系統(tǒng)思考與組織變革

1、在企業(yè)改革的過程中，要進行系統(tǒng)的思考所謂系統(tǒng)的思考，是指在改革的時候，不能只是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，要考慮 到問題產(chǎn)生的根源，某個業(yè)務(wù)單元出了問題，這個業(yè)務(wù)單元是一定有問題的，但 是這些問題的根源也有可能是其他業(yè)務(wù)單元產(chǎn)生的。作為企業(yè)的變革的組織者， 應(yīng)意識到這一點，只有意識到這一點，才可能促進變革順利實施，并取得相當(dāng)?shù)?成功，否則可能會事倍功半，甚至是徒勞，卻未能取得預(yù)期的效果。明確企業(yè)出現(xiàn)了什么問題企業(yè)之所以有變革的需求，通常是領(lǐng)導(dǎo)者認為企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)或?qū)⒁霈F(xiàn)某些問題，為了 解決或預(yù)防這些問題，使企業(yè)得以正常地經(jīng)營下去，所以需要實施變革。因此，企業(yè)首要的任務(wù)就是去明確問題，問問自己到底出現(xiàn)了什

2、么問題呢？ 一定要把這 個問題定義清楚。比如我們常常會聽到這樣的描述：“銷售額下降了”“產(chǎn)品質(zhì)量不好”“競爭力不足”“市場占有率下降了”這些都是企業(yè)常常遇到的問題，是不是這些問題一出現(xiàn)都要實施變革呢？用多種手段找出發(fā)生問題的根因；很多企業(yè)，在問題明確后，就著急忙慌的趕緊制定出解決方案。啊，還是不要慌慌張張 地制定方案吧，因為你所得到的不一定是真正有效的方案啊。企業(yè)最好的辦法，就是利用多種手段去尋找到問題產(chǎn)生的根本原因，然后根據(jù)找到的根 本原因去制定解決方案。找出問題產(chǎn)生的根本原因的工具還是蠻多的，比如頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、因果分析法、事件樹法等。明確變革的原因、目的、目標(biāo)；組建變革小組；任何的

3、變革的實施都應(yīng)有一個小組的來實施，否則這種變革就是群龍無首的 變革，就無法保證變革的成功。制定變革計劃；組織變革是一件大事。需要慎重對待。周密的計劃必不可少。尋找試點實施變革；變革是牽一發(fā)而動全身的大事，不可不謹慎。從頂層設(shè)計開始。業(yè)務(wù)分層。流程銜接。監(jiān)控變革的過程；沒有過程監(jiān)控，變革可能流產(chǎn)。只是形式改變，實質(zhì)上可能出現(xiàn)換湯不換藥 的情況。核實變革的效果；變革是否成功，關(guān)鍵看最終的效果是什么，是否達到了預(yù)期目標(biāo)，與原來相 比是否得到有效改善。修正問題，固化成功做法到流程中去；通過對變革過程和效果的反省，我們可以發(fā)現(xiàn)在變革過程中哪些地方做對了， 哪些地方做得還不太好。從而為下一步工作的開展打下基礎(chǔ)。再次試點或全面鋪開。對變革活動進行復(fù)盤，總結(jié)變革的經(jīng)驗和教訓(xùn)，形成變革經(jīng)驗