京東商城案例分析模板

1、京東商城站點(diǎn)分析組員： XXX XXX XXX京東商城發(fā)展歷史 經(jīng)營(yíng)范圍 板塊布局 商業(yè)模式 檢索查詢 商業(yè)流程： 分類檢索：在線訂貨系統(tǒng)：支付系統(tǒng)： 用戶注冊(cè)登錄系統(tǒng)用戶登錄系統(tǒng) 用戶管理系統(tǒng)售后服務(wù) ：服務(wù)指南：京東商城的產(chǎn)品策略廣告方面京東商城發(fā)展概況 公共關(guān)系網(wǎng)站的建設(shè)B2C的優(yōu)勢(shì)知名度方面以往購物經(jīng)驗(yàn) 客戶線上交易 物流配送商品的豐富性 目錄京東商城發(fā)展概況（08、07）07年的銷售份額占總的11%實(shí)體店經(jīng)營(yíng)建立時(shí)間是1998年6月18號(hào) 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)領(lǐng)域 物流配送網(wǎng)絡(luò) 四大物流平臺(tái)描述： 京東商城自2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，先后組建了上海及廣州全

2、資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺(tái)，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。關(guān)鍵詞：最大3C網(wǎng)購 突破10億元 三大物流體系描述：作為中國B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。預(yù)計(jì)2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年北京奧運(yùn)會(huì)到來之際，360buy京東商城的銷售

3、額有望突破10億元人民幣。2007年7月 京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。 關(guān)鍵詞： 2100萬美元 聯(lián)合注資 最受歡迎 最具影響力之一 描述：2009年1月 京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。 現(xiàn)在360buy京東商城（）是中國B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一 經(jīng)營(yíng)范圍主要分為： 家用電器 手機(jī)數(shù)碼 電腦產(chǎn)品 日用百貨 板塊布局最上面是logo，它的右邊是導(dǎo)航。

4、導(dǎo)航下面是熱門搜索還有商品分類等。整個(gè)網(wǎng)頁右邊是分別下來是：東京快報(bào) 熱賣新品等中間主要分為：特價(jià)區(qū) 新品區(qū) 搶購區(qū)商業(yè)模式1,京東商城的服務(wù)理念：以人為本描述：全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；2,商品種類豐富;不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求。3, 更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。4,發(fā)展理念：先人后企，經(jīng)營(yíng)理念：合作、誠信、交友;5,發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心。6，三大核心競(jìng)爭(zhēng)力：信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)，7.最大化

5、為發(fā)展目標(biāo)：服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值高毛利率對(duì)零售業(yè)沒有意義，微利是京東立足的根本 商業(yè)流程檢索查詢：檢索查詢：分類檢索：在線訂貨系統(tǒng)：支付系統(tǒng)：物流配送以上門自提為例：用戶注冊(cè)登錄系統(tǒng)用戶登錄系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)：售后服務(wù) ：以退換貨政策為例：服務(wù)指南：京東商城的產(chǎn)品策略是專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬種商品直銷。除了以“低價(jià)”為長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)外,更重要的是嚴(yán)選精可見,多樣化,專業(yè)化是京東目前主打的產(chǎn)品策略。 廣告方面以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購買 。如購買北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿(mào)周邊產(chǎn)生巨大

6、的傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50路程使行駛在京通 快速 。廣告使其達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放 。促銷方面在促銷 方面用的是隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡(jiǎn)單的做出國慶節(jié)專場(chǎng)等促銷 。如在促銷方面的“各項(xiàng)專場(chǎng)”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷活動(dòng)確 實(shí)賺足了現(xiàn)有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量 。做父親節(jié)專場(chǎng)促銷、母親節(jié)專場(chǎng)促銷、學(xué)生專場(chǎng)促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到 促銷與穩(wěn)定客戶忠誠。公共關(guān)系2007年京東商城宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線支付渠道。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷 地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大

7、幅提升。京東在新聞發(fā)布會(huì)、展會(huì)、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面 也進(jìn)行了相關(guān)的活動(dòng)。網(wǎng)站的建設(shè)網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營(yíng)銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動(dòng)流量的趨勢(shì)有一 定距離 。京東獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站 。京東網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播已經(jīng)形成了系統(tǒng)有效的傳播策略 。B2C的優(yōu)勢(shì)商家的知名度、信譽(yù)、以往購物經(jīng)驗(yàn)和交易的安全性、商品的豐富程度是B2C的一大優(yōu)勢(shì)。如圖：知名度方面B2C模式中賣方往往是較為成熟的企業(yè)，這些企業(yè)長(zhǎng)期累積的社會(huì)關(guān)注和影響力是一般的個(gè)人賣家所無法相提并論的。 在Alexa排名上，中

8、國京東商城排名全球6795位，對(duì)于專業(yè)類的購物網(wǎng)站，這是非常高的排名。另外在Google上搜索“京東商城”會(huì)有143,000條結(jié)果，粗略看一下前三頁只有一條是無關(guān)信息，那么大略可以估計(jì)相關(guān)信息在100,000條左右，大量的相關(guān)搜索結(jié)果也正是從一個(gè)側(cè)面說明了京東商城的高知名度。信譽(yù)方面B2C模式中賣方絕大多數(shù)情況下都是專業(yè)企業(yè)，并且以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，這就決定了知名商家會(huì)更加的重視自己的品牌形象，從而會(huì)對(duì)自己打造更為嚴(yán)格的誠信機(jī)制。 京東商城作為一家知名的B2C網(wǎng)站，一旦出現(xiàn)信譽(yù)問題，將直接傷害到多年積累打造的良好品牌形象，所以于情于理都將在信譽(yù)上投入更多資源。 京東商城一直堅(jiān)持在不成熟的市場(chǎng)環(huán)境

9、中規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不僅保證正品行貨，而且為每一張訂單都開具正規(guī)的增值稅專用發(fā)票，這些做法早就在網(wǎng)民中形成了良好的口碑。 以往購物經(jīng)驗(yàn) 知名B2C網(wǎng)站由于整體實(shí)力較強(qiáng)，流程較為規(guī)范，所以能提供更為良好的購物體驗(yàn)和配送服務(wù)。 以京東商城為例，網(wǎng)頁本身的設(shè)計(jì)，商品的分類，購物的流程都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)，能夠給用戶更好的購物體驗(yàn)；而在貨品配送方面，京東的配送范圍涵蓋了整個(gè)北京市區(qū)和部分郊區(qū)，并且規(guī)定只要在當(dāng)天北京時(shí)間8點(diǎn)以前下訂單，那么貨品就可以當(dāng)天送達(dá)，如果8點(diǎn)以后下訂單，那么保證第二天可以送達(dá)。在需要郵寄的訂單方面，京東通過自身先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并且保證在第一時(shí)間通過正規(guī)的投遞公司和快遞公司把貨品發(fā)出。在費(fèi)用方面，也作出了詳盡的說明供用戶查閱?？偠灾?，購物體驗(yàn)方面，B2C網(wǎng)站具有先天的優(yōu)勢(shì)?？蛻艟€上交易 知名B2C網(wǎng)站在自身的公信力方面自然沒有問題，而付款方式本身的安全性主要取決于特定商家的能力。 在線上交易上具有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而能夠有效的保障交易的安全。 商品的豐富性 和C2C相比，如果僅僅是說物品種類的多少，B2C并不占優(yōu)，可是網(wǎng)上購物，