員工招聘概述(101p)課件

1、員工招聘講本講教學(xué)提綱員工招聘概述員工招聘程序員工招聘渠道“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上”。杰克 韋爾奇預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略北電網(wǎng)絡(luò)是一家有著百年歷史的世界著名電信公司，它能夠在通信進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，能夠始終保持其行業(yè)領(lǐng)先地位，除了它不斷創(chuàng)新，快速變革的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略外，它的人才戰(zhàn)略也是保證其持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要原因。 預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略招聘從內(nèi)部開始內(nèi)部招聘一直是公司重要的人事政策。公司提倡從內(nèi)部選拔高級(jí)經(jīng)理，北電網(wǎng)絡(luò)在全球的各公司都建立有內(nèi)部人才庫，內(nèi)部招聘為員工提供了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這也成為公司吸引人才的重要因素。 預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略多種

2、渠道發(fā)現(xiàn)和吸引人才北電網(wǎng)絡(luò)招聘員工的途徑和方式是多樣的：報(bào)紙廣告、 員工推薦、獵頭、校園招聘等。公司會(huì)根據(jù)招聘需求和招聘人才的特點(diǎn)，選擇最有效的招聘方式。高級(jí)管理人才一般通過獵頭公司招聘。一般員工通過廣告招聘和員工內(nèi)部推薦。預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略公司經(jīng)常到大學(xué)進(jìn)行招聘講座，在畢業(yè)生中選擇優(yōu)秀學(xué)生，但是北電網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)屆大學(xué)生為正式員工的并不多，更多的是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。 員工推薦在北電網(wǎng)絡(luò)公司的所有招聘方式中，員工推薦是最有效的方式之一。公司建立了一種內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金制度，員工推薦來的人如果被北電網(wǎng)絡(luò)錄用，北電將會(huì)給推薦者一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。員工內(nèi)部推薦的流程是：先由需要用人的經(jīng)理提出用人需求，

3、人力資源部將此信息進(jìn)行內(nèi)部招貼，企業(yè)內(nèi)部的員工知道有這個(gè)用人名額，就可以將自己認(rèn)為合適的人選推薦到公司來，公司的用人經(jīng)理和人事部門面試人員通過面試，覺得被推薦人適合崗位要求，就可以錄用。這種招聘速度非常之快。但是推薦進(jìn)來的員工要經(jīng)過3個(gè)月的試用期，如果符合公司的要求,推薦人就可以拿到獎(jiǎng)金。員工推薦最大的一個(gè)好處是免去一些背景的考察，這種方法很有效。 人才庫構(gòu)建潛在新員工供給來源：北電網(wǎng)絡(luò)公司有一個(gè)豐富的人才庫。凡是到公司求職但沒有被錄用的人，公司都會(huì)給他們建立檔案，一些優(yōu)秀的面試者因?yàn)闆]有相應(yīng)的位置未被錄用，人力資源部通常會(huì)跟他們保持不斷地聯(lián)絡(luò)，一旦有合適的空缺職位立刻與他們聯(lián)系。 第一節(jié) 員

4、工招聘概述一、招聘的含義 招聘是指組織為了發(fā)展需要，根據(jù)工作分析和人力資源規(guī)劃確定的所需人力資源數(shù)量與質(zhì)量要求，按照一定程序從組織外部吸收人力資源進(jìn)入組織的過程。 思考該定義有問題嗎？ 招聘是指組織為了發(fā)展需要，根據(jù)工作分析和人力資源規(guī)劃確定的所需人力資源數(shù)量與質(zhì)量要求，按照一定程序從組織外部吸收人力資源進(jìn)入組織的過程。吸引和選擇企業(yè)需要的工作人員的活動(dòng)過程，包括組織內(nèi)部招聘和組織外部招聘。二、招聘的意義1.確保組織發(fā)展所需人力資源；2.為組織注入新鮮血液，使組織保持活力；3.提高組織知名度。招聘的根本目的 為組織發(fā)展提供人員保證什么情況下企業(yè)會(huì)進(jìn)行招聘？ 思考企業(yè)需要招聘的幾種情況： 1.新

5、組建一個(gè)企業(yè)； 2.事業(yè)發(fā)展壯大，人手不夠，需要補(bǔ)充人力資源； 3.原有人員不能適應(yīng)工作需要，需進(jìn)行更換； 4.原有人員流失，需要補(bǔ)充職位空缺 5.由于裁員而出現(xiàn)職位空缺 6.企業(yè)老化失去活力，需要輸入新鮮血液 7.其他（人才壟斷，抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）三、招聘的原則 1.因事?lián)袢嗽瓌t 2.公平競(jìng)爭(zhēng)原則 3.少而精原則 4.寧缺勿濫原則 第二節(jié) 員工招聘的程序前期準(zhǔn)備階段 人員招募人員選拔員工錄用招聘評(píng)估招聘工作的一般流程企業(yè)原有職位空缺企業(yè)出現(xiàn)新的職位確定企業(yè)招聘需求選擇適宜招聘渠道熟人/機(jī)構(gòu)推薦內(nèi)部招聘初步篩選廣告招聘自薦其他渠道吸引人們前來應(yīng)聘心理測(cè)驗(yàn)筆試面試其他測(cè)試情景模擬比較擇優(yōu)錄用合同試用

6、期評(píng)估反饋一、招聘前期準(zhǔn)備階段 (1)人力資源需求預(yù)測(cè)用人部門提出申請(qǐng)(人數(shù)、崗位、要求)人力資源部復(fù)核 最高管理層決定(總經(jīng)理工作會(huì)議或部門經(jīng)理工作會(huì)議上) (2)制定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃:（1）計(jì)劃錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員 （2）從候選人應(yīng)聘到錄用之間的時(shí)間間隔 （3）錄用標(biāo)準(zhǔn) （4）錄用來源（5）招聘費(fèi)用預(yù)算（6）招聘策略招聘人員策略 招聘范圍策略招聘時(shí)間策略 全球性人才（全球）（高級(jí)總經(jīng)理、總裁）跨國性人才（亞太區(qū)）（資深高級(jí)經(jīng)理）全國性人才（中國）（經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)人員）地區(qū)性員工（華北地區(qū)）（專業(yè)技術(shù)人員、一般管理人員）所在地性員工（本地）（操作工、一般職員）4-1 招聘范

7、圍示意圖選人標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)崗位技術(shù)技能要求挑選人，以免在崗位與人員配置上出現(xiàn)技術(shù)性的偏差；品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：一是人格特性測(cè)試，識(shí)別申請(qǐng)者的性格適合什么樣的工作。一般包括：外向度，情緒穩(wěn)定性，親和力（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、善于助人），對(duì)新事物的開放度，敏感度、容納不同的意見和經(jīng)驗(yàn)等。二是道德水準(zhǔn)：誠實(shí)、守信、有無基本的法律意識(shí)和社會(huì)行為規(guī)范。文化標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)文化的一種認(rèn)同度（海爾的員工與企業(yè)文化成就了海爾）。是不是企業(yè)的志同道合者。選人標(biāo)準(zhǔn)微軟：一流公司，一流人才在微軟，員工分為兩類：產(chǎn)品開發(fā)人員（頂尖人員、核心員工）；非產(chǎn)品開發(fā)人員（一般員工）微軟絕對(duì)不降低選人標(biāo)準(zhǔn)，特別是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。蓋茨認(rèn)為，開發(fā)軟件就必

8、須依靠那些“非常年輕卻幾乎沒有什么經(jīng)驗(yàn)的人”。當(dāng)微軟的員工平均年齡上升到30歲以上的時(shí)候，將應(yīng)屆畢業(yè)生的比例提高到80%。用人原則是用一個(gè)二流的人比用錯(cuò)人還糟。因?yàn)橐粋€(gè)二流的人一旦在公司占了一個(gè)位子，你就很難讓他走開。選人標(biāo)準(zhǔn)AT&T:選通才，不選專才從發(fā)展看，企業(yè)對(duì)通才的需求已經(jīng)超過了對(duì)專才的需求，因?yàn)?，形?shì)變化太快，任何正規(guī)教育所培訓(xùn)的專業(yè)技能，在很短時(shí)間內(nèi)，都會(huì)過時(shí)。美國電話電報(bào)公司（AT&T）通過長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)，那些畢業(yè)于文史類的學(xué)生，在管理崗位上，和畢業(yè)于管理專業(yè)的學(xué)生干的一樣好，有的甚至超過他們。原因：專業(yè)知識(shí)更新快，非專業(yè)畢業(yè)生知道自己專業(yè)基礎(chǔ)差，肯學(xué)習(xí)；非專業(yè)學(xué)生受以往專業(yè)訓(xùn)練的

9、束縛少，一開始就接觸最新的知識(shí)，有進(jìn)一步塑造和發(fā)展的空間。二、人員招募 (1)發(fā)布招聘信息 (2)接待應(yīng)聘者，收集應(yīng)聘者的相關(guān)資料不把社會(huì)上最好的人才招募到企業(yè)來，是企業(yè)的一種損失 (1)發(fā)布招聘信息 企業(yè)前景；工作名稱；工作職責(zé)的闡述；工作條件；說明完成工作所需要的技巧、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。報(bào)酬與福利；申請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)；如何申請(qǐng)，是否要寄簡(jiǎn)歷、填申請(qǐng)表及面試等。把工作和組織的信息完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)給求職者案例：先聲藥業(yè)招聘廣告先聲藥業(yè)的創(chuàng)始人任晉生先生 尊重生命，尊重人 江蘇南京先聲藥業(yè)培訓(xùn)發(fā)展部2011招聘實(shí)習(xí)生啟事先聲藥業(yè)成立于1995年3月28日，至今，15歲的先聲已發(fā)展成為集生產(chǎn)、

10、研發(fā)、銷售為一體，擁有 7家通過GMP認(rèn)證的現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)企業(yè)，2家全國性的藥品營(yíng)銷企業(yè)、1家藥物研究院，擁有員工近 4000 人的新型藥業(yè)集團(tuán)。2007年4月20日，先聲藥業(yè)成功登陸紐約證券交易所，募集資金2.61億美元，股票代碼SCR，成為中國內(nèi)地第1家在紐交所上市的化學(xué)生物藥公司。先聲藥業(yè)的網(wǎng)站：/index.asp培訓(xùn)發(fā)展部是與人力資源部的獨(dú)立部門，主要關(guān)注于員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)發(fā)展部實(shí)習(xí)生的工作任務(wù)： 1、 培訓(xùn)支持工作培訓(xùn)前的準(zhǔn)備：打印或復(fù)印教材、席卡、簽到表、試卷及培訓(xùn)反饋表;為學(xué)員充飯卡;布置培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)期間的工作：檢查培訓(xùn)設(shè)備;簽到;采集影像資料并制作小電影;負(fù)責(zé)新員工上崗證考

11、試;監(jiān)考、批改試卷并進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總;培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的其他管理。培訓(xùn)結(jié)束后的收尾工作：回收并整理培訓(xùn)剩余物品;培訓(xùn)反饋表的錄入、統(tǒng)計(jì)與整理;各種培訓(xùn)材料的歸檔;聯(lián)系廣告公司制作優(yōu)秀學(xué)員展板。江蘇南京先聲藥業(yè)培訓(xùn)發(fā)展部2011招聘實(shí)習(xí)生啟事2、 文檔錄入與整理錄入NC。錄入并整理培訓(xùn)檔案及其他培訓(xùn)相關(guān)資料。協(xié)助內(nèi)部講師制作培訓(xùn)課件和相關(guān)資料。打印培訓(xùn)記錄卡。江蘇南京先聲藥業(yè)培訓(xùn)發(fā)展部2011招聘實(shí)習(xí)生啟事3、 其他工作培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議的蓋章。找相關(guān)人員簽字、取送物品。幫同事接聽電話并做相應(yīng)記錄。領(lǐng)取辦公用品。保持辦公環(huán)境的整潔。同事交辦的其他臨時(shí)性工作。江蘇南京先聲藥業(yè)培訓(xùn)發(fā)展部2011招聘實(shí)習(xí)生啟事任職資格

12、：1、 勤奮踏實(shí)、吃苦耐勞、耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。2、 善于協(xié)作、樂于學(xué)習(xí)、勤于思考。3、 較強(qiáng)的溝通能力、一定的寫作能力。4、 熟練應(yīng)用辦公軟件，如Office、Movie Make、光影魔術(shù)手等。5、 每周可有至少四天的工作時(shí)間。 如有興趣的同學(xué)請(qǐng)發(fā)郵件至zhanghefeng,請(qǐng)附加簡(jiǎn)歷。江蘇南京先聲藥業(yè)培訓(xùn)發(fā)展部2011招聘實(shí)習(xí)生啟事招聘廣告的必要內(nèi)容 必要內(nèi)容必要性(%)任職資格 65工作地點(diǎn) 69責(zé)任 47職務(wù) 57薪水 57企業(yè)前景 40個(gè)人素質(zhì) 32相關(guān)經(jīng)歷 40企業(yè)補(bǔ)貼 18個(gè)人福利 16工作前景 8故事：人力資源經(jīng)理的選擇 一天，一人力資源經(jīng)理突然被一輛公共汽車撞倒不幸死了。

13、她在天堂里遇到了St.Peter。 “歡迎你到天堂來”St.Peter說：我們這里從來沒有為人力資源經(jīng)理做過什么，也不知道該怎么樣對(duì)待你。 “沒有問題，讓我進(jìn)去就是了。”經(jīng)理回答。 “我們也這樣想，但我接到命令，讓你在地獄和天堂里各生活一天，由你自己選擇你將去哪里度過來世?！薄捌鋵?shí)，我現(xiàn)在就能做決定，我愿意呆在天堂里?！?“對(duì)不起，我們?cè)陔娞堇?，這個(gè)電梯可直達(dá)地獄?！钡鬲z的門敞開著，經(jīng)理來到了一個(gè)漂亮的高爾夫球場(chǎng)。遠(yuǎn)處有一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部，許多和她工作過同行及人力資源教授在她面前。他們穿著晚禮服，祝福她。他們進(jìn)行了一局精彩的高爾夫比賽，晚上在鄉(xiāng)村俱樂部她享用了烤肉及龍蝦晚餐。她遇到了Devil，一

14、個(gè)非常優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，他們跳舞，玩得很愉快。她以前不知道這些人力資源經(jīng)理們?cè)谶@里過得這么愉快。離開的時(shí)候每一個(gè)人都和她握手告別。 電梯直接上升，St.Peter正在等她?！艾F(xiàn)在你要在天堂里生活一天?！彼f。接下來的24小時(shí)里她在云層中遛達(dá)，彈著豎琴，唱著歌。也很愉快，時(shí)間很快過去。St.Peter讓她選擇。”。經(jīng)理猶豫了一秒鐘回答道：“天堂的確很好，但我認(rèn)為在地獄里會(huì)更好?！?于是她到了地獄。她發(fā)現(xiàn)站在一個(gè)荒涼的垃圾堆上，她的朋友們穿著破爛的衣服正在撿垃圾，并且把垃圾放在袋子里，作為晚餐。Devil走近她，把手搭在她肩上取笑她，“我不明白。”人力資源經(jīng)理結(jié)結(jié)巴巴地說。Devil看著她呲著牙

15、笑著說：“那是因?yàn)樽蛱煳覀冊(cè)谡衅福裉炷阋呀?jīng)成了我們中的一員.”（2）接待應(yīng)聘者，收集應(yīng)聘者的相關(guān)資料申請(qǐng)職位個(gè)人簡(jiǎn)介各種證明（學(xué)歷、成果等）身份證（復(fù)印件）是否愿意從事其他崗位對(duì)工資要求家庭成員組成等三、人員選拔 程序： 材料篩選 初次面試 各種測(cè)驗(yàn)深入面試 未來上司面試 核實(shí)與評(píng)價(jià) 體格檢查錄取決策 招錯(cuò)一個(gè)人，比少招一個(gè)人會(huì)給企業(yè)帶來更大的危害。將不合格人聘任到企業(yè)，或者將更合適的人才失之交臂，是管理的失誤！是招聘的風(fēng)險(xiǎn)！人員選擇的價(jià)值取向1、用新手還是老手？注重過去還是注重未來2、看能力還是看學(xué)歷？注重績(jī)效還是注重素質(zhì)3、用可靠的一般人才還是用可能跳槽的優(yōu)秀人才長(zhǎng)期的眼光還是短期的眼

16、光4、用“聽話但不能干”的還是用“能干但不聽話”的？基本的用人取向人員選拔的方法 1、經(jīng)驗(yàn)的方法（印象評(píng)價(jià)、資格審查、實(shí)地操作） 2、常規(guī)的方法（筆試、面試） 3、科學(xué)的方法（人員測(cè)評(píng)：能力測(cè)評(píng)、人格測(cè)評(píng)）人員選拔的方法（一）初步篩選判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題 （二）筆試筆試的類型：百科知識(shí)考試廣度考試相關(guān)知識(shí)考試結(jié)構(gòu)考試業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試深度考試（三）面試面試的類型結(jié)構(gòu)型面試：是根據(jù)規(guī)定好的問題及其格式進(jìn)行提問并作出規(guī)范的記錄。非結(jié)構(gòu)型面試：沒有規(guī)定的問題和格式，可以由面試者根據(jù)情況臨場(chǎng)發(fā)問，隨時(shí)改變意見。 半結(jié)構(gòu)化面試按面試的具體形式不同可分為： A、個(gè)別面試 B、小組面試 C、會(huì)談

17、型面試案例：非結(jié)構(gòu)化面試 某獨(dú)資企業(yè)欲招聘若干管理干部，通知所有應(yīng)聘者在某天某日某時(shí)在位于某某大廈公司總部同一時(shí)間面試。結(jié)果等到面試那天，公司派人提前在該大廈大廳內(nèi)接待前來應(yīng)聘的人員，并請(qǐng)大家在大廳內(nèi)恭候,等到所有的應(yīng)聘人員到齊后,接待人員告訴大家一個(gè)不幸的消息:電梯壞了,需要由接待人員帶領(lǐng)，爬幾十層樓梯到公司的辦公室參加面試。有些人聽了立即就走了，有些人爬到一半后也放棄了，只有少數(shù)幾個(gè)人堅(jiān)持到最后。結(jié)果，就是這些堅(jiān)持到最后的應(yīng)聘者被錄用了。這是一個(gè)典型的非結(jié)構(gòu)型面試。事實(shí)上，電梯根本沒有壞，主考官就是想考一考應(yīng)聘者吃苦耐勞和堅(jiān)忍不拔的意志。然而，許多人失去了機(jī)會(huì)。 面試評(píng)估表 面試的重點(diǎn)內(nèi)容

18、 A.儀表風(fēng)度 H.綜合分析能力 B.求職動(dòng)機(jī)與工作期望 I.反應(yīng)能力 C.專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng) J.自我控制能力 D.工作經(jīng)驗(yàn) K.人際交往傾向及與人相處技巧 E.工作態(tài)度 L. 精力與活力 F.事業(yè)進(jìn)取心 M. 興趣與愛好 G.語言表達(dá)能力 初試面試問題設(shè)計(jì)（1）你先介紹一下自己。你的長(zhǎng)處是什么？什么是你最大的弱點(diǎn)？為什么愿意為本公司工作？你對(duì)薪水的期望是多少？你認(rèn)為公司為什么要聘用你？如果我們聘用你，你會(huì)待多久？你的業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？你覺得5年后你會(huì)是什么樣？你如何評(píng)價(jià)你的前任老板？ 初試面試問題設(shè)計(jì)（2）你過去工作中最成功的經(jīng)歷是什么？（舉例說明） 你過去工作中最失敗的經(jīng)歷是什么？（舉例說

19、明）你過去工作中最大的收獲是什么？最大的遺憾是什么？如果你加入公司公司這一團(tuán)隊(duì)，你準(zhǔn)備怎樣開展工作？你最希望公司為你提供什么？你認(rèn)為公司對(duì)你最有吸引力的是什么？工作計(jì)劃問題 設(shè)計(jì)你過去是否從事過相同或相近的工作？你認(rèn)為該職位的工作主要包括哪些內(nèi)容？你認(rèn)為該職位工作最重要的是什么？應(yīng)聘這一職位你有什么優(yōu)勢(shì)？你覺得你應(yīng)聘這一職位最不利的因素是什么？準(zhǔn)備如何解決？ 要做好工作，需要公司提供什么條件？能否擬訂你從事這一工作的初步計(jì)劃？你對(duì)公司有無你認(rèn)為很重要的建議或希望？ 特殊的面試問題面試怪題下水道的井蓋為什么是圓的？（麥肯錫面試問題）請(qǐng)問美國紐約市有幾個(gè)下水道？（微軟公司在面試軟件設(shè)計(jì)師的問題）美

20、國有多少個(gè)加油站？（麥肯錫面試問題） 請(qǐng)估算一下東方明珠電視塔的質(zhì)量?！?、3、8、8”四個(gè)數(shù)，在最短的時(shí)間內(nèi)通過加減乘除得出24。（思維的發(fā)散性測(cè)試）如何把一個(gè)蘋果賣到50元（RMB）？ （創(chuàng)造力測(cè)試）同樣的雞蛋，你怎樣賣得更多，價(jià)格又更高？ （創(chuàng)造力測(cè)試）如何把梳子賣給和尚？（創(chuàng)造力測(cè)試）根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，今天的最高（最低）氣溫是多少度？（觀察力、注意力測(cè)試）1+1=？你面前放的一個(gè)碗里混放著紅豆和綠豆，再給兩個(gè)空碗，要求你在10分鐘內(nèi)把紅豆揀到一個(gè)碗，把綠豆放進(jìn)另一個(gè)碗。 （應(yīng)變力測(cè)試）應(yīng)聘者冒雨到附近指定地點(diǎn)然后返回，但只有一半的應(yīng)聘者發(fā)到傘。 （合作力測(cè)試）通用汽車面試問題：通用汽車面試

21、銷售代表的時(shí)侯，會(huì)請(qǐng)應(yīng)征者舒服的坐在會(huì)客室里等候。面試主持人共有三位，一排列開，坐在面對(duì)大門的另一面。整個(gè)面試室約有平米大。除了面試主持人的桌椅以外，完全是空的，沒有其他任何家俱。當(dāng)應(yīng)征者被請(qǐng)進(jìn)來，主持人第一句話就是：“請(qǐng)坐?！比缓缶蜁?huì)停下來看應(yīng)征者的反應(yīng)。（應(yīng)變力測(cè)試）壓力面試你并非畢業(yè)于名牌院校？ 你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。 你專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？（為什么你讀哲學(xué)，卻來申請(qǐng)做審計(jì)？）我覺得你的經(jīng)驗(yàn)很差，不太適合我們的職位。你只有大學(xué)4級(jí)英語，是不是很難勝任我們的崗位？你學(xué)歷對(duì)我們來講太低了。你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。你穿的西裝好像質(zhì)地不怎么樣啊

22、？ 除了本公司外，還應(yīng)征了那些公司？應(yīng)聘者的九大不要開口言錢糾纏不休溝通不暢面試遲到穿著邋遢自吹自擂沒有誠意弄虛作假簡(jiǎn)歷羅嗦（四）心理測(cè)試 心理測(cè)試是用心理學(xué)的方法來測(cè)量應(yīng)聘者智力水平和個(gè)性差異的一種方法。1、智力測(cè)試2、性格測(cè)試3、特殊能力測(cè)試4、價(jià)值觀測(cè)試5、職業(yè)興趣測(cè)試6、情商測(cè)試7、工作樣本測(cè)試比奈西蒙兒童智力量表、韋克斯勒成人智力量表MMPI量表（明尼蘇達(dá)大學(xué)量表）、卡特爾16PF量表、艾森克EPQ量表、 NEO問卷人格自陳量表人格自陳量表是一種對(duì)人格作客觀測(cè)量的工具、它包括許多描述人格的項(xiàng)目，要求被試以是非法或選擇法的方式選擇答案、從而把自己的人格特點(diǎn)陳述出來。 例如：在接受困難任

23、務(wù)時(shí)，我總是： A.有獨(dú)立完成的信心；B.不確定；C.希望有別人的幫助和指導(dǎo)。我的神經(jīng)脆弱，稍有點(diǎn)刺激就會(huì)使我戰(zhàn)驚：A.時(shí)常如此；B.有時(shí)如此；C.從不如此。投射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)就是向被試呈現(xiàn)模棱兩可的刺激材料（如墨跡或不明確的人物圖片），要求被試解釋其知覺，讓他在不知不覺中將其情感、態(tài)度、愿望、思想等投射出來。（五）評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心是將被測(cè)試者置于一個(gè)模擬的工作情景中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，由多個(gè)評(píng)價(jià)者觀察被評(píng)價(jià)者在這種模擬工作情景中的行為表現(xiàn)，用來識(shí)別被評(píng)價(jià)者未來的工作潛能。 評(píng)價(jià)中心的主要內(nèi)容模擬公文處理 角色扮演 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲錄用人員質(zhì)量: 外資企業(yè)員工招聘準(zhǔn)則比較（%）評(píng)估指標(biāo)港

24、澳東南亞日本北美澳歐專業(yè)技能68.875.050.016.733.3敬業(yè)精神37.537.562.533.311.1創(chuàng)新精神12.525.037.558.333.3工作適應(yīng)性強(qiáng)0.012.525.050.022.2待遇要求適中0.00.00.08.30.0有工作經(jīng)驗(yàn)6.325.037.516.755.6學(xué)歷要求81.362.587.575.077.8身體素質(zhì)6.325.037.50.033.3個(gè)人品德6.325.012.50.022.2四、員工錄用1、錄用決策2、背景調(diào)查3、健康檢查4、簽訂勞動(dòng)合同員工錄用的基本模式 逐步篩選淘汰模式信息累積綜合評(píng)價(jià)選拔模式(一)逐步篩選淘汰模式 在這種模式中

25、，每個(gè)步驟均為一關(guān)，通過這一關(guān)的人才能進(jìn)入下一關(guān)。在整個(gè)篩選過程中，求職者人數(shù)逐漸減少，選擇目標(biāo)逐步集中。在人員征選工作量較大的情況下通?？刹捎眠@種工作模式。 (二)信息累積綜合評(píng)價(jià)選拔模式 這種模式在招聘錄用過程中的每個(gè)步驟都是為了解求職者情況、積累有關(guān)信息，在對(duì)每個(gè)求職者在各步驟的表現(xiàn)或成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和比較之后，再做出取舍決定。采用這種模式可以避免在甄選過程中淘汰不應(yīng)淘汰的人，但甄選工作量比采取逐步篩選淘汰方式要大。 五、招聘評(píng)估一是對(duì)照招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際招聘錄用的結(jié)果（數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面）進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)；二是對(duì)招聘工作的效率進(jìn)行評(píng)估。 實(shí)例1：百事招聘：過五關(guān)，斬六將 2006年，百事國際集

26、團(tuán)計(jì)劃在全國招聘本科畢業(yè)生100150名。這個(gè)宣講是開放式的,百事對(duì)畢業(yè)生的生源和專業(yè)沒有特別的要求。宣講會(huì)結(jié)束后，畢業(yè)生可以通過網(wǎng)絡(luò)給百事投遞簡(jiǎn)歷。百事招聘團(tuán)隊(duì)會(huì)利用QQ群等載體，發(fā)布一些話題，請(qǐng)應(yīng)聘者共同參與。這個(gè)環(huán)節(jié)，主要是觀察各應(yīng)聘者對(duì)工作的看法。之后有一個(gè)電話訪談，進(jìn)行第一個(gè)回合的篩選。隨后進(jìn)入第二回合能力測(cè)驗(yàn)。這個(gè)回合的主要內(nèi)容為測(cè)試應(yīng)聘者的理解力，各位應(yīng)聘者如何表現(xiàn)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中會(huì)體現(xiàn)出應(yīng)聘者的基本性格。實(shí)例1：百事招聘：過五關(guān)，斬六將 討論之后，每個(gè)應(yīng)聘者會(huì)被要求提交文章，考察其書面文字表達(dá)能力、邏輯思維方式。在這個(gè)回合中“生存下來”的幸運(yùn)者，才會(huì)進(jìn)入最后一個(gè)回合面試階段。過五

27、關(guān)，斬六將，雖然進(jìn)入百事要經(jīng)過一輪又一輪的篩選，但只要是對(duì)百事這個(gè)企業(yè)有認(rèn)同的應(yīng)聘者，都會(huì)對(duì)整個(gè)過程充滿興趣，即便再辛苦，也會(huì)有耐心和熱情。百事希望通過一個(gè)周密的測(cè)試系統(tǒng)，讓雙方都有充分的選擇權(quán)利，最終找到最合適的對(duì)象。第一次面試筆 試第二次面試初 選體 檢錄用或辭謝報(bào)告會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)（散發(fā)宣傳材料）接受應(yīng)聘申請(qǐng)者求職文件填寫求職申請(qǐng)表實(shí)例2：廣州寶潔公司招聘程序 1前期的廣告宣傳 2邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì) 3網(wǎng)上申請(qǐng) 4筆試 (1)解難能力測(cè)試。 (2)英文測(cè)試。 (3)專業(yè)技能測(cè)試。 5面試(1)寶潔的面試過程： 第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。 第二，交

28、流信息。 第三，討論的問題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結(jié)尾。 第四，面試評(píng)價(jià)。 (2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系: 寶潔的面試由8個(gè)核心問題組成： 第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。 第二，請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。 第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。 第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。 第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。 第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說

29、明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。 第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。 第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。 6公司發(fā)出錄用通知書給本人及學(xué)校寶潔校園招聘的后續(xù)工作1招聘后期的溝通2招聘效果考核 1寶潔公司招聘的特點(diǎn)： (1)人力資源部配合別的部門去招聘 (2)科學(xué)的評(píng)估體系 (3)富有溫情的“招聘后期溝通” 2寶潔公司的招聘中值得商榷的方面： (1)寶潔公司招聘程序多，歷時(shí)較長(zhǎng)，最短也需要1個(gè)月左右。 (2)寶潔堅(jiān)持每年只在中國少數(shù)

30、幾所最著名的大學(xué)招聘畢業(yè)生。對(duì)寶沽公司招聘的評(píng)價(jià)第三節(jié) 員工招聘渠道內(nèi)部招聘外部招聘內(nèi)部招募和外部招募的比較專家認(rèn)為：一般來說，內(nèi)部提拔人才適合發(fā)展?fàn)顩r良好的公司，而從外部招募則適合公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題或需要變革的企業(yè)。一、內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘形式提拔晉升工作調(diào)換工作輪換轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)反聘或重新聘用內(nèi)部招聘方法 檔案法 布告法推薦法二、外部招聘1、廣告招聘2、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)3、獵頭公司（Head hunter）4、校園招聘5、員工推薦6、自薦7、互聯(lián)網(wǎng)招聘 1.廣告招聘： 優(yōu)點(diǎn)：信息發(fā)布迅速； 相對(duì)而言成本較低； 可發(fā)布多種類別工作崗位的招聘信息； 能給企業(yè)保留許多操作上的優(yōu)勢(shì)； 可發(fā)布“遮蔽廣告”。在招聘

31、廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告，只要求申請(qǐng)者將自己的求職信和簡(jiǎn)歷寄到一個(gè)特定的信箱轟動(dòng)一時(shí)的肚皮招聘廣告 2.學(xué)校招聘 大學(xué)校園是專業(yè)人員與技術(shù)人員的重要來源。企業(yè)需要考慮學(xué)校的選擇和工作申請(qǐng)者的吸引兩個(gè)問題。 實(shí)例1：美國某公司選擇學(xué)校主要標(biāo)準(zhǔn) 在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平 在本公司關(guān)鍵領(lǐng)域的師資水平 符合本公司技術(shù)要求專業(yè)的畢業(yè)生數(shù) 建校以來畢業(yè)生在本公司的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限 該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率 學(xué)生的質(zhì)量 學(xué)校的地理位置 學(xué)校招聘實(shí)例2：某公司招聘高校應(yīng)屆畢業(yè)生宣傳要點(diǎn) 1.公司的基本情況（企業(yè)性質(zhì)、綜合實(shí)力、管理體系、人員結(jié)構(gòu)、人才政策）； 2.員工的培訓(xùn)； 3.

32、報(bào)酬與分配體系（工資標(biāo)準(zhǔn)、年終獎(jiǎng)、員工配股制度）； 4.專業(yè)職稱的評(píng)定； 5.各類保險(xiǎn)（醫(yī)療保險(xiǎn)、安全退休金）； 6.勞動(dòng)合同（就業(yè)協(xié)議、聘用協(xié)議及保密合同）； 7.有關(guān)費(fèi)用（教育培養(yǎng)費(fèi)（研究生）、畢業(yè)生報(bào)到費(fèi)、體檢費(fèi)）； 8.職工福利（職工住房、職工食堂、業(yè)余文化生活）； 9.休假制度； 3. 獵頭公司 獵頭公司獵取目標(biāo)：金融、貿(mào)易、管理、技術(shù)、營(yíng)銷等方面業(yè)績(jī)突出的高層管理人才，職務(wù)一般為：總經(jīng)理、總裁、總工、部門經(jīng)理“中國網(wǎng)站排名”ChinaRank的關(guān)于“獵頭公司”排名數(shù)據(jù)(2007.4) 1. 外貿(mào)英才網(wǎng)， ，為外貿(mào)企業(yè)提供高級(jí)外貿(mào)人才獵頭服務(wù) 2. 德卡獵頭機(jī)構(gòu)，中國高級(jí)人力資本搜尋

33、3. 德威嘉業(yè)商務(wù)咨詢有限公司， ，為企業(yè)客戶提供高級(jí)人才獵頭服務(wù)和人事代理服務(wù)4. 中國獵頭聯(lián)盟網(wǎng)， ，提供獵頭、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、人才測(cè)評(píng)、招聘外包5. 世界經(jīng)理人群英會(huì)， www.，經(jīng)理人和專業(yè)人才招聘平臺(tái)，提供人力資源資訊、HR動(dòng)態(tài)“中國網(wǎng)站排名”ChinaRank的關(guān)于“獵頭公司”排名數(shù)據(jù)(2007.4) 6. 人行道獵頭人行道， ，獵頭從事高級(jí)獵頭、管理咨詢、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等服務(wù)7. 北京城市獵頭咨詢有限公司， ，主要從事中高級(jí)人才列巡、人事管理咨詢、人事代理等業(yè)務(wù)8. 尤里克獵頭， ，提供獵頭、經(jīng)理人職業(yè)生涯規(guī)劃、人才測(cè)評(píng)、海歸人才職業(yè)規(guī)劃9. 北京宏云時(shí)代獵頭公司， ，為客戶提供中高

34、級(jí)人才尋訪、招聘代理和個(gè)人職業(yè)能力評(píng)估服務(wù)10. 中國獵頭網(wǎng)， ，中國各地區(qū)各行業(yè)高級(jí)人才招聘求職的人才服務(wù)信息發(fā)布的獵頭公司4.網(wǎng)上招聘 優(yōu)點(diǎn)：速度快、成本低、不受時(shí)間和成本限制。著名招聘機(jī)構(gòu)BeaconMan認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘是未來的發(fā)展趨勢(shì)招聘老板的工程師2009年7月中國上海轟動(dòng)一時(shí)的肚皮招聘廣告老板招聘員工為主流招聘，員工招聘老板是非主流招聘 各種招聘來源行政辦公生產(chǎn)作業(yè)專業(yè)技術(shù)傭金銷售經(jīng) 理報(bào)紙招聘（84）報(bào)紙招聘（77）報(bào)紙招聘（94）報(bào)紙招聘（84）內(nèi)部晉升（95）內(nèi)部晉升（94）申請(qǐng)人自薦（87）內(nèi)部晉升（89）員工推薦（76）報(bào)紙招聘（85）申請(qǐng)人自薦（86）內(nèi)部晉升（86）校園

35、招聘（81）內(nèi)部晉升（75）私人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（60）員工推薦（87）員工推薦（83）員工推薦（78）私人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（44）獵頭公司（63）政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（66）政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（68）申請(qǐng)人自薦（64）申請(qǐng)人自薦（52）員工推薦（64）注：表中數(shù)字為調(diào)查樣本中采取該種招聘渠道的百分比 情商測(cè)試問卷歐洲流行的EQ測(cè)試題 這不是一個(gè)求職詢問表，用不著有意識(shí)地盡量展示你的優(yōu)點(diǎn)和掩飾你的缺點(diǎn)。如果你真心想對(duì)自己有一個(gè)判斷，那你就不應(yīng)施加任何粉飾。否則，你應(yīng)重測(cè)一次。共33題，測(cè)試時(shí)間25分鐘，最大EQ為174分。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，請(qǐng)開始計(jì)時(shí)。第19題：請(qǐng)從下面的問題中，選擇一個(gè)和自己最切合的答案，要盡可

36、能少選中性答案1.我有能力克服各種困難：_ A.是的 B.不一定 C.不是的2.如果我能到一個(gè)新的環(huán)境，我要把生活安排得：_ A.和從前相仿 B.不一定 C.和從前不一樣3.一生中，我覺得自已能達(dá)到我所預(yù)想的目標(biāo)：_ A.是的 B.不一定 C.不是的4.不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：_ A.不是的 B.不一定 C.是的5.在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人：_ A.從未如此 B.偶爾如此 C.有時(shí)如此6.當(dāng)我集中精力工作時(shí)，假使有人在旁邊高談闊論：_ A.我仍能專心工作 B.介于A、C之間 C.我不能專心且感到憤怒7.我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向：_ A.是的 B.不一定 C.

37、不是的8.我熱愛所學(xué)的專業(yè)和所從事的工作：_ A.是的 B.不一定 C.不是的9.氣候的變化不會(huì)影響我的情緒：_ A.是的 B.介于A、C之間 C.不是的第1016題：請(qǐng)如實(shí)選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。10.我從不因流言蜚語而生氣：_ A.是的 B.介于A、C之間 C.不是的11.我善于控制自己的面部表情：_ A.是的 B.不太確定 C.不是的12.在就寢時(shí)，我常常：_ A.極易入睡 B.介于A、C之間 C.不易入睡13.有人侵?jǐn)_我時(shí)，我：_ A.不露聲色 B.介于A、C之間 C.大聲抗議，以泄己憤14在和人爭(zhēng)辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：_ A.不

38、是的 B.介于A、C之間 C.是的15.我常常被一些無謂的小事困擾：_ A.不是的 B.介于A、C之間 C.是的16.我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：_ A.不是的 B.不太確定 C.是的第1725題：在下面問題中，每一題請(qǐng)選擇一個(gè)和自己最切合的答案，同樣少選中性答案。17.我被朋友、同事起過綽號(hào)、挖苦過：_ A.從來沒有 B.偶爾有過 C.這是常有的事18.有一種食物使我吃后嘔吐：_ A.沒有 B.記不清 C.有19.除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：_ A.沒有 B.記不清 C.有20.我會(huì)想到若干年后有什么使自己極為不安的事：_ A.從來沒有想過 B.偶爾想到過 C.

39、經(jīng)常想到21.我常常覺得自己的家庭對(duì)自己不好，但是我又確切地知道他們的確對(duì)我好：_ A.否 B.說不清楚 C.是22.每天我一回家就立刻把門關(guān)上：_ A.否 B.不清楚 C.是23.我坐在小房間里把門關(guān)上，但我仍覺得心里不安：_ A.否 B.偶爾是 C.是24.當(dāng)一件事需要我作決定時(shí)，我常覺得很難：_ A.否 B.偶爾是 C.是25.我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預(yù)測(cè)兇吉：_ A.否 B.偶爾是 C.是第2629題：下面各題，請(qǐng)按實(shí)際情況如實(shí)回答，僅須回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案下打“”。26.為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪：是_否_27.在某種心境下,我會(huì)因

40、為困惑陷入空想,將工作擱置下來: 是_否_28.我的神經(jīng)脆弱,稍有刺激就會(huì)使我戰(zhàn)栗: 是_否_29.睡夢(mèng)中,我常常被噩夢(mèng)驚醒： 是_否_第3033題：本組測(cè)試共4題，每題有5種答案，請(qǐng)選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“”。答案標(biāo)準(zhǔn)如下： 1從不，2幾乎不，3一半時(shí)間，4大多數(shù)時(shí)間，5總是30.工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。1 2 3 4 531.我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。1 2 3 4 532.能聽取不同的意見，包括對(duì)自己的批評(píng)。1 2 3 4 533.我時(shí)常勉勵(lì)自己，對(duì)未來充滿希望。1 2 3 4 5評(píng)分評(píng)估評(píng)分時(shí)請(qǐng)按照記分標(biāo)準(zhǔn)，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為

41、你的最終得分。第19題，回答一個(gè)A得6分，回答一個(gè)B得3分，回答C得0分。計(jì)_ 分。第1016題，回答一個(gè)A得5分，回答一個(gè)B得2分，回答C得0分。計(jì)_分。第1725題，回答一個(gè)A得5分，回答一個(gè)B得2分，回答C得0分。計(jì)_分。第2629題，每回答一個(gè)“是”得0分，回答一個(gè)“否”得5分。計(jì)_分。第3033題，從左至右分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。計(jì)_分。總計(jì)為_分。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)