(2021年)事業(yè)單位培訓(xùn)之職業(yè)道德優(yōu)秀課件

1、事業(yè)單位培訓(xùn)之職業(yè)道德第1頁，共167頁?？荚嚮厩闆r職業(yè)道德20%，理論知識80%8個單選，8個多選，9個個人情況表述2003年第一次職業(yè)道德考試；2007年新版教材使用第2頁，共167頁。課程總目錄第一章 職業(yè)道德概述第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)第六章 敬業(yè)第七章 誠信第八章 公道第九章 紀(jì)律第十章 節(jié)約第十一章 合作第十二章 奉獻基礎(chǔ)理論具體要求第3頁，共167頁。第一章 職業(yè)道德概述 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德第二節(jié) 職業(yè)道德的社會功能第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展第四節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本要求及其特點第4頁，共167

2、頁。道德道德定義 ：人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。（P3）道德的三層含義：1 由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定 ；2以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn) ；3依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量 ，屬于社會上層建筑領(lǐng)域 。第5頁，共167頁。道德的三大表現(xiàn)形式（三大領(lǐng)域）職業(yè)道德家庭美德社會公德（P4）第6頁，共167頁。道德與法律的聯(lián)系（P4）國家社會健康發(fā)展的重要保障二者相輔相成、相互促進、共同發(fā)展內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象第7頁，共167頁。道

3、德與法律的區(qū)別調(diào)節(jié)范圍：道德適用范圍廣調(diào)節(jié)主體（依靠力量）：法律依靠國家司法部門強制執(zhí)行，道德依靠社會輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束人們的行為調(diào)節(jié)方式：法律調(diào)節(jié)具有強制性、滯后性特點，道德具有自覺性、事前性特點。(P5)第8頁，共167頁。道德評價及其特點道德評價：人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動。道德評價的特點：擴散性、持久性。國外傳播學(xué)研究表明，當(dāng)一個人對其他人或者事物產(chǎn)生不良評價時，它一般會把自己的一件傳播給大約250人。第9頁，共167頁。職業(yè)職業(yè)：人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門

4、業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物。職業(yè)的三層含義：1 人們謀生的手段和方式；2 通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；3 通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責(zé)任。承擔(dān)特定社會責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機統(tǒng)一當(dāng)代職業(yè)的兩大特點：精細化、專業(yè)化第10頁，共167頁。職業(yè)道德職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德是職業(yè)活動的產(chǎn)物。任何一種

5、職業(yè)活動都體現(xiàn)著職業(yè)責(zé)任、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的高度統(tǒng)一。職業(yè)道德是普遍性與特殊性的統(tǒng)一、共性與個性的統(tǒng)一。 第11頁，共167頁。職業(yè)道德的基本要求 職業(yè)理想形成職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力職業(yè)態(tài)度從業(yè)者的精神境界、職業(yè)道德素質(zhì)和勞動態(tài)度的重要體現(xiàn)職業(yè)義務(wù)我國每一位從業(yè)者的職業(yè)義務(wù)：維護國家、集體利益，為人民服務(wù)職業(yè)紀(jì)律從業(yè)者做好本職工作的必要條件職業(yè)良心職業(yè)榮譽職業(yè)作風(fēng)具體表現(xiàn)有：盡職盡責(zé)、誠實守信、奮力拼搏、艱苦奮斗的作風(fēng)等第12頁，共167頁。職業(yè)道德的特征 鮮明的行業(yè)性適用范圍上的有限性表現(xiàn)形式的多樣性一定的強制性 相對穩(wěn)定性利益相關(guān)性 第13頁，共167頁。職業(yè)道德的具體功

6、能 P11導(dǎo)向：引導(dǎo)職業(yè)活動方向 規(guī)范：促進職業(yè)活動規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化整合：凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一 激勵：激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動力 第14頁，共167頁。導(dǎo)向功能表現(xiàn)在三方面確立職業(yè)理想提高社會責(zé)任感根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念集中智慧和力量通過職業(yè)道德基本要求引導(dǎo)職業(yè)行為第15頁，共167頁。規(guī)范功能表現(xiàn)在兩個方面通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定使員工明白職業(yè)活動的基本要求通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則讓員工明白職業(yè)行為底線第16頁，共167頁。整合功能分為兩種類型硬性整合：硬性要求是企業(yè)倫理的底線， 是職業(yè)道德的禁區(qū)。柔性整合：通過職業(yè)道德精神的有效應(yīng)用，凝聚力量、鼓舞士氣、增強戰(zhàn)斗力。第17頁，共167頁

7、。第二節(jié) 把握精髓紀(jì)律的內(nèi)涵以科學(xué)的心態(tài)對待制度、紀(jì)律，通過合理合法途徑提出改進制度和紀(jì)律的意見或建議可以通過工會、職工代表大會、群眾團體組織等渠道提出自己的觀點和看法職業(yè)的三層含義：1 人們謀生的手段和方式；情境一：你的工作已經(jīng)完成，可領(lǐng)導(dǎo)還給你安排了額外的工作，并要求你加班，你會怎么辦？職業(yè)化促進了標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系的建設(shè)社會公德：全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工職業(yè)道德修養(yǎng)提出更高要求奉獻是企業(yè)健康發(fā)展的保障企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反映消費者的需要西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德“仁”是儒家

8、道德思想的核心，是最高的道德原則，也是職業(yè)道德的基本要求?，F(xiàn)代從業(yè)人員應(yīng)如何處理個人與團隊、個人與他人之間的關(guān)系從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證三個具有原則意義的道德準(zhǔn)則從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)提高其科學(xué)技能整合功能表現(xiàn)在三個方面通過企業(yè)目標(biāo)吸引員工注意力，促進組織凝聚力通過企業(yè)價值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系（矛盾、分歧）通過硬性要求消除越軌的思想和行為第18頁，共167頁。激勵功能表現(xiàn)在三個方面通過教育引導(dǎo)幫助員工樹立崇高職業(yè)理想通過榜樣、典型的示范提供行為坐標(biāo)參照系通過考評獎懲機制滿足員工物質(zhì)精神需要、產(chǎn)生精神動力、挖掘潛力第19頁，共167頁。技術(shù)人員的“雙線性”考核專業(yè)技術(shù)職務(wù)考核實際技術(shù)水平考核第20頁，共1

9、67頁。職業(yè)道德的社會作用調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系（行業(yè)與社會、企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間、職業(yè)與顧客之間），維護社會生產(chǎn)、生活秩序提高社會道德水平，促進良好社會風(fēng)尚的形成（社會風(fēng)尚是人們精神面貌的綜合反映，歸根結(jié)底是現(xiàn)實生活關(guān)系的反映）完善人格、促進人的全面發(fā)展第21頁，共167頁。職業(yè)道德對職業(yè)關(guān)系的調(diào)整說服教育借助規(guī)章、制度、法律規(guī)范等硬性要求進行調(diào)解將其精神貫穿于績效考核、評聘上崗之中第22頁，共167頁。職業(yè)道德的歷史發(fā)展 原始社會萌芽；奴隸社會形成；封建社會規(guī)范化、行業(yè)化第23頁，共167頁。傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華 公忠為國的社會責(zé)任感 恪盡職守的敬業(yè)精神 自強不息勇于革新的拼搏精神 以禮待人的和諧

10、精神誠實守信的基本要求（中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人規(guī)范之一 ）見利思義、以義取利的價值取向第24頁，共167頁。以禮待人的相關(guān)表述“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德原則，也是職業(yè)道德的基本要求?！叭省钡耐庠诒憩F(xiàn)之一是“禮”，具體要求是以禮待人，荀子把“禮”作為最高的道德原則 第25頁，共167頁。西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華 社會責(zé)任至上敬業(yè)誠信創(chuàng)新第26頁，共167頁。當(dāng)代西方發(fā)達國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗 P20 1 加強道德立法工作（美國從政職業(yè)法、英國榮譽法典）；2 注重信用檔案體系的建立；3 嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)第27頁，共167頁。社會主義職業(yè)道德的基本要求以為人民服

11、務(wù)為核心；以集體主義為原則；以愛祖國、在人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求；以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容；以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。第28頁，共167頁。社會主義職業(yè)道德的特征 繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；階級性和人民性相統(tǒng)一；先進性和廣泛性相統(tǒng)一。第29頁，共167頁。衡量社會主義職業(yè)道德先進性的客觀標(biāo)準(zhǔn) 有利于解放和發(fā)展社會主義生產(chǎn)力；有利于國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會進步；有利于追求真善美，抵制假丑惡，弘揚正氣；有利于幫助公民履行自己的權(quán)利和義務(wù)，以開拓創(chuàng)新、銳意改革的精神和誠實守信、無私奉獻的品德創(chuàng)造美好生活。第30頁，共167頁。第二章

12、職業(yè)道德建設(shè)的基本原則第一節(jié) 體現(xiàn)社會主義核心價值觀第二節(jié) 堅持社會主義集體主義原則第三節(jié) 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉第31頁，共167頁。社會主義核心的價值體系 提出：2006年在黨的十六屆六中全會；基本內(nèi)容（四方面）： 馬克思主義指導(dǎo)思想 中國特色社會主義共同理想 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 社會主義榮辱觀 第32頁，共167頁。社會主義和新價值體系對職業(yè)道德建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)作用 引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向（職業(yè)道德建設(shè)的正確目標(biāo)方向是為人民服務(wù)）；確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想（反映社會主義本質(zhì)，倡導(dǎo)公平正義、誠信友愛、人與自然和諧的理想社會）；保持職業(yè)道

13、德建設(shè)的時代特點（以愛國主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時代精神愛國主義和改革創(chuàng)新都是職業(yè)道德建設(shè)保持時代性的關(guān)鍵）；體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)（社會主義榮辱觀是社會主義和新價值體系的基本成分）第33頁，共167頁。職業(yè)道德的“五個要求” P27公民道德建設(shè)實施綱要： 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻社會第34頁，共167頁。愛崗敬業(yè)（態(tài)度）愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德最起碼的要求，是每位從業(yè)人員必備的基本規(guī)范，是從業(yè)人員事業(yè)成功的必備條件第35頁，共167頁。誠實守信（品質(zhì)）誠實是守信的基礎(chǔ)，守信是誠實的表現(xiàn)誠實守信是為人之本，是職業(yè)道德的

14、基本要求誠實守信是企業(yè)樹立良好形象、立足市場的基本條件誠信在職業(yè)活動中的表現(xiàn)：真實不欺、質(zhì)量第一、信守諾言第36頁，共167頁。辦事公道（基本準(zhǔn)則）從業(yè)人員在辦事時要公正、客觀、不徇私情，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則處理問題。對于企事業(yè)、從業(yè)人員來說，辦事公道就意味著要堅持職業(yè)原則。職業(yè)原則代表職業(yè)組織的整體利益，也是社會利益的職業(yè)化，是辦理事情、處理問題的依據(jù)。辦事公道的表現(xiàn)：公私分明、堅持真理、抵制行業(yè)不正之風(fēng)第37頁，共167頁。服務(wù)群眾（具體表現(xiàn)、核心）服務(wù)群眾是為人民服務(wù)在職業(yè)道德中的具體表現(xiàn)，是從業(yè)人員職業(yè)行為的本質(zhì)。服務(wù)群眾是公民道德建設(shè)的核心，也是職業(yè)道德建設(shè)的核心。第38頁，共16

15、7頁。奉獻社會（最高境界）奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界對企業(yè)來說，奉獻社會意味著承擔(dān)社會責(zé)任；對于從業(yè)人員來說，奉獻社會意味著實現(xiàn)職業(yè)理想第39頁，共167頁。社會公德與職業(yè)道德 公民道德建設(shè)的三大主體：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德社會公德：全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德：所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。第40頁，共167頁。職業(yè)道德與社會公德的關(guān)系部分與整體、個性與共性、特殊與一般 適用范圍不同。職業(yè)道德是對特定的從業(yè)人員的要求（針對職業(yè)人），社會

16、公德是對全體公民的要求（針對社會人）。 反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益（特殊、小利益），而社會公德反映的是全體公民的共同利益（一般、大利益）。二者具有相通性。職業(yè)道德包含著許多社會公德的要求。第41頁，共167頁。職業(yè)道德與社會公德的相通處文明禮貌勤儉節(jié)約愛國為民崇尚科學(xué)第42頁，共167頁。文明禮貌文明禮貌：人的行為和精神面貌應(yīng)該符合公共道德和先進文化的要求。文明禮貌是做人的基本道德準(zhǔn)則，是社會公德，是構(gòu)建和諧社會的前提。文明禮貌是職業(yè)人的基本素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)精神的風(fēng)采、企業(yè)形象的好壞。第43頁，共167頁。勤儉節(jié)約對公民來說，勤儉節(jié)約不但是做人的基本美德，也是治家立業(yè)的

17、法寶，是人類生存、繁衍的條件對企業(yè)來說，有利于促進效率、降低成本、擴大再生產(chǎn)，保證可持續(xù)發(fā)展。第44頁，共167頁。愛國為民愛國主義是公民道德建設(shè)最基本的要求，也是每個公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)和道德責(zé)任。第45頁，共167頁。崇尚科學(xué)熱愛科學(xué)、反對封建迷信，是社會公德的重要內(nèi)容職業(yè)道德中的體現(xiàn)：依靠科學(xué)技術(shù)和科學(xué)管理，是企業(yè)開拓創(chuàng)新的重要條件；從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)提高其科學(xué)技能第46頁，共167頁。社會主義集體主義原則職業(yè)道德的基本原則集體主義：一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在二者發(fā)生沖突時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準(zhǔn)則。集體主義的內(nèi)涵：1 堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一；2

18、 堅持維護集體利益的原則；（個人利益要服從集體利益是一個大前提）3 集體利益的實現(xiàn)要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)第47頁，共167頁。集體主義的要求正確處理集體利于與個人利益的關(guān)系；正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系；反對形形色色的錯誤思想（極端個人主義、享樂主義、拜金主義）第48頁，共167頁。三個具有原則意義的道德準(zhǔn)則職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則： 忠誠、審慎、勤勉忠誠：從業(yè)人員忠實于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，以尋求實現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。“大公無私”：“公”是職責(zé)；“私”是私心和私利。審慎：選擇最佳手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。審慎在決策上尤其重要勤勉：從業(yè)

19、者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意?！熬瞎M瘁，死而后已”；“細節(jié)決定成敗”第49頁，共167頁。忠誠的實證研究情境一：領(lǐng)導(dǎo)讓你做假賬（聽話與履行職責(zé)發(fā)生沖突時），怎么辦？情境二：你發(fā)現(xiàn)同事小王偷偷將廠里的產(chǎn)品拿回家/同事小王向領(lǐng)導(dǎo)撒謊，你是否會向領(lǐng)導(dǎo)舉報？（企業(yè)利益和組織團結(jié)之間的矛盾） 第50頁，共167頁。審慎的實證研究公司老總聘你當(dāng)部門經(jīng)理，老總向你下達了一項高風(fēng)險高回報的投資指令，你卻覺得這一投資不可行，怎么辦？第51頁，共167頁。勤勉的實證研究勤勉的重要表現(xiàn)：發(fā)自內(nèi)心的、自覺自愿的、忠誠敬業(yè)的、提高生產(chǎn)勞動效率上情境一：你的工作已經(jīng)

20、完成，可領(lǐng)導(dǎo)還給你安排了額外的工作，并要求你加班，你會怎么辦？第52頁，共167頁。體現(xiàn)忠誠、審慎、勤勉的其他素養(yǎng)忠誠職業(yè)榮譽感忠誠契約精神審慎克服主觀性審慎民主風(fēng)格（管理者）勤勉將責(zé)任內(nèi)化、自覺自愿第53頁，共167頁。第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德 P40第一節(jié) 職業(yè)化的特點與職業(yè)精神第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)第三節(jié) 職業(yè)化管理第54頁，共167頁。職業(yè)化的概述職業(yè)化是職業(yè)人在現(xiàn)代職場的基本素養(yǎng)和工作要求：員工的職業(yè)道德要求和職業(yè)技能要求既是員工的自主追求，也是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。既是對勞動者自身的要求，也是對職責(zé)委托機構(gòu)的要求。職業(yè)化是從業(yè)人員對自身的要求；是一種管理成果。職業(yè)化管理的

21、文化，是現(xiàn)代組織管理中的核心文化。第55頁，共167頁。職業(yè)化的概念職業(yè)化也稱“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，完成自己承擔(dān)的工作職責(zé)。第56頁，共167頁。職業(yè)化的內(nèi)容一核心層“職業(yè)化素養(yǎng)”職業(yè)化素養(yǎng)最根本的內(nèi)容：職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責(zé)任感。 職業(yè)化素養(yǎng)對員工的要求：1 要求從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德（企業(yè)只能進行培訓(xùn)和引導(dǎo)，無法進行強制性約束）；2 要求在工作和工作的決策中盡量克服主觀性，去除個人的私心雜念。第57頁，共167頁。職業(yè)化的內(nèi)容二中間層”職業(yè)化技能“熟練的職業(yè)化技能是職業(yè)化的基

22、本要求。職業(yè)技能的認(rèn)證包括三方面：職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)；資格認(rèn)證，專業(yè)化的專業(yè)認(rèn)證，如會計證；社會認(rèn)證，執(zhí)業(yè)者在社會中的地位，社會承認(rèn)，如專家、學(xué)者。第58頁，共167頁。職業(yè)化內(nèi)容三最外層“職業(yè)化行為規(guī)范”（職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)）職業(yè)化行為規(guī)范包括：職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作情境一：某培訓(xùn)班的班主任規(guī)范的學(xué)員管理辦法是，每次培訓(xùn)前把上課的時間、地點告訴學(xué)生，把教師的大綱發(fā)給學(xué)員，提示他們需要閱讀哪些課外讀物，需要思考哪些問題等。第59頁，共167頁。職業(yè)化與新型勞動觀職業(yè)化是提升企業(yè)人才素質(zhì)的核心。高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競爭力。職業(yè)化是新型

23、勞動觀的核心內(nèi)容。職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化。第60頁，共167頁。現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價值尺度。職業(yè)觀念是追求職業(yè)化，職業(yè)精神是滿足“在其位謀其職”的原則。“慎獨”是職業(yè)精神的核心內(nèi)容之一。以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。第61頁，共167頁。實證研究情境一：你所在的企業(yè)由于金融危機的影響運轉(zhuǎn)困難，這時另一企業(yè)高薪聘你，這時你怎么辦？情境二：小王認(rèn)為，工作中自己的付出要與回報成正比，掙的錢多就多干，掙的錢少就少干，你怎么看？第62頁，共167頁。職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德

24、素養(yǎng)職業(yè)化的核心：對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是一種新型的德才兼?zhèn)?。德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度：按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動。職業(yè)道德準(zhǔn)則：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任哈佛商業(yè)評論提出的職業(yè)經(jīng)理人的9條職業(yè)道德準(zhǔn)則，另外還有勤勉和紀(jì)律，是職業(yè)道德的一般規(guī)范。第63頁，共167頁。職業(yè)道德準(zhǔn)則(P45-46)忠誠是基本的準(zhǔn)則誠信是中國古代基本的職業(yè)道德敬業(yè)要求職業(yè)化的員工具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為勤勉和承擔(dān)責(zé)任追求卓越是一種優(yōu)秀的職場文化正直表現(xiàn)為坦誠、坦率和勇于表達自己不同的觀點紀(jì)律是一切行動聽指揮自主和協(xié)作、服從團隊任務(wù)目標(biāo)和體現(xiàn)團隊協(xié)作精神是職業(yè)道德的基本

25、要求（組織機構(gòu)的整體目標(biāo)與團隊目標(biāo)沖突時，以前者為重。要克服小團隊主義）第64頁，共167頁。職業(yè)化對人力資源管理的作用職業(yè)化對從業(yè)人員的規(guī)范化管理，具有制度化價值職業(yè)化有利于企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，推動企業(yè)發(fā)展職業(yè)化促進了標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系的建設(shè)職業(yè)化的目標(biāo)和管理途徑，能保證公平競爭 (P47)第65頁，共167頁。職業(yè)化管理 P48實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面：自我職業(yè)化、職業(yè)化管理職業(yè)化管理：通過職業(yè)化，使員工符合職業(yè)道德要求、使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)規(guī)范化、制度化。第66頁，共167頁。職業(yè)化管理的目的與意義職業(yè)化管理在文化上體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化職業(yè)化管理注重整體的標(biāo)準(zhǔn)（非員工個人的聰明才智

26、），目的是有組織的挖掘人才的潛力，建立規(guī)范化的行為管理機制；建立真正的以規(guī)范化、法制化的機制為導(dǎo)向，以職業(yè)經(jīng)理人的計劃性、規(guī)劃性風(fēng)格為核心的企業(yè)運營機制（非以企業(yè)家精神為主導(dǎo)）；引導(dǎo)和組織管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺上共同的有系統(tǒng)地組織開發(fā)產(chǎn)品，有計劃地實現(xiàn)經(jīng)營績效；為不同的業(yè)務(wù)建立不同的職業(yè)發(fā)展通道，對員工的貢獻作出相應(yīng)的評價和待遇。第67頁，共167頁。職業(yè)化管理包括方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化手段和方法的規(guī)范性職業(yè)化管理更強調(diào)過程管理第68頁，共167頁。職業(yè)化管理的意義職業(yè)化管理的意義主要在于提高從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理、企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。第69頁，共167頁。建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化管理

27、的關(guān)鍵步驟：建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工的職業(yè)化：按照系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)的管理制度，包括自我規(guī)范管理和企業(yè)的規(guī)范管理。職業(yè)化管理靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。第70頁，共167頁。法制化管理制度中包含以下各系統(tǒng)職業(yè)文化戰(zhàn)略管理和決策管理科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的技能管理和行為管理（技能管理包含資格認(rèn)定、業(yè)務(wù)流程、技能方面的實施管理標(biāo)準(zhǔn)。行為標(biāo)準(zhǔn)則要求工作狀態(tài)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。）評價體系和糾錯系統(tǒng)第71頁，共167頁。職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進職業(yè)化是個人和企業(yè)之間信任和減少摩擦的紐帶。企業(yè)的從業(yè)人員實施職業(yè)化的自我管理

28、，企業(yè)注重培養(yǎng)員工職業(yè)化的素養(yǎng)，是促進職業(yè)化的重中之重。職業(yè)化管理是企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的重要組成部分職業(yè)化的基本目標(biāo)：提高組織的協(xié)調(diào)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)顧客的能力職業(yè)化的核心:職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，也是員工職業(yè)化素養(yǎng)和行動的根本保障第72頁，共167頁。第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德第一節(jié) 職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點與作用第二節(jié) 職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障第三節(jié) 提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能第73頁，共167頁。從業(yè)者的素質(zhì)：職業(yè)技能、職業(yè)道德第74頁，共167頁。職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識（基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、人文素養(yǎng)在內(nèi)的其他知識

29、）、職業(yè)技術(shù)（駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)）和職業(yè)能力（一般能力和特殊能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等）。職業(yè)知識是基礎(chǔ)，職業(yè)技術(shù)是保證，職業(yè)能力是關(guān)鍵第75頁，共167頁。職業(yè)技能的特點時代性專業(yè)性層次性（導(dǎo)致職業(yè)技能差異的兩原因：同一領(lǐng)域相同崗位上，工種的級別要求和技術(shù)含量存在客觀差異性。如：同一工種分初級、中級、高級工；個人的天賦和主觀努力不同。如同是高級工，職業(yè)技能水平有高下之分。）綜合性第76頁，共167頁。職業(yè)技能的作用保障和促進企業(yè)發(fā)展企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障就業(yè)的保障有助于增

30、強競爭力履行職業(yè)責(zé)任、實現(xiàn)自身價值的手段第77頁，共167頁。21世紀(jì)，對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高要求的社會因素社會分工細化，新職業(yè)不斷涌現(xiàn)原有職業(yè)的科技含量和技術(shù)水準(zhǔn)不斷提高人們生活水準(zhǔn)提高對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平提出更高要求各行業(yè)競爭的加劇第78頁，共167頁。職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用關(guān)系：職業(yè)技能是職業(yè)道德的載體，職業(yè)道德是職業(yè)技能的動力和制約職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用影響能力發(fā)揮的因素：工作責(zé)任心、工作態(tài)度、意志品質(zhì)、努力程度等職業(yè)道德主觀因素職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用進取心、責(zé)任心、意志力等內(nèi)在的職業(yè)道德品質(zhì)，是人們職業(yè)技能能否得到提

31、高的內(nèi)在的決定性因素第79頁，共167頁。提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能腳踏實地在工作中學(xué)習(xí)（認(rèn)清崗位重任、訓(xùn)練提高、化壓力為動力）端正態(tài)度（踏實肯干、實事求是、謙虛謹(jǐn)慎）勇于進取樹立遠大的奮斗目標(biāo)自信堅定、持之以恒（信心、堅持）勇于創(chuàng)新（創(chuàng)新提升價值、創(chuàng)新要打破常規(guī)）與時俱進、永無止境立足時代，充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點立足國際，充分認(rèn)識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的差距立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念第80頁，共167頁。第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法第81頁，共167頁。職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性有利于職業(yè)生涯的拓展就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工

32、職業(yè)道德修養(yǎng)提出更高要求職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人提供社會資源職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌有利于職業(yè)境界的提高有利于個人成長成才“社會化”的需要從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證第82頁，共167頁。職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)在全面考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素的基礎(chǔ)上，分析和評價員工的能力、興趣、價值觀等個體特征，確定企業(yè)和員工雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并采取措施實現(xiàn)該目標(biāo)，以保障組織目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理機制。開展職業(yè)生涯管理系統(tǒng)目的在于調(diào)動員工積極性、幫助員工成長、挖掘員工潛力并最終促進企業(yè)發(fā)展和社會進步。第83頁，共167頁。職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法端正職

33、業(yè)態(tài)度加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)強化職業(yè)情感加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗歷練職業(yè)意志市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法制、講誠信、講效率、講公平市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求第84頁，共167頁。第六章 敬業(yè)第一節(jié) 人在職場敬業(yè)的重要性第二節(jié) 把握精髓敬業(yè)的內(nèi)涵第三節(jié) 踐行規(guī)范敬業(yè)的要求第85頁，共167頁。敬業(yè)的相關(guān)表述敬業(yè)是一種職業(yè)精神敬業(yè)是職業(yè)活動的靈魂敬業(yè)是從業(yè)人員安身立命之本敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求。第86頁，共167頁

34、。敬業(yè)的重要性職場立足的基礎(chǔ)（職場立足的首要條件是敬業(yè)精神）事業(yè)成功的保證 敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提敬業(yè)是人生的關(guān)鍵、是人生制勝的法寶敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣企業(yè)發(fā)展壯大的根本敬業(yè)促進企業(yè)效益提高敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平敬業(yè)提高員工的工作績效第87頁，共167頁。敬業(yè)與企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展壯大的根本是擁有大批敬業(yè)度高的員工員工敬業(yè)度：美國社會學(xué)家蓋洛普提出。員工敬業(yè)度是在給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，發(fā)揮其優(yōu)勢基礎(chǔ)上，使每個員工有歸屬感與主人翁精神。員工的敬業(yè)度直接決定著企業(yè)團隊的穩(wěn)定性，影響到企業(yè)發(fā)展。第88頁，共167頁。敬業(yè)的含義 P87敬業(yè)是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對

35、待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。敬業(yè)的四層含義：恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精第89頁，共167頁。敬業(yè)的特征主動務(wù)實敬業(yè)來自從業(yè)人員內(nèi)心的真誠情感和追求這種真誠的感情和追求要轉(zhuǎn)化成工作成效持久第90頁，共167頁。敬業(yè)的要求強化職業(yè)責(zé)任了解職業(yè)責(zé)任強化責(zé)任意識堅守工作崗位遵守規(guī)定、履行職責(zé)、臨危不退提高職業(yè)技能（敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，要求從業(yè)人員提高職業(yè)技能）要勇于實踐要開拓創(chuàng)新（人人皆可賣西瓜）第91頁，共167頁。實證研究 P93我并不愛目前的工作崗位，是否還必須做到敬業(yè)？（理想的職業(yè)狀態(tài)是職業(yè)崇敬、職業(yè)能力、職

36、業(yè)興趣的統(tǒng)一。100名杰出人士中61%對目前工作不喜歡）愛崗，是不是不可以選擇別的崗位？三種情況可以跳槽：1 順應(yīng)技術(shù)發(fā)展和崗位變化的需要；2 企業(yè)或社會需要你到另一個地方發(fā)揮更大的價值；3 當(dāng)你的興趣發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移時。俗話說“人挪活，樹挪死”，要不斷的作職業(yè)選擇，這樣理解正確嗎？慎重選擇，不輕易改變?？偸翘鄣娜酥艺\有問題。第92頁，共167頁。實證研究二企業(yè)遇到困難，決定降低薪水標(biāo)準(zhǔn)，職工還要敬業(yè)嗎？第93頁，共167頁。P96典型案例（單選題）著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）A 演戲本身就是目的，為了演戲而演戲B 觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)最重要C 戲

37、劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間D 必須認(rèn)真對待承諾的演出，這是演員的天職第94頁，共167頁。第七章 誠信第一節(jié) 人在職場誠信的重要性第二節(jié) 把握精髓誠信的內(nèi)涵第三節(jié) 踐行規(guī)范誠信的要求第95頁，共167頁。關(guān)于誠信誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體的道德底線第96頁，共167頁。誠信的重要性誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn) 企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反映消費者的需要 企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實 企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要 企業(yè)形象的好壞，會直接關(guān)系著產(chǎn)品的銷量和市場占有率 企業(yè)形象的樹立是圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)展開的一種全方位、全過程、全員的誠信活動

38、 企業(yè)的良好形象是信譽積淀的結(jié)果 企業(yè)的信譽是企業(yè)形象的母體，員工是企業(yè)形象的建筑師，消費者是企業(yè)形象的鑒定師誠信是企業(yè)組織績效的保證誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力第97頁，共167頁。誠信的含義“誠”是真實、不欺騙，“信”是遵守約定，踐行承諾。誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。第98頁，共167頁。“誠”與“信”誠：1自然萬物的客觀實在性；2對“天道”的真實反映；3尊重事實和重視本心的待人對物的態(tài)度。尊重事實、真誠待人、忠于本心、言行一致、是人們待物做事和待人處世的一種真實無妄的態(tài)度和品行?！靶拧保?信實，忠于客觀實情；2交友之道、言而有信；3安身立命的做人原則，與人交往真實、

39、說話算數(shù)；4作為治國方略的“信”。忠于客觀實情和本心反映”信”的本質(zhì)要求；與朋友相交的“信”側(cè)重相互信任；做人原則的“信”強調(diào)人之為人的根本；為政之德的“信”則側(cè)重取信于民。第99頁，共167頁。信用廣義的信用：關(guān)系范疇約定和契約關(guān)系；道德意識和行為規(guī)范行為主體信守約定踐行承諾的責(zé)任意識和行為要求；行為品質(zhì)主體實踐活動；品行的實踐效果贏得或失去他人信任的社會心理狹義的信用：經(jīng)濟活動中以利益讓渡和償還，增值為互動驅(qū)力的約期實踐。第100頁，共167頁。誠是信的基礎(chǔ)許諾需要發(fā)自內(nèi)心承諾的力度要量力而行有承必踐、有約必履誠是一切德行的基礎(chǔ)和根本，誠實是信用的一種保證。誠實的本質(zhì)內(nèi)涵：真實、守諾、信任

40、、即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任第101頁，共167頁。誠信的特征通識性（時空的普適性）智慧性（講究方法）止損性（抑制個人對他人利益的傷害；避免當(dāng)事人長遠利益的完全喪失）資質(zhì)性（一個企業(yè)的無形資產(chǎn)和一個人的人格聲譽，可代表實物或貨幣形式交換的媒介或支付功能貸款或賒購）第102頁，共167頁。誠信的要求（一）尊重事實堅持正確原則，不為個人利益關(guān)系左右面對自己的利益澄清事實，主持公道（反對好人主義、虛假主義）面對他人的利益主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)面對自己的失誤第103頁，共167頁。誠信的要求（二）真誠不欺誠實勞動，不弄虛作假（勞動效率取決于：勞動者技能、勞動條件、勞動者工作態(tài)度）

41、踏實肯干，不搭便車（導(dǎo)致搭便車的原因：分工不明確、監(jiān)督不得力、缺乏權(quán)責(zé)劃界；搭便車現(xiàn)象的副作用：影響士氣、丟掉飯碗）以誠相待，不欺上瞞下 領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任：相信員工的工作能力、基本人格、不猜疑員工、員工自己管理自己。領(lǐng)導(dǎo)遵守的要則：征求下屬意見、誠懇對待員工、與下屬密切相處、指導(dǎo)下屬的錯誤、關(guān)懷下屬的成功、遵守約定尊重下屬自尊、從下屬立場看問題、平等相待 同事間以誠相待遵循的原則：不說同事壞話、同事間不存誤會、彼此看重對方、不隨便批評同事的言行、不造他人的謠言、同事間不分派系、同事間可進行辯論，但不留后遺癥、經(jīng)常彼此商量、開誠布公相處第104頁，共167頁。誠信的要求（三）講求信用職場的誠信問

42、題集中在三個環(huán)節(jié)：招聘環(huán)節(jié)，提供假證件；工作環(huán)節(jié)，員工特別是職業(yè)經(jīng)理人的誠實勞動和信守約定的問題；離職信用問題，保守商業(yè)秘密，恪守公平競爭擇業(yè)信用崗位責(zé)任信用崗位責(zé)任信用的內(nèi)涵：要求員工忠于職守、遵守職業(yè)單位的各項規(guī)章制度、有誠信的工作態(tài)度離職信用三方面要求：不能隨意離職（踐合約罰金）；遵守單位離職申請規(guī)定；離職前后要考慮單位的工作和需要；第105頁，共167頁。誠信的要求（四）信譽至上理智信任積淀個人信譽人格信譽：一個人誠信行為長期積淀的凝結(jié)物，是一個人誠信的連續(xù)累積。維護職業(yè)集體的榮譽第106頁，共167頁。實證研究誠信有無前提條件？道德規(guī)范的普遍適用性和道德選擇處境的多樣性和復(fù)雜性反對誠

43、信的條件性。對方誠實自己才誠實推卸責(zé)任守信以合“義”為前提誠信的人是否吃虧？誠信是從業(yè)人員的一種基本道德要求（人們講誠信，是一種道德應(yīng)該的表現(xiàn)，不存在吃虧與否的問題）；對誠信的功利考察，不能僅限于個人而撇開社會；吃虧與否不是講誠信的條件。（我國現(xiàn)在個人信用紀(jì)律的缺失和評價體系的不完善，是造成守信人吃虧失信人獲利的重要原因）第107頁，共167頁。第八章 公道第一節(jié) 人在職場公道的重要性第二節(jié) 把握精髓公道的內(nèi)涵第三節(jié) 踐行規(guī)范公道的要求第108頁，共167頁。公道的重要性公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證 是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證（政企關(guān)系） 是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證（企業(yè)吸引人的條件，待人 公道體

44、現(xiàn)在：職務(wù)分配、報酬分配、機會分配）公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目標(biāo)的保證 是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì) 是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)公道是確保員工薪酬的一項指標(biāo)公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景第109頁，共167頁。公道的含義員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動，給與工作對象應(yīng)該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德。公道的制度：公道是制度的靈魂，公道的制度是培養(yǎng)員工公道品行的基礎(chǔ)。公道的行為：公道的品德在公道的行為中才能養(yǎng)成。公道的品德：公道的品德是公道的最高表現(xiàn)。第110頁，共167頁。公道的特征 P136公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性公道觀念的多元性公道意識的社會性第111頁，共167頁。

45、公道的要求一平等待人樹立市場面前顧客平等的觀念（給于不同的人以不同的待遇。尊重是平等待人的精髓，并非“相同”是平等待人的精髓）樹立按貢獻取酬的平等觀念樹立按德才謀取職位的平等觀念（企業(yè)的崗位晉升是按照貢獻標(biāo)準(zhǔn)來進行分配的，品行和才能是貢獻的決定因素）公私分明要有法律意識要有慎微意識（防微杜漸）要有大局意識（公私分明不僅僅是道德問題，而且是嚴(yán)肅的法律問題）第112頁，共167頁。公道的要求二堅持原則：為人處事以企業(yè)的規(guī)章制度為準(zhǔn)則堅持原則，立場要堅定堅持原則，方法要靈活堅持原則，要以德服人追求真理追求真理，要加強學(xué)習(xí)追求真理，要敢于犧牲追求真理，不盲目從眾（社會學(xué)擇業(yè)試驗）堅持真理，不盲目唯上第

46、113頁，共167頁。實證研究一有的公道正派的人為什么在職場失?。抗勒珊统晒Φ年P(guān)系？第114頁，共167頁。實證研究二應(yīng)該接受領(lǐng)導(dǎo)兒子的應(yīng)聘申請嗎？假如你是部門主管，準(zhǔn)備招聘一個主力。碰巧，在申請這個助理職位的人當(dāng)中，有一個是經(jīng)理的兒子，而且可能還是所有申請者中最棒的一個。另外，經(jīng)理可能正在考慮你另外的申請：成為副經(jīng)理。你應(yīng)該怎么辦？A 把職位給領(lǐng)導(dǎo)的兒子B 跟人力資源部門的人談?wù)劊蛘吒嬖V總經(jīng)理C 為了省事，選個次好的申請者第115頁，共167頁。實證研究三員工兼職是公私不分、不正派嗎？勞動法沒有限制勞動者不能兼職。如沒有事先的約定和規(guī)定，企業(yè)無權(quán)阻止員工兼職。兼職員工不得違反法律法規(guī)的

47、規(guī)定，不得損壞原用人單位的利益。我國法律有兼職回避規(guī)定：公務(wù)員公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理；公司董事、經(jīng)理自營、為他人經(jīng)營與其所任職公司同類的營業(yè)或從事?lián)p壞本公司利益的活動；工作涉及國家機密的兼職是否公道，要看合約中是否有禁止性規(guī)定，另外要看是否影響本職工作，給所屬企業(yè)帶來了損害。第116頁，共167頁。實證研究三某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口。某火車站服務(wù)員看見一個殘疾人，讓他優(yōu)先購買了車票。這是平等待人嗎？第117頁，共167頁。實證研究四餐廳禁止衣冠不整者入內(nèi)是否違背平等待人原則？（某西餐廳謝絕衣冠不整者入內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)，餐廳違背了平等待人原則嗎？）消費者的權(quán)力應(yīng)受到保護，但是有限的；

48、企業(yè)的合法經(jīng)營權(quán)同樣應(yīng)該受到保護；本餐廳員工沒有違背平等待人的公道原則；衣冠不整的判斷是關(guān)鍵。衣著判斷標(biāo)準(zhǔn)要符合公序良俗和一般人的通常理解第118頁，共167頁。行業(yè)鏈接 P1442008.5.多選：下列做法中，違背中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的是）A 使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢B 抽獎式的有獎銷售，最高金額超過5000元C 季節(jié)性降價D 因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品第119頁，共167頁。第九章 紀(jì)律第一節(jié) 人在職場紀(jì)律的重要性第二節(jié) 把握精髓紀(jì)律的內(nèi)涵第三節(jié) 踐行規(guī)范紀(jì)律的要求第120頁，共167頁。紀(jì)律的重要性影響企業(yè)的形象制定和執(zhí)行紀(jì)律是樹立企業(yè)形象的現(xiàn)實需要職業(yè)紀(jì)律折射著員

49、工的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神嚴(yán)格的紀(jì)律等于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的成敗關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展遵守紀(jì)律能提高工作效率不懈怠紀(jì)律，就是抓紀(jì)律的貫徹和落實企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工對自己負(fù)責(zé)，就要遵守企業(yè)的規(guī)章制度和紀(jì)律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力第121頁，共167頁。職業(yè)紀(jì)律折射著從業(yè)人員對職業(yè)的根本態(tài)度；職業(yè)紀(jì)律是一套評價標(biāo)準(zhǔn)，也包含著具體的規(guī)范第122頁，共167頁。紀(jì)律的含義特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。職業(yè)紀(jì)律從類別上，包括政

50、府令、條例、制度、規(guī)定、公約、守則、管理辦法、規(guī)程等；從層面上看，宏觀上包括國家制定的法律、法規(guī)，中觀上包括行業(yè)的規(guī)定、規(guī)范，微觀上包括某一企業(yè)的企業(yè)制度、規(guī)定、守則、要求、操作規(guī)程等；從領(lǐng)域上看，包括勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等。第123頁，共167頁。紀(jì)律的特征職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的底線職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德規(guī)范的具體化職業(yè)紀(jì)律的特征：社會性、強制性、普遍適用性、變動性。第124頁，共167頁。現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)紀(jì)律的新特征人性化趨勢向依法辦事的方向轉(zhuǎn)化人性化不是隨意化、無紀(jì)律化、自由化維權(quán)意識和法制化進程的加快，不代表企業(yè)、員工發(fā)生一些違背職業(yè)的行為就一定是通過法律途徑加以解決，而是盡量通過溝通

51、對話，用理解和諒解等方式解決問題第125頁，共167頁。員工調(diào)整自己遵守紀(jì)律的方法以積極心態(tài)看待和適應(yīng)制度，不無視制度和紀(jì)律的存在（把遵守紀(jì)律看作檢驗自己意志力的機會、遵守紀(jì)律會讓自己擺脫孤立和外在壓力感，營造好的人際關(guān)系和工作環(huán)境）以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情以科學(xué)的心態(tài)對待制度、紀(jì)律，通過合理合法途徑提出改進制度和紀(jì)律的意見或建議可以通過工會、職工代表大會、群眾團體組織等渠道提出自己的觀點和看法要以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰，并勇于改正自身的不足第126頁，共167頁。紀(jì)律的要求學(xué)習(xí)崗位規(guī)則原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則完整、準(zhǔn)確、細致把握崗位規(guī)則反復(fù)研讀崗位規(guī)則執(zhí)行操作規(guī)程（操

52、作規(guī)程是經(jīng)過科學(xué)設(shè)計和實踐檢驗必須遵守的工作流程和程序，它集中了許多從業(yè)人員的實踐經(jīng)驗，是長期從業(yè)活動和從業(yè)實踐的精華，是必須堅持的工作步驟和技術(shù)要領(lǐng)。學(xué)習(xí)操作最主要的任務(wù)是加強操作規(guī)程演練）牢記操作規(guī)程演練操作規(guī)程堅持操作規(guī)程遵守行業(yè)規(guī)范行業(yè)規(guī)范是從事某一行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則。行業(yè)規(guī)范集中本行業(yè)長期實踐經(jīng)驗，經(jīng)過科學(xué)總結(jié)梳理，形成了一整套反映本行業(yè)職業(yè)特點、規(guī)律和內(nèi)在的要求的規(guī)矩。嚴(yán)守法律法規(guī)遵守法律法規(guī)，從業(yè)人員首先要樹立法制意識、樹立法制觀念，正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系，正確看待法律與自由、權(quán)力的關(guān)系第127頁，共167頁。實證研究一一些員工認(rèn)為，職業(yè)紀(jì)律不重要，

53、提高職業(yè)技能最重要，這種說法正確嗎？不遵守職業(yè)紀(jì)律，即使職業(yè)技能再高也不會受到賞識。第128頁，共167頁。企業(yè)制定規(guī)章制度、紀(jì)律時，員工沒有參與權(quán)，且很苛刻。員工該怎么辦？不到非法職業(yè)介紹機構(gòu)求職，不到信譽不好的單位工作依靠工會等組織力量，修改和完善職業(yè)紀(jì)律（涉及勞動者切身利益的制度紀(jì)律應(yīng)通過職工大會或者職工代表大會）平時工作中應(yīng)保留有關(guān)證據(jù)通過法律途徑維護自身權(quán)益時，注意不要超過法律規(guī)定的時限簽訂勞動合同時，要把這些制度性的規(guī)章要求寫清楚列入勞動合同附件學(xué)習(xí)勞動法，敢于運用法律武器維護自身合法權(quán)益。（勞動法對涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度的產(chǎn)生沒有程序上的嚴(yán)格要求）第129頁，共167頁。合

54、同未到期，違約離職是否要賠償企業(yè)損失？程序：提前30天以書面形式提交用人單位，提前解除勞動合同，影響用人單位支付違約金勞動者應(yīng)賠償用人單位的下列損失：1招收錄用其所支付的費用；2 為其支付的培訓(xùn)費用，雙方另有約定的按約定辦理；3 對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；4 勞動合同約定的其他賠償費用；5 由于違反保密事項造成的經(jīng)濟損失勞動者可隨時同用人單位解除勞動合同的情況：1 試用期內(nèi)；2 用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；3 用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的第130頁，共167頁。有員工違背職業(yè)紀(jì)律時，是否應(yīng)該舉報？一些小問題，應(yīng)提醒當(dāng)事人，讓

55、他以后注意如果員工屢次違反制度紀(jì)律，直言相告，講明危害，同時提醒上司加強監(jiān)督管理。比較嚴(yán)重的問題，特別涉及到違法違規(guī)問題，必須積極主動向上級部門報告，甚至有必要借助法律武器加以揭露第131頁，共167頁。第十章 節(jié)約第一節(jié) 人在職場節(jié)約的重要性第二節(jié) 把握精髓節(jié)約的內(nèi)涵第三節(jié) 踐行規(guī)范節(jié)約的要求第132頁，共167頁。節(jié)約的重要性節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容節(jié)約使企業(yè)增強成本意識（節(jié)約有利于降低成本）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)（以技術(shù)實現(xiàn)節(jié)約）節(jié)約增強企業(yè)競爭力節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)從業(yè)人員具備節(jié)約的觀念，就會在上班時間內(nèi)忠于職守，珍惜工作時間，一心一

56、意的投入到工作中去，這就是一種敬業(yè)的態(tài)度。節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約使員工珍惜時間資源，將全部精力投入到工作當(dāng)中。節(jié)約使員工珍惜物質(zhì)資源，做到“節(jié)用有度”節(jié)約使員工產(chǎn)生創(chuàng)新的動機。節(jié)約既是一項道德行為，又是一項技術(shù)行為第133頁，共167頁。相關(guān)表述企業(yè)經(jīng)營的核心是成本與收益之間的關(guān)系問題，這既是一個經(jīng)濟學(xué)的問題，又是一個職業(yè)道德問題。加強節(jié)約職業(yè)道德建設(shè)，增強成本意識，杜絕浪費現(xiàn)象，是企業(yè)興盛的關(guān)鍵要素。企業(yè)要賺取利潤，在于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，贏得用戶的信任降低原材料和能源的消耗，除了盡量珍惜、節(jié)省之外，更重要的是采用新技術(shù)、新設(shè)備，以達到合理化使用第134頁，共167頁。節(jié)約的含義職業(yè)

57、活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。從業(yè)人員節(jié)約的范圍包括：節(jié)約勞動時間；愛護公共財物；降低成本，減少消耗。第135頁，共167頁。節(jié)約與消費的關(guān)系節(jié)約不等于不消費消費不等于浪費擴大內(nèi)需的經(jīng)濟發(fā)展手段和節(jié)約的倫理精神之間并不矛盾節(jié)約是“節(jié)用有度”“合理消費”節(jié)儉并非是“省錢的方法”，而是“用錢的方法”。節(jié)約主要指節(jié)約能源、資源第136頁，共167頁。節(jié)約的特征時代表征性：工業(yè)不發(fā)達時期，省吃儉用；經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，節(jié)約意味著對資源的合理運用，降低成本、提高效益。節(jié)約資源。社會規(guī)定性：國家、企業(yè)將節(jié)約納入制度規(guī)范；節(jié)約資源是對全民的道德要求。價值差異性：員工

58、稱職的標(biāo)準(zhǔn)就是有多少錢辦多少事，不超支；優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是想辦法做到少花錢多辦事第137頁，共167頁。節(jié)約的要求愛護公物強化愛護公物意識對公物要愛護使用不占用公物節(jié)約資源具備節(jié)約資源意識明確節(jié)約資源責(zé)任創(chuàng)新節(jié)約資源方法（在節(jié)約資源問題上創(chuàng)新意味著改進技術(shù)，用最低的成本、最少的實踐創(chuàng)造最大的價值）艱苦奮斗正確理解艱苦奮斗樹立不怕困難的精神永遠保持艱苦奮斗的作風(fēng)第138頁，共167頁。行業(yè)鏈接 P2032008.5.二級多選：符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是（）A 企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理B 為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐容量（第25條）C 土地?zé)捊梗ǖ?7條）D 企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員

59、要有計劃地接受節(jié)能培訓(xùn)第139頁，共167頁。實證研究一節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說了算？節(jié)約資源，人人有責(zé)，這是社會制度規(guī)范的要求第140頁，共167頁。實證研究二有的員工認(rèn)為，節(jié)約是小氣的表現(xiàn)，節(jié)約與吝嗇沒有什么區(qū)別節(jié)約是指愛惜和節(jié)制，吝嗇是對錢財太看重節(jié)約是合理使用資源，該用的用，不該用的不用；吝嗇是該用的也不用，不該省的也省。節(jié)約是高尚的道德品質(zhì)，小氣、吝嗇是不良的性格第141頁，共167頁。實證研究三員工出公差，花費多少都沒關(guān)系1、企業(yè)的利益就是自己的利益，為企業(yè)省錢，就為自己省錢2、借公差的機會享受，是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)3、節(jié)約的員工總為企業(yè)著想，以集體利益為重。不合理的花費企業(yè)錢財?shù)娜?，是缺乏職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)操守的表現(xiàn)第142頁，共167頁。實證研究四財富是靠勞動得到，不是靠節(jié)約得到，節(jié)約的作用并不大。財富的取得，既靠勞動，又靠節(jié)約。財富的取得靠勞動，但財富的使用以節(jié)儉為前提。第143頁，共167頁。實證研究五招待客人時多花費些，顯得對客人尊重，自己有面子待客之道不在金錢，而在真誠接待客人一要遵守企業(yè)規(guī)定，二要量入而出。第144頁，共167頁。第十一章 合作第一節(jié) 人在職場合作的重要性第二節(jié) 把握精髓合