新進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教學(xué)課件(32張)

1、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)QA Dept Count Liu2010.9.1適合普通新進(jìn)員工使用目錄第一章、品質(zhì)是什么第二章、好的品質(zhì)是怎么來的第三章、你在公司扮演什么角色第四章、如何做一個(gè)優(yōu)秀的員工第五章、附頁第一章什么是品質(zhì)？請(qǐng)問：手機(jī)，你會(huì)買什么牌子的？相機(jī)，你會(huì)買什么牌子的？汽車，你會(huì)買什么牌子的？你還會(huì)給你的小孩喝“三鹿”奶粉嗎？ 引子為什么？賣的出去，賣的好才是硬道理你心目中的品質(zhì)是什么？2010年始初，日本本田集團(tuán)宣布向全球召回因“腳墊、油門踏板、制動(dòng)系統(tǒng)三個(gè)方面存在隱患 ”的854萬量汽車。 責(zé)任2009年4月，由于不法商販為了增加牛奶中蛋白質(zhì)含量而添加三聚氰胺，導(dǎo)致3500多名幼兒枉死或重

2、傷。 生命2008年8月至09年1月，美國(guó)FDA共扣留了634批中國(guó)進(jìn)口食品。其原因是：雜質(zhì)，食品衛(wèi)生差，農(nóng)藥殘留，食品添加劑、色素問題，標(biāo)簽不清，沙門氏茵、李斯特茵、黃曲霉毒素污染等，以致于在國(guó)際社會(huì)上，含有“Made in china”受盡歧視和不信任，國(guó)人無光，國(guó)家蒙羞！ 尊嚴(yán)質(zhì)量是好與差；質(zhì)量是合格與否；質(zhì)量是顧客滿意；質(zhì)量是質(zhì)量是企業(yè)的生命；有人說 品質(zhì)的好or壞和我有什么關(guān)系？你的工作是如何變成錢的退貨訂單減少罰款索賠停業(yè)客戶端工廠材料產(chǎn)品加工客戶端銷售質(zhì)量差訂單質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)利潤(rùn)薪水高福利好獎(jiǎng)金多補(bǔ)貼全社醫(yī)保 旅游占有市場(chǎng)客戶滿意投訴你 的行為和觀念可以影響最終的結(jié)果。企業(yè)倒閉，員工失

3、業(yè)第二章好的質(zhì)量是怎么來的？品質(zhì)是生產(chǎn)出來的品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的品質(zhì)是管理出來的品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的品質(zhì)是“習(xí)慣”出來的好品質(zhì)是怎么來的？一個(gè)人的力量、能力是有限的大家的團(tuán)結(jié)和努力奮斗才可能創(chuàng)造奇跡.人+人=Team第三章你在扮演一個(gè)什么樣的角色五種人與一個(gè)坑路上有個(gè)坑,五種人有下列五種應(yīng)對(duì)辦法：第一種人：往坑里扔垃圾然后看看誰會(huì)那么倒霉第二種人：當(dāng)著什么都不知道；第三種人：等人掉進(jìn)去后救人；第四種人：樹立牌子,建立標(biāo)識(shí),以防他人受傷；第五種人：填埋了坑。反思： 1、你是哪種人？ 2、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了問題你會(huì)怎么辦？在故事里找自己 第四章如何做一名優(yōu)秀的員工？要努力、認(rèn)真工作 效果效率工作要有效果和效率 勇

4、于吃苦和進(jìn)取 敢于承擔(dān)責(zé)任 要細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題，并提出建議 不接受不生產(chǎn)不流出要將品質(zhì)意識(shí)貫穿你的工作 第五章附頁！1%的故事降落傘的故事分享幾個(gè)品質(zhì)小故事1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？每小時(shí)有20000郵件丟失每天有15分鐘飲用不干凈的水每天心臟有12秒停止跳動(dòng)每天，中國(guó)主要機(jī)場(chǎng)至少有4次事故每周有5000例手術(shù)錯(cuò)誤每年有200000張藥物處方錯(cuò)誤每年有4天停電百分之一的故事99% 還是不夠好！一架“波音747”共有450萬個(gè)零件，要2萬多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有4.5萬個(gè)零件有問題。而“阿波羅”登月號(hào)共有580萬個(gè)零件，如果以1%不良算的話，就有5.8萬個(gè)零件有問題，

5、即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000個(gè)零件有問題，哪怕是一億分之一的不良都會(huì)造成致命的危害。1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？99% 還是不夠好！百分之一的故事2003.2.1 美國(guó)“哥侖比亞”航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚壓，造成此災(zāi)難的兄手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞”航天飛機(jī)有2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外客被融化。航天飛機(jī)是高科技產(chǎn)品，許多標(biāo)準(zhǔn)是一流的非常嚴(yán)格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%差錯(cuò)葬送了價(jià)值連成的航

6、天飛機(jī)，還有無法用價(jià)值衡量的寶貴的7條生命。我國(guó)的澳星發(fā)射失敗只是因?yàn)榕潆娖魃隙嗔?.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這點(diǎn)小小的東西使澳星發(fā)射失敗。1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？99% 還是不夠好！百分之一的故事1% 真的就很難改善嗎？ 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。 在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，美國(guó)軍方總是能收到關(guān)于傘兵跳傘身亡的事件！隨即通知廠商改善。 經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。 但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說 “No”！并要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%，

7、同時(shí)改變了產(chǎn)品的驗(yàn)收方式，由原來的抽檢改為讓生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)人從前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)實(shí)際跳傘驗(yàn)收！ 所謂的奇跡產(chǎn)生了！從此，空降兵再也沒有因降落傘品質(zhì)問題而導(dǎo)致人身傷亡事件。 降落傘的故事Make Something Great ！ 做一些偉大的事情！DO it Right at the first time ！ 第一次就做對(duì)！DO the right things every time ！ 每次都做對(duì)！我們的目標(biāo)是。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺

8、乏熱誠(chéng)就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只

9、有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)

10、不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自

11、己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對(duì)憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，任他是誰。17、努力是一種生活態(tài)度，

12、與年齡無關(guān)。所以，無論什么時(shí)候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號(hào)，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑娖患词共荒茏钃醣╋L(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、許多人企求著生活的完美

13、結(jié)局，殊不知美根本不在結(jié)局，而在于追求的過程。2、慢慢的才知道：堅(jiān)持未必就是勝利，放棄未必就是認(rèn)輸，。給自己一個(gè)迂回的空間，學(xué)會(huì)思索，學(xué)會(huì)等待，學(xué)會(huì)調(diào)整。人生沒有假設(shè)，當(dāng)下即是全部。背不動(dòng)的，放下了；傷不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不過的，撫平了。3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。4、一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)微不足道的開始。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長(zhǎng)了，你便淡然了

14、，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。13、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會(huì)為你讓路。15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。16、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。17、不要讓未來的你，討厭現(xiàn)在的自己，困惑誰都有，但成功只配得上勇敢的行動(dòng)派。18、人生最大的喜悅是

15、每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！19、如果你真的愿意為自己的夢(mèng)想去努力，最差的結(jié)果，不過是大器晚成。20、不忘初心，方得始終。21、每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易：被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨。22、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。23、恨別人，痛苦的卻是自己。24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢(mèng)想。25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長(zhǎng)的