淺析護(hù)患溝通在產(chǎn)科中的應(yīng)用

1、淺析護(hù)患溝通在產(chǎn)科中的應(yīng)用護(hù)患溝通；產(chǎn)科；應(yīng)用護(hù)患溝通的目的是在醫(yī)療及護(hù)理過程中使患方獲得最大的健康利益及安慰。產(chǎn)婦作為一個(gè)特別的群體,身心處于特別的狀態(tài),渴望被關(guān)懷；分娩期產(chǎn)婦表現(xiàn)出不安及恐慌,尤其初產(chǎn)婦,由于缺乏分娩經(jīng)驗(yàn),使其對分娩充滿恐懼的心理，加強(qiáng)護(hù)患溝通在產(chǎn)科護(hù)理中非常重要；以患者為中心實(shí)行人性化服務(wù)，對患者的心理情緒有較大的影響，在護(hù)患溝通過程中,護(hù)士作為健康照顧者主要作用是為患者提供信息,向患者清楚地傳達(dá)信息的內(nèi)容。護(hù)士必須提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通的技巧，以更好地為患者服務(wù)。1護(hù)士應(yīng)具有的素養(yǎng)護(hù)士不僅要有嫻熟的專業(yè)技能,還要有對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,對技術(shù)有不斷進(jìn)取的精神,對患者

2、更要滿懷熱情；護(hù)士無論遇到多大的挫折和困難,都不能將自己的不良情緒帶到工作中,影響護(hù)患關(guān)系,良好的心理素養(yǎng)是護(hù)患溝通的保證。當(dāng)待產(chǎn)婦剛剛住院,沒有宮縮,或在宮縮間歇時(shí),因?qū)δ吧沫h(huán)境及事物有一個(gè)適應(yīng)的過程,需要信息,需要安慰；而疼痛及不良情緒會(huì)可使產(chǎn)婦對語言的接受能力下降,適當(dāng)?shù)匕盐諘r(shí)機(jī)是有效溝通的前提。護(hù)士通過患者收到信息的反饋來推斷溝通是否能繼續(xù)，以及溝通的效果。2溝通的技巧與患者進(jìn)行交流時(shí)，護(hù)士應(yīng)態(tài)度誠懇，盡量多用禮貌用語，以表示對患者的尊重；幸免一味地使用醫(yī)學(xué)專用術(shù)語，在溝通過程當(dāng)中，語言一定要通俗易懂；護(hù)士的微笑會(huì)使患者感到溫暖，消除護(hù)患之間的陌生感，減輕患者的恐懼心理，縮短護(hù)患之間

3、的距離，增加患者對護(hù)士的信任。在焦急的患者面前，表情要輕松、自如、大方；在痛苦不堪的患者面前，表情要和氣、慈愛和同情；在搶救危重患者時(shí)，話語不要過多，動(dòng)作要輕、快、穩(wěn)，盡量減少患者痛苦，不要微笑；患者痛苦時(shí)，要皺皺眉頭，以示同情，給予心理安慰。3非語言性溝通非語言溝通是不使用語言的溝通,通過身體運(yùn)動(dòng),利用空間利用聲音及觸覺產(chǎn)生的,非語言溝通的目的是使互動(dòng)中的雙方都能有效地分享信息；非語言性溝通表現(xiàn)在實(shí)施禮儀服務(wù)的過程中；護(hù)士應(yīng)努力從基本姿勢開始訓(xùn)練,包括坐、站、走姿等。護(hù)士應(yīng)做到從容沉著、成熟、老練,從而贏得產(chǎn)婦的信任。護(hù)士著裝應(yīng)整潔大方、化妝得體,不得體的裝飾會(huì)令人心理產(chǎn)生反感及抵觸和不信任

4、的感覺；護(hù)士的儀表端莊，著裝整齊，舉止文雅，動(dòng)作干凈利索，姿態(tài)穩(wěn)重大方，不僅構(gòu)成護(hù)士的外在美，而且在一定程度上反映了其內(nèi)心境地和情趣，塑造了美好的專業(yè)舉止及儀表。護(hù)士良好的道德修養(yǎng)將對患者的恢復(fù)健康，協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系起著推動(dòng)及制約的作用。4尊重產(chǎn)婦與產(chǎn)婦的接觸中,在尊重對方的基礎(chǔ)上,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好每項(xiàng)操作,取得產(chǎn)婦的信任。幸免強(qiáng)硬地命令產(chǎn)婦做某些事情或者不做某些事情,雖然目的是幫助產(chǎn)婦安全自然度過分娩期,但對產(chǎn)婦而言屬于被迫性地接受,較易產(chǎn)生抵觸的情緒,從而不愿與護(hù)士溝通；尊重產(chǎn)婦,取得產(chǎn)婦的信任是護(hù)患溝通的重要環(huán)節(jié)；當(dāng)產(chǎn)婦與你訴說她的感受時(shí),你應(yīng)做到心神專注,始終保持目光的接觸并用語言反饋你始終

5、在聽，這不僅可減輕產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān),消除緊張、焦慮的不良情緒反應(yīng),且有利于良好護(hù)患關(guān)系的形成及進(jìn)展；應(yīng)尊重產(chǎn)婦的隱私需要,盡量不暴露產(chǎn)婦的身體,查體時(shí)應(yīng)注意遮擋，當(dāng)產(chǎn)婦向你表達(dá)她的感受時(shí),不管與工作是否有關(guān),都應(yīng)在語言及舉止上表現(xiàn)出對孕產(chǎn)婦的關(guān)懷。專業(yè)技能過硬的基本功及專業(yè)素養(yǎng)是護(hù)患關(guān)系溝通的一種重要手段，同時(shí)也是保證護(hù)理安全及質(zhì)量的重要前提；在護(hù)理工作中應(yīng)不斷的提高自身的技術(shù)操作水平，注重學(xué)習(xí)多學(xué)科的知識(shí)，拓寬自己的視野，提高修養(yǎng)水平，注重對自身素養(yǎng)及綜合能力的培養(yǎng)。環(huán)境舒適保證病室內(nèi)的溫濕度適宜，空氣新奇且無異味，光線柔和，床單干凈整潔、無渣屑，為患者營造溫馨的住院環(huán)境；強(qiáng)直性陣痛及產(chǎn)后會(huì)陰

6、縫合術(shù)中的產(chǎn)婦,護(hù)士應(yīng)多列舉其他產(chǎn)婦分娩時(shí)如何合作,如何才能順利分娩的實(shí)例,以分散產(chǎn)婦的注意力,緩解其由緊張情緒導(dǎo)致的不協(xié)調(diào)宮縮以及縫合痛。以人為本用真誠的態(tài)度與產(chǎn)婦及家屬接觸。當(dāng)?shù)诙a(chǎn)程開始時(shí)護(hù)士一邊安慰鼓舞產(chǎn)婦、耐心指導(dǎo)其正確運(yùn)用腹壓；同時(shí)讓產(chǎn)婦在宮縮間歇期進(jìn)食,以供給足夠的營養(yǎng)及水分,保證在分娩時(shí)有充沛的精力及體力；當(dāng)分娩結(jié)束祝賀產(chǎn)婦成功生產(chǎn),為其沖調(diào)幾杯糖水以補(bǔ)充消耗的體力，同時(shí)可促進(jìn)其盡早排尿,以防發(fā)生產(chǎn)后尿潴留；當(dāng)產(chǎn)婦行動(dòng)不便,護(hù)士主動(dòng)上前扶持時(shí),產(chǎn)婦與護(hù)士的臨床距離感會(huì)瞬間消逝；產(chǎn)婦在臨產(chǎn)后因疼痛對語言的接受能力下降,當(dāng)你握住她無助的手的一瞬間,她會(huì)有一種感激情緒在心里。溝通的靈

7、活性溝通要因人而異,由于患者職業(yè)、文化素養(yǎng)、性格、方言、病情輕重的不同,采取溝通的方式不盡相同；與難產(chǎn)孕婦溝通時(shí) TOC o 1-5 h z 應(yīng)用關(guān)懷及安撫的語言；與有隱私的患者溝通時(shí)要察言觀色,取得其信任,幸免觸及不愿說出的隱私；對挑剔的患者忌用生硬武斷的語言,使用禮貌性語言,熱情對待,耐心說服,態(tài)度和氣,表情誠懇,用自己良好的言行舉止感染患者,得到患者及家屬的理解,使矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。小結(jié)護(hù)患溝通有利于增進(jìn)患者對護(hù)士及護(hù)理工作的理解和支持,有利于增進(jìn)患者的健康教育；護(hù)士應(yīng)熟練地掌握護(hù)患溝通技巧,靈活應(yīng)用在護(hù)理工作中；以扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的技術(shù)操作、高尚的職業(yè)道德贏得產(chǎn)婦的信任,調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性,使其真正體會(huì)高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。參考文獻(xiàn)孫玉英.溝通障礙導(dǎo)致護(hù)患糾紛的原因及防范措施.護(hù)理研究,20XX,22(3C)：826827.莊小瑜.護(hù)患溝通技巧在骨科手術(shù)治療中的應(yīng)用研究.護(hù)理研究,20XX,22(3C)