ERP的實(shí)施成效和實(shí)施方法分析

1、ERP的實(shí)施成效和實(shí)施方法分析摘要：ERP是企業(yè)資源計(jì)劃 (Enterprise Resource Planning) 的簡(jiǎn)稱(chēng)，在MRPn (制造資源計(jì)劃)的基礎(chǔ)上，把供應(yīng)鏈管 理、業(yè)務(wù)流程管理、產(chǎn)品管理等融合進(jìn)去，集成的新一代管 理信息系統(tǒng)，它拓展了 MRPn的功能，核心思想是供應(yīng)鏈管 理，從供應(yīng)鏈的范圍上去優(yōu)化企業(yè)資源、調(diào)整生產(chǎn)制造、銷(xiāo) 售和物流系統(tǒng)。對(duì)于業(yè)務(wù)流程再造，核心競(jìng)爭(zhēng)力提高具有顯 著的作用，使企業(yè)內(nèi)部和部門(mén)各外面合作伙伴實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈 接。它不只是一種管理工具，更是一種管理思想的載體。關(guān)鍵詞：信息共享；全員參與；業(yè)務(wù)流程再造中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：1673-1

2、069 (2016) 14-37-20引言ERP在1990年由GartnerGroup公司最先提由來(lái)，集成 了物流、商流、資金流、人力資源，包含客戶(hù)/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶(hù)接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作，除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能， 它還實(shí)現(xiàn)客戶(hù)個(gè)性化需求定制，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理以及 調(diào)整報(bào)告等。在MRP和MRPn基礎(chǔ)上有效的整合了物流、 商流、資金流和人力資源管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代化管理思 路。ERP的實(shí)施成效實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門(mén)間無(wú)縫鏈接，提高競(jìng)爭(zhēng)能力傳統(tǒng)的企業(yè)里面各個(gè)部門(mén)的管理各自為政，接口主要是 通過(guò)紙質(zhì)材料，在很多情況下都是推動(dòng)式信息傳遞，信息的 傳達(dá)途中經(jīng)常失真，生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售和采購(gòu)部門(mén)之間需要不 停

3、的追蹤銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)情況、交貨期、物流狀態(tài)、生產(chǎn)進(jìn) 度、每一批貨物的財(cái)務(wù)狀況等等，同時(shí)，不同部門(mén)之間的信 息不能及時(shí)共享，決策的制定受約于信息資料而使其準(zhǔn)確性 大打折扣。ERP的由現(xiàn)大大提高了計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性，ERP系統(tǒng)可以變被動(dòng)告知為主動(dòng)查詢(xún)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，集中處理存儲(chǔ)數(shù) 據(jù)，分步訪問(wèn)，位于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何一個(gè)客戶(hù)端或操作者，只 要有權(quán)限，可以隨時(shí)隨地的查詢(xún)想要獲得所需要的信息，而 不需要打電話或要求他人報(bào)送資料。國(guó)內(nèi)推行比較早的聯(lián)想 公司，19941998年，年銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)率達(dá)到 43%,業(yè)務(wù) 飛速增長(zhǎng)使得財(cái)務(wù)的截止日和由表日不斷推遲，由 15天一 直到超過(guò)30天。在推行ERP之前的流程是銷(xiāo)

4、售員查庫(kù)存報(bào) 表或打電話給庫(kù)房，確認(rèn)有貨以后，再去開(kāi)票、去財(cái)務(wù)交款、 拿票提貨、庫(kù)管收票、發(fā)貨，接下來(lái)是晚上盤(pán)點(diǎn)、錄入。在 使用ERP后，楊元慶說(shuō)“我們的每個(gè)采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃人員每 天一清早打開(kāi)計(jì)算機(jī)，就可以得到一個(gè)今天他要做事情的提 示”，所有的信息都可以通過(guò) ERP系統(tǒng)獲得，不管是遠(yuǎn)程的還是本部的，大大縮短了財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)間便于數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)，節(jié)約成本，提高工作效率ERP作為一個(gè)信息系統(tǒng)，在進(jìn)行信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn) 了信息的高速處理和永久存貯。ERP繼承了 MRP的血統(tǒng)，首先具有的是數(shù)據(jù)處理的功能，通過(guò)客戶(hù)訂單生成生產(chǎn)計(jì)劃、 通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃生成物料需求計(jì)劃、通過(guò)物料需求和粗能力平 衡生成采購(gòu)計(jì)劃、

5、通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃生成采購(gòu)訂單、庫(kù)存報(bào)表的 處理、財(cái)務(wù)報(bào)表的處理等等，都可以通過(guò)ERP系統(tǒng)自動(dòng)生成， 而不需要再去通過(guò)各種工具去計(jì)算數(shù)據(jù)。人的精力和能力是有限的，現(xiàn)實(shí)事務(wù)達(dá)到一定的繁雜程 度后，人就會(huì)在所難免的由錯(cuò)，通過(guò)ERP系統(tǒng)，可以減少人為原因的錯(cuò)誤，庫(kù)存水平和生產(chǎn)制造成本都會(huì)大大降低，各 種廢料、怠工、交貨期不準(zhǔn)確等狀況都會(huì)得到很好的改善， 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率得到大幅提高。ERP系統(tǒng)運(yùn)行以后，節(jié)省了勞動(dòng)力，提高了工作效率， 企業(yè)不用再設(shè)置文控人員專(zhuān)門(mén)保管文件，所有的信息都存儲(chǔ) 在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，由信息中心獨(dú)立維護(hù)，只要ERP賬戶(hù)不注銷(xiāo)，數(shù)據(jù)可以無(wú)限期保存下去，需要查詢(xún)時(shí)候也可以隨時(shí) 檢索調(diào)用，而不用再

6、去翻閱大量的紙質(zhì)文件去查詢(xún)。同時(shí)， 紙質(zhì)文件保存年限和日常管理也不用再去操心。另外，在ERP中做的每一個(gè)操作都會(huì)留下路徑，做到了完事可循、萬(wàn)事有 依、萬(wàn)事可查。避免工作中的那些獨(dú)裁行為和暗箱操作行為，實(shí)現(xiàn)了工作透明化。在提高工作效率的同時(shí)對(duì)于防腐和打擊 違法行為也有很好的作用。與外部企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)里面，每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，獨(dú)立運(yùn) 營(yíng)、獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入 21世紀(jì)以后，利潤(rùn)空間越來(lái) 越少，單憑自己一個(gè)企業(yè)很難再去生存，必須發(fā)展與合作伙 伴的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏，同時(shí)信息技術(shù)的高速發(fā)展要求企業(yè)間 必須快速響應(yīng)。ERP系統(tǒng)把戰(zhàn)略伙伴鏈接了起來(lái)，從生存到 銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈接，提高供

7、應(yīng)鏈管理深度。比如爾瑪和保潔之間的戰(zhàn)略合作，沃爾瑪貨架上的貨物 一旦售生，缺貨信息就會(huì)通過(guò)EDI傳到寶潔的數(shù)據(jù)庫(kù)，保潔的數(shù)據(jù)庫(kù)生成相應(yīng)的訂單，訂單信息下達(dá)到物流公司，物流 公司立馬進(jìn)行配送。這種快速反應(yīng)和無(wú)縫鏈接使得保潔產(chǎn)品 在沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售從 1987年到2005年增加了 30%,沃爾瑪在 寶潔產(chǎn)品的利潤(rùn)上增加了 4%,采購(gòu)定單的匹配率增加了 6.5%, 采購(gòu)定單量增加了 38%。便于其他管理思想的加載在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的很多現(xiàn)代化管理方式都是集成在ERP系統(tǒng)上的，最早風(fēng)靡的豐田看板管理、 再到JIT準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)） 以及TQC （全面質(zhì)量管理），如果沒(méi)有ERP系統(tǒng)的準(zhǔn)確信息 和良好管理路徑很難實(shí)現(xiàn)。

8、精益生產(chǎn)LP （ Lean Production）和敏捷制造的思想，也只有在ERP的環(huán)境下才得以良好的實(shí)施。這些管理思想和工具通過(guò)與 ERP相互融合，進(jìn)一步促進(jìn) 了企業(yè)的管理提高，降低生產(chǎn)成本、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、提高 客戶(hù)響應(yīng)速度、提高供應(yīng)鏈合作水平，提高企業(yè)效益。ERP實(shí)施方法一把手工程ERP涉及到許多人的隱形利益，會(huì)遇到不少人的敵對(duì)意 見(jiàn)，同時(shí)，有的人習(xí)慣了老一套工作方法，也會(huì)對(duì)新事物有 敵對(duì)情緒，因此，公司一把手必須親自帶頭， 排除這些隱患， 為ERP在執(zhí)行中開(kāi)辟由道路，同時(shí)在人員的選擇和錄用上， 一把手的意見(jiàn)也至關(guān)重要。全員參與的系統(tǒng)工程和業(yè)務(wù)流程再造ERP涉及到公司的所有部門(mén)，它是一個(gè)

9、系統(tǒng)的工程，要 求所有部門(mén)所有人員參與，推到原有的管理思路重來(lái)，因此 ERP管理要配合業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行，如果仍然通在舊的管理 上進(jìn)行ERP管理，工作將很難開(kāi)展。重視復(fù)合型人才的選用和人才培訓(xùn)ERP是一種以計(jì)算機(jī)為依托的管理思想，操作計(jì)算機(jī)是 基礎(chǔ)，領(lǐng)會(huì)管理思想是根本，要求企業(yè)管理人員既懂計(jì)算機(jī) 技術(shù)，又要懂管理，企業(yè)在用人方面要重視復(fù)合型人才的選 用。同時(shí)，由于在應(yīng)用過(guò)程中會(huì)由現(xiàn)各種各樣的需求，ERP培訓(xùn)師對(duì)應(yīng)用人員建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制。加強(qiáng)溝通和持續(xù)改進(jìn)ERP涉及人員廣，人員需求個(gè)性化程度高，要充分了解 客戶(hù)需求，建立適合本企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求定制，不可以生搬硬套別的企業(yè)的ERP系統(tǒng)。在使用過(guò)程中如果有個(gè)性化需求也要及時(shí)通知ERP實(shí)施顧問(wèn)，只有這樣，ERP才會(huì)越來(lái)越與企業(yè)的管理融入一體，真正為企業(yè)的發(fā)展 如虎添翼。ERP是一個(gè)長(zhǎng)期工程，無(wú)法收到立竿見(jiàn)影的良好效益， ERP的投入也是需要在之后慢慢體現(xiàn)由價(jià)值的，猶如前人栽 樹(shù)后人乘涼，因此企業(yè)要把它作為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略執(zhí)行下去， 每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)為公 司帶來(lái)效益。3結(jié)論我國(guó)最早使用ERP的企業(yè)是沈陽(yáng)第一機(jī)床廠，1981年從 德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)，在 30多年的時(shí)間里從起步、探索到 成熟的風(fēng)雨歷程。然而，其應(yīng)用的效果很不平衡，各個(gè)企業(yè) 差距較大，如果企業(yè)通過(guò)各