高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效森濤培訓(xùn)網(wǎng)() 客服熱線：02034071250PAGE PAGE 5感謝您的真誠，愿我們攜手共進(jìn)！高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造【時(shí)間地點(diǎn)】 2014年9月12-13日 上海 | 2014年9月20-21日 深圳 【培訓(xùn)講師】 賀文靜 【參加對象】 前臺文員、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理者、商務(wù)人士等。 【費(fèi) 用】 ￥2800元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材、中餐、茶點(diǎn)、合影等） 【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 【咨詢電話】020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） 【值班手機(jī)】【

2、在線 QQ 】 568499978 【溫馨提示】 可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！【培訓(xùn)收益】 1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練； 2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象； 3、掌握特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實(shí)務(wù)； 4、辦公室的禮儀，成為辦公室里受歡迎的人 5、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素，學(xué)會初步的性格分析 【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、多媒體教學(xué)、游戲帶動【課程大綱】第一部分：云想衣裳花想容打造你的美麗儀容通行證一、禮儀概述1、禮儀的起源與發(fā)展2、現(xiàn)代禮儀原則3、東西方禮儀的不同二、面子，悄悄訴說你的狀態(tài)

3、儀容儀表的原則1、有內(nèi)在就一定美嗎？形象是別人眼中的自己2、形象形成的變數(shù)視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的綜合3、扮的三個(gè)層次心理層面、生理層面、社會層面三、形象塑造全方位1、正裝突顯專業(yè)范 端莊比時(shí)尚更重要 細(xì)節(jié)也要花功夫2、居家休閑重風(fēng)采 便衣也不能太隨便3、不同款型細(xì)分析 流行常在而風(fēng)格永存 女士八大款型 男士五大款型4、各種色彩宜搭配 色分冷暖 春夏秋冬你是誰 四季色彩季季鮮5、巧用服裝修身材 長與短 寬與窄 大與小 方與圓6、配飾扮出品位來 首飾的魅力 最后的戰(zhàn)衣香水7、濃妝淡抹總相宜 女士臉部四件衣 把美麗擴(kuò)大的化妝技巧8、你的形象值百萬第二部分 舉手投足的美麗儀態(tài)氣質(zhì)修煉一、肢體密碼的解

4、讀二、優(yōu)雅與我們的距離：積極、樂觀、自信、高貴、端莊三、儀態(tài)打造要美得有效率站姿挺拔端莊：女士站姿及訓(xùn)練、男士站姿訓(xùn)練坐姿嫻靜大方：女士坐姿及訓(xùn)練、男士坐姿訓(xùn)練走姿輕盈穩(wěn)重：如何訓(xùn)練？姿式、步距與速度蹲姿美麗從容：女士蹲姿要求與訓(xùn)練、男士蹲姿鞠躬恭敬得體：小禮、中禮、大禮、道歉禮手勢優(yōu)雅明確：引領(lǐng)、指引的手勢、手的語言微笑明朗真誠：八顆牙的訓(xùn)練、眼形笑和眼神笑；未語三分笑，禮數(shù)已先到眼神眼隨心到、從注視區(qū)域辨關(guān)系四、塑造儀態(tài)美天使的面容，魔鬼的身材第三部分：細(xì)微之處見真章的社交禮儀打造你的人脈圈子一、初見留下好印象1、迎客、稱呼、問候、致意、握手、名片、人際距離2、引導(dǎo)、遞送、開關(guān)門、陪同二、

5、接待拜訪見真誠1、電話牽起人間情2、乘車也有規(guī)矩循3、電梯莫把溫暖關(guān)4、座次安排要用心5、守時(shí)加分增魅力6、距離遠(yuǎn)近看交情空間的距離到心靈的距離三、相聚成歡話友誼1、咖啡與茶的味道美味與文化的融合2、交談人際交往的密碼四、山回路轉(zhuǎn)道再見1、饋贈禮品 選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)則 禮品饋贈的禁忌2、送別第四部分：舌尖上的商務(wù)餐宴禮儀與酒文化一、熱熱鬧鬧的餐桌中餐禮儀1、中餐相關(guān)知識2、中餐禮儀簡介3、商務(wù)宴請程序：確定宴請對象、規(guī)格和范圍；確定宴請時(shí)間、地點(diǎn)；邀請；點(diǎn)菜：喜好 與禁忌；席位安排；現(xiàn)場布置；餐飲禁忌4、商務(wù)宴請禮儀：席間氣氛宴請中最不能缺的一道菜5、中餐體現(xiàn)“讓”的文化二、左情右調(diào)

6、的西餐禮儀1、西餐相關(guān)知識2、西餐禮儀簡介：擺臺、著裝、程序、服務(wù)禮儀、餐巾的用法、刀叉的用法等3、西餐體現(xiàn)“雅”的文化4、視頻案例：最高效的學(xué)習(xí)是模仿三、美酒相伴的餐桌說說酒文化1、酒的分類2、酒的文化3、中西餐宴如何與葡萄酒配出品味第五部分：我的修煉我做主基于性格的溝通風(fēng)格一、有效溝通的表達(dá)1、情商決定財(cái)商2、良好溝通的三大元素（信息、思想、情感）3、有效溝通的三個(gè)方向（不講法、少講理，多講情）4、視頻案例：溝通要從心出發(fā)二、做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子三、了解自己，洞察他人DISC個(gè)性解碼1、控制型2、活潑型3、完美型4、和平型四、人性的渴望贊美五、職場中的溝通與上級的溝通、與下級的

7、溝通、與同級的溝通六、深度訓(xùn)練腹有詩書氣自華思維導(dǎo)圖簡單運(yùn)用【講師簡介】 賀文靜高級商務(wù)禮儀專家 連鎖門店經(jīng)營管理專家PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國區(qū)指定講師2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動會安保禮儀培訓(xùn)組特聘導(dǎo)師中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師湖北妞妞、湖北禾季、惠州美心戰(zhàn)略合作導(dǎo)師職場歷程介紹賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強(qiáng)國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)益海嘉里集團(tuán)長期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。13年擔(dān)任益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞

8、洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國際學(xué)院，2011年擔(dān)任深圳大學(xué)生運(yùn)動會安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識的傳播。授課特點(diǎn)：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。適用行業(yè)：通信、食品、餐飲、建材、商超、服裝等連鎖企業(yè)。 賀文靜老師商務(wù)禮儀系列課程：1、職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀（公開課、內(nèi)訓(xùn)專版）、2天2、社交禮儀（生活習(xí)俗、禁忌規(guī)范）、

9、1天3、接待禮儀（招待、送別）、1天4、服務(wù)禮儀（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明展示）、1天5、餐飲禮儀（中餐、西餐、紅酒禮儀）、1天6、政務(wù)禮儀(政府、事業(yè)單位)、1天7、涉外（國際）商務(wù)禮儀（世界各國）、2天8、電話溝通禮儀辦公室禮儀銷售禮儀、1-2天 賀文靜老師連鎖經(jīng)營系列版權(quán)課程：1、優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長高級研修班（管理版、營銷版）、2天2、中層致勝連鎖中層干部管理技能提升、2天3、攻心為上連鎖門店選人用人之術(shù)、2天4、快樂工作坊連鎖店員壓力管理、1天5、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃、1天6、群狼共舞連鎖門店長的團(tuán)隊(duì)修煉、2天7、唱念做打超級導(dǎo)購在行動、1-2天8、業(yè)績?yōu)橥踅K端門店銷售精英訓(xùn)練、2天9、

10、視覺營銷連鎖門店促銷與生動化陳列技巧、2天10、連鎖門店的貨品陳設(shè)與布局管理、1天11、連鎖門店的促銷技巧與銷售團(tuán)隊(duì)管理、2天12、連鎖門店的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧、2天13、熱炒熱賣門店大型促銷活動組織與營銷技巧、2天14、精英速成連鎖TTT進(jìn)階特訓(xùn)、2天15、禮行天下連鎖門店銷售禮儀與服務(wù)技巧、1-2天16、風(fēng)生水起連鎖門店選址與開店密碼、1天17、如何做好經(jīng)銷商管理、2天【培訓(xùn)企業(yè)名錄】 通信行業(yè)：上海移動、上海聯(lián)通、浙江移動、重慶移動、山東移動、陜西移動、四川移動、安徽移動、內(nèi)蒙移動、閔行移動、杭州移動、寧波移動、紹興移動、衢州移動、湖州移動、嘉興移動、濟(jì)寧移動、湖北電信、內(nèi)蒙電信、江蘇電信

11、、上海電信。 制造行業(yè)：東風(fēng)汽車集團(tuán)、法國索菲亞、德國圣堡羅、重慶星星門業(yè)、湖南華凌線纜、云南藍(lán)天電子等 能源領(lǐng)域：中國石油化工、中國電力、中國燃?xì)?、中國石油、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、珠江電力、紅沿河核電 金融行業(yè)：工商銀行、寧波銀行、中國太保、中國人壽、中國財(cái)保、泰康人壽、陽光人壽等 地產(chǎn)物業(yè)：星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)等 食品行業(yè)：云南易方天、上海佳裕貿(mào)易、昆百大集團(tuán)、 云南華州大酒店、浙江南都集團(tuán)、頂固家居、云南嘉華集團(tuán)、中國福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品。 建材旅游：佛山歐神諾陶瓷、廣東新中源集團(tuán)、中山萬誠涂料、上海綠昕建材、深圳建材大市場、深圳中國旅行社、梧桐山風(fēng)景區(qū)、深圳海洋世界等。報(bào)名回執(zhí)表如下：報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請發(fā)到： 或傳真至我單位共 _ 人確定報(bào)名參加2014年_ 月_ 日在 _ 舉辦的高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)班。單位名稱（開票抬頭）聯(lián)系人電 話傳