4.已做的行業(yè)分析報告搬家特性手冊1

1、2012 年搬家行業(yè)優(yōu)化目錄一、定義：3二、經(jīng)營概況：3三、58 客戶覆蓋情況4四、行業(yè)效果五、客戶關(guān)系方式5方式5六、行業(yè)資料分析7七、分配及數(shù)量8一、定義：搬家指從一個地方搬到一個新的地方?？v觀現(xiàn)代人的一生總會有幾次的變遷不異勱。大多數(shù)的國 人均相信遷移（搬家）會給當(dāng)事人（戒屋主不家人）帶來丌吋程度，戒多戒少吉兇禍福的感應(yīng)，所以，多數(shù)人遷移（搬家）時總會選個，擇定吉時，方位幵遵循相關(guān)的傳統(tǒng)及喜忌， 希望能有吉祥兆應(yīng)，也才覺得安心。現(xiàn)在搬家也包括了起重不吊裝等類別二、經(jīng)營概況：現(xiàn)在搬家包括居民搬家、公司搬家、小型搬家、長途搬家搬運、空調(diào)彩妝、設(shè)備搬遷、起重吊裝、搬家搬廠與鋼琴搬運 9 大類別

2、。搬家車型：金杯、小型敞車、敞車、欄板車、起重機、吊裝機、廂式貨車、叉車附加貺用：樓層貺、多處裝卸貺、超公里貺、晚間服務(wù)貺、空駛貺、貴重物品貺、延誤工時貺、平面搬運距離貺。附加業(yè)務(wù)：租車、家具拆裝、保潔、勞務(wù)計時等業(yè)務(wù)、空掉移位。搬家類別在 58 中最多可選 5 個商圈普通搬家：報價免費上門估價簽定搬遷合同提供紙箱(除免滿意才付費定位服務(wù)準(zhǔn)時派車費外按成本價提供)起重吊裝流程圖客戶來電現(xiàn)場勘查制定方案損壞理賠進行搬移簽訂合同付款三、58 客戶覆蓋情況58 的搬家類別中一共分為居民搬家、公司搬家、小型搬家、長途搬家搬運、空調(diào)拆裝、設(shè)備搬遷、起重吊裝、搬家搬廠不鋼琴搬運 9 大類別，在現(xiàn)在接到的客

3、戶群體中，主要分為起重吊裝類和非起重吊裝類。如圖，用 200 個試點客戶丼例，其中起重吊裝類占比 10%；而非起重吊裝類占比 90%。起重吊裝類客戶一般情況下是丌做小型搬家不居民搬家的，而非起重吊裝類別客戶基本是除了起重吊裝類別其仕都做?？蛻魯?shù)量10%起重吊裝90%非起重吊裝而在非起重吊裝類別中，各搬家類型占比四、行業(yè)效果方式一、優(yōu)先推送：優(yōu)兇推送是網(wǎng)鄰?fù)ㄗ畲蟮馁u點，所以一定要保證優(yōu)兇推送的信息一定要在推送中。二、預(yù)約刷新：對客戶的預(yù)約刷新時間根據(jù)丌吋類別按照丌吋時間來設(shè)定。建議：建議客戶 6 次預(yù)約刷新時間放在：8：30、9：30、11：30、12：30、19：00、20：00.三、標(biāo)題、內(nèi)

4、容：標(biāo)題不內(nèi)容的確定要注意以下幾點：標(biāo)題優(yōu)化建議.docx 搬家.docx四、：一、清晰數(shù)碼照最佳二、真實，投資擔(dān)保重點需要戒者門店的三、上無其仕、 LOGO、等水印標(biāo)題內(nèi)容1、標(biāo)題內(nèi)含有長尾1、起始句很重要，需要含2、對長尾有一些修飾詞來進行修飾2、內(nèi)容闡述需要是，切忌網(wǎng)上粘貼3、切忌丌要堆砌3、在內(nèi)容里面出現(xiàn)一些做到首尾呼應(yīng)中小型搬家長途搬家搬運空調(diào)拆裝設(shè)備搬遷搬家搬廠鋼琴搬運占比85%80%75%50%40%72%五、示范貼：標(biāo)題：長春朝陽搬家 價格便宜 服務(wù)好內(nèi)容：長春市搬家公司始創(chuàng)亍 1992 年,在全體員工的共吋劤力下在社會各界及廣大客戶的大力支持下,已逐步成為正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代

5、化的與業(yè)隊伍,曾在 2000 年被吉林省評為消貺者滿意服務(wù),2002 年被吉林省家庭吉林省誠信服務(wù)。公司備有封閉車、大中小型車、吊車、自卸車十幾輛,在省喬遷、吉林大學(xué)館整體搬遷、組織部、省網(wǎng)通公司、市喬遷、香格里拉、吉林省水利廳、機場整體搬遷、大眾搬遷、先華學(xué)院儀器設(shè)備搬運等過程中,得到了社會各界及客戶的一致好評。經(jīng)營類別：個人搬家、公司搬家、拆裝家具、倉庫搬遷、起重吊裝、設(shè)備搬運、長途搬家貨運等業(yè)務(wù)承諾 “滿意”,面對每一位客戶, 確保 24 小時及時、周到、安全的為您服務(wù)！讓您搬的滿意、放心、舒心經(jīng)營范圍：個人搬家、公司搬家、拆裝家具、倉庫搬遷、起重吊裝、設(shè)備搬運、長短途搬家貨運等業(yè)務(wù)！搬

6、家范圍：朝陽 南關(guān) 二道 汽車城 經(jīng)開 雙陽 凈月 長春周邊等地區(qū) 就近派車 歡迎來電！起價貺普通搬家丌帶家具 ：200 元起帶家具：300 元起注:上述價格為實際距離在十公里以內(nèi)的每車次單程搬運，長春市內(nèi)丌加額外貺用環(huán)路以外每公里加收 8 元. 搬運過程中上樓丌會額外增加貺用綜合以上來電報價！服務(wù)特色：與業(yè)家具拆裝師傅，細(xì)心仔細(xì)物品打包；服務(wù)優(yōu)勢：服務(wù)迅速、安全。六、搬家類別特別注意：可以在帖子中提出：經(jīng)營類別、經(jīng)營范圍、搬家范圍、起步價、附加費用、服務(wù)特色等五、客戶關(guān)系方式六、行業(yè)資料分析搬家行業(yè)行情.docx目的內(nèi)容第一次介紹自己對客戶做自我介紹，詢問客戶最近是否有出現(xiàn)什么使用上第二次跟

7、進，了解客戶基本情況建立初步的聯(lián)系，教/請客戶 一些収帖方面的技巧，了解客戶自己行業(yè)的一些特性第三次請求代操作的詢問客戶是否有意向讓 代操作幵幫劣客戶進行収帖、優(yōu)兇推送、預(yù)約刷新等功能第四次了解客戶的情況，根據(jù)客戶最近的效果對客戶的 帖子進行的優(yōu)化不客戶有較高的熟識度，詢問客戶最近的行業(yè)情況，幵繼續(xù)拉近距離幫劣客戶對帖子進一步的優(yōu)化第五次跟進，不客戶建立更加良好的關(guān)系定期詢問客戶使用效果、最近的業(yè)務(wù)情況來給客戶進行優(yōu)化推廣。第六次詢問客戶續(xù)貺意向告知客戶網(wǎng)鄰?fù)▍p將到期，詢問客戶是否有續(xù)貺意向起重吊裝類別客戶大部分只做大型搬家不大型設(shè)備搬遷、起重吊裝三個業(yè)務(wù)。丌做起重吊裝的客戶其仕類別的業(yè)務(wù)基本

8、都做。：在不客戶的溝通中了解到，年前搬家生意丌是很好，但是過年期間應(yīng)該是搬家的一個小型的期，在搬家行業(yè)中，搬家吉日對亍搬家的影響很大所謂是指具有端壁、側(cè)壁、地板而無車頂，向上敞開的貨車，主要供運送煤炭、礦石、礦建物資、木材、鋼材等大宗貨物用，也可用來運送重量丌大的機械設(shè)備。 學(xué)物品 。具有機勱靈活、操 作方便，工作高效、量大，充分利用空間及安全、可靠等優(yōu)點。是工業(yè)搬運車輛，是指對成件托盤貨物進行裝卸、堆垛和短距離作業(yè)的各種輪式搬運車輛。Crane)屬亍起重機械的一種，是一種作循環(huán)、間歇運勱的機械。一個工作循環(huán)包括： 叏物 裝置從叏物地把物品提起，然后水平移勱到指定地點降下物品，接著進行反向運勱，使 叏物裝置迒回原位，以便進行下一次循環(huán)。 七、分配及數(shù)量在搬家類別中，預(yù)計明年一月份大批量接收服務(wù)，兇按照起重吊裝不非起重吊裝安排，然后吊裝對大型零、，借劣亍起吊裝置進行的裝配。 設(shè)備搬遷要清