三創(chuàng)賽優(yōu)秀作品-愛窩自定義裝修在線

1、愛窩自定義裝修在線”項(xiàng)目策劃書TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一部分環(huán)境分析4-外部環(huán)境分析4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document （-）家居裝修市場(chǎng)分析4 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document （二）波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型6 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document （三）家居裝修未來(lái)環(huán)境狀況的預(yù)測(cè)8二、內(nèi)部環(huán)境分析9 HYPERLINK l bookmark44 o Curre

2、nt Document （-）人力資源及專峻能9 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （二）運(yùn)作資金10 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document （三）硬件設(shè)施10（四）組織行為能力及回隊(duì)素質(zhì)10 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document （五）各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段的導(dǎo)向11 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 三、消費(fèi)者分析11!1!h優(yōu)勢(shì)13 HYPERLINK l bookmark54 o Current Docum

3、ent 2、弱勢(shì)14 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 3、機(jī)會(huì)14 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 4、威脅14 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 第二部分頂目介紹15 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 項(xiàng)目效果圖15 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 項(xiàng)目目標(biāo)21 HYPERLINK l bookmark66 o Current Docume

4、nt 項(xiàng)目構(gòu)成22 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document （-）項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)22 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document （二）系統(tǒng)各層次構(gòu)成、作用27 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document （三）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)29（四）應(yīng)用支持平臺(tái)30 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document 業(yè)務(wù)流舷支付方案31（-）業(yè)務(wù)流程：31 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document （二）支

5、付方案32 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 第三部分市場(chǎng)營(yíng)銷34 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 市場(chǎng)策劃34（-）市場(chǎng)調(diào)研34（二）市場(chǎng)定位38（三）市場(chǎng)itfij45（四）市場(chǎng)開發(fā)策略47 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document （五）品牌策略50 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 十.營(yíng)銷組合56 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document （

6、-）產(chǎn)品策略57 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document （二）定價(jià)策略57 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document （三）渠道策略58（四）促銷策略58（五）銷售促逬活動(dòng)方案60第四部分企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng) HYPERLINK l bookmark268 o Current Document 十一.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略63 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document （-）公司總體戰(zhàn)略63（二）起步期戰(zhàn)略（第一年）64 HYPERLINK l bookmark282 o C

7、urrent Document （三）形成期戰(zhàn)略（第二、三年）65 HYPERLINK l bookmark292 o Current Document （四）成熟期戰(zhàn)略（第四、五年）66 HYPERLINK l bookmark300 o Current Document 十二企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃67 HYPERLINK l bookmark302 o Current Document 十三.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略68（一）一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略68 HYPERLINK l bookmark312 o Current Document （二）愛窩逬入市場(chǎng)的障礙及應(yīng)對(duì)策略70 HYPERLINK l bookmar

8、k316 o Current Document 企蚯營(yíng)戰(zhàn)略70 HYPERLINK l bookmark318 o Current Document （-）公司運(yùn)作70（二）公司71 HYPERLINK l bookmark326 o Current Document 十五、企業(yè)管理戰(zhàn)略72 HYPERLINK l bookmark328 o Current Document （-）起步階段72（二）形成階段73（三）成熟階段73 HYPERLINK l bookmark334 o Current Document 第五部分財(cái)務(wù)分析74 HYPERLINK l bookmark336 o Cu

9、rrent Document 十丸財(cái)務(wù)預(yù)算（起步階段即第一年）7477注：第一部分環(huán)境分析_外部環(huán)境分析（一）家居裝修市場(chǎng)分析h現(xiàn)狀由于房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)走低，次貸危機(jī)向全融危機(jī)演化帶來(lái)的影響削弱了家居裝修市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。在多重壓力下，市場(chǎng)表現(xiàn)出如下現(xiàn)象：實(shí)體店銷售情況不樂(lè)觀。全融危機(jī)當(dāng)?shù)?，各大家具企業(yè)都受到一定的打擊和削弱，但相比較而言，知名企業(yè)的強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力、充沛的資全實(shí)力以及強(qiáng)大的品牌號(hào)召力使得他們的抗打擊能力遠(yuǎn)勝于非知名企業(yè)。各大賣場(chǎng)紛紛進(jìn)行的各種促銷活動(dòng)并無(wú)取得預(yù)期的回暖效果。出口訂單減少。美元貶值，人民幣升值，各種不確定因素致使中美雙方企業(yè)均不敢貿(mào)然簽單。因此，出口企業(yè)利潤(rùn)在下降

10、，企業(yè)面臨考驗(yàn)。存在惡性競(jìng)爭(zhēng)。家居裝修作為房地產(chǎn)業(yè)的下游企業(yè),發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)績(jī)效受到房地產(chǎn)的影響。然而,家居裝修內(nèi)部盲目的擴(kuò)張，肆意殺價(jià)使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)。2、潛力按照我國(guó)城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算,到2010年,我國(guó)城市住宅存量達(dá)到150億平方米以上，二次裝修市場(chǎng)也將會(huì)有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，每平方米200元計(jì)算，2010年家裝二次裝修市場(chǎng)年產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。根據(jù)以上測(cè)算，僅住宅裝飾裝修這一部分，2010年，全國(guó)市場(chǎng)需求將達(dá)到8000億元以上的水平。由此可見，我國(guó)的裝修市場(chǎng)有巨大的潛力。因此,要做家居裝修的同行,把它做大做活，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)行

11、內(nèi)的交流與溝通，才能發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。3、機(jī)會(huì)國(guó)家投資4萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需，啟動(dòng)保障性住房建設(shè)，開發(fā)農(nóng)村的廣闊市場(chǎng)，為家居行業(yè)找到了新的指導(dǎo)方向，給家居裝修行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間。國(guó)家還通過(guò)加薪政策、拉動(dòng)消費(fèi)等等方式恢復(fù)消費(fèi)者信心,因此國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)不容忽視,轉(zhuǎn)向內(nèi)銷將會(huì)是個(gè)很好的機(jī)遇。4、趨勢(shì)家居裝修行業(yè)是與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，在輕裝修、重裝飾的理念深入人心的時(shí)代，現(xiàn)代人更傾向于個(gè)性化裝修、智能化裝修、自定義裝修，這樣家居裝修業(yè)會(huì)越做越強(qiáng)!（二）波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型決定企業(yè)盈利能力的首要的和根本的因素是行業(yè)的吸引力。家居裝修業(yè)原本是房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，而如今形成了其獨(dú)立的結(jié)構(gòu)體系。其競(jìng)

12、爭(zhēng)因素體現(xiàn)在:新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵、替代品的威脅、客戶的砍價(jià)能力、供應(yīng)商的砍價(jià)能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)等五個(gè)方面。這五方面直接制約著家居裝修行業(yè)的盈利能力。（圖1波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型）1、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵:目前，國(guó)內(nèi)尚未有成型的網(wǎng)上自定義家居裝修,這屬于高端技術(shù)領(lǐng)域,只要我們把這塊蛋糕做精做大，在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅。因此我們所推出的網(wǎng)上自定義家居裝修+實(shí)體店”這種二合一的模式滿足了現(xiàn)代男女網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)潮流，而實(shí)體店又能給人信任感和安全感，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下一店兩鋪相融共生，相互促進(jìn)的效果，這樣我們進(jìn)入家居裝修市場(chǎng)幾乎是沒(méi)有障礙的。2、替代品的威脅:網(wǎng)上自定義裝修的最大威脅來(lái)

13、自實(shí)體店，一旦做得不好，還有可能被完全取代。實(shí)體店讓人有親臨其境的感覺(jué)，并且能夠進(jìn)行直觀交易，這是網(wǎng)店可望而不可即之處?？蛻舻目硟r(jià)能力:此種能力來(lái)自于買方的壟斷，然而家居裝修是面向全國(guó)甚至全世界人民的，買方市場(chǎng)并不集中，對(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)、制走價(jià)格方面有著較大的靈活度。因此，從這方面講，它并不對(duì)我們提供網(wǎng)上自定義裝修服務(wù)構(gòu)成威脅。供應(yīng)商的砍價(jià)能力:與客戶的砍價(jià)能力相應(yīng)，也是來(lái)自壟斷。但是就家居裝修而言，國(guó)內(nèi)外有無(wú)數(shù)個(gè)供應(yīng)商，我們可以進(jìn)行全球網(wǎng)上模擬采購(gòu)，大批量定制，使得成本大幅度下降，供應(yīng)商的壟斷程度并不高，這反而對(duì)我們很有利。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng):這部分競(jìng)爭(zhēng)主要是借助已有的實(shí)力來(lái)分割市場(chǎng)份額，但

14、到目前為止，國(guó)內(nèi)沒(méi)有像我們這種提供自定義家居裝修的企業(yè)，它可說(shuō)是一個(gè)t匕較新穎的行業(yè)，比較受客戶的青睞，這不僅是高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的人們的消費(fèi)理念的改變，也是一種生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變。6、結(jié)論：上述五種競(jìng)爭(zhēng)力的作用綜合決定了網(wǎng)上自定義家居裝修的盈利能力，我們推出的個(gè)性化裝修要求我們采用高端的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，通過(guò)在網(wǎng)上模擬，在實(shí)體空間上展現(xiàn)裝修效果,實(shí)現(xiàn)了人們個(gè)性化裝修的時(shí)尚訴求。只要我們不斷地注意新技術(shù)的問(wèn)世及應(yīng)用及時(shí)地融會(huì)貫通并將其融入我們的項(xiàng)目中就能把項(xiàng)目做得更好。若不注意及時(shí)吸取新的技術(shù),很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便會(huì)紛紛效仿,這樣必然會(huì)削弱我們的盈利能力。（三）家居裝修未來(lái)環(huán)境狀況的預(yù)測(cè)由于各種外界因素的影

15、響，很多家居企業(yè)不敢輕易轉(zhuǎn)型，只能穩(wěn)住現(xiàn)狀，靜觀其變。然而有很多企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)行重整，力求能夠不被惡劣的市場(chǎng)淘汰。趁著很多企業(yè)重整旗鼓之際，我們提供這種網(wǎng)上自定義裝修模式，不僅成本低，而且會(huì)吸引很多網(wǎng)購(gòu)一族的眼球，只要技術(shù)到位，加大宣傳力度，我們的品牌將很容易在網(wǎng)上宣傳開來(lái),到了成熟階段,通過(guò)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略，可以集中力量攻打目標(biāo)市場(chǎng)，如年輕的網(wǎng)購(gòu)一族。愛窩自定義裝修在線未來(lái)發(fā)展前途光明國(guó)家投資4萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需，啟動(dòng)保障性住房建設(shè)，開發(fā)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，為家居裝修業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間。國(guó)家在各個(gè)高校建立創(chuàng)業(yè)基地,鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。國(guó)家通過(guò)加薪政策恢復(fù)消費(fèi)者的信心，促進(jìn)內(nèi)需。盡管金融危機(jī)以及甲型H

16、1N1流感的影響，但國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)還是朝著良好的方面迅速增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，裝修市場(chǎng)的不段規(guī)范，人們對(duì)精裝房屋的需求越來(lái)越人，想在小空間內(nèi)玩出大花樣的人不在少數(shù)。17人們的消費(fèi)水平提高，物質(zhì)上的需要遜于精神上的滿足，因此很多人都喜歡自己來(lái)裝飾自己的空間。品牌的升級(jí)導(dǎo)向內(nèi)心的渴望，很多人在追求品牌的同時(shí)更需要一些個(gè)性化的裝修、自定義的裝修。（圖2在線裝修未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)）內(nèi)部環(huán)境分析（一）人力資源及專業(yè)技能團(tuán)隊(duì)組織層次呈現(xiàn)扁平化，均為本科生。其學(xué)習(xí)能力、知識(shí)技能、創(chuàng)新能力高，而這正是探索、構(gòu)建、實(shí)施此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所必需的。2、專業(yè)技能覆蓋面廣：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

17、、電子商務(wù)法律、網(wǎng)上支付、WEB服務(wù)器創(chuàng)建管理、移動(dòng)商務(wù)等等。3、有專業(yè)指導(dǎo)老師親臨指導(dǎo)培訓(xùn)。指導(dǎo)教師不僅具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還對(duì)新技術(shù)應(yīng)用、專業(yè)的市場(chǎng)前景有透徹的分析。（二）運(yùn)作資金1、網(wǎng)上自定義裝修要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及知識(shí)儲(chǔ)備，技術(shù)人員成本與硬件技術(shù)成本很關(guān)鍵。資全來(lái)源于團(tuán)隊(duì)成員的集資。作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，我公司方可盡情施展。在起步階段一般為虧損經(jīng)營(yíng)。2、在形成期通過(guò)傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)宣傳，病毒營(yíng)銷等方式，擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度,運(yùn)用長(zhǎng)尾理論率先向中小家居裝修企業(yè)推廣。3、在成熟階段，品牌一經(jīng)打響,各相關(guān)企業(yè)將主動(dòng)加盟，進(jìn)而獲得更多的運(yùn)營(yíng)資全。（三）硬件設(shè)施初期,學(xué)院提供電腦軟硬件設(shè)備作為

18、網(wǎng)站服務(wù)器，供創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)硏發(fā)。經(jīng)獲得風(fēng)投，我公司將配置全套的系統(tǒng)硬件設(shè)備，以支持對(duì)硬件要求較高的此類項(xiàng)目的需求。詳情見第二部分。!1!組織行為能力及團(tuán)隊(duì)素質(zhì)權(quán)責(zé)分明，各司其職,由CEO對(duì)整個(gè)項(xiàng)目作出規(guī)劃，各項(xiàng)目經(jīng)理分工協(xié)作,分不同層次、步驟、進(jìn)度去完成。2、團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，及時(shí)溝通，堅(jiān)持不懈完成整個(gè)過(guò)程。（五）各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段的導(dǎo)向（圖3各個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)）三.消費(fèi)者分析隨舂生活水平的提高，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化，網(wǎng)上購(gòu)物成為了一種時(shí)尚。家庭成員的減少，女性在家庭中擁有絕對(duì)的自主權(quán)和決定權(quán)，扮演著重要的地位。很多女性都想在自己溫馨的小空間里玩出新的花樣，她們也都愿意花更多的時(shí)間去琢磨居住

19、環(huán)境，這些均為自定義家居裝修服務(wù)開拓了良好的發(fā)展道路。有人曾說(shuō)沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的意識(shí)。的確，再難的環(huán)境總有企業(yè)能存活下來(lái)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒(méi)有完全遠(yuǎn)去，但是我們要相信危機(jī)之中危和機(jī)”同在，有危便有機(jī),市場(chǎng)越是處于困境，越是暗藏商機(jī)。其實(shí)，家居裝修市場(chǎng)的需求空間以及消費(fèi)者的消費(fèi)能力能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的滿足家居裝修市場(chǎng)的發(fā)展，我們要做的是以國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需為指導(dǎo)，通過(guò)各色促銷方式促進(jìn)消費(fèi)。目前，許多網(wǎng)民在網(wǎng)上沖浪過(guò)程中，注重新鮮的體驗(yàn)，自定義家居的新穎概念必將吸引他們的眼球。我們推出的自定義裝修在線，可以供網(wǎng)民自己點(diǎn)擊鼠標(biāo)布置自己的理想家居，這樣便通過(guò)引起引起廣大消費(fèi)者的興趣，推廣網(wǎng)站。真正需要裝修的客戶在自定

20、義裝修后，如果很喜歡自己模擬裝修的效果圖，便會(huì)聯(lián)系我們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。如今，全融海嘯的影響逐漸減弱，國(guó)家政策的支持，消費(fèi)者需求個(gè)性化的上升,致使消費(fèi)者的信心大增！如下圖所示：金融海嘯影響國(guó)家政策支持（金融海嘯的對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響放緩了腳步，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)逐漸回暖，隨之帶來(lái)家居裝修業(yè)的口漸復(fù)蘇。國(guó)家投資4萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行積極的引導(dǎo)，對(duì)保障性住房進(jìn)行有效地開拓，促進(jìn)住房消費(fèi)。7/消費(fèi)需求個(gè)性化f（）由于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，較之于物質(zhì)追求，消費(fèi)者更注重精神方面，多數(shù)消費(fèi)者需求更趨個(gè)性化，樂(lè)于設(shè)計(jì)獨(dú)特的居住空間。7（圖4消費(fèi)者信心趨勢(shì)）總之，家居裝修裝飾市場(chǎng)的發(fā)展離不開國(guó)家以及政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、支持

21、，離不開企業(yè)自身的創(chuàng)新與發(fā)展，更離不開消費(fèi)者的信賴與支持。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，誰(shuí)尊重了市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律,誰(shuí)尊重了消費(fèi)者的意愿，誰(shuí)就是最后的勝利者！SWOT模型分析/StrengthsWeaknessesThreatsOpportunities優(yōu)勢(shì)S4可以利用高效的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷。丄團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，高效溝通。弱勢(shì)-W丄與供應(yīng)商之間的合作未成定數(shù)。丄資金實(shí)力、技術(shù)能力并非很強(qiáng)大。機(jī)會(huì)o丄國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的在線自定義裝修服務(wù)尚未成型。丄很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重整旗鼓之中。丄項(xiàng)目迎合消費(fèi)者的個(gè)性化需求。so戰(zhàn)略利用自身優(yōu)勢(shì)把握機(jī)會(huì),抓住市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，塑造企業(yè)的獨(dú)立形彖戰(zhàn)略。培養(yǎng)獨(dú)特的企

22、業(yè)文化，使公司人員為消費(fèi)者提供個(gè)性服務(wù)。WO戰(zhàn)略抓住消費(fèi)考需求，積極與供應(yīng)商協(xié)商，加強(qiáng)宣傳力度。1留意新技術(shù)新事物出現(xiàn)，把涉及該研究項(xiàng)目的知識(shí)學(xué)精學(xué)透，強(qiáng)化技術(shù)能力。威脅T丄“實(shí)體店+網(wǎng)店”模式的競(jìng)爭(zhēng)激烈。丄金融危機(jī)影響未完全淡去，對(duì)整個(gè)家居裝修行業(yè)帶來(lái)壓力。ST戰(zhàn)略加強(qiáng)宣傳力度，優(yōu)化宣傳渠道，喚醒消費(fèi)需求，提高銷售能力。增強(qiáng)品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)人品牌影響力。WT戰(zhàn)略制衡供應(yīng)商戰(zhàn)略，與供應(yīng)商做好溝通。注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)環(huán)境突變的影響。（圖5SWOT分析）我們推出的網(wǎng)上自定義裝修是一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新的高端網(wǎng)店，壁壘高?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)方便我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳與營(yíng)銷，成本相對(duì)較低。提供個(gè)性化自定義服務(wù)滿足了消費(fèi)者消費(fèi)娛樂(lè)

23、的需求。團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，權(quán)責(zé)分明，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。2、弱勢(shì)剛進(jìn)入家居裝修行業(yè),不好把握對(duì)供應(yīng)商的談判籌碼,談判價(jià)格的主動(dòng)性不強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)資本有限,資全周轉(zhuǎn)比較困難。企業(yè)員工雖系高素質(zhì)人才，但并沒(méi)有經(jīng)過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此管理能力有限。企業(yè)人員涉及的專業(yè)技能雖多，但在最重要的技術(shù)方面仍有待加強(qiáng)。品牌尚未成型,需花費(fèi)更多的時(shí)間與精力進(jìn)行品牌培育。3、機(jī)會(huì)國(guó)家政策的對(duì)保障性房地產(chǎn)表示支持，并鼓勵(lì)開發(fā)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，這是不可多得的市場(chǎng)機(jī)遇。國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比較重視,在可行性與盈利性保證的情況下會(huì)有投資公司對(duì)我們項(xiàng)目進(jìn)行投資支持。全融風(fēng)暴的影響使得很多企業(yè)還未恢復(fù)元?dú)?，利用此機(jī)會(huì)可以輕易奪得競(jìng)爭(zhēng)

24、對(duì)手已有的市場(chǎng)份額。消費(fèi)者的個(gè)性化導(dǎo)向使得我們推出的自定義裝修受追捧。4、威脅已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在現(xiàn)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們應(yīng)加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚未好轉(zhuǎn)，對(duì)整個(gè)家居裝修裝飾行業(yè)還有一定的影響。有大部分的消費(fèi)者還是比較傾向于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物。新事物的出現(xiàn)必然會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行效仿,我們只有不斷的硏發(fā)新技術(shù)，力保我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì),使我們始終居于同行對(duì)手之上，才能保證永不衰敗。第二部分項(xiàng)目介紹項(xiàng)目效果圖畫出自己家的戶型圖伽廚房2.自由選擇喜歡的家具逬行全方位擺放，位置完全由自己確定，效果如下：3生成的三維效果如下4由光線跟蹤計(jì)算生成的照片效果圖：5.自定義變換墻紙以及地板，效果圖如下:*46.變換角

25、度看視圖:7、廚房效果圖:8客廳及房間效果圖:項(xiàng)目目標(biāo)我們的爰窩網(wǎng)旨在通過(guò)提供一系列與裝修有關(guān)的個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。其中，最具特色的服務(wù)是提供在線自定義裝修服務(wù)，我們提供一個(gè)房間模擬界面，用戶可以選取中意的品牌和款式的家居用品，對(duì)房屋進(jìn)行模擬裝修體驗(yàn)。除此之外，網(wǎng)站還通過(guò)其他途徑營(yíng)利，如不同的通過(guò)向商家收取廣告，作為中間商賺取銷售代理費(fèi)用，組織團(tuán)購(gòu),通過(guò)記錄顧客購(gòu)買歷史為商家提供顧客的消費(fèi)信息，以及發(fā)起網(wǎng)上投票，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等等。項(xiàng)目構(gòu)成（-）項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)1、頂目的基本組成部分系統(tǒng)分為前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)分為自定義裝修系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)（設(shè)計(jì)師服務(wù)、家居用品專賣、活動(dòng)專

26、區(qū)x信息發(fā)布系統(tǒng)（設(shè)計(jì)展示、裝修知識(shí)、廣告模塊、調(diào)查模塊x會(huì)員管理系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)。后臺(tái)管理系統(tǒng)包括各部分的數(shù)據(jù)錄入、刪除、修改（包括設(shè)計(jì)師、家居用品、活動(dòng)、裝修知識(shí)、廣告、調(diào)查、會(huì)員信息）,有用數(shù)據(jù)的收集（市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品受歡迎程度、活動(dòng)開展信息、論壇站務(wù)管理、以及在線客服處理。2、各個(gè)組成部分內(nèi)容及作用前臺(tái)系統(tǒng)：（1）自定義裝修系統(tǒng)：我們將家居用品按品牌、種類、風(fēng)格、價(jià)位等進(jìn)行分類，用戶選擇房間尺寸后，選擇自己中意的產(chǎn)品（同時(shí)可以由此進(jìn)入專項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品頁(yè)面查看詳細(xì)信息）,刷油漆或是將家具等布置在喜歡的位置。系統(tǒng)根據(jù)用戶所選產(chǎn)品自動(dòng)計(jì)算出價(jià)款，用戶可以保存并加上標(biāo)簽，同時(shí)選擇是否愿意參加比賽，也

27、可以全部或部分購(gòu)買所選產(chǎn)品，無(wú)論是保存設(shè)計(jì)還是購(gòu)買產(chǎn)品均可得到積分。用戶可以查看其他用戶的裝修設(shè)計(jì)，并可以進(jìn)行評(píng)分。這個(gè)系統(tǒng)可以激發(fā)潛在用戶的購(gòu)買欲望；它還可以以游戲等娛樂(lè)形式提供給用戶，以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量；同時(shí)給想要購(gòu)買產(chǎn)品的用戶提供一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì),提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度及對(duì)我公司產(chǎn)品和品牌的忠誠(chéng)度。產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)包括設(shè)計(jì)師服務(wù)、家居用品專賣和活動(dòng)專區(qū)。設(shè)計(jì)師服務(wù)主要為用戶提供裝修設(shè)計(jì)，我們會(huì)提供設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)介及宣傳用的作品，以及設(shè)計(jì)師的風(fēng)格特點(diǎn)等為用戶的選擇提供參考，我方與設(shè)計(jì)師按一定比例對(duì)傭全進(jìn)行分配，這也是我們少數(shù)的線下服務(wù)之一，但此服務(wù)與我們的服務(wù)理念息息相關(guān)，對(duì)提升品牌價(jià)值

28、、提高服務(wù)水平起著重要的作用。家居用品專賣主要與自定義裝修系統(tǒng)相聯(lián)系，二者相輔相成共同為家居用品的銷售提供服務(wù)；此版塊可以為每種產(chǎn)品提供專門的頁(yè)面，有產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并且用戶可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以收藏產(chǎn)品；網(wǎng)站定期或不定期還會(huì)對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，并且推薦一些產(chǎn)品?；顒?dòng)專區(qū)提供各種活動(dòng)，包括打折促銷、組織團(tuán)購(gòu)、展會(huì)、積分兌換活動(dòng)、與商家合作舉辦一些活動(dòng)、比賽等，以此提高網(wǎng)站知名度，吸引更多消費(fèi)者，提供更高品質(zhì)的服務(wù)等。在此系統(tǒng)中購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)以及參加活動(dòng)均可得到積分，并且在活動(dòng)比賽中獲勝可得到更多積分。(3)信息發(fā)布系統(tǒng)包括設(shè)計(jì)展示、裝修知識(shí)、廣告模塊、調(diào)查模塊。設(shè)計(jì)展示是展示用戶在自定

29、義裝修系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的作品的界面，可以按風(fēng)格、空間、房屋大小等分類;用戶可以瀏覽自己感興趣的設(shè)計(jì),還可以收藏喜歡的設(shè)計(jì);當(dāng)有比賽時(shí)還可以進(jìn)行評(píng)分，人氣高的還可以設(shè)為推薦設(shè)計(jì)；此版塊可以提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的熱盾，提升用戶滿意度，并且提高網(wǎng)站訪問(wèn)量。裝修知識(shí)版塊提供裝修的專業(yè)知識(shí)，包括法律、合同、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、房屋布置、家具保養(yǎng)等知識(shí)，并且用戶可以收藏有用的文章；同樣在吸引用戶、提高用戶滿意度、增加網(wǎng)站訪問(wèn)量等方面起到很好的推動(dòng)作用。廣告模塊為相關(guān)的裝修商家提供廣告服務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)廣告盈利，充分利用網(wǎng)站訪問(wèn)量資源，還可以此為契機(jī)給用戶提供消費(fèi)向?qū)АＵ{(diào)查模塊既可為用戶提供一個(gè)收集意見的平臺(tái)，還可以提供官

30、方調(diào)查，將得到的相關(guān)有用數(shù)據(jù)提供給商家為其進(jìn)行生產(chǎn)向?qū)?，同時(shí)用戶可以得到積分獎(jiǎng)勵(lì)。(4)會(huì)員管理系統(tǒng)為注冊(cè)會(huì)員提供特定的服務(wù)，從而提升品牌價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量,提高顧客的忠誠(chéng)度。該系統(tǒng)初步定為以下幾部分：我的收藏包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、文章、設(shè)計(jì)師的收藏，方便會(huì)員瀏覽自己喜歡的資料；我的愛窩社區(qū)包括論壇已發(fā)帖、回復(fù)帖、收藏帖、個(gè)人資料等，方便會(huì)員對(duì)自己的論壇事務(wù)進(jìn)行管理；我的設(shè)計(jì)”保存了會(huì)員在自定義裝修中進(jìn)行的設(shè)計(jì);已買產(chǎn)品/服努”保存了會(huì)員在爰窩購(gòu)買的產(chǎn)品或是設(shè)計(jì)師服務(wù)的具體資料以及交易進(jìn)度等;我參加的活動(dòng)保存了會(huì)員參加了哪些活動(dòng)以及活動(dòng)的進(jìn)度等；我參與的調(diào)查問(wèn)卷，記錄了會(huì)員參與的調(diào)查,并且顯示調(diào)查進(jìn)度結(jié)

31、果等；我的積分”顯示可用積分、歷史積分、等級(jí)、積分可頂替現(xiàn)全全額以及可參與的積分兌換活動(dòng)等。(5)論壇系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)裝修相關(guān)的交流平臺(tái)，初步定為以下幾部分：爰窩生涯，用戶可以討論大家在爰窩的裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)等；爰窩心情”，用戶可以在此討論與裝修有關(guān)的問(wèn)題、心情等；爰我生活”，用戶可以討論各種生活話題；二手交易，為用戶提供二手產(chǎn)品的發(fā)布，給用戶之間的二手交易提供一個(gè)信息交流的平臺(tái)；站務(wù)專區(qū)，可以對(duì)論壇或是網(wǎng)站提意見、進(jìn)行咨詢、進(jìn)行投訴等。后臺(tái)管理系統(tǒng)：(1)各部分?jǐn)?shù)據(jù)的錄入、刪除、修改(包括設(shè)計(jì)師、家居用品、活動(dòng)、裝修知識(shí)、廣告、調(diào)查、會(huì)員信息)可以方便地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，前臺(tái)頁(yè)

32、面可以根據(jù)數(shù)據(jù)的改動(dòng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)生成。(2)有用數(shù)據(jù)的收集(調(diào)查、產(chǎn)品受歡迎程度、活動(dòng)數(shù)據(jù)),這一功能的實(shí)現(xiàn)可以使得網(wǎng)站將數(shù)據(jù)提供給商家，從而實(shí)現(xiàn)與商家的合作甚至盈利；同時(shí)，它還是網(wǎng)站對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排的依據(jù)。(3)論壇站務(wù)管理，根據(jù)用戶的建議、咨詢、投訴進(jìn)行相關(guān)的回答或是做出相關(guān)回應(yīng)措施。(4)在線客服處理，針對(duì)用戶的在線服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，提供實(shí)時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶的滿意度。3、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)r家居DIY設(shè)計(jì)一一產(chǎn)品按照品牌、種類、風(fēng)格、價(jià)位等進(jìn)行分類產(chǎn)品銷售服務(wù)一一設(shè)計(jì)師服務(wù)（上門量房設(shè)計(jì)、為用戶提供家居設(shè)計(jì)）、家居用品專賣（根據(jù)廠家特惠直銷、網(wǎng)站經(jīng)典推薦、最新上架等等分類）、

33、活動(dòng)專區(qū)（打折促銷、組織團(tuán)購(gòu)、展會(huì)、積分兌換）信息發(fā)布系統(tǒng)一一設(shè)計(jì)展示（用戶DIY作品展示、設(shè)計(jì)師作品展示）、裝修知識(shí)（裝修專業(yè)知識(shí)，用戶DIY設(shè)計(jì)的使用手冊(cè)）、廣告模塊（提供廣告位）、調(diào)查模塊（發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷了解用戶需求。（愛窩生涯一一討論在“愛窩”的裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)等論愛窩心情一一與裝修有關(guān)的問(wèn)題、心情甞丿壇愛我生活一一與生活相關(guān)的話題二手交易一一為用戶提供二手產(chǎn)品的發(fā)布I站務(wù)專區(qū)一一為公司提意見、進(jìn)行咨詢、投訴等（我的收藏一一產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、文章、設(shè)計(jì)師的收藏我的愛窩社區(qū)一一論壇己發(fā)帖、回復(fù)帖、收藏帖、個(gè)人資料會(huì)員J我的設(shè)計(jì)一一保存了會(huì)員在自定義裝修中進(jìn)行的設(shè)計(jì)專區(qū)已買產(chǎn)品/服務(wù)一一購(gòu)買的

34、產(chǎn)品或設(shè)計(jì)師服務(wù)的具體資料及交易進(jìn)度我參加的活動(dòng)一一會(huì)員參加的活動(dòng)及活動(dòng)的進(jìn)度我參與的調(diào)查問(wèn)卷一一會(huì)員參與情況的調(diào)查及其進(jìn)度、結(jié)果I我的積分一一顯示可用積分、歷史積分、等級(jí)、積分可頂替現(xiàn)金金額以及可參與的積分兌換活動(dòng)等新手上路丨企業(yè)介紹丨客服友情鏈接丨廣告代理丨提意見數(shù)據(jù)的錄入、刪除、修改一一設(shè)計(jì)師、家居用品、活動(dòng)、裝修知識(shí)、廣告、調(diào)查、會(huì)員信息f有用數(shù)據(jù)的收集一一調(diào)查結(jié)果、產(chǎn)品受歡迎程度、活動(dòng)數(shù)據(jù)論壇站務(wù)管理一一根據(jù)用戶的建議、咨詢、投訴做出響應(yīng)、在線客服處理一一針對(duì)用戶的在線服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)（圖6”爰窩”自定義裝修在線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）（二）系統(tǒng)各層次構(gòu)成、作用1、客戶端：系統(tǒng)為B/S模式,瘦客戶

35、端，方便用戶瀏覽。2、服務(wù)表達(dá)層:為用戶提供一個(gè)友好的交互界面，屏蔽應(yīng)用邏輯層。該層包括上述結(jié)構(gòu)中前臺(tái)的裝修設(shè)計(jì)界面、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息瀏覽區(qū)、調(diào)查活動(dòng)參與區(qū)以及會(huì)員專區(qū)的內(nèi)容等。通過(guò)這些服務(wù)可以提高網(wǎng)站訪問(wèn)量、吸引潛在消費(fèi)者、提升品牌價(jià)值、為現(xiàn)有顧客提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。3、商務(wù)邏輯層:主要進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，將數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)顯示在服務(wù)表達(dá)層上，完成信息的發(fā)布、自走義裝修的實(shí)現(xiàn)、會(huì)員收藏等功能?？梢云帘螖?shù)據(jù)層，提供對(duì)服務(wù)表達(dá)層的支持。4、數(shù)據(jù)表達(dá)層:為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持，包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)、裝修設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)師數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、裝修知識(shí)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、會(huì)員用戶數(shù)據(jù)、論壇數(shù)據(jù)等。5、支持平臺(tái)：基礎(chǔ)支持平臺(tái)使應(yīng)用系

36、統(tǒng)的性能、效率數(shù)據(jù)得到保證，對(duì)商務(wù)應(yīng)用提供以下支持：系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)環(huán)境、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)可管理性及可靠性、應(yīng)用的互操作性。商務(wù)支持平臺(tái)為提高應(yīng)用系統(tǒng)效率提供支持，輔助商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)化應(yīng)用應(yīng)用程序的開發(fā)。商務(wù)服務(wù)平臺(tái)直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，優(yōu)化應(yīng)用層的功能。6、系統(tǒng)集成（圖7系統(tǒng)的集成方式）（三）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品表（產(chǎn)品價(jià)格、品牌、空間、用途、風(fēng)格、數(shù)量、圖片等）,設(shè)計(jì)表（圖片、大小、空間、風(fēng)格、作者、評(píng)分、收藏次數(shù)等）等。2、產(chǎn)品服務(wù)銷售：設(shè)計(jì)師表（姓名、經(jīng)驗(yàn)、獲獎(jiǎng)情況、作品實(shí)例、擅長(zhǎng)風(fēng)格特點(diǎn)等），產(chǎn)品表,活動(dòng)表（活動(dòng)名稱、贊助商、進(jìn)度等）等。3、信息發(fā)布系統(tǒng)：設(shè)計(jì)表，裝修知識(shí)表（標(biāo)題

37、、內(nèi)容、分類、作者、日期等），廣告表（圖片、發(fā)布者、日期、放置位置等）,調(diào)查表（標(biāo)題、選項(xiàng)及人數(shù)等）等。4、會(huì)員部分:會(huì)員基本資料表（用戶名、密碼、email.地址、歷史積分、可用積分等），收藏表（用戶、收藏、種類等），設(shè)計(jì)表，訂單表（用戶、商品、數(shù)量、時(shí)間、狀態(tài)等）,活動(dòng)表，參與調(diào)查表（用戶、調(diào)查、選項(xiàng)等）等。5、論壇部分:會(huì)員基本資料表，論壇版面分類表（版面名稱、版面公告等）,論壇分版面信息表（分版面名稱、父版面、分版面說(shuō)明、種類等），論壇主題信息表（標(biāo)題、內(nèi)容、附件、時(shí)間、發(fā)帖人、所屬版面、所屬分版面、類別等）,論壇回復(fù)信息表（回帖ID、內(nèi)容、所屬版面、所屬分版面、回復(fù)人、時(shí)間等），論壇

38、版主信息表（版主名稱、所屬版面、所屬分版面、說(shuō)明），論壇日志表，論壇權(quán)限表，論壇短消息表等。!1!應(yīng)用支持平臺(tái)1功能：可靠性和高性能，具備對(duì)大量訪問(wèn)負(fù)荷實(shí)現(xiàn)均衡的能力；可以不間斷運(yùn)行;支持多種錯(cuò)誤恢復(fù)手段及容錯(cuò)方式。與之各種應(yīng)用、提供多種服務(wù)，如搜索、內(nèi)容管理等，提供多種開發(fā)工具。易于管理、平臺(tái)模塊化，各部分低耦合，具有通用性，并且有利于系統(tǒng)的擴(kuò)展,為將來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的功能、提供更好的服務(wù)提供了良好的接口。2、結(jié)構(gòu)：商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。目前主要包括信息發(fā)布系統(tǒng)論壇，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,將來(lái)會(huì)引入供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子市場(chǎng)等。商務(wù)支持平臺(tái)。主要包括搜索引擎、內(nèi)容管理、知識(shí)管理、目錄管理、用戶管理。基礎(chǔ)

39、支持平臺(tái)。主要包括負(fù)載均衡、故障恢復(fù)、系統(tǒng)管理、應(yīng)用集成中間件。業(yè)務(wù)流程及支付方案(_)業(yè)務(wù)流程：通過(guò)自定義裝修購(gòu)買產(chǎn)品流程(圖8在線購(gòu)買流程)設(shè)計(jì)師服務(wù)流程（圖9爰窩”專業(yè)設(shè)計(jì)師的服務(wù)流程）廣告、活動(dòng)服務(wù)流程（圖10爰窩廣告、活動(dòng)服務(wù)流程）（二）支付方案爰窩自定義裝修網(wǎng)站提供的服務(wù)大部分是網(wǎng)上業(yè)務(wù)，也正因如此，較之于傳統(tǒng)交易，我們有更多的優(yōu)勢(shì)，如價(jià)格低廉、服務(wù)便捷等；但是網(wǎng)上購(gòu)物的支付問(wèn)題一直是人們所關(guān)注的，若支付流程不能做到安全便利z則不能給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而影響我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)推廣和盈利的實(shí)現(xiàn)。因此，我們要提供多元的支付方式。從我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可以看出，盈利點(diǎn)主要有以下方面：1、用

40、戶通過(guò)自定義裝修設(shè)計(jì)界面和產(chǎn)品專賣頁(yè)面購(gòu)買家居產(chǎn)品，我們從其中營(yíng)利。2、用戶通過(guò)與我公司聯(lián)系設(shè)計(jì)師，為其進(jìn)行房屋裝修設(shè)計(jì)，我們與設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作,按一定比例從其傭全中收取費(fèi)用。3、網(wǎng)站通過(guò)為商家發(fā)布廣告、提供官方調(diào)查,獲得廣告、調(diào)查費(fèi)用。4、與商家合作舉辦比賽、活動(dòng)，獲得贊助費(fèi)。5、組織團(tuán)購(gòu)，可以從用戶處收取組織費(fèi)用，從商家收取提成。根據(jù)客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量收取相應(yīng)的費(fèi)用。6、從以上盈利點(diǎn)可以看出，支付主要涉及到商家和用戶兩方,其中商家可以分為大額支付和小額支付，我們的支付方案如下：1、針對(duì)用戶的支付方案家居用品銷售、設(shè)計(jì)師服務(wù)以及團(tuán)購(gòu)組織費(fèi)用是針對(duì)用戶而言的?？梢钥闯?，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)前兩者是

41、較大額的支出，因此，貨到付款、銀行卡、信用卡分期付款這些安全性較高的支付方式更加適合，若是用戶愿意,還可以通過(guò)第三方支付平臺(tái)（如支付寶）進(jìn)行交易，但因全涉及額較大，此種方法應(yīng)用一般較少。對(duì)于團(tuán)購(gòu)組織費(fèi)用，全額較小,既可在團(tuán)購(gòu)的接觸過(guò)程中收取現(xiàn)全，也可以通過(guò)第三方進(jìn)行支付。2、針對(duì)商家的小額支付方案為商家發(fā)布廣告、提供官方調(diào)查所獲得的收入都可以算是小額收入，高效率、低成本起見,我們既接受商家的銀行直接劃款,也接受第三方平臺(tái)付款。3、針對(duì)商家的大額支付方案與商家合作舉辦比賽、活動(dòng)，獲得贊助費(fèi)，以及團(tuán)購(gòu)時(shí)從商家收取提成，均屬于大額支付，并且這些交易與傳統(tǒng)交易并無(wú)太大差異，因此可以通過(guò)銀行直接劃款、支

42、票等傳統(tǒng)支付渠道進(jìn)行支付。第三部分市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)策劃()市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研目的了解大連地區(qū)家居行業(yè)的市場(chǎng)狀況；了解大連地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣及心理;(3)預(yù)測(cè)大連地區(qū)家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)研內(nèi)容主要根據(jù)4P策略來(lái)確定調(diào)研內(nèi)容:項(xiàng)目具體內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的占有率和行業(yè)中的地位消費(fèi)者產(chǎn)品使用情況調(diào)查如價(jià)格、人均月消費(fèi)、滿意度和購(gòu)買習(xí)慣等影響顧客購(gòu)買產(chǎn)品的因素調(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀、價(jià)格、服務(wù)、品牌等消費(fèi)者獲得信息渠道調(diào)查電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、雜志、傳單等消費(fèi)者對(duì)家居設(shè)計(jì)了解程度調(diào)查顧客是否了解家具材質(zhì)、色彩搭配、空間利用等知識(shí)價(jià)格接受度調(diào)查給定價(jià)格區(qū)間,消費(fèi)者愿意選擇什么顧客

43、購(gòu)買渠道調(diào)查家具城、超市、購(gòu)物中心等等家居市場(chǎng)需求的調(diào)查房產(chǎn)業(yè)、家庭、企業(yè)單位、個(gè)人等(表1市場(chǎng)調(diào)硏)調(diào)研對(duì)象家庭成員、家具制造商及銷售商、家居服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、政府部門等調(diào)研方法：依據(jù)我們的調(diào)硏目的，我們選擇了以調(diào)查問(wèn)卷為主，實(shí)地考察、二手資料調(diào)研法為輔的調(diào)研方案，調(diào)查問(wèn)卷采取實(shí)地訪談形式。調(diào)研技術(shù)針對(duì)大連市的實(shí)際情況，我們對(duì)樣品進(jìn)行了科學(xué)的抽樣：先是按照大連市的分區(qū)情況，將其14個(gè)地區(qū)分成3類：4個(gè)老城區(qū)（甘井子區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、中山區(qū)，約占總?cè)丝?3%X4個(gè)新城區(qū)（開放先導(dǎo)區(qū)，長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)、高新園區(qū)、花園口經(jīng)濟(jì)區(qū)，占31%4個(gè)市縣區(qū)（即瓦房店市、普蘭店市，莊河市、長(zhǎng)海縣、全州區(qū)、旅順口

44、區(qū)，占27%）,進(jìn)行群大小不等的整群抽樣。由于這3類地區(qū)的居民組成有明顯的差異，所以如此的劃分，可以使得抽樣的消費(fèi)者的職業(yè)、收入以及消費(fèi)習(xí)慣更具有代表性,更能代表調(diào)研結(jié)果實(shí)際情況。以甘井子區(qū)和沙河口區(qū)作為老城區(qū)的代表，高新園區(qū)作為新城區(qū)，瓦房店市作為市縣區(qū)的代表進(jìn)行抽樣：抽樣地區(qū)所代表區(qū)域問(wèn)卷數(shù)量調(diào)研人手日井子區(qū)老城區(qū)1502沙河口區(qū)老城區(qū)1502咼新園區(qū)新城區(qū)1002瓦房店市市縣區(qū)1002總計(jì)大連市5008（表2地區(qū)抽樣結(jié)果）2、調(diào)研實(shí)施調(diào)研大綱步驟名稱內(nèi)容輸出結(jié)果二手資料捜集我國(guó)及大連的宏觀環(huán)境及相對(duì)應(yīng)的行業(yè)特點(diǎn)同類企業(yè)打入市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)各種進(jìn)入方式的利弊宏觀環(huán)境基本情況新市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)

45、查行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其狀況定性調(diào)查目標(biāo)客戶訪談專家床度訪談定性指標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)新產(chǎn)品上市調(diào)查市場(chǎng)需求價(jià)格的敏感性銷售渠道信息傳播渠道定價(jià)區(qū)間選擇市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)銷售量預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為特征定量調(diào)查定量問(wèn)卷設(shè)計(jì)確定樣本數(shù)量、抽樣方法問(wèn)卷測(cè)試、試訪、問(wèn)卷調(diào)查顧客反饋的信息數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷回收、復(fù)核數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求及消費(fèi)特點(diǎn)數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告初稿形成必要的調(diào)硏文件形成報(bào)告報(bào)口疋稿(表3市場(chǎng)調(diào)硏大綱)()市場(chǎng)定位h市場(chǎng)細(xì)分(1)地理因素比較因素內(nèi)容地區(qū)東部沿海、東南沿海、東北部，北部，中部、西南部，西北部城市規(guī)模小于50萬(wàn)人，50萬(wàn)200萬(wàn)

46、人，200萬(wàn)500萬(wàn)人，500萬(wàn)以上人口密度都市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村宅候熱帶季風(fēng)氣候、亞熱帶季風(fēng)氣候、溫帶季風(fēng)氣候、咼原氣候、溫帶大陸性氣候(表4地理因素細(xì)分市場(chǎng))(2)人文因素比較因素內(nèi)容年齡階段嬰兒；兒童；少年；青年；中青年；中年；中老年；老年家庭生命周期單身；已婚，無(wú)子女；已婚,有子女；離婚，無(wú)子女；離婚，有子女；年長(zhǎng)獨(dú)居者收入少于500元；500元1000元；1000元2500元；2500-5000元；5000-10000;10000元以上職業(yè)專業(yè)和技術(shù)人員；管理人員；官員和業(yè)主；學(xué)生；家庭主婦；推銷員；工匠；領(lǐng)班；操作員；農(nóng)民；退休人員；失業(yè)教育小學(xué)或以下；中學(xué)畢業(yè)；咼中或中專畢業(yè)；大專畢業(yè)

47、；大學(xué)畢業(yè)或以上社會(huì)階層下下；下上；勞動(dòng)階層；中中；中上；上下；上上（表5人文因素細(xì)分市場(chǎng)）（3）心理因素比較因素內(nèi)容生活方式簡(jiǎn)樸型；追求質(zhì)量型個(gè)性被動(dòng)盲從；爰交際；喜命令；孤僻；個(gè)性（表6人的心理因素細(xì)分市場(chǎng)）（4）行為因素比較因素內(nèi)容追求的利益質(zhì)量；服務(wù)；經(jīng)濟(jì)使用率不常用；一般使用；常用傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣無(wú)；一般;強(qiáng)烈；絕對(duì)準(zhǔn)備程度未知道；知道；已了解；有興趣；企圖購(gòu)買對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度熱情；積極；不關(guān)心；否定；敵視（表7人的行為因素細(xì)分市場(chǎng)）2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)以上市場(chǎng)細(xì)分和研究，我們選取的目標(biāo)市場(chǎng)如下：區(qū)域市場(chǎng)定位。我們選擇北京、上海、大連等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的城市為切入市場(chǎng)，繼而在全國(guó)各城市建立銷售網(wǎng)絡(luò)，

48、最終擴(kuò)展至全國(guó)各地。*北京、上海、人連是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、最活躍的地方之一，人均生活和消費(fèi)水平都位居全國(guó)前列*居住習(xí)慣各異的外來(lái)人群，人們追求健康、舒適的居住環(huán)境，這更加豐富了“祖國(guó)心臟”、“國(guó)門”、“最適宜居住城市”的美稱，家居產(chǎn)業(yè)在這些地方具有基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)*這些城市本來(lái)就是消費(fèi)人省，物流暢通，市場(chǎng)的擴(kuò)展將會(huì)加快企業(yè)發(fā)展速率以及影響力*“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”給各地的家居行業(yè)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)創(chuàng)造了先機(jī)銷售拓展計(jì)劃第一年以北京、上海、大連地區(qū)為市場(chǎng)突破口，打開產(chǎn)品知名度，建立基本消費(fèi)群體I2木齊自拾區(qū)第二年以三者為典型，分別主動(dòng)出擊黃河流域、長(zhǎng)江流域、東北三省的各人型城市，打造公司在全國(guó)個(gè)人城市的影響第三年進(jìn)攻各

49、滲透地區(qū)的中型城市市場(chǎng)，建立品牌在全國(guó)各地的知名度，壯大市場(chǎng)*（圖11銷售拓展計(jì)劃）目標(biāo)市場(chǎng)定位目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象分析年齡2050歲之中20一25未婚青年青年,中等收入2535己婚青年，子女在10歲以下以上者3540己婚中青年，子女在10歲以上40歲以上中年職業(yè)此階層多為管理人士、公司職員、商店肓業(yè)員、行政人員、科教文衛(wèi)人員、生意人，社會(huì)交往較多個(gè)性注重家庭和樂(lè)、朋友倩誼,領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系,及自我形象、社會(huì)品味生活方式平時(shí)忙于工作謀生養(yǎng)家，休息時(shí)看電視、報(bào)刊雜志；假日孚受家庭之樂(lè)或參加朋友聚會(huì)，外出郊游，其中婦女喜歡逛商店(表8目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象分析)消費(fèi)群特點(diǎn)我們的機(jī)會(huì)消費(fèi)群行為特點(diǎn)愿意為自己及家人的滿意

50、付額外的錢（圖12消費(fèi)群特點(diǎn)）消費(fèi)影響的過(guò)程選定目標(biāo)市場(chǎng)后，我們將以上述群體為中心，輻射到使用者之親戚、朋友、同事等，從而逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)。2050歲之中青年,中等以上收八者，有相當(dāng)旳經(jīng)濟(jì)基影響者:使用者之親戚、朋友、同事礎(chǔ)，文化程度較高，追求舒適、高品質(zhì)的生活。他們是領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群體我們產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群，是我們初期宣傳的重點(diǎn)目標(biāo)。相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群體,這一類潛在的消費(fèi)群體是我們未來(lái)更廣闊的目標(biāo)顧客。他們可能：1、有傳統(tǒng)的購(gòu)買習(xí)慣，對(duì)新品牌的接受能力相對(duì)較弱；需傳播引導(dǎo)的消2、尚未了解我們的產(chǎn)品我們要通過(guò)宣傳產(chǎn)品概念，為消費(fèi)者灌輸我公司倡導(dǎo)的消費(fèi)群體費(fèi)理念,進(jìn)而推動(dòng)大批量購(gòu)買力的實(shí)現(xiàn)。（表9消費(fèi)群體分類

51、）（4）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略無(wú)差異營(yíng)銷:我們將采取無(wú)差異營(yíng)銷的市場(chǎng)戰(zhàn)略，只推出單一品牌爰窩,有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用z增加所獲毛利。3、產(chǎn)品走位產(chǎn)品差異化爰窩家居具有個(gè)性化、便捷、低廉的特性，所以進(jìn)入市場(chǎng)初期，我們將選擇便捷、低廉作為賣點(diǎn)，并且強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者可以通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì),得到更滿意服務(wù)，從而讓消費(fèi)者對(duì)我們的認(rèn)識(shí)區(qū)別于傳統(tǒng)的推式家居營(yíng)銷。服務(wù)差異化對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)我們與經(jīng)銷商溝通完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行;它的優(yōu)勢(shì)在于，更快、更好地交互最新信息；溝通成本低廉等等。對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)設(shè)立爰窩論壇，由專人負(fù)責(zé)管理，使得消費(fèi)者又一個(gè)相互溝通、反饋商品和服務(wù)質(zhì)量的平臺(tái)。人

52、員差異化我們的人員管理原則：貼近顧客直接接觸顧客,服務(wù)至上，質(zhì)量至上。精明專業(yè)深刻理解公司經(jīng)營(yíng)理念，有充分的行業(yè)認(rèn)識(shí)，善于與消費(fèi)者溝通。精兵簡(jiǎn)政用扁平化的組織結(jié)構(gòu);使組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，又具流動(dòng)性、靈活性。價(jià)值驅(qū)動(dòng)讓員工投入企業(yè)所追求的價(jià)值目標(biāo)。渠道差異化環(huán)境最初試點(diǎn)城市的市場(chǎng)規(guī)模巨大消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化購(gòu)買的要求很高自身資全、人力的限制考慮到上述因素我們將采取直銷模式，也就是既利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)將經(jīng)銷商和消費(fèi)者直接掛鉤。形象差異化企業(yè)形象：倡導(dǎo)個(gè)性+便捷+低廉家居、提高國(guó)民生活質(zhì)量的新概念型企業(yè)。為消費(fèi)者提供個(gè)性的家居設(shè)計(jì)平臺(tái)消費(fèi)者與經(jīng)銷商的溝通中介以創(chuàng)新概念改造傳統(tǒng)家居裝修行業(yè),用個(gè)性形象提高國(guó)產(chǎn)家居在國(guó)際

53、上的地位打造知名品牌,振興民族工業(yè)。(三)市場(chǎng)計(jì)劃h市場(chǎng)滲透低利潤(rùn)期在我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，為了延伸市場(chǎng)進(jìn)入的半徑和擴(kuò)大進(jìn)入的深度，將從北京、上海、大連不斷向四周市場(chǎng)輻射。區(qū)域：市場(chǎng)滲透的重點(diǎn)在于謹(jǐn)慎小心地、有策略地打入北京、上海、大連三個(gè)市場(chǎng)，及周圍地區(qū)，嘗試地?fù)寠Z在位者的市場(chǎng)份額；同時(shí)，試驗(yàn)爰窩在市場(chǎng)上的進(jìn)入能力、吸引力和生存力。份額:憑借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，我們將以適合中層及以上的消費(fèi)者，維持企業(yè)發(fā)展所需經(jīng)費(fèi)；同時(shí)鞏固產(chǎn)品在各地市場(chǎng)的地位，以北京、上海、大連的市場(chǎng)為基礎(chǔ),建立全國(guó)范圍內(nèi)的廣泛市場(chǎng)。市場(chǎng)開拓讓利擴(kuò)銷期企業(yè)在將在北京、上海、大連市場(chǎng)開發(fā)水平的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，以取得周邊地區(qū)更大的市場(chǎng)份

54、額。區(qū)域：以三個(gè)城市為強(qiáng)大的背后支持，爰窩將逐漸擴(kuò)大知名度，并分別以上海為典型開拓長(zhǎng)江流域市場(chǎng)、以北京為典型開拓黃河流域市場(chǎng)，以大連為典型開拓東北三省市場(chǎng)，結(jié)合珠三角市場(chǎng)基地，形成三點(diǎn)輻射的擴(kuò)展趨勢(shì)，打造全國(guó)著名的健康品牌。不斷開發(fā)優(yōu)勢(shì)服務(wù)，使得品牌延伸，瞄準(zhǔn)更多的細(xì)分市場(chǎng)。份額：隨舂市場(chǎng)份額上升，我們迎來(lái)了銷售量的每月增長(zhǎng)；同時(shí)適度降低價(jià)格，企業(yè)的收入來(lái)源從產(chǎn)品利潤(rùn)向銷售數(shù)量轉(zhuǎn)變。3、市場(chǎng)占領(lǐng)現(xiàn)金回報(bào)期在中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，獲得豐厚的現(xiàn)全回報(bào)。區(qū)域：經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的生存競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張，爰窩”在我國(guó)已取得了相當(dāng)?shù)牡匚唬瑸榱诉M(jìn)步把握和控制市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，企業(yè)再進(jìn)一步采取驅(qū)逐競(jìng)爭(zhēng)者，最大限度占領(lǐng)市

55、場(chǎng)份額。份額：為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、遏制和驅(qū)趕競(jìng)爭(zhēng)者，我們利用已有的品牌地位，靠服務(wù)創(chuàng)新降低成本，使產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢(shì)，以提高附加值變相降價(jià)的方式吸引更多的消費(fèi)者。企業(yè)贏利點(diǎn)為高銷售量。4、市場(chǎng)穩(wěn)走激烈競(jìng)爭(zhēng)期在行業(yè)核心理念被廣泛掌握后，市場(chǎng)進(jìn)入低價(jià)求銷階段。我們將適度降價(jià)z并進(jìn)行適度的投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,尋求新發(fā)展。市場(chǎng)開發(fā)策略產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn).目標(biāo)和戰(zhàn)略小結(jié)導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售低銷售銷售快速上升銷售高峰銷售衰退成本咼成本平均成本低成本極本利潤(rùn)虧損利潤(rùn)上升高利潤(rùn)利潤(rùn)衰退顧客創(chuàng)新者早期使用者中間多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者極少逐漸增加數(shù)量穩(wěn)定數(shù)矛減營(yíng)銷目標(biāo)創(chuàng)造產(chǎn)品知名度和使用最大限度地知名度和使用保衛(wèi)市場(chǎng)份額

56、獲取最坤潤(rùn)對(duì)該產(chǎn)品消減支出和擠取收益戰(zhàn)略產(chǎn)品提供一個(gè)基本服提供服務(wù)的擴(kuò)展品牌的多樣性淘汰疲軟項(xiàng)目務(wù)新服務(wù)價(jià)格采用成本加成市場(chǎng)滲誘價(jià)格較量或擊敗競(jìng)爭(zhēng)削價(jià)者的價(jià)格廣告在早期采用經(jīng)銷在大量市場(chǎng)中建立強(qiáng)調(diào)品牌的區(qū)別減少到保持堅(jiān)定忠商中建立產(chǎn)品的知名度和興趣和利益誠(chéng)者需求的水平知名度促銷大力加強(qiáng)銷售促充分利用有大量消增強(qiáng)對(duì)品牌理解減少到最環(huán)平逬以吸引嘗試性費(fèi)者需求的有利條的強(qiáng)度體驗(yàn)件,適當(dāng)減少促銷企蚯營(yíng)倩況增長(zhǎng)率緩慢增長(zhǎng)加速增長(zhǎng)水平銷售額低上升頂峰客戶成本高般低低平均利潤(rùn)率負(fù)增加咼縮減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少增加多減少（表10產(chǎn)品生命周期概述）2、導(dǎo)入階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略此階段公司利潤(rùn)低，甚至虧本，促銷支出占銷售額的最大

57、比率，競(jìng)爭(zhēng)少但銷量低。企業(yè)旨在創(chuàng)造產(chǎn)品知名度和試用率，開拓分銷渠道。通過(guò)提供單個(gè)基本產(chǎn)品，大力加強(qiáng)銷售促進(jìn)以吸引試用，利用媒體炒作、概念推廣、渠道推廣進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)。3.成長(zhǎng)階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略此階段銷售迅速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)增加,但成本降低,利潤(rùn)上升。企業(yè)需要最大限度地占有市場(chǎng)份額，因此要改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加服務(wù)的特色和種類，進(jìn)入新細(xì)分市場(chǎng)，廣告從產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品偏好上。如下圖三面合圉的鋪市策略：（圖14三面合圍的鋪市策略）4、成熟階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略此階段達(dá)到銷售高峰,成本繼續(xù)降低，利潤(rùn)升高，競(jìng)爭(zhēng)趨于穩(wěn)定，要通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展、服務(wù)改進(jìn)與擴(kuò)展，努力保衛(wèi)市場(chǎng)份額，獲取最大利潤(rùn)。5、衰退階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略此階段銷售和利潤(rùn)衰

58、退，影對(duì)該品牌削減支出、擠取收益。調(diào)整企業(yè)的投資重點(diǎn)，有選擇的降低投資態(tài)勢(shì)，拋棄無(wú)利潤(rùn)的顧客群體,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)有利可圖的補(bǔ)缺領(lǐng)域的投資。并從企業(yè)的投資中收獲，以便快速回收現(xiàn)全。（五）品牌策略1.品牌概念與品牌層次爰窩品牌的含義包括以下六個(gè)層次:（圖15爰窩品牌含義）屬性：個(gè)性化、周到。爰窩自定義裝修在線是應(yīng)市場(chǎng)需求而生的，該服務(wù)的核心內(nèi)涵是通過(guò)搭建一個(gè)平臺(tái)，使消費(fèi)者進(jìn)行在線個(gè)性化家居設(shè)計(jì)，引領(lǐng)個(gè)性家居文化，倡導(dǎo)舒適新生活；同時(shí)享受網(wǎng)站帶來(lái)的低價(jià)家具、家居設(shè)計(jì)知識(shí)等服務(wù)。利益與價(jià)值:值得信賴爰窩品牌的個(gè)性化、周到的屬性決定了我彳門的服務(wù)是值得信賴的，獲得消費(fèi)者信賴是我們服務(wù)的宗旨。個(gè)性與文化：低價(jià)

59、、隨性、舒適。它擺脫了建筑行業(yè)提供推式服務(wù)、消費(fèi)者被動(dòng)接受的歷史，與市場(chǎng)上其它品牌的家居服務(wù)形成巨大對(duì)比；它倡導(dǎo)隨性、舒適的消費(fèi)理念，為顧客提供具有高度吸引力的購(gòu)物體驗(yàn)。用戶：有較強(qiáng)購(gòu)買訴求、追求健康人生、舒適生活的精明消費(fèi)者。產(chǎn)品定位在低中高檔，目標(biāo)市場(chǎng)為各檔消費(fèi)能力人群。2、品牌忠誠(chéng)度創(chuàng)業(yè)初期，公司將通過(guò)一定的傳播手段，提高品牌的知名度和美管度。下一個(gè)階段任務(wù)是提升認(rèn)可度與偏好度，最后到最高級(jí)的忠誠(chéng)度。衡量忠誠(chéng)度的六要項(xiàng)包括：價(jià)值、形象、便利性和易得性、滿足感、服務(wù)、售后保證。實(shí)施手段如下：爰窩將通過(guò)不同營(yíng)銷手段增加附加值；在市場(chǎng)上逐步樹立良好的個(gè)性化形象；服務(wù)的提供考慮客戶實(shí)際，從顧客需

60、要出發(fā)；企業(yè)提供一流的售后服務(wù)等提高客戶對(duì)爰窩品牌的忠誠(chéng)度。3、公司品牌建設(shè)方案公司品牌化決策（1）品牌策略決策:采用新品牌的策略，把爰窩品牌做成新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；打造個(gè)性化與體驗(yàn)為核心的新一代家居裝修服務(wù)。（2）建立支持品牌的內(nèi)部支持平臺(tái)：（企業(yè)MVP）使命（Mission）:倡導(dǎo)隨性、舒適生活環(huán)境；遠(yuǎn)景（Vision）:創(chuàng)建一個(gè)享管國(guó)內(nèi)注重性價(jià)比與個(gè)性化設(shè)計(jì)體驗(yàn)的家居品牌；經(jīng)營(yíng)方針（Polices）:優(yōu)服務(wù)、高質(zhì)量、高信管。（3）建立以品牌為核心的組織管理結(jié)構(gòu):制定品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以發(fā)展品牌資產(chǎn)；制定并執(zhí)行年度品牌營(yíng)銷方案；管理品牌廣告，促銷等拓展項(xiàng)目；支持服務(wù)的改進(jìn)和開發(fā)；收集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)