物流學(xué)導(dǎo)論第23講供應(yīng)鏈管理課件

1、物流學(xué)導(dǎo)論第23講供應(yīng)鏈管理31案例1 龍巖卷煙廠(chǎng)在供應(yīng)鏈管理中尋找突破口 龍巖卷煙廠(chǎng)是全國(guó)大型企業(yè)和全國(guó)煙草行業(yè)20家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)之一，企業(yè)現(xiàn)擁有2條先進(jìn)的制絲線(xiàn)和具有國(guó)際90年代先進(jìn)水平的卷接包設(shè)備，年生產(chǎn)能力45萬(wàn)箱以上，1999年企業(yè)稅利總額12.8億元。 2隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，煙草企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，顧客消費(fèi)水平不斷提高，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境日新月異，使得煙草企業(yè)面對(duì)一個(gè)變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)的市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)面前，只有市場(chǎng)才是審定產(chǎn)品和管理水平的“試金石”。龍巖卷煙廠(chǎng)為了適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷提高企業(yè)技術(shù)和管理水平，很早就開(kāi)發(fā)了適應(yīng)本企業(yè)特色的信息系統(tǒng)，優(yōu)化了煙廠(chǎng)內(nèi)部資源，

2、提高了煙廠(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，但這些信息管理只限于煙廠(chǎng)內(nèi)部資源的管理和控制。在這種情況下，龍巖卷煙廠(chǎng)便將眼光放在外部資源上，借助其它企業(yè)的資源，達(dá)到快速響應(yīng)客戶(hù)需求的目的。因此，龍巖卷煙廠(chǎng)決定實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 3實(shí)施供應(yīng)鏈管理成功的第一步就是找出合適的戰(zhàn)略合作伙伴，那么煙草企業(yè)如何在供應(yīng)鏈管理中尋找突破口呢？龍巖卷煙廠(chǎng)的供應(yīng)鏈如下：供應(yīng)商龍巖卷煙廠(chǎng)卷煙分銷(xiāo)商零售商最終用戶(hù)。供應(yīng)商包括煙葉供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商等。在煙草專(zhuān)賣(mài)體制下，煙廠(chǎng)和分銷(xiāo)商是捆綁在一起的，為了從供應(yīng)鏈這一管理模式中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，只有從供應(yīng)鏈的上游找出突破口。在香煙成本中，備件、輔料在香煙成本中占的比重大，并且市場(chǎng)

3、完全開(kāi)放，因此首先應(yīng)在備件、輔料供應(yīng)商中選擇戰(zhàn)略合作伙伴。 4系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)中信息的流動(dòng)是跨企業(yè)進(jìn)行的，因而系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的信息實(shí)時(shí)傳輸、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、數(shù)據(jù)分布處理和集中處理的結(jié)合、多個(gè)異地局域網(wǎng)連接等技術(shù)。Internet的出現(xiàn)和Web技術(shù)為本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)了一條新的途徑，即采用基于Internet 的B/S模式。通過(guò)Internet，終端用戶(hù)只需瀏覽器就可以輕松訪(fǎng)問(wèn)所有的應(yīng)用，而且終端用戶(hù)采用的瀏覽器是標(biāo)準(zhǔn)軟件，大大降低了系統(tǒng)維護(hù)和培訓(xùn)費(fèi)用，從而也相應(yīng)地降低了企業(yè)IT系統(tǒng)的整體擁有成本。龍巖卷煙廠(chǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。 5圖1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 6龍巖卷煙廠(chǎng)供應(yīng)鏈管理

4、系統(tǒng)以煙廠(chǎng)為核心，在煙廠(chǎng)內(nèi)部建立Web服務(wù)器。對(duì)于供應(yīng)商，根據(jù)規(guī)模大小可以對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步改造，對(duì)小規(guī)模的供應(yīng)商，只需瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)煙廠(chǎng)的Web服務(wù)器，維護(hù)本企業(yè)在煙廠(chǎng)服務(wù)器存儲(chǔ)的信息，由煙廠(chǎng)的Web服務(wù)器統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。對(duì)于大規(guī)模的供應(yīng)商，可以在企業(yè)內(nèi)部建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，這樣煙廠(chǎng)和供應(yīng)商之間通過(guò)瀏覽器相互訪(fǎng)問(wèn)，傳遞信息。 7系統(tǒng)信息處理過(guò)程 本系統(tǒng)是基于B/S模式信息處理系統(tǒng)，需瀏覽器和服務(wù)器構(gòu)成整個(gè)信息的流通渠道。瀏覽器采用IE等各種標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器軟件，需要Windows或Linux等操作系統(tǒng)作為瀏覽器的支撐環(huán)境（供應(yīng)鏈上的不同廠(chǎng)商可選用不同的操作系統(tǒng)與瀏覽器）。Web服務(wù)器是本系統(tǒng)的核心，

5、Web服務(wù)器采用第三代適應(yīng)Java組件的Web服務(wù)器技術(shù)，即Oracle Application Server，數(shù)據(jù)的存取與操作采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理，傳輸協(xié)議采用TCP/IP、HTTP。軟件環(huán)境及信息處理過(guò)程如圖2所示。 8圖2 系統(tǒng)信息處理過(guò)程 9信息處理過(guò)程描述如下：在HTTP協(xié)議的支持下，客戶(hù)端通過(guò)瀏覽器發(fā)出數(shù)據(jù)請(qǐng)求；由Web接受HTTP請(qǐng)求，處理相應(yīng)的請(qǐng)求操作；將處理之后形成的SQL語(yǔ)句送交后臺(tái)的DBMS，DBMS根據(jù)SQL語(yǔ)句返回結(jié)果數(shù)據(jù)；由Web將結(jié)果翻譯成標(biāo)準(zhǔn)的HTML語(yǔ)言和各種Script語(yǔ)言，傳送回到發(fā)出請(qǐng)求的瀏覽器；由瀏覽器根據(jù)HTML語(yǔ)言和各種Script語(yǔ)言生

6、成可視化界面提供給用戶(hù)；同樣瀏覽器將更改、刪除、新增數(shù)據(jù)記錄的請(qǐng)求送至Web服務(wù)器，再由Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器聯(lián)系完成數(shù)據(jù)維護(hù)任務(wù)。 10系統(tǒng)功能 龍巖卷煙廠(chǎng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要完成供應(yīng)科和供應(yīng)商之間信息的交換與控制。系統(tǒng)具有以下功能：庫(kù)存查詢(xún) 庫(kù)存查詢(xún)主要包括輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)庫(kù)存(數(shù)量、金額、周轉(zhuǎn)率等)的查詢(xún)、煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商庫(kù)存的查詢(xún)。采購(gòu)控制 采購(gòu)控制主要包括煙廠(chǎng)對(duì)采購(gòu)訂單的制定、查詢(xún)和發(fā)送；輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)采購(gòu)訂單的查詢(xún)和接收；輔料供應(yīng)商提出修改采購(gòu)訂單的請(qǐng)求；煙廠(chǎng)對(duì)采購(gòu)訂單的修改。 11生產(chǎn)計(jì)劃控制 生產(chǎn)計(jì)劃控制主要包括輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃的查詢(xún)；煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃的查詢(xún)

7、；輔料供應(yīng)商提出修改煙廠(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃的請(qǐng)求；煙廠(chǎng)提出修改輔料供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃的請(qǐng)求。生產(chǎn)進(jìn)度控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制包括煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度的查詢(xún)；煙廠(chǎng)向輔料供應(yīng)商提出改變生產(chǎn)進(jìn)度的要求；輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度的查詢(xún)；輔料供應(yīng)商向煙廠(chǎng)發(fā)出改變生產(chǎn)進(jìn)度的警示。生產(chǎn)能力查詢(xún) 生產(chǎn)能力查詢(xún)包括輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)設(shè)備生產(chǎn)能力和人員生產(chǎn)能力的查詢(xún)；煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商設(shè)備生產(chǎn)能力和人員生產(chǎn)能力的查詢(xún)。 12資金狀況查詢(xún) 資金狀況查詢(xún)主要包括輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)資產(chǎn)、負(fù)債特別是流動(dòng)資產(chǎn)(現(xiàn)金、銀行存款等)和短期負(fù)債的查詢(xún)；輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)一般財(cái)務(wù)指標(biāo)的查詢(xún)；煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商資產(chǎn)、負(fù)債（特別是流動(dòng)資產(chǎn)和短期負(fù)債）的查詢(xún)；煙

8、廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商一般財(cái)務(wù)指標(biāo)的查詢(xún)。價(jià)格查詢(xún) 價(jià)格查詢(xún)主要指煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的查詢(xún)。13質(zhì)量控制 質(zhì)量控制主要包括煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量狀況的查詢(xún)和對(duì)輔料檢查結(jié)果發(fā)出警示；輔料供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢查狀況進(jìn)行查詢(xún)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力控制 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力控制主要包括煙廠(chǎng)對(duì)輔料供應(yīng)商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和新產(chǎn)品成長(zhǎng)率的查詢(xún)和警示；輔料供應(yīng)商對(duì)煙廠(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和新產(chǎn)品成長(zhǎng)率的查詢(xún)。系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)包含對(duì)系統(tǒng)的環(huán)境進(jìn)行定制；對(duì)操作員的操作權(quán)限進(jìn)行管理；對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。14效益評(píng)估 本供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)極大地克服了原來(lái)信息分散的弊端，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。實(shí)施本系統(tǒng)不僅可以提高煙廠(chǎng)核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能

9、力，而且能為供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)帶來(lái)效益，使煙廠(chǎng)（核心企業(yè)）和供應(yīng)商（供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)）能夠通力合作，共同發(fā)展。 15準(zhǔn)時(shí)訂貨，減少庫(kù)存資金 因?yàn)楸鞠到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，所以龍巖卷煙廠(chǎng)能夠很準(zhǔn)確地把握住采購(gòu)提前期。把握住了采購(gòu)提前期就可以很準(zhǔn)時(shí)地下達(dá)采購(gòu)訂單，保證按時(shí)到貨生產(chǎn)，減少輔料庫(kù)存數(shù)量及資金占用率。 16及時(shí)到貨，保證順利生產(chǎn) 在本供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，輔料供應(yīng)商可以及時(shí)了解到煙廠(chǎng)的庫(kù)存和生產(chǎn)狀況，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)煙廠(chǎng)的庫(kù)存數(shù)量不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需求時(shí)，可以主動(dòng)地提醒煙廠(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)，保證煙廠(chǎng)順利生產(chǎn)。 17及時(shí)催貨，保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成 當(dāng)煙廠(chǎng)發(fā)現(xiàn)輔料供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度出現(xiàn)問(wèn)題，不能滿(mǎn)足自己的需求時(shí)，可以向供應(yīng)

10、商催貨，提醒他們按時(shí)交貨。只有供應(yīng)商按時(shí)交貨時(shí)，煙廠(chǎng)才能完成生產(chǎn)計(jì)劃。 18準(zhǔn)確訂貨，保證生產(chǎn) 通過(guò)本系統(tǒng)，煙廠(chǎng)可以了解到輔料供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃。了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃就能夠確定準(zhǔn)確的訂貨數(shù)量。如果某段時(shí)間某一家供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃不能滿(mǎn)足煙廠(chǎng)的需求時(shí)，煙廠(chǎng)可以避免把所有的采購(gòu)訂單都給一家企業(yè)，分解采購(gòu)定單，保證自己的生產(chǎn)。 19按質(zhì)按量交貨，保證產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行供應(yīng)鏈管理使得煙廠(chǎng)和輔料供應(yīng)商形成一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定、雙贏的關(guān)系，所以供應(yīng)商會(huì)非常珍惜這種關(guān)系，為了不破壞這種關(guān)系，他們會(huì)保證按質(zhì)按量地完成訂單，從而保證了煙廠(chǎng)香煙的質(zhì)量。 20減少采

11、購(gòu)成本，節(jié)約企業(yè)資金 在本系統(tǒng)中，煙廠(chǎng)和輔料供應(yīng)商的關(guān)系是長(zhǎng)期穩(wěn)定的，所以煙廠(chǎng)不用每次派人外出訂貨，也不用每次檢驗(yàn)采購(gòu)輔料的質(zhì)量，這樣就大大減少了采購(gòu)成本，節(jié)約了企業(yè)資金。 21思考題從本例可以看出，信息在供應(yīng)鏈管理中的重要性。龍巖卷煙廠(chǎng)是如何構(gòu)建其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的？22案例2 IBM的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。這不僅可以降低成本，減少社會(huì)庫(kù)存，而且使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置，更重要的是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷(xiāo)售的

12、有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。 23計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的戴爾公司在其供應(yīng)鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法，體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理比品牌經(jīng)營(yíng)更好的優(yōu)越性。戴爾公司的成功為其他電腦廠(chǎng)商樹(shù)立了榜樣，使他們目睹了戴爾公司的飛速成長(zhǎng)過(guò)程。作為戴爾的競(jìng)爭(zhēng)者之一，IBM過(guò)去傾向于根據(jù)庫(kù)存來(lái)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，由于其制造的產(chǎn)品型號(hào)繁多，常常發(fā)現(xiàn)在有的地區(qū)存儲(chǔ)的產(chǎn)品不合適，喪失了銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。計(jì)算機(jī)業(yè)面臨的另一問(wèn)題是技術(shù)上的日新月異，這意味著庫(kù)存會(huì)很快過(guò)時(shí)，造成浪費(fèi)。為解決這些問(wèn)題，IBM和產(chǎn)業(yè)界的其他眾多計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商正在改變其供應(yīng)鏈，使之能夠適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境。下圖是IBM公司在歐洲業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈。24IBM歐洲業(yè)務(wù)的供

13、應(yīng)鏈管理25通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，IBM公司生產(chǎn)的盲目性得到避免，完整的歐洲區(qū)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)所帶來(lái)的益處是：幫助IBM隨時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況，充分了解、捕捉與滿(mǎn)足顧客的真正需求，并且按照訂單制造、交貨，沒(méi)有生產(chǎn)效率的損失，在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，增進(jìn)了與用戶(hù)的關(guān)系；能全面掌握所有供應(yīng)商的詳細(xì)情況；合理規(guī)劃異地庫(kù)存的最佳水平；合理安排生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間以及運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題；合理調(diào)整公司的廣告策略和價(jià)格政策；網(wǎng)上定貨和電子貿(mào)易；可隨時(shí)把電腦的動(dòng)態(tài)信息告訴每一位想了解的顧客；并減少了工業(yè)垃圾和制造過(guò)程對(duì)環(huán)境的破壞。26案例3 惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 供應(yīng)鏈管理的最低要求是：企業(yè)與企業(yè)之間能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電

14、子方式協(xié)同工作，共同分享客戶(hù)信息HP公司提出了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)應(yīng)用的前景：VCN（企業(yè)價(jià)值協(xié)同網(wǎng)）WTO將使企業(yè)向兩個(gè)方向發(fā)展：或者做供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)；或者做大企業(yè)的OEM271.惠普公司及臺(tái)式打印機(jī)概況惠普公司成立于1939年?；萜张_(tái)式機(jī)于1988年開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，并成為惠普公司的主要成功產(chǎn)品之一。但隨著臺(tái)式機(jī)銷(xiāo)售量的穩(wěn)步上升（1990年達(dá)到600 000臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)4億美元），庫(kù)存的增長(zhǎng)也緊隨其后。在實(shí)施供應(yīng)鏈管理之后，這種情況得到改善。28DeskJet打印機(jī)是惠普的主要產(chǎn)品之一。該公司有5個(gè)位于不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該種打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。從原材料到最終產(chǎn)品，生產(chǎn)周期為6個(gè)月。在以往

15、的生產(chǎn)和管理方式下，各成品廠(chǎng)裝配好通用打印機(jī)之后直接進(jìn)行客戶(hù)化包裝，為了保證顧客訂單98%的即時(shí)滿(mǎn)足率，各成品配送中心需要保證大量的安全庫(kù)存(一般需要7周的庫(kù)存量)。產(chǎn)品將分別銷(xiāo)往美國(guó)、歐洲和亞洲。292. 存在的問(wèn)題惠普打印機(jī)的生產(chǎn)、研究開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個(gè)國(guó)家，銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)節(jié)點(diǎn)分布110個(gè)國(guó)家，而其總產(chǎn)品超過(guò)22 000類(lèi)。歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)（電壓110伏和220伏的區(qū)別，以及插件的不同）、語(yǔ)言（操作手冊(cè)）等有不同的要求。以前這些都由溫哥華的公司完成，北美、歐洲和亞太地區(qū)是它的三個(gè)分銷(xiāo)中心。這樣一種生產(chǎn)組織策略，我們稱(chēng)之為工廠(chǎng)本地化（Factory Localization

16、）。30惠普的分銷(xiāo)商都希望盡可能降低庫(kù)存，同時(shí)盡可能快地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。這樣導(dǎo)致惠普公司感到保證供貨及時(shí)性的壓力很大，從而不得不采用備貨生產(chǎn)（Make-To-Stock）的模式以保證對(duì)分銷(xiāo)商供貨準(zhǔn)時(shí)的高可靠性，因而分銷(xiāo)中心成為有大量安全庫(kù)存的庫(kù)存點(diǎn)。制造中心是一種拉動(dòng)式的，計(jì)劃的生成是為了通過(guò)JIT模式滿(mǎn)足分銷(xiāo)中心的目標(biāo)安全庫(kù)存，同時(shí)它本身也必須擁有一定的零部件、原材料安全庫(kù)存。31零部件原材料的交貨質(zhì)量（到貨時(shí)間推遲、錯(cuò)誤到貨等問(wèn)題是否存在）、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、需求等的不確定性是影響供應(yīng)鏈運(yùn)作的主要因素。這些因素導(dǎo)致不能及時(shí)補(bǔ)充分銷(xiāo)中心的庫(kù)存，需求的不確定性導(dǎo)致庫(kù)存堆積或者分銷(xiāo)中心的重復(fù)定貨。3

17、2需要用大約一個(gè)月的時(shí)間將產(chǎn)品海運(yùn)到歐洲和亞太分銷(xiāo)中心，這么長(zhǎng)的提前期導(dǎo)致分銷(xiāo)中心沒(méi)有足夠的時(shí)間去對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求作出反應(yīng)，而且歐洲和亞太地區(qū)就只能以大量的安全庫(kù)存來(lái)保證對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足。33占用了大量的流動(dòng)資金；若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來(lái)為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開(kāi)重新包裝，造成更大浪費(fèi)。但是提高產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性也是一個(gè)主要難點(diǎn)。343. 任務(wù)減少庫(kù)存和同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)成為溫哥華惠普公司管理的重點(diǎn)，并著重于供應(yīng)商管理以降低供應(yīng)的不確定性，減少機(jī)器閑置時(shí)間。企業(yè)管理者希望在不犧牲顧客服務(wù)水平前提下改善這一狀況。354. 解決方案供應(yīng)商、制造點(diǎn)（溫哥華，Vancouver

18、）、分銷(xiāo)中心、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者組成惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由采購(gòu)原材料、把它們轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品、最后交到用戶(hù)手中的過(guò)程所組成的網(wǎng)絡(luò)。重新設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈如圖所示。在這個(gè)新的供應(yīng)鏈中，主要的生產(chǎn)制造過(guò)程由在溫哥華的惠普公司完成，包括印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT，Printed Circuit Board Assembly andTest）和總機(jī)裝配（FAT，F(xiàn)inal Assembly And Test）。3637PCAT過(guò)程中，電子組件（諸如ASICs、ROM和粗印刷電路板）組裝成打印頭驅(qū)動(dòng)板，并進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試；FAT過(guò)程中，電動(dòng)機(jī)、電纜、塑料底盤(pán)和外殼、齒輪、印刷電路

19、板總裝成打印機(jī)，并進(jìn)行測(cè)試。其中的各種零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供應(yīng)商供應(yīng)。在溫哥華生產(chǎn)通用打印機(jī)，通用打印機(jī)運(yùn)輸?shù)綒W洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言寫(xiě)成的說(shuō)明書(shū)，完成整機(jī)包裝后由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商送到消費(fèi)者手中，通過(guò)將定制化工作推遲到分銷(xiāo)中心進(jìn)行（延遲策略），實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同用戶(hù)需求生產(chǎn)不同型號(hào)產(chǎn)品目的。38這樣一種生產(chǎn)組織策略，稱(chēng)之為“分銷(xiāo)中心本地化（D C -Localization）”。并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出了一定變化，電源等客戶(hù)化需求的部件設(shè)計(jì)成了即插即用的組件，從而改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠(chǎng)生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫(kù)存以滿(mǎn)足不同需求的情況。為了達(dá)到98%的訂貨服務(wù)目標(biāo)，原來(lái)需要7周的成品庫(kù)存量現(xiàn)在只需要5周的