史上最全的自我管理工具庫(2)

1、12收 益 點(diǎn)掌握29個(gè)最實(shí)用且最常用的自我管理工具了解到新的思維模式和方法自我管理的29個(gè)高效工具目 錄 時(shí)間管理 工具1 用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間 工具2 用80/20法則分配時(shí)間 工具3 用“ABC控制法”使用時(shí)間 目標(biāo)管理 工具4 用“SMART”法確定目標(biāo) 工具5 用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo) 工具6 用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo) 計(jì)劃管理 工具7 用“SMART”法確定目標(biāo) 工具8 用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo) 工具9 用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)目 錄 壓力管理 工具10 正確評估自己的壓力水平 工具11 壓力管理曲線 思維創(chuàng)新 工具12 因果圖 工具13 SWOT 工具14 “五個(gè)

2、為什么”分析法 工具15：橄欖球定律 工具16：“六頂帽子” 員工管理 工具17 根據(jù)意愿與能力對員工分類 工具18 馬斯洛的需求激勵模式 工具19 權(quán)衡效率與效果 工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型目 錄 高效溝通 工具21 反饋的“JOHARI視窗” 工具22 溝通反思環(huán) 工具23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 職業(yè)規(guī)劃 工具24 用“錄洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo) 工具25 認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 工具26 理清自己的愿景 工具27 理清自己的使命 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 工具28 頭腦風(fēng)暴法 工具29 深度對話王緒林 湖北宜昌志造傳奇創(chuàng)始人主講：執(zhí)行力落地系統(tǒng)、巔峰團(tuán)隊(duì)凝聚力、目標(biāo)百分百達(dá)成 教練型領(lǐng)袖育成系統(tǒng)編輯ppt時(shí)間

3、管理“四象限原理”80/20法則“ABC控制法” 時(shí)間管理 要事第一工具1 用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間緊急又重要事項(xiàng)重要但不緊急事項(xiàng)不緊急也不重要事項(xiàng)緊急但不重要事項(xiàng)重要不重要不緊急緊急編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具1 用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間關(guān)注第二象限 成功的人往往都把焦點(diǎn)放在 重要但不緊急的事項(xiàng)上！編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具1 用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間緊急狀況迫切問題限期完成準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備工作，預(yù)防措施計(jì)劃建立、維持人際關(guān)系，休閑充電提高學(xué)習(xí)能力忙碌而瑣碎的事處理一般文件等函件打電話，看太多電視消磨時(shí)光造成干擾的訪問、電話信件、報(bào)告、會議許多緊急事件許多湊熱鬧的活動重要不重要不緊急緊

4、急編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具1 用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間25%30%15%2%3%50%60%重要不重要不緊急緊急普通人士的時(shí)間安排編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具1 用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間20%25%65%80%1%15%重要不重要不緊急緊急成功人士的時(shí)間安排編輯ppt成為教練型領(lǐng)袖的5大好處 1.發(fā)現(xiàn)凝聚人心、打造黃埔戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)及百分百達(dá)成目標(biāo)的終極密碼； 2.挖掘自身不為人知的潛能，呈現(xiàn)人生無限可能性的精彩； 3. 收獲吸引人、激勵人、教化人、凝聚人的系統(tǒng)思維； 4. 學(xué)習(xí)21世紀(jì)倍受追捧的教練型領(lǐng)導(dǎo)力，見證自我影響力擴(kuò)大一百倍的奇跡； 5.生發(fā)全新的管理智慧，體驗(yàn)從“給”到“長

5、”的巔峰跨越！ 企業(yè)最慢的步伐不是緩慢，而是決策者的徘徊。 世界末日過后的第一份珍貴禮物，2013年送禮就禮學(xué)習(xí)成長的門票。 2013年 廣東佛山常年開課企業(yè)教練型領(lǐng)袖育成計(jì)劃：金牌教練特訓(xùn)營。 世上絕無僅有的好機(jī)會，僅投資5800元，即可獲得3天2夜的包食宿學(xué)習(xí)機(jī)會。 孵化人才凝聚人心鑄團(tuán)隊(duì)之魂 教練型領(lǐng)袖修煉電話輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具2 用“80/20法則”分配時(shí)間20%80%20%80%重點(diǎn)做20%重要性是80%的工作編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具2 用“80/20法則”分配時(shí)間（應(yīng)用范例）價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：審閱文件事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工

6、作總結(jié)事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問題事項(xiàng)四：與人事經(jīng)理淡獎金問題事項(xiàng)五：例會事項(xiàng)六：準(zhǔn)備招聘計(jì)劃事項(xiàng)七：會見客戶事項(xiàng)八：接聽電話第一步，安排事項(xiàng)例會 與人事經(jīng)理淡獎金問題 審閱文件 接聽電話 準(zhǔn)備招聘計(jì)劃 會見客戶 輔導(dǎo)下屬 老總召見 準(zhǔn)備工作總結(jié) 處理應(yīng)急事項(xiàng)（3件） 與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問題第二步，工作價(jià)值分類編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具2 用“80/20法則”分配時(shí)間（應(yīng)用范例）價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：審閱文件（例會后8：10-8：30事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié)（8：30-9：30）事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問題（30分鐘）事項(xiàng)四：1個(gè)小時(shí)臨時(shí)緊急事件處理事項(xiàng)五：

7、例會事項(xiàng)六：招聘計(jì)劃與獎金問題讓人力資源部先提供資料事項(xiàng)七：把會見客戶的任務(wù)授權(quán)給業(yè)務(wù)經(jīng)理事項(xiàng)八：讓秘書過濾電話，只處理重要電話事項(xiàng)九：其他事件處理第三步，時(shí)間和精力分配編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具3 用“ABC控制法”使用時(shí)間ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成A、B、C三類，有區(qū)別地管理時(shí)間的一種分析方法。一個(gè)工作日A最重要的B較重要的C次重要的編輯ppt 時(shí)間管理要事第一工具3 用“ABC控制法”使用時(shí)間 成功人士對每天工作的劃分：類型簡述具體描述A類規(guī)劃與發(fā)展A類工作重要且緊迫每天13件占總工作量1520%；所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間60

8、80%。分類時(shí)，可根據(jù)時(shí)間分列為A-1、A-2等B類持續(xù)性項(xiàng)目B類較重要，每天5件，占總工作量3040%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間2040%C類日常性事務(wù)C類為日常性一些事務(wù)占總工作量的4050%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間的15%編輯ppt目標(biāo)管理“SMART”原則目標(biāo)多杈樹法“6W3H”法 目標(biāo)管理確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4 用“SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究）3%10%60%27%有明確的長期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會頂尖成功人士社會中上層社會中下層社會最底層編輯ppt 目標(biāo)管理確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4 用“SMART”法確定目標(biāo) “SMART”原則

9、可確定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic)有時(shí)間限制的（Time Indication)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功！編輯ppt 目標(biāo)管理確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具5 用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)（計(jì)劃多杈樹） 目標(biāo)多杈樹法是專業(yè)的目標(biāo)分解工具大目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)具體行動項(xiàng)目編輯ppt 目標(biāo)管理確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具5 用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)（分解步驟）1. 寫出大目標(biāo)2.寫出大目標(biāo)所有必要及充分條件（子目標(biāo)）3.寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件（即時(shí)目標(biāo)）4.檢查多杈樹

10、分解是否充分5.評估目標(biāo)6.判斷目標(biāo)能否達(dá)成編輯ppt 目標(biāo)管理確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具6 用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)1 3HHow to（明確各項(xiàng)行動如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟）How many（工作數(shù)量是多少）How much（預(yù)算費(fèi)用是多少）6WWhy(明確了解工作進(jìn)行的目的及理由）What（確定要做哪些事項(xiàng)）Who（明確責(zé)任者及協(xié)助者，詮來做）When（什么時(shí)候完成）Where（在什么地方完成）Which（確定工作的優(yōu)秀順序，找出解決問題的重點(diǎn)對策）編輯ppt計(jì)劃管理“PDCA工作循環(huán)”標(biāo)準(zhǔn)化管理有效計(jì)劃法 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具7 用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）PP

11、lan(計(jì)劃）DCADo(執(zhí)行）Check(檢查）Action(處理）PDCA循環(huán)的4個(gè)階段編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具7 用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出新問題找問題找原因找要因訂計(jì)劃PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具7 用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）科學(xué)的工作循環(huán)周期目前水準(zhǔn)PDCAPDCAPDCA改善后水準(zhǔn)編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具8 標(biāo)準(zhǔn)化管理重復(fù)頻率高的經(jīng)常性業(yè)務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化！標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定教育實(shí)施管理例外處理定期評估標(biāo)準(zhǔn)化管理步驟編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具8 標(biāo)準(zhǔn)化管理麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理拉斯迪賓

12、館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具9 有效計(jì)劃法 凡事都要統(tǒng)一和決斷，因此成功不站在自信的一方，而站在有計(jì)劃的方。 拿破侖編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具9 有效計(jì)劃法月計(jì)劃季度計(jì)劃日計(jì)劃周計(jì)劃計(jì)劃年度計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃編輯ppt 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具9 有效計(jì)劃法日計(jì)劃包含的內(nèi)容：當(dāng)天目標(biāo)即你必須當(dāng)日完成的重要的、優(yōu)先的工作預(yù)留事項(xiàng)預(yù)定的約會、開會等保留給特別工作的時(shí)間待做事項(xiàng)希望完成的不太重要、優(yōu)先次序低的工作日計(jì)劃編輯ppt壓力管理正確評估自己的壓力水平壓力管理曲線 壓力管理適度最好工具10 正確評估自己的壓力水平 我們總感覺壓力來自于外部環(huán)境，但并不是每個(gè)人在同一

13、環(huán)境下都會感到有壓力，實(shí)際上壓力源于我們自身，承認(rèn)這點(diǎn)是很重要的。編輯ppt成為教練型領(lǐng)袖的5大好處 1.發(fā)現(xiàn)凝聚人心、打造黃埔戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)及百分百達(dá)成目標(biāo)的終極密碼； 2.挖掘自身不為人知的潛能，呈現(xiàn)人生無限可能性的精彩； 3. 收獲吸引人、激勵人、教化人、凝聚人的系統(tǒng)思維； 4. 學(xué)習(xí)21世紀(jì)倍受追捧的教練型領(lǐng)導(dǎo)力，見證自我影響力擴(kuò)大一百倍的奇跡； 5.生發(fā)全新的管理智慧，體驗(yàn)從“給”到“長”的巔峰跨越！ 企業(yè)最慢的步伐不是緩慢，而是決策者的徘徊。 世界末日過后的第一份珍貴禮物，2013年送禮就禮學(xué)習(xí)成長的門票。 2013年 廣東佛山常年開課企業(yè)教練型領(lǐng)袖育成計(jì)劃：金牌教練特訓(xùn)營。 世上絕無

14、僅有的好機(jī)會，僅投資5800元，即可獲得3天2夜的包食宿學(xué)習(xí)機(jī)會。 孵化人才凝聚人心鑄團(tuán)隊(duì)之魂 教練型領(lǐng)袖修煉電話輯ppt 壓力管理適度最好工具10 正確評估自己的壓力水平測試工具：霍爾姆斯和拉赫的社會再適應(yīng)評定量表 也稱（應(yīng)激評定量表）評分方法：將各項(xiàng)目的分值相加如果： 300分 近期患病率約為 80% 299分且150分 近期患病率約為 50% 149分 近期患病率約為 30%表132社會再適應(yīng)評定量表 編輯ppt 壓力管理適度最好工具11 壓力管理曲線表132社會再適應(yīng)評定量表 應(yīng)對壓力常用的幾種方法逃避對抗轉(zhuǎn)移宣泄編輯ppt 壓力管理適度最好工具11 壓力管理

15、曲線表132社會再適應(yīng)評定量表 應(yīng)對壓力最有效方法計(jì)劃閱讀運(yùn)動藝術(shù)交流深思編輯ppt 壓力管理適度最好工具11 壓力管理曲線表132社會再適應(yīng)評定量表 壓力管理曲線示意圖乏力區(qū)舒適區(qū)發(fā)展區(qū)潛能區(qū)破壞區(qū)焦慮曲線壓力行動力編輯ppt 壓力管理適度最好工具11 壓力管理曲線表132社會再適應(yīng)評定量表 減壓的兩個(gè)方法凱利魔術(shù)方程式：1.問你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么2.準(zhǔn)備接受最壞的狀況3.設(shè)法改善最壞的狀況“3R”減壓原則：放松、退縮、重整編輯ppt思維創(chuàng)新SWOT分析法“六頂帽子”思維法因果圖“五個(gè)為什么”橄欖球定律 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具12 魚刺因果圖表132社會再適應(yīng)評定量表 主要原

16、因問題主要原因主要原因主要原因編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具12 魚刺因果圖表132社會再適應(yīng)評定量表 運(yùn)用魚刺因果圖分析問題時(shí)一般從6個(gè)方面考慮：材料技術(shù)設(shè)備人力工作環(huán)境方法頭腦風(fēng)暴編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具13 SWOT分析法表132社會再適應(yīng)評定量表 SWOT：S自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢W自身弱項(xiàng)、劣勢O外部環(huán)境存在的機(jī)會、機(jī)遇T外部環(huán)境存在的威脅、對手編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具13 SWOT分析法表132社會再適應(yīng)評定量表 優(yōu)勢S劣勢W威脅T機(jī)遇O內(nèi)部外部編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具13 SWOT分析法（以下問題能幫助您找到存在于內(nèi)外部的相關(guān)因素

17、）表132社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)鍵優(yōu)勢S擅長什么？擁有什么新技能？能做什么別人不能做的事？如何能夠重復(fù)最近的一次成功？什么使你與眾不同？你的顧客為什么要來你這里？關(guān)鍵劣勢W你不擅長什么？缺乏什么新技能？別人在什么事情上比你做得好？你最近的一次失敗是什么？為什么？你尚未完全滿足哪一個(gè)顧客群體？你最近失去了哪些顧客？為什么？威脅T是否發(fā)生了不利于你的變化？你的競爭對手正在做什么？是否發(fā)生了任何會傷害你的變化？是否存在威脅你所在組織的情況？機(jī)遇O是否發(fā)生了你希望的變化？你學(xué)會了什么技能？你能夠提供什么新產(chǎn)品或服務(wù)？你能夠接觸到哪一個(gè)新的顧客群體？你如何能夠使你與眾不同？你的組織在未來510年中的情況

18、怎樣？編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具13 SWOT分析法表132社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)鍵優(yōu)勢S關(guān)鍵劣勢W關(guān)鍵機(jī)遇OSO對策：利用WO對策：改進(jìn)關(guān)鍵威脅TST對策：監(jiān)視WT對策：消除內(nèi) 部外 部編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具14 “五個(gè)為什么”分析法（也稱“什么為什么”分析法）表132社會再適應(yīng)評定量表 為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？五級為什么？12345編輯ppt成為教練型領(lǐng)袖的5大好處 1.發(fā)現(xiàn)凝聚人心、打造黃埔戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)及百分百達(dá)成目標(biāo)的終極密碼； 2.挖掘自身不為人知的潛能，呈現(xiàn)人生無限可能性的精彩； 3. 收獲吸引人、激勵人

19、、教化人、凝聚人的系統(tǒng)思維； 4. 學(xué)習(xí)21世紀(jì)倍受追捧的教練型領(lǐng)導(dǎo)力，見證自我影響力擴(kuò)大一百倍的奇跡； 5.生發(fā)全新的管理智慧，體驗(yàn)從“給”到“長”的巔峰跨越！ 企業(yè)最慢的步伐不是緩慢，而是決策者的徘徊。 世界末日過后的第一份珍貴禮物，2013年送禮就禮學(xué)習(xí)成長的門票。 2013年 廣東佛山常年開課企業(yè)教練型領(lǐng)袖育成計(jì)劃：金牌教練特訓(xùn)營。 世上絕無僅有的好機(jī)會，僅投資5800元，即可獲得3天2夜的包食宿學(xué)習(xí)機(jī)會。 孵化人才凝聚人心鑄團(tuán)隊(duì)之魂 教練型領(lǐng)袖修煉電話輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具15 橄欖球定律表132社會再適應(yīng)評定量表 20%60%20%具有關(guān)鍵

20、影響力的內(nèi)容占20%左右對事情有相當(dāng)影響力的內(nèi)容占60%左右對事情有一些影響力，但作用比較有限，甚至小到可以忽略不計(jì)編輯ppt 思維創(chuàng)新是可以訓(xùn)練出來的工具16 “六頂帽子”思維法（簡單有效的平行思考程序）表132社會再適應(yīng)評定量表 思考帽思維屬性導(dǎo)入方式好處應(yīng)用不當(dāng)問題白色事實(shí)、圖形、信息、目標(biāo)、中性事實(shí)是什么樣的？邏輯性強(qiáng)，易于向他人解釋可能抑制創(chuàng)造力，缺乏熱情紅色情緒化、直覺、憑興趣、預(yù)感它像什么，就說什么。你支持哪方面？不需調(diào)動情緒，有動力熱情有余，理智不足，不穩(wěn)定黃色創(chuàng)造性、建設(shè)情、有夢想、有希望，追求利益讓我們開始吧樂觀，積極，有動力，團(tuán)隊(duì)精神遇阻時(shí)會持懷疑態(tài)度黑色考察錯(cuò)誤它失敗了

21、，因?yàn)榉此甲约簬Х穸ㄐ?、批判性，呈悲觀主義綠色創(chuàng)造力、推動力、有新觀點(diǎn)、新方法一定有更好的辦法找到更好的做事方式，保證最佳程序想得多，做得少藍(lán)色注重思考，有控制、有條理，鼓勵各種方法讓我們回過頭來想想應(yīng)該怎么做有效利用時(shí)間，減少決策時(shí)間無為，花太多時(shí)間在想怎么做，而不是做事編輯ppt員工管理馬斯洛的需求激勵模式根據(jù)意愿與能力對員工分類權(quán)衡效率與效果情境領(lǐng)導(dǎo)模型 員工管理效果最重要工具17 根據(jù)意愿與能力對員工分類表132社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)于成功的公式：100%成功=100%意愿100%方法100%行動編輯ppt 員工管理效果最重要工具17 根據(jù)意愿與能力對員工分類表132社會再適應(yīng)評定量表

22、 有意愿有能力無意愿無能力無意愿無能力無意愿有能力有意愿無意愿無能力有能力授權(quán)培養(yǎng)訓(xùn)練激勵放棄四類員工及管理辦法編輯ppt 員工管理效果最重要工具18 馬斯洛的需求激勵模式表132社會再適應(yīng)評定量表 馬斯洛需求理論圖自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求編輯ppt 員工管理效果最重要工具18 馬斯洛的需求激勵模式表132社會再適應(yīng)評定量表 對個(gè)人的應(yīng)用需求層次個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需求責(zé)任感，與上下級充分溝通，有挑戰(zhàn)性的工作，參與高度決策尊重需求成就感，承認(rèn)，公平待遇，他人崇拜社交需求聚會，生日禮物，旅游，與同事相處融洽，公司內(nèi)氣氛和諧安全需求醫(yī)療保險(xiǎn)，定期體檢，安全的工作環(huán)境，高津貼，穩(wěn)定的工作

23、，產(chǎn)假生理需求高薪，獨(dú)立的工作空間，浴室，空調(diào)，公家車，班車，不加班，便宜的住房編輯ppt 員工管理效果最重要工具18 馬斯洛的需求激勵模式表132社會再適應(yīng)評定量表 對組織的應(yīng)用需求層次組織自我實(shí)現(xiàn)需求給予事業(yè)成長機(jī)會 ； 鼓勵創(chuàng)造力；鼓勵成就尊重需求公布個(gè)人成就；贊揚(yáng)良好表現(xiàn)；經(jīng)常給予回饋；給予更大工作責(zé)任社交需求舉辦社交活動；組織團(tuán)隊(duì)安全需求營造工作安全感；提供福利；提供安全的工作環(huán)境生理需求提供公平薪金；提供足夠的休息時(shí)間；提供舒適的工作環(huán)境編輯ppt 員工管理效果最重要工具19 權(quán)衡效率與效果 表132社會再適應(yīng)評定量表 有效果有效率無效果無效率無效果無效率有效果無效率有效率無效率無

24、效果有效果效率=產(chǎn)出/投入 效果=達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)編輯ppt 員工管理效果最重要工具20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表132社會再適應(yīng)評定量表 “情境領(lǐng)導(dǎo)”的核心思想根據(jù)情境的不同及對員工準(zhǔn)備度的判斷，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并根據(jù)權(quán)力基礎(chǔ)來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)施有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)。編輯ppt 員工管理效果最重要工具20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表132社會再適應(yīng)評定量表 編輯ppt 員工管理效果最重要工具20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表132社會再適應(yīng)評定量表 狀態(tài)決定行為 跟隨者狀態(tài)（根據(jù)能力和意愿將員工分為四類） 跟隨者狀態(tài) R1：既沒意愿也沒能力 R2：有意愿但沒能力 R4：既有能力也有意愿愿 R3：有能力但沒意愿編輯

25、ppt 員工管理效果最重要工具20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表132社會再適應(yīng)評定量表 領(lǐng)導(dǎo)者行為跟隨者狀態(tài) S1：教練方式：多職責(zé)、少關(guān)系，進(jìn)行具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督S2：引導(dǎo)方式：多職責(zé)、多關(guān)系，解決決策緣由并允許討論S3：參與方式：多關(guān)系，少職責(zé)，共同討論并協(xié)助其自行決策S4：授權(quán)方式：少職責(zé)、少關(guān)系，下放決策和實(shí)施權(quán)力（根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，可將領(lǐng)導(dǎo)模式分為四種）（適用于員工狀態(tài)水平低的狀況）（適用于員工狀態(tài)水平偏低的狀況）（適用于員工狀態(tài)水平偏高的狀況）（適用于員工狀態(tài)水平高的狀況）編輯ppt高效溝通溝通反思環(huán)“JOHARI視窗”如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 高效溝通只需一顆真誠的心工具2

26、1 反饋的“JOHARI視窗” 表132社會再適應(yīng)評定量表 別人行動的20%別人聽懂的40%別人聽到的40%嘴上說的40%你心里想的100%基層員工30%主管40%部門經(jīng)理56%總經(jīng)理63%董事長100%溝通漏斗 信息過濾漏斗 編輯ppt 高效溝通只需一顆真誠的心工具21 反饋的“JOHARI視窗” 表132社會再適應(yīng)評定量表 了解給予反饋尋求反饋?zhàn)晕也涣私饬私獠涣私馑斯_盲點(diǎn)未知隱蔽擴(kuò)大“公開”區(qū)域 編輯ppt 高效溝通只需一顆真誠的心工具22 溝通反思環(huán) 表132社會再適應(yīng)評定量表 可以觀察到的資料和經(jīng)驗(yàn)我選擇我所觀察到的信息我賦予意義建立信念付諸行動心智模式的形成過程 編輯ppt 高效

27、溝通只需一顆真誠的心工具22 溝通反思環(huán) 表132社會再適應(yīng)評定量表 “推論的階梯”示意圖 可以觀察到的“原始資料到和經(jīng)驗(yàn)從觀察中，我選擇了想要的”資料我賦予這些資料意義根據(jù)我的詮釋，我做了一番假設(shè)我下了結(jié)論對于這個(gè)世界我采納了某些信念我組織自己的信念采取行動反射環(huán)路：我們的信念會影響我們下次選擇的資料編輯ppt 高效溝通只需一顆真誠的心工具23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 表132社會再適應(yīng)評定量表 造成溝通問題的原因：不會傾聽（知覺過濾、雞尾酒會效應(yīng)）缺乏換位思考的能力認(rèn)知風(fēng)格差異價(jià)值觀念差異溝通風(fēng)格差異不恰當(dāng)?shù)纳眢w語言未考慮溝通的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、場合）編輯ppt 高效溝通只需一顆真誠的心

28、工具23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 表132社會再適應(yīng)評定量表 克服溝通中常見問題的技巧：阻止不健康的爭論 休息片刻 改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)扭轉(zhuǎn)） 發(fā)泄情緒 與分歧方秘密會談 借用幽默來緩解壓力編輯ppt 高效溝通只需一顆真誠的心工具23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 表132社會再適應(yīng)評定量表 克服溝通中常見問題的技巧：避免被某個(gè)人或小集體控制 實(shí)施公正原則 勸請每個(gè)人都參與 進(jìn)行提醒編輯ppt 高效溝通只需一顆真誠的心工具23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 表132社會再適應(yīng)評定量表 克服溝通中常見問題的技巧：排除傾聽障礙傾聽交談閱讀書寫溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力比例編輯ppt 高效溝通只需一顆真

29、誠的心工具23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 表132社會再適應(yīng)評定量表 對付打斷他人和有個(gè)人議程的人單獨(dú)和打斷分子交談 讓打斷分子忙碌起來打斷分子的行為協(xié)調(diào)人的反應(yīng)敵對的：“這樣永遠(yuǎn)沒用”或是“這是我們能采用的最好方法嗎”。“其他人對這個(gè)想法有什么看法？”或者“你可能對，但是我們需要回顧一下事實(shí)?！眹\里呱啦的：經(jīng)常脫口而出很多想法?！澳芸偨Y(jié)一下你的主要思想嗎？”或者“很欣賞你的評論?，F(xiàn)在，讓我們聽聽別人的意見?！贝驍喾肿樱涸趧e人還沒說完時(shí)就開始說?！罢埖纫环昼?，簡。我們要堅(jiān)持基本原則，先讓約翰說完。沉默的干擾者：看報(bào)紙，干其他的事情，東張西望，晃腦袋，坐立不安等?！罢埖纫环昼姡茸尲s翰說完?！氨M

30、力氫這種人拉入到討論中，或者在會議間隙與他們單獨(dú)談話?？朔贤ㄖ谐Ｒ妴栴}的技巧：編輯ppt職業(yè)規(guī)劃理清自己的使命用”剝洋蔥法“設(shè)定職業(yè)目標(biāo)認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃理清自己的愿景 職業(yè)規(guī)劃某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)工具24 用”剝洋蔥法“設(shè)定職業(yè)目標(biāo) 表132社會再適應(yīng)評定量表 終極目標(biāo)（人生的真諦）總體目標(biāo)（人生核心軸）長期目標(biāo)（510年）中期目標(biāo)（23年）短期目標(biāo)（0.51年）短期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）生涯規(guī)劃系統(tǒng)的“剝洋蔥圖” 編輯ppt 職業(yè)規(guī)劃某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)工具25 認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 表132社會再適應(yīng)評定量表 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟： 第一步：自我分析 第二步：組織與社會環(huán)境分析 第三步：生涯機(jī)會的評估 第四步：職業(yè)生涯目標(biāo)的確定 第五步：制定行動方案 第六步：評估與反饋 編輯ppt 職業(yè)規(guī)劃某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)工具26 理清自己的愿景 表132社會再適應(yīng)評定量表 愿景是開始的動力！關(guān)注問題關(guān)注愿景焦慮壓力愿景力量編輯ppt 職業(yè)規(guī)劃某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)工具26 理清自己的愿景 表132社會再適應(yīng)評定量表 愿景：我想要實(shí)現(xiàn)什么專注結(jié)果，而非手段不要把愿景與競爭混淆把個(gè)人愿景融入組織愿景工具27 理清自己的使命 使命：我為什么想要愿景和使命是自我認(rèn)知的兩個(gè)領(lǐng)域，是我們追求成功