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文檔簡介
1、樓盤【開盤解籌】完全操作手冊目 錄CONTENTS效勞客戶效勞產(chǎn)品開盤時間推廣主題推廣目的活動場地參加人數(shù)主辦單位協(xié)辦單位籌劃執(zhí)行方案提供活動前相關支持前期準備審批流程執(zhí)行流程費用預算人員分工媒體選擇各項操作日程安排活動中開盤操作活動后善后工作效果評估序言前言:一切為了更好的效勞與合作,一切為了銷售!效勞客戶:XX地產(chǎn)開發(fā)效勞產(chǎn)品:XX工程開盤時間:年月日推廣主題:開盤解籌推廣目的:通過開盤解籌活動,到達宣傳、推廣效勞產(chǎn)品的目的,增加活動催生的時機及期許到達的效果?;顒訄龅兀篨X工程售樓部或現(xiàn)場會所參加人數(shù):預計XXX位主辦單位:XX地產(chǎn)開發(fā)協(xié)辦單位:籌劃執(zhí)行:創(chuàng)典全程房地產(chǎn)運營機構(gòu)方案提供:
2、創(chuàng)典全程房地產(chǎn)運營機構(gòu)XX工程籌劃組活動前一、.綜述年月日,XX地產(chǎn)的XX工程舉行盛大開盤解籌我司工程籌劃組先后與貴司相關負責人、就本案開盤解籌活動事宜共同協(xié)商探討,以期更好的宣揚本案的XXXX宗旨,著力營造優(yōu)雅、愉悅、感恩、了解、開放、互動的主題思想,推動本案的開盤解籌。本案【開盤解籌】盛典是面向政府、社會、客戶、傳媒的,一次適時的、良好的形象宣傳時機,是樹立XX地產(chǎn)的整體形象的良好契機,同時,為本案的銷售夯實根底及形成口碑。二.企業(yè)目標通過本案開盤活動,樹立良好的本案形象,提升本案口碑,進而達成銷售目標。增進與目標客戶的交流及溝通,樹立目標客戶心目中的企業(yè)形象及本案的正面形象。在較小的投入
3、下,利用開盤的時機與目標客戶的口碑傳頌,進一步培育潛在客戶市場,謀求本案的銷售達成,進而到達收益增長。三.活動目的通過活動,讓甲方更清楚地看到創(chuàng)典人效勞理念的貫徹和精益求精的工作風范,到達專業(yè)值得信賴的目的通過縝密細致的活動安排,加深客戶對產(chǎn)品的認可度,爭取到達高解籌認購率檢驗價格水平是否適宜,檢測前期工程營銷推廣思路,反應銷售賣點,確定與調(diào)整下一步營銷方案借助開盤解籌活動推廣工程形象,提高企業(yè)口牌,到達雙贏四.相關支持禮品、獎品贊助;相關品牌支持;媒體支持;協(xié)辦單位支持五.前期準備工程籌劃組針對工程開盤解籌活動提出方案與甲方共同探討,推動執(zhí)行。六.審批流程NOYESYES七.執(zhí)行流程執(zhí)行落實
4、購買通知現(xiàn)場酒店禮、獎客戶急救訂餐品及開盤救護及冷其它解籌隊的餐配所需及邀聯(lián)系送等物件請嘉落實落實各媒體傳落實禮儀花卉Afrl活動費用預算編號工程費用總計備注1禮儀慶公司(依效勞內(nèi)容對方報價元計費標準見合同2主持人費元自備免費,外請付費3貴賓費元/人(共X人請政府領導等4記者紅包元/人(共X人現(xiàn)場報采訪等5電臺攝影人員費元/人(共X人現(xiàn)場報攝像等6酒塔及工費元/人 元/酒塔外請賓館服務7水飲、冷餐費用或自買或外請8晚宴元/桌慶祝、酬謝9盆栽綠植費植物租賃10廣告費播出與刊登費11禮品元/人/個贈送12獎品費一等獎 元/人/個二等獎 元/人/個三等獎 元/人/個抽獎13印刷品請柬,宣傳單等14投
5、影儀儀器租賃費15發(fā)電機保障電的供給或買或租16突發(fā)急救平安藥箱或雇員費17鳴炮、煙花自買或慶典公司提供18其它192021合計人員分工各工程部結(jié)合本工程的實際情況,作相應的人員分工安排甲方:XX地產(chǎn)現(xiàn)場總控現(xiàn)場后勤財務收款嘉賓接待現(xiàn)場司機發(fā)禮、獎品突發(fā)事件處理創(chuàng)典全程:現(xiàn)場總控選房區(qū)銷控公布區(qū)公布協(xié)助選房現(xiàn)場接待熱線接聽助理簽約協(xié)助排號選房信息傳遞禮儀公司:禮儀效勞媒體發(fā)布:現(xiàn)場采訪現(xiàn)場報道天氣預報通過12121查詢未來七天的天氣:及時應變前第七天:晴天口 陰天口 陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口 大風口 雨雪天氣口前第六天:晴天口 陰天口 陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口 大風口 雨雪天氣口前第五天:晴天口 陰天口
6、陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口大風口雨雪天氣口前第四天:晴天口 陰天口 陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口 大風口 雨雪天氣口前第三天:晴天口 陰天口 陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口大風口雨雪天氣口前第二天:晴天口 陰天口 陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口 大風口 雨雪天氣口前第一天:晴天口 陰天口 陰轉(zhuǎn)雨雪口 霧天口 大風口 雨雪天氣口查詢完畢后,及時做相應的工作準備。媒體選擇華商報口西安晚報口三秦都市報口 陜西電視臺口 西安電視臺口 戶外廣告車身口 電臺口 雜志口 網(wǎng)絡口 其它口媒體邀請新聞通稿的寫作、相關資料的準備。編號媒體發(fā)稿時間圖片新聞最終落地備注1(例華商報2005-6-9軟文加圖片選擇X版整版、1/2版報紙2西安晚報報紙3三秦都市報
7、不選報紙4陜西電視臺電視報道5西安電視臺電視報道6XX雜志不選雜志專訪7西安音樂臺電臺播送8陜西交通音電臺播送Cl.樂口9網(wǎng)絡XX網(wǎng)站10其它開盤前一周解籌的客戶告知:一、制作選房說明1、易拉寶形式的說明公布于眾由廣告公司提前一周做好2、打印成份的攜帶式選房說明書由廣告公司提前一周做好二、銷售人員各負責其客戶的通知1、在開盤日前一周開始通知客戶選房方案2、時間、地點通知3、選房時所帶資料的通知三、通知方式: 口 口郵寄邀請函口當面領取邀請函口售樓部易拉寶公布口E-mail 四、選房說明:感謝您對XXXX的關注和支持,現(xiàn)將進行首輪認購選房活動:時間: 年月日一 年月 日地點:XXXX銷售中心或銷
8、售現(xiàn)場會所選房流程叫號+根據(jù)號碼入選房區(qū)房交定金 簽署?認購協(xié)議?鑒于認籌客戶較多,為確保整個活動公平有序,本次認購活動將按認籌序號進行:200X年月日早X點X點:1號XX號200X年月日午X點X點:XX號XXX號活動安排如下:1、選房順序以認籌單上認籌號為準,敬請各位準時到場,如因自身原因造成在選房過程中被輪空,本公司不承當任何責任。延時趕到者,其選房權自動排入下一輪認籌順序之中;2、每個認籌號選房時間為三分鐘,如在既定時間內(nèi)沒有選到適宜單位,仍可繼續(xù)選擇,但不保存其優(yōu)先權利;3、每套單位定金為人民幣X萬元整YX0000元。簽署的同時,認籌金X元整自動轉(zhuǎn)為定金,并補交定金X元整;4、所有已選
9、房客戶必須在選房當日18:00點之前簽訂?認購協(xié)議?及交足定金,否那么所選房號不予保存dXXXX地產(chǎn)公司有權另行出售;5、如客戶未選到適宜的房子或因其他任何原因,客戶要求退還認籌金,那么在認購活動結(jié)束之后一周之內(nèi)返還其認籌金,但不承當任何利;。6、如持有認籌單的客戶在年月日18: 00之前仍未到銷售中心現(xiàn)場選房,即視為自動放棄本輪認籌的相關權益。同時所有認籌單在年月日18:00之后作廢,不能再參與選房。所義認籌金在一周內(nèi)返還;7、本次活動最終解釋權歸XXXX房地產(chǎn)開發(fā)所有。注:簽署?認購協(xié)議?所需資料為本人身份證、認籌單及足額定金收據(jù),同時收回認籌金收據(jù)及認籌單。重要聲明:在舉行本輪認購選房活
10、動時,XXXX已取得?商品房預售許可證?,預售證號為:本輪認購選房活動即為正式合法銷售行為,本輪選房即為正式購房定金,具備法律效力,違約者定金不予返還。禮品與獎品:一、提案1、禮品與獎品種類開盤前15天定2、采購數(shù)量開盤前一周定A:已認籌客戶的數(shù)量B:當天認購客戶的禮、獎品機動數(shù)量3、費用預算開盤前一周定4、采購時間的安排開盤前十五天陸續(xù)到位二、獎項設置:1、一等獎X名獎XX2、二等獎X名獎XX各一個3、三等獎X名獎XX各一個三、獎項說明及發(fā)放方法:為了答謝各位對XXXX的關心與厚愛,我們將在今日選房過程中穿插禮品、獎品的發(fā)放與抽取。獎項說明:1、XXX獎一但凡今天選定房的客戶,到財務交款區(qū),
11、交足兩萬元定金并簽訂認購協(xié)議的客戶,執(zhí)定金收款收據(jù)與購房協(xié)議書,就可以在獎品區(qū)領到我們XXXX為您準備的XXX獎。獎品是XXX)2、第二類獎是:XXX獎。我們會在X點X分開設XXX抽獎活動,看看哪位購房客戶能與幸運觸礁。我們將開設一等獎X名,獎品是XXX; 二等獎X名,獎XXX獎各一個,獎品是XXX;三等獎X名,各獎XXX獎一個。凡被抽到客戶可在現(xiàn)場領取領獎禮券一張,在您購房首付款到位、個人按揭資料交齊及簽訂完商品房買賣合同后,憑此XXX獎券就可領取您的幸運大禮了。3、獎項三是XXX獎。將專為當天前X位交正式定金并簽訂認購協(xié)議的客戶,贈送的額外獎品。當然領取方法仍是現(xiàn)場領取獎券,在您購房首付款
12、到位、個人按揭資料交齊及簽訂完商品房買賣合同后,憑贈券領取獎品,獎品價值是X元一X元的XXX個?,F(xiàn)場銷售道具及其它物品的籌備選擇激光筆投影儀銷控展板價格表房源表銷售人員人手一份房號及時貼筆記本電腦銷控區(qū)、公布區(qū)各一臺宣傳海報樓書保險柜驗鈔機刷卡機認購書對講機樣板間鞋套戶型單張 多備簽字筆 便箋紙 口杯 飲水儲藏 平安帽 口手電筒 收款收據(jù) 抽獎箱 抽獎票號 獎券票 麥克風禮儀公司提供彩球、布浪布、花飾、門頭布、燈飾禮儀公司提供禮儀公司的安排及選項:1、開盤前一個月禮儀公司到位,并簽署合作合同合同禮儀公司提供2、禮儀提供要求:升空氣球口 彩虹拱門口充氣燈籠柱口異型充氣卡通口 舞臺/地毯口音響/燈
13、光口 舞臺背景架口 藝術編織氣球口 皇家禮炮口 專業(yè)剪彩用品口簽到系列口 千禧禮花口布標橫幅口巨幅噴繪口 請柬/邀請函口 慶典花籃口 香檳塔口 鮮花迎賓花牌口 方型插旗口 金屬布幔造景裝飾口三角彩旗吊旗/掛旗口 羅馬旗口 綬帶口 落地式廣告?zhèn)憧?活動帳篷(3mx3m) 廣告衫/廣告?zhèn)憧?場外桌椅口 專題攝像/攝影口 胸花鮮花)胸牌/胸卡口揭牌用品口燈箱制作口易拉寶展架/X展架口代邀名人口精工導示牌制作口室內(nèi)外長綠植物租擺(或花卉公司提供)3、禮儀效勞類:迎賓模特口表演模特口慶典司儀口禮儀小姐口4、禮儀服裝:紅絲絨旗袍無袖、半袖、長袖、中長、全長高檔煅面旗袍晚禮服 口青春動感禮儀裝商務禮儀裝統(tǒng)一
14、盤發(fā)、化裝、鞋帽5、禮儀表演:銅管表演口 弦樂樂隊口 電聲樂隊口 小提琴獨奏口 二胡奏曲口 鋼琴演奏口 威風鑼鼓口 薩克斯口 搖滾樂口現(xiàn)代舞表演口街舞口民族舞口舞龍/舞獅口 軍樂隊口 綜合文藝演出口交響樂隊口禮儀樂隊口(注:開盤表演的目的是造勢、多吸引客戶,而不是真正的欣賞,除非在特定時段進行節(jié)目表演,方能到達助興目的。一般在選房現(xiàn)場很難二合為一,選房的人顧不上欣賞,欣賞的人不選房)6、費用預算由禮儀公司根據(jù)所提供效勞內(nèi)容出具清單。花卉選擇:由花卉公司根據(jù)需要提供造型大盆栽綠蘿 棕竹 鐵樹 巴西木霸王玉綠巨人 富貴籠發(fā)財樹黑美人斑馬萬年青元寶樹綠帝王太陽神中小盆栽散尾葵 香龍血樹 金邊富貴竹一
15、串紅太陽花甘藍天鵝絨草長生菊 大波斯菊大麗花飛燕草瓜葉草口蘭花郁金香虞美人金魚草配餐選擇:配餐以各工程所需求的品質(zhì)自選,以下菜單可供參考中高檔西餐配送:鏡盤火腿、黑椒牛肉雙拼湯:俄國羅宋湯 冰鎮(zhèn)冰糖銀耳蓮子羹 雜菌忌廉湯 冰鎮(zhèn)綠豆沙 口粟米忌廉湯沙拉:鮮果沙拉 煙肉果仁時菜沙拉 德國土豆沙拉 管形粉沙拉 粟米紅腰豆沙拉 圣女果 蔬菜沙拉 火腿通心粉沙拉 意式腸仔色拉熱菜:黑椒豬扒 泰式咖喱雞肉飯 公司三文治 星洲炒米粉 泰式肉松飯 法式紅酒燴雞 DXO醬蝦仁炒飯 黑椒牛柳絲炒意粉 炒時蔬 美國精選小牛扒 香炸雞翅甜點:果拼大鏡盤 葡式蛋撻 法式肉松包 早餐包 法式蒜茸面包飲品:藍山咖啡 冰橙汁
16、 熱牛奶 茶中低檔自助:湯:西湖牛肉羹 冰鎮(zhèn)冰糖銀耳蓮子羹 西紅柿雞蛋湯熱菜:魚香肉絲 香菇菜心 芳香排骨 紅燒雞翅 炒時蔬 宮爆雞丁蒜臺肉絲苜蓿肉魚香茄子土豆燒牛肉主食:揚洲炒飯 白飯 荷葉餅 炒河粉 蔥花餅甜點:綠豆糕 沙琪瑪 夾心面包 老婆餅 米餅 奶油蛋糕 果拼大鏡盤飲品:礦物質(zhì)水 綠茶 橙汁 紅茶 可樂 雪碧 芬達 乳飲活動準備及日程安排:一、活動前的媒體宣傳在樓盤舉辦開盤活動前,為了當天的活動涉及的范圍愈廣,信息的發(fā)布面更大,常借助群眾媒體進行活動舉辦的信息告知,一般樓盤普遍采用報紙作為主要的宣傳工具,具體的操作如下:開盤活動前10天:確定發(fā)布媒體、版面、版位、時間、形式開盤活動前
17、9天一前4天:電視、報紙稿的設計、修改、確認,和發(fā)布者簽訂發(fā)布合同開盤活動前2天或前1天:電視媒介、報紙稿的發(fā)布此時間可根據(jù)具體情況調(diào)整二、日程安排方案1、開盤前1個月:擬開盤/解籌活動方案,交甲方審批如現(xiàn)場有實物樣板間,那么要搭建看樓平安通道,并向甲方申報包裝看樓通道方案;聯(lián)系慶典公司,提出活動操作要求,由慶典公司撰寫慶典活動方案;2、如假設是準現(xiàn)房開盤,那么開盤前20天:進行施工工地現(xiàn)場衛(wèi)生整潔,開始包裝看樓通道;3、開盤前15天:人員分工確實定,并實施責任到“戶,活動費用到位;如開盤當天配有冷餐,那么聯(lián)系并確定配餐公司;慶典活動方案確實定、慶典公司確實定、慶典所需工程確實定、慶典活動合同
18、簽訂。4、開盤前14天:活動所要邀請人員確實定,主要是邀請的政府領導、社會嘉賓、樓盤準業(yè)主、媒體記者等確實定。5、開盤前12天:請柬數(shù)量確實定、購置來賓贈送禮品數(shù)量確實定、購置6、開盤前8天:慶典活動人員確實定,禮儀小姐、主持人演員、鑼鼓隊、軍樂隊等的選定。工程資料的準備,并交付主持人進行熟悉7、開盤前7天:空飄氣球、拱門、刀旗、水座旗、噴繪畫面等文字性東西確實定;未來7天天氣預報的查詢8、開盤前6天:開盤所需裝飾材料的準備活動請柬的發(fā)送選房解籌的提前告知9、開盤前5天:慶典活動各個硬件設備由慶典公司準備好,空飄氣球、拱門、刀旗、水座旗、桁架、舞臺、噴繪畫面等制作好。行預定如果活動當天有宴會,
19、確定宴會的人數(shù)、宴會的地址,并聯(lián)系酒店進如活動當天的冷餐會需自辦,確定冷餐會所需食物、水果的種類、數(shù)量,并進行購置活動當天所需用品如杯子、水果、飲料等的購置活動當天各個環(huán)節(jié)負責人的再次確定活動所需電壓確實定專人負責以防開盤當天突然停電,動力發(fā)電機或材油發(fā)電機的準備現(xiàn)場急救藥箱的購置或外請醫(yī)務人員時間告知11、開盤活動前3天:活動現(xiàn)場的裝飾開始制作電視、報紙等廣揭發(fā)布12、開盤活動前2天:售樓部現(xiàn)場裝飾到位禮儀公司負責工地現(xiàn)場花卉裝飾、廣告布幔到位活動休息區(qū)的準備與劃分,包括選房區(qū)、公布區(qū)、禮、獎品區(qū)、財務收款區(qū)、領導休息區(qū)、來賓休息、等候區(qū)、接待區(qū)、冷餐會區(qū)域、演藝區(qū)等活動各個環(huán)節(jié)的檢查,13
20、、開盤活動前1天:開盤所需工程的到位,氣球、拱門、水座旗、刀旗、舞臺、桁架、噴繪等的施工慶典公司晚上完成向慶典公司提供相應的設備如水、電等活動休息區(qū)的布置,水果、飲料等的到位禮、獎品到位、樣板間鞋套數(shù)量保證、人員分工再次落定活動結(jié)束,如有宴會,由甲方負責人邀請相關人員到預定的酒店就餐。活動中開盤操作)開盤活動當天活動安排及選房現(xiàn)場工作流程:按活動9: 30開始算5: 30活動所需硬件工程如氣球、拱門、水座旗、刀旗、舞臺、桁架、噴繪、花籃、音響等全部到位,胸花、簽到本等擺放在接待臺上;8: 00音響開始調(diào)試、播放音樂工程工作人員到崗8: 10主持人、禮儀小姐、鑼鼓隊、軍樂隊人員及其他演員到位主持
21、人再次熟悉活動流程禮儀小姐換衣服,在接待臺前做好準備迎接來賓軍樂隊、鑼鼓隊在相應位置站立,準備表演8: 20客戶陸續(xù)到來,禮儀小姐和負責接待的置業(yè)參謀共同迎接來賓,由禮儀小姐為來賓佩戴胸花、協(xié)助簽到之后,由置業(yè)參謀接待、引導就坐水飲招待,后返回“迎賓區(qū);外請政界領導、記者由指定人員接待陪同;選房公布區(qū)投影儀安裝、調(diào)試,手提電腦到位;將準備好的講稿及通稿分別按人給到;軍樂隊、鑼鼓隊、音響開始交替演奏;攝影師開始攝像;接聽熱線的工作人員到位始終不離場8: 50參加活動的來賓根本已經(jīng)到齊,活動即將開始負責場內(nèi)工作人員邀請領導、嘉賓、準業(yè)主到活動現(xiàn)場參加活動開盤活動開始,根本按照活動流程進行,主要分為以下幾個局部9: 00可進由主持人宣布到場的甲、乙方領導及各方來賓,并請主要領導人發(fā)言音樂行伴奏);和平鴿開盤剪彩、鳴鑼禮儀慶典公司在適當時間打禮花彈、鳴炮、放飛氦氣球、等)舞獅、采青、點睛活動鑼鼓隊完成演藝助興活動演藝人員9:20主持人請參加選房的客戶到休息區(qū)就坐,由置業(yè)參謀為客戶和來賓發(fā)放戶型單頁與宣資料以及水飲招待。主持人向客戶和來賓宣布選房說明及獎項說明,并宣布選房時間從9: 30正式開始;9:各區(qū)域工作人員就位30主持
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