰，讓全國(guó)觀眾認(rèn)識(shí)并熟悉了一個(gè)富 于傳奇色彩的藥業(yè)世家白家老號(hào)。 但了解情的人們都知道，這個(gè)白家老號(hào)的生活 原型，就是具有三百年歷史、譽(yù)滿天下的中醫(yī)藥老字號(hào)企業(yè)堂。堂，是提起中藥，許多人都不約而同會(huì)想到三個(gè)字。堂（原名堂藥室，堂藥 鋪）是樂(lè)顯揚(yáng)創(chuàng)建于中國(guó)清朝康熙八年（1669年）的一家藥店。其服務(wù)宗旨是 “修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”。是國(guó)最負(fù)盛名的老藥鋪。歷經(jīng)數(shù)代、載譽(yù) 300余 年的堂，如今已發(fā)展成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型國(guó)有企業(yè)一一堂集團(tuán)公司。其產(chǎn)品以其傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幑に?，顯著的療效享譽(yù)海外。一、堂簡(jiǎn)介“同氣同聲濟(jì)民濟(jì)世，仁心仁術(shù)醫(yī)國(guó)醫(yī)人

2、?！边@副對(duì)聯(lián)已在堂藥店懸掛了 300 多年，作為目前國(guó)歷史最為悠久的中醫(yī)世家，幾百年來(lái)堂一直秉承“濟(jì)民濟(jì)世、 醫(yī)國(guó)醫(yī)民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，歷代堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴 必不敢減物力”的古訓(xùn)，樹(shù)立“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律意識(shí),造就了 制藥過(guò)程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)細(xì)精神，其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、 工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海外,產(chǎn)品行銷 40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。堂作為中國(guó)第一個(gè)馳名商標(biāo)，品牌優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。參加了馬德里協(xié)約國(guó)和巴 黎公約國(guó)的注冊(cè)，受到國(guó)際組織的保護(hù)。在世界 50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)辦理了注冊(cè) 登記手續(xù)，是第一個(gè)在注冊(cè)的大陸商標(biāo)。1991年晉升為國(guó)家一級(jí)企業(yè)。19

3、98年， 中國(guó)全國(guó)總工會(huì)授予堂“全國(guó)五一獎(jiǎng)狀”。1997年在證券交易所上市。2006年堂 中醫(yī)藥文化進(jìn)入國(guó)家非物資文化遺產(chǎn)名錄。二、堂的創(chuàng)立、傳承與發(fā)展（一）創(chuàng)立之初堂創(chuàng)建于清康熙八年（1669年），創(chuàng)始人樂(lè)顯揚(yáng)。樂(lè)氏祖籍府慈水鎮(zhèn)，祖上自明朝永樂(lè)年間遷至，以申鈴走方行醫(yī)賣藥為業(yè)。 據(jù)文字資料記載，樂(lè)顯揚(yáng)秉性樸誠(chéng)，居躬簡(jiǎn)約，喜閱方書，善辨地道藥材疑似。 他認(rèn)為，“可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世者，唯醫(yī)藥為最?！睒?lè)顯揚(yáng)曾為清太醫(yī)院更目，畢 生博覽醫(yī)藥典籍，精研修合之道，懷著醫(yī)人濟(jì)世的抱負(fù)，以他淵博的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 于康熙八年（1669年）在創(chuàng)辦藥室，因雅愛(ài)二字，故以此命作堂名。樂(lè)顯揚(yáng)的三子樂(lè)鳳鳴科考落第后、 繼

4、承父志、在大柵欄路南開(kāi)設(shè)堂藥鋪、堂 從此登上歷史舞臺(tái)。樂(lè)鳳鳴在堂藥鋪創(chuàng)立伊始,不惜五易寒暑之功，刻意精求丸 散膏丹及給類劑型配方，于康熙四十五年（1706年）匯編一本名為樂(lè)氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞降臅?，并提出“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必 不敢減物力”的古訓(xùn)，為樂(lè)氏家族后繼者一直傳承發(fā)揚(yáng)。樂(lè)鳳鳴為堂制作藥品建立了嚴(yán)格的選方、用藥、配比及工藝規(guī)，不僅滿足了 醫(yī)藥上的廣泛需求，而且在社會(huì)各階層迅速樹(shù)立起良好的信譽(yù)。 樂(lè)鳳鳴編制的堂 藥目一書，使“堂”三個(gè)字迅速傳遍全中國(guó)，不但一般病家、商客從各地云集 賜顧，連雍正皇帝的御藥房也明確指令用藥必到堂揀選。堂在雍正元年（1723年）開(kāi)始供奉清宮御

5、藥房用藥，獨(dú)辦官藥直到 1911年帝制結(jié)束，歷經(jīng)八代皇帝， 近二百年未被更換。至今故宮博物院仍保存著堂制作的紫金錠等藥物。由于承辦 官藥且藥房獨(dú)特，是堂在同行業(yè)取得了官商一體、財(cái)勢(shì)兩旺的醫(yī)藥至尊地位。（二）中道變故堂自清康熙八年創(chuàng)立，至乾隆十八年（1753年），這84年間一直由樂(lè)氏家 族獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。乾隆十八年因經(jīng)營(yíng)不善，兼遭天災(zāi)之禍，處境艱難，以至難以支撐。 此情況引起了朝廷的重視，為此，乾隆皇帝特批準(zhǔn)堂招商繼辦，從此堂開(kāi)始了長(zhǎng) 達(dá)90年的外股參與的經(jīng)營(yíng)歷史。先由姓接辦，繼而外股日增，后又歷經(jīng)典讓， 樂(lè)氏家族瀕臨危境，最后終于在樂(lè)氏第十世樂(lè)平泉手中恢復(fù)了祖業(yè)。（三）老鋪中興在樂(lè)家老鋪的歷史上，樂(lè)

6、平泉可以說(shuō)是一位中興人物。堂在他的銳意經(jīng)營(yíng)之 下，廣交官府、廣籌資金、拓寬影響、理家治店、精研新藥，不僅將外股全部收 回，債務(wù)統(tǒng)統(tǒng)清償，而且營(yíng)業(yè)日漸興旺，聲譽(yù)卓著，重塑堂穩(wěn)固的根基，從此老 鋪?zhàn)呱现信d之路，直到建國(guó)之初。（四）公私合營(yíng)堂在樂(lè)氏家族帶領(lǐng)下的中興道路到了上世紀(jì)五十年代中期，由樂(lè)氏家族第十三代樂(lè)松生畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。樂(lè)松生在堂史上是樂(lè)家老鋪?zhàn)詈笠淮鞴?人?？梢哉f(shuō),在樂(lè)氏家族的歷史上，樂(lè)松生是一位杰出的人才。樂(lè)松生出生于1908年，早年就讀于匯文大學(xué)堂和甲等商業(yè)學(xué)校，1928年進(jìn) 入堂的分支機(jī)構(gòu)達(dá)仁堂，擔(dān)任副經(jīng)理。樂(lè)松生性格開(kāi)朗、重義氣，樂(lè)助人，輕財(cái) 好施，廣結(jié)善緣，為達(dá)仁堂的事

7、業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。1947年，樂(lè)松生在擔(dān)任達(dá)仁堂副經(jīng)理的同時(shí)，代表樂(lè)氏家族四大房管理堂。 當(dāng)時(shí)的堂正處于四房共管的時(shí)期，所謂四大房就是樂(lè)家中興人物樂(lè)平泉的四個(gè)兒 子各自所組成的家庭。“四房共管”即每年從堂提四萬(wàn)兩銀子平分給四房,每房 一萬(wàn)兩，分三節(jié)支付，不再分紅。各房可以用樂(lè)家老鋪的招牌在各地開(kāi)分號(hào)，但 不能用共有的“堂”字號(hào)。四房當(dāng)時(shí)雖然議定了共管制度，但實(shí)際上還是各自為 政，四房在各地開(kāi)設(shè)的分號(hào)多達(dá) 34家，還常常為了蠅頭小利明爭(zhēng)暗斗。對(duì)堂的 日常管理卻很少理會(huì)。第四方的樂(lè)達(dá)仁和樂(lè)達(dá)義（樂(lè)松生的伯父和父親）曾留學(xué)英國(guó)和德國(guó)，在經(jīng)營(yíng)方法上比較先進(jìn)，使得第四房的“達(dá)仁堂”營(yíng)業(yè)最為發(fā)達(dá), 在這種

8、混亂的局面中逐漸脫穎而出，也為樂(lè)松生主管堂打下基礎(chǔ)。1947年樂(lè)松生接管堂時(shí)，堂只有員工 190人，資金約80萬(wàn)，年產(chǎn)值16萬(wàn), 零售額約30萬(wàn)。由于四房多年的各自為政，使得堂老鋪制藥所用的設(shè)備年久失 修，鋪面的管理也陷入一片混亂，堂已到了瀕臨破產(chǎn)的地步。為了挽救和發(fā)展這 個(gè)百年老店，也為了使家族“醫(yī)人濟(jì)世”的古訓(xùn)得以繼續(xù)傳承發(fā)揚(yáng)，1954年，由樂(lè)松生帶頭、堂樂(lè)氏資方向政府遞交了公私合營(yíng)申請(qǐng)。 由地方工業(yè)局代表和堂 全體股東代表在公私合營(yíng)協(xié)議書上簽字， 從此堂成為公私合營(yíng)企業(yè)，并開(kāi)始了向 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型之路。（五）發(fā)展現(xiàn)狀目前，堂擁有境、外兩家上市公司，連鎖門店、各地分店以及遍布各大商

9、場(chǎng)的店中店六百余家，海外合資公司、門店 20家，遍布21個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品 行銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在大興、亦莊、家窯、通州、昌平，堂建立了五個(gè)生 產(chǎn)基地，擁有41條生產(chǎn)線，能夠生產(chǎn)26個(gè)劑型、1000余種產(chǎn)品。全部生產(chǎn)線 通過(guò)國(guó)家 GMP認(rèn)證，10條生產(chǎn)線通過(guò)澳大利亞 TGA認(rèn)證。2004年 投資1.5 億港元設(shè)立的境外生產(chǎn)基地一一堂國(guó)藥于 2005年底通過(guò)了 GMP認(rèn)證，為實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)、研發(fā)和營(yíng)銷的國(guó)際化打下了良好基礎(chǔ)。堂股份在中國(guó)證券報(bào)和亞商企業(yè)咨詢共同主辦的“中證亞商中國(guó)最具發(fā)展?jié)?力上市公司50強(qiáng)”的評(píng)比中蟬聯(lián)第四、第五屆排名第一，科技發(fā)展股份是創(chuàng)業(yè) 板表現(xiàn)最好的股票之一，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了良

10、性循環(huán)。目前，堂已經(jīng)形成了在集團(tuán)整體框架下發(fā)展的現(xiàn)代制藥工業(yè)、 零售醫(yī)藥商業(yè) 和醫(yī)療服務(wù)三大板塊，配套形成了十大公司、兩大基地、兩個(gè)院、兩個(gè)中心的“1032 工程”。堂人有信心有能力把堂集團(tuán)建設(shè)成為以現(xiàn)代中藥為核心，發(fā)展生命健康產(chǎn) 業(yè)、國(guó)際馳名的中醫(yī)藥集團(tuán)，通過(guò)全面提升堂現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理水平，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化發(fā)展的新格局。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)，堂人決心抓住機(jī)遇、 迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)弘揚(yáng)堂的優(yōu)良傳統(tǒng)，為振興中藥事業(yè)做出貢獻(xiàn)。三、堂的成功之道一一文化傳承從最初的堂藥室、堂藥店到現(xiàn)在的堂集團(tuán)，經(jīng)歷了清王朝由強(qiáng)盛到衰弱、 幾 次外敵入侵、軍閥混戰(zhàn)到國(guó)共戰(zhàn)的歷史滄桑，其所有制形式、企業(yè)性質(zhì)、管理方

11、 式也都發(fā)生了根本性的變化，但堂歷經(jīng)十?dāng)?shù)代而不衰，在海外信譽(yù)卓著，樹(shù)起了 一塊金字招牌，真可謂藥業(yè)史上的一個(gè)奇跡。堂的金字招牌為何可以三百年不 倒？堂的成功之道究竟源自何處？翻開(kāi)堂的歷史、人們感受最深的是堂濃厚的文化氣息。無(wú)論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓(xùn)、自律意識(shí)、服務(wù)銘，都與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化息息相關(guān)。可以說(shuō)，不論是樂(lè)氏家族的經(jīng)營(yíng)還是現(xiàn)代股份制管理， 堂的文化都在始終經(jīng)歷著 一代又一代的傳承與發(fā)揚(yáng)。正因?yàn)樘么罅霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身 的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，才成就了堂今天的偉業(yè)。企業(yè)使命：濟(jì)世、養(yǎng)生企業(yè)精神：同修仁德、親和敬業(yè)堂訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，

12、品味雖貴必不敢減物力宗旨：修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知（一）以“仁”文本“仁”是儒家文化的核心概念，也是堂文化的精神支柱。堂崇尚的“仁德” 精神，本意為仁者愛(ài)人，同情友愛(ài)，也有恭謹(jǐn)、寬厚、信實(shí)、勤敏、慈惠之意， 蘊(yùn)含著堂人堅(jiān)持以提高人類健康水平和生命質(zhì)量為己任，以誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)國(guó)愛(ài)人之心，以仁藥仁術(shù)之本，取信于民，造福人類的理想追求。堂的創(chuàng)業(yè)者尊崇“可以養(yǎng)生、可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最”，恪守“炮制雖繁 必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn),樹(shù)立“修合無(wú)人見(jiàn)、存心有天 知”的服務(wù)意識(shí),把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來(lái)做。自1669年堂創(chuàng)建至今的幾百年間，這種誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的品德，一直深深

13、影響著歷代 經(jīng)營(yíng)者，并將其升華為堂職業(yè)道德的精髓而代代相傳，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。而今，在相對(duì)開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，堂的經(jīng)營(yíng)者始終認(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè) 最基本的職業(yè)道德。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，堂的員工自覺(jué)實(shí)踐著誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè) 道德。在堂藥店，始終保持著十多項(xiàng)深受人們歡迎的便民活動(dòng)，如咨詢服務(wù)，坐 堂問(wèn)診，代客加工飲片及成藥，代客寄藥、煎藥、送藥，登記短缺藥品等。特別 是一些本小利微的飲片，既占資金又占庫(kù)房，很多藥店不愿經(jīng)營(yíng)，而堂卻從患者 需要出發(fā)保持供應(yīng)不斷線。對(duì)于經(jīng)常收到的求醫(yī)問(wèn)藥的來(lái)信，他們?cè)O(shè)有專人仔細(xì) 閱讀，并努力滿足顧客的需求，這項(xiàng)服務(wù)雖然很繁瑣，但他們一直堅(jiān)持了幾十年。時(shí)代不同了，歷史前進(jìn)了

14、，但堂的“仁本”思想沒(méi)有變。如今，堂新的一代 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)繼承了 “仁本”理念并融入了新的涵，提出了 “善待”的思想，包括善 待社會(huì)、善待職工、善待經(jīng)營(yíng)伙伴、善待投資者。這種“善待”文化使堂的在凝 聚力和外在影響力大大增強(qiáng)，企業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。（二）以“義”為上堂堅(jiān)持“以義為上，義利共生”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，堅(jiān)信只要把社會(huì)大義放在首位， 利潤(rùn)自然滾滾而來(lái)。歷史上、堂就有普施善舉、救濟(jì)百姓的優(yōu)良傳統(tǒng)。今天、這個(gè)傳統(tǒng)又得到了 發(fā)揚(yáng)光大。2003年“非典”肆虐京城、堂挺身而出、毅然拿出 1000萬(wàn)元平定中 藥市場(chǎng)價(jià)格，并對(duì)外公布三項(xiàng)承諾：保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證藥品供應(yīng)、保證藥價(jià)不 漲。期間共向市民提供了 3

15、00萬(wàn)副用藥，滿足了近100萬(wàn)人次的需求，而堂卻承 擔(dān)了近700萬(wàn)元的損失。正是這樣一次次的義舉，使堂贏得了人心，贏得了信譽(yù)，贏得了市場(chǎng)。從 1996年到2008年，堂連續(xù)12年保持主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)雙位數(shù)增長(zhǎng)。（三）以“質(zhì)”為根質(zhì)量是堂生存發(fā)展的根本，也是實(shí)現(xiàn)“做長(zhǎng)、做強(qiáng)、做大”的前提和基礎(chǔ)， 更是企業(yè)“仁本”理念的集中體現(xiàn)。要“仁”要“義”就必須講求藥品質(zhì)量，沒(méi) 有質(zhì)量就談不到“仁”和“義”。堂歷代繼業(yè)者都始終恪守古訓(xùn)， 對(duì)質(zhì)量不敢有絲毫怠慢?，F(xiàn)在，堂雖已發(fā)展 為現(xiàn)代化的企業(yè)集團(tuán)，不但講求質(zhì)量的本色沒(méi)有變，而且講求質(zhì)量的方法更加科 學(xué)，實(shí)現(xiàn)了全面質(zhì)量管理。過(guò)去“丸散膏丹神仙難辨”的歷史已不復(fù)存在

16、，取而 代之的是科學(xué)數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，還將“質(zhì)量”賦予了更加深刻而廣泛的涵，即在 確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還要不斷提升服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量，從而使 企業(yè)更加健康。那么現(xiàn)代化大生產(chǎn)的質(zhì)量保證則必須要依靠現(xiàn)代化的科學(xué)管理。在生產(chǎn)過(guò)程中，堂始終保持著“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著” 的制藥特色，在恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的同時(shí)， 不斷融入了現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代理念。在質(zhì)量管理上，堂按照國(guó)家GAP標(biāo)準(zhǔn)建立了 13個(gè)原料種植基地，著力解決 了藥材的農(nóng)藥殘留、重金屬含量高和藥材變異等問(wèn)題，將“生產(chǎn)車間”建到田間 地頭，將綠色標(biāo)準(zhǔn)建在中藥的源頭；在生產(chǎn)管理上，2004年，堂

17、投資6億元在亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)按照 GMP標(biāo)準(zhǔn)新建和改造了兩大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，從制劑 工藝、生產(chǎn)設(shè)備、管理系統(tǒng)自動(dòng)化到能源控制、環(huán)保、施工質(zhì)量等實(shí)現(xiàn)了 “六個(gè) 一流”，在國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平；在經(jīng)營(yíng)管理上，堂在所屬商業(yè)單位推行了 國(guó)家GSP標(biāo)準(zhǔn)管理，建立了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善 了售后服務(wù)體系。正是由于堂從配方、選料、加工制作一直到倉(cāng)儲(chǔ)配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按 照高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，從而確保了堂的藥品質(zhì)量，使這一特殊商品深得患者的信 賴。有許多海外顧客專程來(lái)購(gòu)藥，他們說(shuō)，堂生產(chǎn)的藥都是放心藥。有了放心藥，還要有貼心的服務(wù)。堂有上千家零售藥店,但服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)只有 一個(gè)，那就是

18、讓顧客滿意最大化。堂提出“ 1%=100%”（即我的一次服務(wù)不規(guī)等 于顧客100%不滿意）的服務(wù)理念、從強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)化入手，進(jìn)而創(chuàng)造差異化服 務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。比如，堂健康藥業(yè)公司發(fā)現(xiàn)人們?cè)絹?lái)越重視營(yíng)養(yǎng)膳食，就要求店員學(xué)做“公共營(yíng)養(yǎng)師”,努力成為客戶的健康營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，從而擴(kuò)展了服務(wù)容,提高了服務(wù)質(zhì)量。（四）以“智”為先近些年來(lái)，堂堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，連續(xù)實(shí)施了三個(gè)“明智之舉”。第一個(gè)明智之舉一一體制創(chuàng)新構(gòu)筑發(fā)展新平臺(tái)。1997年，飽受資金匱乏、機(jī)制老化制約的堂大膽創(chuàng)新，深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制，走上了股份制改革之路，組 建了堂股份并成功上市。2000年，堂進(jìn)一步加大資本運(yùn)作力度，分拆資產(chǎn)，組 建了堂科技發(fā)展股

19、份，并在創(chuàng)業(yè)板上市，創(chuàng)下了證券界獨(dú)一無(wú)二的“堂模式”。兩次股改上市使堂集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從工廠制到公司制的轉(zhuǎn)變，為堂注入了新的生機(jī)和 活力。第二個(gè)明智之舉一一思路創(chuàng)新明確發(fā)展新目標(biāo)。2001年，堂邀請(qǐng)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心共同研究制定了堂未來(lái)十年的發(fā)展戰(zhàn)略， 提出了 “以現(xiàn)代中藥為核心， 發(fā)展生命健康產(chǎn)業(yè)，使堂成為國(guó)際知名的現(xiàn)代中醫(yī)藥集團(tuán)” 的準(zhǔn)確定位。根據(jù)這 一定位，董事會(huì)設(shè)計(jì)并實(shí)施了 “ 1032”工程，即在堂集團(tuán)整體框架下發(fā)展十大公 司、兩大基地、兩個(gè)院和兩個(gè)中心的產(chǎn)業(yè)布局，形成現(xiàn)代制藥業(yè)、零售藥業(yè)和醫(yī) 療服務(wù)的三大板塊。目前，以堂中醫(yī)院開(kāi)業(yè)為標(biāo)志，“1032”工程已全部完成，在兩個(gè)上市公司繼續(xù)穩(wěn)步

20、發(fā)展的同時(shí)，以健康藥業(yè)、商業(yè)公司、藥材公司、制藥 公司為代表的新企業(yè)已成為集團(tuán)新的支柱。 集團(tuán)已由單一的中藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拓展到 了健康領(lǐng)域、醫(yī)療服務(wù)和藥材飲片領(lǐng)域，基本形成了跨地區(qū)、跨國(guó)界、跨所有制 開(kāi)放經(jīng)營(yíng)的新格局，穩(wěn)步邁出了國(guó)際化的發(fā)展步伐。2009年，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，堂又制定了一個(gè)新的五年規(guī)劃，即再過(guò)五年，將實(shí)現(xiàn)主要經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)翻一番（銷售收入突破200億元，利稅升至26億元，出口創(chuàng)匯5000萬(wàn)美元）， 零售網(wǎng)點(diǎn)突破2000家，研發(fā)上市新品種300種，啟動(dòng)四個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，繼續(xù)保持 在全國(guó)同行業(yè)五個(gè)“第一”。第三個(gè)明智之舉一一科技創(chuàng)新增添發(fā)展新動(dòng)力。近十年來(lái),堂不斷進(jìn)行生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)

21、設(shè)備的現(xiàn)代化改進(jìn)，先后成立了堂發(fā)展委員會(huì)、堂部專家委員會(huì)和中 藥（復(fù)方）新藥開(kāi)發(fā)國(guó)家工程研究中心，構(gòu)建了較為完善的科研、技術(shù)創(chuàng)新體系。 目前，堂已經(jīng)建立了完善的生產(chǎn)科研硬件設(shè)施， 代表中藥企業(yè)先進(jìn)水平的噴霧干 燥技術(shù)、一步造粒技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備已廣泛應(yīng)用于堂的制藥生產(chǎn)。2003年建造的堂亦莊生產(chǎn)基地，使蜜小丸、片劑等多種劑型的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)程控， 在 國(guó)同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步伐不斷加快。近年來(lái)，共研制 出以國(guó)家一類新藥塞隆風(fēng)濕酒為代表的治療性新藥近百個(gè)，每年有近40個(gè)健康保健類產(chǎn)品推向市場(chǎng)，涵蓋國(guó)家規(guī)定的全部 27個(gè)健康保健品門類。近日，首個(gè) 治療抑郁癥的中藥品種也即將面

22、市。各類科研項(xiàng)目的廣泛展開(kāi)不僅為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了良好的產(chǎn)品平臺(tái)，同時(shí)也充分體現(xiàn)出堂以科技為先導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí)。（五）以“和”為貴堂傳統(tǒng)文化的突出特色是講禮儀、重人和，具有濃郁的“人情味”。過(guò)去的堂，在部不講師徒，皆稱伙計(jì)。眾伙計(jì)之間相互敬重,和睦相處，創(chuàng)造了一種親 善仁愛(ài)的和諧氛圍?，F(xiàn)在的堂，依然繼承了 “以和為貴”的傳統(tǒng)，并注入了團(tuán)隊(duì) 精神、大局意識(shí)等時(shí)代容,建立起了集團(tuán)上下相互關(guān)心、相互依存、相互合作的 和諧關(guān)系，營(yíng)造出符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。近幾年，堂先后提出了 “善待社會(huì)，善待員工，善待經(jīng)營(yíng)伙伴，善待投資者”、 “抓住品牌整體發(fā)展，抓住共性協(xié)調(diào)發(fā)展，抓住人才促進(jìn)發(fā)展，抓住文化保障發(fā)

23、 展”等新理念,并始終履行對(duì)員工的三項(xiàng)承諾：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)崗不下崗，工資年年有增 長(zhǎng)，住房年年有改善。即使在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相對(duì)困難的近兩年，依然把“保民生、 保穩(wěn)定”作為企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)造條件提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性， 堂經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行形勢(shì)、任務(wù)、責(zé)任教 育，引導(dǎo)員工解放思想、更新觀念，增強(qiáng)適應(yīng)企業(yè)改革的信心和決心。通過(guò)推行 廠務(wù)公開(kāi)、管理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的雙向溝通，讓員工擁有更多的知情權(quán)、參與 權(quán)和管理權(quán)，使企業(yè)發(fā)展與員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融為一體。幾年來(lái)，堂為員工搭建了不同層次的成長(zhǎng)平臺(tái)， 如今已擁有堂專家、優(yōu)秀中 青年人才、首席員工等各級(jí)各類人才 570余名。2009年6月，在堂創(chuàng)建340年 之際，命名了 20位中醫(yī)藥大師和20位特技傳承師，進(jìn)一步規(guī)了 “師帶徒”的傳 承方式。2009年年底，堂學(xué)院正式落成，部培訓(xùn)機(jī)制更加完善。為了適應(yīng)未來(lái) 的發(fā)展，建立了 “后備干部人才庫(kù)”及“海外派出人