團隊構建與干部心理素質課件

1、如何構建團隊并發(fā)揮團隊的作用重慶文理學院 藍琨博第一章 破冰 “破冰”顧名思義，消除冰狀態(tài)。說得通俗一點就是人與人之間從不認識到認識，從不了解到了解的一個過程。 一個團隊的認識過程，始終會有那么一部分性格開朗的人主動交流以達到認識的目的。這樣的一個過程可以有效加快成員之間的相互認識、了解。這個游戲的氛圍是積極熱烈的，效果較佳。 當然，關于如何破冰并促進交流的方法和游戲還有很多，關鍵是管理者怎么動腦筋去想去操作，目的則是如何盡快的讓你的團隊中的每一位成員相互認識、了解，為下一步團隊的形成，打下良好的基礎。第二章 團隊團隊是什么？ 團隊是由2個或2個以上的人組成的,通過人們彼此之間的相互影響、相互

2、作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。團隊人員基本要素貝爾濱博士 提出的六個要素：一個負責人一個強有力的播種者心智要有較好的分布個性的分布應該能夠覆蓋較多的團隊角色成員的個性特征應與責任有較好的匹配對團隊角色不均衡的識別以及調整團隊的能力。團隊作用減少無效競爭知識共享促進交流實現(xiàn)共同目標團隊發(fā)展的階段 第一步：形成階段 第二步：動蕩階段 第三步：規(guī)范階段 第四步：執(zhí)行階段形成動蕩規(guī)范執(zhí)行團隊發(fā)展各個階段 形成 動蕩 規(guī)范 執(zhí)行（績效） 時間 工作績效和團隊精神 高 低 團隊發(fā)展各個階段的功能水平示意圖 團隊精神 工作績效 如何建立優(yōu)質高效團隊 明確的團隊目標 共享資源

3、信息，注重回顧總結 不同的團隊角色 良好的溝通、合作 共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感、團隊精神 能進行有效指導、支持和有效授權團隊精神 團隊精神是團隊中的成員都自覺地將實現(xiàn)團隊的共同目標置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。通俗的講就是相互合作，配合協(xié)調，團結一致，從而奪得事業(yè)的勝利。團隊的強弱取決于團隊中最弱的人（木桶原理）公平競爭我為人人，人人為我個人無所謂，團隊最重要進攻能進球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評建議 團隊精神團隊精神的主要表現(xiàn)相互幫助相互欣賞相互鼓勵相互信任團隊精神存在的前提團隊成員自己有追求目標相信團隊的目標可以實現(xiàn)對領導人抱有信心相信領導和其他隊

4、員會為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件如何營造團隊精神？鼓勵團隊成員的相互支持要一起培養(yǎng)團隊要讓不同的人負責不同的項目要給團隊足夠的信息要把每個人看作團隊中的一個成員團隊精神的培養(yǎng) 具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：進行理論教學“中性任務” 訓練集體游戲活動 經(jīng)常性的主題研討會建立學生化的團隊規(guī)則 給團隊起個名字 “好建議”游戲團隊問題的解決之道一個負責人改組增加團隊功能的靈活性將相互沖突的團隊成員隔離與其它團隊交換吸收新成員團隊核查表角色安排合適每個人都受到激勵每個人都清楚團隊以及個人目標矛盾最小化確保人們有了問題后，愿意首先和你交流減少和淡化難以相處的人的作用和影響討論: 每四年

5、一屆的世界杯足球賽后，當屆冠軍隊與明星隊(最佳球員)比賽，統(tǒng)計顯示， 明星隊歷次勝少負多。 為什么擁有了全球最好球員的明星隊勝少負多？理念群言堂木桶理論失敗團隊里無贏家強將手下無弱兵石頭、磚塊和灰漿爛泥巴和稻草團隊能通過吸納新人而重組自己木桶理論對團隊的誤解把組織等同于團隊把與團隊之間的關系看成是雇傭關系把個人與團隊的關系當成依附關系狹隘的集體主義不相信團隊、不信任團隊成員對團隊的誤解把自己湮沒在團隊中局外人對團隊期望的偏差把團隊當成一種工具團隊角色與組織角色的差異組織角色團隊角色角色描述職位說明書互相認知產生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強制性組織強制自覺約束和規(guī)范做的好時表揚、獎勵、晉級、

6、加薪績效提高，獎勵個人做得不好時懲戒績效下降，懲戒個人管理方式履行職位職責充當合適的角色地位存在明顯的地位差異平等團隊角色實干型挑戰(zhàn)型獨立型冷靜型協(xié)作型客觀型社交型自律型團隊角色的啟示每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以每一個角色都有優(yōu)缺點，要用人之長，容人之短尊重團隊角色差異合作能彌補能力不足團隊角色的認知 認知自己的團隊角色 認知他人的團隊角色 讓他人認知自己的團隊角色BELBIN的測試介紹 背景資料測試說明阿波羅團隊 Belbin測試的產生過程R. Meredith Belbin英國劍橋大學的博士在英國Henley管理學院進行調查、研究歷時9年（1973-1982年）282個管

7、理組，每組一般有6名成員在英國和澳大利亞被大量的組織和企業(yè)所采納 測試的幾點說明 揭示的是一種傾向測試中沒有失敗者 與種族、性別無關 不涉及“心靈層面” 目的是避免出現(xiàn)“阿波羅綜合癥” 規(guī) 則分發(fā)試卷給每個部分中能夠最佳描述的行為的句子打分，累計10分。(可同時給不同的句子打分，也可只給一個句子打10分)每頁答卷時間為2分鐘按要求累計總得分對照標準自我分析自律型-實施者 與集體高度一致- 忠誠將想法和計劃轉化為行動系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計劃需要在一個具體的工作框架內工作自我控制、現(xiàn)實的、并有一般常識缺乏創(chuàng)造力 -懷疑新事物以任務為導向 -能完成乏味的任務承受壓力的能力很強客觀型-協(xié)調者確保團隊目標-

8、組織創(chuàng)辦團體和利用資源能夠在合作中鑒別出強弱確保合理使用每個人性格外向-善于交際領導人 -能激發(fā)他人潛能具有個人魅力，樹立其信心 穩(wěn)定-自律即使在重壓下也能保持領導地位一個好的傾聽者-信任同事挑戰(zhàn)型-塑造者 持續(xù)前進-精力充沛性格外向-自信能夠吸引或擺脫他人以任務為導向-不適合團隊工作好辯論、挑剔、好斗-痛恨無力的辯論能辯論-但不記仇容易失落和傲慢以結果為導向和缺乏耐心 獨立型-播種者創(chuàng)造新見解和解決辦法-基本的和原始的關注全局-而不是細節(jié)獨立-有才智“好高騖遠”-不切實際的不善于表達自己的見解傲慢、自我為中心-性格內向缺乏自省和接受批評的能力對團隊目標沒有特殊貢獻需要關心和贊賞社交型-倡導者

9、性格外向、放縱、灑脫識別外部的發(fā)展和資源好奇-發(fā)掘潛在的機會善于合作和談判-尤其在項目前期階段繁忙-參加很多會議單獨作業(yè)能力差、容易厭倦-要求從團隊那里得到激勵善于開頭-后勁不足（虎頭蛇尾）分析問題-有才能性格內向-不善交際評估各方面看法以便團隊做出慎重的決定深思熟慮-做決定很慢冷靜、挑剔、客觀-不攙雜感情因素和個人看法-一個強硬的戰(zhàn)術批評家不具備獨特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定對團體不敏感冷靜型-監(jiān)測評價者協(xié)作型-團隊工作者 一名協(xié)調員-承認并會消除個人沖突，減輕壓力謙遜、敏感、通融受歡迎-一個好聽眾有增強團隊精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競爭和感情對質在團隊里很低調，不在團隊時，令人想念 實干型-完

10、成者 對未完成的任務設定優(yōu)先權追求細節(jié)-完美主義者害怕災難嚴格自律-品質堅強工作比成功更重要性格內向-以任務為導向對團隊精神貢獻不大在平穩(wěn)的形勢下發(fā)揮出色-不適合快節(jié)奏對做事敷衍了事的人感到不耐煩專 家專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識。對他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動，獻身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識和技能。僅僅奉獻于有限的領域，不能注意問題的宏觀面。BELBIN 的團隊形象測試不穩(wěn)定的： 挑戰(zhàn)型性格外向的： 社交型、協(xié)作型、 客觀型穩(wěn)定的： 自律型、冷靜型格性內向的： 實干型、獨立型注意事項自我比較，也許自已的弱項比別人的強項還強；避免角色沖突；個人適應能力有差異，有

11、的人可能適應幾種角色，有的人可能只適應一種；各種類型組合在一起最好；最好的團隊是6人組合。認識自己、認識他人、建 議注意觀察你的團隊，因為你不可以改變 和選擇，只有去引導。我們不能改變另一個人，但可以鼓勵他們 調整自己的行為。區(qū)分團隊角色(個性、行為)和職能角色 (技能、經(jīng)驗、能力)思考以下問題作為團隊中的一分子，你處于哪個位置？團隊的其它成員處于哪個位置？你所在的團隊是一個什么樣的團隊？是否團隊中有一些角色沒有？在團隊中，如何取他人之長補已之短？阿波羅團隊角色沖突導致競爭難于管理和作出決定傾向于破壞性的討論團隊成員獨自工作，非常自私，不考慮他人的觀點不是一個具有創(chuàng)造性的團隊 對于一個管理者來

12、說，真正重要的是傳播好的思想。以此影響管理者所管理的人和部門，產生積極的影響力。那么你可以利用一些充足而完整的時間去給你的團隊溝通和交流，甚至做游戲搞活動，活躍他們的思維，融洽團隊的關系，鍛煉每一個人的交流技巧，使大家的工作更加自信，使生活更加豐富多彩。第三章 管理者性格兇狠而血性不屈不撓的韌性團隊戰(zhàn)斗力的保障群體合作團隊的構成團隊的溝通團隊的協(xié)同力紀律性、忠誠性團體目標性、自我犧牲性團隊的強大的凝聚力分工后的責任感和勇于負責性對決策的絕對服從不找任何借口團隊強大的執(zhí)行力充分發(fā)揮的團體智慧，謀而后動，變不可能為可能的行動團隊的思想力 第一，要建立一個優(yōu)秀的團隊，需要我們每一個成員都必須具備的品

13、質和能力。 建立一個優(yōu)秀的團隊應具備什么樣的基本素質呢？ 不畏艱難的勇氣 堅持不懈的毅力 隨機應變的能力 通過溝通達到信任的方式 優(yōu)勢互補分工合作的團隊精神 共同進步碩果分享的喜悅 第二，就是要有一位充滿睿智與自信、果敢而善于把握機會的領導者。能把那么多的個性個體歸之麾下，這需要領導者的管理藝術與個人能力，具備豐富的經(jīng)驗和臨危不懼的果敢和洞察秋毫的敏銳。 這樣的團體才有組織性和紀律性。 第三，具有獎罰分明的規(guī)章制度。“不以規(guī)矩無以成方圓”，法家巨著韓非子有云：“言賞則不與，言罰則不行，賞罰不信，故士民不死也。”法之不立，則行之不端，賞罰不明，則罰之無用。大到一個國家的法律法規(guī)，小至一個班級一個

14、寢室都需要言令必行。 韓非是我國法家思想的集大成者。建立和完善了法家思想體系，成為古代法家學派最具代表性的人物和封建法治理論的奠基人。 在文學方面，韓非提倡文學的“功用”標準，他的“畫犬馬難，畫鬼魅易”的論點，含有現(xiàn)實主義文藝觀的因素。有許多名著、名言，如守株待兔、自相矛盾、濫竽充數(shù)和削足話履等至今仍為人們傳頌不已。韓非，又稱韓非子，戰(zhàn)國晚期韓國(主要區(qū)域在河南省)人，生卒年代約在公元前280年至公元前233年之間。 第四，要有共同的明確的目標，通常這樣目標是挑戰(zhàn)性很大的一個目標，團隊之間之所以能夠互相信賴，互相協(xié)作、相互砥礪，共享實現(xiàn)目標的過程與結果。如果一群人沒有為組織共同目標作出奉獻的意

15、愿，這樣的群體就會衰退，頂多也就是一幫在一起干活的人而已。第四章 溝通與協(xié)作 人類社會是一個群居社會，是一個分工明確，相互協(xié)作、相互依賴的社會。那么我們在社會之中最需要的就是和別人的溝通和交流，我們開展教育、學習語言、學習手勢的目的也是為了便于在生活和學習工作中更好的交流，人與人之間的交流成為了我們生命當中必不可少的一部分。 人與人之間的溝通和交流的方式多種多樣，語言、手勢、眼神、肢體，我們在生活工作學習中的交流溝通應該采用的方式方法也是靈活多樣的，具體事情具體分析。但是我們得認識到一點，我們平時一直依賴于語言交流，而忽略了其他的方面。實際上影響我們信息獲取的往往不是語言，而是動作。溝通中的誤

16、差消除 我們常常遇到這樣的問題：當老師要求傳達的一件事情，通過輔導員助理到班長，再傳達到同學的時候，往往就出現(xiàn)了誤差。 正如前面所講的溝通一樣，溝通做得不好就會造成誤差。同樣的，溝通做得好，就便于減少無效的重復勞動。例如：同一件事情上級布置工作以后，需要多個部門多個同志配合的時候，就需要分工，而分工時需要溝通，溝通不好自然造成工作的重復。第五章 學會傾聽 我們生活學習中最重要的信息來源于耳朵。人與人之間需要溝通、交流、協(xié)作、共事，善不善于傾聽，不僅體現(xiàn)著一個人的道德修養(yǎng)水準，還關系到能否與他人建立起一種正常和諧的人際關系。在很多時候，我們更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以棲息心靈的芳草地。

17、友情的存續(xù)，團隊的向心力，其秘訣很大程度上在于有沒有情感的交流和精神上的契合，從古至今，這可以說是體現(xiàn)人類生活品質和生存質量的一個非常重要的方面。裝滿空杯子的故事領會挫折特爾斐決策技術設定人的價值序列第六章 領導與管理作為社長及社團骨干成員的心理素質問題 心理素質是在遺傳基礎之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過主體實踐訓練所形成的性格品質與心理能力的綜合體現(xiàn)。其中的心理能力包括認知能力、心理適應能力與內在動力。對內制約著主體的心理健康狀況，對外與其他素質一起共同影響主體的行為表現(xiàn)。心理能量心理潛能心理特點心理品質心理行為心理素質心理素質的組成1、自我認識-了解自己的心2、把握自己的情緒3、提高受挫力心理素質的提高方法提問：為何我們的生活質量越來越高，但是心理健康質量卻越來越差呢？如何來提高我們的心理素質抗挫力的提升情緒管理能力的提升思維的調整良好的心理素質的表現(xiàn) 一、具有充分的適應力； 二、能充分地了解自己，并對自己的能力做出適度的評價； 三、生活的目標切合實際； 四、不脫離現(xiàn)實環(huán)境； 五、能保持人格的完整與和諧； 六、善于從經(jīng)驗中學習； 七、能保持良好的人際關系； 八、能適度地發(fā)泄情緒和控制情緒； 九、在不違背集體利益的前提下，能有限度地發(fā)揮個性； 十、在不違背社會規(guī)范的前提下，能恰當?shù)貪M足個人的基本需求增強自信的方法（1）自我肯定。人