互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系建設(shè)

1、互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系建設(shè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)科普的若干咨詢題之二互聯(lián)網(wǎng)科普是一種新的科普形式，目前業(yè)界通常將 1995年開通的北 京科技報網(wǎng)絡(luò)版作為互聯(lián)網(wǎng)科普的開端。十五年來，互聯(lián)網(wǎng)科普持續(xù)進 展，但在傳播理論、專業(yè)化建設(shè)以及應(yīng)用實踐方面尚未形成可連續(xù)進展的 基礎(chǔ)。中國數(shù)字科技館對互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱進行的探究卓有成效。建 設(shè)過程中形成的項目治理和資源質(zhì)量操縱理念以及標準規(guī)范體系，是中國 數(shù)字科技館最具價值的建設(shè)成果之一。中國數(shù)字科技館建設(shè)團隊眾多，資 源覆蓋各個自然科學(xué)領(lǐng)域，多媒體、圖形化、交互性等新技術(shù)運用廣泛。 針對以上復(fù)雜情形，結(jié)合項目建設(shè)實際，中國數(shù)字科技館創(chuàng)立出一整套互 聯(lián)網(wǎng)科普作品

2、質(zhì)量操縱體系，從治理和技術(shù)兩個層面，發(fā)揮建設(shè)指導(dǎo)和質(zhì) 量操縱作用，其中一些理念和手段具有相當?shù)膭?chuàng)新性。1互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量的內(nèi)涵人們通常以傳播媒介劃分科普作品，以書籍、報刊等紙質(zhì)媒介為載體 的科普作品稱為傳統(tǒng)科普作品，以影視節(jié)目為媒介的科普作品稱為影視科 普作品，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的科普作品稱為互聯(lián)網(wǎng)科普作品。在以紙質(zhì)媒介為主的傳統(tǒng)媒體時代，科普作品質(zhì)量要緊指科普內(nèi)容自 身的品質(zhì)，即科學(xué)性、思想性、通俗性、適時性等方面。但互聯(lián)網(wǎng)媒介的 特性與傳統(tǒng)媒介和影視媒介差別龐大，它的顯現(xiàn)不僅改變了科普作品的傳 播方式，更深刻阻礙著讀者的閱讀習(xí)慣。明顯，互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量內(nèi) 涵更加豐富，它的質(zhì)量要緊體現(xiàn)在以

3、下四個方面?？破諆?nèi)容質(zhì)量盡管互聯(lián)網(wǎng)科普作品具有專門強的技術(shù)特點和專門的傳播方式，但就 質(zhì)量操縱而言，科普內(nèi)容本身的質(zhì)量仍是重中之重?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容質(zhì)量標準既包括傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作的一樣性要求，又具有與其他互聯(lián)網(wǎng)作 品相區(qū)別的專門規(guī)范。中國科普博覽網(wǎng)站編譯北卡羅萊納州立大學(xué)教材Evaluating ScienceWWW Resources中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)科普資源評估標準指出：“在互聯(lián)網(wǎng)時代，科 普資源上網(wǎng)是必定必須的情況。那么，如何以科普為中心，不在技術(shù)中迷 失，達到好的科普成效呢？”文章排列出優(yōu)秀科普作品的29條評估標準,其中大部分標準涉及科普作品內(nèi)容的科學(xué)性?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品與傳統(tǒng)科普作品的內(nèi)容質(zhì)

4、量要求差不多相同，傳統(tǒng)科 普作品中不承諾顯現(xiàn)的咨詢題在互聯(lián)網(wǎng)科普作品中同樣受到禁止，傳統(tǒng)科 普作品中的版權(quán)規(guī)定在互聯(lián)網(wǎng)科普作品中同樣有效，甚至因為圖片、動畫、 影視媒體的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)科普作品的版權(quán)愛護范疇更加寬泛。運算機程序質(zhì)量在使用電腦的過程中，我們接觸最多的運算機程序確實是操作系統(tǒng)。 從開機到關(guān)機，操作系統(tǒng)始終運行。由于操作系統(tǒng)是運行其他一切程序的 基礎(chǔ)平臺，因此要求它長時刻穩(wěn)固工作。不管用戶使用任何顯示設(shè)置和顯 示終端，都能正確出現(xiàn)信息內(nèi)容。此外，操作系統(tǒng)還能響應(yīng)用戶的需求， 實現(xiàn)人機交互功能?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品本質(zhì)上確實是一個依靠互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介運行的人機交 互的運算機程序。因此，它必須

5、像操作系統(tǒng)一樣滿足運算機程序的一樣性 要求，如兼容性、穩(wěn)固性、安全性、交互性等。另外，互聯(lián)網(wǎng)科普作品是 在運算機操作系統(tǒng)和掃瞄器平臺上運行的程序，它的正確出現(xiàn)還必須滿足 操作系統(tǒng)和掃瞄器的差不多規(guī)范要求。內(nèi)容組織與表現(xiàn)質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)媒介具有及時性、動態(tài)性、互動性、超鏈性和多媒體表達方式 的特點。及時性要求科普信息的傳播要具有時效性；動態(tài)性要求科普內(nèi)容要持 續(xù)修改、更新和補充；互動性要求科普內(nèi)容傳播方式具備雙向交流的功能， 提供公眾參與、動手動腦的機會；超鏈性使科普內(nèi)容組織既結(jié)構(gòu)化又“碎 片化”，讀者能夠為所欲為地進行跳轉(zhuǎn)式閱讀；多媒體特性使互聯(lián)網(wǎng)科普作品能夠廣泛使用圖片、音頻、視頻和動畫媒體，解讀

6、深奧的科學(xué)原理和過 程，與傳統(tǒng)科普作品相比，表現(xiàn)手段更加豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容組織 與表現(xiàn)的特性，都需要創(chuàng)作者采取不同于傳統(tǒng)科普作品的內(nèi)容組織形式， 最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒介的優(yōu)勢。如果互聯(lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容豐富、更新迅捷、形式生動、界面美觀、交 互通暢，就一定會吸引讀者，匯聚“人氣”。用戶可用性質(zhì)量“以用戶為核心”是互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作的差不多原則。在互聯(lián)網(wǎng)時 代，讀者的閱讀自由度大，“內(nèi)容消費”的選擇自主性強。以往傳統(tǒng)科普作 品創(chuàng)作過程中，常常存在忽視“讀者”的現(xiàn)象，經(jīng)常采納以創(chuàng)作者主觀意 志為主的創(chuàng)作方式。互聯(lián)網(wǎng)上，用戶點擊率和頁面駐留時刻是判定科普作 品實際傳播成效的重要依據(jù)，因此互聯(lián)網(wǎng)科

7、普作品應(yīng)該將讀者作為吸引與 服務(wù)的對象，而不是灌輸、教育的目標。相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作的 立足點也應(yīng)從創(chuàng)作者轉(zhuǎn)移到讀者身上，真正體現(xiàn)出“以人為本”的創(chuàng)作理o讀者在接觸書刊、報紙、影視等媒介時，差不多沒有閱讀障礙，因此 也不存在可用性咨詢題?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品不同，讀者閱讀的過程也是運算 機程序的使用過程，如果程序功能設(shè)置不合理，信息表達不規(guī)范，就會給 讀者閱讀造成障礙。排除閱讀障礙是互聯(lián)網(wǎng)科普作品提升可用性質(zhì)量的首 要目標。2建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的必要性互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作是具有一定開放性的共建共享過程，專題作品如 此，綜合性作品更是如此。以中國數(shù)字科技館項目為例，參加項目建設(shè)的 單位

8、多達140家，一期工程完成互聯(lián)網(wǎng)科普作品 92個。如何保證建設(shè)團隊 具有共同的建設(shè)理念，如何使互聯(lián)網(wǎng)科普作品具有相對統(tǒng)一的質(zhì)量，這是 我們在建設(shè)過程中遇到的最大難題。解決上述難題需要確立整體建設(shè)目標， 建設(shè)高效、可操作的質(zhì)量治理機制，制定一系列指導(dǎo)性和約束性的技術(shù)規(guī) 范。建設(shè)目標、治理機制和技術(shù)規(guī)范統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系。項目規(guī)模越大，作品構(gòu)成越復(fù)雜，質(zhì)量操縱體系的作用也越大?；ヂ?lián) 網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的必要性要緊體現(xiàn)在以下三個方面。統(tǒng)一質(zhì)量標準當前，國家和社會高度重視科普工作。盡管相當多的研究、教育機構(gòu) 關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作，將科研、教學(xué)成果轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)科普資源，然 而互聯(lián)網(wǎng)科

9、普領(lǐng)域并沒有形成專業(yè)化創(chuàng)作理論。不同建設(shè)團隊，對科普創(chuàng) 作規(guī)律與特點的認識存在差異，技術(shù)水平、開發(fā)體會、責(zé)任意識等方面也 有高下之別，對互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量存在不同認識。止匕外，由于互聯(lián)網(wǎng) 傳播媒介的特性，必定形成多學(xué)科專業(yè)人員參與建設(shè)的模式。科普作品的 內(nèi)容創(chuàng)作需要專業(yè)學(xué)科人員承擔(dān)，媒體的加工處理和程序編制需要運算機 專業(yè)人員完成，作品的包裝設(shè)計需要美術(shù)設(shè)計人員參與，甚至可能還需要 傳播學(xué)和心理學(xué)的專業(yè)人士參與。專業(yè)背景不同，對互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量 的認識也會不同。沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準，各自為政，勢必造成互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量參 差不齊。關(guān)于中國數(shù)字科技館如此一個規(guī)?；瘓F隊進行規(guī)?；ㄔO(shè)的大型 科

10、普資源平臺項目來講，整體質(zhì)量專門重要。質(zhì)量操縱體系的首要作用就 在于提供一個統(tǒng)一的質(zhì)量標準，使各建設(shè)團隊有據(jù)可依，從而最大限度地 保證項目的整體質(zhì)量。提升作品綜合質(zhì)量與傳統(tǒng)科普作品相比，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、運算機技術(shù)、多媒體技術(shù)開 發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量的內(nèi)涵更加豐富，涉及內(nèi)容、可用性、更新、互 動、媒體表現(xiàn)等多個方面。以上質(zhì)量指標并不是孤立的，隨著作品的整合 和出現(xiàn)，這些質(zhì)量指標會互相阻礙，甚至顯現(xiàn)矛盾的情形。例如，作品的 美觀度要求程序具有一定的封閉性，而內(nèi)容的更新、交互又要求作品具有 更大的開放性。通常，作品的出現(xiàn)成效越好，程序的數(shù)據(jù)量越大；而作品 的可用性又要求程序的數(shù)據(jù)量盡可能小，有比較

11、快的掃瞄速度。事實上，任何一部互聯(lián)網(wǎng)科普作品都不可能同時滿足所有質(zhì)量指標的 要求，創(chuàng)作者必須在那些互相矛盾的質(zhì)量指標中做出取舍，或者尋求平穩(wěn), 最終實現(xiàn)作品綜合質(zhì)量的最大化。這種犧牲局部細節(jié)，關(guān)注整體質(zhì)量的建 設(shè)方式是互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作的特色?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的作 用確實是提供一整套完備的質(zhì)量指標，幸免建設(shè)團隊顧此失彼，從而提升 作品的綜合質(zhì)量。排除質(zhì)量評判的主觀性認真分析互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量內(nèi)涵就會發(fā)覺，其中許多質(zhì)量指標具 有專門強的主觀性。例如作品界面精巧美觀確實是一種主觀的判定。當質(zhì) 量評判缺乏客觀標準時，評判結(jié)果就可能顯現(xiàn)分歧，從而阻礙到作品質(zhì)量 的操縱?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操

12、縱體系作用之一確實是盡可能排除質(zhì)量評 判的主觀性，它的作用要緊體現(xiàn)在兩個方面：(1)盡可能將主觀標準轉(zhuǎn)換為客觀指標，例如以字體、字號、顏色、 對比度、間距、布局等客觀標準來定義精巧美觀的主觀感受；(2)建立合適的質(zhì)量治理機制，通過科學(xué)合理的評判程序?qū)⒆髌焚|(zhì)量 的評判偏差降到最小。3互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的差不多原則互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的建設(shè)和運轉(zhuǎn)遠比字面表達復(fù)雜得多。 它既要起指導(dǎo)作用，也要有絕對的執(zhí)行力。它的指標體系既要有約束力， 又要體現(xiàn)出一定的創(chuàng)作靈活度。它既是一套嚴格完備的標準，也要有專門 強的可操作性。一套科學(xué)完備的互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系，必須同時 滿足以下差不多原則。

13、指導(dǎo)性與執(zhí)行力互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作，專門是大型互聯(lián)網(wǎng)科普資源建設(shè)項目中，互聯(lián) 網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系必須具有明確的指導(dǎo)性，通過一系列治理機制和 技術(shù)規(guī)范，引導(dǎo)各創(chuàng)作團隊面向整體目標共同努力。然而，僅僅強調(diào)指導(dǎo) 性是不夠的，如果沒有執(zhí)行力，質(zhì)量操縱體系只能是“紙上談兵”，而不能有效貫徹落實，所以也就無法保證互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量。約束性與靈活性“沒有規(guī)矩，不成方圓”，互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系如果不具備相 當?shù)募s束力，勢必難以規(guī)范制作團隊的行為，也就專門難保證最終作品的質(zhì)量。然而，互聯(lián)網(wǎng)科普作品的形成如何講是一個創(chuàng)作的過程，既然是創(chuàng) 作，就要有一定的自由度。因此，互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系同樣需要

14、為創(chuàng)作活動留下一定的空間。然而，約束與寬松的程度事實上專門難把握。約束太多，作品可能千 篇一律，形式呆板；自由度過大，作品也許更加杰出，但可用性可能受到 損害?；ヂ?lián)網(wǎng)質(zhì)量操縱體系需要在質(zhì)量指標的約束性和靈活性之間找到最 理想的平穩(wěn)點。標準性與可操作性互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系用于規(guī)范和指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)科普作品的創(chuàng)作 過程，它不僅要著眼于當前的項目建設(shè)，還應(yīng)對今后互聯(lián)網(wǎng)科普作品的創(chuàng) 作起到指導(dǎo)和示范作用。因此，體系建設(shè)必須依據(jù)標準化的思路進行，質(zhì) 量操縱體系本身應(yīng)有足夠的前瞻性和先進性，從而起到引領(lǐng)行業(yè)進步的目 的。止匕外，質(zhì)量保證體系不能只是一種概念，而應(yīng)體現(xiàn)為一系列可執(zhí)行、 可操作的明確的方法、規(guī)

15、定、規(guī)范或標準。只有具備明確的可操作性，創(chuàng) 作者才可能按規(guī)定執(zhí)行?？陀^性與公平性互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的客觀性與公平性要求要緊體現(xiàn)在科普 作品質(zhì)量評判方面?？陀^性要緊針對質(zhì)量評判標準，公平性要緊針對質(zhì)量 評判過程。只有質(zhì)量指標和評判過程都做到客觀公平，質(zhì)量評判的結(jié)果才 能反映互聯(lián)網(wǎng)科普作品的真正質(zhì)量水平。4互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的組成互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系由技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量治理機制兩部分 組成。前者是質(zhì)量操縱的標準和依據(jù)，后者是質(zhì)量操縱的執(zhí)行手段。技術(shù) 質(zhì)量規(guī)范必須通過質(zhì)量治理機制才能得到貫徹和落實，而質(zhì)量治理機制又 必須嚴格依據(jù)技術(shù)質(zhì)量規(guī)范的規(guī)定和要求進行質(zhì)量操縱。兩者相輔相成

16、， 缺一*不可。技術(shù)質(zhì)量規(guī)范的內(nèi)容以中國數(shù)字科技館為例，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范由以下 11項技術(shù)標準、規(guī)范和 指南組成：(1)中國數(shù)字科技館標準框架和標準化工作指南；(2)中國數(shù)字科技館科普資源數(shù)字化采集和加工規(guī)范；(3)中國數(shù)字科技館元數(shù)據(jù)規(guī)范(包括體系框架、核心元數(shù)據(jù)、圖像 通用元數(shù)據(jù)、視音頻通用元數(shù)據(jù)、報告通用元數(shù)據(jù)、博覽館元數(shù)據(jù)和體驗 館元數(shù)據(jù)共7項子規(guī)范)；(4)中國數(shù)字科技館博覽館建設(shè)規(guī)范及應(yīng)用要點；(5)中國數(shù)字科技館體驗館建設(shè)規(guī)范及應(yīng)用要點；(6)中國數(shù)字科技館資源館建設(shè)規(guī)范及應(yīng)用要點；(7)中國數(shù)字科技館資源唯獨標識符規(guī)范；(8)中國數(shù)字科技館 Web服務(wù)規(guī)范；(9)中國數(shù)字科技館平臺

17、治理及服務(wù)規(guī)范；(10)中國數(shù)字科技館服務(wù)成效評判機制與指標體系；(11)中國數(shù)字科技館二級子項目驗收標準(包括博覽館驗收標準、體驗館驗收標準、科普專欄驗收標準和資源館驗收標準共4項子標準)。質(zhì)量治理機制的內(nèi)容以中國數(shù)字科技館為例，質(zhì)量治理機制由以下 7項治理文件和治理機 制組成：(1)項目質(zhì)量治理方法；(2)項目專家組機制；(3)項目準入機制；(4)技術(shù)服務(wù)與信息反饋機制；(5)項目檢查和驗收機制；(6)調(diào)查與跟蹤機制；(7)項目獎懲機制。5互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系之技術(shù)質(zhì)量規(guī)范技術(shù)質(zhì)量規(guī)范是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系的基礎(chǔ)，但技術(shù)質(zhì)量規(guī) 范本身內(nèi)容繁多，不可能在此一一講明。然而，技術(shù)質(zhì)量

18、規(guī)范制定的目的 確實是用于操縱和評判互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量。因此，能夠按照互聯(lián)網(wǎng)科 普作品質(zhì)量的內(nèi)涵，分別介紹各質(zhì)量環(huán)節(jié)的技術(shù)規(guī)范要點。運算機程序質(zhì)量操縱前面講過，互聯(lián)網(wǎng)科普作品本質(zhì)上確實是一個人機交互的運算機程序， 它必須滿足運算機程序的一樣質(zhì)量要求。在這一質(zhì)量環(huán)節(jié)，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范 要緊強調(diào)安全性、穩(wěn)固性和兼容性質(zhì)量指標。安全性是互聯(lián)網(wǎng)科普作品第一必須達到的質(zhì)量指標，它要求作品無運 算機病毒或其他不良程序，使用后可不能對用戶的軟硬件系統(tǒng)造成任何不 良阻礙。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介的普及，運算機病毒的種類和傳播速度也在迅速 增長，只有在作品開發(fā)的每個環(huán)節(jié)都切實做到安全性防范，才可能保證最 終作品的安全性。長

19、期使用電腦的用戶，都碰到過“死機”現(xiàn)象，這確實是運算機程序 的穩(wěn)固性咨詢題。穩(wěn)固性要求互聯(lián)網(wǎng)科普作品在長時刻使用中始終保持正 確運行狀態(tài)，同時在一些極端情形下，例如大量讀者同時訪咨詢時，也能 保持正常運行狀態(tài)。只有通過持續(xù)的測試運行，才能發(fā)覺作品中存在的穩(wěn) 固性缺陷。用戶使用的操作系統(tǒng)各不相同，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介閱讀科普作品時，使 用的掃瞄器程序種類和版本也有不同。止匕外，由于硬件的限制或個人的閱 讀喜好，用戶閱讀科普作品時使用的屏幕辨論率也不盡相同。我們無法決 定用戶端的行為，唯有使作品在不同操作系統(tǒng)、掃瞄器和屏幕辨論率下都 能正確出現(xiàn)，這一質(zhì)量要求稱為作品的兼容性。技術(shù)質(zhì)量規(guī)范對作品兼容 性要

20、緊有以下三方面的要求：(1)互聯(lián)網(wǎng)科普作品必須能在主流操作系統(tǒng)下正確運行。那個地點，主流操作系統(tǒng)指微軟公司出品的 Windows 2000、Windows XP、Windows Vista和 Windows 7操作系統(tǒng)。(2)互聯(lián)網(wǎng)科普作品必須能在主流掃瞄器下正確出現(xiàn)。那個地點，主 流掃瞄器指IE 6、IE 7、IE 8和火狐系列掃瞄器。(3)不同屏幕辨論率下，作品的出現(xiàn)成效所以可不能一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品能夠舉薦最佳使用辨論率，引導(dǎo)用戶在最佳狀態(tài)下閱讀作品。但兼 容性要求互聯(lián)網(wǎng)科二 翳甄其他屏幕那工，犁翻慢U正確出現(xiàn)信息， 即不能顯現(xiàn)，信息顯示不全或格式錯亂現(xiàn)象。幻影 一知竟幻影知黨”口3次兀

21、做時3次元圖1圖2以上示例出自于日本一個聞名的科普網(wǎng)站。圖 1是較高屏幕辨論率下 的內(nèi)容出現(xiàn)結(jié)果，能夠看到，界面內(nèi)容完整無缺。當屏幕辨論率調(diào)低到一 定程度時，就會顯現(xiàn)圖2的顯示狀況，界面內(nèi)容不能完全出現(xiàn)。那個作品 明顯沒有滿足辨論率兼容性的質(zhì)量要求?？破諆?nèi)容質(zhì)量操縱與傳統(tǒng)科普作品類似，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范對互聯(lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容質(zhì)量的操 縱要緊體現(xiàn)在思想性、科學(xué)性、通俗性和適時性四個方面。思想性要求科普內(nèi)容體現(xiàn)先進的科學(xué)進展觀，倡導(dǎo)主動、健康的認知 理念。科學(xué)性要求科普內(nèi)容沒有任何科學(xué)錯誤，幸免讀者懂得時產(chǎn)生歧義， 嚴格杜絕一切偽科學(xué)內(nèi)容?？破兆髌方榻B的內(nèi)容往往不為讀者所熟悉，為使讀者更好地閱讀懂得， 創(chuàng)

22、作者必須按照讀者的同意意愿、閱讀習(xí)慣和認知水平精心組織科普內(nèi)容， 以讀者喜聞樂見的形式傳達科普信息。這確實是科普內(nèi)容質(zhì)量操縱中的通 俗性要求。止匕外，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范還要求科普內(nèi)容體現(xiàn)適時性，將科普內(nèi)容與社會 熱點和讀者生活有機結(jié)合，進一步提升科普內(nèi)容的傳播效率。一個互聯(lián)網(wǎng)科普作品，科普內(nèi)容的通俗性和適時性質(zhì)量更多取決于創(chuàng) 作者的主觀意識，比較難以量化操縱。因此，在科普內(nèi)容質(zhì)量操縱中，這 兩方面質(zhì)量越來越受到關(guān)注?？破諆?nèi)容的思想性和科學(xué)性是科普內(nèi)容質(zhì)量 的全然，盡管大伙兒都專門明白這一點，但創(chuàng)作意識上并未完全到位。一 些創(chuàng)作團隊認為，只要請專業(yè)人士編撰科普內(nèi)容，思想性和科學(xué)性便可不能有咨詢題，然而

23、如果沒有有效的審讀把關(guān)機制，最終反倒是這些方面顯 現(xiàn)了咨詢題。事實上，上述兩處內(nèi)容都摘自中國大百科全書中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)以，存在地點建制的李化晚于中國大百科全松期蠱版。權(quán)威著作尚且可能Hi _ I! ” i i”* Pt咨詢題，互聯(lián)網(wǎng)域普作品儂作時就更應(yīng)該重視科普內(nèi)容由騙邙生。 U9- i i -Ma i-r Hsrl- -M - - IiMh =*.H.- ! i *- I i ih JI* l -I - - r tri a ti上述咨詢題同樣顯現(xiàn)在中國古代科技文明 互聯(lián)網(wǎng)科普作品中。圖3 使用了一幅示意圖，標明宋代聞名瓷器窯場在今天的位置分布。咨詢題出 在地圖上。既然使用了今天的中國地圖，那么作

24、為今天中國疆域一部分的 南海諸島區(qū)域便不可缺少。正確的做法應(yīng)該如圖 4所示。顯現(xiàn)如此的錯誤 就不僅僅是內(nèi)容思想性、科學(xué)性的咨詢題，還可能上升到政治的層面。信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量操縱技術(shù)質(zhì)量規(guī)范對信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量的操縱，要緊體現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)意、出現(xiàn)成效和媒體品質(zhì)三個方面。以上三方面都要求創(chuàng)作者充分利用互聯(lián)網(wǎng)媒介多媒體表現(xiàn)手段的優(yōu) 勢，盡可能使用圖示、動畫、音視頻解講等非文字媒體表達科普作品中的 科學(xué)內(nèi)涵，營造生動美觀的內(nèi)容出現(xiàn)成效。具體質(zhì)量要求如下：(1)盡可能以圖示、動畫、視頻媒體展現(xiàn)科學(xué)原理和工藝過程；(2)圖示和動畫設(shè)計應(yīng)具有簡潔、 直觀、生動、形象、視覺美的特點；(3)人機交互應(yīng)具有一定的復(fù)雜

25、性和不確定性，從而激發(fā)讀者探究和 求知的欲望；(4)限制知識點文字數(shù)量，每個獨立知識點文字不超過 500字；(5)加大除文字外其他媒體的比重，要求圖片、動畫、音視頻媒體的總量超過科普作品知識點數(shù)量的 3倍；(6)注重作品細節(jié)(裝飾、標題、界面布局、字體、字號、顏色、對比度、圖文匹配等)的處理，提升作品整體展現(xiàn)成效;(7) 70%的圖片媒體畫幅在600X 400以上，所有圖片媒體都能達到清晰的屏幕顯示成效；(8)動畫、視頻媒體畫幅均在 320X 240以上，時長許多于20秒。動 畫、視頻媒體均要求播放流暢，配音標準，音量適中，能達到清晰的屏幕 顯示成效。書刊雜志等傳統(tǒng)媒介，只能以文字和圖示傳達信

26、息，差不多不具備多 媒體出現(xiàn)特性，因此，較少涉及創(chuàng)意、成效和品質(zhì)的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的 普及，一些長期從事傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作的團隊逐步轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)多媒體科 普作品建設(shè)中。在中國數(shù)字科技館建設(shè)過程中，許多來自高等院校和科研 院所的建設(shè)團隊就屬于這種情形。他們普遍缺乏這方面質(zhì)量操縱的體會， 加之對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的把握程度有限，往往造成作品科普內(nèi)容專門好，但 表現(xiàn)形式和出現(xiàn)成效不盡理想的局面。此外，加大作品的創(chuàng)意、成效和品質(zhì)質(zhì)量，也就意味著更多時刻和人力的投入。一個科學(xué)原理，用文字表述出來，可能只需要10分鐘，如果以 動畫的形式展現(xiàn)，可能就需要幾天甚至十幾天時刻。所以，讀者對兩者的 同意度也不一樣，讀者普

27、遍喜愛生動直觀的信息表達方式。技術(shù)質(zhì)量規(guī)范強制建設(shè)團隊,后專門長一段時刻內(nèi)H的重點，同時也是阻的作用確實是強化副 隊對信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量的重視, 在這一質(zhì)量環(huán)節(jié)投入更多白上面兩個例子均出自中國數(shù)字科技館。圖 5是宇宙視窗中“潮汐” 知識點的內(nèi)容，圖6和圖7是地球歷史中“潮汐”知識點的內(nèi)容。兩 個知識點要緊內(nèi)容差不多相同，但表現(xiàn)形式和出現(xiàn)成效卻完全不同。宇宙視窗中，“潮汐”知識點內(nèi)容以圖文方式展現(xiàn)，文字數(shù)量多，圖片較小且圖示不精細，顏色、字體、間距等細節(jié)成效處理不到位，整體感受紛雜而 粗糙。地球歷史中，“潮汐”知識點內(nèi)容要緊以動畫方式出現(xiàn)，文字簡 略，內(nèi)容生動，細節(jié)精巧，風(fēng)格簡約。就“潮汐”知識

28、點而言，兩部作品 信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量完全不同。5.4用戶可用性質(zhì)量操縱傳統(tǒng)科普作品沒有用戶可用性的概念，只要識字，便能閱讀科普書籍 和報刊?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品不同，它要求讀者必須具備差不多的運算機操作 技能，了解互聯(lián)網(wǎng)的差不多特性。例如，讀者要會使用鼠標，要會使用掃 瞄器軟件，要明白通過互聯(lián)網(wǎng)打開媒體文件需要等待一定的時刻。但除上 述要求外，讀者閱讀互聯(lián)網(wǎng)科普作品還需要了解作品的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，熟悉作 品的閱讀功能，如果作品附帶插件，還要明白插件的安裝方法，如果作品 中媒體文件數(shù)據(jù)量過大，打開后還需要等待較長的時刻。不是每個讀者都 專門熟悉運算機操作，也不是每個讀者都專門有耐心，過多的要求勢必給 讀者閱

29、讀造成障礙。用戶可用性確實是要求互聯(lián)網(wǎng)科普作品在保證內(nèi)容正 確出現(xiàn)的前提下，盡可能減少讀者的閱讀障礙。用戶可用性質(zhì)量的操縱指標要緊有以下幾點。(1)互聯(lián)網(wǎng)科普作品必須設(shè)置“導(dǎo)航”、“首頁”和“關(guān)心”功能。首次閱讀作品時，讀者對作品的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和使用方法都專門生疏， 需要提供一定的關(guān)心信息。另外，互聯(lián)網(wǎng)科普作品的知識體系是“碎片化” 的，讀者的閱讀順序也不固定，需要提供“知識點導(dǎo)航”等功能以方便自 主閱讀。(2)作品的界面布局和設(shè)計風(fēng)格應(yīng)保持最大限度的一致。這一要求是方便讀者盡快熟悉作品。如果作品的界面布局和設(shè)計風(fēng)格 差不多一致，讀者在閱讀一部分內(nèi)容后，就專門容易了解其他內(nèi)容的組織 結(jié)構(gòu)。(3)

30、鏈接按鈕表意明確，有觸摸提示信息。游戲中，經(jīng)常將一些關(guān)鍵性的東西隱藏起來，讓玩家查找，以增強游 戲的耐玩性?？破兆髌凡皇怯螒?，鏈接按鈕這類關(guān)鍵功能的標注必須明顯醒目，方便讀者使用。同時，按鈕的表意要明確，觸摸后有提示內(nèi)容，讀 者不用點開就能明白鏈接的內(nèi)容，加大操作的目的性。(4)嚴格操縱插件數(shù)量，必須提供插件安裝提示。插件是一種運算機程序，安裝后能夠出現(xiàn)一般掃瞄器無法出現(xiàn)的媒體 信息，經(jīng)常用于增強作品的表現(xiàn)力。但插件需要讀者自行安裝，增加了閱 讀的復(fù)雜性，也改變了讀者的操作系統(tǒng)配置，是對作品可用性的一種破壞。 因此，必須嚴格操縱作品中的插件數(shù)量，同時提供安裝提示，將讀者閱讀 時的不便降到最低。

31、(5)嚴格操縱媒體文件數(shù)據(jù)量。互聯(lián)網(wǎng)的一大局限確實是數(shù)據(jù)傳輸流量的限制，在互聯(lián)網(wǎng)上，打開任 何一個媒體文件，都需要等待一定時刻，才能看到媒體文件的內(nèi)容。媒體 文件的數(shù)據(jù)量越大，等待的時刻越長。當?shù)却龝r刻超出一定程度，專門多 讀者就會選擇舍棄閱讀。因此，只有嚴格操縱媒體文件的數(shù)據(jù)量，才能使 作品運行流暢，留住更多的讀者。然而,Ft時候，因為作晶內(nèi)容或成效的要求，無法將媒體文件數(shù)據(jù)量操縱在一定標準之下。 量的技術(shù)手段。圖9旨卻腦筋，采納一些分解數(shù)據(jù)上面兩個例子也都出自中國數(shù)字科技館。圖 8是中國內(nèi)陸河的一 個知識點界面。那個知識點需要展現(xiàn)多幅圖片，每幅圖片的畫幅都較大。 在那個頁面上，創(chuàng)作者采納了

32、同時陳設(shè)的方式，打開那個頁面時，也同時 打開了多個大畫幅的圖片文件，總數(shù)據(jù)量專門大，頁面開啟時等待時刻較 長。圖9是水資源中的一個頁面。同樣要展現(xiàn)多幅圖片，創(chuàng)作者采納 了縮略圖的形式，先用畫幅專門小的縮略圖將圖片排列出來，每幅縮略圖 都能鏈接出相應(yīng)的大畫幅圖片。當讀者需要觀看某幅圖片時，能夠通過點 擊縮略圖打開相應(yīng)的大圖片。使用這種方式，同時打開的只有多張縮略圖，因為縮略圖畫幅專門小，總數(shù)據(jù)量較小，頁面打開速度快。觀看大圖片時, 每次點擊都只會打開一張大圖片，等待時刻也不長。盡管在這種方式下， 讀者觀賞圖片需要多次點擊鼠標，但由此換來了專門大的速度優(yōu)勢。止匕外, 這種方式還為讀者提供了選擇性閱

33、讀的可能。用戶可用性要求創(chuàng)作者站在讀者的立場摸索咨詢題，它涉及創(chuàng)作視角 的轉(zhuǎn)換。對習(xí)慣傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作的建設(shè)團隊來講，這種轉(zhuǎn)換并不容易， 因此需要技術(shù)質(zhì)量規(guī)范發(fā)揮指導(dǎo)和規(guī)范作用。6互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系之質(zhì)量治理機制技術(shù)質(zhì)量規(guī)范只是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱的標準和依據(jù)，這些操縱 指標的貫徹落實還需要通過質(zhì)量治理機制?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系 中，質(zhì)量治理機制要緊包括以下幾個方面。項目質(zhì)量治理方加.燦“憲法”它決定了愀操縱的原則、流程和方法。所有質(zhì)量治 騙拆目域歌里方步|的精神建立。和法星一個國宴的法律爸它決定了國家的性質(zhì)和法律的精神，是 一切E律制定的基啾 項目質(zhì)41臺理方法確實是互聯(lián)網(wǎng)科

34、普作品質(zhì)量操 縱體系中的 理機制都依i it it it閉陜 f原聯(lián)網(wǎng)科忤作M創(chuàng)作 f 談齊圖10項目專家組機制項目專家組是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱體系中的執(zhí)行機構(gòu)，它按照項目質(zhì)量治理方法的精神產(chǎn)生，負責(zé)項目準入、技術(shù)規(guī)范制定、項目檢查 驗收以及用戶調(diào)查和服務(wù)跟蹤等工作。互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量操縱涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域，建立項目專家組機制 有助于項目質(zhì)量治理的專業(yè)性、客觀性和公平性。以中國數(shù)字科技館為例, 建立了一個擁有眾多學(xué)科專家的專家?guī)臁０凑枕椖抠|(zhì)量治理方法的原 則和項目治理不同時期的要求產(chǎn)生相應(yīng)的項目專家組，分別完成工作。這 種專家組產(chǎn)生和完成工作的制度稱為項目專家組機制。項目準入機制項目準入機制是一種事前質(zhì)量操縱手段，目的在于甄別制作團隊的水 平，選擇最優(yōu)秀的制作團隊參與項目建設(shè)。項目準入機制包括兩方面內(nèi)容：一是建設(shè)團隊資質(zhì)審查，按照團隊提 供的材料和作品，初步判定建設(shè)團隊的能力、體會和水平；二是樣例考察， 要求制作團隊在一定時刻內(nèi)完成項目專家組指定的樣例，通過樣例制作情 形，確定制作團隊的真實水平。技術(shù)服務(wù)與信息反饋機制為保證科普作品質(zhì)量操縱措施的有效執(zhí)行，還應(yīng)當建立技術(shù)服務(wù)機制。 技術(shù)服務(wù)機制的內(nèi)容包括項目培訓(xùn)、技術(shù)咨詢以及優(yōu)秀作品分析和體會介 紹。止匕外，各建設(shè)團隊盡管是質(zhì)量操縱體系指導(dǎo)和約束的