作為領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新已成為時代進(jìn)步不可缺少的因素， 企業(yè)中的管理與領(lǐng)導(dǎo)也離不開這一趨勢， 為什么管理 需要創(chuàng)新，什么是管理的最高境界？管理等同于領(lǐng)導(dǎo)嗎？管理創(chuàng)新與新領(lǐng)導(dǎo)觀結(jié)合點是哪 些？領(lǐng)導(dǎo)者最需要具備的特質(zhì)是什么？想讓你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)爐火純青嗎？學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)， 所有 管理過程中的疑問都將迎刃而解，很多領(lǐng)導(dǎo)工作中的困惑也將會豁然開朗。 一、管理創(chuàng)新與新領(lǐng)導(dǎo)觀： 企業(yè)的發(fā)展重在管理，重在管理創(chuàng)新。什么是管理？管理就是先理后管，多理少管。理，講 道理，講條理，講制度，達(dá)到目的盡量少管，如果這個理不起作用，必須去管、控制。傳統(tǒng) 的管理，重點在管，而管理的創(chuàng)新，重點在理，多在理方面下功夫，管理的重點重

2、在決策， 而決策，先策后決，策，出謀劃策。出主意，可以讓員工、朋友、專家學(xué)者幫你出謀劃策， 然后企業(yè)家、經(jīng)理人在權(quán)限范圍內(nèi)再選主意、斷主意，作決定，這叫決，先策后決。多策少 決，讓更多的人參與出主意，出主意人多了，你的團(tuán)隊精神更好，更能夠打開思維空間，而 選主意的人要少。少了不僅節(jié)約決策成本，更能快速決策，適應(yīng)創(chuàng)新，因為創(chuàng)新需要速度。 一開始我們強(qiáng)調(diào)兩個概念：管理與決策。 西門說過： 管理就是決策， 管理的創(chuàng)新首先是思維 的創(chuàng)新，因為思維是和決策緊緊聯(lián)系在一起的。我們來講第三個概念： 激勵。所有的決策重 在執(zhí)行，沒有執(zhí)行的決策，或者執(zhí)行無效的決策， 決策就談不上任何意義。 執(zhí)行離開激勵就 沒有

3、執(zhí)行， 傳統(tǒng)思維認(rèn)為管理重在執(zhí)行， 執(zhí)行就是控制、 命令，大錯特錯！ 誰去執(zhí)行呢？人！ 而人只有激勵才行。激勵有兩層含義：第一，激，激發(fā)，給他鼓舞，給他刺激，讓他想干， 喜歡干，愿意干，喜歡你的決策，認(rèn)同你的決策，然后才可能自覺執(zhí)行你的決策，激以后， 他干的怎么樣， 管理者及時去評價， 根據(jù)評價情況符合決策目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)意圖，給他掌聲、給 他獎金、給他紅包，給他鮮花，這叫勵，鼓勵、獎勵。激在前，勵在后。這是管理創(chuàng)新一個 最重大的轉(zhuǎn)變。激勵結(jié)合，再激再勵，重點在哪里？重點在勵。員工的正確行為及時鼓勵、 獎勵， 下次他還喜歡、愿意更自覺執(zhí)行你的決策， 這個執(zhí)行就有更持久的動力。傳統(tǒng)管理重 點是激， 同

4、孩子們努力決策好， 大家去執(zhí)行。 但是事實上不能這么做， 先激后勵， 再激再勵， 激、勵結(jié)合，多在勵上下功夫，聯(lián)系前兩個概念，管理重點在理，決策重點在決，而激勵重 點在勵，雖然激和勵分不開，但這兩個階段作用是不同的，我們今天講創(chuàng)新，就有一種動態(tài) 的比較， 有激為主轉(zhuǎn)為以勵為主， 由過去的經(jīng)理老板自己決定為主轉(zhuǎn)為讓更多人參與、 更多 人幫你出謀劃策為主， 由過去剛性硬性死管硬管為主轉(zhuǎn)為多講條理， 多講道理， 多講規(guī)章制 度。第四個概念更加重要，那就是領(lǐng)導(dǎo)。 管理不僅需要與激勵相配合， 更需要管理與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu) 勢互補(bǔ)，甚至像你的兩只手一樣缺一不可。什么是領(lǐng)導(dǎo)？先領(lǐng)，帶領(lǐng)、率領(lǐng)、引領(lǐng)員工跟你 走，按照你

5、的愿景、 目標(biāo)員工走不動了你要給他加油，員工不知向哪里去了你要給引導(dǎo)，員 工不會干了你要給他輔導(dǎo)，下級沒勁了要督導(dǎo)，推他一把，員工的覺悟不高要教導(dǎo)。過去領(lǐng) 導(dǎo)的重點是領(lǐng)，因為員工水平不高，你得給他做個樣子，以身作則，率先垂范。你怎么做員 工跟你怎么做，這叫領(lǐng)，叫榜樣，榜樣的力量是無窮的。 在過去是這樣，可是今天這句話 不完全正確， 因為員工素質(zhì)普遍提高， 你一點他就知道， 你這樣輕輕引導(dǎo)、 指導(dǎo)， 已經(jīng)足夠， 不需要處處領(lǐng)、處處帶。這是一個重大的轉(zhuǎn)變，先領(lǐng)后導(dǎo)，多導(dǎo)少領(lǐng)，重點在導(dǎo)，這是新的 領(lǐng)導(dǎo)觀。由重管理到重決策，由重決策到重激勵。在 21 世紀(jì)的今天，不管是中國東部、西 部、臺灣、香港、甚

6、至國外，所有企業(yè)管理者越來越認(rèn)識到：管理是管事，管業(yè)務(wù)的，可以 有質(zhì)量管理、財務(wù)管理、現(xiàn)金管理、現(xiàn)場管理，這誰都懂，但你能領(lǐng)導(dǎo)誰？領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)金？領(lǐng)導(dǎo) 信息？領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)？不行！領(lǐng)導(dǎo)只能領(lǐng)導(dǎo)人，領(lǐng)導(dǎo)男人、女人、基層員工、部下，領(lǐng)導(dǎo)實實在 在，以人為本。 所以在今天我們講管理創(chuàng)新如果只局限于傳統(tǒng)的管理是創(chuàng)新不了的。 因為創(chuàng) 新需要人， 人是需要領(lǐng)導(dǎo)的， 今天講座的題目是管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機(jī)結(jié)合起來才是我們 要溝通的。 四個概念都是從四個方面展開：第一，先后。管理，先理后管；決策，先策后決；激勵，先激后勵；領(lǐng)導(dǎo)，先領(lǐng)后導(dǎo)。第二，結(jié)合。所謂結(jié)合，就是管理結(jié)合，管中有理，理中有管，誰也離不開誰，你不能說只去理

7、，只講條理、 道理，你將道理員工不聽怎么辦？企業(yè)文化不 起作用怎么辦？必須管。所以管和理，理和管要結(jié)合。決和策，策和決要結(jié)合，激勵更是你 中有我，我中有你。領(lǐng)和導(dǎo)就更不用說，一會領(lǐng)一會導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合。第三，多少。管理，多 理少管；決策，出主意人多，選主意人少，策多決少；說到激勵，多鼓勵、獎勵，少激，激 和勵得比例上，鼓勵的手段要多，物質(zhì)的、精神的，而且鼓勵越多越好，越及時越好，而激 要多用勵的手段，少用激的手段。舉一反三，領(lǐng)導(dǎo)呢？多導(dǎo)少領(lǐng)， 這是最適合現(xiàn)代企業(yè)管理的。第四層講重點，管理，重點在理，決策重點在策，激勵重點在勵，領(lǐng)導(dǎo)重點在導(dǎo)，我們 把這些概念搞清楚了，下面的課就好懂了。管理創(chuàng)新：新的

8、領(lǐng)導(dǎo)觀第一條，由控制為主轉(zhuǎn)為激勵為主。傳統(tǒng)管理重在監(jiān)控監(jiān)督， 在一定階段，在過去的管理中是很起作用的，管即管制，重點放在第一個字上了，可是現(xiàn)在人們受教育程度普遍提高，越 硬管，越無效果。想象獨生子女，管多了逆反，再管多了，離家出走，員工也是如此，想象 珠三角的民工荒，并不是僅僅嫌從老板那里賺錢少，而是新一代員工感覺到被管得太多了， 管的不舒服了，他不能用手給你投票，因為你有權(quán)力，他用腳給你投票，他走人了。這就提 醒我們硬管理慢慢會喪失作用，而軟管理，即以激勵為主的管理將大行其道，將越來越受歡迎，這是第一個轉(zhuǎn)變，由由控制為主向激勵為主的轉(zhuǎn)變。第二個是更本質(zhì)的，由重事向重人的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的管理重點放

9、在業(yè)務(wù)、市場、銷售、生產(chǎn)， 可是大家想想，不管什么業(yè)務(wù)都需要人去開展， 如果我們的管理不能更多的依靠人、關(guān)注人、尊重人，那么什么事都很難長久，所以我們強(qiáng)調(diào)由重事轉(zhuǎn)為重視人，以人為本。由此帶來的第三個轉(zhuǎn)變由硬權(quán)力為主轉(zhuǎn)為軟權(quán)力為主。硬權(quán)力就是由職務(wù)帶來的獎懲權(quán)、控制權(quán)、用人權(quán)、懲罰權(quán)，而軟權(quán)力更多的是個人的影響力，個人影響力與你的能力，包括業(yè) 務(wù)能力、管理能力、業(yè)務(wù)專長、資歷、品德、人格、與你個人的因素相關(guān)。軟權(quán)力更容易被 員工接受，這是一個大的趨勢， 誰也阻擋不了，所以說管理創(chuàng)新就是限制老板的硬權(quán)力。限 制，就是自我限制、社會限制、員工限制，擴(kuò)大軟權(quán)。軟權(quán)硬權(quán)都要，但是降低硬權(quán)力的比 例。先用

10、軟權(quán)力，后用硬權(quán)力，多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力，軟權(quán)力能達(dá)到你的目標(biāo)要求，就 不要動用硬權(quán)力，硬權(quán)力放到那里不會減少， 而軟權(quán)力有一個天大的特點，軟權(quán)力越用越增加，硬權(quán)力不用不會減少。 我們說領(lǐng)導(dǎo)觀核心的東西是什么？就是由管理轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)，管理與領(lǐng)導(dǎo)是結(jié)合的，管理重視訂單、業(yè)績，可是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)激勵、鼓舞，對你真正帶有根本性的東 西，目的的、價值的東西，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)注未來的， 視野更加開闊；管理是務(wù)實的，關(guān)注現(xiàn)在的， 實實在在的，二者結(jié)合起來就是：新的領(lǐng)導(dǎo)，新的管理，由重事到重人，由控制為主到激勵 為主，由使用硬權(quán)力為主轉(zhuǎn)為使用軟權(quán)力為主，由平時主要靠管理到現(xiàn)在多用一點領(lǐng)導(dǎo)，我們講新領(lǐng)導(dǎo)觀絲毫不降低管理的作用

11、，只不過在傳統(tǒng)管理工作中，凸顯增加領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增加領(lǐng)導(dǎo)力的作用，這就是新的領(lǐng)導(dǎo)觀。為做到這一點，今天我們花更多時間講四個轉(zhuǎn)換，管理創(chuàng)新與新領(lǐng)導(dǎo)觀結(jié)合要做到四個轉(zhuǎn)換： 第一個轉(zhuǎn)換，由用小看大轉(zhuǎn)換到用大看小。企業(yè)在市場中發(fā)展， 市場就是大，不僅要看到國內(nèi)的市場，更要看到國際的市場，那么傳統(tǒng)思維是用小看大，站在自己的企業(yè)、自己的車間、自己的崗位，看市場、看世界、看天下， 自己覺得看的很大了， 而實際上是鼻子尖， 一點點。從牛頓、笛卡爾以來科學(xué)是怎么發(fā)展的， 比如說一個物質(zhì)你不認(rèn)識，拿一個刀把它切開一分為二，切成分子，我們用分子的小解釋物質(zhì)的大，嘗嘗分子是甜的，物質(zhì)也是甜的，繼續(xù)用刀把分子切成原子，用原

12、子的小解釋分子的大，繼續(xù)切，用原子核的小解釋原子的大，用小看大是幾百年來我們習(xí)慣的思維，它促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，功不可沒，我們搞技術(shù)、搞工程，習(xí)慣用小看大是有道理的?？墒俏覀?搞管理，搞企業(yè)管理，搞現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理，思路要完全轉(zhuǎn)過來，用大看小，把你那個部門 放到公司的大系統(tǒng)中去看，看你的位置、看你的責(zé)任、看你的壓力、看你的優(yōu)勢和不足，進(jìn) 一步放到市場的大當(dāng)中才能找到方向，找到機(jī)會，我們說用大看小是任何管理者的基本功， 否則你就沒有洞察力，你就看得很小、很窄，很局限。根本談不上什么管理決策。當(dāng)年一代 偉人毛澤東站在天安門放眼全世界， 但是在文革的時候就沒有看到全世界， 到了鄧小平， 用 大看小，

13、 把中國當(dāng)成小， 把世界當(dāng)成大背景， 大系統(tǒng)，世界眼光， 中國不改革開放死路一條， 所以鄧小平果斷的、正確的決策，真正地管理創(chuàng)新，改革開放，太正確，太了不起了，思維 方式對了，用大看小。我們搞技術(shù)的轉(zhuǎn)為搞管理的，搞技術(shù)的養(yǎng)成用小看大，嚴(yán)謹(jǐn)思維，這 個習(xí)慣是好的， 但是現(xiàn)在雙肩挑，既搞技術(shù)又搞管理，必須盡快把思維轉(zhuǎn)到用大看小， 這方 面來。第二個轉(zhuǎn)換： 由排斥差異轉(zhuǎn)到重視差異。 這對管理創(chuàng)新尤為重要。 傳統(tǒng)思維要求大家什么都 一樣， 希望別人和你一樣，都一樣還有創(chuàng)新嗎？過去強(qiáng)調(diào)上下一心，作為口號是正確的，是 有作用的， 可是作為管理來說， 都一樣也就沒有團(tuán)隊，西游記為什么能成功，是因為唐僧這 個

14、經(jīng)理人能夠容忍差異，把孫悟空這個業(yè)務(wù)骨干放到前線，可是清一色的孫悟空容易打架， 所以用豬八戒，豬八戒心態(tài)好，情商高，人際關(guān)系好，尊重領(lǐng)導(dǎo)，適合搞營銷、外交。沙和 尚實實在在，勤勤懇懇，任勞任怨，這就是一個成功的團(tuán)隊。水滸里的 108將，個個精明強(qiáng)干， 為什么當(dāng) CEO 的是宋江，宋江的技術(shù)武功連李逵都不如， 為什么他能成為領(lǐng)導(dǎo)？就在于他重視差異， 對什么人都能容忍才能形成團(tuán)隊。 三國里， 劉關(guān) 張?zhí)覉@三結(jié)義，為什么功力最差的劉備當(dāng) CEO 呢？也是同樣道理。大家最熟悉和喜歡的關(guān) 羽盡管民間對他評價很高，可是關(guān)羽最大的缺點是不能容忍差異，對當(dāng)兵的、戰(zhàn)士很關(guān)心、 關(guān)愛可以說是無微不至， 士兵生病了

15、親自給送雞湯，可是對知識分子， 一看你有文憑， 能力 就看不順眼，不舒服，對諸葛亮一直是抵制的，對讀書人一直是討厭的，與此相反，張飛對 士兵很嚴(yán)厲，太不盡人情，可是對知識分子一直很敬重， 只要有文憑他就與你水乳交融，兩 個人都有偏頗， 恰恰是劉備對什么人， 窮的、 富的、有文憑的沒文憑的， 海歸也好土鱉也好， 都能重用，才能成功。管理的創(chuàng)新要重視差異，創(chuàng)新有四個“容” ，第一，容異。容忍差異，容忍不同。有不同的 想法， 不同的做法才可能創(chuàng)新， 中國傳統(tǒng)文化的負(fù)面的東西集中到一點是不能容忍差異， 不 能容忍別人和你不一樣。第二，容錯。容許自己犯錯，容許下級在探索中犯錯誤，這樣才可 能創(chuàng)新。創(chuàng)新是

16、一個試錯的過程，所以要容錯。第三，容言。容許別人講話，容許團(tuán)隊的、 公司的、顧客、朋友、生人、熟人發(fā)表意見，沒有容言就談不上創(chuàng)新。第四，容人。容有才 華的人，容能力超過你的人，容比自己強(qiáng)的人，容性格古怪的人，有的人性格很好，有的人 性格很怪， 有才華的人一般都有點怪，不怪不是才，雖然不能絕對這樣說， 但是這是一個普 遍現(xiàn)象， 如果你都讓別人性格舉止脾氣都和你一樣， 還能創(chuàng)新嗎？所以我們講創(chuàng)新、 講容異、 容言、容錯、容人四容才能創(chuàng)新。再回過頭講第二個轉(zhuǎn)換， 過去講男女都一樣， 這話大家都聽過， 男女怎么能一樣呢？除了政 治上人格上一樣，其他都不一樣。女性親和力比較強(qiáng)，女性親和力比男性高出四分，

17、這是由 很多試驗測出來的；其次，認(rèn)真細(xì)致，做事負(fù)責(zé)，這有利于決策的實施、執(zhí)行。女性第三個 特點是悟性好，商業(yè)直覺好，敏感、靈感、頓悟，第六感比較強(qiáng)，敏銳的直覺是女性的第三 個優(yōu)點，很多優(yōu)秀的女性企業(yè)家公司打理得井井有條，不比男人差，據(jù)主流媒體調(diào)查， 女性 管理企業(yè)的成功率很高，同時又能兼顧家庭，對母親，能做好女兒，對丈夫，能做好妻子， 對孩子，能做好母親，這叫協(xié)調(diào)，和諧原理，在和諧、協(xié)調(diào)方面也是女性一個優(yōu)點，她特別 關(guān)注家庭生活，不愿意降低家庭生活質(zhì)量，生命質(zhì)量?，F(xiàn)在我們講和諧，講創(chuàng)新管理，一定 要充分發(fā)現(xiàn)女性領(lǐng)導(dǎo)的這種優(yōu)勢和差異。男同志呢？從性格方面來說，男同志做事有膽略、 有氣魄、意志堅定

18、、勇敢、普遍果斷、果敢。第二，男人理性、抽象思維功夫了得，世界上14 個數(shù)學(xué)家中，那些攻克微積分、微分幾何的數(shù)學(xué)家中，男的 13 個，女的一個， 13 比 1.物理學(xué)家中，尤其是理論物理學(xué)家，每 11個人中， 10個男人，一個女人， 10比 1.我們必須承認(rèn)男女各自的差異才能找到各自的優(yōu)勢， 管理創(chuàng)新連這一點都做不到， 像過去一樣講男女 都一樣，還創(chuàng)什么新。關(guān)于這一點大家是有共鳴的，男人逛商場， 30 分鐘累， 60 分鐘煩， 超過 70 分鐘要發(fā)瘋，可是女性逛商場， 30 分鐘剛開始， 60 分鐘剛進(jìn)入狀態(tài)，超過 70 分鐘 一邊購物一邊享受購物的環(huán)境和愉悅的心情， 然后還能考慮很多問題，

19、整個一個革命生產(chǎn)兩 不誤。所以我們講男的膽略高些，女性的情商、同情心高，情緒智慧、情感豐富，但是男女 智商一樣高。我們一定要重視男女之間的差異。還有地域差異，就是河北、 北京的燕趙文化 和廣東嶺南文化、湖南湖北的荊楚文化和江浙的吳越文化，山東的齊魯文化都有很大差異， 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)差異、重視差異、容忍差異，我們的創(chuàng)新就開始了，我們的創(chuàng)新就成功一半了， 所以寬容、 重視差異， 在創(chuàng)新中比什么都重要。 我們共產(chǎn)黨是怎么成功的？毛澤東講公開的 秘密：三大法寶，首先，統(tǒng)一戰(zhàn)線，你是西安，我是延安，你有錢我窮光蛋，你洋我土，你 黃埔軍校我土八路， 但是不管這些差異， 只要你擁護(hù)抗日，大家一起來救亡。共產(chǎn)黨一他博 大的胸懷把各種有差異的優(yōu)秀兒女集中在自己的旗幟下，所以共產(chǎn)黨由小到大，由弱到強(qiáng)， 一步步走向成功， 無人能阻擋。 我們共產(chǎn)黨搞五湖四海， 所以毛澤東等第一代領(lǐng)導(dǎo)人天才地 感覺到這是一個管理的真理，重視差異、 容忍差異、 甚至巧妙地利用差異。毛澤東在晚年文 革中的