組織行為學(xué)簡答題

1、簡述如何根據(jù)個(gè)性差異實(shí)施有效的管理。答：1）知人善用，（2 ）配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。（3）選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。簡述制約群體有效性的因素。答：（1.）群體的外部環(huán)境條件。主要包括組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評(píng)估和 獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境等。（2）群體成員資源。主要包括能力和性格特點(diǎn)，（3.）群體結(jié)構(gòu)。主要包括正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等。群體任務(wù)。簡述集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征。答：（1）獨(dú)攬決策權(quán)。（2）單純命令主義。（3）個(gè)人包辦一切管理權(quán)。簡述動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系。答：（1）產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的條件主要有兩個(gè)，一是內(nèi)在條件需要，即個(gè)體缺乏某種東西的

2、程度；二是外在條件刺激，即個(gè) 體身外的誘因，它可以是物質(zhì)的，也可以是精神的（2）當(dāng)外在條件一定時(shí).個(gè)體對(duì)某一事物（目標(biāo)）的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與身體組織缺乏的程度直接相關(guān)。（3）當(dāng)內(nèi)部條件一定時(shí)，個(gè)體對(duì)事物（目標(biāo)）的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度隨外部因素的強(qiáng)弱而定。（4）動(dòng)機(jī)性行為經(jīng)常是受到內(nèi)外條件交互影響的結(jié)果。簡述激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別。答：（1）激勵(lì)因素是指那些與工作本身的內(nèi)容與特點(diǎn)有關(guān)的，可以使人得到滿意的因素，如工作成就感、獎(jiǎng)賞、責(zé)任 感等。（2.）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)的，容易使人產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素，如工作條件、公司的 政策與制度、工資等。（3）激勵(lì)因素可以直接調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而保

3、健因素缺乏時(shí)將引起極大的不滿，但具備時(shí)也并不會(huì)激起強(qiáng)烈 的激勵(lì)，因此，管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)_。（4）激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別是相對(duì)的，在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。答：（1）員工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。員工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力。員工必須學(xué)會(huì)與上級(jí)就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。簡述影響群體間互動(dòng)的因素。答：(1)相互依賴性，群體間相互依賴關(guān)系的確定與類型都會(huì)影響群體間的協(xié)作。任務(wù)不確定性，從事高不確定性任務(wù)的群體要面對(duì)的協(xié)作群體多于從事規(guī)范性工作的群體。時(shí)間與目標(biāo)取向，在工作時(shí)間

4、與目標(biāo)取向上不同的群體間協(xié)作難度會(huì)增大。組織文化理論的興起對(duì)組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？答：(1)組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展。對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化。組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化。組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展。組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。簡述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。答：(1)沿著俄亥俄州立大學(xué)的研究方向，布萊克和莫頓將領(lǐng)導(dǎo)行為類型理論研究推向了高峰。他們于1964年總 結(jié)出了著名的“方格圖模式”。.(2)他們用一張九等分的方格圖組成一個(gè)關(guān)心人和關(guān)心工作的兩維矩陣，縱橫組成81個(gè)小方格，每個(gè)小方格代表-種領(lǐng)導(dǎo)方式。評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)

5、，按照其兩方面的行為，尋找交叉點(diǎn)，找到的交又點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)類型。這種模式應(yīng)用于組織管理中，為領(lǐng)導(dǎo)者正確評(píng)價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而掌握最佳領(lǐng)導(dǎo)方式提供了有效的指南。簡述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國的一種激勵(lì)機(jī)制，它包括以下方面的內(nèi)容：勞動(dòng)付酬與雇員福利。工作的安全性。靈活的工作時(shí)間。工作緊張程度。參與有關(guān)決策的程度與工作的民主性。利潤分享、退休金權(quán)利與公司改善雇員福利的計(jì)劃等。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)35決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些？答：(1)能促進(jìn)群體的生存。群體當(dāng)然不愿意失敗，因此群體著力于強(qiáng)化那些能夠增加成功機(jī)會(huì)的規(guī)范。這就意味著，它們要盡力

6、保護(hù)自己不受其他群體或個(gè)人的干擾。能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性。能夠增加預(yù)測(cè)性的規(guī)范，可以使群體成員相互預(yù)測(cè)彼此的行為，從而能夠作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。一種規(guī)范如果能夠保證群體成員的滿意感并盡可能防止人際摩擦，這種規(guī)范就是重要的。允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。如果規(guī)范能夠鼓勵(lì)群體價(jià)值觀和群體身份的表現(xiàn)，將有助于強(qiáng)化和維持群體的存在。簡述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。答：在人與人的相互關(guān)系中，每個(gè)人對(duì)待別人的方法都不盡相同，正如每個(gè)人有不同的興趣、愛好、個(gè)性一樣。人們?cè)谌穗H關(guān)系中也有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。每個(gè)人都具有

7、人際關(guān)系的需求，這些 需求可以分為三類，而每一類需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。包容的需求。具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點(diǎn)為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視 等?？刂频男枨?。在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點(diǎn)是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動(dòng)順從、追隨他人等。感情的需求。在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系.的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與

8、此相反的特點(diǎn)為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？答：(1)當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時(shí)。(3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí)。當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)。當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)。當(dāng)這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時(shí)。什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式？答：領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式?，F(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個(gè)角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試， 為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。簡述組織文化的基本功能。答：組織文化的

9、積極作用有：目標(biāo)導(dǎo)向功能。凝聚功能。激勵(lì)功能。創(chuàng)新功能。約束功能。效率功能。組織文化的消極作用有：阻礙組織的變革。削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì)。組織合并的障礙。全國2013年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題 課程代碼:00152四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)簡述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。答：(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向 心力研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 的有效性研究組織行

10、為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng) 造性研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化進(jìn)行組織的改 革，增強(qiáng)活力，提高績效研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績效管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？答：（1）表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。（2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。（3）改善工作，使許多 員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。（4）尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。 （5）同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對(duì)員 工有重要意義的個(gè)人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略

11、？答：（1）運(yùn)用競爭（2）運(yùn)用合作（3）運(yùn)用回避（4）運(yùn)用遷就（5）運(yùn)用折衷簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。答：何塞和布蘭卡特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度 的變化來調(diào)整和改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到較好的管理績效水平。領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng) 導(dǎo)方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，這就是領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也叫領(lǐng)導(dǎo) 行為權(quán)變理論。這個(gè)理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認(rèn)為，工作中 的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標(biāo)志是群體或個(gè)體的能力、

12、經(jīng)驗(yàn)和教育水平， 體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個(gè)次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個(gè)由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導(dǎo)的行為方式 被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個(gè)維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個(gè)象限。下方是群體或個(gè)人的工作成熟度顯示。曲線 是領(lǐng)導(dǎo)行為選擇的運(yùn)行軌跡。（1）象限1 （S1）:指令型領(lǐng)導(dǎo)。此象限被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的工作成熟度較低，需 要領(lǐng)導(dǎo)給予較多的工作指導(dǎo)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是以工作為導(dǎo)向。（2）象限2 （S2）:說服式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是工作導(dǎo)向和人際關(guān)系并重。（3）象限3 （S3）:參與式 領(lǐng)導(dǎo)。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是

13、較高的人際關(guān)系導(dǎo)向和較低的工作導(dǎo)向。（4） 象限4 （S4）:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者群體和個(gè)體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導(dǎo)向行為都降低到 適度的水平是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。全國2014年4月高等教育自學(xué)考試 組織行為學(xué)試題 課程代碼：00152四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共3O分）簡述制約群體有效性的因素。答：（1）群體的外部環(huán)境條件（2）群體成員資源（3）群體結(jié)構(gòu)（4）群體任務(wù)良好的人際關(guān)系具有哪些作用？答：（1）首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)。（2）其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件。（3）第三，它還影響員工的自我發(fā)展。根據(jù)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)行為有

14、效性的因素有哪些？答：權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于以下三類因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)（2 ）被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（3）領(lǐng)導(dǎo)的情景在哪些情況下運(yùn)用折衷策略處理沖突最合適？答：合作和競爭都取一種中間狀態(tài)，尋找一種權(quán)宜可接受的方法，在這一方法中，雙方都作出一定程度的讓步。適 用于下列情況：（1）當(dāng)目標(biāo)十分重要，但不值得采用更為自我肯定的作法造成潛在的破壞性時(shí)；（2）當(dāng)對(duì)手擁有同等的權(quán)力能為共同的目標(biāo)作出承諾時(shí)；（3）當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜問題達(dá)成暫時(shí)的和解時(shí)；（4）當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取一個(gè)權(quán)宜之計(jì)時(shí)；（5）它可以作為合作或競爭都不成功時(shí)的備用方案運(yùn)用。簡述組織文化的特點(diǎn)。答：（1）階級(jí)性 民族性（3

15、）整體性和個(gè)體性（4）歷史連續(xù)性（5）創(chuàng)新性全國2016年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題 課程代碼:00152四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述組織行為學(xué)的邊緣性的主要表現(xiàn)。答：（1）組織行為學(xué)的邊緣性只要表現(xiàn)為多科學(xué)相交性和多層次相交切性這兩個(gè)方面。（2）組織行為學(xué)是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、理論學(xué)和政治學(xué)等多種學(xué)科相交叉的邊緣上所組 合而成的新學(xué)科。它綜合運(yùn)用這些學(xué)科的有關(guān)原理，來分析說明組織管理實(shí)踐中的人的心理和行為的規(guī)律性。（3）組織行為學(xué)十一門綜合研究組織中的個(gè)體、群體和整個(gè)組織的心理與行為的發(fā)展規(guī)律，以及它們與社會(huì)環(huán)境 的關(guān)系的知識(shí)系統(tǒng)。個(gè)體是

16、組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，群體是二層次，組織是三層次，外部環(huán)境是第四層次。簡述決定群體規(guī)范重要性的因素。答：（1）能促進(jìn)群體的生存。（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性。（3）能減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值，澄清代表群體身份的標(biāo)準(zhǔn)。影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？答：（1）群體的氣氛。鼓勵(lì)和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)從眾行為。（2）群體的競爭性。群體內(nèi)部競爭程度越低，群體成員越容易出現(xiàn)從眾行為。（3）群體的凝聚力。凝聚力越高，越容易導(dǎo)致從眾行為。（4）群體成員的共同性。成員的共同性越高，越容易出現(xiàn)從眾行為。（5）群體目標(biāo)。群體目標(biāo)越

17、是明確和一致，越容易出現(xiàn)從眾行為。（6）群體的規(guī)模。群體規(guī)模的大小、人數(shù)的多少對(duì)于個(gè)體是否從眾，是一個(gè)重要的制約因素。簡述民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特點(diǎn)。答：（1）明主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商議，集思廣益，然后做出決策（2）在決策過程中，領(lǐng) 導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參加討論，上下分享決策權(quán)、（3）在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)公開信息資料，實(shí)行雙向溝通。（4） 工作的分工有群體決定，工作的合作成員有自己選擇，以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)為主。（5）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的控制方式是 民主的，上下級(jí)心理相容。簡述赫茲伯格的雙因素理論的基本內(nèi)容。答：（1）影響人們的行為的因素按其激勵(lì)功能的不同而分為激勵(lì)因素也保健因素兩大類。（2

18、）激勵(lì)因素是指那些使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，它往往與工作本身的特點(diǎn)與內(nèi)容有關(guān)，如成就。賞識(shí)、責(zé) 任感等；保健因素是指與外界的工作環(huán)境有關(guān)的因素，如公司政策與制度、工資。職務(wù)保障等，這因素如缺少會(huì)引 起員工不滿和消極情緒，但具備時(shí)不會(huì)激起強(qiáng)烈的激勵(lì)。（3）調(diào)動(dòng)人員的積極性主要應(yīng)從激勵(lì)因素入手，改善保 健因素不能直接對(duì)人員產(chǎn)生激勵(lì)。因此，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)，這也是雙因素理論的重要觀點(diǎn)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）聯(lián)系實(shí)際談?wù)効刂品轿徽摷捌湓诠芾碇械膽?yīng)用。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾蜗M織變革的阻力。全國2016年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題 課程代碼：0015236、社會(huì)人假設(shè)的

19、基本含義：社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為在社會(huì)上活動(dòng)的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某一個(gè)群體的 一員有所歸屬的社會(huì)人，是社會(huì)存在。人具有社會(huì)性需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人 的行為。37、群體規(guī)范作用：（1）標(biāo)準(zhǔn)功能（2）導(dǎo)向功能（3）評(píng)價(jià)功能（4）動(dòng)力能力38、沖突的相互作用觀的主要內(nèi)容：（1）認(rèn)為沖突對(duì)于群體的有效工作是必不可少的，其可以成為群體內(nèi)的積極動(dòng) 力；（2）沖突不一定惠導(dǎo)致對(duì)組織的危害，甚至可能有利于組織；（3）沖突本身表明組織內(nèi)部機(jī)能失調(diào)；（4）沖突有利 于組織運(yùn)作小路。39、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則：（1）目標(biāo)原則。（2）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則。（3）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的

20、原則。（4）管理幅度 和管理層次原則。（5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。（6）執(zhí)行與監(jiān)督分開的原則。40、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征：（1）經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一。（2）原則性與靈活性的統(tǒng)一。（3）共性與個(gè)性的統(tǒng)一。（4）規(guī)范性 和創(chuàng)造性的統(tǒng)一。（5）明晰性和模糊性的統(tǒng)一。組織行為學(xué)全真試題三四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）如何理解科研方法中收集資料的客觀性這一特征 答：最重要的原則和特點(diǎn)是如實(shí)地客觀地進(jìn)行觀察和實(shí)驗(yàn)，研究者要盡量避免受自己的個(gè)性或主觀偏見的影響。研 究人員只有在所收集和占有的資料是如實(shí)的客觀存在的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，才可能得出正確而全面的結(jié)論。為此， 在調(diào)查研究過程中特別是在

21、調(diào)查研究之前，絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)帶著主觀偏見。如何從含義上把握事業(yè)生涯的實(shí)質(zhì)？答：(I)事業(yè)生涯只表示一個(gè)人在某種職業(yè)、事業(yè)崗位上所度過的工作活動(dòng)的整個(gè)經(jīng)歷。本人對(duì)終身事業(yè)牛涯的設(shè)想4考慮決定事業(yè)生涯誠I行為和態(tài)度是事業(yè)生涯的兩個(gè)組咸方(4 )事業(yè)生涯是一種過程，也是一種每X作有關(guān)|_r的連續(xù)經(jīng)歷。簡述管理群體間互動(dòng)的主要方法。答：管理群體問互動(dòng)的方法：規(guī)則與程序。層次等級(jí)。計(jì)劃。聯(lián)絡(luò)員角色。特別工作組。工作團(tuán)隊(duì)。綜合部門。事業(yè)部制有什么特點(diǎn)？答：(1)總公司是保留方針戰(zhàn)略、預(yù)算和重大人事任免權(quán)的決策中心。事業(yè)部是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤中心。生產(chǎn)企業(yè)是政策管制集權(quán)化、業(yè)務(wù)運(yùn)作分權(quán)化的成本中心。簡述組

22、織文化的特點(diǎn)。答：組織文化的特點(diǎn)：(1)階級(jí)性。民族性。(3)整體性和個(gè)體性。歷史連續(xù)性。(5)創(chuàng)新性。組織行為學(xué)全真試題二四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)如何把握組織的涵義答：(1)從動(dòng)態(tài)角度來看，組織是組合活動(dòng)過程。從相對(duì)靜態(tài)的角度來看，組織是人群社會(huì)實(shí)體單位。組織是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。組織是團(tuán)體意識(shí)和精神的結(jié)合體，要有一定的需要、動(dòng)機(jī)、情感和進(jìn)取心組織是一個(gè)投人產(chǎn)出系統(tǒng)，是獨(dú)立的法人，同時(shí)是具有調(diào)節(jié)、適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)。.組織是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，包括物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)。本著開發(fā)創(chuàng)造性行為這一目的，我們應(yīng)如何營造良好的組織環(huán)境？答：(1)要有一種激勵(lì)人們

23、勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛。要有個(gè)力i：持創(chuàng)新的領(lǐng)y于。耍好和諧的人際乂系。要有介理的群體結(jié)構(gòu)。要有良好的佶總溝通要有相對(duì)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)。簡述群體發(fā)展的五模型階段。答：(1)形成。(2震蕩。)規(guī)范化。有所作為。中止。決策的層次性表現(xiàn)在哪些方面?答：(1)從決策所承枳的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織末來的影響程度來看，具有長期影響的決策是嵩層決策，短期決策為低層決策。從決策的稀有性來看，稀有決策時(shí)高層決策，經(jīng)常性決策是低層決策。戰(zhàn)略決策是具有長遠(yuǎn)影響的決策，戰(zhàn)術(shù)決策是常規(guī)性的決策，同時(shí)，決策的重要程度還受決策者在組織中的地位的影響。簡述赫茲伯格歸納職工非常不滿的因素。答：(1)公司的政策和制度。技術(shù)監(jiān)督。與上級(jí)

24、之間的人事關(guān)系。與同級(jí)之間的人事關(guān)系。與下級(jí)之間的人事關(guān)系。工資。職務(wù)保障。個(gè)人的生活。工作條件。職務(wù)地位。組織行為學(xué)全真試題一四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)簡述影響知覺選擇的因素。答：影響知覺選擇的因素如下：客觀因素。包括：客觀事物形狀的大小、強(qiáng)度的高低、對(duì)比性的強(qiáng)弱、變化的快慢和重復(fù)次數(shù)的多少等。主觀因素。包括觀察者的興趣、需要和動(dòng)機(jī)、個(gè)性和經(jīng)驗(yàn)等。簡述個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的原因。答：一般來說(個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的原因包括六個(gè)方面:(1)安全需要。地位需要。自尊需要。情感需要。權(quán)力需要。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。簡述權(quán)力的作用。答：權(quán)力的作用包括：影響作用，雙重作用，潛在作

25、用，同時(shí)是構(gòu)成組織有效運(yùn)行的必要條件。簡述領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)的理論依據(jù)。答：領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)的理論依據(jù)：領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)的核心是權(quán)變理論。從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力、個(gè)性基本素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類型、方式進(jìn)行簡述馬斯洛需要層次的論點(diǎn)。答：馬斯洛需要層次的論點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)需要對(duì)激勵(lì)的重要關(guān)系即需要的普遍性原埋。強(qiáng)調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級(jí)上升，即層次性原理。高需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而難度愈益增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)。這就是主導(dǎo)性原理。組織行為學(xué)考前試題密押一四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36、簡述影響從眾行為的因素。答：影響從眾行為的因素有：個(gè)人因素。包括：

26、智力因素、情性、自信心、個(gè)性特點(diǎn)、人際關(guān)系。環(huán)境因素。包括：群體的氣氛性、群體凝聚力、群體成員的共薄挫、群體目標(biāo)、群體的規(guī)模。37、在什么情況下運(yùn)用競爭策略才有效？答：(1)當(dāng)迅速果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)。當(dāng)需要實(shí)施一項(xiàng)重大措施且該措施又不受人歡迎時(shí)。當(dāng)該問題對(duì)組織福利極為重要且當(dāng)事人又知道自己是正確的時(shí)。為了對(duì)付那些從非競爭性行為中受益的人時(shí)。38、根據(jù)公平理論，對(duì)不公平感應(yīng)采取的對(duì)策應(yīng)該是什么？答：(1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)公平對(duì)待每位員工。提高管理水平，使基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和完善，使績效考核評(píng)價(jià)做到有理有據(jù)。改革規(guī)章制度，貫徹按勞分配、多勞多得的原則。對(duì)員工進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。39、

27、組織結(jié)構(gòu)功能優(yōu)化的程度應(yīng)從哪些方面衡量？答：(1)正確認(rèn)定組織目標(biāo)的能力，使目標(biāo)具有適宜性、可行性及較大的認(rèn)可度。從時(shí)間、質(zhì)量、效率及成員滿意度來衡量有效達(dá)成組織目標(biāo)的能力。組織行為合理與否的一個(gè)重要標(biāo)志是合理承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力。40、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)分配在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的現(xiàn)實(shí)意義是什么？答：(1)它是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。它有利于提高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。它體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。組織行為學(xué)考前試題密押二四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36、關(guān)于組織行為學(xué)的研究有哪五種主要方法?答：(1)案例研究法。觀察法。心理測(cè)驗(yàn)法。調(diào)查法。實(shí)驗(yàn)法。37、簡述非正式領(lǐng)導(dǎo)的作用。答：組織雖然沒有賦予非正式領(lǐng)導(dǎo)者

28、職位和權(quán)力，但由于其具有實(shí)際的影響力，因而經(jīng)常起到實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者的作用。對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而言，非正式領(lǐng)導(dǎo)者具有非常重要的影響作用，應(yīng)給予足夠的重視。38、簡述動(dòng)機(jī)的機(jī)能。答：按心理學(xué)分析，動(dòng)機(jī)有三種機(jī)能：始發(fā)機(jī)能：動(dòng)機(jī)驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，是人類行為的直接原因。選擇和導(dǎo)向機(jī)能：動(dòng)機(jī)能指導(dǎo)人們作出目標(biāo)選擇，使人們的行為向著特定方向目標(biāo)進(jìn)行，是人們對(duì)周圍事物進(jìn)行評(píng)價(jià)的名田。強(qiáng)化機(jī)能：行為的結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)甩良好的結(jié)果會(huì)加強(qiáng)動(dòng)機(jī)，而壞爆羊動(dòng)機(jī)。39、簡述領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)的理論依據(jù)。答：(1)權(quán)變理論是領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)的核心人從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力、個(gè)性特征和基本素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類

29、型、方式進(jìn)40、簡述組織決策合理性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。答：組織決策的合理性就是組織決策必須符合客觀事物發(fā)展的規(guī)律性，其衡量標(biāo)準(zhǔn)有：組織決策體制的科學(xué)性。組織決策者的素質(zhì)的現(xiàn)代化。組織決策民主化。組織決策手段科學(xué)化。組織行為學(xué)單元測(cè)試一四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)26、組織中的人的行為的不同反應(yīng)主要取決于哪些影響？答：其不同反應(yīng)主要取決于兩個(gè)大類的影響：人的主觀上的特征，包括生理、心理、文化等方面。人所處的客觀環(huán)境的各種特征，包括物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境和組織外部環(huán)境等。27、組織行為學(xué)研究方法的主要特性是什么？答：(1)研究程序的公開性。收集資料的客觀性。觀察和實(shí)驗(yàn)條件的

30、可控性。分析方法的系統(tǒng)性。所得結(jié)論的再現(xiàn)性。對(duì)未來的預(yù)見性。28、組織行為規(guī)律的研究過程分哪四個(gè)步驟？答：(1)觀察和實(shí)驗(yàn)。分析和評(píng)價(jià)。(3.)預(yù)測(cè)和推斷。檢查和驗(yàn)證。29、影響個(gè)性形成的因素有哪些？答：很多因素影響的個(gè)性的形成，大多數(shù)個(gè)性特征是在先天和后天的共同影響下形成的，而且主要受后天的社會(huì)環(huán) 境影響：(1)先天因素。(2)后天社會(huì)環(huán)境因索：家庭影響。文化傳統(tǒng)影響。社會(huì)階級(jí)和階層影響等。30、如何充分發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能？答：(1)安排工作時(shí)要做到揚(yáng)長避短,，(.2)通過自由流動(dòng)來接觸具有不同思維方式和不數(shù)飼令業(yè)的人員，激發(fā)其創(chuàng)造性。用人上面注意人員的專業(yè)對(duì)口，充分發(fā)押人員的作用。組織行為學(xué)

31、單元測(cè)試二四、簡答題(本大題共5小，每小題6先共30分)26、簡述Y式溝通的特點(diǎn)。答：Y式溝通增加了溝通的層次，集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)特征。它不僅強(qiáng)調(diào)了溝通的集中性、層次而且表現(xiàn)出更多 的信息失真，同時(shí)降低了溝通的速度。另外，它有一個(gè)很重要的特點(diǎn)：即位雉陶絡(luò)中間環(huán)節(jié)的人物的重要性突出起 來。人物的存在使得組織的權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)得更為復(fù)雜。27、簡述人際關(guān)系的作用。答：人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度、身心健康以及員工未來的自我發(fā)展和自我完善。28、簡述影響群體凝聚力的因素。29、個(gè)人加人一個(gè)群體的最常見的原因是什么？答：(1)安全需要。地位需要。自尊需要。情感需要。權(quán)力需要。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。30、認(rèn)知和個(gè)性化階段應(yīng)注意哪些問題？答：該階段應(yīng)注意的問題有以下兩點(diǎn)：定義沖突的方式極大地影響到?jīng)_突的可能解決辦法。情緒對(duì)知覺的影響有著重要作用。組織行為學(xué)單元測(cè)試三四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)25、簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的原則。答：(1)信息健全原則?？尚行栽瓌t。系統(tǒng)分析原則。對(duì)比擇優(yōu)原則。時(shí)效原則。(6集體決策原則。26、簡述決策對(duì)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義。答：在任何情況下，個(gè)人、組