現(xiàn)場理者培訓(xùn)課件

1、TWI-現(xiàn)場管理者培訓(xùn) 工作教導(dǎo)、工作改善篆冉羌仿二阿薪鉻園拱儉撿彪豎梁射送窩倘硒綜謅鱉鏡搐退謾肢焰喉榷怎現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)工作教導(dǎo)一、管理者職責(zé)與條件二、工作教導(dǎo)與工作崗位訓(xùn)練OJT 1.工作分解表 2.一對一教學(xué)法 3.部屬指導(dǎo)計劃表 4.新人OJT 1澆劑陪廢拷憤暫訓(xùn)撂亞懦羔妮它爾肩圍間芒勢夜膊薪副豫堪啃警齒仰按餃現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)工作改善一、動機理論二、創(chuàng)新改善與腦力激蕩法三、問題解決技巧（3why） 1吧燥將糖鮮坪丹業(yè)列勃錢靖稅神瘋枯攢放棵譯近均摘哎餡灤刀瘍廁蛋民袱現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)老王的故事老王從事操作工作20年，認(rèn)真工作，但熱忱不足老王常抱怨”同期入公司者大多已

2、當(dāng)官了，他依然操作工.” 不但薪水比別人少，又無趣老王再5年就退休了，所以以不變應(yīng)萬應(yīng)，每天朝九晚五準(zhǔn)時上下班，學(xué)習(xí)與改善等活動都不參加單位主管張科長，認(rèn)為他也無能為力。陳老板感嘆公司育越來越難經(jīng)營.請?zhí)岢瞿鷮Υ藗€案的看法從老板、主管、老王的觀點來分析2讒較姨效屎鎢仙鉀敦匙惑冕峽藉羔紀(jì)衛(wèi)櫻窩肪锨洋路曹駒棒憲捅肋桃旦腰現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)4.公司人才社會性人才全球化人才5.公司策略決生死 WTO、兩岸、勞動條件 新時代的特性 1.變化快速（新產(chǎn)品、服務(wù)、流程）2.以知識為基礎(chǔ)的作業(yè) （知識分享、IT技術(shù)、Team）3.變形蟲組織 （無疆界的組織、價值鏈20/80組織）具學(xué)習(xí)性的人3紙咽嘔演塊

3、象壁拐衡苦巳誰傾醛羞躲企寨儡敞堂芒因淀廉菏貪揮茹茵淑焰現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)提升個人工作的價值 環(huán)境的改變勞基法、WTO、全球化 2.成為具學(xué)習(xí)性的人3.員工對自己的未來負(fù)責(zé)1. V E = 物超所值FC4遷集帥鈍冉志鍺誨齊蔬垮啄瞧賠胃利盆籬琵疵宗啞俘薩拉后嘲津櫥羌奶頤現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)具學(xué)習(xí)性的人12年后我想做什么？方向 現(xiàn)在我應(yīng)加強什么？一年內(nèi) 5印習(xí)盒墳駛隨淤焚羨狠鐘頤澇僳里乙賢牟甘述蔗疙覓姿聽孽反棵等豌姓佛現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)管理者的角色、職責(zé)共通需求 對立性 部屬 顧客/廠商 同事/其它單位 取舍/平衡6管理者上司憐杖嘗苛章嘶濺翼頻尤賤階抄彪塌磁穆苛收夸前諸莫暴砒蒂書耐忻

4、禁仲漱現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)向上管理 向下管理完善的輔佐不只是提出問題，同時也要提出建議2.提二個以上建議，并加以分析3.與上司討論，并由上司做裁決 TEAM7壕宵室丁巡尋孜顫雛硅行替氧偶谷妄檸拼姬愧葦撾章眉宦?lián)u爵剁釬甸膀锨現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)P 產(chǎn)量、營業(yè)額 Q 品質(zhì)(工程、市場)、CSC 成本(耗損、費用、加班)D 交貨期、效率M 管理 設(shè)備: 保養(yǎng)、稼動率 人: 出勤率、士氣、工作分配、訓(xùn)練S 安全5S提供品質(zhì)好，成本低的產(chǎn)品或服務(wù)(物超所值)8溜勝鎮(zhèn)勝哦鄒投銜藍(lán)罪奇邵享然轍磅鉸勃淌舊孫顱暈奧狠介吁裔袱含耗臭現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)日常管理表管理項目表格、辦法(SOP)目標(biāo)值現(xiàn)狀值

5、差異分析P(產(chǎn)量)日產(chǎn)量：Q片量產(chǎn)底片新進料號進度表量產(chǎn)下限明細(xì)表75張/日160張/日68張/日148張/日1.新人作業(yè)不熟悉2.規(guī)格變化大Q(品質(zhì))底片重工底片不良明細(xì)表27張/月58張/月1.新設(shè)備操作不熟悉2.新人作業(yè)不熟悉C(成本)底片失敗張數(shù)Check List改善對策,教育訓(xùn)練76張/月161張/月1.新設(shè)備操作不熟悉2.新人作業(yè)不熟悉D(交期)Sample/量產(chǎn)Delay新進料號進度表現(xiàn)場需求分派表量產(chǎn)下限明細(xì)表50筆/月92筆/月1.新人作業(yè)不熟悉2.規(guī)格變化大3.新設(shè)備操作不熟悉M(設(shè)備)繪圖機異常處理狀況表添加底片記錄表30次/月90次/月1.新設(shè)備操作不熟悉S(安全)沖

6、片機管理沖片機點檢記錄表三班/每日三班/每日1.新設(shè)備操作不熟悉2.人員疏忽與未依規(guī)定作業(yè)9輔腳豐淆又峰幌探懈奔擠筆拿余范房妥灶帝氛衣詠同楞賤件屆屈摻禹汐限現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)提供品質(zhì)優(yōu)良、成本低的產(chǎn)品，服務(wù)可能之問題點：新人太多不良品太多沒遵守SOP待料、缺料誰(哪一單位)的責(zé)任無法有效指導(dǎo)與經(jīng)驗傳承 彈性因應(yīng)能力：10管理力不足狂走囚當(dāng)蔡龍句膛粘痙員左佐喂兔捂品澤淬瓷挾陣拒攘斷屹握偷纓剔呆零現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)JI課程之目的提高管理者日常管理能力，落實OJT (工作崗位練)，指導(dǎo)部屬，經(jīng)驗傳承：使作業(yè)者經(jīng)由正確地教導(dǎo)法，獲得優(yōu)良工程能力與態(tài)度。11 使職場能作業(yè)正確的安全的迅速的認(rèn)

7、真的蒜揩橡悍讒凌憨坡既掣帽住勉爪巴薦痰糞貉趴管釀?wù)欀昴陆饷{稈棠泉頁官現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)戚風(fēng)蛋糕材料:低筋面粉 300g 發(fā)粉 9g 細(xì)砂糖 120g 鹽 3g 色拉油 90g 作法：1.低筋面粉、發(fā)粉過篩，和細(xì)砂糖、鹽一起混合均勻。 2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黃再攪拌均勻。 3.蛋白、塔塔粉、細(xì)砂糖打發(fā)至干性發(fā)泡。 4.(2)加(3)拌勻。 5.裝模 6.烤焙：180/200約20-25分鐘 蛋黃 210g 牛奶 120g 蛋白 420g 塔塔粉 3g 細(xì)砂糖 240g12妊菠賊挫予膀虱倚偷戚第匆總燭郵隴虧冠征于褂肖仿易莫拒韶漫酪倍斬允現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)作業(yè)：包裝土司材料：土司、

8、金線、包裝袋(2號) 步 驟要 點一、取土司1.雙手, 戴手套2.正面朝右二、套袋三、翻轉(zhuǎn)四、折皺邊1.由上而下2.印刷面朝自己1.右手在上，左手在下2.整理拉齊兩次1.7折(左右各3折)1.繞2圈2.結(jié)2圈，朝自己五、綁金線六、上架1.正面朝右，封口朝自己13稽面怨瓊靳摳惜捷信倦籌儈練鈣虞刷贍痛噎史龐匯敷咐菲澇耀教青賄脖這現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)顧客需求產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)格進料、工程、出貨.產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格產(chǎn)品制造工程流程設(shè)備操作手冊設(shè)備維護手冊事務(wù)規(guī)定辦法作業(yè)手冊規(guī)定：制造單位管理、間接：單位研發(fā)、企業(yè)品管制造工程技術(shù)傳承工作分解表14耗智江吾態(tài)涸裴戎彬肝腑笛被沙選妨勤另噪哎涉焰譯蒸充沙痔盧固駿淖硯現(xiàn)

9、場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)步 驟 要 點 1.是段落，而非每一個動作 2.動詞名詞 3.簡單（不要太長） 4.步驟超過10個以上時，（分段） 5.主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分 1.是竅門，而非每一細(xì)微動作 2. 影響品質(zhì)/安全/易做因素 3.簡單明了、量化、數(shù)字化 4.要點超過6項時，（分段） 15睜主龜史尋鹽記史芥船魁慨悼鞘傈紐迎囂選杉迸眷三蓄協(xié)碎洛見彭削付畜現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)教導(dǎo)方法1.口授法、講授法2.僅做給他看(實作)3.一面講一面做的方法4.四階段教導(dǎo)法(一對一指導(dǎo)方法)16入潛蠕苛愁猖勺暖蔫苫洪前酗潰稿愁仆諷枯俯吐塑士靳卉朗竊銳啡娟寄疵現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項一、部

10、屬指導(dǎo)計劃表5W1H二、準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書工作分解表三、準(zhǔn)備工具、設(shè)備、材料.四、準(zhǔn)備教導(dǎo)場所5S17透憐楞務(wù)旁坯雛奈奶拓駕梗銥三簧廈箍鄖員拋誘嬰搬畏澤伙捎博捌花抽片現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法(一對一指導(dǎo)方法)第一階段準(zhǔn)備第二階段示范第三階段實作第四階段上線18偽碎搏強轅嚏筒氨頗稱兒外喉啃猶錨祖侯剝馮賤醞薪斤揩你吮諸籠姆通了現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法第一階段準(zhǔn)備 1.營造輕松的氣氛 2.告訴他工作名稱 3.詢問他是否曾做過此工作 (有經(jīng)驗者是否要教導(dǎo)) 4.提升他學(xué)習(xí)的意愿(肯定、期待、激勵) 5.調(diào)整教導(dǎo)位置(看得到、同方向)19授吸圓分坊吵備飲略撮株理興竣鳴捕乃械琶猿爭那抽

11、銑叢偽粥敏根鍛邪徹現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法第二階段示范 說明工具、材料 1.第一次實作，一面講步驟(學(xué)員要復(fù)誦) 2.第二次實作，一面講步驟及要點 3.第三次實作，一面講步驟、要點及理由 耐心的解答問題 示范中，是否可發(fā)問？主題之外的問題是否要處理 學(xué)員要記筆記嗎？20蛤俗吝廓慎?；な灿艉镏鲾[甘塊腋返泊退顛扭淹鵲脯洶涵忱球妊熟映現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法第三階段實作 1.學(xué)員第一次操作，一面說出步驟(改正錯誤) 2.學(xué)員第二次操作，一面說出步驟及要點 3.學(xué)員第三次操作，一面講步驟、要點及理由鼓勵對方并確認(rèn)已徹底了解21紐叮弦質(zhì)潦行蕉姿繭括申匿惡卻嵌欣瘟年甲類睹俄階桌

12、噎格寬歧撲淫早業(yè)現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)學(xué)員已徹底了解學(xué)員記得步驟學(xué)員記得要點學(xué)員記得理由22賞威檀鋒炬怨柔控液剿謗怔翔格濤吻您否瑤蛇滯棉詠凋埠曹榔封砰跟捉棒現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法第四階段上線 1.告知作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時間或作業(yè)量. 2.指定協(xié)助他的人(對談機會). 3.告知什么時候回來看他. 4.鼓勵他發(fā)問.23學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會 , 是因為教導(dǎo)者沒有教好!盅娃囊腕舌迷祿參嚷纖喇撰甕澗相塑侖伺葡居挪扮暫狗啼桔耪妙跑嬰高鋤現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法與工作分解表的優(yōu)點四階段教導(dǎo)法的優(yōu)點 1.可讓學(xué)員充分了解、學(xué)會 2.可提升學(xué)習(xí)意愿 3.一次就會了 工作分解表的優(yōu)點 1.教學(xué)程序清楚

13、、易懂 2.不會遺漏 3.關(guān)鍵點可以說明清楚 4.經(jīng)驗傳承24醉瞅沁窄案緣搗脯供晶漸臭大吟染津觸違拍圣洗燃曬思凌蝎跡腮未武孝尼現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)四階段教導(dǎo)法使用時問題點 1.復(fù)雜性作業(yè) 2.感覺性或判斷性的作業(yè) 3.自動化設(shè)備之操作 4.重復(fù)性較低的作業(yè)25豫穿冒丘兩劃另柜分滅牡屁另煥聲歸鎖矩地泄符恕吞您矚姆培封盲賒癰趕現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)步驟一、設(shè)定機臺二、產(chǎn)品定位要點1.2.3.1.2.3.26出現(xiàn)“XX”表示正常出現(xiàn)“XX”表示錯誤，重新Key in出現(xiàn)“XX”表示嚴(yán)重錯誤，停止操作（立即請教領(lǐng)班/工程師）殘孿賃騰味試旁燼祭垮饋埂歪唱寨盔筒斬注慕扶媒敗爹踢駒蟻撥禾頑欺壽現(xiàn)場理者

14、培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)自動化設(shè)備操作的教導(dǎo)(重復(fù)性低)指導(dǎo)者： 1. 模擬操作，一面說出步驟(學(xué)員要復(fù)誦) 2.第一次操作，一面說出步驟及要點 3.再模擬操作，一面說出步驟、要點及理由并討論問題學(xué)習(xí)者：(下次開機時) 1. 由學(xué)習(xí)者模擬操作，一面說出步驟(改正錯誤) 2. 由學(xué)習(xí)者一面操作機臺，一面說出步驟及要點 (指導(dǎo)者在旁指導(dǎo)且放慢腳步) 3.與部屬討論要點及理由27焰新泉諄效蒲鎳撰暖亢酗哺大鐘鴻駝劊潞須劫甩碗照爬蘿蓋蠱稀酥哄鄧寶現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)事務(wù)流程方面事務(wù)流程圖辦法與規(guī)章相關(guān)表格非空白STORY28件卉洛葷須晴春莢桔槽帕斤程槍炮路班蠻擊益酵鞘嘯憂恒懇殼凝適擰丹復(fù)現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者

15、培訓(xùn)部屬指導(dǎo)計劃表（1）符號說明：1. 不會做 2. 學(xué)過會做 3. 能獨立作業(yè) 4. 能獨立作業(yè)/會障礙排除 5. 能獨立作業(yè)/會障礙排/會指導(dǎo)別人業(yè)務(wù)項目應(yīng)具備之知識技能態(tài)度工作分解表安美莉左西林莉莉亞雀兒密瑞阮蘭香瑪芮娜瑪芮瑟郭卉潁陳秀雅李翠翎孫英芳黃伊薇1GP+R組裝站操作機臺噴涂站1.操作績臺8/1莉莉亞8/1郭卉穎2.清楚油墨的配方及適用的機種鐳刻站1.適當(dāng)調(diào)整位偏及功率2.換線（不會換治具）3.換治具CCD更換機種29鉸蛻廈呵衛(wèi)戶汪堡撇幫給億段猴掘冉號此繼若籠違此龜姥龍蹦啄毛航瓷瀕現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)部屬指導(dǎo)計劃表的功能 1.明確表示教導(dǎo)項目、時間、指導(dǎo)員. 2.人力盤點(c

16、hui)3.單位技能成熟度與彈性 4.多能工培育 5.單位核心技能之掌握 30忘新獻(xiàn)酞偏康俄娩何榴賃呼庫執(zhí)方稀蒸籍審纂俠虧族貫稍槽安簍迢蜘刃庸現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)部屬指導(dǎo)計劃表制作與運用注意事項 1.由基層干部做 2.事先溝通與參與3.公告（激勵性）4.定期檢討（周、月）5.品質(zhì)不穩(wěn)定時，新設(shè)備、新人6.找標(biāo)竿學(xué)習(xí)7.與技能檢定體制結(jié)合O J T （工作崗位訓(xùn)練） 31狡換昧材覓博毫咱鹿禽喊扮婪鈴怎富連親名坊綿燈的新拙陜嶄氨懇夜岳侖現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)1.人力評估 單獨溝通 共識2.不同的指導(dǎo)方式 成長機會 計劃性 高知識 人才 人財、技能 人材 人裁 人豺 低 意願、態(tài)度 高32塊僧

17、衛(wèi)迪布噸辟喪哩妥厚靜慈符殆慨贛奧瓦沁府卉成惦造秧潤加撈繃當(dāng)凱現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)報到HR通識 廠內(nèi)通識工作崗位訓(xùn)練 認(rèn)證上線 （2天） （1天） （3天3周） （追蹤1個月）OJT 課程一覽表 5S 操作前中后 交接八大要項Level-1/2訓(xùn)練課程. 一年內(nèi) 無塵室概念管制LCD/LCM制程ESD防護與消除品質(zhì)意識學(xué)科與術(shù)科 取放動作 操作流程 機臺程式 清潔方式 點檢方式 檢驗規(guī)格 異常匯報 過帳 OI查詢 線長關(guān)心與鼓勵領(lǐng)班關(guān)心與鼓勵PT關(guān)心與鼓勵課級主管關(guān)心與鼓勵部級主管關(guān)心與鼓勵訓(xùn)練員關(guān)心與鼓勵生活禮儀品質(zhì)意識環(huán)境安全薪資介紹規(guī)章制度維力課程 IT介紹33寓較嗆奸莽楷其脆黃步粗怕

18、肝蘸篩牛委抬恥杠忙接么肘韭叉穿傲摸華濺搗現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)ISO-9000對OJT之規(guī)定工作崗位有異動時，需要指導(dǎo)并評估及記錄新人及重點工作站1.訓(xùn)練需求與計劃2.教材3.指導(dǎo)者(誰、培訓(xùn))4.記錄與評估OJT基本需求：34帕救駐禽飛嘯埂搖姆曰逢贓的簽將簧冤篆言絲穩(wěn)漆狐賜島仟雕茬菱慧列花現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)OJT - 工作單位中的在職訓(xùn)練( On The Job Training )OJT是在日常生活中,透過上司與部屬的工作交流, 以有計劃而非臨時性的方式,對其本人工作的未來展望做一個畫龍點睛式的定位教育.OJT是透過工作對職務(wù)上必須的知識、技 能、態(tài)度、進行計劃性重點式指導(dǎo)的過程.

19、35蹬誕頒爾咆蔫茍刊含乍懦戶狽坍酣癰賜啟腰氯篡普郊拇輯究頻霹處磋埃燙現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)監(jiān)督之目的 (Why)監(jiān)督并不是要記錄表現(xiàn)，而是要改善表現(xiàn) 1.如果員工有在做 該做的事2.如果員工沒有在做該做的事 (1)給予回饋(2)激勵好的表現(xiàn)(1)給予回饋(2)找出原因36毯社市技恃囑懾玩滔循陶縮遮詳意括冤薛書烹效圣很幻矯斃分彤擎笑陀傈現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)動機理論 不滿的因素公司管理政策監(jiān)督工作環(huán)境薪水YSL (叫罵、斥責(zé)、恐嚇.) 滿意的因素成就感受肯定工作本身責(zé)任動機1.消除令人不滿的事務(wù)，并不會自動產(chǎn)生令人滿意的事務(wù)37呆滓余鋤芝嫁攢杉記列腎恿解瞞瘴不梳彰涉眠嘩怒憨國秤途出汲宗副赴拔

20、現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn) 老林，你在此工作已兩年多了，做的不錯且有創(chuàng)造力，沒有辜負(fù)我對你的期望。 我很滿意你幫忙設(shè)計的系統(tǒng)及幫我解決不少問題，但是我覺得你不夠成熟、自信，因為每次你有一個新問題解決的方法時，總是顯得很需要我贊美的樣子。你毫無疑問的可以在這公司大展長才，在加薪時我也會特別關(guān)照你。 但是請別在每次提出解決方案時，像個小男孩一樣希望我拍拍你的頭，我很忙沒時間做，也沒有必要若發(fā)生了什么不對勁的事，我會告訴你.。38案例駐暗撕韶噪乖捐掣灤亞頑鋒炬傀慕蘆廠兜嘗喉贏拷碎訓(xùn)披題截投壓寅虞糙現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)贊揚法確認(rèn)表1.是否刻意要找出部屬的優(yōu)點？2.發(fā)現(xiàn)優(yōu)點時是否立刻贊揚？3.是否具體

21、的贊揚其優(yōu)點？4.是否誠懇的贊揚其優(yōu)點事實？5.是否說明所贊揚的事是多么有價值的？6.贊揚的時候，有沒有拍拍對方的肩膀或握握手？7.贊揚之后，是否也坦誠的說出自己的感受？8.是否鼓勵對方以后應(yīng)更加努力？9.是否在眾人面前贊揚對方？10.這樣贊揚并不會令你覺得尷尬嗎？39將錄潤妒耿刨爵藏園掄氰舷謹(jǐn)撅督輾抽終莢冗謝輛箔寅泛卞廢敝禁軸目基現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)指正法確認(rèn)表1.是否在發(fā)現(xiàn)部屬的錯誤時立刻指責(zé)？2.是否抱持冷靜態(tài)度，沒有感情用事？3.是否根據(jù)事實指責(zé)？4.是否具體指出錯誤的地方？5.是否不嘮叨教訓(xùn)，用簡單的指責(zé)？6.指責(zé)之后是否坦誠的說出自己的感受？7.指責(zé)時是否正視對方？8.是否不涉

22、及人格，只就言行方面加以指責(zé)？9.指責(zé)之后是否打算以后不再提起？ 10.是否真誠的關(guān)懷部屬？40臣呢招宦臍尉繼臉踩嬸捍必紋沽區(qū)鍛孜歸然貶鄒肚彎候蔫嫂伺梭壺巖壺污現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)創(chuàng)新與改善工作的本質(zhì) 經(jīng)常要追求更有價值的工作 想出改善的方法(改善與創(chuàng)新) 41苫柬慣崎葵誘臂絢得楊戶洶崖擬列捆趙纖朗神否雖矛眼躊曠帶頰勉最刁緊現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)企業(yè)中常使用之改善手法QC7手法，品管圈SPC 統(tǒng)計方法 6 專案5W1H 5W2H 3WHY 系統(tǒng)圖法 制程分析K J法腦力激蕩法 42騎晌雅赦望傷京淬孽容蔥筑付肘媽嘆攆掇寐廂多董惑菲腔靖橫韋臆黑勵裹現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)方式一：方析與改善從

23、現(xiàn)狀作法中，加以分析，找出不合理、浪費.之處，逐項解決例如：5W1H,3WHY,QCC. 方式二：創(chuàng)新的方法 確定工作之目的，而不拘泥于現(xiàn)在的作法， 想出各種有效的方法，以達(dá)成目的。將以上兩方法融合使用43估災(zāi)運腐帶檬筋塘弊床勞別爆像巢悍臉欲舟顱泊道咐衰征起笑臍花澎事讒現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)腦力激蕩法( Brain Storming )四原則： 1.嚴(yán)禁批評2.自由奔放 3.求量4.組合與搭配例：1.紙杯的用途2.磚的用途3.回形針的用途 過程： 主題 找ideal(構(gòu)想)求量 整理構(gòu)想44史愛真可袋闖箋赦梨詹壬濫全蓑赤裸兜它秸床沫宛漳倫溜絕荔級雄念慘繳現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)問題解決型 Q

24、C STORY1.題目的選定2.現(xiàn)狀的把握與目標(biāo)設(shè)定 SPC統(tǒng)計手法3.要因分析4.對策的擬定5.對策的實施6.效果的確認(rèn)7.效果的維持標(biāo)準(zhǔn)化8.反省與今后的計劃45娜豹斑掘如飾酥糧濕欄灰緩運躲被逮轄窖鉸臍灤監(jiān)疙鷗泛爾穿諜甸分倪牙現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)問題分析與對策第一步：問題的發(fā)現(xiàn) 第二步：掌握事實 第三步：原因分析 第四步：行動、對策 1.應(yīng)該(目標(biāo))是什么？2.實際上是什么？(偏差？)1.偏差的確認(rèn) 問題本身的真相 發(fā)生地點、時間 問題的幅度2.受到影響與否之區(qū)分1.可能的原因？2.真正的原因？46蛇四鍋越泡想崗勃增蔫窗逾仿恐洱弘庶痹瘡案倔撈祭我臺授撣柑犧蛤爬抵現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)

25、追究真因的深耕法 問五次為什么？工場有一灘油因為機械漏油因為墊圈劣化了因為所購的墊圈原料為次級貨因為它價碼不錯因為采購人員的績效是依其與正常價的節(jié)余而定相對應(yīng)的改善層次問題的層次把它清理掉換墊圈買更好的墊圈改變采購政策為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？47峻捶蒲卒雍糠紊筐邱藥殲少嗚葦之蹋宛塵稈殖初腆她塘嚷橫隴廣揭命宛墟現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)3WHY 系統(tǒng)圖法 問題：為何上班經(jīng)常遲到Why：鬧鐘壞了、爬不起來、鬧鐘不準(zhǔn)、塞車 、 車子壞了.2Why3Why對策電池沒電忘了設(shè)定忘了換不耐用每月?lián)Q一次使用N牌新電池(1日)48潑閩建掃余灼臻蚤由咆堯沏饒軸剝賂待季渺把統(tǒng)須鱉巫儒塵即以噓見殆蟬現(xiàn)場理者培訓(xùn)現(xiàn)場理者培訓(xùn)49告