企業(yè)物流管理

1、企業(yè)物流管理主 講： 田潤嫻Email：辦公電話：8724709本章學(xué)習(xí)要點：重點掌握企業(yè)戰(zhàn)略的含義、層次和內(nèi)容重點掌握企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義、框架和內(nèi)容掌握企業(yè)物流規(guī)劃的主要領(lǐng)域第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)物流規(guī)劃甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略成為管理重心的動因科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展市場需求的日益多樣化社會形勢的復(fù)雜多變激烈競爭的挑戰(zhàn)企業(yè)規(guī)模擴大帶來的內(nèi)部環(huán)境復(fù)雜化甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略從哪里來？企業(yè)目標(biāo)前瞻考慮戰(zhàn)略總括客戶、供應(yīng)商、競爭對手、企業(yè)自身強項、弱項、發(fā)展方向、遠(yuǎn)景甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略的含義什么是企業(yè)戰(zhàn)略？（P.23）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)長期經(jīng)營目標(biāo)，適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化而制定的一種具有長期性、指

2、導(dǎo)性的經(jīng)營策略。 甘肅廣播電視大學(xué)請判斷以下屬于企業(yè)戰(zhàn)略嗎？通用電器公司的看法是在其所服務(wù)的每一個市場爭第一或第二，否則就退出該市場惠普公司設(shè)想為科學(xué)界提供服務(wù)IBM要不斷重塑自我以保持競爭力甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可分為三個層次的邏輯結(jié)構(gòu)，這三個層次的戰(zhàn)略都是與從事多元化經(jīng)營的公司組織機構(gòu)相對應(yīng)的：公司層總體戰(zhàn)略事業(yè)（經(jīng)營）單位層戰(zhàn)略職能單位層戰(zhàn)略寬泛的、概括性的戰(zhàn)略細(xì)致的計劃，具體的指導(dǎo)方針甘肅廣播電視大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)定企業(yè)的使命：組織哲學(xué)與組織宗旨戰(zhàn)略定位分析外部環(huán)境：宏觀與微觀分析內(nèi)部條件：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析；企業(yè)文化分析；資源條件分析。確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)成長

3、性目標(biāo)收益性指標(biāo)社會性目標(biāo)確定戰(zhàn)略對策：確定戰(zhàn)略重點；劃分戰(zhàn)略步驟；制定各種戰(zhàn)略措施甘肅廣播電視大學(xué)什么是企業(yè)的使命企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。 企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)使命舉例麥當(dāng)勞的使命：在潔凈友好的餐館里為世界范圍的廣泛的快餐用戶迅速提供有限種類的可口的、物有所值的熱食。微軟的使命：我們的遠(yuǎn)景驅(qū)動我

4、們所從事的任何事情：世界任何一臺電腦都使用我們的高性能軟件作為驅(qū)動工具。甘肅廣播電視大學(xué)案例分析隨著施樂（Xerox）公司復(fù)印機專利保護期的結(jié)束，企業(yè)不再擁有差異化的產(chǎn)品，因此施樂公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，要力爭成為復(fù)印機服務(wù)業(yè)的第一。思考：施樂為什么要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略？施樂之前的戰(zhàn)略是什么？轉(zhuǎn)變后的戰(zhàn)略是什么？如何實施轉(zhuǎn)變后的戰(zhàn)略？甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)物流戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略一體化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計總體績效評估市場客戶甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成部分，要服從企業(yè)目標(biāo)和一定的顧客服務(wù)水平，企業(yè)總體戰(zhàn)略決定了其在市場上的競爭力。高效的物流系統(tǒng)往往是體

5、現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素。甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)維持企業(yè)長期物流供應(yīng)的穩(wěn)定，低成本、高效率。以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標(biāo)追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。作為產(chǎn)品的個性謀求良好的競爭優(yōu)勢。針對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和增強功能范圍內(nèi)的應(yīng)變力。 成本最小 投資最少 服務(wù)改善甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流戰(zhàn)略案例Dominos Pizza公司并不是美國比薩餅市場的第一大公司，競爭者還有必勝客和獨立的零售大軍。Domino的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為美國市場數(shù)一數(shù)二的比薩餅連鎖店。思考：Domino要實現(xiàn)其戰(zhàn)略，可以采取什么具體計劃？Domino承諾如果在訂餐后30分鐘內(nèi)不能將比薩餅送到消費者家中，就向消費者

6、提供3美元的折扣，由此Domino成為美國第二大比薩餅連鎖店。甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流管理的戰(zhàn)略框架全局性戰(zhàn)略用戶服務(wù)結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略渠道設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)分析功能性戰(zhàn)略物料管理、倉庫管理、運輸管理基礎(chǔ)性戰(zhàn)略組織系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理政策與策略基礎(chǔ)設(shè)施管理甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流規(guī)劃的類型從物流系統(tǒng)的組成與功能進(jìn)行劃分：企業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)物流經(jīng)營規(guī)劃 企業(yè)物流建設(shè)規(guī)劃從規(guī)劃的深度進(jìn)行劃分：總體規(guī)劃詳細(xì)規(guī)劃從規(guī)劃的時間段劃分：長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和近期規(guī)劃按規(guī)劃的層面劃分：戰(zhàn)略層規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)層規(guī)劃運作層規(guī)劃甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流規(guī)劃的層次結(jié)構(gòu)決策類型策略層次戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次運作層次選址設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置庫存

7、定位線路選擇、發(fā)貨、派車運輸選擇運輸方式服務(wù)內(nèi)容確定補貨數(shù)量和時間表訂單處理選擇和設(shè)計訂單系統(tǒng)確定處理客戶訂單先后順序發(fā)出訂單客戶服務(wù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序溝通、反饋倉儲布局、地點選擇存儲空間選擇訂單履行采購制定采購政策洽談合同，選擇供應(yīng)商發(fā)出訂單甘肅廣播電視大學(xué)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與運作在一家知名的外企，集團董事長每次來中國要做的第一件事絕對不是開會和召見高層領(lǐng)導(dǎo)，而是一個人去查看員工餐廳和宿舍，他總結(jié)說：“企業(yè)戰(zhàn)略是本職工作，是應(yīng)該做的，但不應(yīng)該是我關(guān)注的，我每天用大量時間關(guān)注的，是堅持員工食堂吃飯，看伙食，衛(wèi)生間里看衛(wèi)生紙的質(zhì)量。正是我關(guān)注了連一般員工都容易忽視的細(xì)節(jié)，每一個基層員工才會做好他們的工作，

8、企業(yè)才有生產(chǎn)力。”正因為戰(zhàn)略是中高層的本職工作、戰(zhàn)術(shù)是中層的本職工作、而細(xì)節(jié)執(zhí)行是基層的本職工作，所以，大家的關(guān)注點應(yīng)該進(jìn)行換位高層關(guān)注細(xì)節(jié)、中層關(guān)注戰(zhàn)略、基層關(guān)注戰(zhàn)術(shù)。甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流規(guī)劃的主要領(lǐng)域庫存設(shè)施選址運輸客戶服務(wù)目標(biāo)甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流規(guī)劃的主要內(nèi)容企業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃 采購與供應(yīng)物流規(guī)劃物流中心建設(shè)規(guī)劃 庫存與倉儲規(guī)劃運輸規(guī)劃 甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流規(guī)劃與設(shè)計的步驟第一階段：建立目標(biāo)和約束條件確定目標(biāo)與目的 第二階段：進(jìn)行深入調(diào)查，制定解決所存在問題及實現(xiàn)所提出目標(biāo)的規(guī)劃設(shè)計方案第三階段：對制定方案進(jìn)行評價、選擇、修訂第四階段：方案實施 第五階段：實效評價 收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

9、 基礎(chǔ)資料分析 識別問題，尋找解決問題的方法 制定方案 方案評價與選擇 執(zhí)行 實效評價 甘肅廣播電視大學(xué)企業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃分析物流發(fā)展條件和制約因素，提出物流發(fā)展路線 確定規(guī)劃目標(biāo)確定物流系統(tǒng)的規(guī)模結(jié)構(gòu)、職能分工和空間布局確定重點發(fā)展的物流中心原則上確定流通渠道策略原則上確定庫存和運輸策略確定物流信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行綜合技術(shù)論證，提出規(guī)劃實施的步驟、措施和方法的建議甘肅廣播電視大學(xué)采購與供應(yīng)物流規(guī)劃進(jìn)行需求分析，主要是確認(rèn)需求和用戶要求按采購產(chǎn)品的類型確認(rèn)采購方式采購成本規(guī)劃供應(yīng)商評價系統(tǒng)規(guī)劃采購與供應(yīng)信息系統(tǒng)規(guī)劃采購與績效評價系統(tǒng)規(guī)劃甘肅廣播電視大學(xué)物流中心建設(shè)規(guī)劃決定物流中心的功能、規(guī)模、

10、空間范圍。根據(jù)物流中心的作業(yè)程序、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理和環(huán)境影響等因素，對物流中心內(nèi)擬設(shè)置的物流區(qū)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析。根據(jù)城市規(guī)劃對物流中心所在地的控制性指標(biāo)決定對外道路的連接形式、出入口位置和物流中心配置形式。提出綠地系統(tǒng)規(guī)劃。提出各主要建筑物的建筑體量、體形、色彩等要求。提出內(nèi)部交通系統(tǒng)的規(guī)劃，確定各類道路的紅線，控制點坐標(biāo)和標(biāo)高。提出物流信息系統(tǒng)規(guī)劃。提出物流周邊設(shè)施規(guī)劃。制定相應(yīng)的建筑管理和環(huán)境管理規(guī)定。甘肅廣播電視大學(xué)庫存和倉儲規(guī)劃庫存的類型及需求分析。確定庫存的策略和庫存系統(tǒng)：庫存系統(tǒng)可根據(jù)一定的庫存模型來建立，如EOQ模型、隨機需求模型、MRP模型、DRP模型等。確定倉儲的存儲原則。倉庫選址，包括新建和租用兩種情況。如果屬于租用，則考慮客戶服務(wù)基礎(chǔ)、預(yù)測客戶的服務(wù)水平、租用費用、稅收及保險等。倉庫總體布局甘肅廣播電視大學(xué)運輸規(guī)劃確定影響運輸作業(yè)的主要因素。確定運輸方式的選擇，運輸方式選擇要根據(jù)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略要求，結(jié)合不同運輸方式的成本和服務(wù)特點，選擇合適的運輸方式。選擇合適的運輸路線。運輸信息支持系統(tǒng)規(guī)劃，隨著對配送工作準(zhǔn)確性、及時性要求的提高，人們已經(jīng)開始利用先進(jìn)的信息支持技術(shù)來改善運輸及配送的效率。甘