運(yùn)營技能測試題（2022年4月）營銷員附答案

1、運(yùn)營技能測試題（2022年4月）營銷員 基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_一、 單項選擇題（每題3分，共10題）1、針對安康欣悅升級轉(zhuǎn)保而言，若客戶原保單為安康欣悅附加藥安康，升級為安康欣悅2.0產(chǎn)品對應(yīng)的計劃為。（） 單選題 *A、A型計劃一B、A型計劃二C、B型計劃一 【正確答案】D、B型計劃二2、下列哪些銀行無法扣劃保費(fèi)（） 單選題 *A、廣發(fā)銀行、恒生銀行B、華夏銀行、交通銀行C、交通銀行、廣發(fā)銀行 【正確答案】D、廣發(fā)銀行、平安銀行3、保全退費(fèi)件的電話回訪規(guī)則中，躉交保單退費(fèi)金額大于等于（）萬RMB；期交保單退費(fèi)金額大于等于（）萬RMB，滿足該條件的大額退費(fèi)件需要1

2、00%電話回訪。（） 單選題 *A、10萬、2萬B、10萬、3萬C、15萬、2萬D、15萬、3萬 【正確答案】4、 線上理賠申請后，根據(jù)系統(tǒng)提示交回申請資料原件，須在（） 天（自然日）內(nèi)交到營銷服務(wù)部歸檔 （）。 單選題 *A、10天（自然日）B、15天（自然日） 【正確答案】C、20天（自然日）D、25天（自然日）5、保全附加險修改、復(fù)效，收費(fèi)環(huán)節(jié)收費(fèi)時效為( )個自然日，需要提醒客戶及時存保費(fèi)到繳費(fèi)賬戶。（） 單選題 *A、15 【正確答案】B、20C、25D、306、如被保險人為未成年人，在被保險人證件展示環(huán)節(jié)，需展示（）證件。投保人有效證件或監(jiān)護(hù)證件。如被保險人為成年人，需展示（）的有

3、效身份證件？（C） 單選題 *A、投保人有效證件，投保人B、被保人有效證件，投保人，C、投保人有效證件或監(jiān)護(hù)人有效證件，被保險人 【正確答案】D、監(jiān)護(hù)人有效證件，被保險人7、安聯(lián)附加惡性腫瘤（重度）疾病保險的投保年齡為：（ ）。（） 單選題 *A、7天-50周歲B、7天-60周歲 【正確答案】C、7天-55周歲D、30天以上8、體檢預(yù)約至少提前 （ ）。（） 單選題 *A、三個工作日B、兩個工作日 【正確答案】C、三個自然日D、兩個自然日9、新業(yè)務(wù)照會，需要補(bǔ)充病史資料，下面說法錯誤的是：（） 單選題 *A、代理人安E家上傳資料后，發(fā)送簽名鏈接，客戶簽名確認(rèn) 【正確答案】B、病史資料與照會一并

4、線下提交C、發(fā)送簽名鏈接，客戶拍照上傳，客戶與代理人分別處理短信鏈接D、代理人面見客戶，當(dāng)面通過安E家拍照上傳資料，完成簽拍后回復(fù)照會10、特定優(yōu)秀營銷員財務(wù)核保規(guī)則：被保險人累計壽險和意外傷 害險總保額B類地區(qū)（山東 省濟(jì)南市、青島市、淄博市、煙臺市、濰坊市、威海市）超過（ ）需提供高保額問卷。（） 單選題 *A、150WB、200WC、250W 【正確答案】D、300W二、多項選擇題（每題4分，共10題）1、以下情況的保單暫不可通過安聯(lián)在線申請保單貸款，包括（） *A、保單主險條款不支持貸款功能。 【正確答案】B、投保人與主被保險人非同一人。 【正確答案】C、保單尚在猶豫期內(nèi)。 【正確答案

5、】D、全家保保單。 【正確答案】E、可支持一天辦理多次貸款。2、雙錄時，對于手機(jī)配置的建議是（）。 *A、三年內(nèi)上市手機(jī)或評估IPAD 【正確答案】B、至少6GB運(yùn)行內(nèi)存 【正確答案】C、建議至少售價2000元以上且正規(guī)途徑購買手機(jī) 【正確答案】D、可以使用華為的平板電腦3、保單貸款或者是保單自動墊繳保費(fèi)需要還款時，正確的是（） *A、撥打客服電話還款 【正確答案】B、線下填寫變更申請書還款 【正確答案】C、安聯(lián)在線還款 【正確答案】D、不用任何操作自動扣款4、安聯(lián)在線申請保單貸款是有一定限制的，投保人和被保險人為同一人。有如下情況暫時不可通過安聯(lián)在線申請保單貸款。（） *A、保單主險條款不支

6、持貸款功能 【正確答案】B、投保人與主被保險人非同一人 【正確答案】C、保單尚在猶豫期內(nèi) 【正確答案】D、全家保保單 【正確答案】5、體檢保額是指( )之和。（） *A、壽險保額 【正確答案】B、重大疾病保額 【正確答案】C、意外險保額D、豁免保費(fèi)附加險/投保人豁免保費(fèi)附加險體檢保額 【正確答案】6、在2022年6月30日（含）之前，投保附加安心智選終身重大疾病或附加安心智選多次重大疾病產(chǎn)品，B類地區(qū)41歲一45歲，安心智選與重疾險累計的免體檢保額由（）萬元提高至（）萬元。（） *A、70萬元B、80萬元 【正確答案】C、90萬元 【正確答案】D、100萬元7、列哪種情況會導(dǎo)致駁回補(bǔ)錄件的產(chǎn)生

7、（） *A、營銷員代替客戶回答問題 【正確答案】B、投保人代被保險人回答 【正確答案】C、被保險人代替投保人回答 【正確答案】D、未清晰回答問題 【正確答案】8、體檢的受檢客戶應(yīng)如實告知體檢醫(yī)生相關(guān)詢問內(nèi)容，并在：（）上簽名確認(rèn)。 *A、體檢報告書 【正確答案】B、健康狀況補(bǔ)充說明 【正確答案】C、體檢通知書D、補(bǔ)充告知書9、以下那種情況不屬于門診手術(shù)的是：（） *A、胃鏡 【正確答案】B、超聲波體外碎石 【正確答案】C、拔智齒D、陰道內(nèi)窺鏡檢查 【正確答案】10、以下可作為理賠申請關(guān)系證明的是（） *A、出生證明 【正確答案】B、祖孫三代在一起的戶口本C、派出所出具的關(guān)系證明 【正確答案】D

8、、物業(yè)出具的關(guān)系證明三、判斷題（每題3分，共10題）1、雙錄時如被保險人為未成年人，在被保險人證件展示環(huán)節(jié)，展示投保人有效證件或監(jiān)護(hù)證件。如被保險人為成年人，展示被保險人的有效身份證件。 判斷題 *對 【正確答案】錯2、投保時詢問客戶既往健康狀況只需詢問5年內(nèi)有無住院病史即可。 判斷題 *對錯 【正確答案】3、安聯(lián)附加惡性腫瘤（重度）疾病保險可以和其他惡性腫瘤疾病保險同時附加。 判斷題 *對錯 【正確答案】4、安聯(lián)附加安心智選終身重大疾病保險不可與其他任何重疾類產(chǎn)品在同一保單上投保。 判斷題 *對錯 【正確答案】5、安聯(lián)在線提交理賠，發(fā)票總金額在1000元以下上需黑色簽字筆備注“安聯(lián)受理”字樣，否則會撤件 判斷題 *對錯 【正確答案】6、雙錄過程中客戶與代理人要全程同框，不可以中途離開鏡頭前 判斷題 *對 【正確答案】錯7、附加險轉(zhuǎn)保審核通過后，需要在15個自然日內(nèi)扣費(fèi)成功，此保全才能正常結(jié)案。 判斷題 *對 【正確答案】錯8、當(dāng)日累計保費(fèi)超50萬，每張保單下