保潔工作操作流程

1、 保潔部日常操作與流程目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc300088570一、會所保潔范圍及規(guī)章制度 PAGEREF _Toc300088570 h 1HYPERLINK l _Toc300088571（一）清潔衛(wèi)生的范圍（分工） PAGEREF _Toc300088571 h 1HYPERLINK l _Toc300088572（二）地面潔凈處理 PAGEREF _Toc300088572 h 1HYPERLINK l _Toc300088573（三）清潔衛(wèi)生工作的基本要求 PAGEREF _Toc300088573 h 1HYPERLINK l _Toc

2、300088574（四）管理制度 PAGEREF _Toc300088574 h 2HYPERLINK l _Toc300088575（五）員工儀容儀表要求 PAGEREF _Toc300088575 h 2HYPERLINK l _Toc300088576（六）做好保潔的宣傳工作 PAGEREF _Toc300088576 h 4HYPERLINK l _Toc300088577（七）規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為 PAGEREF _Toc300088577 h 4HYPERLINK l _Toc300088578二、會所日常保潔工作程序及內(nèi)容 PAGEREF _Toc300088578 h 5HY

3、PERLINK l _Toc300088579（一）上班前準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc300088579 h 5HYPERLINK l _Toc300088580（二）日常工作內(nèi)容及流程 PAGEREF _Toc300088580 h 5HYPERLINK l _Toc300088581（三）每日清潔安排 PAGEREF _Toc300088581 h 6HYPERLINK l _Toc300088582（四）保潔日常管理操作如下 PAGEREF _Toc300088582 h 6HYPERLINK l _Toc300088583（五）清潔細(xì)則 PAGEREF _Toc300088583

4、 h 7HYPERLINK l _Toc300088584三、會所保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc300088584 h 8HYPERLINK l _Toc300088585（一）會所日常清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc300088585 h 8HYPERLINK l _Toc300088586（二）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc300088586 h 8HYPERLINK l _Toc300088587（三）外墻保潔 PAGEREF _Toc300088587 h 9HYPERLINK l _Toc300088588（三）地坪保潔 PAGEREF _Toc30008858

5、8 h 9HYPERLINK l _Toc300088589（四）內(nèi)墻面保潔 PAGEREF _Toc300088589 h 10HYPERLINK l _Toc300088590（五）地毯、沙發(fā)保潔 PAGEREF _Toc300088590 h 10HYPERLINK l _Toc300088591（六）電梯保潔 PAGEREF _Toc300088591 h 10HYPERLINK l _Toc300088592四、會所保潔服務(wù)規(guī)范 PAGEREF _Toc300088592 h 11HYPERLINK l _Toc300088593（一）地面的清潔保養(yǎng) PAGEREF _Toc3000

6、88593 h 11HYPERLINK l _Toc300088594（二）會所玻璃清潔 PAGEREF _Toc300088594 h 11HYPERLINK l _Toc300088595（三）衛(wèi)生間保潔 PAGEREF _Toc300088595 h 11HYPERLINK l _Toc300088596（四）更衣室保潔 PAGEREF _Toc300088596 h 12HYPERLINK l _Toc300088597（五）更衣室服務(wù) PAGEREF _Toc300088597 h 12HYPERLINK l _Toc300088598（六）辦公室保潔 PAGEREF _Toc300

7、088598 h 13HYPERLINK l _Toc300088599（七）會所廚房和衛(wèi)生間的除污和消毒標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc300088599 h 13一、會所保潔范圍及規(guī)章制度保潔工作是會所管理中的基礎(chǔ)工作。向會員提供一個力臻完美的清潔環(huán)境，一個端莊優(yōu)雅的衛(wèi)生場所，是保潔工作的最終目標(biāo)。（一）清潔衛(wèi)生的范圍（分工）1、會所的公共部位指會所內(nèi)部從底梯（含地下）到頂樓的天臺所有的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯 間、公用衛(wèi)生間、公共活動場所、樓宇外墻、等。2、會所物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場所 指外圍道路、綠化地帶、公共停車場、公共娛樂場所等所有公共場地。3、餐飲廢棄物 指餐廳、廚房內(nèi)每日所產(chǎn)生

8、的垃圾（生活垃圾）（二）地面潔凈處理定期使用吸塵器、洗地機(jī)、拋光機(jī)對會所進(jìn)行吸塵、清潔地面打蠟拋光。（三）清潔衛(wèi)生工作的基本要求清潔衛(wèi)生的基本要求是“五定”即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量，對上述范圍內(nèi)的任何一個地方都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、時間和質(zhì)量要求。且每一個清潔人員都要知道自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)與質(zhì)量要求。（四）管理制度管理制度是搞好環(huán)衛(wèi)管理工作的保證，管理制度包括保潔員的崗位責(zé)任制，勞動紀(jì)律要求，獎懲條例，崗位培訓(xùn)組織教材，不定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生要求的培訓(xùn)和教育。保潔管理在制度建設(shè)上的要求：1、明確要求：嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成各項工作；2、規(guī)

9、定標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格管理工作的物品和耗材；3、計劃安排；4、定期檢查。（五）員工儀容儀表要求1、女保潔員上崗儀容儀表要求：項目應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)具體原因女士儀容標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個人衛(wèi)生是會所的最好體現(xiàn)A、頭發(fā)A、頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，不得漂染夸張發(fā)色。劉海必須在眉之上。不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。長發(fā)必須使用會所統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)飾束起。不能噴過多發(fā)膠。B、珠寶B、可帶耳釘，但不得只戴單只，項鏈不能暴露在制服之外。除結(jié)婚戒指外不得戴其他手飾、手鏈，手表必須款式大方，不能帶時裝表及卡通表。會所要求更好體現(xiàn)工作活動C、化妝C、女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時補(bǔ)妝客人印象極為重要 D、制服D、穿

10、著會所統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現(xiàn)會所的專業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長指甲，只可涂透明色指甲油。J、鞋襪J、（1）女士穿會所指定顏色的襪子，不能有破損及跳絲。（2）穿著會所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。在值崗期間H、藥膏上班時間不應(yīng)該使用藥膏I、接班時間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門間良好溝通2、男保潔員上崗儀容儀表要求：項目應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)具體原因男士儀容標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個人衛(wèi)生是會所的最好體現(xiàn)A、頭發(fā)A、齊清潔，前不過眉、后不過衣領(lǐng)、鬢角不過耳中，不能剃光頭、不準(zhǔn)留長

11、發(fā)、不得染彩發(fā)?？腿擞∠髽O為重要B、珠寶B、男員工不許戴耳飾。除結(jié)婚戒指外，不得戴其他手飾。會所要求更好體現(xiàn)工作活動C、個人衛(wèi)生C、勤洗臉、刷牙、每日必須修面，勤洗澡，保持良好精神面貌D、制服D、（1）穿會所統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。（2）打好會所統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶，保持其清潔整齊。（3）褲子經(jīng)常保持清潔，褲線應(yīng)熨燙平整。E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現(xiàn)會所的專業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長指甲；J、鞋襪J、（1）穿會所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。（2）須穿上黑色或會所指定顏色的襪子。在值崗期間H、藥膏上班時間不

12、應(yīng)該使用藥膏I、接班時間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門間良好溝通（六）做好保潔的宣傳工作保潔工作要想做好，一是在持續(xù)、二是在保持，因此保潔部在作好清潔工作的同時，要作好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高在場人員的清潔衛(wèi)生意識，糾正不良習(xí)慣，與清潔管理相結(jié)合。使會員也自覺的參與到保潔工作中，只有在大家的共同努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的服務(wù)環(huán)境。（七）規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為 各項工作制度，崗位責(zé)任制，管理制度都規(guī)范服務(wù)人員的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，使工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到及時、周到、優(yōu)質(zhì)，同時也便于檢查、監(jiān)督、考核、管理提高大家的服務(wù)意識，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使其達(dá)到各盡其職，各盡其責(zé)，維護(hù)本會

13、所的榮譽(yù)和形象，提高本部的知名度，共創(chuàng)品牌服務(wù)。二、會所日常保潔工作程序及內(nèi)容（一）上班前準(zhǔn)備工作時間：12:45PM1、儀容儀表（1）上班前15分鐘需換好制服，配戴胸牌，整理好儀容儀表，以飽滿的熱情進(jìn)入工作狀態(tài)；（2）保潔的服裝，應(yīng)永遠(yuǎn)保持整潔，值勤時穿著規(guī)定的工作服；（3）女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來，留海不得過眉；（4）男性員工頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)，鬢角需修剪平整，長度不可超過耳朵一半的位置；保潔員經(jīng)常要注意制服、手腳和面容的整潔。2、準(zhǔn)備工作（1）了解昨日工作中遺留的問題并及時解決；（2）查驗補(bǔ)充更衣室淋浴區(qū)浴液、洗發(fā)液；（3）查驗更衣室個人護(hù)理、面巾紙、衛(wèi)生間用紙；（4）準(zhǔn)

14、備好所有案場保潔需要的工具如：掃把、塵推、抹布（干濕分開、衛(wèi)生間與公共區(qū)域用的分開）、潔廁凈、除垢劑、84消毒液、空氣清新劑、吸塵器等。（二）日常工作內(nèi)容及流程班次時 間工作區(qū)域及內(nèi)容人員衛(wèi)生要求一樓大堂地面：光潔、無污跡、無渣滓、無水跡、無塵土衛(wèi)生間：鏡面臺面光潔、無異味、便器無污跡、備品充足、紙簍無污物電梯：按板無污痕、內(nèi)外門光亮內(nèi)壁無污跡、地面光潔玻璃：光亮、無污痕、無灰塵綠植、燈具、飾品、五金：干凈、光亮、無污跡、擺放整齊天棚：天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈13:0014:00大堂地面、正門外、衛(wèi)生間、1人14:0015:00正門玻璃、大堂茶幾、沙發(fā)15:0016:00商鋪、員工通道、辦公室16

15、:0017:00輪值用餐、18:0020:30大堂地面、衛(wèi)生間、衛(wèi)生桶、茶幾20:3021:00補(bǔ)充備品、更換垃圾袋負(fù)一層13:0014:00負(fù)一層接待區(qū)1人14:0015:00電梯、員工更衣室、15:0016:00兩側(cè)負(fù)一層一層防火樓梯16:0017:00輪值用餐、18:0020:30泳池休閑區(qū)、衛(wèi)生間20:3021:00補(bǔ)充備品、更換垃圾袋更衣室、泳池13:0014:00男、女更衣室1人14:0015:00男、女洗浴區(qū)15:0016:00拖鞋消毒、泳池休閑區(qū)、衛(wèi)生間16:0017:00輪值用餐、18:0020:30男、女更衣室、洗浴區(qū)20:3021:00補(bǔ)充備品、更換垃圾袋時間清潔區(qū)域及內(nèi)

16、容要 求班次星期一17:0018:00空調(diào)及出風(fēng)口 無灰塵、葉片整齊、無渣滓星期二17:0018:00各區(qū)域玻璃清潔、無污痕 星期三17:0018:00各區(qū)域玻璃光亮、無污痕、無灰塵 星期四17:0018:00三樓地面、防火樓梯干凈、無灰塵 、擺放整齊星期五17:0018:00二樓地面、防火樓梯光亮、無污痕、無灰塵 星期六17:0018:00綠植葉面、盆體透亮、無污痕 星期日17:0018:00燈具、門、五金透亮、無污痕 （三）每日清潔安排（四）保潔日常管理操作如下1、保潔主管職責(zé)保潔主管：主持對區(qū)域日常清潔管理工作，負(fù)責(zé)處理會所及顧客的清潔投訴，向會所經(jīng)理負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)與會所各部門的聯(lián)系，及時完

17、成工作任務(wù)，匯報提出的問題，按國家各項衛(wèi)生要求，制定會所的衛(wèi)生管理、衛(wèi)生制度和標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格檢查，定期協(xié)助會所的消防工作及完成會所其他有關(guān)衛(wèi)生方面的事宜。2、根據(jù)會所的面積及設(shè)施設(shè)備的配置，合理安排，各樓層各區(qū)域的保潔人員，各在崗人員負(fù)責(zé)地面、玻璃地面、不銹鋼、天花板、衛(wèi)生間、員工休息室、扶梯、柱面、直行電梯、辦公后勤區(qū)、正門外的臺階區(qū)域等日常清潔工作，并嚴(yán)格按照本區(qū)域內(nèi)的清潔服務(wù)常規(guī)執(zhí)行。（1）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電梯日常清潔。（2）負(fù)責(zé)場內(nèi)的男女衛(wèi)生間的日常清潔。（3）負(fù)責(zé)清掃消防梯及收集每層每區(qū)域的垃圾。（4）負(fù)責(zé)電梯、大堂、接待臺保養(yǎng)工作。（5）負(fù)責(zé)外圍清掃及日常清潔維護(hù)工作。（五）清潔細(xì)則清潔范

18、圍：1、清潔會所內(nèi)的所有垃圾。2、收集并及時清理所有垃圾箱及花槽內(nèi)的垃圾，垃圾桶至少15分鐘檢查清理一次。3、清潔告示牌、窗戶、指示燈及所有花盆和植物。4、清潔所有的污漬，包括樓梯、墻壁、防火門。5、清潔所有的扶手欄桿及玻璃表面。6、清潔、拖擦地臺表面，包括花崗巖地磚等。7、抹凈樓梯、電梯扶手的表面及兩旁的安全板，踏腳板，梯表面的浮塵。8、潔凈所有消防通道內(nèi)的消防栓、滅火器、電器開關(guān)及各安全通道門。9、高處設(shè)施無積灰、無蛛網(wǎng)、無死角。10、清理衛(wèi)生間的臟物。10.1、臺面無污漬、無雜物。10.2、鏡面光亮無污漬、無灰塵。10.3、地面無雜物、無灰塵光亮。10.4、便器光亮、無污漬、無污垢、無異

19、味。10.5、開關(guān)、照明燈無灰塵、墻壁光亮、無污漬。10.6、紙簍衛(wèi)生桶無污漬、無異味。10.7、定期進(jìn)行消毒。三、會所保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）會所日常清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1、大廳及走廊隨時進(jìn)行清潔，早中班每小時進(jìn)行一遍地面推塵、倒煙灰、座位整理、扶手與平臺抹塵，清除地毯及其它區(qū)域中的垃圾。晚班作全面清潔。2、客用電梯，早中班每4小時清掃一次，如發(fā)現(xiàn)臟了隨時清掃，晚班作全面清潔。3、客用衛(wèi)生間，早中班每1-2小時進(jìn)行一次整理。下午及后晚班各作二次清潔。4、餐廳、包房每日根據(jù)實際情況，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔保養(yǎng)。5、多功能廳、紅酒雪茄房、健身房，更衣室每日清潔一次，需要時可隨時清潔。6、外圍每日早晚清掃二遍，

20、其他時間由外圍服務(wù)員隨時保持其整潔。（二）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）機(jī)器設(shè)備及工作間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、機(jī)器設(shè)備、洗滌劑、消毒劑、用品配備齊全、分類存放、妥善保管、使用方便。各類擦拭布專項專用，杜絕挪用、混用現(xiàn)象發(fā)生。無短缺、損壞、亂扔亂放現(xiàn)象，能夠適應(yīng)衛(wèi)生清掃保潔需要。（2）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 1、天花：光潔明亮，無蛛網(wǎng)、霉點、積灰； 2、墻面：整潔美觀，無灰塵、蛛網(wǎng)； 3、地毯：每日吸塵，無污跡、雜物、死角，鋪設(shè)平整美觀； 4、墻飾、壁畫：美觀無灰塵，蛛網(wǎng)； 5、燈具：定期循環(huán)擦拭，光潔明亮無灰塵； 6、門窗：每天擦拭，無灰塵、污跡、水跡； 7、玻璃制品：每天擦拭、消毒，光亮無水印和其它痕跡。 8、家具、臺

21、面：無灰塵、污跡；每日擦拭； 9、不透鋼制品：無灰塵、污跡、銹跡、水跡、定期保養(yǎng)； 10、標(biāo)識、標(biāo)志：無灰塵、污跡； 11、煙筒、垃圾筒：煙頭不得超過三個，內(nèi)存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表無灰塵、污跡，無異味產(chǎn)生；12、消防設(shè)施設(shè)備：每日擦拭，完好無灰塵、污跡；13、空調(diào)：是否按季節(jié)調(diào)至適合溫度，風(fēng)口無積灰；14、通道：暢通無雜物、積灰，每日清潔；循環(huán)保持衛(wèi)生；定期補(bǔ)充鼠餌盒內(nèi)鼠藥，鼠餌盒清潔無灰塵；扶手每日清潔，無灰塵；15、死角：各家具、器材背面、窗臺高處、地角線等，定期清潔無積灰；16、庭院、花園：整齊干凈無垃圾；17、停車場：地面干凈無垃圾，墻體高位管線定期除塵，無積灰；標(biāo)識標(biāo)牌

22、干凈無污跡、無積灰；18、衛(wèi)生間：每日消毒；鏡面、臺面、水籠頭清潔明亮無水跡、污跡，地面、面盆、馬桶無污跡、異味，整體光澤。（三）外墻保潔1、有色玻璃幕墻：1.1 表面無灰塵，無明顯污跡、污漬、水跡、水漬，無折光斑、折光點。1.2 金屬結(jié)構(gòu)（外露）光亮，有質(zhì)感。2、釉面磚、馬賽克： 2.1 表面無灰塵，無明顯污垢，質(zhì)感強(qiáng)烈。3、大理石： 3.1 表面無灰塵，無明顯污跡、污漬、水跡（光面）表面光亮，紋理清晰，質(zhì)感強(qiáng)烈。4、花崗巖： 4.1表面無灰塵，無明顯污跡、污漬、水跡（光面）表面光亮，紋理清晰，質(zhì)感強(qiáng)烈（光亮）。（三）地坪保潔1、大理石、花崗巖、PVC、塑料地板、人造大理石地磚： 1.1 表

23、面無污跡、污漬、紋理圖案清晰、表面光亮。 1.2 蠟面均勻、無氣泡、無遺漏、蠟面質(zhì)感強(qiáng)烈、渾厚。2、木質(zhì)地板： 2.1 光面無污跡、污漬、木紋理清晰。 2.2 蠟面均勻、無氣泡無遺漏。3、水泥地坪、停車場地磚： 3.1 表面干凈、無雜物留存。（四）內(nèi)墻面保潔1、大理石、花崗巖： 1.1 表面無灰塵、無污跡、無污漬、光亮。 1.2 打蠟后、質(zhì)感強(qiáng)烈。2、墻紙、墻布、絲絨貼面： 2.1 表面無塵灰。 2.2 凹凸面不留存污垢。 2.3 質(zhì)感明顯。3、乳膠漆 3.1表面無塵灰。 3.2部分無法去除的污跡，建議客戶可用涂裝相同乳膠漆加以保養(yǎng)。（五）地毯、沙發(fā)保潔1、羊毛地毯 1.1表面無明顯污跡、污漬

24、、無灰塵。2、晴綸地毯 2.1 絨面松軟、有活性，色澤基本一致。3、沙發(fā)、座椅 3.1 無積灰、見本色、無污漬。（六）電梯保潔1、轎廂 1.1不銹鋼飾件（門、拉桿、鎖、柜等）無塵灰，無污跡、污漬、水跡，光亮、金屬感強(qiáng)烈、無折光點。 1.2 地面，如大理石、地毯要求。 1.3 鏡子，無塵灰，無明顯手印，無污跡。 1.4 門嵌縫中不得留存有污垢雜物。 1.5 天花板及通風(fēng)口、燈飾表面無塵灰，無污跡，無污垢雜物留存。四、會所保潔服務(wù)規(guī)范（一）地面的清潔保養(yǎng)對于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進(jìn)行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬

25、及裝修后殘留的其它污物，而后進(jìn)行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業(yè)工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。使用工具：吸塵器、地拖、鏟刀、笤帚、簸箕等其它清潔用具。使用材料：吸塵液、地面清洗劑、洗衣粉，除塵液。操作要求：按劃分的區(qū)域地面由里向外往外清理，有污漬或口香膠時，需用鏟刀鏟起，用抹布擦凈再繼續(xù)推塵或清掃拖擦。吸塵罩、抹布要經(jīng)常用洗滌靈水或洗衣粉水漂洗，干凈后繼續(xù)使用。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、印痕、無雜物、無衛(wèi)生死角、保持石材光澤度（二）會所玻璃清潔玻璃窗清洗：使用專業(yè)玻璃清潔劑，清除各種玻璃門窗，鏡面上的污漬，以專業(yè)金屬作漬劑和金屬 潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級分子蠟保護(hù)膜

26、，防止污漬的侵蝕，使之美觀耐用延長使用壽命。 1、使用工具：玻璃刮、玻璃涂水器、鏟刀等。2、使用材料：玻璃清潔劑，亮光劑。3、擦拭方法：3.1、用玻璃涂水器蘸玻璃清潔劑和混合好的水均勻擦洗玻璃表面。3.2、用玻璃刮刀將玻璃上的污垢刮掉。3.3、用玻璃涂水器蘸清水洗滌玻璃表面。3.4、用玻璃刮子將玻璃上的水刮凈。3.5、用抹布將玻璃表面未刮凈的水跡和邊框上的水跡抹凈。3.6、如仍有斑跡可在局部用清潔布或者刮刀清除干凈。（三）衛(wèi)生間保潔衛(wèi)生間是會所中最為會員注意的項目之一，不少行家把它列為標(biāo)志會所規(guī)格檔次的一項設(shè)施，不僅要清潔美觀，還要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1、衛(wèi)生間的保潔應(yīng)該自上而下進(jìn)行。2、放水沖凈坐

27、廁并到入一定量的清潔劑3、清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶，并用抹布擦干。4、用除漬劑去除下水道和臺面的污漬。5、在鏡子上噴灑一定量的玻璃清潔劑，并用抹布清潔干凈。6、煙缸上有污漬，應(yīng)用海綿蘸少許除漬劑去除，7、用清潔劑清理臉盆和化妝臺，去除度烙件上皂污和水斑，并用干抹布擦亮。8、清潔并擦干墻面和與臺盆及各轉(zhuǎn)彎處的接縫，防止發(fā)霉。9、用中型清潔劑清潔坐廁的水箱、坐沿蓋子和邊。確保坐廁四周無污漬。10、從里往外擦地面，退到門口時清潔衛(wèi)生間門背后。（四）更衣室保潔保潔人員每十分鐘巡查更衣室，公共部位清潔衛(wèi)生狀況，確保地面無積水，臺面，墻面無積灰。每次客人使用完的更衣柜必須由里到外，整體擦拭一遍，并檢查鑰匙與門鎖是否完好。如有故障，及時通知前臺，派人維修。衛(wèi)生間確保潔具無污漬，水漬，衛(wèi)生紙、擦手紙、面巾紙存量不少于60%。淋浴間客人使用完畢后應(yīng)及時擦去玻璃門上水漬，并確保地面衛(wèi)生。隨時添加洗手液、沐浴液和洗發(fā)水，確保存量不少于容器的60%。桑拿室營業(yè)中應(yīng)確保內(nèi)部衛(wèi)生且無異味，每天營業(yè)結(jié)束