客服經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

1、 客服經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 職責(zé)描述： 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 電話回訪，進(jìn)行客戶面訪，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決; 4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán); 5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃; 6、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 . Edit 篇2:渠道經(jīng)理/督導(dǎo)崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 崗位職責(zé): 1、開(kāi)拓、管理所屬區(qū)域，

2、與門(mén)店進(jìn)行商務(wù)談判，完成拓店目標(biāo)； 2、對(duì)拓展門(mén)店進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)門(mén)店產(chǎn)品銷售指標(biāo)完成； 4、定期巡店，檢查門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，收集問(wèn)題進(jìn)行反饋，制定改善計(jì)劃并落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行情況； 5、對(duì)區(qū)域所轄門(mén)店的銷售額、成本、顧客滿意度等綜合營(yíng)運(yùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。 崗位要求: 1、具備兩年以上渠道拓展經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，汽服門(mén)店拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)渠道拓展能力和門(mén)店管理能力； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和商務(wù)談判能力，能拓展新的市場(chǎng)。 篇3:汽服門(mén)店渠道經(jīng)理/督導(dǎo)崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 崗位職責(zé): 1、開(kāi)拓、管理所屬區(qū)域，與門(mén)店進(jìn)行商務(wù)談判，完成拓店目標(biāo)； 2、對(duì)拓展門(mén)店進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)門(mén)店產(chǎn)品銷售指標(biāo)完成； 4、定期巡店，檢查門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，收集問(wèn)題進(jìn)行反饋，制定改善計(jì)劃并落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行情況； 5、對(duì)區(qū)域所轄門(mén)店的銷售額、成本、顧客滿意度等綜合營(yíng)運(yùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。 崗位要求: 1、具備兩年以上渠道拓展經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，汽服門(mén)店拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)渠道拓展